某公司培訓(xùn)制度

1、某科技有限公司培訓(xùn)管理制度目錄第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章附件一附件二附件三附件四附件五附件六附件七附件八總則培訓(xùn)辦公會(huì)議制度培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)場(chǎng)所管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)講師行為規(guī)范培訓(xùn)供應(yīng)商管理外派培訓(xùn)管理員工讀書(shū)活動(dòng)管理解釋權(quán)學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表外派學(xué)員評(píng)估表講師培訓(xùn)評(píng)估表課堂記錄與總評(píng)表培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告講義模板員工培訓(xùn)申請(qǐng)表外派培訓(xùn)通知第一章總 則第一條為了進(jìn)一步加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)職工培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，根據(jù)中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法 、勞動(dòng)法 等法律法規(guī)和公司發(fā)展戰(zhàn)略的精神， 結(jié)合公司實(shí)際，特制定 * 科技發(fā)

2、展有限公司培訓(xùn)管理制度 。第二條職工培訓(xùn)工作要本著強(qiáng)化管理、突出服務(wù)、注重效果的思路開(kāi)展，以市場(chǎng)需求為中心，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)， 堅(jiān)持整體性人力資源開(kāi)發(fā)的方針， 緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展和員工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，為公司提供創(chuàng)新、實(shí)用、高效的培訓(xùn)，為公司的發(fā)展提供智力支持。第三條適用范圍：適用于本公司所有員工的培訓(xùn)。第四條類別：4-1 按崗位分類入職培訓(xùn)：對(duì)新入職員工實(shí)施企業(yè)文化理念培訓(xùn)，職責(zé)與制度培訓(xùn)，規(guī)范與禮儀培訓(xùn)1. 公司概況與發(fā)展簡(jiǎn)史2. 公司企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念3. 公司財(cái)務(wù)制度4. 公司人事政策5. 公司其它相關(guān)運(yùn)營(yíng)體制6. 公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)及禮儀規(guī)范7. 由公司人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。崗前

3、培訓(xùn)： 指新員工的試用期間及員工調(diào)新崗位的試用期間，崗位職責(zé)、 操作流程與技能培訓(xùn)。8. 為新員工指派一名指導(dǎo)員，對(duì)其工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行全面輔導(dǎo)9. 為新員工介紹新工作崗位的內(nèi)容、職責(zé)、 工作流程， 提供相應(yīng)的制度文件，幫助員工盡快熟悉新崗位10. 完成對(duì)新員工及新崗位員工的試用期考核， 同新員工定期進(jìn)行工作總結(jié)， 不斷改進(jìn)與提高11. 由用人部門(mén)組織實(shí)施培訓(xùn)在職培訓(xùn)： 指員工在日常工作崗位中， 為提高工作技能而進(jìn)行的文化理念培訓(xùn)，專業(yè)技能培訓(xùn)，管理發(fā)展培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，崗位適應(yīng)性培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)，可分為“專業(yè)培訓(xùn)”及“一般性培訓(xùn)”兩種。I. 一般性培訓(xùn)基礎(chǔ)性的管理技能與工作技巧，由淺入深、 由基本

4、的工作技能到思維能力、創(chuàng)造能力的鍛煉，根據(jù)員工在公司的發(fā)展階段，分A、 B、 C、D 四個(gè)層級(jí)分別設(shè)計(jì)不同課程：A 級(jí)：一般員工、基層人員12. 問(wèn)題分析與解決的手法13. 工作標(biāo)準(zhǔn)化14. 工作改進(jìn)與提高15. 時(shí)間管理16. 和諧的人際關(guān)系與溝通技巧17. 壓力管理與情緒調(diào)適18. 文書(shū)寫(xiě)作與報(bào)告書(shū)撰寫(xiě)19. 自我管理與自我開(kāi)拓20. 檔案管理B 級(jí)：主任級(jí)人員、資深員工、完成A 級(jí)訓(xùn)練的員工21. 工作指導(dǎo)與工作關(guān)系改善22. 基本管理理論23. 如何有效進(jìn)行日常管理24. 如何有效主持會(huì)議25. 如何撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)26. 如何降低成本實(shí)務(wù)27. 績(jī)效考核28. 面談技巧29. 員工心理分析

5、與輔導(dǎo)30. 有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)31. 授權(quán)技巧C 級(jí)：經(jīng)理級(jí)人員、完成 B 級(jí)訓(xùn)練的員工32. 如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)33. 目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估34. 年度計(jì)劃與預(yù)算編制35. 如何主持晉用面談36. 如何進(jìn)行部屬培育37. 主管人員的公眾表達(dá)技巧38. 專案管理39. 有效的協(xié)調(diào)與沖突管理40. 非財(cái)務(wù)主管如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表41. 談判技巧D 級(jí)：決策層人員、高級(jí)經(jīng)理人員、完成C 級(jí)研討的員工42. 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御風(fēng)格43. 策略規(guī)劃與實(shí)務(wù)44. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)45. 經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化46. 經(jīng)營(yíng)分析與策略47. 投資分析與策略48. 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與未來(lái)展望49. 方針管理與展開(kāi)50. 突破習(xí)慣領(lǐng)域51. 危

6、機(jī)處理52. 創(chuàng)新管理與企業(yè)改造53. 第五項(xiàng)修煉54. 經(jīng)營(yíng)實(shí)踐演練對(duì)于以上課程， 目前我們尚處在陸續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中， 在大家的共同努力下培訓(xùn)體系將不斷地趨于完善。II. 專業(yè)性培訓(xùn)除一般性的管理技能與技巧，員工還需要根據(jù)本人所從事的專業(yè)類別，不斷地進(jìn)行專業(yè)性強(qiáng)化訓(xùn)練， 以此來(lái)提高員工從事本專業(yè)工作的能力與水平， 適應(yīng)工作目標(biāo)不斷提高的要求，適應(yīng)公司的不斷發(fā)展。 具體來(lái)講， 這些專業(yè)主要涉及營(yíng)銷、 服務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人事、 公關(guān)、法律、電腦化及新業(yè)務(wù)等不同的內(nèi)容。A 營(yíng)銷與服務(wù)方面55. 營(yíng)銷綜合知識(shí)培訓(xùn)56. 營(yíng)銷戰(zhàn)略與規(guī)劃57. 各種銷售技巧58. 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)59. 如何建立高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)

7、伍60. 區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)拓方法61. 企業(yè)知名品牌的建立與維護(hù)62. 經(jīng)銷商管理63. 零售管理64. 全面客戶服務(wù)65. 客戶報(bào)怨的處理技巧66. 客戶服務(wù)禮儀B 財(cái)務(wù)審計(jì)方面67. 現(xiàn)金流量與預(yù)算管理68. 成本控制與成本分析69. 財(cái)務(wù)報(bào)告的編寫(xiě)70. 國(guó)家財(cái)政、稅收方面的政策、法律、法規(guī)71. 各種納稅技巧72. 如何更好的開(kāi)展企業(yè)內(nèi)審73. 國(guó)際內(nèi)審發(fā)展趨勢(shì)74. 多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)處理方法C 技術(shù)方面75. 科技發(fā)展新動(dòng)向76. 如何利用公司現(xiàn)有技術(shù)資源77. 業(yè)務(wù)發(fā)展中的技術(shù)支持78. 技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)造性思維79. 各種技術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與維修D(zhuǎn) 人事、行政與公關(guān)80. 人力資源戰(zhàn)略

8、81. 組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析82. 人員甄選與面談技巧83. 人員績(jī)效考核管理84. 人力資源成本核算85. 人才測(cè)評(píng)86. 薪酬管理87. 現(xiàn)代企業(yè)如何處理員工關(guān)系88. 人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)89. 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)體系的建立90. 行政管理概論91. 秘書(shū)及行政助理培訓(xùn)92. 公文寫(xiě)作及技巧93. 公共關(guān)系學(xué)94. 商務(wù)禮儀95. 會(huì)議實(shí)務(wù)E 法律方面96. 如何依法管理企業(yè)97. 合同制管理98. 企業(yè)兼并、調(diào)整中的有關(guān)法律規(guī)定99. 最新政策、法規(guī)動(dòng)態(tài)F 公司業(yè)務(wù)與電腦化100. 公司各種新業(yè)務(wù)介紹101. 網(wǎng)頁(yè)瀏覽與電子郵件收發(fā)102. 如何進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作103. 電腦病毒的防護(hù)及處理104.

9、 部門(mén)信息訪問(wèn)、發(fā)布的規(guī)定的流程自我教育發(fā)展：?jiǎn)T工進(jìn)入國(guó)內(nèi)外知名高校、機(jī)構(gòu)進(jìn)修培訓(xùn)4-2 培訓(xùn)實(shí)施分為：4-2-1公司內(nèi)培訓(xùn)：由公司人力人力資源部、公司主管或外聘講師到公司內(nèi)培訓(xùn)；4-2-2公司外培訓(xùn)：指由公司派員工到公司外接受培訓(xùn)。第五條職責(zé)5-1 部門(mén)主管：5-1-1 負(fù)責(zé)提報(bào)年度培訓(xùn)需求計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并督導(dǎo)執(zhí)行；5-1-2 推進(jìn)本部門(mén)OJT 訓(xùn)練；5-1-3 利用各種方式對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)；5-1-4 選派員工參加公司的各種培訓(xùn)項(xiàng)目；5-1-5 根據(jù)工作需要選派員工參加外培項(xiàng)目；5-1-6 組織指導(dǎo)對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)；5-1-7 制定本業(yè)務(wù)相關(guān)的對(duì)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)（分公司）的計(jì)劃；5-1

10、-8 安排本部門(mén)年度培訓(xùn)預(yù)算；5-1-9 實(shí)施對(duì)相關(guān)部門(mén)（分公司）的培訓(xùn)項(xiàng)目。5-2 人力資源部：5-2-1 負(fù)責(zé)審查各部門(mén)的培訓(xùn)需求；5-2-2 負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的匯總及確認(rèn)；5-2-3明確公司對(duì)各類人才的現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，遵循員工培訓(xùn)的目標(biāo)、 規(guī)律及特點(diǎn)，制定公司員工培訓(xùn)的基本政策、發(fā)展規(guī)劃與年度計(jì)劃；5-2-4研究公司人員的教育狀況、 知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力特點(diǎn)，尋找并確定實(shí)施員工培訓(xùn)的具體途徑和辦法；5-2-5了解和掌握國(guó)家有關(guān)員工培訓(xùn)的基本方針和政策，掌握國(guó)際、 國(guó)內(nèi)員工培訓(xùn)的最新動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整公司員工培訓(xùn)的基本方向；5-2-6在公司內(nèi)部建立合理、 高效的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)規(guī)

11、定和培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施；5-2-7組織公司內(nèi)部各種類型的集中培訓(xùn)，負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的組織和推進(jìn)；5-2-8協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)組織、舉辦各類專業(yè)技能的集中培訓(xùn)；5-2-9做好公司涉及員工培訓(xùn)的制度管理工作；5-2-10負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理；5-2-11負(fù)責(zé)公司舉辦各種集中培訓(xùn)的項(xiàng)目、師資、教材、學(xué)員的審核與管理；5-2-12負(fù)責(zé)各種外培及學(xué)歷教育的審核、管理；5-2-13負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)效果評(píng)估及檔案管理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施和用品的管理；5-2-14負(fù)責(zé)受訓(xùn)員工的生活、后勤管理；5-2-15負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況的審查、監(jiān)督和評(píng)估；5-2-16對(duì)各部門(mén)申辦各種專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提供咨詢和指導(dǎo)；5

12、-2-17總部對(duì)分公司員工培訓(xùn)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)。5-3 培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)成效的考核。5-4 總（副總）經(jīng)理：負(fù)責(zé)核準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃。第六條工作程序6-1 提出培訓(xùn)要求6-1-1本公司各部門(mén)主管應(yīng)于最遲每年12 月份提出次年年度員工培訓(xùn)需求計(jì)劃，并填寫(xiě)員工培訓(xùn)需求申請(qǐng)表呈經(jīng)理核準(zhǔn)后，送至人力資源部備案；6-1-2如因技術(shù)或新設(shè)備引進(jìn)或招募新員工需臨時(shí)提出培訓(xùn)需求，但至少應(yīng)提前一周。6-2確認(rèn)及匯總6-2-1人力資源部應(yīng)確認(rèn)各部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃內(nèi)容及課程時(shí)數(shù)安排的適宜性，并匯總年度培訓(xùn)計(jì)劃表 ；6-2-2通用性的培訓(xùn)項(xiàng)目可安排在同一時(shí)段集中培訓(xùn)；6-3審核6-3-1

13、人力資源部所匯總提報(bào)的年度培訓(xùn)計(jì)劃表應(yīng)呈總（副總）經(jīng)理，審核各培訓(xùn)需求項(xiàng)目是否符合公司品質(zhì)政策及目標(biāo)；6-3-2審核也可按召集各部門(mén)主管會(huì)審的方式進(jìn)行，核準(zhǔn)后按計(jì)劃實(shí)施。6-4培訓(xùn)實(shí)施6-4-1各部門(mén)應(yīng)根據(jù)核準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃表項(xiàng)目按月實(shí)施；6-4-2屬通用性的項(xiàng)目可由人力資源部統(tǒng)籌安排集中培訓(xùn)；6-4-3培訓(xùn)所需要的教材及講師，可由各部門(mén)自行安排或委托人力資源部統(tǒng)籌安排；6-4-4如外派培訓(xùn)， 可由人力資源部視課程的重要性，要求員工簽署 外派受訓(xùn)協(xié)議書(shū)備案。6-5考核或資格鑒定6-5-1員工參加培訓(xùn)應(yīng)于培訓(xùn)簽名單上簽到，必要時(shí)應(yīng)由各部門(mén)主管或人力資源部派人抽點(diǎn)；6-5-2公司實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)由講

14、師進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核，考核方式可分筆試、口試、實(shí)際操作或交心得報(bào)告等方式選擇一至兩種實(shí)施；6-5-3 考核不合格者應(yīng)重新安排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)一次為限；仍不合格者，報(bào)請(qǐng)其主管予以淘汰處理；6-5-4如外派受訓(xùn)，須繳驗(yàn)培訓(xùn)“合格證書(shū)”或“結(jié)業(yè)證書(shū)”或交“培訓(xùn)心得報(bào)告”方式進(jìn)行資格鑒定；6-5-5培訓(xùn)“合格證書(shū)”繳驗(yàn)后由人力資源部保留正本，影印本交還本人，正本在勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)約后可交還本人；6-5-6凡參加公費(fèi)、帶薪外培或已取得本公司資助金的員工，培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)按規(guī)定年限繼續(xù)為本公司服務(wù)，否則本公司有權(quán)追討公司為其培訓(xùn)所付出的費(fèi)用；6-6登錄：無(wú)論是公司自辦還是公司外派培訓(xùn)的結(jié)果，均應(yīng)于受訓(xùn)完成后兩星期

15、內(nèi)送交登錄于個(gè)人之人事資料卡上，以作為人員資格鑒定及未來(lái)人事調(diào)遷的參考依據(jù)。6-7記錄維護(hù)6-7-1所有實(shí)施培訓(xùn)的教材及培訓(xùn)考核成果均應(yīng)按文件與資料控制程序辦理保管存檔事宜；6-7-2應(yīng)保存?zhèn)€人的培訓(xùn)記錄至該員工離職時(shí)止，有關(guān)記錄的保存及維護(hù)應(yīng)合理。第七條培訓(xùn)紀(jì)律7-1員工參加培訓(xùn)，應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)。被列入單位計(jì)劃的培訓(xùn)，是該員工工作目標(biāo)的一部分，員工應(yīng)認(rèn)真對(duì)待；7-2員工因違反培訓(xùn)紀(jì)律或不認(rèn)真學(xué)習(xí)，成績(jī)不合格者，除不辦理費(fèi)用報(bào)銷外，還應(yīng)按公司規(guī)章制度處理。第二章培訓(xùn)辦公會(huì)議第八條培訓(xùn)辦公會(huì)議是研究、討論、布置、總結(jié)培訓(xùn)工作，貫徹公司政策，執(zhí)行公司決定的一種會(huì)議制度。8-1 會(huì)議內(nèi)容和

16、任務(wù)：8-1-1 傳達(dá)公司有關(guān)決議，決定和重大事項(xiàng)。8-1-2 總結(jié)前一階段培訓(xùn)工作情況，討論下一階段的工作計(jì)劃及改進(jìn)措施。8-1-3 向部門(mén)員工布置公司近期工作任務(wù)，明確完成任務(wù)的具體要求。8-1-4 研究培訓(xùn)部規(guī)章制度、培訓(xùn)教材的建立和改革，研究討論有關(guān)教學(xué)、行政、后勤管理方面的問(wèn)題。8-1-5 檢查員工完成任務(wù)情況。8-2 參加會(huì)議人員人力資源部經(jīng)理主持，人力資源部人員參加，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)人員列席。8-3 會(huì)議時(shí)間：辦公會(huì)議一般每周召開(kāi)一次，時(shí)間為周一上午 10：00 點(diǎn)開(kāi)始， 11： 00 結(jié)束，遇特殊情況調(diào)整。8-4 議題的確定：會(huì)議的議題由人力資源部經(jīng)理決定， 也可由員工將需討論的問(wèn)

17、題提交培訓(xùn)助理， 培訓(xùn)助理匯總后報(bào)人力資源部經(jīng)理確定。8-5 會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行：會(huì)議決定由人力資源部經(jīng)理責(zé)成本部門(mén)員工執(zhí)行， 培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)檢查督促， 并將執(zhí)行情況報(bào)人力資源部經(jīng)理。第三章培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)報(bào)告第九條流程與規(guī)則：9-1 評(píng)估表的填寫(xiě)與回收培訓(xùn)課程完成時(shí)，必須立即向?qū)W員發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表（附件一）、向講師發(fā)放講師培訓(xùn)評(píng)估表（附件三） ，并當(dāng)場(chǎng)收回。在此過(guò)程中應(yīng)向?qū)W員和講師說(shuō)明填寫(xiě)要求，并確保全部問(wèn)卷回收并有效。外派學(xué)員培訓(xùn)時(shí)，必須在其參加培訓(xùn)前將培訓(xùn)通知與外派學(xué)員評(píng)估表（附件二） 發(fā)放到位，并確保收回。外派培訓(xùn)時(shí)，不使用講師培訓(xùn)評(píng)估表。此流程由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或其指定的人員負(fù)責(zé)。9-2

18、總結(jié)報(bào)告根據(jù)學(xué)員評(píng)估表、講師評(píng)估表、簽到表、作業(yè)與考試卷、課堂記錄與總評(píng)表（附件四），在培訓(xùn)課程結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)，由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或其指定的人員完成編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告初稿，傳給人力資源部經(jīng)理審閱，報(bào)告必須以附件五中范例A 版為標(biāo)準(zhǔn)。外派學(xué)員培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告，在收到學(xué)員評(píng)估表后兩個(gè)工作日內(nèi)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成，報(bào)告必須以范例B 版為標(biāo)準(zhǔn)。9-3報(bào)告經(jīng)人力資源部經(jīng)理審閱通過(guò)后， 由培訓(xùn)助理將其打印出來(lái)， 連同培訓(xùn)通知、 簽到表、課堂記錄與總評(píng)表、作業(yè)與考試卷、學(xué)員教材、講師講義、學(xué)員評(píng)估表、講師評(píng)估表等文件資料，一起交培訓(xùn)部助理存檔保管。外派培訓(xùn)的文件資料包括總結(jié)報(bào)告、通知、評(píng)估表、培訓(xùn)體會(huì)、學(xué)員教材。

19、9-5項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)評(píng)估結(jié)果由三部分組成：學(xué)員評(píng)估結(jié)果，講師評(píng)估結(jié)果， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)估結(jié)果。學(xué)員評(píng)估結(jié)果決定項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)，講師與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)估結(jié)果用來(lái)改善今后的培訓(xùn)項(xiàng)目。80%及以上的學(xué)員總體評(píng)估為優(yōu)的項(xiàng)目為優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目；80%及以上的學(xué)員總體評(píng)估為良及良以上的項(xiàng)目為良好項(xiàng)目；80%及以上的學(xué)員總體評(píng)估為中及中以上的項(xiàng)目為合格項(xiàng)目；達(dá)不到以上三個(gè)條件的項(xiàng)目為不合格項(xiàng)目。培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量等級(jí)作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、講師、助理的主要指標(biāo)進(jìn)入其績(jī)效考核。第四章培訓(xùn)檔案管理第十條檔案管理，是指培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案的管理。10-1 培訓(xùn)項(xiàng)目檔案：培訓(xùn)通知、學(xué)員報(bào)名回執(zhí)、學(xué)員簽到表、培訓(xùn)

20、項(xiàng)目講義、測(cè)試題、培訓(xùn)反饋表、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告；10-2 培訓(xùn)講師檔案：課程的講師的名單、簡(jiǎn)介、相片、特長(zhǎng)及在過(guò)往的培訓(xùn)評(píng)估；10-3 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的介紹、課程介紹、講師介紹（培訓(xùn)評(píng)估）；10-4 員工培訓(xùn)檔案：每一位公司的員工都有一個(gè)培訓(xùn)檔案。包括每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的日期、課程名稱、課程長(zhǎng)度、費(fèi)用及講師。第十一條培訓(xùn)檔案管理工作的基本原則是：以集中管理為主。 即由人力資源部培訓(xùn)助理統(tǒng)一管理。由培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)及時(shí)將檔案歸檔。第十二條培訓(xùn)檔案管理的任務(wù)是：12-1 收集、整理、立卷、保管公司的檔案；12-2 進(jìn)行檔案統(tǒng)計(jì)；12-3 進(jìn)行培訓(xùn)檔案分類，分為四大類別：培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)

21、構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案；12-4 培訓(xùn)項(xiàng)目檔案：在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成后的第五個(gè)工作日內(nèi)完成立檔；12-5 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案：每個(gè)月整理一次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師的資料（書(shū)面及聲像），更新或處理。12-6 員工培訓(xùn)檔案：在每一培訓(xùn)項(xiàng)目完成后的第二個(gè)工作日內(nèi)，按照此次培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員名單，往員工培訓(xùn)檔案中添加員工培訓(xùn)的記錄。第十三條立檔要求：13-1 培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案需要立檔的文件資料，應(yīng)盡量使用原始文本的內(nèi)容進(jìn)行立檔。13-2 在各類別的每一個(gè)檔案內(nèi)要按問(wèn)題或文件形成的時(shí)間，系統(tǒng)地排列。13-3 擬定檔案標(biāo)題要簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，整理好的檔案要確定檔案的保管期限，原則上分為永久、

22、長(zhǎng)期（ 5 年以上）、短期（五年以下）三種。13-4 檔案密級(jí)根據(jù)檔案的重要性分高、中、低三級(jí)。高密級(jí)檔案：專用性強(qiáng)、投資費(fèi)用高、流失會(huì)對(duì)公司造成重大的損失；中密級(jí)檔案：專用性較、投資費(fèi)用較高、流失會(huì)對(duì)公司造成較大的損失；低密級(jí)檔案：專用性不強(qiáng)、投資費(fèi)用低、流失會(huì)對(duì)公司不造成損失。13-5 分類別，按歸檔要求進(jìn)行裝訂、編號(hào)、填寫(xiě)檔案內(nèi)的目錄備忘表。13-6 全部檔案組成后，分類別要對(duì)檔案統(tǒng)一排列編寫(xiě)檔案號(hào)，然后逐一登記，填寫(xiě)檔案總目錄。第十四條培訓(xùn)檔案借閱：14-1 借閱培訓(xùn)檔案，要登記履行借閱手續(xù)。14-2 借閱時(shí)間，一般檔案最長(zhǎng)還超過(guò)10 天，密級(jí)檔案最長(zhǎng)不超過(guò)一周。14-3 借檔人不得轉(zhuǎn)

23、借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文件上圈點(diǎn)、劃線和涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印檔案；如需復(fù)印檔案者，必須在登記。14-4 借檔人在借用檔案的過(guò)程中，如將檔案損壞，根據(jù)檔案的高、中、低密級(jí)，處以人民幣 1000 元、 500 元、 100 元的罰款。14-5 借檔人確因工作原因需要復(fù)印文件，需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章培訓(xùn)教材管理第十五條教材體系由授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分構(gòu)成；授課提綱模板、學(xué)員材料模板、講師講義模板，見(jiàn)附件六。第十六條流程與原則專職講師課程的審核流程：專職講師在上課之前的2 周之內(nèi)， 向培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理和總監(jiān)提供課程內(nèi)容的授課提綱、學(xué)員材料、講師講義；人力資源部經(jīng)理在

24、3 個(gè)工作日之后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前的1周內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)， 由主講講師過(guò)自己的課程； 培訓(xùn)委員會(huì)成員提出意見(jiàn)； 講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容兼職講師課程的審核流程：兼職講師在上課之前的2 周之內(nèi)， 向培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供課程內(nèi)容的授課提綱、學(xué)員材料；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在 3 個(gè)工作日之后提出修改意見(jiàn)； 在正式上課前 1 周之內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己的課程；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)；兼職講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容；兼職講師在上課時(shí)由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)錄音； 培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在 1 周之后根據(jù)錄音整理出講師講義；交給主講的兼職講師討論之后定稿；專職講師和兼職講師的課程（包括授課提綱、 學(xué)員材料、 講

25、師講義三大部分）應(yīng)定期修訂一次；所有課程的相關(guān)材料 （包括授課提綱、學(xué)員材料、 講師講義三大部分） 的版本在使用合格之后由培訓(xùn)助理備檔；第六章培訓(xùn)場(chǎng)所管理制度第十七條 管理范圍：總部會(huì)議室及其他被臨時(shí)確定為培訓(xùn)教室的場(chǎng)所；第十八條 管理方法：18-1 秩序：18-1-1培訓(xùn)時(shí)，須將手機(jī)開(kāi)至振動(dòng)狀態(tài)。18-1-2培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)尊重培訓(xùn)講師及工作人員。18-1-3項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)維護(hù)好培訓(xùn)教室的整體秩序及紀(jì)律。18-1-4培訓(xùn)時(shí)不可進(jìn)行私下討論及隨意進(jìn)出。18-2 清潔衛(wèi)生：18-2-1培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、 。18-2-2嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟垃圾，在培訓(xùn)桌上涂寫(xiě)及其它破壞公物的行為。18-2-3提袋及一切雜

26、物應(yīng)放置課桌下，保持桌面整潔。下課后，須將椅子靠回原位，桌面物品擺放整齊，四周紙屑拾起。18-2-4培訓(xùn)學(xué)員及相關(guān)人員都不得在培訓(xùn)教室內(nèi)進(jìn)餐。18-2-5培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)將門(mén)、窗、飲水機(jī)電源、空調(diào)、電燈及其他設(shè)備的電源關(guān)閉。18-2-6培訓(xùn)結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)督促培訓(xùn)學(xué)員協(xié)助整理培訓(xùn)場(chǎng)地。第七章培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理第十九條流程與規(guī)則：19-1準(zhǔn)備：19-1-1 于培訓(xùn)開(kāi)始前 2個(gè)工作日定車（根據(jù)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間決定）19-1-2 于培訓(xùn)開(kāi)始前 2日確定布置場(chǎng)地時(shí)間、為老師、學(xué)員安排房間、午餐等事宜19-2現(xiàn)場(chǎng)布置事項(xiàng)課桌、講義、胸牌等的擺放根據(jù)講師的要求確定課桌擺放模式由酒店服務(wù)人員擺放培

27、訓(xùn)負(fù)責(zé)人帶老師去看場(chǎng)地時(shí)驗(yàn)收，若不符合要求， 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人立即要求酒店方重新布置電腦、多媒體的調(diào)試投影的位置、尺寸一定要符合講師授課的要求投影尺寸一定要照顧到每一個(gè)學(xué)員的視線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收白板、白板筆的準(zhǔn)備名牌、教材等的擺放19-3考勤每天早上、中午（有時(shí)包括晚上）要求學(xué)員準(zhǔn)時(shí)簽到，并要記錄遲到人員姓名19-4課堂紀(jì)律19-4-1 上課期間不得接聽(tīng)電話19-4-2 上課期間不得中途無(wú)故離席19-4-3 上課期間不得打瞌睡19-4-4 上課期間若有特殊情況需外出，必須向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假后方可離去19-4-5 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要記錄課堂紀(jì)律情況19-5作業(yè)考試19-5-1 根據(jù)講師、公司要求按時(shí)完成作

28、業(yè)并上交19-5-2 參加考試并獨(dú)立完成試題19-6后勤- 在培訓(xùn)中要注意：- 空調(diào)的溫度，注意及時(shí)調(diào)節(jié)；- 教室的光線、周圍環(huán)境的干擾等；- 課間休息時(shí)間的控制；- 課間休息時(shí)小茶點(diǎn)的添加；- 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人掌握現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，及時(shí)定餐；- 及時(shí)了解學(xué)員對(duì)餐飲的滿意度，隨時(shí)與酒店方調(diào)整菜單，最大限度地滿足學(xué)員的需求，保證他們以飽滿的精神投入培訓(xùn)；- 及時(shí)為講師更換書(shū)寫(xiě)用的紙張或者協(xié)助清潔白板；- 隨時(shí)準(zhǔn)備協(xié)助老師的一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；- 意外、突發(fā)事件的發(fā)生，并及時(shí)、靈活處理。第八章講師行為規(guī)范第二十條講師行為規(guī)范以尊重學(xué)員、愛(ài)護(hù)學(xué)員、為人師表為原則。20-1 上課期間一定要著職業(yè)套裝，儀容整潔；20-2

29、準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng), 不得遲到早退；20-3 做好培訓(xùn)所需的講義、準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具；20-4 事先掌握培訓(xùn)所用電腦的使用方法；20-5 所用通訊工具必須關(guān)閉或者處于靜音狀態(tài)；20-6 根據(jù)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，適當(dāng)進(jìn)行互動(dòng)；20-7 培訓(xùn)時(shí)積極認(rèn)真，全情投入；20-8 按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下課，保證課間休息時(shí)間及下一步培訓(xùn)的順利進(jìn)行；20-9 培訓(xùn)前、中如有特別事務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)授課，務(wù)必提前兩個(gè)工作日向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示；20-10課后應(yīng)該配有標(biāo)準(zhǔn)試題進(jìn)行考試并負(fù)責(zé)批閱試卷，以便得到學(xué)員學(xué)習(xí)情況的反饋信息。第九章培訓(xùn)供應(yīng)商管理制度第二十一條 規(guī)范培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇與管理， 確保使用高質(zhì)量的培訓(xùn)供應(yīng)商， 并按以下流

30、程與規(guī)則進(jìn)行：21-1 供應(yīng)商的來(lái)源- 全球范圍內(nèi)的管理咨詢顧問(wèn)公司；- 全球范圍內(nèi)的高等教育學(xué)校、教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)；- 社會(huì)上從事企業(yè)培訓(xùn) / 咨詢的獨(dú)立講師、獨(dú)立顧問(wèn)；- 其他企業(yè)內(nèi)部的專職和兼職講師。21-2供應(yīng)商選擇與確定的步驟- 人力資源部收集各個(gè)供應(yīng)商的資料、分門(mén)歸檔，建立機(jī)構(gòu)和講師的檔案；- 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定哪些課程需要供應(yīng)商提供；- 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在提供相同課程的供應(yīng)商中進(jìn)行招標(biāo)，有選擇地旁聽(tīng)講師的講課；并根據(jù)供應(yīng)商提供的培訓(xùn)方案初步選擇供應(yīng)商與講師來(lái)面試。- 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選中的機(jī)構(gòu)代表與講師將要和公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部總監(jiān)、經(jīng)理等座談同時(shí)進(jìn)行第二次篩選；- 通過(guò)第二次篩選的機(jī)構(gòu)或講

31、師和人力資源部簽訂合作合同，確定講課時(shí)間和費(fèi)用；- 和合作成功的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師簽訂長(zhǎng)期的合作合同， 并將其納入公司的供應(yīng)商檔案。第二十二條 培訓(xùn)操作步驟在上課之前講師要和至少 10%的學(xué)員座談，了解培訓(xùn)需求；和人力資源部的培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人座談， 了解公司情況和人力資源部的要求。 中高層管理人員的課程需要和公司領(lǐng)導(dǎo)座談，了解公司的企業(yè)文化和公司的發(fā)展方向等；講師根據(jù)需求調(diào)查的情況，設(shè)計(jì)正式的培訓(xùn)方案， 包括課程提綱、 講師講義、學(xué)員教材。 - 講師必須將正式的培訓(xùn)方案送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核；只有審核通過(guò)后才能正式開(kāi)課；按照合同執(zhí)行培訓(xùn)， 培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或指定專人旁聽(tīng)， 監(jiān)督課程進(jìn)行， 準(zhǔn)備轉(zhuǎn)訓(xùn)和開(kāi)發(fā)課程

32、；課程結(jié)束后， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將根據(jù)項(xiàng)目管理要求講師進(jìn)行評(píng)估， 并將評(píng)估結(jié)論和講課材料留檔。第十章外派員工培訓(xùn)管理制度第二十三條外派培訓(xùn)申請(qǐng)，可由各大區(qū)、分公司、部門(mén)根據(jù)需求提出，也可由人力資源部根據(jù)計(jì)劃向相關(guān)單位推薦。第二十四條由各分公司、各部門(mén)提出的外派培訓(xùn)申請(qǐng)，須填寫(xiě)外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表，并盡量附上詳細(xì)資料，及時(shí)報(bào)人力資源部審核；由人力資源部推薦的大區(qū)、分公司或部門(mén)的外派培訓(xùn)， 人力資源部會(huì)把 外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表及相關(guān)資料交至分公司或相關(guān)部門(mén)，由直接領(lǐng)導(dǎo)提出外派學(xué)員名單與理由，并在三日內(nèi)回復(fù)至人力資源部，逾期回復(fù)或不回復(fù)者作為“不需要培訓(xùn)”處理。第二十五條人力資源部將外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表及相關(guān)資

33、料審核后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。第二十六條已批準(zhǔn)的培訓(xùn)申請(qǐng)項(xiàng)目，人力資源部將通知相關(guān)部門(mén)及參訓(xùn)員工，并負(fù)責(zé)報(bào)名住宿等相關(guān)事宜，培訓(xùn)的借款及報(bào)銷由本人持文件原件在財(cái)務(wù)部報(bào)銷。（分公司費(fèi)用報(bào)銷另做處理）。未獲批準(zhǔn)的申請(qǐng)，人力資源部也將通知相關(guān)人員。未獲批準(zhǔn)的原因通常為培訓(xùn)預(yù)算或培訓(xùn)課程、受訓(xùn)人員不符合公司規(guī)定。第二十七條外派員工接受培訓(xùn)后須交給人力資源部以下書(shū)面報(bào)告；請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)后一周內(nèi)將外派培訓(xùn)課程評(píng)估表及培訓(xùn)資料原件交至人力資源部，以作為培訓(xùn)部資料存檔；逾期交報(bào)告或不交報(bào)告者，人力資源部將作不良記錄。不良記錄的員工，人力資源部將給予警告，最終將取消其以后的外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第二十八條外派員工接受培訓(xùn)后，有責(zé)

34、任將所學(xué)內(nèi)容在公司內(nèi)部傳播和承擔(dān)公司內(nèi)相關(guān)課程的兼職講師工作。第二十九條填寫(xiě)外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表時(shí)，除領(lǐng)導(dǎo)簽名，其它內(nèi)容請(qǐng)用電腦打印。第十一章員工讀書(shū)活動(dòng)管理規(guī)定第三十條旨在指導(dǎo)公司員工充分利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，本身的專業(yè)才能。公司內(nèi)部所有的讀書(shū)活動(dòng)都要遵守此規(guī)定。第三十一條流程與規(guī)則：能夠按照公司的要求增強(qiáng)員工31-1 各級(jí)員工所應(yīng)讀的圖書(shū)類別：決策層：公司文化、經(jīng)營(yíng)理念、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、英文學(xué)習(xí)等方面；管理層（一）：公司文化、管理發(fā)展、專業(yè)、英文學(xué)習(xí)等方面；管理層（二）：公司文化、管理發(fā)展、專業(yè)、英文學(xué)習(xí)等方面；督導(dǎo)層：公司文化、自我管理與激勵(lì)書(shū)、專業(yè)、基礎(chǔ)管理等方面；操作層：公司文化、自我管理與

35、激勵(lì)、專業(yè)等方面。31-2每年所應(yīng)讀書(shū)的數(shù)量由每年的年度培訓(xùn)計(jì)劃確定。31-3 公司全體員工根據(jù)各層級(jí)的要求參與讀書(shū)活動(dòng)，所有書(shū)籍由員工自行修讀。31-4 公司文化手冊(cè)為員工必讀書(shū)，幫助員工清晰地了解公司的使命、遠(yuǎn)景與文化理念。31-5 公司將不定期舉辦專題研討會(huì)，選部分人員參加，分享讀書(shū)成果。年末進(jìn)行“優(yōu)秀讀書(shū)者”和“優(yōu)秀讀后感”的評(píng)比活動(dòng)；31-6 專業(yè)書(shū)在推薦書(shū)籍后三個(gè)月內(nèi)由直屬主管進(jìn)行考核；31-7 英文學(xué)習(xí)書(shū) / 錄音帶在推薦書(shū)籍后每季度進(jìn)行交流活動(dòng)，分享學(xué)習(xí)成果。第三十二條所有書(shū)籍由人力資源部或公司的顧問(wèn)推薦（專業(yè)書(shū)由相關(guān)部門(mén)參與推薦）；或者由員工建議，由人力資源部審定。所有書(shū)籍由

36、公司人力資源部統(tǒng)一購(gòu)買，免費(fèi)發(fā)放。第十二章解釋權(quán)第三十三條本制度自公布之日起施行，解釋與修訂權(quán)屬于人力資源部。附件一 ：培訓(xùn)評(píng)估表 （學(xué)員用）參訓(xùn)人員姓名：擔(dān)任職位：記錄編號(hào)：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時(shí)間：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)得分最低分特征最高分特征（1-10 分，表示“最差最好” ）評(píng)估項(xiàng)目1、參加本次培訓(xùn)，什么收獲也沒(méi)有（1）（ 2）（ 3）（ 4）（ 5）收獲很大，超出預(yù)期您的收獲大小程度（ 6）（ 7）（ 8）（ 9）（ 10）目標(biāo)準(zhǔn)備不充分，對(duì)課（1）（ 2）（ 3）（ 4）（ 5）準(zhǔn)備非常充分， 對(duì)課2、課程準(zhǔn)備的充分程不熟悉，不系統(tǒng)，程相當(dāng)熟悉， 具系統(tǒng)（ 6）（ 7）（ 8）（ 9）（

37、 10）雜亂無(wú)章性，條理清晰3、授課講師儀表及精神面貌很差，對(duì)（1）（ 2）（ 3）（ 4）（ 5）儀表得體，精神面貌精神面貌參加培訓(xùn)人員產(chǎn)生（ 6）（ 7）（ 8）（ 9）（ 10）尚佳，能積極影響參負(fù)面影響加培訓(xùn)人員課程內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)需課程內(nèi)容完全針對(duì)4、對(duì)課程內(nèi)容滿意求無(wú)針對(duì)性，與培（1）（ 2）（ 3）（ 4）（ 5）培訓(xùn)需求，緊扣培訓(xùn)度訓(xùn)主題無(wú)關(guān)，對(duì)課（ 6）（ 7）（ 8）（ 9）（ 10）主題，對(duì)課程內(nèi)容滿程內(nèi)容滿意度低意度高5、授課講師的表達(dá)口齒不清、語(yǔ)言交（1）（ 2）（ 3）（ 4）（ 5）口齒清晰，語(yǔ)言流流有障礙，無(wú)輔助利，輔助身體語(yǔ)言豐能力（ 6）（ 7）（ 8）（ 9）（

38、 10）性身體語(yǔ)言富且有幫助課 堂 講 述 乏 善 可（1）（ 2）（ 3）（ 4）（ 5）課堂講述非常精彩，6、課堂講述的精彩陳，欠缺培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)技巧高， 具有很（ 6）（ 7）（ 8）（ 9）（ 10）沒(méi)有吸引力強(qiáng)吸引力7、您對(duì)培訓(xùn)課程的接受很差，對(duì)課程（1）（ 2）（ 3）（ 4）（ 5）很有收獲，對(duì)課程清不清楚，仍然存在楚明了，很大程度上接受程度（ 6）（ 7）（ 8）（ 9）（ 10）培訓(xùn)需求滿足了培訓(xùn)需要8、本次培訓(xùn)對(duì)實(shí)際對(duì)實(shí)際工作無(wú)指導(dǎo)（1）（ 2）（ 3）（ 4）（ 5）對(duì)實(shí)際工作非常有工作的指導(dǎo)作用作用（ 6）（ 7）（ 8）（ 9）（ 10）幫助授課講師準(zhǔn)備不充授課講師準(zhǔn)

39、備充分，9、總體評(píng)價(jià)分，課堂講述很差，（1）（ 2）（ 3）（ 4）（ 5）課堂講述非常精彩，很難接收，培訓(xùn)效（ 6）（ 7）（ 8）（ 9）（ 10）易于接收，培訓(xùn)效果果很差好參加本次培訓(xùn)您的收獲是什么？您認(rèn)為此類培訓(xùn)哪些方面尚需提高？您對(duì)公司培訓(xùn)有何意見(jiàn)和建議？謝謝您對(duì)我們工作的支持！附件二外派培訓(xùn)評(píng)估表（學(xué)員用）培訓(xùn)課程 ：；舉辦機(jī)構(gòu)：培訓(xùn)時(shí)間：； 培訓(xùn)地點(diǎn)：請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)感受做如下評(píng)價(jià)（選中的劃V ）：1-您認(rèn)為本次培訓(xùn)的組織與后勤（時(shí)間、通知、流程管理、紀(jì)律、交通、餐飲）A 、優(yōu)； B、良；C、中 ； D、較差；E、不可接受2-您認(rèn)為本次培訓(xùn)的環(huán)境（教室、設(shè)施、光線、空氣、設(shè)備、

40、教具）A 、優(yōu)； B、良；C、中 ； D、較差；E、不可接受3-您認(rèn)為本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容 （目標(biāo)性、深廣度、實(shí)用性、參與性、進(jìn)度安排）A 、優(yōu)； B、良；C、中 ； D、較差；E、不可接受4-您對(duì)本次培訓(xùn)講師的總體評(píng)價(jià) （專業(yè)水準(zhǔn)、 敬業(yè)精神、培訓(xùn)方法、 課堂控制）A 、優(yōu)； B、良；C、中 ； D、較差；E、不可接受5-您對(duì)本次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)是A 、優(yōu)； B、良；C、中 ； D、較差；E、不可接受6-您是否向公司或他人推薦這次課程或講師：A、會(huì)推薦課程； B、不會(huì)推薦課程； C、會(huì)推薦講師； D、不會(huì)推薦講師您對(duì)這次培訓(xùn)班印象最深刻的是這么？您對(duì)其它方面的感受或建議？您對(duì)培訓(xùn)發(fā)展部的工作有何

41、建議？評(píng)估人簽名：謝謝支持 ！請(qǐng)您對(duì)這次培訓(xùn)課程的講師作客觀的評(píng)估（每個(gè)項(xiàng)目滿分10 分，總分滿分50 分）評(píng)分項(xiàng)目課程題目講師敬業(yè)專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)度總分姓名課堂精神水準(zhǔn)方法掌握控制（注：此為培訓(xùn)評(píng)估表的背面）附件三培訓(xùn)評(píng)估表（講師用）培訓(xùn)課程 ：；培訓(xùn)時(shí)間：；請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)感受做如下評(píng)價(jià)（選中的劃V）：1-您認(rèn)為本次培訓(xùn)的組織與后勤（時(shí)間、通知、流程管理、紀(jì)律、交通、餐飲）B、 優(yōu)； B 、良； C、中 ； D、較差； E 、不可接受2-您認(rèn)為本次培訓(xùn)的環(huán)境（教室、設(shè)施、光線、空氣、設(shè)備、教具）A、優(yōu)； B 、良； C 、中 ； D 、較差； E 、不可接受3-您認(rèn)為參加本次培訓(xùn)的學(xué)員（學(xué)習(xí)態(tài)度、參與性、接受程度、紀(jì)律性）B、 優(yōu)； B 、良； C、中 ； D、較差； E 、不可接受4-您對(duì)本次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)是B、 優(yōu)； B 、良； C、中 ； D、較差； E 、不可接受5-您對(duì)本次培訓(xùn)最欣賞的方面是什么？6-您認(rèn)為本次培訓(xùn)最需要改善的方面是什么？講師簽名：謝謝支持！附件四培訓(xùn)課堂記錄與總評(píng)表培訓(xùn)課程 ：；培訓(xùn)時(shí)間：；請(qǐng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或其指定的人員填寫(xiě)：1-學(xué)員方面學(xué)習(xí)態(tài)度：參與性與反應(yīng)：接受程度：紀(jì)律性：2-講師方面專業(yè)水準(zhǔn)：敬業(yè)精神：培訓(xùn)方法使用：進(jìn)度與教材掌握：課堂氣氛控制：3-本次培訓(xùn)最需要改善的方面是什么？