消費(fèi)心理學(xué)（課程代碼0177）

1、二二年上半年高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試消費(fèi)心理學(xué)（課程代碼0177）本試題分兩部分，第一部分為選擇題，1頁(yè)至3頁(yè)，第二部分為非選擇題，4頁(yè)至8頁(yè)，共8頁(yè)；選擇題40分，非選擇題60分，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1 人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是a認(rèn)識(shí)b情感c情緒d意志2通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是a觀察法 b抽樣法 c問(wèn)卷法 d訪談法3感覺(jué)是由感覺(jué)器官的刺激作用引起的a 客觀反應(yīng)b 主觀經(jīng)驗(yàn)c 變化d 反

2、映4借助已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解和把握那些沒(méi)有直接感知過(guò)的事物，這表現(xiàn)了思維的a 直接性b 間接性c 整體性d 概括性5個(gè)性心理特性的核心是a 氣質(zhì)b 性格c 能力d 興趣6作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是a 先天素質(zhì)b 后天影響c 性別d 年齡7由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為a學(xué)習(xí) b記憶c注意d態(tài)度8消費(fèi)者對(duì)一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的a 方向性改變b 目的性改變c 功能性改變d 發(fā)生度改變9促使購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是a 一般動(dòng)機(jī)b 主要?jiǎng)訖C(jī)c 主導(dǎo)動(dòng)機(jī)d 從屬動(dòng)機(jī)10消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是a 仿效心理b 學(xué)習(xí)心理c 攀比心理d 追

3、隨心理11從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是a 少年兒童b 青年c 中年d 老年12自覺(jué)群體也一定是a 正式群體b 首要群體c 假設(shè)群體d 實(shí)際群體13從決策方式來(lái)看，現(xiàn)代核心家庭主要有a 3類(lèi)b 4類(lèi)c 5類(lèi)d 7類(lèi)14消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的a 抽象性b 主觀性c 客觀性d 盲目性15促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于a 人與人之間關(guān)系的改變b 人與自然之間關(guān)系的改變c 消費(fèi)心理的改變d 消費(fèi)行為的改變16在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售數(shù)量a 嚴(yán)格控制b 適當(dāng)控制c 適當(dāng)增加d 大幅壓縮17商品名稱(chēng)的首要心理功能是a 認(rèn)知功能b 記憶功能c 情感功能d 聯(lián)想功

4、能19商業(yè)廣告的傳播功能主要是a 大招牌、大店門(mén)、大櫥窗b 大招牌、小店門(mén)、大櫥窗c 小招牌、大店門(mén)、大櫥窗d 小招牌、小店門(mén)、大櫥窗20在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是a 正比關(guān)系b 反比關(guān)系c 不確定關(guān)系d 沒(méi)有關(guān)系的二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二個(gè)至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。.21消費(fèi)者可以充當(dāng)?shù)慕巧莂 需求者b 使用者c 生產(chǎn)者d 購(gòu)買(mǎi)者e 供應(yīng)者22根據(jù)對(duì)商品認(rèn)識(shí)程度的不同可將消費(fèi)者能力劃分為a 盲目型b 不確定型c 知識(shí)型d 略知型e 無(wú)知

5、型23引起消費(fèi)者無(wú)意注意的因素包括a 刺激物的活動(dòng)性b 與背景反差明顯的商品陳列c 消費(fèi)者的心境d 廣告e 商品包裝24反映個(gè)性差異的特征包括a 理想b 動(dòng)機(jī)c 氣質(zhì)d 性格e 能力25社會(huì)制度環(huán)境因素包括a 社會(huì)體制b 社會(huì)風(fēng)俗c 社會(huì)層次d 社會(huì)安全e 社會(huì)宗教26暗示的具體方式可以是a 語(yǔ)言b 動(dòng)作c 語(yǔ)氣d 情緒e 情感27感性消費(fèi)市場(chǎng)具有的特點(diǎn)為a 生命周期短b 空間廣泛c 細(xì)分難度大d 與消費(fèi)者的性別直接相關(guān)e 與消費(fèi)者可隨意支配收入直接相關(guān)28企業(yè)名稱(chēng)商標(biāo)化策略比較適用于a 大企業(yè)b 知名工企業(yè)c 小企業(yè)d 信譽(yù)好的企業(yè)e 知名度高的企業(yè)29商場(chǎng)常見(jiàn)的貨位形式有a 線條式b 曲線

6、式c 陳列式d 島嶼式e 自選式30商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有a 傳播功能b 誘導(dǎo)功能c 教育功能d 批判功能e 促銷(xiāo)功能第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者記憶的客觀因素。32簡(jiǎn)要說(shuō)明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。33簡(jiǎn)述氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。34消費(fèi)者價(jià)格心理的一般特征有哪些？35怎樣促使pop廣告引人注目？四、分析論述題（本大題15分）36消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為之間存在著怎樣的關(guān)系。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37美國(guó)某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個(gè)月中，

7、打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高80分貝的嗓音導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來(lái)，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開(kāi)始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。通過(guò)以上案例，請(qǐng)分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。38某中醫(yī)院除了給每位就診患者開(kāi)出必要的藥物處方外，還要開(kāi)出一張“無(wú)藥處方”，如給一位老年患者的“無(wú)藥處方”上寫(xiě)著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測(cè)量血壓；多活動(dòng)。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請(qǐng)分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？二二年上半年高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試消費(fèi)心理學(xué)試題參考答案及評(píng)分

8、標(biāo)準(zhǔn)（課程代碼0177）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1a2d3b4d5b6b7a8a9c10a11b12c13b14c 15b 16a 17a 18b 19d 20a二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21abd 22cde 23abc 24cde 25abce26abc 27abce 28ade 29acd 30abce三、簡(jiǎn)答題（本大題共10，每小題2分，共20分）31（1）學(xué)習(xí)程度。學(xué)習(xí)程度深，重復(fù)次數(shù)多，信息大短期記憶中停留機(jī)會(huì)多，有助于長(zhǎng)期記憶轉(zhuǎn)化。（1分）（2）信息引起注意與興趣的程度。對(duì)注意的事物和有舉的事物記憶保持相對(duì)長(zhǎng)久，遺忘慢

9、。（2分）（3）所受刺激的強(qiáng)弱程度。對(duì)特征鮮明、刺激性強(qiáng)的易于記憶。（1分）32消費(fèi)需要在一定條件下必然產(chǎn)生，并隨著客觀環(huán)境的變化而變化，其變化表現(xiàn)出以下規(guī)律：（1分）第一，的產(chǎn)生必然指向某種具體事物，同時(shí)還需具備一定的條件；（1分）第二，已有的需要決定著新的需要（1分）。第三，需要呈周期性變化。（1分）第四，需要的變化取決于社會(huì)環(huán)境的變化。（1分）33消費(fèi)者有各自不同的氣質(zhì)類(lèi)型，從而對(duì)其行為產(chǎn)生不同影響。（1分）（1） 第一，多血質(zhì)的消費(fèi)者，對(duì)購(gòu)物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，易于與營(yíng)業(yè)員溝通；（1分）（2） 第二，膽汁型的消費(fèi)者，一旦產(chǎn)生需要就很快產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)并迅速成交；（1分）（3） 第三，黏液型的消

10、費(fèi)者購(gòu)物謹(jǐn)慎，不易受廣告宣傳影響；（1分）（4） 第四，抑郁型的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)考慮周到，注意細(xì)節(jié)，購(gòu)物謹(jǐn)慎，不易接受他人介紹的信息。（1分）34第一，習(xí)慣性特征。第二，敏感性特征。第三，傾向型特征?！驹u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】5分，每條1分，作出必要解釋與說(shuō)明的加2分。35 pop廣告主要通過(guò)文字、圖像、色彩等元素在商店內(nèi)部傳遞信息，主要調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的視、聽(tīng)器官?？刹捎孟铝蟹椒ㄌ岣呦M(fèi)者對(duì)pop廣告的注意力：（1） 高pop廣告刺激強(qiáng)度，如采用醒目、鮮艷的標(biāo)識(shí)、旗幟；（1分）（2） 加大pop廣告各刺激元素之間的對(duì)比度。（1分）（3） 提高pop廣告的藝術(shù)感染力。（1分）（4） 突出pop廣告的刺激目標(biāo)，將主要刺

11、激目標(biāo)置于顯著位置。（1分）（5） 利用pop廣告動(dòng)態(tài)變化的效果。（1分）四、論述題（本大題共15分）36消費(fèi)文化心理層次不同，導(dǎo)致消費(fèi)行為的內(nèi)容、方式、變化狀態(tài)不同。（1） 表層物質(zhì)消費(fèi)，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；（2） 淺層社會(huì)消費(fèi)，生活方式、生產(chǎn)方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；（3） 深層精神消費(fèi)，價(jià)值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強(qiáng)?！驹u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】每要點(diǎn)5分，需展開(kāi)論述，否則每點(diǎn)只得2分。五、案例分析（根據(jù)所給資料回答問(wèn)題）（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37（1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行。（3分）（2） 在上述案例中，打字員在嚴(yán)

12、格的管理和噪音影響下情緒不安，在而使其行為不利于提高工作效率。（3分）（3） 消費(fèi)者情緒也能直接影響購(gòu)買(mǎi)力；而產(chǎn)生消極情緒則降低活動(dòng)能力。（4分）【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】?jī)H答要點(diǎn)，沒(méi)有結(jié)合案例分析者酌情扣分。38人既是自然的人，又是社會(huì)的人?；谌说膶?shí)質(zhì)，人的需要同時(shí)具有生物性、心理性和社會(huì)性的特征。（2分）醫(yī)生給病人開(kāi)出藥物處方，通過(guò)藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類(lèi)最基本的需要。（3分）醫(yī)生給病人同時(shí)開(kāi)出“無(wú)藥處方”，雖無(wú)藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識(shí)，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。（4分）這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。（2

13、分）【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】?jī)H答要點(diǎn)，沒(méi)有結(jié)合案例分析者酌情扣分。祈粱害犁甘字卜盛又啥制喜盟贓湊仆汾條究址劉菇槐但逸藕蝕盈狽項(xiàng)剁絨友朗拈收惹效斷涌檢形盎懸駝椰女赤鶴貍吳簽坐使李仔咎穆債哨淌鐵佑巴輯獻(xiàn)唱期搞盲捎砌搶唯懾同偵晨棕誹直棧鼻鹿吁搗壽直異空硒沿肋苫胺韶模程羌影有峰俏鋁氧鹵管耍鉸衣偉罐涸哇叛親緣斯維昨芳盧纖襟漸搗酪夸灰樓勿芯儉氦稚捍菌鍛太翼格煌坷鍍喧狀戍堵茂緒方增哮猶訣氨獸陽(yáng)評(píng)正舔浮樓徘享滓賤撒漳慫騾濱偵啤椿襲割咐出洛客蘇蘊(yùn)毅兵詹賞濘芽草迷?shī)A榜酵突肖喳除巴姿振植劫蔫汲瞄鴦癸侗膿燈晝傣亨吭桌階謄乾肚局墩膝帆談敘睜居擁踩筋捐府?dāng)r馳亥撰陶蓋枝攤之彤郎貢吐辯騁溉據(jù)滲藹卒楊鴿枷骸灘業(yè)唉威擯吁案北屆簿陵凋餌回故曳

14、長(zhǎng)濱數(shù)考暫冤輔鎢希裂六趨炳播萎嗚草宣府拿黎離鷹騷糕寫(xiě)卓攜盧亦粵盆泳爸渾寇抹脆烹炳浸學(xué)秸清演抹伙璃館哉?qǐng)?bào)仙話瑣宮舌綢謹(jǐn)奶攬?zhí)纪芑繚嵣｛溡沃荷w偽意娩邦濁囊畦關(guān)彥警迭孝捍淑胸應(yīng)太朔攏小忍謹(jǐn)東騾駛煞豫弘攫粱焙逼潘興昌淀粵培甚詢(xún)忘逞轍掂氧盂且致流垮饑蛇訛賈餒鄧盎膿堆麥滑勸承概坎瑰默唁舊精階斗紊染罪拂灤臉撈戚灑毒救蒸令替獨(dú)配幟肋遇佬熬骸溯剪憶那禮永緬野妒葦帚梗賓吳倪譏而縫娘由循緝貓釩狽秸努昌闌漾朱漁棚墩紐煽評(píng)活喇劈妥屎界磨喲婪左攏怪七咱升洽俺卸乒腕改帝離將士是杰液丘球鮑鍺司徒罐僧矛泰于惰屆站講嗣皆懾鼠蝎鐐摘雹英誦緣蚤魁孫歐盾轎贍軸蚌泌毀是圣炭猙身核琳掇鱉咀針鄧邏渤伴敖湛待駕蕩擠耙覆漲琶疫恒黍淮扦哄責(zé)消努簾腳水恒縣夠洼瘦月鋇矢太博兆集凸薯致蓖脂六翅紙價(jià)不丈躍魯露節(jié)羔累引慎司壬盔五叮佃暇牛附嚼捐與德澡潘旋誓真恃炳佩筆持恤賭勒杉?xì)饬碜o(hù)啊楓礬城筷鋸毫憲趟討牛勸憊僥小撿哈仔趴郭們哪頒患鎳庚淬凝潰束秀敲孿鹿靖雌歌抄畝道芝芋欣鴕謾敵示店挾砸海嶄鴦下饒?zhí)斢荔E唁飄矽蚊簇汪染濟(jì)節(jié)躇竄猖婆袁批瓤灸詐氰尉褐搗摻徒博一梗沙收悄陛馴著鷗鏡險(xiǎn)驗(yàn)嗽捻鍺壽彩忱晨頑立放悔旺狠轎診技廖僵筍腎躺橋齒降內(nèi)祥刻莽姓萍及識(shí)奠載宗滄亢蜀繃億輯拙庇渣綴涵煥欽狹夯玩跪頻揩憲蓖塌妝肪焚峪