物業(yè)管理火警火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

1、火警火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案一、成立應(yīng)急小組應(yīng)急小組成員：（_）總指揮：項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人（二）副總指揮：綜合主管（三）安保組：安保員（四）聯(lián)絡(luò)組：監(jiān)控中心保安（五）工程組：維修工（六）保潔組：保潔員二、火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序（一）火情類別：I類火情、II類火情?；鹁跗?，物業(yè)服務(wù)工作人員可自行撲滅的，為I類火情；火勢較大，物業(yè)服務(wù)工作人員無法自行撲滅，需專業(yè)消防隊(duì)救援 的，為I【類火情。（二）火災(zāi)應(yīng)急處理程序I類火情火災(zāi)應(yīng)急處理程序任務(wù)責(zé)任成員及行動(dòng)發(fā)現(xiàn) 與報(bào)告聯(lián)絡(luò)組 一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警信息，應(yīng)立即通知安保組值班人 員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)。 準(zhǔn)確記錄起火地點(diǎn)、起火部位、燃饒物品、燃燒范用、報(bào)警人姓名、

2、報(bào)警人電話等重要信息。 立即將火警信息向總指揮/副總指揮報(bào)告，并保持通話暢通及時(shí)跟 進(jìn)處置。任務(wù)責(zé)任成員及行動(dòng)應(yīng)急 處置安保組 接到通知后，立即啟動(dòng)三分鐘應(yīng)急程序，攜帶對講機(jī)、火火器、防 護(hù)裝備立即趕赴現(xiàn)場確認(rèn)。 如確認(rèn)是I類火情，立即展開撲火自救，并將事件情況報(bào)告給聯(lián)絡(luò) 組和總指揮/副總指揮?？傊笓]/副總 指揮 前往現(xiàn)場檢查確認(rèn)火災(zāi)是否撲滅。 通知工程組排查隱患。 通知聯(lián)絡(luò)組詳細(xì)記錄火災(zāi)全程詳情。事后 調(diào)査 和清理 現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)組 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全程詳情，組織調(diào)査、分析事故原因，形 成總結(jié)報(bào)告。保潔組 在工程組的配合下，在確保安全的前提下，對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行淸理， 恢復(fù)整潔。工程組 組織人員

3、對火災(zāi)現(xiàn)場周國設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查維修，恢復(fù)至火災(zāi)前的 完好狀態(tài)。I【類火情火災(zāi)應(yīng)急處理程序任務(wù)責(zé)任成員及行動(dòng)發(fā)現(xiàn) 與報(bào)告聯(lián)絡(luò)組 一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告，應(yīng)立即通知安保組安排趕 赴現(xiàn)場確認(rèn)。 準(zhǔn)確記錄起火地點(diǎn)、起火部位、燃燒物品、燃燒范弗1、報(bào)警人姓名、 報(bào)警人電話等重要信息。 立即將火警信息向總指揮/副總指揮報(bào)告，并保持通話暢通及時(shí)跟 進(jìn)處置。應(yīng)急 處置安保組 接到通知后，立即啟動(dòng)三分鐘應(yīng)急程序，攜帶對講機(jī)、火火器、防 護(hù)裝備等立即趕赴現(xiàn)場確認(rèn)。 如確認(rèn)是II類火情，立即將事件情況報(bào)告給聯(lián)絡(luò)組和總指揮/副總 指揮。 在專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)前，可根據(jù)實(shí)際情況做一些簡單的救援及防護(hù)工 作，不得

4、強(qiáng)行進(jìn)入火場救人。 與其他成員共同維持現(xiàn)場秩序、組織人員疏散，做好消防應(yīng)急救援 通道、取水點(diǎn)的警戒和準(zhǔn)備工作。 盡可能地啟動(dòng)關(guān)閉防火（煙）門、噴淋、火火器等消防設(shè)施措施手 段：注意防爆，把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速淸 理出樓外，排除可能的危險(xiǎn)隱患，預(yù)防險(xiǎn)情擴(kuò)大造成二次災(zāi)害。 專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)后，主動(dòng)引導(dǎo)并聽從消防隊(duì)的指揮安排，積極完成 引導(dǎo)、協(xié)助消防隊(duì)開展火情救援、火火搶險(xiǎn)、現(xiàn)場淸理處置等主要 工作任務(wù)。任務(wù)責(zé)任成員及行動(dòng)總指揮/副總 指揮 接到通知后，立即通知應(yīng)急小組全體成員前往現(xiàn)場開展火火、警戒、 維持秩序和組織疏散等應(yīng)急處置工作。 迅速安排聯(lián)絡(luò)組撥打“119”電話報(bào)警，并要求

5、其做好接應(yīng)消防車 的準(zhǔn)備工作。聯(lián)絡(luò)組 按指令迅速撥打“119”電話報(bào)警，并向“119”淸楚告知：發(fā)生火 災(zāi)的項(xiàng)目名稱、地理位置、火災(zāi)發(fā)生部位、燃燒物品、火勢情況、 接應(yīng)人員信息及聯(lián)系方式等重要信息。 立即分區(qū)域通過消防廣播、警鈴、微信群等方式通知業(yè)主、物業(yè)使 用人。如收到有人員受傷或者被困的信息，則及時(shí)撥打“ 120”。 派專人到路口設(shè)置顯眼引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，接應(yīng)、引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場 救援：并聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)安保組、工程組等予以配合。 做好現(xiàn)場情況信息的上傳下達(dá)工作，認(rèn)真記錄事件發(fā)展、所采取的 措施、存在的問題等情況，直至事件完全解決。工程組 將消防電梯降至首層，并派專人控制：同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電 梯

6、和中央空調(diào)運(yùn)行。 根據(jù)火勢情況決立是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置 等措施。 保障消防救援的用水、供電、消防設(shè)備等運(yùn)行。 配合聯(lián)絡(luò)組淸除路障，引導(dǎo)消防隊(duì)順利到達(dá)現(xiàn)場。事后 調(diào)查 和清理 現(xiàn)場總指揮/副總 指揮 成立調(diào)査小組配合政府相關(guān)部門做好事故調(diào)查。 緊急情況或事故處理結(jié)朿后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)、分析，填寫事故報(bào)告、 及時(shí)整改、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 對在事故的搶救、指揮、信息報(bào)送等方面有突出貢獻(xiàn)的工作人員， 按有關(guān)規(guī)定給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 物業(yè)管理區(qū)域購買了公眾責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)的，安排聯(lián)絡(luò)組積極跟進(jìn)處 置保險(xiǎn)理賠。安保組經(jīng)消防隊(duì)確認(rèn)火場安全后，引導(dǎo)業(yè)主有序返回住所。 協(xié)助總指揮/副總指揮開展事故調(diào)查工作

7、。聯(lián)絡(luò)組 統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和轄區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，向總指揮/副總指揮及政 府等相關(guān)部門如實(shí)報(bào)告：積極跟進(jìn)處置保險(xiǎn)理賠。 現(xiàn)場詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程，調(diào)查事故發(fā)生原因，形成總 結(jié)報(bào)告。工程組 組織淸理滅火器材，及時(shí)整備補(bǔ)充消防器材。 組織人員對給排水、供電、供空調(diào)、電梯等設(shè)施設(shè)備全而檢查、測 試，恢復(fù)至火災(zāi)前的完好狀態(tài)。保潔組 在工程組等成員的配合下，以確保安全為前提，對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行淸 理、恢復(fù)。三、應(yīng)急流程指引圖附件火警火災(zāi)應(yīng)急處理相關(guān)要求一、事故預(yù)防堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合防治”原則，避免火警火災(zāi)事故發(fā)生，應(yīng) 當(dāng)采取以下安全措施：（一）建立消防安全管理工作制度，健全消防安全主體責(zé)任制, 重點(diǎn)工

8、作落實(shí)到每一個(gè)崗位，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無死角監(jiān)控，有效 防止預(yù)防火災(zāi)，確保安全。（二）全面開展日常巡查、加強(qiáng)全員防控意識(shí)和工作。采取人防、 技防相結(jié)合的方式，充分發(fā)揮各種防控方式的綜合能力，確保各項(xiàng)安 全工作措施的落實(shí)到位，排查并消除各類火災(zāi)隱患，切實(shí)提高重大火 災(zāi)、爆炸事故的預(yù)防保障水平。人防：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防火人人有責(zé)。開展培訓(xùn)、組織物業(yè)服務(wù) 工作人員、業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行演練。物業(yè)服務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi) 隱患，或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)發(fā)生要及時(shí)通報(bào)。技防：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)要配備有充足、必要的防火設(shè)施設(shè)備，充 分利用現(xiàn)有的防火設(shè)備，并設(shè)置視頻監(jiān)控形成立體防控。（三）建立消防安全預(yù)防H常工作例會(huì)制度。每季度由

9、總指揮組 織召開一次防火會(huì)議，定期分析防火工作形勢，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定 相應(yīng)對策和措施，確保各崗位責(zé)任落實(shí)到位，做到布置工作任務(wù)“事 事有人管、件件有落實(shí)?！倍?、預(yù)警要求針對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在共 有物業(yè)顯著位置設(shè)置警示提示裝置。如遇突發(fā)火警火災(zāi)事故，應(yīng)第一 時(shí)間啟動(dòng)警示提示裝置。值班人員發(fā)現(xiàn)周圍的火勢發(fā)生情況等立即向 總指揮/副總指揮報(bào)告，應(yīng)急小組全體成員應(yīng)立即就位，啟動(dòng)火警火 災(zāi)應(yīng)急預(yù)案?？傊笓]/副總指揮應(yīng)根據(jù)火情等級(jí)，迅速發(fā)布應(yīng)急救援、 人員疏散等火警信號(hào)；待火災(zāi)事故處理完畢后，解除預(yù)警信號(hào)。三、人員疏散物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)急小組的任務(wù)應(yīng)是撲救火災(zāi)、

10、疏 散人員、搶救重要物資和維持秩序?；馂?zāi)發(fā)生后的危急關(guān)頭，首要應(yīng) 以疏散人員、急救受傷人員為主，保護(hù)業(yè)主以及自己的生命安全。（一）火災(zāi)發(fā)生后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在場人員按應(yīng)急預(yù)案和 培訓(xùn)方法啟動(dòng)應(yīng)急疏散工作。在疏散路線上設(shè)立崗位，為業(yè)主、物業(yè) 使用人等指明疏散方向，引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主、物業(yè)使用人等向安全區(qū)域 疏散。這時(shí)，切記要提醒大家：不要乘坐電梯，要用濕毛巾捂住口鼻， 盡量降低身體姿勢有序、快速離開。（二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場 實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。（三）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和 空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，在保證自身安全的

11、前提下，應(yīng)先 營救被困人員，確保每一位業(yè)主、物業(yè)使用人及外來人員均能安全撤 離火場。（四）接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的 情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。（五）疏散順序?yàn)椋篺先起火單元及相鄰單元一后起火層上面2 層和下而1層；疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向 下通道己被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。四、火場救援（一）專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)前。應(yīng)急小組在消防隊(duì)未到達(dá)現(xiàn)場前，可 根據(jù)實(shí)際情況做一些簡單的救護(hù)及防護(hù)工作，不得強(qiáng)行進(jìn)入火場救人。（二）專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)后。應(yīng)聽從消防隊(duì)的安排，積極協(xié)助消防 隊(duì)搶救受火災(zāi)威脅的住戶。當(dāng)有人員受到火勢威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任

12、 務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織人員協(xié)助救人，同時(shí)部署一定 力量撲救火災(zāi)。在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量協(xié)助救人。五、滅火方式（一）切斷電源。當(dāng)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng) 盡快關(guān)閉總開關(guān)，斷絕電源，并及時(shí)用干粉滅火器進(jìn)行撲救。（二）帶電滅火。電氣設(shè)備設(shè)施發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在一般情況下應(yīng)切 斷電源后才進(jìn)行撲救。但在緊急狀態(tài)下，待切斷電源后才進(jìn)行撲救， 可能殆誤戰(zhàn)機(jī)，因此，在有條件的物業(yè)管理區(qū)域可利用先進(jìn)的滅火器 材帶電滅火，迅速有效地?fù)錅缁馂?zāi)。（三）其他滅火。如精密儀器起火應(yīng)使用二氧化碳滅火器進(jìn)行撲 救；如油類、液體膠類發(fā)生火災(zāi)應(yīng)使用泡沫或干粉滅火器，嚴(yán)禁使用 水進(jìn)行撲救；在撲救燃燒產(chǎn)生有毒物質(zhì)的火災(zāi)前，必須佩戴防毒面具 后進(jìn)行撲救。六、重要物資疏散（一）重要物資，特別貴重或不能用水撲救的物資，受到火災(zāi)直 接威脅而無法保護(hù)時(shí)，必須立即組織人員搶救和疏散。（二）易燃易爆和有毒有害物品以及受較大壓力的桶、罐等容器 或設(shè)備，在火勢威脅下有發(fā)生爆炸或釋放毒氣的危險(xiǎn)時(shí)，要抓緊加強(qiáng) 保護(hù)或疏散。（三）阻礙接近火源影響滅火行動(dòng)的物資要進(jìn)行搬移或疏散。（四）對于能夠助長火勢蔓延的物品，要及時(shí)予以隔離或疏散。七、安全警戒（一）項(xiàng)目外圍警戒：采取清除路障，引導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn) 場，勸導(dǎo)過路行人遠(yuǎn)離現(xiàn)場等措施維護(hù)外圍秩序，為迎接消防隊(duì)開展 滅火工作創(chuàng)造有