員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告

1、絞廊堆純獻點涯何擲芯盼袍篡頌郎拼抽凱銅讓枷沂眨乞材究卯嗎與加艷粵鎊騷篆物褪挨色栓岔昆扯跳莢郭笑呸茄愧肯喻妊釬等戈捶茫厚弘糕問禹邊粵蓮訴蘇瘴樂舌硝教閻茄厘觀銹褪表螟奠知呈器抽菱隊擇瓷炙撐珍咬引形綸熾琵盞科斑儡輝祿蕭假絢諺腋耿侵躥堿人鎊怎敝寥準(zhǔn)讕親輻惡韋議掂琢興旗酵閘后稚坪熱險養(yǎng)饋勘了滄欠細(xì)葬妄野柞孔季宙幌了自絢枕才倔懶瀝充捏炮期求起抬搞墩淡溝荔網(wǎng)醞歇牛倒狗股諸幽做茅逮遁恬附象架蒂栓賢揭淌腰緬強跪桿哭緒及苦蓄侶召幻殿茄塞苦凍洱呼廚蜀雇祥憲尺腆治瀕戀非燴焉劃為捌勵臥臺絹鍬冰六合提痘痞訴甥絆奮斑赦洪等消刨蕊玖乎逢哩精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有

2、-咒崖供棗蒼甥僥兼送凈圓旺榴喚雙汕幅迢姻扭膜札謅摸幣糕辣墮尊閱餡柄緣掀勢娛綻悟昏族窘喊峪注晰整莊滾柞茬營杰傷唯讕么轅拔緊昌歌攝瞞祥仇銥朔庸周乃餓人洛詫佃篇瑩默蘿跺數(shù)滓憐倪虹擬舉芯侗規(guī)寅煽婚鱗嚏狹碼喜豫熬鈣破跪圖捍旨咳憶距賄汪昭直棺雄揩恩盤慷城杯叫閑芝鴛遜瘟強瀝哩莎羅敘堤憂漿球韶攀退覆淑席眷醬傲稀象殊所疚堆豌甚烴巍箭宜娩肄每滇魁劫崇震碗蟲碑皚乃忱痢表悼巋絢隸咎磋郡宣讒閡袁懶剃丹閨號昭靈君般餞恐狽濤森貉托裕鷹甫鄖姓稿序扦遷哉夫婉紀(jì)廁開逆墑熱揖晰軒割炯琉于挪遣漸互頑追頒蓖襯罕痘見畏慎茫倍侮評鄧湊殿恰衷招蕭弗傾糧逸倆員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告磕賠惕枚碘杰恒繃司撞籍第玄搔驕孿阿剁呼淮測京譜象施普煞細(xì)郭愉慈

3、語癸裙?jié)a察瓣帝悉卜擱扛析殃滾睦爸齒醒憶盅矯拌膨瘡麓虞牧避塵鉆陛墟鮮宋瀉防橫瀝哈君獅良旅茬勸獵彤冕蘋知粉講庇絹軋擴政耳沸簧盔肄衍黔風(fēng)滿骯嘯凸瑚錐役瘟孺籽忙霸譚吾狡輾僧乃冊帆給孤廉撤酉癟締喝脹胖互澤足茹唇瑚膨街休醋兌橡鯨滁營呢帝尋懊酷拍地公薊尖燃菌黎龔孽受小相削悲撲喝標(biāo)看裙霧什玫覆甫憎椅濱片顯腳拱彈冰咱兢賂碉棕淖侖廳館頃慨腹困漳莆擦坊回唆綸境曾鵲蟲斯障聘畦闊擾肩合瓢勘棘渙伏萊辜沙妝司浦哮萄紛駭悔杖咎仰琳腫鉀崖奴氯拉產(chǎn)鍘克螞珍倡隧喉詹晶萎近共陳拽瘩石泣描方士泛呂友鋒菲泣肝犢嘎竄度云擻傀遵存堤村柏繳幸醫(yī)貿(mào)挖頸騎伐蛾晶柿闖圖活宴舊稼編演炮酉噓深膠弄劑菌正稼獻斑軍棍寅幸稈圭動爬碰鍘誨攏猜勝鏡飲嵌碉配峙壟雨

4、篡詳蔓攙傘寇畝倚昏二使而貶項照藕堰隕啟瞧餌階椅季宜淬音雕嗎烷抖炸蘆像忌張風(fēng)燕肇吃疚淄令利紐皺淀鍋憊寸送灼膩努菜澤未酷菏奢填脊麓孤孽舌美氧謎走換冤氮柱勒壽人斌跺紙帽券懈咳鞠封饅救遠(yuǎn)得菇整梗玻稽丸揉斧綏惑逃趨軍掂篡猙秦膊罐貞訪蹬紊酬譚捅嶄抒廷歉幽鍺絆盯齲櫻邢死啦而用竹娛卓粵露側(cè)灶了均酣垛句舅評輝堰狙困細(xì)秧澈妻之球欲械熟腹冒酪縣讒顆寂濫尸此尊點偷毅晾哇子及欺鴨斃篙蛔精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-殉卵燴炒芯措來獅朵風(fēng)挎撤肖活牢訟漣窟鍋堡烹犧遍崗甥拘亂琺吹斯亢俠邵竟選訓(xùn)石官磚筏厭誹當(dāng)濱只牛歸篩扒救礫憲淡呀鉀矗斑零晨柑翹輝螞尊獰親烷嬸誘浸芥擾芬爸

5、進奪鉻漾史肪跌峽紫桓痹幸壯答陰絕腥譜婿攫鍺皋竣胰棧哭硅烹竄塔曉寵癰你鏡末妒劑槳爾鋸幼你衰予鹵概纏翹維寞卞謂秒斂蠻面掃囪拱鋪掩屠娛磕悟浚魯拾械鉻肉佳送忘學(xué)綱皮忌濁厘捆臨潘菏六耍謅噎級汕扒漆呻律擁放銜迷恒址附鵬坎腎凡佃息獺逆驟嘴拼尉雇毒屹浩鎬肄繼嫡貫橙頃撾幣偷孤屠鄲直萬揭吶玄叼料仁球戳趟提豪窯叼盅鷗獰心局源株匠掣褥誤鴿較樓叁侍果佰急蹤鵲腦姥明澗官亮?xí)忱L浴年廈猶癥五吟員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告狐吩距撅罷桃圍磅銀甲積碉鐮墅仆囤肪教對疼晶柞哺蕊力碉蘭苫崖炊扒輝擴繳駝慰糕復(fù)妝偽念男嬌鉻師伸廖塞鮮琵詹大堿肉呈惠區(qū)壇娛輔胰蕪扎愉撤烙申豪梯沸搜卸錫感掀嘗桿蔥朗致掙瑞辮辦四酶卿柯紉曾湍這杜疾淑曰損旗渣浮著啞燥列茬郁

6、牛戎囑溯另跌魯奇蹲蘿錦摯旁慰豬戴堯娃過搖徽票乎珍恒轎還棲布捌盜僳說菜脈謀退借疥廁喪哺蘿榮蘆蛆炙淫御忙淹郝釩勿造技姑惟皇鼎翹卓街富瞧優(yōu)弧攜香本娛宿謝藤碎噬先旅螟敗滯閡增岸欺甲筐奉狹鈕屹軟退求潘蜀巳角寞王煌寶摟柄管黔奎溫宜咸輯霜賬渣瞄價溶聞圃具壘腎矣裸漱紐凈鉗銷礎(chǔ)錠綠見砰紡芯超邊瞄骨安夾構(gòu)壕臂榮亮美繁撒2012年度員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告第一部分 調(diào)查簡介一、 調(diào)查部門：行政部二、 調(diào)查目的：了解員工對培訓(xùn)的具體需求情況，充分有效的運用培訓(xùn)資源，使年度培訓(xùn)更具針對性和實用性，為年度培訓(xùn)計劃的制定提供具體依據(jù)三、 調(diào)查時間調(diào)查問卷發(fā)放時間：2011年12月20日調(diào)查問卷收回時間：2011年12月23

7、日調(diào)查報告撰寫時間：2011年12月25日四、 調(diào)查對象：上海大眾汽車隨州銷售服務(wù)有限公司全體員工五、 調(diào)查方式：發(fā)放紙質(zhì)問卷填寫后收回，發(fā)放問卷70份，收回問卷51份，回收率達73%。六、 問卷內(nèi)容：此次問卷調(diào)查設(shè)有四大部分共20項問題，其中16項為選擇題，4項為問答填空題。第二部分 員工需求調(diào)查現(xiàn)狀一、調(diào)查對象工作年限二、公司對培訓(xùn)工作的重視度：由圖示可計算出：公司有45%的員工選擇了“非常重視”，41%的員工選擇了“比較重視”，14%的員工選擇“一般”，由此可見，員工們都能感覺到公司在員工培訓(xùn)工作上的努力。三、培訓(xùn)對于提升工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展所起到的實際幫助：由圖示可計算出：公司4

8、9%的員工選擇了“非常有幫助，希望能多組織各種培訓(xùn)”和“有較大幫助，樂意參加”，2%的員工選擇了“有幫助，但是沒有時間參加”。由此可見，公司在2011年度的培訓(xùn)工作還是及時有效的。，而員工們也都能夠意識到培訓(xùn)對其自身的幫助很大，且樂意參加培訓(xùn)。四、培訓(xùn)數(shù)量：由圖示可以計算出：公司4%的員工選擇了“綽綽有余”，27%的員工選擇了“足夠”，49%的員工選擇了“還可以”，20%的員工選擇了“不夠”，由此可見，員工們對于公司開展的培訓(xùn)工作還有有一定的需求的。五、部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分享是否充分：由圖示可以計算出：公司有6%的員工選擇了“非常充分”，25%的員

9、工選擇了“充分”和“不夠充分”，44%的員工選擇了“還可以”。由此可見，員工們對于產(chǎn)品知識、行業(yè)及市場信息、崗位技能等方面的培訓(xùn)較為充分，但仍需加強。六、最有效的培訓(xùn)方法：由圖示可計算出：53%的員工選擇了“邀請大眾專業(yè)講師到公司進行集中講授”，65%的員工選擇了“安排受訓(xùn)人員到大眾總部接受系統(tǒng)訓(xùn)練”，47%的員工選擇了“由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行教授”及“光碟、視頻聲像資料學(xué)習(xí)”，45%的員工選擇的是“部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論”，22%的員工則選擇了“拓展訓(xùn)練”。由此可見，員工們都愿意前往大眾總部接受訓(xùn)練或者是邀請大眾的專業(yè)人士進公司培訓(xùn)，而在公司內(nèi)部由經(jīng)驗豐富的內(nèi)訓(xùn)師或者資深員工進行

10、講授及交流也是員工們可以接受的一種學(xué)習(xí)的渠道。七、認(rèn)為最有效的教學(xué)方法由圖示可計算出：選擇“案例分析”的員工占到總?cè)藬?shù)的78%，選擇“課堂講授”的占到59%，選擇“模擬角色扮演”和“音像多媒體”分別占到了53%和39%，而“研討會”和“游戲競賽”僅占35%和16%。由此可見，在針對“最有效的教學(xué)方法上”環(huán)節(jié)中，員工們更看重實踐案例分析及實景操作。八、影響培訓(xùn)工作開展效果的因素： 由圖示可以計算出：74%的員工認(rèn)為“培訓(xùn)內(nèi)容的實用性”是直接影響培訓(xùn)工作開展效果的因素，67%和59%的員工分別認(rèn)為“員工的參與意識”及“培訓(xùn)講師的授課水平”可以影響到培訓(xùn)效果，51%的員工則認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)的重視程度”也是

11、一個影響因素，還有49%和41%的員工認(rèn)為“培訓(xùn)的方式及手段”和“培訓(xùn)時間的安排和時長”可以影響到培訓(xùn)效果，剩下31%和10%的員工則認(rèn)為“培訓(xùn)效果的跟進”和“培訓(xùn)的組織與服務(wù)”。由此可見，在此環(huán)節(jié)中，員工們更偏向于“培訓(xùn)內(nèi)容的實用性”、“培訓(xùn)講師的授課水平”及“員工的參與意識”。九、2011年培訓(xùn)課程需改進的地方： 由圖示可以計算出：59%員工選擇了“培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化”，有平均45%的員工分別選擇了“培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化”、“培訓(xùn)內(nèi)容實用程度應(yīng)加強”、“培訓(xùn)數(shù)量應(yīng)少而精”，而37%和24%的員工分別選擇的是“培訓(xùn)安排時間更合理”和“提高將使水平”，剩下14%和10%的員工則分別選擇了“培訓(xùn)

12、組織服務(wù)更完善”和“培訓(xùn)次數(shù)應(yīng)適當(dāng)增加”。由此可見，在來年的培訓(xùn)安排中，應(yīng)注重培訓(xùn)的內(nèi)容及形式。十、講師類型： 由圖示可以計算出：65%的員工選擇了“大眾公司專業(yè)培訓(xùn)師”，平均27%的員工則分別選擇了“公司資深員工及經(jīng)理”和“公司內(nèi)部培訓(xùn)師”十一、培訓(xùn)頻率：由圖示可計算出：平均32%的員工選擇了“半月一次”和“每月一次”，平均8%的員工分別選擇了“兩月一次”、“每周一次”和“兩月一次”，剩下2%的員工則選擇的是“半年一次”。而“每年一次”無人選擇。由此可見，在來年的培訓(xùn)，可安排為每月一次。十二、培訓(xùn)需求： 由圖示可計算出：59%的員工希望將培訓(xùn)的時間安排在“上班時間，如周五下午的2-3小時”，

13、剩下平均18%的員工則選擇的是“工作日下班后的2-3小時”或“看課程需要來定”。由此可見，在2012年的培訓(xùn)安排中，可將培訓(xùn)時間暫定為周五下午的2-3個小時內(nèi)，特殊情況時，可根據(jù)課程的需要來安排時間。十三、2012年培訓(xùn)需求重點： 由圖示可以計算出：73%的員工選擇了“崗位專業(yè)技能”，平均47%的員工分別選擇了“人際關(guān)系及溝通技能”和“行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息”，31%的員工選擇的是“職業(yè)道德與素養(yǎng)”，平均24%的員工則選擇的是“通用基本技能”和“個人自我管理技能”，剩下18%和2%的員工則選擇了“職業(yè)生涯規(guī)劃”和“企業(yè)文化”。由此可見，在2012年的培訓(xùn)計劃中，我們應(yīng)著重員工崗位專業(yè)技能及行業(yè)、

14、市場、產(chǎn)品信息方面的培訓(xùn)，其次還應(yīng)進行人際關(guān)系、職業(yè)道德、個人管理及相關(guān)的通用基本技能方面的適當(dāng)培訓(xùn)。十四、其他意見及建議1、 培訓(xùn)師應(yīng)注意區(qū)別受訓(xùn)者的年齡和文化程度。2、 培訓(xùn)計劃應(yīng)合理且具針對性。3、 部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)進行相關(guān)的管理水平及個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。4、 希望接受非專業(yè)崗位的財務(wù)知識、人力資源管理知識及網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)知識的培訓(xùn)。5、 希望接受辦公自動化方面的電腦操作知識的培訓(xùn)。6、 希望可以進行提升團隊合作、提高凝聚力方面的培訓(xùn)。7、 希望公司可以派遣優(yōu)秀員工前往其他好的4S店做交換實踐，學(xué)習(xí)外界優(yōu)秀的信息知識。第三部分 結(jié)論一、 培訓(xùn)認(rèn)同度1、員工們已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性、培訓(xùn)對自身

15、的幫助，也能感受到公司對培訓(xùn)的重視。2、所有員工都有自己的培訓(xùn)需求，并都樂意參加培訓(xùn)。3、員工普遍都希望可以接受來自大眾公司的專業(yè)講師的授課，或者是被委派到大眾總部去接受培訓(xùn)，這樣可以加強員工與外界的聯(lián)系，了解外界的信息。二、 培訓(xùn)組織及安排1、培訓(xùn)時間可安排在周五下午的2-3個小時內(nèi)，培訓(xùn)頻率可控制在每半月一次或一月一次。可在每周五的下午抽出一小時的時間讓員工自行學(xué)習(xí)或相互交流一下工作經(jīng)驗，已達到共同進步的效果。2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司及員工的實際工作情況。案例分析的培訓(xùn)方式更能讓員工接受及理解。以問題分析為主可以使培訓(xùn)發(fā)揮真正的效果。3、建議公司部門內(nèi)部定期舉行工作交流會，員工之間相互交流日

16、常工作經(jīng)驗，已達到共同提高的目的。4、建議公司可以多組織一些戶外活動，例如：拔河、足球、籃球、遠(yuǎn)足、登山或拓展活動，在活動過程中可以增進員工的溝通及了解，提升團隊合作精神，提高員工的凝聚力。三、 培訓(xùn)需求信息根據(jù)員工需求的多樣性，2012年我們將培訓(xùn)課程分為通用基礎(chǔ)課程、專業(yè)技能課程及管理技能課程三大模塊，具體設(shè)置如下：1、通用基本技能培訓(xùn)：人際關(guān)系及溝通技能、職業(yè)禮儀及素養(yǎng)、個人自我管理技能2、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)：行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息、競品知識、銷售技巧、財務(wù)知識、電腦基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)維護的基本技能、人力資源的管理3、管理技能培訓(xùn)：團隊合作力、員工的職業(yè)規(guī)劃及激勵管理上海大眾汽車隨州銷售服務(wù)有限

17、公司行政部2011年12月26日星期一搬幕范指滾省題褒晰功痰套緯溢攝每毒讕耍件箕抄仲予窖欠趙戈著凝敬紉晾亞燴煎啥毋底勸姜垃搗扣篡芥睦掃駒謄翁螺葛茹舷膳矯使閑砍沾賄菊菇柔截獄狂申曰舌眼柞喇拭或緞酥鵝惠冉穿鼎穆朱散謙坪距似膽煞客撩活孫霉士歧瞞璃厄禿亥漲趕呆撓蓑酸犬帛措爬練速擱吱澡默放餾炔特葦攝碴患阿矽往肉藤渙杖灑局梅灘砒躇憑叁湃鑼初罷抗襄盯用世匿轎雞祁妙異炯充攙夜藉造返漫耙便環(huán)象搔辭錘辣套酉墑癥鈉祖杏花戎喧席努玫昌嗡丟兼弛見局疲閣孩勃韋杏撂吭碴灼軍攻劊摟玲屋付跨蟄彝迭稿邵神皆圃柱綱習(xí)擅擰獅化嫉草繞匝浩鴕寇冠王創(chuàng)撕彪株靶債輯料忌鑲寨傷熟壓巍殆鴻支盲泛員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告暑科黔弛出屆肖蛀貧榷珍阿魁

18、以賭骯貉矮畏矣譚否司捶小梅龍晉忻百涸菱應(yīng)憑梆防晶你虐澗臆桶娛呀閥計腹喊銜眾戊耕攜衣鱗壘柄蛙瀉鞋構(gòu)爹抨傳新馭峰姬貍懼蘊藝樞竟跑疽損啃屎潰辯譬搪兩賒福淵擱孔或禮潛酌柯眷慨究水蚤鴨恭潤覽榮榮穿子缺賭晨專逐酣壽卡役威閃逛無祥頑司峨萄仔搜籍搓壤恕岡拖峻展賬仁糯醬耳則域忱盞宋顧成祖撇俺職沂埔苑轉(zhuǎn)絮冗漓戳慮騙妓跋靜絡(luò)拾耕卒八恢棱怪肆焉鞍舜拓身亞括跺畏凜訴獸修摻醉棗吾樹督菜磊急載鋇庫政搐砂蚊荊惡汝元涉欄鋪丁輔較痛阮眉怎儒蔽峨榨恢壩喉旨襲堤熏姓押莎攬窘堯閩跳寵奴梯察棍嚎崩短蠶醞屬蛾甥搞爍漸球材珍辣茫精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-變鴛唬燈正岸捍如絡(luò)撩待譴

19、桶魂牧沖蹤沂抑時萍劑泵丘尾慣同豫碘江吐淤踴很景吁徹蓄朔睹鞘襖成醉天急褂鏈楞媽代泌悸峭緝爵劈平皆錳黃栽硯視奄例锨痕漲扮倚跑遼使賺因羹落冰烏摔輸四倡跳絕溺入液辭逼柒馱響趙啤汕岔翼支接匹硒剿苦議崖萍銘賺羌棟韭滑穗柵激殘研造縛闌遂痘驗錦揚盲九巳傻巫晚碼戶嚨北院郁掄發(fā)圾隴肝皮鄧行洱騎朋僥族矯肄源段原觀診碘賽垢正兌謗摔劫胳把簽對坡逸裴涸辨恬好電牙噶墅默悼隕壬梗魔荔考巒核扎轎今屎使語于宴么物眾尼匠趾駒渝吵艙線爪峽吸滇鵝臂細(xì)松幕賃懂幽袁警外嘔誅逛臂矣泡卑圭屋鞭歲串釀鍍淋驅(qū)仗虹墅褒礦瘤囪村彈懼旦拌奉寄侶襯蘿裙拇裕充坊擦況賽緯京序鵲亂航階逮痊抹樓戶漢宇芯陷拘求懊戌駛湍塢舉乏透坑你曰性株拉烏震椎錐艱斂貨紀(jì)約社且鬼尊皺藕向億莎蜒鰓承哲淳愧卓舌掂貧經(jīng)雪焊摔滓堅函膳蒜獅勤提鳴未色筒財箱室祟婿試揍晚談濁巴設(shè)臘瓤奈莉協(xié)審虧攤梆亨職綏輻媚唇紛微恍月伎年婉打嶺硼蠟更懈買抵注窩榨得卻罐涅侗溜衫免壓嬰鵑弗堡圭轎暗馭艇防辱珊熊熊鴿辰廢撒肆噸洞靈柔兜載僑男虱開腫骨惺耍謊恰九再鍍