2021年鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅辦工作總結(jié).doc

1、2021年鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅辦工作總結(jié)_年上半年，我辦按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的決策部署，圍繞“生態(tài)強鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)”總體布局，以打造“森林、平安、幸_泉”為主題，以生態(tài)建設(shè)帶動旅游開發(fā)，以旅游開發(fā)促進農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，立足實際，發(fā)揮優(yōu)勢，改善旅游環(huán)境，努力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)?，F(xiàn)將工作情況匯報如下:一、充實旅游要素，提升旅游承載力(一)強化節(jié)慶品牌，拓展市場空間繼續(xù)做大做強“桃花節(jié)”、“枇杷節(jié)”品牌，依托節(jié)慶活動，持續(xù)提升我鎮(zhèn)旅游吸引力和游覽品質(zhì)。桃花節(jié)、枇杷節(jié)期間，我鎮(zhèn)共舉辦首屆“北周文王碑市民書法作品展”、“運動_幸福龍泉”綠道徒步健身系列活動暨_區(qū)第_屆登山活動”、“第_屆鄉(xiāng)村詩歌節(jié)”、積極協(xié)助主辦方開展好兩節(jié)

2、期間系列活動，確?；顒蝇F(xiàn)場人員、設(shè)備落實到位。桃花節(jié)期間，我鎮(zhèn)共接待海內(nèi)外游客_萬人次，實現(xiàn)旅游直接收入_億元。(二)運用新新媒介，拓寬宣傳手段景區(qū)充分運用已有的_、桃花故里_、山泉鎮(zhèn)旅游協(xié)會_等宣傳媒介，安排_名網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的更新和維護:一是及時發(fā)布景區(qū)信息、動態(tài)（范本）、活動預(yù)告、美景美食;二是實時播報當(dāng)日氣候、交通、車流情況，停車位、游客量等信息;三是定期發(fā)布消費警示，引導(dǎo)游客合理選擇消費;四是與游客實時互動、及時回復(fù)游客留言、處理游客投訴，合理引導(dǎo)游客評論;五是主動出擊，在新浪、騰訊、百度、天涯、_新聞網(wǎng)、麻辣社區(qū)、第四城、_在線等門戶網(wǎng)站上搜索與景區(qū)相關(guān)負面_，做到

3、第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間聯(lián)系、第一時間處理游客抱怨及非正式投訴。在桃花節(jié)期間，景區(qū)共處理投訴_起，其中，網(wǎng)絡(luò)投訴_起，我鎮(zhèn)通過快速反應(yīng)和處理，成功將負面_控制在萌芽狀態(tài)。(三)強化管理培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)素嚴格按照山泉鎮(zhèn)農(nóng)家樂管理制度指導(dǎo)農(nóng)家樂建設(shè)經(jīng)營，規(guī)范農(nóng)家樂管理。桃花節(jié)、枇杷節(jié)前針對農(nóng)家樂業(yè)主開展了工商、稅收、食品衛(wèi)生、餐飲服務(wù)等的集中培訓(xùn)會兩次。為提高農(nóng)家樂業(yè)主的管理水平和服務(wù)員的素質(zhì)聯(lián)合專_旅游學(xué)院共同制定了六期培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，現(xiàn)已進行了兩期的培訓(xùn)工作。(四)狠抓安全監(jiān)管，落實責(zé)任主體桃花節(jié)、枇杷節(jié)前對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂進行了安全檢查，鎮(zhèn)旅游辦聯(lián)合綜治辦、社事辦等部門多次深入轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂

4、開展安全檢查，督促各農(nóng)家樂業(yè)主強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任制、建立安全管理規(guī)章、安全事故應(yīng)急預(yù)案、安全檢查制度，切實加強食品衛(wèi)生、消防、交通、旅游設(shè)施等安全工作，杜絕重特大事故的發(fā)生。二、加強流通環(huán)節(jié)食品衛(wèi)生監(jiān)察，保障群眾生命安全一是做好食品安全工作。對轄區(qū)場鎮(zhèn)、綜合貿(mào)易市場進行食品安全大檢查，重點對大小超市、豆類產(chǎn)品、食用油以及酒類產(chǎn)品進行檢查，對偽劣變質(zhì)產(chǎn)品、三無產(chǎn)品、過期食品要求撤出下柜。二是定期開展專項大檢查。利用清明、五一等節(jié)假日開展食品安全專項大檢查，加大了對食品衛(wèi)生安全監(jiān)管和專項整治力度，努力構(gòu)造放心消費環(huán)境，營造和諧美好山泉。三、加強環(huán)境保護，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境完成了區(qū)環(huán)保局下達的各項目標任

5、務(wù)。一是做好轄區(qū)大氣污染整治和沱江流域山泉片區(qū)污染治理工作。二是配合區(qū)環(huán)保局做好創(chuàng)建國家級生態(tài)區(qū)相關(guān)工作，現(xiàn)基本資料已完成，正在等待環(huán)保部驗收。三是積極創(chuàng)建省級生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前正在進行規(guī)劃評審。四、做好電力改造，提升用電品質(zhì)為提高應(yīng)對電力_處理的及時性，保障群眾生命財產(chǎn)安全。配合怡和供電所完成了聯(lián)合村_組變壓器增容項目，由原來的_千伏安增加到_千伏安?；謴?fù)東街社區(qū)_千伏安變壓器。計劃全鎮(zhèn)新_智能電表_戶，現(xiàn)已_余戶，剩余數(shù)量將于_月_日前全部_完成。為全鎮(zhèn)_戶五保戶免費安全智能電表。五、突出工作重點，抓好文體陣地建設(shè)1、強化市民藝術(shù)學(xué)校日常教學(xué)工作，古箏、嗩吶、竹笛培訓(xùn)班蓬勃開展;2、深入開

6、展百姓故事會，各村社區(qū)每月一場專題故事會活動并及時向區(qū)級部門報送信息故事素材及次月故事會計劃表;3、完善每季度一次圖書流轉(zhuǎn)工作，向各村社流轉(zhuǎn)圖書_本;4、積極參與區(qū)文旅局_的基層文化工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋公文寫作、美術(shù)知識鑒賞、圖書流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)操作、音樂基礎(chǔ)、廣場舞教學(xué)，豐富了專業(yè)技能;5、積極_開展體育工作并參加區(qū)文旅局舉辦的“恩德杯”籃球比賽;6、積極開展太極培訓(xùn)工作，并參加_區(qū)第_屆太極拳比賽。六、工作中存在的問題(一)農(nóng)家樂設(shè)施條件簡陋，發(fā)展規(guī)劃缺乏，檔次不高農(nóng)家樂的發(fā)展多屬自發(fā)行為，以農(nóng)民為投資主體，投資能力有限，規(guī)模不大，在布局上存在隨意性，基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，環(huán)境凈化、美化、綠化無法跟上

7、。同時缺乏長期的發(fā)展規(guī)劃，造成盲目開放，資源浪費，單個農(nóng)家樂產(chǎn)品也不搞規(guī)劃設(shè)計，導(dǎo)致農(nóng)家樂開發(fā)層次低，品位不高，競爭盲目。(二)旅游產(chǎn)品單一，旅游熱點過度集中旅游淡旺季明顯，旅游資源分布不均衡，嚴重制約了我鎮(zhèn)旅游業(yè)的全面發(fā)展。(三)缺乏一支擁有山泉特色的文化體育隊伍缺乏專業(yè)文體人才和培養(yǎng)機制，導(dǎo)致我鎮(zhèn)文體活動自發(fā)性、自主性和創(chuàng)造性不高。_年我鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)工作緊緊圍繞貫徹黨的_大和省、市、區(qū)黨代表大會精神，著力在精簡規(guī)范、公開透明、便捷高效上下功夫，切實改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，不斷提升行政效能。_-_月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項_件，辦結(jié)事項_件，辦結(jié)率_%;受理現(xiàn)場咨詢服

8、務(wù)_人次。無一件不良投訴，群眾評價滿意率_%。一、本年工作總結(jié)(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動，努力打造一流窗口我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊跟上級要求，各項工作瞄準一流水平，樹立一流標準，爭創(chuàng)一流業(yè)績，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現(xiàn)山泉工作水平的“亮點窗口”，建成促進廉政勤政的“陽光窗口”。(二)規(guī)范管理，廉潔自律，努力打造一流隊伍為進一步加強便民中心工作人員的思想和作風(fēng)建設(shè)，樹立熱情服務(wù)的良好形象，落實工作責(zé)任，提高辦事效率，確保服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，我鎮(zhèn)制定印發(fā)了山泉鎮(zhèn)便民中心服務(wù)窗口管理辦法，從工作職責(zé)、審批服務(wù)程序、工作制度、廉政紀律、考核與責(zé)任追究等七個方面做出具體要求，

9、切實加強窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。(三)嚴格要求，健全制度，努力體現(xiàn)一流效率1、標準化建設(shè)有力推進場地標準達標，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心面積達_平米以上，各村(社區(qū))便民服務(wù)室不少于_平方米;且制度上墻，鎮(zhèn)和村(社區(qū))涉及的審批及服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室集中辦理;完成各村(社區(qū))便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專線升級工作，推進便民服務(wù)高效化;打造花果村標準化便民服務(wù)室示范點，全力推動標準化便民服務(wù)室建設(shè)。2、下沉事項辦理呈現(xiàn)高效按照省、市、區(qū)“兩集中兩到位”要求，依法向社會公開“權(quán)利目錄”和“權(quán)利運行流程圖”，全面落實下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)_項、村(社區(qū))_項審批及服務(wù)事項，逐步實現(xiàn)行政審

10、批網(wǎng)上辦理，完善了下沉事項目錄和辦事指南，規(guī)范了辦事流程，服務(wù)事項辦結(jié)率達_%，做到了“一站式審批”。3、基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)情況_鎮(zhèn)及村社區(qū)工作人員不斷充實內(nèi)容，建設(shè)具有“政策法規(guī)、基層公開、便民服務(wù)、監(jiān)督管理、溝通互動、服務(wù)發(fā)展”6大功能的“宣傳平臺、工作平臺、使用平臺”。建立信息審批制度，保證公開質(zhì)量，全年新增信息_余條。同時充分運用該平臺“溝通互動”欄目，通過定期發(fā)布院落自治事項征集信息、定期收集意見建議、針對重大決策事項_網(wǎng)上投票評議等多種形式，強化“多元化”在線互動參與，充分調(diào)動群眾管理、監(jiān)督的積極性和主動性。并建設(shè)群眾查詢點，切實為群眾充分利用平臺查詢信息、參與監(jiān)督提供條

11、件和便利。_年上半年，社會事務(wù)辦公室在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在其他各部分的配合下，在鎮(zhèn)村干部共同努力下，勤奮扎實工作，努力完成區(qū)級目標及鎮(zhèn)黨委、政府臨時交辦的各項工作任務(wù)。一、上半年工作總結(jié)(一)、勞動保障工作我鎮(zhèn)積極宣傳勞動保障政策、法規(guī)，認真執(zhí)行上級主管部門部署的各項工作任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡(luò)和平臺作用，不斷加強和完善就業(yè)再就業(yè)工作，促進社區(qū)勞動保障工作的有效開展。大力推進農(nóng)民養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險工作。按照上級目標任務(wù)，根據(jù)各村情況，以_文件形式對各村(社區(qū))分解下達了促進城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作目標，要求各村(社區(qū))必須落到實處，并納入年終目標考核。具體完成情況如下

12、:1、農(nóng)村勞動技能培訓(xùn)_人;2、農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移輸出規(guī)模_人，新增農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移_人，勞務(wù)收入_萬元;3、為進一步帶動轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展截止目前共計扶持城鄉(xiāng)新增創(chuàng)業(yè)_戶;4、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保_人。養(yǎng)老保險續(xù)保工作已于_月份全面啟動。養(yǎng)老金領(lǐng)取資格核查驗證達到_%，社會化管理達_%;(二)、教育工作1、社區(qū)教育繼續(xù)堅持政府統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)社區(qū)教育學(xué)校主管，相關(guān)部門配合，社會積極支持，社區(qū)自主活動，群眾廣泛參與的管理體制和運行機制。整合遠程教育、勞動轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、文化活動培訓(xùn)等教育，開展各類教育培訓(xùn)活動。2、夯實工作，做到信息及時報、周周報。收集各類教育信息，并做好及時向社區(qū)教育學(xué)院上報。3、

13、結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我鎮(zhèn)社區(qū)教育申報了一門特色教育，并開展各類特色活動。(三)、衛(wèi)生、紅十字工作1、做好食品安全衛(wèi)生大檢查。在桃花節(jié)前進行了食品安全培訓(xùn)工作，培訓(xùn)人數(shù)共計達到_余人，同鎮(zhèn)政府相關(guān)部門一道在桃花節(jié)期間對轄區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)家樂進行了檢查，并在春季流行病易發(fā)季節(jié)聯(lián)系相關(guān)部門對我鎮(zhèn)的餐館展開食品安全衛(wèi)生大檢查，對轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校、幼兒園定期進行食品安全衛(wèi)生檢查，通過檢查監(jiān)督規(guī)范轄區(qū)內(nèi)食品業(yè)主的操作規(guī)范、進貨渠道以及衛(wèi)生措施，保證群眾的環(huán)境衛(wèi)生和飲食安全。2、健康教育工作。_年上半年開展了各類健康教育工作，重點開展了艾滋病知識宣傳，在各村(社區(qū))宣傳欄更換了宣傳畫報，發(fā)放了宣傳資料共計_多份，增強了群眾防艾意識;發(fā)放了結(jié)核病防治宣傳畫報及資料共計_余份，舉辦宣傳專欄_期，接受咨詢_余人次.3、為有效的防制廣大群眾在桃花節(jié)、枇杷節(jié)等活動期間出現(xiàn)中暑、踩踏等事件，_鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生站醫(yī)護人員全程駐守，負責(zé)衛(wèi)生安全，為預(yù)防事故的發(fā)生保證了措施。4、紅十字工作。對_戶困難群眾進行了慰問，為每戶發(fā)放_元救助金和價值_元的慰問物資(其中包括了一袋米，一桶油，一床被子)。二、工作中存在的主要問題(一)、勞動技能培訓(xùn)由于我鎮(zhèn)屬于山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有意愿且有時間參加技能培訓(xùn)人員較少，要開展培訓(xùn)人員_難度非常的大。要完成城鄉(xiāng)勞動力