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文檔簡介
1、西南航空公司southwestairlines西南航空的使命西南航空的使命,是獻身于最高品質(zhì)的客戶服務(wù),讓顧客感到溫馨、友善、我們的驕傲以及我們的精神。給我們的員工我們致力給員工一個穩(wěn)定的工作環(huán)境,讓每個人有同等學習和成長的機會。鼓勵各種提升西南航空效率的發(fā)明與創(chuàng)造??偠灾?,我們讓公司內(nèi)每位員工受到同樣地重視、尊重與關(guān)懷,也希望他們把這種精神分享給每位西南航空的顧客。席列秀加味茶celestialseasonings使命宣言我們的使命是:超越消費者的期望,開發(fā)并主宰美國加味茶市場,我們的產(chǎn)品為風味極佳,100%純天然的熱茶及冰茶,包裝上展現(xiàn)本公司的藝術(shù)及哲學品味,創(chuàng)造最值得珍惜的飲茶經(jīng)驗。透
2、過領(lǐng)導、革新、專注及團隊合作,我們以品質(zhì)一流的組織,長期造福消費者、顧客、員工及股東。我們的信念追求卓越我們相信,若要讓世界變成一個更適宜居住的地方,所要完成的重要任務(wù),都必須不斷追求卓越。我們的產(chǎn)品我們致力于銷售健康自然的產(chǎn)品,以增進大眾健康,使大眾的心靈得以升華。我們的產(chǎn)品必須在品質(zhì)、價值、藝術(shù)美感及哲學啟發(fā)等方面領(lǐng)先群倫。我們的消費者與顧客我們相信,公司過去、現(xiàn)在與未來的成功,都源自我們對顧客提供最好的服務(wù)。本公司經(jīng)營的唯一理由是滿足消費者與顧客的需要,全心對待那些購買席列秀產(chǎn)品的人。消費者與顧客就是我們的主人,我們必須為他服務(wù)。我們的成長我們以積極、穩(wěn)定、預定目標及規(guī)劃完善等方式,追求
3、銷售和收益的成長。個人的尊嚴我們尊重個人尊嚴,并絕對以公平、誠實、和氣及專業(yè)的方式,對待所有與我們有合作關(guān)系的個人與團體。我們的員工我們相信,當員工能夠直接參與所屬業(yè)務(wù)的管理時,便能發(fā)展出追求卓越的精神。透過團隊合作,可以將品質(zhì)提升到最高,成本減少到最低,讓員工有機會從工作中獲得成就感及滿足感,在個人及團隊的努力之后得到經(jīng)濟上的報償。我們雇用水平較高、腳踏實地、追求卓越的人。要發(fā)掘那些盡力讓公司進步的員工,并加以培養(yǎng)、訓練、獎勵、留用、提拔。我們的環(huán)境我們要塑造一個能夠提升創(chuàng)造力,鼓勵多方面思考的公司環(huán)境。我們希望提供富有挑戰(zhàn)性的工作,也希望員工的表現(xiàn)令人滿意且效率極高,因此,我們必須營造一個
4、鼓勵小心思考、大膽冒險,但毋需擔心失敗的工作環(huán)境。我們的夢想我們所扮演的角色是積極、無私的為大眾服務(wù),讓世界變得更美好。我們相信,在喝了我們的產(chǎn)品之后,生活將變得更快樂、更健康。公司所有資源都為了實現(xiàn)這個夢想,造福顧客、消費者、員工及股東。新飛電器有限公司要吃飯找市場緊盯市場抓管理。用戶永遠是正確的。下道工序即用戶。不重視質(zhì)量的工人不是好工人。不重視質(zhì)量的干部不是好干部。不重視質(zhì)量的干部不能當干部。今天工作不努力,明天努力找工作。貨比三家,擇優(yōu)擇廉。以成就論英雄。允許失敗,不允許不創(chuàng)新。新飛公司總裁劉炳銀,善于運用格言的勸戒和鞭策作用,從生產(chǎn)和管理實踐活動中,提純凝練、總結(jié)概括出富有哲理與感召
5、力的格言,又把它運用于生產(chǎn)和管理實踐活動中去,得到了令人滿意的效果,是單純的制度管理和一般的思想政治工作很難達到的,大大提高了企業(yè)的管理水平。他們把管理科學與新飛公司實際相結(jié)合,走出一條富有新飛特色的管理之路。亞都飯店theritz-carltonhotelcompany信條亞都飯店的最高使命,是成為一個真摯關(guān)心顧客,讓顧客感到舒適的地方。我們誓言,要提供顧客最人性化的服務(wù)和設(shè)施,讓他們享受一個溫暖、放松、優(yōu)雅的環(huán)境。在亞都飯店的體驗,能讓你的感覺躍動起來,為你注入了新的生命力,并滿足心理潛藏的愿望和需要。亞都飯店公司(或譯麗池飯店),1993年使命宣言全世界的旅館業(yè)將會公認:亞都飯店是品質(zhì)及
6、同業(yè)的領(lǐng)導者。藉著充分滿足顧客,我們有責任為飯店投資者創(chuàng)造卓越且高利潤的成果。無疑的,亞都飯店將會成為那些挑剔的企業(yè)界人士、旅游者、會議主辦人、旅游業(yè)合伙人、老板、合伙人,以及旅行社的最佳選擇。我們本著高水準的原則,強調(diào)真實的、關(guān)懷的、個人化的、干凈的、美麗的、舒適的服務(wù),我們將不斷提供消費者超越期望并永難忘懷的經(jīng)驗,以及特別的價值。當顧客有問題,每位員工都有權(quán)去及時更正處理。會議主辦人會將亞都飯店視為最佳的舉辦場所。得到授權(quán)的業(yè)務(wù)人員,能明白公司的產(chǎn)品,也能熟悉每位客戶的業(yè)務(wù),會無懈可擊地把顧客的需求轉(zhuǎn)告會議服務(wù)中心。會議服務(wù)中心會成為會議主辦人的工作伙伴,中心的總經(jīng)理會親自出席與參與,展現(xiàn)
7、關(guān)切之情。任何潛在的問題都會立即被處理,主辦人可以高枕無憂。所有的賬單必須是清楚、正確且即時。亞都的一切會讓會議的規(guī)劃者和參與者留下難忘的極佳印象。重要的客戶將會得到個別照顧,我們會提供產(chǎn)品及服務(wù),以滿足客戶的目標。所有的來賓和客戶都明白:我們很感激他們的支持。亞都飯店會是重要政經(jīng)活動的第一選擇,也會在每個社區(qū)成為社交中心。經(jīng)由我們的創(chuàng)造力、精細的規(guī)劃和溝通,客戶的宴會或會議,將成為永難忘懷的經(jīng)驗。我們的餐飲和住宿將會是當?shù)厣鐓^(qū)的第一選擇,客戶會定期照顧我們的業(yè)務(wù)。亞都飯店會被譽為熱心參與社區(qū)的一員,會對周圍環(huán)境投以高度關(guān)注。我們和供應商的關(guān)系,系于彼此的信心和協(xié)作。我們會挑選和我們有同樣價值
8、觀的員工,并努力滿足他們的需要,因為我們的成功是奠基于他們的滿足感貢獻以及對公司的承諾。我們的領(lǐng)導者會不斷支持并鼓勵所有員工,讓他們能持續(xù)提升生產(chǎn)力和滿足客戶。經(jīng)由訓練、教育、授權(quán)、參與、肯定、獎勵和升遷機會,我們要創(chuàng)造一個充滿真正的關(guān)心、信任、尊重、公平和協(xié)作的環(huán)境。 亞瑟狄理托顧問公司arthurd.little使命我們致力為客戶創(chuàng)造超凡的價值,為員工提供優(yōu)渥的工作機會,同時為股東達成優(yōu)秀的業(yè)績。指導原則對客戶的承諾我們致力創(chuàng)造客戶的成功,以他們的成功,來衡量我們的表現(xiàn)。我們會盡全力了解客戶的需要,依此做出實務(wù)上的建議,以高效率的執(zhí)行,及創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)展,超出客戶原本的期望。我們要持續(xù)提供超
9、價值服務(wù),不斷更新各種資源,用最先進的方法和知識服務(wù)客戶。對員工的承諾在理托,員工就是公司的一切。我們重視公司和員工的專業(yè)素養(yǎng),同時,也重視作為一個“建造者”所必須保有的優(yōu)良傳統(tǒng),無論是為了建造卓越的產(chǎn)品、服務(wù)、公司或是企業(yè)。公司會提供具有挑戰(zhàn)性的事業(yè)規(guī)劃,讓每個員工都有充分的升遷機會,并發(fā)展他的專業(yè)技能。我們會藉由訓練、生涯規(guī)劃、以及有效的人才招聘,以充分擴展員工的能力。我們會秉持著優(yōu)良的傳統(tǒng),鼓勵員工創(chuàng)造、發(fā)明及協(xié)作。公司會表揚卓越的行為,同時獎勵有貢獻的個人和團體。對股東的承諾(注:理托公司是合伙人制,所以股東同時也是經(jīng)營管理者)作為理托公司的合伙人,每個人都應致力于公司的持久繁榮和成長
10、。我們努力增加公司的價值,除了使營業(yè)利潤和既有的營業(yè)項目成長,更要拓展到新興行業(yè)。我們在全世界都懷抱著相同的精神和理念,會繼續(xù)團結(jié)一致,共同經(jīng)營這家公司。對品質(zhì)的承諾我們深信,只要不斷提升做事的品質(zhì),就能提供最滿意的結(jié)果給顧客、同仁和股東。我們致力成為一家不斷自我提升的公司。對誠實的承諾在追求上述這些目標時,我們絕不做任何道德或操守上的讓步。英特爾公司intel我們的使命在電腦業(yè)成為一位超越群倫的供應商,以充分滿足我們的客戶、員工和股東。我們的價值觀(一)以顧客為導向:我們要和顧客及供應商形成合伙關(guān)系,這對彼此的成功非常重要。我們致力于:多聽顧客的意見溝通彼此的想法和期望發(fā)展出創(chuàng)新且具競爭優(yōu)勢
11、的產(chǎn)品和服務(wù)讓外界更容易與我們合作和我們的供應商共同服務(wù)顧客(二)以結(jié)果為導向:我們重視結(jié)果。我們致力于:設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標零缺點的執(zhí)行專注于結(jié)果愿意承擔責任面對問題,加以解決(三)紀律:我們需要高度的自律和合作精神,以面對復雜的工作及艱難的商業(yè)環(huán)境。我們致力于:適當規(guī)劃手中的專案,并給予經(jīng)費和人力上的支援重視細節(jié)清楚地溝通彼此的想法和期望作下承諾,并付諸實踐以毫不妥協(xié)的誠信和專業(yè)態(tài)度來做生意(四)工作的好地方:一個有高生產(chǎn)力和挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境,是我們成功的關(guān)鍵。我們致力于:彼此尊重和信任公開而直接的溝通方式協(xié)作維持一個安全的工作環(huán)境肯定并獎勵每個人的成就成為社區(qū)的一項資產(chǎn)樂在工作(五)品質(zhì)
12、:我們的業(yè)務(wù)需要不斷的精進,以符合我們的使命和價值觀。我們致力于:設(shè)定具有挑戰(zhàn)性與競爭力的目標將事情做對不斷地學習、發(fā)展和改進以工作為傲(六)勇于冒險:我們必須維持一個創(chuàng)新的環(huán)境,以追求成功。我們致力于:樂于接受改變不滿于現(xiàn)狀聆聽各種想法和意見鼓勵并獎勵已告知的冒險行動從我們的成功與失敗中學習我們的目標(一)鞏固我們在微處理器市場的領(lǐng)導地位讓pentium成為歷史上速度最快的處理器在相同價格下,讓系統(tǒng)有過去兩倍的表現(xiàn)打倒電腦架構(gòu)仿冒品的挑戰(zhàn)充分利用個人電腦在亞洲的消費成長趨勢擴展intel的架構(gòu)到便攜型電腦上確保市面推出的個人電腦,90%以上都是經(jīng)由英代爾授權(quán)證明(二)讓個人電腦成為無與倫比的
13、互動工具領(lǐng)導區(qū)域網(wǎng)路(lan)的相關(guān)產(chǎn)品和智慧網(wǎng)路服務(wù)(smartnetworkservices)成功地將個人視訊的用品應用在個人電腦上讓個人電腦成為家中的資訊互動工具成為桌上型與攜帶型個人電腦相關(guān)設(shè)備的領(lǐng)導者在已成熟的中央處理器(cpu)市場極力拓張(三)將事情做對解決任何會妨礙pentium處理器成長的問題領(lǐng)先群倫地將新的零組件及系統(tǒng)優(yōu)先推出讓我們的規(guī)劃、排程及配送系統(tǒng)有兩倍以上的成長空間在1995年以前讓半導體的業(yè)務(wù)成長兩倍不斷的運用人員與資產(chǎn)到具有高附加價值的專案計劃上提升服務(wù)顧客的能力,和我們的品牌形象并駕齊驅(qū)優(yōu)比速快遞公司upsups的企業(yè)使命對顧客為全世界的顧客提供包裹遞送或其他
14、服務(wù),以增進我們和顧客的關(guān)系。成為包裹遞送服務(wù)界的最佳業(yè)者,讓每項服務(wù)都能提供高品質(zhì)和超群的價值。對員工我們要成為備受尊重的老板,注重員工福利,讓他們在一個公正、富有挑戰(zhàn)性、有益的、合作的環(huán)境中發(fā)展自己的才能,并提供升遷機會。對股東維系一個高獲利率、并由管理者所擁有的公司。我們要賺取合理的利潤,且為股東提供長期的優(yōu)渥報酬。社區(qū)將公司負責任的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揚光大,以公眾利益為依歸,而且員工都會因為我們的表現(xiàn)和誠信而受大家尊敬。ups的企業(yè)策略ups將會成為全球包裹遞送服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導者,除了提供具有競爭力的價格,我們并要發(fā)展及執(zhí)行最能滿足顧客需求的運送服務(wù)。要達成這個任務(wù),有賴于我們建立廣布且有效率
15、的運輸網(wǎng)絡(luò),員工也要延續(xù)并致力達成卓越的營運和服務(wù),我們更要對變遷中的市場環(huán)境和需求做出快速反應。艾維斯租車公司avis追求卓越的艾維斯艾維斯經(jīng)營汽車租賃業(yè)務(wù),我們的使命是“做到讓顧客完全滿意的程度”。我們的目標是提供顧客最佳的服務(wù),待客一如待己,還要超越顧客的期望。我們深信,惟有透過最佳的服務(wù)品質(zhì)及最高的工作效率,才能為公司和員工創(chuàng)造最大利益。我們實施嚴格的自我評估及改進制度。我們不斷努力,提供顧客更好、更新的服務(wù),讓顧客的旅游經(jīng)驗變得更美好。我們亦致力加強整個服務(wù)過程中各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,包括:顧客、供應商及所有的同仁。我們了解,若要達到顧客完全滿意的程度,必須靠所有員工同心協(xié)力,發(fā)揮集體
16、精神,全心為顧客服務(wù),絕不懈怠?!拔覀儽葎e人更努力”。企業(yè)的終極目標艾維斯租車公司要在以下各方面成為租車業(yè)的佼佼者:顧客服務(wù)及顧客滿意度。員工對公司的參與。股東的收益。企業(yè)價值觀顧客滿意。做到讓顧客完全滿意的程度是艾維斯的目標。滿足顧客的需求是本公司存在的最主要理由。每一位持股的員工,都有責任提供高品質(zhì)服務(wù),達成顧客期望,并維持顧客與本公司之間的長期關(guān)系。盡全力提供顧客最高品質(zhì)服務(wù),以符合本公司股東的目標。掌握時機,超越顧客對我們的期望,提升顧客對本公司的評價。巴瑞克礦業(yè)公司barrick世界級的采礦經(jīng)營哲學巴瑞克古德川礦業(yè)公司(barrrickgoldstrikemines)致力維持公司的獲
17、利性,也要維持公司在采礦界的領(lǐng)導地位。如此一來,公司便能夠提供股東優(yōu)厚的投資利潤,讓員工在本公司工作有所收獲,附近的社區(qū)則能因我們而繁榮。巴瑞克尊重環(huán)境,盡力保護自然資源,為后代子孫著想。我們的目標是隨時注重工作的安全及效率,將人員傷害、財物損失及其他形式的損失降到最低。為了達到此目的,必須安排員工訓練和教育課程,以確保工作效率,同時還有助于員工的長期發(fā)展。巴瑞克積極追求科技的進步,以提高經(jīng)營效率及獲利率。成功來自團隊合作。公司所舉辦的活動,必須能鼓勵員工彼此合作??抗九c員工雙方面努力,巴瑞克才能維持領(lǐng)導地位與獲利能力,達到“世界級礦業(yè)公司”的標準。使命宣言的典范我們首要的企業(yè)目標,是成為北
18、美金礦公司中的領(lǐng)導者;我們的投資則完全集中在北美地區(qū)。我們的第二個目標,是以新礦源的取得與既有礦源的開發(fā)達到成長。我們已經(jīng)從取得新礦源的初期階段,進入開發(fā)既有礦源的階段。不過,我們?nèi)匀粫S時留意取得新礦源的機會。第三個目標是實行穩(wěn)健的財務(wù)政策,維持良好的財務(wù)收支狀況,不受金融市場的風險影響。第四個目標是利用有效的風險分散政策,消除金價的短期波動風險。如此一來,當金價下跌的時候,我們可以免受影響;而當金價上揚時,我們又可以獲利。公司的積極經(jīng)營方式,必須配合這種保守的財務(wù)政策,才能為公司建立長期成功。班杰利冰淇淋公司ben&jerrys建立及發(fā)揮“共榮”的企業(yè)觀念我們的使命包括三個互有關(guān)連的部分:
19、產(chǎn)品使命:制造及銷售品質(zhì)最佳的純天然冰淇淋以及相關(guān)產(chǎn)品,口味創(chuàng)新,種類繁多,原料則采用來自佛蒙特的乳制品。社會使命:本公司的經(jīng)營方式是以創(chuàng)新的方法提升廣大社區(qū)的生活品質(zhì),包括公司所在地、全美國以及全世界,以證明企業(yè)界在社會結(jié)構(gòu)中扮演重要的角色。財務(wù)使命:以穩(wěn)健的財務(wù)基礎(chǔ)經(jīng)營公司,追求獲利成長,為股東增加利潤,為員工創(chuàng)造事業(yè)機會及財務(wù)收獲。班杰利的使命,在于找出創(chuàng)新的方法以達成三項使命,并且尊重公司內(nèi)外所有的個人,尊重公司所在的社區(qū)。本田汽車公司hondaofamerica本田汽車股份有限公司企業(yè)原則我們要具備國際觀,盡心盡力提供效率最高但價格合理的產(chǎn)品,以滿足全世界顧客的需要。管理政策始終保持
20、著上進和年輕的心。重視扎實的理論基礎(chǔ),發(fā)展新的想法,并充分利用時間。樂在工作,并持續(xù)提升工作環(huán)境的良好氣氛。不斷提高工作流程的順暢度。重視研究與努力的價值。本田汽車美國制造廠經(jīng)營重點本田汽車美國制造廠的經(jīng)營重點為:一、安全至上。二、品質(zhì)第一。三、重視生產(chǎn)力。經(jīng)營原則高品質(zhì)的工作表現(xiàn)。學習、思考、分析、評估及改進??煽康漠a(chǎn)品。交貨準時、品質(zhì)精良、水準一致。更良好的溝通。仔細聆聽、提出問題、發(fā)表意見。年度標語:“了解客戶的需求,超越客戶的要求”。賓尼&史密斯binney&smith企業(yè)經(jīng)營原則:這是員工做決策時的指導原則。企業(yè)價值觀:這是公司的特性與本質(zhì),也是我們希望所有員工,不論職位與階層高低,
21、皆要遵行與加強之處。企業(yè)使命:本公司致力于生產(chǎn)品質(zhì)最高、最安全、五彩繽紛之視覺表現(xiàn)產(chǎn)品,以收娛樂、學習及工作之效。企業(yè)目標:透過所有員工的參與,持續(xù)改進,以提高公司的利潤。持續(xù)改善的終極目標盼望有積極主動、極富創(chuàng)意的員工,愿意傾聽,共同努力以解決問題及改進過程;公司則提供支持、進步的工作環(huán)境,鼓勵并歡迎改變。如何進行持續(xù)改進共同努力達成企業(yè)及個人目標的五種方法:以客為尊,提供良好的服務(wù)??s短決策時間,以加速成果的產(chǎn)生。樂趣與利潤同步而來。精簡組織結(jié)構(gòu),去除僵化制度。對于顧客及顧客的需要,采取靈活的行動與反應。持續(xù)改進如何滿足個人的需要提供訓練,讓員工具備參與問題解決的能力,還能展現(xiàn)創(chuàng)意。鼓勵個
22、人及團體負起更大的責任,決策自主。改進溝通與相互尊重。提高領(lǐng)導能力與安全感。企業(yè)經(jīng)營原則生產(chǎn)及銷售高品質(zhì)、有品牌的產(chǎn)品,滿足顧客重要的、持續(xù)的需要。提供功能優(yōu)異、設(shè)計新穎、價值極高但價格合理的產(chǎn)品。每一項重點產(chǎn)品都要達到市場占有率的領(lǐng)先地位,以積極、創(chuàng)新的行銷方式進行品牌競爭。發(fā)展新的產(chǎn)品線及新業(yè)務(wù),提供長期成長機會。以大量生產(chǎn)與盡量降低成本賺取高利潤。提供每個員工受到平等對待,有安全感的工作環(huán)境。作負責任的企業(yè)公民。提供股東合理、穩(wěn)定的投資收益。企業(yè)價值觀正直:不論個人還是公司,都要以最高的道德標準要求自己。公司內(nèi)外皆要行事誠實、公開、正直。對待顧客、供應商及社區(qū)皆要公平合理。不論個人還是公
23、司,在財務(wù)上都要奉行穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)淖黠L。客觀:誠實地針對事實,做清楚的分析。敢面對困難,適時采取適當行動。公開、無懼地表達意見。合群:與他人合作,達成共同、一致的目標。如果他人所言為真,說到做到。獲得他人的合作,為自己的事業(yè)贏得廣大支持。創(chuàng)造安全的工作場所。優(yōu)秀表現(xiàn):達到業(yè)界平均水準以上的業(yè)績與獲利成長。競爭的方式是透過創(chuàng)意與革新,而非透過花費。具備消費者敏感度(consumersensitivity),以維持產(chǎn)品高品質(zhì)。生產(chǎn)制度、營運、行政與組織效率,必須達到同業(yè)平均水準以上的表現(xiàn)。波士頓啤酒公司bostonbeercompany企業(yè)哲學我們是波士頓啤酒公司。我們生產(chǎn)全美最棒的啤酒。我們待人如己
24、。我們以熱誠來銷售啤酒,工作有活力,并尊重顧客。作為一家企業(yè),我們以合理價格,提供最上等啤酒,為顧客增加購買價值;我們提供優(yōu)渥薪資,鼓勵個人成長和自信,為員工增加專業(yè)價值;我們提供豐厚的投資利潤,為投資人增加資本價值;我們透過繳稅、慈善捐款及支持社區(qū)活動,為社區(qū)增加生活價值。由于我們隨時隨地代表公司,所以我們的行為舉止,必須能夠提高他人對波士頓啤酒公司及員工的尊敬。我們不斷尋求方法,改進本身的技術(shù)并提高工作表現(xiàn)。我們要努力不懈,希望在公元2006年之前讓山謬亞當斯成為美國銷售量最大,最受歡迎的手工釀制啤酒。波音公司boeing企業(yè)經(jīng)營方向長期使命我們要成為世界排名第一的航空公司,同時在品質(zhì)、獲
25、利及成長方面成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。根本目標品質(zhì):以顧客、員工及社區(qū)的滿意度來衡量。獲利:以我們是否能達到并維持利潤目標來衡量,利潤目標為:每年平均利潤達到股東權(quán)益的20%。成長:以在計劃期間內(nèi)能否達到成長目標來衡量,成長目標為:以1988年為基準,每年的銷售額增加5%以上。實現(xiàn)根本目標之條件為了實現(xiàn)以上目標,達成波音的企業(yè)使命,以下幾個條件為公司行動時的指導方針。不斷提升產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的品質(zhì):我們要穩(wěn)定、持續(xù)提升產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的品質(zhì),這是本公司業(yè)務(wù)策略的基石。為了達到此項目的,必須努力工作,不斷改進公司整體效率,在設(shè)計、制造、管理及支援等方面提高生產(chǎn)力。技術(shù)精良、認真上進的工作群:員工是我們最重要
26、的資源,負責設(shè)計、制造產(chǎn)品及提供客戶服務(wù)。我們相信,在技術(shù)、訓練、溝通、環(huán)境、管理監(jiān)督及技術(shù)支援等方面的配合之下,我們的員工必定能達成提升生產(chǎn)力與品質(zhì)的目標。有效并集中的管理:為了充分利用技術(shù)及人力資源,必須慎選管理人員,加以適當?shù)赜柧?,共同為達成公司的長期目標而努力。精良的技術(shù):我們必須不斷擴大并改良技術(shù),才能在這個科技快速進步的世界中維持競爭的能力。財務(wù)實力:為了應付航天工業(yè)高風險的周期特性,必須有穩(wěn)健的財務(wù)基礎(chǔ),因此我們必須維持財務(wù)資源,以達成現(xiàn)有的目標,并在發(fā)展未來新產(chǎn)品及新技術(shù)方面進行大量投資。誠信的承諾:廣義而言,誠信必須展現(xiàn)在我們與顧客、供應商及彼此之間的關(guān)系上,這表示我們必須遵
27、守各項法規(guī)。誠信原則“誠信”乃波音一貫的企業(yè)原則,我們所有的行動及關(guān)系,都遵循以下原則,絕無例外。相互尊重。公平處理所有關(guān)系。遵守承諾,善盡責任。誠實溝通。為我們的行為負責。生產(chǎn)安全可靠的高品質(zhì)產(chǎn)品。所有員工均享有平等的機會。遵守各項法規(guī)。波音管理特質(zhì)波音公司根據(jù)以下特質(zhì)來評估、拔擢及留任管理人員:具有極佳工作表現(xiàn),并展現(xiàn)最高的道德水準。對于波音公司,以及波音的原則、成功條件與目標具有認同感,愿為其盡心盡力。率先進行以顧客滿意度為重點的“持續(xù)提升品質(zhì)行動”。以公平、信賴與尊重對待他人。去除障礙,促進集體精神,協(xié)助員工提升工作表現(xiàn)。展現(xiàn)革新的創(chuàng)意,并努力提升技術(shù)及業(yè)務(wù)能力。追求智性成長,熱中學習
28、。分享資訊,傾聽他人意見,維持客觀公正。適時針對結(jié)果及過程進行溝通。長虹電器股份有限公司最高理念:崗位愛國、產(chǎn)業(yè)報國企業(yè)精神:創(chuàng)新、求實、拼搏、奉獻經(jīng)營理念:以市場為中心,以用戶為上帝,以效益為核心,以競爭為動力。卓越觀:激勵自己、挑戰(zhàn)現(xiàn)實,全員追求卓越,以個人尊嚴的價值創(chuàng)一流企業(yè)。職責觀:在長虹工作既是一份職業(yè),更是在從事一個事業(yè),任何一個崗位產(chǎn)生的績效都會影響公司的前途??冃в^:自己疲勞工作而沒有效果,等于生產(chǎn)一堆廢品。品質(zhì)觀:求精求善,追求以人為中心的整體工作品質(zhì)、績效品質(zhì)和敬業(yè)品質(zhì)等全面性的高水平。創(chuàng)意觀:善于支配體力,努力不懈地挖掘智能創(chuàng)意,倡導動腦創(chuàng)意無限、動手一專多能,從實踐中獲
29、得改革與創(chuàng)新的啟發(fā),以推動和促進企業(yè)生命力。以人為本為員工提供一流工作和生活環(huán)境。在競爭和制度面前,對員工一視同仁,只要努力干,人人是人才。長虹公司董事長兼總經(jīng)理倪潤峰曾說:愛國不是空洞的,對于每個員工來說,首先就要愛崗位。一個人只有恪盡職守,精益求精,他才可能愛國、報國當把長虹產(chǎn)品做成藝術(shù)品,給人民生活增添物質(zhì)的美、精神的美時,不也正是向世人宣告:長虹產(chǎn)品是優(yōu)秀的,長虹人是優(yōu)秀的,中華民族是優(yōu)秀的嗎!“崗位愛國、產(chǎn)業(yè)報國”這個理念像一根紅線把長虹人緊緊聯(lián)系在一起,產(chǎn)業(yè)報國物化目標的確立,使長虹這個內(nèi)陸企業(yè)能夠起點高、環(huán)境更好。為此,公司以“生產(chǎn)一流產(chǎn)品、創(chuàng)建一流企業(yè)”來規(guī)劃公司的企業(yè)文化建設(shè)
30、藍圖,提出了為全體員工所共同遵循的企業(yè)精神和經(jīng)營理念。崔梅爾克羅公司trammellcrowcompany我們的理想成為美國一流的、以客戶為重的房地產(chǎn)服務(wù)公司。指導方針客戶:適時地傾聽、了解并超越客戶的需求,與客戶建立長期的關(guān)系,但在作法上要拿捏得當。替客戶的營運增加價值,并提供有用資訊。員工:招聘、訓練并拔擢最優(yōu)秀的人才,致力追求品質(zhì)、誠信、開放、努力工作、公平競爭、革新、多元化、尊重他人及創(chuàng)造利潤。工作程序:在計劃、設(shè)定標準、持續(xù)改進、提供高商品質(zhì)的服務(wù)等方面共同合作。在各種大、小地區(qū)以及全國,都以團隊方式提供客戶最佳品質(zhì)的服務(wù)。獲利性:現(xiàn)有的每一項業(yè)務(wù),都要有穩(wěn)定的獲利成長,要增加新的服
31、務(wù)及產(chǎn)品項目。經(jīng)營的目標是要以長期眼光建立公司整體價值。達頓赫德遜daytonhudsoncorporation我們的使命我們經(jīng)營的目的是為了讓顧客滿意,提供比競爭對手更高的消費價值。提供顧客符合時尚、價格具競爭力的高品質(zhì)商品。在我們的商店中提供顧客最需要的商品。提供顧客完整的購物經(jīng)驗,在服務(wù)、便利、環(huán)境及道德標準等方面達到或超越顧客的期望。我們整個公司上上下下的一切行為,都為了協(xié)助或促進使命的達成。我們的商品銷售哲學我們的商品銷售哲學,反映我們的企業(yè)使命,就是提供比競爭者更好的服務(wù)給顧客。我們相信,顧客所要的、也就是決定他們到何處購物的因素,總結(jié)起來只有兩個字:價值。以下五個決定價值的因素,
32、就是我們的商品銷售哲學:品質(zhì)具有競爭力的價格多樣化的選擇流行時尚購物經(jīng)驗我們麾下的每一家公司,各自依據(jù)其顧客的需求來定義“價值”,并決定該實行何種商品策略。我們麾下的每一家公司都采用“趨勢商品銷售法”(trendmerchandising)的原則,也就是先找出顧客所重視的價值,以及其演變方式,才決定銷售方法?!摆厔萆唐蜂N售法”能協(xié)助我們找出顧客的喜好,并以此分配資源。我們的經(jīng)營哲學我們制定很高的標準來評量分店績效,店內(nèi)環(huán)境必須整理得當,服務(wù)要符合、甚至超越顧客的期望,各種指示標志必須清楚,井然有序的店面要呈現(xiàn)出明確的風格。我們相信,公司應該有清楚的退貨政策,絕不刁難顧客,絕不跟顧客爭吵。零售業(yè)
33、是競爭非常激烈的行業(yè),我們要致力于資產(chǎn)的管理,憑此獲利;要降低與服務(wù)顧客無關(guān)的支出。為了達到此項目標,我們致力成為產(chǎn)品發(fā)展、采購、分銷、店面經(jīng)營及管理資訊方面的領(lǐng)導者。我們要尋找黃金地點。長期成功不只依賴健全的商品策略,同時也要有健全的房地產(chǎn)策略。我們要依序在以下幾個方面追求成長:首先,在現(xiàn)有市場擴展業(yè)務(wù),提高商店的銷售額及市場占有率。其次,要擴展新市場,先在美國境內(nèi)開拓新地點,然后再選擇適當?shù)膰H市場。我們是一家誠實經(jīng)營的公司,童叟無欺,正直清白,不投機取巧。誠實不只是應該的,也是做生意的好方法。我們因員工而與眾不同達頓赫德遜因為員工,才能服務(wù)大眾,對象包括我們的顧客、股東及社區(qū)。由于這些員
34、工,我們的表現(xiàn)才能與眾不同。這就是為什么我們堅持有競爭力的薪水制度、定期表現(xiàn)評估、系統(tǒng)化訓練和發(fā)展計劃,這也就是為什么我們盡可能從公司內(nèi)部拔擢人才。雖然沒有任何雇主能保證永遠不開除員工,但是我們希望,公司的任何階層員工都能有機會享有穩(wěn)定、長期的工作。我們愈能達成公司業(yè)務(wù)與財務(wù)的目標,就愈能實現(xiàn)這個理想。我們確實遵紀守法,完全自動自發(fā)。我們實施良好的人事制度,提供平等的機會,致力維持及培養(yǎng)多樣化的員工,維持員工及顧客在種族與性別上的多元化,是一種有益的策略。我們希望達頓赫德遜營造的氣氛,能夠鼓勵員工自動自發(fā)、積極投入,并培養(yǎng)出員工的信賴感與創(chuàng)意。讓員工了解我們的責任是一回事,是否能履行,又是另外
35、一回事。我們還不夠完美,但是不斷自我挑戰(zhàn),希望能成為更好的雇主。德爾塔航空公司deltaairlines飛航全球,航空公司中的最佳選擇飛航全球我們將顧客送抵世界各地,并追求革新,積極進取,正派經(jīng)營,成為市場上成功的競爭者,致力提供顧客最佳的服務(wù)并因而獲得利潤。我們以前瞻性的眼光,開拓新航線與新聯(lián)航伙伴,以擴展業(yè)務(wù)。航空公司我們只經(jīng)營本公司最在行、居領(lǐng)導地位的行業(yè),即空中運輸及其他相關(guān)服務(wù)。我們相信,空中運輸將朝全球化發(fā)展,因此我們將時間、精神與資金投注于建立領(lǐng)先的地位。最佳的選擇我們是顧客、投資人及德爾塔員工的最佳選擇。對于經(jīng)常旅行的顧客,不論是出差或旅行,從訂位開始一直到提領(lǐng)行李,我們提供最
36、有價值也最上乘的旅行經(jīng)驗。對于空中貨物托運的客戶,我們提供服務(wù)與價值保證。對于股東,我們?yōu)樗麄冑嵢》€(wěn)定、優(yōu)渥的財務(wù)利潤。對于德爾塔的員工,我們提供富于挑戰(zhàn)性、報酬高、以結(jié)果為導向的工作,在本公司的環(huán)境下,他們的貢獻將受到尊重與重視。我們的挑戰(zhàn)我們的挑戰(zhàn)在于實現(xiàn)理念,并恢復獲利的狀況。我們從區(qū)域性的運輸公司發(fā)展為世界性的航空公司,經(jīng)歷永久性的重大改變,因此,當我們在各個不同的市場里和新顧客做生意時,必須以達觀的眼光看待我們自己。在世界各地,我們面對不斷創(chuàng)新的競爭者和聯(lián)航公司;在提供優(yōu)良、高價值服務(wù)的同時,也遭受必須控制成本的強大壓力。即使我們既有的經(jīng)營方式在以往成效不錯,也不能保證未來可以永遠沿
37、用下去。我們的力量員工是德爾塔的競爭優(yōu)勢,這是屬于我們的航空公司,我們的努力能夠領(lǐng)導公司邁向未來,每一個人都有十分重要的任務(wù)要達成。我們以團隊合作的方式工作,并互相尊重。我們的行動皆合乎道德標準并且誠實;我們的信譽是無價之寶;講求正直,絕不妥協(xié)。我們向前邁進的方法我們以迫切的態(tài)度與積極投入的精神,致力達成持續(xù)的優(yōu)良財務(wù)表現(xiàn)。我們要了解所處環(huán)境競爭之激烈,并保持反應之快速。當顧客的需求改變時,我們要創(chuàng)新,抓住市場機會,擴大銷售管道,影響法令的改進。我們以合乎經(jīng)濟的方法來提高服務(wù)的一貫品質(zhì),了解顧客的喜好與需求,提供比其他航空公司更好的服務(wù)。我們要以更經(jīng)濟、更高生產(chǎn)力的方式,提供具備價格競爭力且品
38、質(zhì)更好之產(chǎn)品。對于工作、公司及經(jīng)營方式要具備國際觀。我們持續(xù)培養(yǎng)個人能力,并將其他具有特殊才能、能協(xié)助本公司實現(xiàn)理念的人才引介到公司來。我們要提高德爾塔員工的責任、職權(quán)及信用。充分授權(quán),讓他們能在工作范圍內(nèi)快速、果決地采取行動。權(quán)責擴大之后,我們會評估表現(xiàn),并用實質(zhì)的報酬來進行獎勵。由于科技在業(yè)務(wù)上扮演著越來越重要的角色,我們將充分應用科技。評估我們以下列三方面設(shè)定目標并評估進展:顧客服務(wù):我們的顧客服務(wù)一定要做到第一,評估的方法是以運輸部在顧客抱怨、行李處理及準時等方面的統(tǒng)計數(shù)字為標準。高品質(zhì)的顧客服務(wù)能提高公司的收益。市場定位:我們要提高有收益乘客(revenuepassenger)的乘坐
39、比例,并逐步擴展市場,飛航全球,成為航空公司中的最佳選擇。獲利率:我們的營業(yè)利潤及凈利一定要領(lǐng)先業(yè)界,營業(yè)利潤的目標定為10%,凈利的目標則為5%。我們的收獲我們的理念是以德爾塔的傳統(tǒng)為基礎(chǔ),但需要每位員工不斷追求卓越,并愿意大幅度進行正面的改變。我們的努力將因為收獲而值得。德爾塔的理念能讓我們持續(xù)獲利,并為員工及公司提供未來的唯一保障。在獲利的同時,我們也將擁有成長進步的機會,并以身為此優(yōu)秀機構(gòu)的一分子而感到驕傲。看到顧客前來尋求我們的服務(wù),投資人因與我們理念一致而加入,而我們也在全世界受到尊敬,這些都帶來成就感。未來,我們一定要成為航空公司中的最佳選擇,這樣才算發(fā)揚德爾塔的傳統(tǒng)。讀者文摘r
40、eadersdigest我們公司的使命讀者文摘公司以服務(wù)為優(yōu)良傳統(tǒng),我們不僅是一家全球性出版商,更是世界直效行銷的領(lǐng)導者。我們的雜志、書籍及家庭娛樂產(chǎn)品,提供消費者閱讀、聆聽與視覺上的享受。服務(wù)與品質(zhì)的傳承,是建立在使命里的超時代想法:在有利潤的情況下,發(fā)展、生產(chǎn)并行銷高品質(zhì)的產(chǎn)品,它能使全世界的人活得更豐富,見聞廣博,樂趣盎然。我們的信仰專注于服務(wù)客戶:提供卓越的服務(wù),以滿足客戶的不同需求。發(fā)展并銷售能改變?nèi)澜缛松畹漠a(chǎn)品。表揚及關(guān)心員工:尊重并公平地對待每個人。表揚優(yōu)異的表現(xiàn)。要顯現(xiàn)出對個人以及專業(yè)成長的承諾。鼓勵協(xié)作。維持高道德標準:無論我們在世上哪個角落工作或生活,都要成為良好的企業(yè)
41、公民。誠實、公平并充滿敬意地對待每一位顧客與供應商。避免任何利益沖突的事。尊重并保護環(huán)境。作為業(yè)界、經(jīng)銷商的領(lǐng)導者。成為一家充滿創(chuàng)意、成果導向的公司:致力為公司股東謀求最大的價值。二十世紀投資公司twentiethcenturyinvestors指引我們工作的信念超越顧客的期望提供最高品質(zhì)的服務(wù)啟發(fā)最優(yōu)秀的員工,并賦予挑戰(zhàn)性的工作工作時發(fā)揮團隊精神奉行共同的價值觀 蓋寇:公務(wù)人員保險公司geico蓋寇的使命以優(yōu)惠的價格及良好的服務(wù),透過直接銷售的制度,或在適當?shù)那樾蜗?,透過業(yè)務(wù)代表,銷售本公司高品質(zhì)的個人保險服務(wù)。蓋寇的終極目標這份理念說明我們存在的理由,以及我們想要達成的目標。蓋寇存在的理由
42、,是提供保戶心理上的安定,萬一保戶擔心的意外事件發(fā)生時,能夠避免財物及收入受到損失。贏得并維持保戶及員工的忠誠度與尊敬。以絕對的誠實與正直進行業(yè)務(wù)。以創(chuàng)新的方式及萬全的準備滿足保戶需要。對新想法持開放的態(tài)度,并能夠適應改變。盡可能維持最低成本與價格。倡導交通、居家及乘船安全。妥善訓練員工,以服務(wù)保戶。盡量擴大員工個人發(fā)展與成長的機會。讓所有員工參與問題解決,確定實踐解決方法。推崇優(yōu)秀的表現(xiàn),并加以表揚。做到讓大家公認我們是有重任的企業(yè)員工。蓋寇的五大經(jīng)營原則全力提供良好服務(wù)。維持收支平衡的賬目。以低成本經(jīng)營。賺取核保的收益。贏得百分之百的投資收益。固特異輪胎公司goodyear我們的使命不斷提
43、高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì),滿足顧客需要。惟有如此,固特異才能創(chuàng)造事業(yè)的成功,并促進投資人與員工的福祉。優(yōu)良品質(zhì)是顧客滿意的關(guān)鍵指導原則顧客滿意度:我們多做的一切,都是為了讓現(xiàn)在和未來的顧客滿意,品質(zhì)一定能達到顧客目前的要求,并滿足他們未來的需要。過程的改進:追求進步,必須透過各種過程管理。所有的過程、產(chǎn)品及服務(wù),永遠都有再改進的空間。改進的方式可能是革命性變革,也可能是小幅度逐步改變。實施改進的部分,在于品質(zhì)、成本、運輸及時效等各方面。公司員工:我們很珍惜固特異員工所具備的知識、創(chuàng)造力,以及對公司的向心力。每一位員工都能對公司不斷追求進步的過程作出貢獻。個人及部門之間的相互尊重與合作,是公司成功的根基
44、。以事實作為行動的基礎(chǔ):正確的公司決策,必須透過充分的資料收集和詳細分析,同時在檢討事實的過程中,并不針對個人加以指責。收集資料,再加以分析和應用,是一個十分重要的過程。國際商業(yè)機器公司ibm企業(yè)經(jīng)營原則市場是一切工作的原動力。我們是一家極力追求優(yōu)良品質(zhì)的科技公司。以客戶的滿意程度及股東的利益做為衡量成功的主要標準。經(jīng)營企業(yè),盡量減少繁文縟節(jié)的官僚作風,不斷重視生產(chǎn)力提升。從不忽略公司的策略性目標。在思考及采取行動的時候,都抱著刻不容緩的積極態(tài)度。我們成功,由于我們擁有杰出、盡職的員工,以協(xié)作的方式為公司努力。我們非常關(guān)心員工的需要,也關(guān)心公司所在社區(qū)的需要?;拘拍钜?、尊重個人。二、向客戶提
45、供世界上最佳的服務(wù)。三、秉持“任何事都要盡力做到盡善盡美”的理念。漢那安德森服飾hannaandersson我們的宗旨我們提供產(chǎn)品,讓家庭與社區(qū)體驗更為精致的生活。此種生活體驗之產(chǎn)生,有賴于我們制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品,同時奉行我們的道德準則。當我們將理念付諸實行之后,便形成公司的企業(yè)文化。我們的價值觀尊重肯定每一個、每一項努力的價值與貢獻,所謂尊重就是待人如己。誠實忠于自己的原則,誠實的實踐。責任不論是作為一家公司或是個人,要為自己的行為負責并善盡義務(wù)?!皻g迎加入漢那”,成長與參與之道1.對待他人要仁慈、機靈,尤其是對顧客。尊重、責任及誠實,能夠成就好事。2.工作時要有活力,事情不論大小,該做的就
46、要做好。采取行動的時候要為公司設(shè)想。3.我們必須了解,學習能夠促進改變,兩者皆為我們事業(yè)進步的踏腳石。4.辦公室若太講究繁文縟節(jié),會妨礙重要工作的進行,不但不能讓員工團結(jié),反而會分化大家的力量。重要的是工作做了沒有,不要光說不練。5.如果可能的話,請配合工作時間來計劃休閑生活,我們鼓勵員工在家庭生活與公司之間找到平衡點,此為有益生活健康的作法。6.漢那應該是一個清潔、健康、舒適的環(huán)境,請保持您工作區(qū)域的整潔,事情做完之后的整理工作是您的責任。7.我們歡迎您的參與。力求了解自己的工作、公司以及這個行業(yè),才能跟我們同步成長。8.漢那對于社區(qū)及世界的事務(wù)非常關(guān)切,我們會提供方法,讓所有員工有機會了解
47、及從事社會服務(wù)工作。9.我們所創(chuàng)造的成功,我們大家一起分享。10.終日保持歡笑,好好享受在漢那工作的樂趣吧!賀軒紙品公司hallmark我們的信念產(chǎn)品與服務(wù)必須能豐富大眾的生活,增進大眾彼此之間的關(guān)系。觀念、產(chǎn)品與服務(wù)都要具備創(chuàng)意及優(yōu)良品質(zhì),這些是我們成功的要素。員工是賀軒最彌足珍貴的資源。務(wù)必要有極佳的財務(wù)表現(xiàn),這不是目標,而是達到更長遠使命的方法。一定要維持本公司股票不公開上市的制度。領(lǐng)導我們的價值觀將卓越展現(xiàn)在我們所做的每一件事情中。隨時透過各種往來關(guān)系,表現(xiàn)道德行為。各方面都要創(chuàng)新,才能達到并維持領(lǐng)導地位。對于堪薩斯城及設(shè)有本公司分支機構(gòu)的每一個社區(qū),善盡企業(yè)社會責任。這些信念與價值觀
48、導引我們營運策略、企業(yè)行為,以及我們與供應商、顧客、社區(qū)和彼此之間的關(guān)系。華盛頓工業(yè)worthingtonindustries我們的哲學盈余華盛頓的首要目標是為股東賺錢,增加其投資價值。我們相信,衡量達成目標與否的最佳指標,就是我們不斷成長的每股盈余。我們的真理對待顧客、員工、投資人還有供應商的方式,要像對待自己一樣。員工我們深信,員工是公司最重要的資產(chǎn)。公司如果能提供員工肯定、成長的機會和公平的待遇,相信員工必會給予正面回應。我們相信員工的待遇應該和工作表現(xiàn)成正比,所以我們會在各種情況下善用獎勵、利潤分享或是其他報酬方式。對員工,我們希望他們用誠實的工作態(tài)度換取每天的薪水。我們相信終身雇傭制
49、適用于所有華盛頓的員工。當職位有空缺時,我們會盡力在華盛頓公司內(nèi)或是子公司尋找適合人選。要求員工調(diào)職時,不能讓員工有任何金錢損失。顧客如果沒有顧客以及他們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求,我們將一無所有。我們會盡力全力滿足顧客對品質(zhì)和服務(wù)的要求。一旦對顧客應允,我們會盡全力去實現(xiàn)諾言。供應商如果沒有人供應產(chǎn)品所需的高品質(zhì)原料,我們不可能獲利。我們只要求供應商提報合理價格,就如同他們對待其他顧客一樣。無論市場情勢怎么變,我們絕對不會更換符合品質(zhì)和服務(wù)需求的供應商。組織以部門來分工的組織形態(tài),部門主管有責任擔起成效優(yōu)劣。在符合公司目標的情況下,每位經(jīng)理有責任也有權(quán)利去完成義務(wù)。我們并不訂定任何公司守則以實踐公司
50、的哲學,如果各部門的經(jīng)理有需要,可以自行發(fā)展。我們喜歡采納小編制的幕僚人員或是后勤部門,藉以滿足股東或是營業(yè)部門的需求。溝通我們透過各種可能的管道,與顧客、員工、股東還有金融財務(wù)界溝通。企業(yè)公民的職責華盛頓工業(yè)在各層面上實現(xiàn)我們的公民角色,無論是對顧客、鄰居,或是全球的大眾。以專業(yè)與符合道德的方式做生意。鼓勵員工積極參與社區(qū)活動。支持有意義的社區(qū)活動。 吉列公司gillette我們的使命是:在現(xiàn)有或新增加的重點消費產(chǎn)品項目上,建立或提升我們世界級的領(lǐng)導地位。當前重點產(chǎn)品項目男性個人清潔用品。包括傳統(tǒng)剃須刀及刀片、電動剃須刀、刮胡前的準備用品、身體芳香劑及防汗劑等。女性個人清潔用品。包括除毛蜜蠟、美發(fā)用具
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