地產(chǎn)企業(yè)ISO9000貫標(biāo)手冊(cè)大全

1、地產(chǎn)企業(yè)iso9000貫標(biāo)手冊(cè)大全0.2質(zhì)量手冊(cè)修改記錄序號(hào)章 節(jié) 號(hào)頁(yè)號(hào)修 改 摘 要修 改 通知 單 號(hào)修 改 人日 期1、質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明本質(zhì)量保證手冊(cè)是依據(jù)gb/t19001-2000 idt iso9001-2000質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)和本公司的特點(diǎn)制定的質(zhì)量管理基本法規(guī)文件，公司于年月進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)調(diào)整情況，進(jìn)行了全面修訂并換版發(fā)行，現(xiàn)為第n版。質(zhì)量管理手冊(cè)的頒布、實(shí)施和使用必須受到嚴(yán)格的控制，管理辦法如下：質(zhì)量管理手冊(cè)由管理者代表組織編寫(xiě)并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。質(zhì)量管理手冊(cè)分為受控和非受控兩種版本，分別加蓋受控章和非受控章予以標(biāo)注，公司內(nèi)部發(fā)放受控版本，非受控版

2、本主要發(fā)放客戶（需方）。質(zhì)量管理手冊(cè)的發(fā)放、回收、修改執(zhí)行文件控制程序，如進(jìn)行全面修訂或換版，必須經(jīng)過(guò)管理評(píng)審會(huì)議決定。未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何部門和個(gè)人不得擅自對(duì)外交流、借閱、外送和復(fù)制(有點(diǎn)違規(guī)了！)，確需外借、外送或復(fù)制時(shí)，須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由工程部辦理有關(guān)手續(xù)。2、頒布令本質(zhì)量管理手冊(cè)闡明了公司的質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和對(duì)質(zhì)量體系的控制要求，是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，具有公司法規(guī)效力，是公司全體員工必須遵守的準(zhǔn)則，公司的一切質(zhì)量活動(dòng)必須在本質(zhì)量管理手冊(cè)的控制下進(jìn)行。 公司所有員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面正確理解本質(zhì)量管理手冊(cè)的內(nèi)容和規(guī)定，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 公司總經(jīng)理保證不發(fā)布、制定與本

3、質(zhì)量管理手冊(cè)相違背的指令和措施。 總經(jīng)理： 年 月 日1 適用范圍本公司按gb/t19901-2000 idt iso9001:2000質(zhì)量管理體系-要求標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，預(yù)期達(dá)到；（a）適用于外部第二方、第三方質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)，證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足消費(fèi)者和適用的法律法規(guī)要求的商品房；（b）適用于公司內(nèi)部各部門的質(zhì)量管理，通過(guò)體系的有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程以及保證符合消費(fèi)者與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意；（c）適用于公司房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)中的商品房建設(shè)、銷售和服務(wù)；（d）公司的外包有工程設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理、工程施工，對(duì)以上各分包方，公司按相關(guān)過(guò)程確保對(duì)其

4、實(shí)施控制。（e）gb/t19901-2000 idt iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，一共是8章25節(jié)，均適用于本公司的質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施。2 引用標(biāo)準(zhǔn)本公司在建立質(zhì)量管理體系中，引用了下列標(biāo)準(zhǔn)（a）gb/t19901-2000 idt iso9001:2000質(zhì)量管理體系-基本和術(shù)語(yǔ)；（b）gb/t19901-2000 idt iso9001:2000質(zhì)量管理體系-要求；（c）適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要有：（1）中華人民共和國(guó)土地管理法（2）中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法（3）中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法（4）中華人民共和國(guó)建筑法（5）中華人民共和國(guó)測(cè)繪法（6）中華人民共和國(guó)價(jià)格法（7）中

5、華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法（8）中華人民共和國(guó)合同法（9）中華人民共和國(guó)擔(dān)保法（10）中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法（11）中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法（12）中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法（13）中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第256號(hào)中華人民共和國(guó)土地管理法實(shí)施條例（14）中華人民共和國(guó)水土保護(hù)法（15）中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第248號(hào)城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例（16）中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第279號(hào)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例（17）中華人民共和國(guó)建設(shè)部第88號(hào)令商品房銷售管理辦法（18）中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第305號(hào)城市房屋拆遷管理?xiàng)l例（19）中華人民共和國(guó)建設(shè)部第81號(hào)令實(shí)施工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督規(guī)定（20）中華人民

6、共和國(guó)建設(shè)部建標(biāo)200085號(hào)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文（房屋建筑部分）3 術(shù)語(yǔ)和定義3.1采用gb/t19901-2000 idt iso9001:2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中的術(shù)語(yǔ)和定義。3.2各專業(yè)技術(shù)術(shù)語(yǔ)，采用國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程中的定義。3.3采用以下術(shù)語(yǔ)和定義顧客：指公司公司開(kāi)發(fā)土地和商品房購(gòu)買消費(fèi)者、房屋租賃者以及相關(guān)的融資方。產(chǎn)品：指公司所開(kāi)發(fā)的建設(shè)用地、開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品房以及提供的相應(yīng)的服務(wù)。關(guān)鍵過(guò)程：指工序較為復(fù)雜，質(zhì)量易被動(dòng)，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量影響較大的過(guò)程。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)：指公司對(duì)擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)的土地、商品房，進(jìn)行建設(shè)經(jīng)營(yíng)的一系列行為過(guò)程。物業(yè)管理：指物業(yè)公司依據(jù)與物業(yè)所有人

7、簽訂的委托合同書(shū)，對(duì)其房屋等進(jìn)行維護(hù)管理的有償服務(wù)行為。任 命 書(shū)茲任命公司總經(jīng)理xxx為我公司的管理者代表，其職責(zé)是：1. 負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系；2. 定期向公司的最高管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需求；3. 提高公司員工滿足顧客要求的意識(shí)；4. 負(fù)責(zé)代表公司就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜進(jìn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)。希望公司所有員工服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。 總經(jīng)理： 年 月 日 職能部門質(zhì)量體系過(guò)程總經(jīng)理管理者代 表綜合部人事部工程部財(cái)務(wù)部審計(jì)部物資采購(gòu)策劃部項(xiàng)目部4.質(zhì)量管理體系4.2.3文件控制4.2.4質(zhì)量記錄控制5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦

8、點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5職責(zé)權(quán)限和溝通5.6管理評(píng)審6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.3設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)7.4采購(gòu)7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置控制8 測(cè)量、分析和改進(jìn)8.2監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn) 主管領(lǐng)導(dǎo)或歸口管理部門 相關(guān)部門質(zhì)量管理體系文件清單序號(hào)文件編號(hào)文件名稱對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求01文件控制程序4.2.302質(zhì)量記錄控制程序4.2.403管理評(píng)審控制程序5.604人力資源控制程序6.205產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序7.106合同評(píng)審控制程序7.2.207可行性研究和投資決策控制程序7.

9、5.108立項(xiàng)報(bào)批控制程序7.509工程施工控制程序7.510工程監(jiān)理控制程序7.511前期物業(yè)管理控制程序7.512內(nèi)部審核控制程序8.2.213不合格品控制程序8.314數(shù)據(jù)分析控制程序8.415糾正和預(yù)防措施控制程序8.5.2 8.5.316q/tzh-wi-001公司印章管理辦法5.517q/tzh-wi-002廣告宣傳實(shí)施辦法7.2.318q/tzh-wi-003市場(chǎng)調(diào)研管理辦法7.1 7.519q/tzh-wi-004政策法規(guī)收集管理辦法7.1 7.520q/tzh-wi-005合同管理制度7.521q/tzh-wi-006文件編碼規(guī)定4.2.322q/tzh-wi-007質(zhì)量體系

10、文件編寫(xiě)導(dǎo)則4.2.323q/tzh-wi-008檔案管理辦法4.2.424q/tzh-wi-009圖書(shū)資料管理辦法4.2.3序號(hào)文件編號(hào)文件名稱對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求25q/tzh-wi-010圖紙管理規(guī)定4.2.326q/tzh-wi-011信函管理辦法4.2.327q/tzh-wi-012文件受控專用章管理規(guī)定4.2.328q/tzh-wi-013計(jì)算機(jī)管理制度6.329q/tzh-wi-015材料設(shè)備管理制度7.430q/tzh-wi-016標(biāo)識(shí)規(guī)定7.5.331q/tzh-wi-019設(shè)計(jì)變更實(shí)施辦法7.3.732q/tzh-wi-020資金運(yùn)作管理辦法7.533q/tzh-wi-021見(jiàn)證取

11、樣制度8.2.434q/tzh-wi-022工程質(zhì)量驗(yàn)收管理制度8.2.435q/tzh-wi-023圖紙會(huì)審制度7.3.636q/tzh-wi-024工程質(zhì)量事故處理規(guī)定8.337q/tzh-wi-025計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理制度7.538q/tzh-wi-026工程概預(yù)算管理制度7.539q/tzh-wi-027工程結(jié)算決算管理制度7.540q/tzh-wi-028工程建設(shè)檔案管理規(guī)定4.2.441q/tzh-wi-029工程質(zhì)量保修管理制度7.542q/tzh-wi-030項(xiàng)目運(yùn)作報(bào)告編寫(xiě)規(guī)定8.2.343q/tzh-wi-031崗位資格要求6.2.244q/tzh-wi-032房屋銷售租賃管理規(guī)

12、定7.545q/tzh-wi-033房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)辦理規(guī)定7.546q/tzh-wi-034質(zhì)量記錄表格樣式匯編4.2.447q/tzh-wi-035內(nèi)審員管理規(guī)定8.2.248q/tzh-wi-036職工外委培訓(xùn)實(shí)施辦法6.2.249q/tzh-wi-037前期物業(yè)安全管理辦法7.550q/tzh-wi-038環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理辦法7.5序號(hào)文件編號(hào)文件名稱對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求51q/tzh-wi-039經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析實(shí)施辦法7.552q/tzh-wi-040物業(yè)管理移交管理規(guī)定7.553q/tzh-wi-041顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定 8.2.154q/tzh-wi-042勞動(dòng)用工管理辦法6.25

13、5q/tzh-wi-043聘用職工管理辦法6.256q/tzh-wi-044工程招投標(biāo)管理制度7.457q/tzh-wi-045產(chǎn)品防護(hù)實(shí)施辦法7.5.558q/tzh-wi-046拆遷安置補(bǔ)償實(shí)施辦法7.559q/tzh-wi-047工程跟蹤審計(jì)制度8.2.3 8.2.460q/tzh-wi-048公司內(nèi)部審計(jì)管理辦法8.2.3 8.2.461q/tzh-wi-049物資采購(gòu)管理辦法7.41.目的通過(guò)對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)文件的控制，確保在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中能得到和使用相關(guān)的有效文件。2.范圍本程序適用于公司所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的文件控制，包括外來(lái)文件和資料。3.職責(zé)3.1 工程部是文件控制的主

14、管部門，主要負(fù)責(zé)：a. 指導(dǎo)、監(jiān)督各部門對(duì)文件控制的執(zhí)行情況；b. 質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量管理作業(yè)文件的歸口管理工作。3.2 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作以及圖書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、信函傳真等外來(lái)文件和資料的歸口管理工作；3.3 各部門負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的文件管理工作；3.4 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)圖紙及工程項(xiàng)目的有關(guān)文件的歸口管理工作。4.控制程序4.1 受控文件的范圍：4.1.1 用以指導(dǎo)質(zhì)量體系運(yùn)行的文件和資料，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和質(zhì)量管理作業(yè)文件；4.1.2 用以指導(dǎo)項(xiàng)目具體運(yùn)作的文件和資料；4.1.3 外來(lái)文件和資料，包括：法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等圖書(shū)資料以及信函、傳真等其它外來(lái)文件和資料。4.2 文件和

15、資料的編制與審批4.2.1根據(jù)質(zhì)量體系文件中的有關(guān)規(guī)定，由文件的歸口管理部門負(fù)責(zé)編制文件，并由規(guī)定的授權(quán)人進(jìn)行審核和批準(zhǔn)：a.手冊(cè)和程序文件由工程部編制，管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；b.質(zhì)量管理作業(yè)文件由各歸口管理部門編制，部門經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)；c.項(xiàng)目運(yùn)作性文件由歸口管理部門編制，根據(jù)各業(yè)務(wù)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定，由相應(yīng)人員進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。d.外來(lái)文件由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)審核、登記，由總經(jīng)理工作部經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)。4.2.2 文件的編寫(xiě)要求，執(zhí)行q/tzh-wi-007質(zhì)量體系文件編寫(xiě)導(dǎo)則的規(guī)定。4.3 文件的標(biāo)識(shí)與發(fā)放4.3.1文件的編制部門依據(jù)q/tzh-wi-006文件編碼

16、規(guī)定所規(guī)定的范圍和方法，對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)。4.3.2 對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量管理作業(yè)文件，需加唯一性標(biāo)識(shí)以識(shí)別，對(duì)合同、工程圖紙以及其它項(xiàng)目運(yùn)作性文件，具備授權(quán)人簽字或蓋章后即為有效，日常使用的法律法規(guī)等資料，不需加蓋受控章。4.3.3根據(jù)文件的發(fā)放范圍，由發(fā)放部門做好發(fā)放登記，填寫(xiě)“文件發(fā)放登記表”。公司內(nèi)部編制的文件，可在文件的原件上加蓋發(fā)放章，登記發(fā)放情況。4.3.3 各部門資料員負(fù)責(zé)簽收文件，填寫(xiě)“文件接收登記表”。4.4 文件的更改4.4.1 文件需要更改時(shí)，由更改部門填寫(xiě)“文件更改申請(qǐng)/通知單”，說(shuō)明更改的理由和內(nèi)容，并由原審批人審批，當(dāng)原審批人因故不能審批時(shí)，應(yīng)向指定的審批人提供審批所需

17、要的背景資料。4.4.2 文件的原編制部門負(fù)責(zé)將審批通過(guò)的“文件更改申請(qǐng)/通知單”發(fā)至各部門資料員。4.4.3 各部門資料員根據(jù)“文件和資料更改申請(qǐng)/通知單”進(jìn)行更改，在文件的“更改記錄”中做好記錄。對(duì)于局部改動(dòng)，采用手寫(xiě)更改方式，并在更改處注明更改狀態(tài)，以字母“g”加順序數(shù)字表示，如“g3”代表本文件和資料的第三處更改。如一頁(yè)中有多處改動(dòng)或考慮到文件的完美性，可采用換頁(yè)的方式進(jìn)行修改。文件經(jīng)過(guò)多次修改或主要內(nèi)容修改后，應(yīng)換版發(fā)行。4.4.4對(duì)圖樣的修改，執(zhí)行q/tzh-wi-010圖紙管理規(guī)定。4.5 文件的保存與回收4.5.1 對(duì)歸檔文件和資料的保存和管理，執(zhí)行q/tzh-ty-wi-00

18、8檔案管理辦法。4.5.2對(duì)各部門保存的文件資料，由部門資料員負(fù)責(zé)妥善保管，防止污損遺失，保存期限為一般為3年，超過(guò)保存期的，由各部門資料員負(fù)責(zé)進(jìn)行銷毀并做好記錄。4.5.3 受控文件不得隨意復(fù)印，需要時(shí)，應(yīng)向其歸控管理部門申請(qǐng)，批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行復(fù)制。4.5.4文件換版后，由原發(fā)放部門負(fù)責(zé)將作廢版本進(jìn)行回收，并進(jìn)行記錄，對(duì)作廢的文件和資料需保留以備參考時(shí)，應(yīng)加蓋“作廢”章予以標(biāo)識(shí)。4.6 外來(lái)文件的控制4.6.1對(duì)外來(lái)文件，由接收部門負(fù)責(zé)進(jìn)行簽收、登記和處理，納入到受控文件的管理范圍。a) 上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的行政和管理性文件以及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的法律法規(guī)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)簽收登記，交分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后貫徹

19、實(shí)施；b) 工程施工技術(shù)類文件，由工程部負(fù)責(zé)保存和處理，對(duì)建筑施工類的國(guó)家、地區(qū)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工藝、技術(shù)規(guī)范等，由工程部審核其是否為有效版本，并提供有效版本清單，發(fā)放項(xiàng)目部使用。c) 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的有關(guān)文件和顧客提供的文件等，由策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)處理。4.6.2 各部門按照分工管理范圍，負(fù)責(zé)主動(dòng)收集相應(yīng)的外來(lái)文件（如：最新頒布的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、上級(jí)政府主管部門的有關(guān)政策等），并對(duì)文件的落實(shí)情況進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤。4.7 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的圖紙使用管理，執(zhí)行q/tzh-wi-010圖紙管理規(guī)定。4.8 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的檔案管理，各部門按分工做好本部門的檔案管理工作，執(zhí)行q/tzh-wi

20、-008檔案管理辦法。4.9 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的信函管理，做好信函的收發(fā)和處理工作，執(zhí)行q/tzh-wi-011信函管理辦法。4.10 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的圖書(shū)資料管理，執(zhí)行q/tzh-wi-009圖書(shū)資料管理辦法。4.11 工程部負(fù)責(zé)對(duì)各部門的文件控制情況進(jìn)行日常的監(jiān)督檢查，并結(jié)合質(zhì)量管理體系審核以及整改等工作，進(jìn)行檢查指導(dǎo)。5.質(zhì)量記錄5.1 qr05-01 文件發(fā)放登記表5.2 qr05-02 文件接收登記表5.3 qr05-03 文件借閱登記表5.4 qr05-04 文件更改申請(qǐng)/通知單5.5 qr05-05 受控文件清單6.支持性文件6.1 q/tzh-wi-006文件編碼規(guī)定

21、6.2 q/tzh-wi-007質(zhì)量體系文件編寫(xiě)導(dǎo)則6.3 q/tzh-wi-008檔案管理辦法6.4 q/tzh-wi-009圖書(shū)資料管理辦法6.5 q/tzh-wi-010圖紙管理規(guī)定 6.6 q/tzh-wi-011信函管理辦法6.7 q/tzh-wi-012文件受控專用章管理規(guī)定1.目的通過(guò)對(duì)質(zhì)量記錄的控制和管理，為產(chǎn)品符合規(guī)定要求及質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。2.范圍 適用于公司質(zhì)量體系運(yùn)行和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)全過(guò)程質(zhì)量記錄的控制。3職責(zé)3.1 工程部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的設(shè)置，編制質(zhì)量記錄清單，監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況。3.2 各部門負(fù)責(zé)所分管質(zhì)量活動(dòng)中質(zhì)量記錄的管理，并按規(guī)定進(jìn)行有關(guān)記錄的

22、移交。3.3 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作。4控制程序4.1 質(zhì)量記錄的設(shè)置4.1.1 工程部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系文件中涉及的質(zhì)量記錄進(jìn)行匯總，編制質(zhì)量記錄清單和表格樣式，具體見(jiàn)q/tzh-wi-034質(zhì)量記錄表格樣式匯編。4.1.2 當(dāng)質(zhì)量記錄需要進(jìn)行增加和刪除時(shí)，由使用部門提出申請(qǐng)，填寫(xiě)“質(zhì)量記錄變更申請(qǐng)單”，闡明理由，屬表格形式的要提供表樣，報(bào)工程部審批后開(kāi)始啟用。4.1.3 工程部負(fù)責(zé)對(duì)批準(zhǔn)使用的質(zhì)量記錄進(jìn)行編號(hào)，并將其列入質(zhì)量記錄清單。4.2 質(zhì)量記錄的編號(hào) 質(zhì)量記錄的編號(hào)由設(shè)置編號(hào)和填報(bào)編號(hào)兩部分組成：4.2.1 質(zhì)量記錄的設(shè)置編號(hào)位于記錄左上方，其結(jié)構(gòu)為：qrss-xx 其中：q

23、r表示質(zhì)量記錄 ssxx該記錄順序號(hào)4.2.2 質(zhì)量記錄的填報(bào)編號(hào)位于記錄右上方，其結(jié)構(gòu)為： mmmssxxx 其中：mmm填報(bào)部門代號(hào)，各部門的代號(hào)見(jiàn)q/tzh-wi-006文件編碼規(guī)定； ss填報(bào)年號(hào) xxx填報(bào)的順序號(hào)4.3 質(zhì)量記錄的填寫(xiě)要求做到：a. 字跡清楚，表達(dá)明確；b. 真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果；c. 具備記錄人的簽字和填寫(xiě)的日期；4.4 質(zhì)量記錄的傳遞4.4.1由各部門資料員負(fù)責(zé)按照質(zhì)量記錄的傳遞路線，進(jìn)行質(zhì)量記錄的傳遞。4.4.2質(zhì)量記錄的傳遞，以相關(guān)人員在記錄上的簽字、檔案移交記錄表、盒內(nèi)文件清單等形式作為傳遞過(guò)程的記錄，必要時(shí)，可登記“質(zhì)量記錄發(fā)放登

24、記臺(tái)帳”和“質(zhì)量記錄接收登記臺(tái)帳”。4.5 質(zhì)量記錄的收集、貯存和歸檔4.5.1 各部門資料員負(fù)責(zé)收集整理質(zhì)量記錄，在專門位置存放，進(jìn)行保管和維護(hù)，以備查閱。4.5.2 根據(jù)q/tzh-wi-008檔案管理辦法的要求，由部門資料員負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行整理歸檔。4.5.3 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)對(duì)歸檔后的質(zhì)量記錄進(jìn)行管理，保存期限按q/tzh-wi-008檔案管理辦法的規(guī)定執(zhí)行。4.5.4 各部門保管的質(zhì)量記錄的保存期限為五年，逾期可自行銷毀處理。4.6 質(zhì)量記錄的查閱 查閱人員需查閱質(zhì)量記錄時(shí)，應(yīng)征得部門負(fù)責(zé)人同意后，方可進(jìn)行查閱。當(dāng)顧客提出查閱要求時(shí)，由接待部門征得工程部的同意后，為顧客提供有關(guān)的質(zhì)

25、量記錄。5.質(zhì)量記錄5.1 qr19-01 質(zhì)量記錄變更申請(qǐng)單5.2 qr19-02 質(zhì)量記錄發(fā)放登記臺(tái)帳5.3 qr19-03 質(zhì)量記錄接收登記臺(tái)帳6.支持性文件6.1 q/tzh-wi-006文件編碼規(guī)定6.2 q/tzh-wi-008檔案管理辦法6.3 q/tzh-wi-034質(zhì)量記錄表格樣式匯編5.管理承諾5.1公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是質(zhì)量管理體系能否取得實(shí)效的關(guān)鍵，公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，以建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，同時(shí)為所做出的承諾提供證據(jù)：a) 向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性；b) 明確管理者代表，在手冊(cè)中發(fā)布任命令；c) 主持制定公司

26、的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，在手冊(cè)中以文件形式發(fā)布；d) 主持組織進(jìn)行管理評(píng)審，并不斷尋求改進(jìn)質(zhì)量管理體系；e) 為質(zhì)量管理提供必要而且充分的人力、設(shè)備、資金，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。f) 根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定，公司總經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)作中的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，并在項(xiàng)目的信息管理、運(yùn)作過(guò)程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項(xiàng)目的論證以及人員配備等幾個(gè)方面，提供相應(yīng)的資源配備。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司的生存和發(fā)展依存于顧客，公司總經(jīng)理將堅(jiān)持以不斷增強(qiáng)顧客滿意度作為公司的根本追求，確保：a） 將以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)融入各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)中；b） 識(shí)別并確定顧客的需求和期望，包括公司應(yīng)盡的責(zé)任

27、和義務(wù)，以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求；c） 將顧客的需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量要求，通過(guò)質(zhì)量體系的運(yùn)行、與顧客有關(guān)過(guò)程的控制，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。5.3質(zhì)量方針公司的質(zhì)量方針是：服務(wù)用戶 信守合同 贏得信譽(yù) 塑造形象5.3.1公司質(zhì)量方針的含義是：服務(wù)用戶公司的各種開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要緊緊圍繞客戶的利益開(kāi)展，不斷提高服務(wù)水平，最大程度地滿足顧客的需求。信守合同在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的各階段活動(dòng)中，嚴(yán)格履行各種合同、協(xié)議和約定的規(guī)定，不隱瞞欺詐用戶，以信取人，為用戶提供良好的投資條件。贏得信譽(yù)通過(guò)對(duì)公司各項(xiàng)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制，確保項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽(yù)。塑造形象在公司的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷

28、總結(jié)完善，提高公司各項(xiàng)管理水平，塑造良好的公司形象，不斷拓展公司的生存和發(fā)展空間。5.3.2公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，它體現(xiàn)了公司對(duì)質(zhì)量的承諾，是公司質(zhì)量管理的宗旨和方向，所有員工都要認(rèn)真貫徹；5.3.3公司將通過(guò)宣講、培訓(xùn)，使職工了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并通過(guò)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，將質(zhì)量方針落實(shí)到每個(gè)員工；5.3.4通過(guò)定期的管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審，確保其適宜性和有效性。5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)5.4.1.1公司的質(zhì)量目標(biāo)是：a)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目?jī)?yōu)良率80%,年遞增1%以上； b)顧客滿意率95%，年遞增0.5%以上；c)合同履約率98%，年遞增0.2%以上。d)工程設(shè)計(jì)文件審查率

29、100%。5.4.1.2質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法是：a)開(kāi)發(fā)工程優(yōu)良率=（優(yōu)良工程項(xiàng)目總數(shù)交驗(yàn)工程項(xiàng)目總數(shù)）100%考核時(shí)間為：工程竣工驗(yàn)收后，交付使用前b)顧客滿意率=（滿意戶數(shù)考核總戶數(shù)）100%考核時(shí)間：每半年考核一次c)合同履約率=（履約合同總數(shù)簽定合同總數(shù)）100%考核時(shí)間：每半年考核一次 d)工程設(shè)計(jì)文件審查率=（通過(guò)審查的工程設(shè)計(jì)文件工程設(shè)計(jì)文件總數(shù)）100%5.4.1.3 工程部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)工程優(yōu)良率和工程設(shè)計(jì)文件審查率、策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)顧客滿意率、總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)合同履約率的統(tǒng)計(jì)考核。5.4.1.4公司總經(jīng)理確保各有關(guān)部門和項(xiàng)目部，都要制定本部門的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施，具有可操作性和可

30、測(cè)量性，并認(rèn)真組織實(shí)施。工程部負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，提交公司的管理評(píng)審。5.4.2質(zhì)量管理體系策劃圍繞公司的質(zhì)量目標(biāo)，公司按照標(biāo)準(zhǔn)4.1總要求，根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量管理體系四大過(guò)程給予識(shí)別，做出了明確的規(guī)定，形成了文件化的質(zhì)量管理體系，公司總經(jīng)理將帶領(lǐng)全體員工不斷改進(jìn)，通過(guò)管理評(píng)審及時(shí)調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)，針對(duì)性采取措施，確保質(zhì)量管理體系的有效性。公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程及相互關(guān)系見(jiàn)“公司質(zhì)量管理體系過(guò)程圖”。當(dāng)質(zhì)量管理體系需要更改時(shí)，由公司管理者代表組織進(jìn)行策劃，制定更改計(jì)劃，確保質(zhì)量管理體系平衡過(guò)渡的完整性。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1公司各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé)1）總經(jīng)理：對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和

31、工程開(kāi)發(fā)建設(shè)全面負(fù)責(zé)，確保公司所有人員遵守公司的手冊(cè)，保證影響質(zhì)量的所有活動(dòng)得到充分控制；負(fù)責(zé)制訂落實(shí)公司的發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)任命公司管理者代表，組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，協(xié)調(diào)所分管開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的重大事項(xiàng)。2）生產(chǎn)副總經(jīng)理：分管工程部，對(duì)公司的工程項(xiàng)目施工全面負(fù)責(zé)，平衡協(xié)調(diào)各工程項(xiàng)目施工進(jìn)展計(jì)劃和有關(guān)的重大事項(xiàng)，負(fù)責(zé)公司的安全管理。3）經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理：分管經(jīng)營(yíng)部，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)公司經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)；組織進(jìn)行重大不合格品的處理，監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正措施；組織向顧客提供質(zhì)量保證，處理有關(guān)顧客意見(jiàn)。4）綜合部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的綜合協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件指示精神，

32、協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，處理公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待和外事管理；負(fù)責(zé)公司的會(huì)務(wù)管理、發(fā)文管理、檔案管理、圖書(shū)資料管理工作；負(fù)責(zé)公司的人事管理工作和培訓(xùn)工作，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查考核。5）秘書(shū)：負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議資料及上報(bào)資料等綜合性文字的搜集、撰定工作；負(fù)責(zé)定期編輯出版公司簡(jiǎn)報(bào)；負(fù)責(zé)公司發(fā)文的核稿；負(fù)責(zé)公司大事記的編寫(xiě)工作； 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織管理；負(fù)責(zé)公司會(huì)議確定事項(xiàng)的督查督辦工作； 負(fù)責(zé)公司的音像設(shè)備管理及攝像、照相等工作；協(xié)助經(jīng)理抓好指導(dǎo)檔案、文書(shū)崗位工作；協(xié)助經(jīng)理抓好小車班的管理工作。6）法律事務(wù)管理：負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)與合同管理工作；負(fù)責(zé)提供公

33、司內(nèi)部法律咨詢工作；負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的規(guī)范性審查；參與公司重大合同和編制和簽署過(guò)程；負(fù)責(zé)公司合同文件的管理工作；負(fù)責(zé)處理公司法律糾紛及訴訟； 負(fù)責(zé)有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)政策信息的搜集、整理、對(duì)內(nèi)發(fā)布工作。7）檔案管理：負(fù)責(zé)公司檔案管理工作；負(fù)責(zé)公司工程檔案、文書(shū)檔案的整理、歸檔工作；負(fù)責(zé)對(duì)分公司、子公司的檔案管理指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)公司圖書(shū)管理工作；負(fù)責(zé)公司保密工作；負(fù)責(zé)公司辦公用品管理工作。8）文書(shū)：發(fā)文的登記、呈批、承印和分發(fā)工作；收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作；領(lǐng)導(dǎo)之間傳閱文件的管理工作；一切文件的登記、收退及清理工作；文件的繕打、校對(duì)和蓋印工作；機(jī)關(guān)收發(fā)通信工作；文書(shū)立卷工作；有關(guān)電話和接洽工作。9

34、）政策信息管理：負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)；負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)維護(hù)及公司網(wǎng)站建設(shè)；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作；負(fù)責(zé)公司單身公寓的管理工作；負(fù)責(zé)駐外公司的后勤服務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司的消防、保衛(wèi)工作。10）小車班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作；負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度管理工作；負(fù)責(zé)車輛的安全管理工作；負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作；負(fù)責(zé)有關(guān)車輛的對(duì)外聯(lián)系工作。11）駕駛員：做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)，保持良好車況；遵守交通法規(guī)，不發(fā)生違章現(xiàn)象；加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，做到安全行車；做好出車日志，出車、回車及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告。12）公寓管理員：負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作；負(fù)責(zé)公寓的資產(chǎn)管理工作；負(fù)責(zé)住宿人員的管理工作；負(fù)責(zé)公寓的安全、保衛(wèi)、消防工作；負(fù)責(zé)

35、公寓的衛(wèi)生管理工作。13）財(cái)務(wù)經(jīng)理：組織本公司財(cái)務(wù)核算和經(jīng)營(yíng)管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)信息；協(xié)調(diào)和理順公司與稅務(wù)、審計(jì)、金融機(jī)構(gòu)等外部單位關(guān)系；負(fù)責(zé)組織召開(kāi)公司月度會(huì)議、季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議，抓好會(huì)議精神的落實(shí)與貫徹；負(fù)責(zé)制定、完善公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算辦法及各項(xiàng)內(nèi)控管理制度；負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作。落實(shí)部門成員的崗位職責(zé)及工作計(jì)劃完成情況，及時(shí)進(jìn)行檢查與考核。部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。14）財(cái)務(wù)管理：接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，組織公司本部及所屬各公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)信息；負(fù)責(zé)審核公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)憑證；負(fù)責(zé)編制公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)權(quán)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)

36、迎接外部稅務(wù)檢查、審計(jì)部門審計(jì)工作。協(xié)助制定、完善公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算辦法、各項(xiàng)財(cái)務(wù)開(kāi)支規(guī)定。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)檔案整理、歸檔及保管工作。15）財(cái)務(wù)核算：負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)帳務(wù)與核算，編制公司會(huì)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)各種收入、成本、費(fèi)用的核算；負(fù)責(zé)計(jì)提各種基金、稅金，并按規(guī)定足額上繳；負(fù)責(zé)登記各種明細(xì)分類帳、總分類帳，做到帳證相符，帳帳相符，帳表相符；計(jì)算固定資產(chǎn)折舊的提取和低值易耗品的攤銷；負(fù)責(zé)公司社保基金會(huì)計(jì)核算工作。16）成本稽核與控制：負(fù)責(zé)制定公司成本管理制度，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目成本綜合分析，并制定降低成本措施；負(fù)責(zé)公司本部可控費(fèi)用控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目成本的

37、核算，并根據(jù)資金計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)目成本進(jìn)行控制；參與公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；負(fù)責(zé)本部門的合同管理。17）資本運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)管理：參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，提出項(xiàng)目資本運(yùn)作方案；協(xié)助營(yíng)銷策劃中心編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告；提出項(xiàng)目融資方案，聯(lián)系貸款單位和辦理相關(guān)融資工作；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品等管理工作；負(fù)責(zé)公司資金管理工作，按月編制公司月度資金收支計(jì)劃；負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)公司債權(quán)債務(wù)清理工作；關(guān)注國(guó)際及國(guó)內(nèi)資本運(yùn)營(yíng)及資產(chǎn)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)，探索公司項(xiàng)目融資新渠道，實(shí)現(xiàn)公司低成本擴(kuò)張。18）計(jì)劃管理：負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)計(jì)劃的編制，組織有關(guān)部門對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃研討，以及生產(chǎn)計(jì)劃的制訂、下達(dá)與調(diào)整；負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)與考核；負(fù)責(zé)向

38、統(tǒng)計(jì)局、開(kāi)發(fā)辦報(bào)送房地產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)月報(bào)、年報(bào)；負(fù)責(zé)健全和完善公司的統(tǒng)計(jì)制度，監(jiān)督、指導(dǎo)各部門、分（子）公司建立健全各種原始記錄和計(jì)劃統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，并進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的整理歸檔工作；負(fù)責(zé)公司工商年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢工作。19）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)考核與分析：負(fù)責(zé)修訂和完善公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析及經(jīng)營(yíng)考核管理辦法；負(fù)責(zé)編制公司本部年度財(cái)務(wù)預(yù)算和月度及項(xiàng)目分部預(yù)算；負(fù)責(zé)匯總編制集團(tuán)公司財(cái)務(wù)預(yù)算；負(fù)責(zé)起草公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營(yíng)承包合同；協(xié)助計(jì)劃統(tǒng)計(jì)崗位對(duì)公司各部門、所屬各公司月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，提出考核意見(jiàn)；負(fù)責(zé)進(jìn)行公司月

39、度及季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，編制公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。20）出納：在本部門經(jīng)理（副經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券等相關(guān)票據(jù)的保管工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作，并及時(shí)匯總、整理現(xiàn)金和銀行憑證；負(fù)責(zé)備用金的清理工作；負(fù)責(zé)每月與銀行對(duì)賬單核對(duì)，編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表，及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng)；對(duì)違反現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度的行為，有權(quán)抵制、拒絕付款，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。21）人事經(jīng)理：負(fù)責(zé)提出公司人力資源理念和戰(zhàn)略建議；負(fù)責(zé)建立健全公司人力資源體系，組織制定人力資源管理制度并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)組織編制公司人力資源規(guī)劃，提交年度、季度、月度人力資源平衡計(jì)劃；

40、負(fù)責(zé)組織研討建立公司組織機(jī)構(gòu)，編制、修訂公司部門職責(zé)；負(fù)責(zé)審核人力資源管理、黨群管理、企業(yè)文化制度并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織公司人員招聘、考核、專業(yè)技術(shù)評(píng)聘和職業(yè)技能鑒定工作；負(fù)責(zé)組織公司干部考察、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)組織開(kāi)展公司黨群、工會(huì)、青年工作；負(fù)責(zé)審定部門工作流程、協(xié)調(diào)部門間工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)；代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟；負(fù)責(zé)外派董事、監(jiān)事的管理工作；部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。22）人事與董事管理：負(fù)責(zé)制定中高層管理及技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)中層管理人員的考察、培養(yǎng)、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配、聘用等日常管理工作；負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定、認(rèn)定、考核、聘任

41、的管理和職業(yè)技能鑒定工作；負(fù)責(zé)中高層管理及技術(shù)后備隊(duì)伍建設(shè)工作；負(fù)責(zé)公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子管理工作；負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作；負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度；負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計(jì)管理工作。23）人力資源開(kāi)發(fā)：負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；負(fù)責(zé)員工培養(yǎng)管理工作；負(fù)責(zé)員工教育、培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)組織做好員工技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)；負(fù)責(zé)聯(lián)系人力資源市場(chǎng)、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯(lián)系；負(fù)責(zé)組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作；負(fù)責(zé)調(diào)查培訓(xùn)需求，制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)本部門文件資料的

42、整理、保存、歸檔管理工作。24）勞動(dòng)管理：負(fù)責(zé)勞動(dòng)組織管理，做好公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗、定員、定責(zé)工作；負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理工作，組織做好員工績(jī)效考評(píng)工作；負(fù)責(zé)員工流動(dòng)管理工作，根據(jù)工作需要合理調(diào)配人力資源；負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)紀(jì)律管理、員工請(qǐng)假管理、考勤管理工作；負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理工作；做好勞動(dòng)合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作；負(fù)責(zé)組織確定公司工時(shí)定額、崗位說(shuō)明書(shū)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司勞動(dòng)管理方面的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)保護(hù)工作。25）工資管理：負(fù)責(zé)編制公司薪酬制度、福利制度，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)編制公司薪酬計(jì)劃；負(fù)責(zé)制單核發(fā)在職人員工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)用；負(fù)責(zé)組織確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)

43、建立和維護(hù)薪酬、福利臺(tái)帳；負(fù)責(zé)公司勞資統(tǒng)計(jì)管理工作；負(fù)責(zé)代扣員工社會(huì)保險(xiǎn)。26）社會(huì)保險(xiǎn)管理：負(fù)責(zé)公司社會(huì)保險(xiǎn)政策管理；負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)賬戶管理；負(fù)責(zé)員工收入臺(tái)帳管理；負(fù)責(zé)計(jì)算并通知有關(guān)部門(單位)提取、繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金；負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)金的結(jié)算、轉(zhuǎn)移等手續(xù)；負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)報(bào)表及有關(guān)調(diào)查資料的填報(bào)工作；負(fù)責(zé)制定社會(huì)保險(xiǎn)方面的管理制度和工作程序。27）離退休管理：負(fù)責(zé)離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作；負(fù)責(zé)辦理離退休職工醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理離退休職工病、亡事宜；負(fù)責(zé)離退休職工檔案管理工作；負(fù)責(zé)組織離退休職工參加黨、工會(huì)活動(dòng)及文娛活動(dòng)；負(fù)責(zé)建立健全離退休人員管理方面的臺(tái)帳；負(fù)責(zé)按照上級(jí)

44、有關(guān)規(guī)定，編制本單位的制度、辦法，并組織實(shí)施。28）企業(yè)文化建設(shè)：負(fù)責(zé)規(guī)劃公司企業(yè)文化體系；負(fù)責(zé)征集、提煉企業(yè)價(jià)值、企業(yè)理念、企業(yè)精神方案并提出建議；負(fù)責(zé)健全和推廣企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)；草擬并員工手冊(cè)并提出修改意見(jiàn)；負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化基本知識(shí)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)提出公司基本制度和政策的修訂或補(bǔ)充完善的意見(jiàn)。29）黨群管理：負(fù)責(zé)黨委材料、文件的草擬工作；負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的管理工作、及時(shí)將有關(guān)問(wèn)題提交黨委或分管領(lǐng)導(dǎo)研究；定期進(jìn)行職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研并向黨委提交報(bào)告；負(fù)責(zé)思想政治、紀(jì)檢、監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)公司工會(huì)日常事務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)公司青年管理工作。30）工程部經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部的全過(guò)程管理；落實(shí)公司的項(xiàng)

45、目責(zé)任制；負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)工程施工計(jì)劃；負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系要求，組織施工全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控；負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理重大工程質(zhì)量事故；負(fù)責(zé)公司的安全管理工作，組織公司職工貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)的安全政策、法規(guī)；負(fù)責(zé)保障公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行；負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核；部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。31）項(xiàng)目設(shè)計(jì)與技術(shù)審查：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)審查工作；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)辦理設(shè)計(jì)圖紙的審批工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)審查工作；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更的有關(guān)工作；負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的處理工作。32）施工與技術(shù)管理：負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目部的施工基本任務(wù)，負(fù)責(zé)本部門工程的技術(shù)及管理工作；辦理工程建設(shè)

46、中的有關(guān)手續(xù)；參加工程的初設(shè)及施工中與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作；協(xié)調(diào)好施工單位的施工管理工作；對(duì)施工過(guò)程各工序及所有隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收并做出詳細(xì)記錄及辦理簽證；對(duì)工程的用工用料進(jìn)行核實(shí)、檢查、監(jiān)督；及時(shí)處理工程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。33）工程規(guī)劃與管理：負(fù)責(zé)組織、實(shí)施工程項(xiàng)目的規(guī)劃管理工作；依據(jù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)定位，組織協(xié)調(diào)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃工作；辦理項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)劃手續(xù)和報(bào)批手續(xù)，負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目的規(guī)劃許可證；負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃調(diào)整工作；負(fù)責(zé)與施工設(shè)計(jì)的銜接協(xié)調(diào)工作。34）招投標(biāo)管理：負(fù)責(zé)公司的工程招投標(biāo)管理工作；負(fù)責(zé)編制招投標(biāo)計(jì)劃，組織招投標(biāo)會(huì)議，辦理有關(guān)招投標(biāo)手續(xù)；組織編制招標(biāo)文

47、件，收集有關(guān)投標(biāo)單位資料；辦理中標(biāo)通知手續(xù)；協(xié)助辦理與中標(biāo)單位簽定施工合同。35）工程部項(xiàng)目經(jīng)理：在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目部的全面工作，實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、統(tǒng)一指揮；負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目的施工組織計(jì)劃，并組織實(shí)施、檢查與考核；負(fù)責(zé)組織政策研究，掌握市場(chǎng)信息，正確決策生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作方式；負(fù)責(zé)建立健全項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度，并組織實(shí)施、檢查和考核；履行項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的職責(zé)，組織建立健全質(zhì)量保證與監(jiān)督體系；負(fù)責(zé)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，合理使用各項(xiàng)資金。36）計(jì)劃與資料管理（兼）：根據(jù)工作需要，編制好工程總進(jìn)度計(jì)劃，施工組織設(shè)計(jì)；深入現(xiàn)場(chǎng)，每天認(rèn)真做好工程量的匯總工作，及時(shí)掌握工程形象進(jìn)度，確保按期完

48、成施工計(jì)劃；根據(jù)工作程序，做好計(jì)劃的年報(bào)、月報(bào)工作。認(rèn)真做好周計(jì)劃的上報(bào)工作；負(fù)責(zé)合同的申報(bào)會(huì)簽工作；負(fù)責(zé)支票的報(bào)銷、工程款收支工作；負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)務(wù)管理工作。37）質(zhì)量體系運(yùn)行管理：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的日常組織管理工作；對(duì)公司各部門的體系運(yùn)行工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系內(nèi)審員的培訓(xùn)取證以及內(nèi)審員隊(duì)伍的建立和管理工作；負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司的質(zhì)量體系內(nèi)部審核、整改驗(yàn)證工作。38）安全和質(zhì)量管理：負(fù)責(zé)公司的安全質(zhì)量管理工作；編制有關(guān)安全質(zhì)量管理的制度和規(guī)定，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)組織定期開(kāi)展安全與質(zhì)量檢查工

49、作，監(jiān)督檢查整改情況，并提出考核意見(jiàn)；負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的安全與質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作。39）工程概預(yù)算管理：參加項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)、圖紙會(huì)審和預(yù)算的審查工作；參加項(xiàng)目施工協(xié)議合同的簽約，提出執(zhí)行合同的意見(jiàn)和條件；參加甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工四方進(jìn)行的圖紙會(huì)審；參加簽定設(shè)計(jì)合同及土地勘察合同；參加檢查驗(yàn)收各項(xiàng)隱蔽工程；審查施工單位提出的材料計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃；審核甲方供貨材料設(shè)備計(jì)劃；審查辦理工程結(jié)算及月度盤(pán)點(diǎn)結(jié)算；負(fù)責(zé)辦理工程合同會(huì)簽、材料付款、盤(pán)點(diǎn)結(jié)算會(huì)簽工作。40）審計(jì)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)審計(jì)公司建設(shè)項(xiàng)目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件；負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地、拆遷、施工設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等合同

50、的簽定；負(fù)責(zé)審計(jì)并參與建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)招投標(biāo)工作等；負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目物資采購(gòu)的招投標(biāo)等工作及物資管理工作；負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的概（預(yù)）算、結(jié)算、決算；負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目資金來(lái)源到位、控制及資金支出情況；負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性；編制年度工程建設(shè)審計(jì)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施；負(fù)責(zé)組織工程、財(cái)務(wù)的審計(jì)工作；部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理做好工作。41）工程審計(jì)：在審計(jì)部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)審計(jì)公司建設(shè)項(xiàng)目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件；負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地、拆遷、施工設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等合同的簽定；負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)招投標(biāo)工作等；負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目物資采購(gòu)的招投標(biāo)等工作及物資管

51、理工作；負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的概（預(yù)）算、結(jié)算、決算；負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性；編制年度工程建設(shè)審計(jì)計(jì)劃，報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)部上報(bào)監(jiān)督、審計(jì)情況。42）財(cái)務(wù)審計(jì)：在審計(jì)部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)編制部門年度、季度財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；審查工程資金落實(shí)到位情況。財(cái)務(wù)運(yùn)做程序；審查建設(shè)項(xiàng)目資金收支計(jì)劃；審查建設(shè)項(xiàng)目物資采購(gòu)資金計(jì)劃；與財(cái)務(wù)配合完成財(cái)務(wù)自查工作；負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)概決算；負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性；審查并參與建設(shè)項(xiàng)目幾物資采購(gòu)的招投標(biāo)等工作；負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)部上報(bào)監(jiān)督、審計(jì)情況。43）策劃營(yíng)銷中心經(jīng)理：主持本中心全面工作（副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)

52、理工作）；組織人員對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行考察、研究、分析，定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告；組織項(xiàng)目的前期策劃和規(guī)劃設(shè)計(jì)；開(kāi)拓市場(chǎng)，參入與政府洽談購(gòu)買土地事宜，開(kāi)展項(xiàng)目的前期工作；參加土地拍賣竟標(biāo)，購(gòu)買土地；進(jìn)行銷售策劃,負(fù)責(zé)房產(chǎn)、地產(chǎn)的銷售工作；策劃公司的對(duì)外宣傳，負(fù)責(zé)公司的廣告業(yè)務(wù)；制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)售后服務(wù)。44）發(fā)展規(guī)劃：負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)、外相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的信息、資料；調(diào)查研究國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)和動(dòng)向；探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間；制訂企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和近期發(fā)展規(guī)劃；保管本部門文字、電子等各方面的資料和設(shè)備器具；負(fù)責(zé)處理本部門的內(nèi)勤工作。45）市場(chǎng)研究與策劃：收集房地產(chǎn)市場(chǎng)及金融政策等方面的信息（參加國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)方面的學(xué)術(shù)會(huì)議、閱讀有關(guān)報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)等各種方式，收集信息）；對(duì)收集到的信息、資料進(jìn)行整理、分類，把有價(jià)值的信息、資料及分析意見(jiàn)編成報(bào)告，定期提交給公司領(lǐng)導(dǎo)；按照公司的按排，對(duì)某地區(qū)（或某項(xiàng)目）的市場(chǎng)情況進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析，研究策劃，提出研究成果，指導(dǎo)下一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；滾動(dòng)預(yù)策全國(guó)及重點(diǎn)省市房地產(chǎn)市場(chǎng)2年、3年、5年10年的發(fā)展情況，每年提出一份報(bào)告；策劃包裝項(xiàng)目及公司的外部形象；策劃宣傳廣告。46）規(guī)劃設(shè)計(jì)：編寫(xiě)各個(gè)階段的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)（提出具體設(shè)計(jì)要求）；聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)單位；參與設(shè)計(jì)招標(biāo)