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文檔簡介
1、如何提高培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果 目前社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,對(duì)人力資本的要求也越來越高。企業(yè)員工為了適應(yīng) 工作崗位的要求,經(jīng)常自覺地參加社會(huì)上舉辦的各種培訓(xùn)班或接受公司安排的各類培訓(xùn)。 終身學(xué)習(xí)、建立“學(xué)習(xí)型組織”已是社會(huì)的潮流,培訓(xùn)成為人們現(xiàn)實(shí)生活中終身相伴的現(xiàn) 象, 本文由天搜股份整理分享。 企業(yè)為了提高員工的技能和工作水平,增加他們的學(xué)識(shí),經(jīng)常安排一些員工到培訓(xùn)班去學(xué) 習(xí)。他們期望著培訓(xùn)結(jié)束后,這些員工可以將所學(xué)的知識(shí)和技能立刻應(yīng)用到工作中去,并 取得一定的效果。然而,事實(shí)并非如此,很多時(shí)候?qū)W員們往往表現(xiàn)不出明顯的變化,這 樣,企業(yè)認(rèn)為他們花費(fèi)了時(shí)間、財(cái)力送員工去接受培訓(xùn),學(xué)習(xí)知識(shí)、技能
2、,并為培訓(xùn)提供 了良好的環(huán)境,學(xué)員培訓(xùn)回來并沒有帶來明顯的改變,因此,他們對(duì)培訓(xùn)感到一定的失 望。 一、培訓(xùn)效果不佳的原因 對(duì)上述培訓(xùn)所存在的問題具有一定的普遍性,有必要對(duì)其原因進(jìn)行詳細(xì)的探討。培訓(xùn)效果 不佳的原因分析起來主要有以下幾種: 1期望值太高 要知道,培訓(xùn)并不是培訓(xùn)老師向接受培訓(xùn)的人員施魔法,使他們一下子技能提高很多,知 識(shí)也增加好多。更多的時(shí)候是,培訓(xùn)老師就某一方面的技能給接受培訓(xùn)的人員一些指導(dǎo), 接受培訓(xùn)的人員究竟能學(xué)到什么、學(xué)多少,還在于他自己。所以,我們不應(yīng)該把培訓(xùn)想得 太完美,也不能對(duì)接受培訓(xùn)的人員期望太高。 2培訓(xùn)的目標(biāo)不明確 如果接受培訓(xùn)的人員對(duì)參加培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)
3、不明確,甚至連為什么要去上培訓(xùn)班都 沒有搞清楚,即使培訓(xùn)的老師再好,培訓(xùn)的效果也不會(huì)太好。對(duì)于“你為什么來參加這次 培訓(xùn)”這個(gè)問題,我們可以聽到各式各樣的回答,比如說:“領(lǐng)導(dǎo)讓我來的”;“我不知 道”;“他們說讓我來學(xué)學(xué)能有所提高”;“我想學(xué)點(diǎn)兒東西”。從中可以領(lǐng)悟到有些人 前來培訓(xùn)并沒有真正的目的,或許是出于無奈,或許只是來看看;也有些人有明確的理 由,但他們對(duì)培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)還是不清晰。 3培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度消極 參加培訓(xùn)的人員對(duì)培訓(xùn)持積極的態(tài)度,他們就會(huì)認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí),克服學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的困難, 仔細(xì)考慮如何將這些知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐中去,這樣的培訓(xùn)才能取得良好的效果。否 則,他對(duì)這個(gè)培訓(xùn)根本
4、沒有興趣,也沒有足夠的學(xué)習(xí)熱情,由于上級(jí)的要求參加,那他在 培訓(xùn)的過程中就有可能采取應(yīng)付的態(tài)度,偶爾逃逃課,最后拿一個(gè)證書,算是交差。 4知識(shí)的實(shí)用性不足 舉辦一個(gè)培訓(xùn),公司領(lǐng)導(dǎo)把他認(rèn)為應(yīng)接受這次培訓(xùn)的人員派來學(xué)習(xí),然而許多學(xué)員在培訓(xùn) 班所獲取的知識(shí),可能與他的工作沒有什么明顯的聯(lián)系,至少當(dāng)前是沒有聯(lián)系的,他們學(xué) 習(xí)的欲望就不會(huì)很強(qiáng),培訓(xùn)的效果自然受到影響。我們知道,參加培訓(xùn)的人員對(duì)提高技能 的必要性或者說提高技能的需要程度的理解,將會(huì)影響到他們從培訓(xùn)班學(xué)到知識(shí)的多少。 如果一個(gè)人認(rèn)為他很需要提高這方面的技能,因?yàn)橛行┴酱鉀Q的工作正需要這方面的知 識(shí),他也很想盡快地學(xué)會(huì)這些技能來解決這些問題
5、,那他在培訓(xùn)班內(nèi)自然會(huì)盡可能多地學(xué) 些知識(shí),對(duì)不明白的問題也多加提問。相反,如果一個(gè)人認(rèn)為這些并沒有太大的需要,或 許認(rèn)為它目前的知識(shí)做哪些工作已經(jīng)足夠了,那他就不會(huì)如饑似渴地去學(xué)習(xí),學(xué)到的知識(shí) 也就少得多。 5素質(zhì)參差不齊 每個(gè)培訓(xùn)班都匯集了很多的學(xué)員,這些學(xué)員由于他們本身的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、專業(yè)的不同,呈 現(xiàn)出不同的素質(zhì)。所以,即使某個(gè)培訓(xùn)班傳授的知識(shí)對(duì)參加培訓(xùn)的人員是有用的,但由于 他目前的知識(shí)水平還不能達(dá)到或者是超過培訓(xùn)班的要求,這必然會(huì)影響到他的學(xué)習(xí)以及培 訓(xùn)效果。例如舉辦某項(xiàng)技術(shù)的專題培訓(xùn),由于學(xué)員對(duì)這個(gè)專題的接觸程度不一致,培訓(xùn)時(shí) 間又是有限的,老師往往從他認(rèn)為大多數(shù)人可以接受的程度開
6、始講,結(jié)果,這些知識(shí)對(duì)一 部分人可能覺得太深,聽不懂,而對(duì)另一部分人可能覺得太淺,這樣,對(duì)他們來說都是浪 費(fèi)時(shí)間,而且也不能得到很好地提高。 6技能的應(yīng)用不及時(shí) 即使培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)班學(xué)到很多的知識(shí)和技能,但回去以后由于各種因素的影響,而不能 將這些知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中去,隨著時(shí)間的推移,學(xué)到的知識(shí)和技能也就慢慢遺失, 最終也以培訓(xùn)沒有效果而告終。 7培訓(xùn)老師的教學(xué)水平差 培訓(xùn)老師的教學(xué)水平影響著學(xué)員們的學(xué)習(xí)積極性,從而影響到培訓(xùn)效果。如果培訓(xùn)老師有 豐富的學(xué)識(shí),講授有趣,而且方法也很容易被學(xué)員接受,那他們就會(huì)很認(rèn)真地學(xué)習(xí),最后 記住的知識(shí)也就越多。否則,學(xué)員們就會(huì)喪失學(xué)習(xí)的興趣,培訓(xùn)也沒有效
7、果。 二、提高培訓(xùn)效果的途徑 一說到培訓(xùn)效果有問題,人們馬上就會(huì)想到是培訓(xùn)老師講的不好,或是學(xué)員不好好學(xué),其 實(shí),要取得培訓(xùn)效果,除了學(xué)員、老師外,更主要的還在于對(duì)培訓(xùn)的管理。提高培訓(xùn)效果 就要從加強(qiáng)培訓(xùn)管理入手。 我們知道,培訓(xùn)的目的是提高學(xué)員的技能和工作水平,以達(dá)到崗位的要求。培訓(xùn)不是學(xué)到 了知識(shí)、學(xué)到了技能就算完事,關(guān)鍵的是要把學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,并 為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。所以,應(yīng)該把培訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)來看待,包括事前培訓(xùn)、培訓(xùn)班培 訓(xùn)、事后培訓(xùn)三個(gè)階段,切不可只注意到培訓(xùn)班的培訓(xùn)。所謂的事前培訓(xùn)就是幫助學(xué)員確 定培訓(xùn)目標(biāo),以便能夠更好地參加培訓(xùn)班接受培訓(xùn);事后培訓(xùn)是在學(xué)員培
8、訓(xùn)結(jié)束后,幫助 他們把學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中去。加強(qiáng)培訓(xùn)管理就是要在事前培訓(xùn)和事后培訓(xùn)兩 個(gè)階段多下功夫,只有這樣,才能收到事半功倍的培訓(xùn)效果。 1培訓(xùn)前的討論 為什么要參加培訓(xùn)?這是因?yàn)閱T工的技能與工作崗位的需要存在一定的差距,想通過參加 培訓(xùn)班來盡量彌補(bǔ)這些差距。為了把工作做好,每個(gè)人需要提高的地方是不同的,同時(shí)一 個(gè)課程包含著許多內(nèi)容,把全部的內(nèi)容都學(xué)會(huì)既沒有必要也不太可能。如此一來,公司領(lǐng) 導(dǎo)就應(yīng)該詳盡地分析你的員工目前的情況和培訓(xùn)班的課程安排,以便決定你的員工更需要 提高哪些方面的技能,然后就此與你的員工進(jìn)行討論,告訴員工更應(yīng)該注意哪方面的學(xué) 習(xí),并盡可能詳盡地說出理由,以此來
9、征得他們的認(rèn)同。 2幫助員工確定培訓(xùn)的目標(biāo) 前面已經(jīng)說過,參加培訓(xùn)的員工沒有明確的目標(biāo),這樣的培訓(xùn)就不會(huì)有很好的效果。作為 公司的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)員工去參加培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到怎樣的目標(biāo)是十分清楚的,但員工并不一定清 楚,此時(shí),應(yīng)該幫助你的員工確定明確的培訓(xùn)目標(biāo)。為了提高我們某方面的技能,我們需 要知道目前的水平怎樣,通過學(xué)習(xí)自己水平將要達(dá)到什么樣的高度?試想,“我想在某某 方面變得更好”,如果你不清楚目前的水平,那“更好”究竟意味著什么呢?這是沒有意 義的。因此,與員工討論培訓(xùn)目標(biāo)時(shí),應(yīng)該確保員工們清楚地知道他現(xiàn)在的狀況和目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)后的狀況應(yīng)該有怎樣的不同,這些不同具體表現(xiàn)在哪些方面,他們應(yīng)該能夠判斷出這些
10、 差別。這樣當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候,他才能從這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的一些外在表現(xiàn)看出目標(biāo)是否真 的實(shí)現(xiàn)了。 3將培訓(xùn)目標(biāo)告知培訓(xùn)老師 在參加培訓(xùn)班以前,將接受培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)目的和培訓(xùn)后將要達(dá)到的目標(biāo)告訴培訓(xùn)老師, 使培訓(xùn)老師了解學(xué)員目前的水平,以便能有針對(duì)性地傳授知識(shí)和技能。 4制定行動(dòng)計(jì)劃 培訓(xùn)結(jié)束后,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該和接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行一次交談,了解培訓(xùn)中學(xué)到了多少有用 的知識(shí)和技能,討論一下如何將他從培訓(xùn)班學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,并取得盡可能好的 效果。為此,管理者應(yīng)該盡量幫助員工制定一個(gè)能以工作需要為出發(fā)點(diǎn),并能夠很好地應(yīng) 用他在培訓(xùn)班內(nèi)學(xué)到的技能的行動(dòng)計(jì)劃,以便把這些技能逐步地運(yùn)用到工作中去。 5計(jì)劃的推行與監(jiān)管 制定了一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃,并不意味著就已經(jīng)取得成功,還得員工的努力推行,一步步去實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃的目標(biāo)。要做得這一點(diǎn),尤其需要得到公司各級(jí)管理層的的支持。管理人員必須對(duì)員 工應(yīng)用新技能的過程進(jìn)行監(jiān)管并提供足夠的幫助,定期對(duì)這些技能運(yùn)用的情況進(jìn)行考察, 看看這些技能是否被很好地應(yīng)用了,他們是否已經(jīng)發(fā)揮了一定的作用,作用的大小如何, 它們給員工、部門乃至公司帶來了怎樣的效益,然后反饋給員工,讓他了解這些
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