精品專業(yè)論文文獻(xiàn) 論如何減少抄核收工作中的差錯(cuò)問題

1、論如何減少抄核收工作中的差錯(cuò)問題論如何減少抄核收工作中的差錯(cuò)問題 【文章摘要】 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電力企業(yè)面對(duì)的生存環(huán)境也越來(lái)越嚴(yán)峻，電費(fèi)管理過程中的抄核收直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率，它是企業(yè)利益最大化的關(guān)鍵所在，因此，如何減少電費(fèi)管理過程中的抄核收以及成為當(dāng)前電力企業(yè)管理者高度關(guān)注的話題。 【關(guān)鍵詞】 電費(fèi)管理；抄核收；措施 在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速的發(fā)展的大環(huán)境下，各行企業(yè)經(jīng)濟(jì)都在快速發(fā)展，相應(yīng)的人們對(duì)生活的需求也在不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)激勵(lì)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高水利電力企業(yè)的綜合效率，管理者就必須采取相應(yīng)的管理措施，而電力管理過程中關(guān)于電費(fèi)抄核收工作，是直接影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的主要因素。因此

2、，如何減少抄核收工作中經(jīng)常出現(xiàn)的差錯(cuò)問題，以及成為電力企業(yè)當(dāng)前迫在眉睫的首要工作任務(wù)。 1 明確電費(fèi)工作中抄核收的具體定義。 抄核收只電力企業(yè)在管理電力資源過程中運(yùn)用的專業(yè)名詞，是收電費(fèi)過程中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，電力管理人員抄電表簡(jiǎn)稱為抄，把數(shù)據(jù)超回去核對(duì)數(shù)據(jù)就叫做核，而管理人員根據(jù)數(shù)據(jù)去收電費(fèi)即是收，抄核收是電力企業(yè)管理電力能源的主要流程，每個(gè)工作步驟都是密不可分的，它們相互滲透，緊密相連。在這三個(gè)工程流程中，最基礎(chǔ)的工作就是抄，把電表數(shù)據(jù)抄寫正確是本質(zhì)的工作，它是促使電費(fèi)管理人員在收電費(fèi)過程中后面兩個(gè)工作環(huán)節(jié)順利進(jìn)行的基本保障，電費(fèi)管理人員在把數(shù)據(jù)抄回來(lái)之后，通過認(rèn)真核算，計(jì)算了用戶電費(fèi)數(shù)目，這個(gè)

3、過程是收電費(fèi)的核心階段，它直接關(guān)系到電力企業(yè)以及用電客戶的經(jīng)濟(jì)利益，是一個(gè)非常重要的工作環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化的主要途徑。 2 探析抄核收具體工作流程中常見的主要問題 2.1電費(fèi)管理人員在抄的過程中常出現(xiàn)的問題 在收電費(fèi)的具體過程中抄起到一個(gè)基礎(chǔ)作用，它是管理人員順利完成收電費(fèi)工作的前提、保證，但就大多數(shù)電力企業(yè)在收電費(fèi)的過程中因?yàn)槌?，也出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤。比如電表讀數(shù)漏抄的情況。電費(fèi)管理人員在工作中，有時(shí)候會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯氖韬?，在抄寫電表的適合漏抄用電讀數(shù)，這種現(xiàn)象通常都發(fā)生在，個(gè)別用電客戶按依照最大用電數(shù)來(lái)算電話的時(shí)候，面對(duì)這種用電客戶，如果收電費(fèi)的人員不在適當(dāng)、正確的抄寫時(shí)間去抄寫度數(shù)，

4、就很有可能造成少抄、漏抄等問題。再比如收電費(fèi)人員個(gè)人因素。在整個(gè)收電費(fèi)的實(shí)施階段，收電費(fèi)的管理人員在整個(gè)工作中具有重要的作用，對(duì)促進(jìn)收電費(fèi)工作順利完成有著積極的意義。他們的工作態(tài)度，責(zé)任心直接影響到收電費(fèi)工作的效率。而可別的收電費(fèi)人員在抄寫用電讀數(shù)時(shí)，由于責(zé)任心缺乏，工作態(tài)度不端正，經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)抄或者亂抄等現(xiàn)象，有時(shí)候甚至對(duì)于用電客戶的用電情況都含糊不清，用電讀數(shù)與用電客戶的電表根本不想吻合。 2.2電費(fèi)管理人員在核的過程中常出現(xiàn)的問題 電費(fèi)管理過程中的核是非常重要的環(huán)境，它直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及用電客戶的直接經(jīng)濟(jì)利益。但就現(xiàn)在電費(fèi)管理過程中的核，卻也有很大問題。比如在核的過程中電費(fèi)的

5、審核不到位。在電費(fèi)抄表人員把用電讀數(shù)抄回來(lái)之后，電力審核人員就開始工作，審核人員要參照用電客戶近幾個(gè)月的用電情況進(jìn)行審核，這是相非常復(fù)雜的任務(wù)，因此個(gè)別審核人員為了避開這種復(fù)雜的工序，對(duì)審核工作敷衍了事，造成電費(fèi)審核工作不能順利進(jìn)行。 （3）電費(fèi)管理人員在收的過程中常出現(xiàn)的問題。收是整個(gè)電費(fèi)管理過程中最關(guān)鍵的一般，是管理過程中最直接都一步。電費(fèi)管理任務(wù)為了避免用電客戶對(duì)電費(fèi)的拖欠，在電費(fèi)收的過程中，運(yùn)用了許多新型管理方式，但在具體的運(yùn)作過程中還是存在著許多問題，比如用電度數(shù)與電費(fèi)之間的核算存在一定的差距。 3 探析減少抄核收工作中差錯(cuò)問題的有效途徑 面對(duì)電費(fèi)管理過程中，這么多的管理問題，如何能

6、夠減少這些差錯(cuò)問題，提高電費(fèi)管理效益，已經(jīng)成為電力企業(yè)用電管理高度重視的話題。 3.1嚴(yán)格監(jiān)督電費(fèi)管理過程中的每個(gè)工作環(huán)節(jié) 在電費(fèi)管理的具體操作過程中，抄表員抄客戶用電度數(shù)、核查員復(fù)查用戶電費(fèi)數(shù)目已經(jīng)收費(fèi)員收取電費(fèi)，三個(gè)工作流程都是緊密相連、密不可分的，因此企業(yè)管理者必須高度重視每個(gè)工作流程的具體實(shí)施情況，跟進(jìn)工作效率，通過嚴(yán)格監(jiān)控、認(rèn)知督促，促使電費(fèi)管理工作高效、有序的進(jìn)行。當(dāng)抄表明在抄寫用電度數(shù)的時(shí)候，管理者要督促抄寫人員認(rèn)真工作，當(dāng)復(fù)查人員在審核用電客戶的電費(fèi)時(shí)，管理者也要認(rèn)知監(jiān)督，當(dāng)收費(fèi)員在收回用電客戶電費(fèi)的時(shí)候，同樣嚴(yán)格督促，總之，管理者必須把監(jiān)督落在工作的實(shí)處，不斷加強(qiáng)對(duì)每個(gè)工作環(huán)

7、節(jié)的督促。 3.2健全抄核收科學(xué)的管理模式 當(dāng)我們走時(shí)信息時(shí)代的今天，信息技術(shù)已經(jīng)高度普及、推出，因此，在電力企業(yè)電費(fèi)管理模式中也占有重要的一席之地。企業(yè)通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)可以逐步完善以前陳舊、落后的抄核收管理模式，避免因?yàn)殡娰M(fèi)管理工作人員操作失誤所帶來(lái)的弊端。 3.3逐步完善電費(fèi)管理中心 為了更好的促使電力企業(yè)的抄核收工作的完成，減少工作過程中的失誤，管理者首先必須完善電費(fèi)管理體制，建立健全的電費(fèi)管理模式。企業(yè)通過建立完善的電費(fèi)管理中心，更能夠促使電力工作的順利完成。電費(fèi)管理中心在整個(gè)電費(fèi)管理者收電費(fèi)的過程中占有非常重要的位置，它是整個(gè)管理工作的中心。在每個(gè)具體的電費(fèi)工作環(huán)節(jié)中，都必須嚴(yán)格服從電

8、費(fèi)管理中心的指示、任務(wù)，按照具體的實(shí)施要求去執(zhí)行，與此同時(shí)，電費(fèi)管理中心要不斷加強(qiáng)對(duì)各個(gè)電費(fèi)管理過程中的環(huán)節(jié)就行監(jiān)控，避免抄核查工作中出現(xiàn)差錯(cuò)。 3.4逐步實(shí)施員工工作責(zé)任制 在電費(fèi)管理過程中，管理者必須逐步實(shí)施員工工作責(zé)任制，建立出完善的責(zé)任歸咎處理辦法，在具體的電費(fèi)收取過程中因?yàn)楣ぷ魅藛T而造成差錯(cuò)而造成的經(jīng)濟(jì)損失，管理者必須得追討當(dāng)事人的責(zé)任。 4 總結(jié) 電費(fèi)的抄核收工作，在整個(gè)電費(fèi)管理制度中都占有舉足輕重的地位，它直接與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，與用電客戶的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，因此，電力企業(yè)管理者在整個(gè)管理工程中都應(yīng)該高度重視電費(fèi)的抄核收工作，減少工作中的差錯(cuò)，管理者要根據(jù)當(dāng)前自身的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施