物業(yè)管理中心工作報(bào)告

1、物業(yè)管理中心工作報(bào)告自年初xx物業(yè)管理中心正式接手四方靖遠(yuǎn)5區(qū)項(xiàng)目部以來，在村委會(huì)和開發(fā)商的大力支持和幫助下，按照，的工作計(jì)劃，在全體員工的努力下，各項(xiàng)工作取得了長足的進(jìn)步?；仡櫼酝奈飿I(yè)管理工作，成敗、喜與悲、喜與苦、苦與苦交織在一起，讓人感覺很有情調(diào)。綜上所述，成績和問題很多。前期物業(yè)管理工作總結(jié)如下。一、前期物業(yè)管理工作的指導(dǎo)思想2010年對于年輕的物業(yè)管理企業(yè)金九城來說是一個(gè)成長的過程，也是一個(gè)迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；仡欉^去的管理工作，我們正在逐步適應(yīng)村委會(huì)制度的改革和發(fā)展單位的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況，借鑒駿豪的管理模式，努力探索項(xiàng)目的內(nèi)部管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和

2、管理標(biāo)志。堅(jiān)持多元化客戶服務(wù)理念，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)商的親切關(guān)懷和支持下，我們充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以業(yè)主無投訴、服務(wù)無缺陷、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)。通過積極探索和不懈努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量和員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成績。二、前期物業(yè)管理的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1.入住情況：房屋509套，商鋪8家，物業(yè)管理費(fèi)收入629958.37。2.裝修494戶，裝修管理費(fèi)收入。3.由于價(jià)格等原因，停車場沒有租好，沒有收入。爭取后期加強(qiáng)租售力度，爭取突破。4.項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效的措施，提倡節(jié)約，降低成本，節(jié)約能源，提高運(yùn)行

3、效率?？刂埔磺匈M(fèi)用，積極想辦法增收節(jié)支，爭取利潤，保證項(xiàng)目部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、簡要回顧前期物業(yè)管理的主要工作(一)物業(yè)管理共入住509戶，入住率99.99完成園區(qū)內(nèi)的保潔和土地復(fù)墾，通過土地復(fù)墾進(jìn)行人員重組。培訓(xùn)電梯司機(jī)18名，全部合格持證上崗。與園區(qū)保潔公司簽訂保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。裝修時(shí)對建筑垃圾進(jìn)行了特殊處理，采取了一系列措施，取得了良好的效果，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。受理業(yè)主投訴80件左右，由相應(yīng)部門處理投訴內(nèi)容及分類。盡量在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕雞肋服務(wù)。配合其他部門處理突發(fā)事故，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真登記，調(diào)查，分清責(zé)任，主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主滿意。準(zhǔn)備好所有相關(guān)手續(xù)，歡迎底層

4、商家入住。主動(dòng)與開發(fā)商聯(lián)系，溝通相關(guān)銷售材料，移交物業(yè)。建立了業(yè)主數(shù)據(jù)庫，可以方便、快捷、準(zhǔn)確地輸入和查詢相關(guān)信息，并不斷更新，以保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。11裝修高峰即將過去，如何進(jìn)行深度服務(wù)。我們正在開發(fā)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以滿足業(yè)主的需求。12準(zhǔn)備組織人員，了解和咨詢，對物業(yè)服務(wù)工作有什么意見或建議，認(rèn)真分析和改進(jìn)服務(wù)工作中的不足，使經(jīng)營者的滿意率達(dá)到80%以上。(2)安全管理措施1.消防管理：消防是物業(yè)安全管理最大的敵人。一旦發(fā)生火災(zāi)，人員和財(cái)產(chǎn)將受到嚴(yán)重威脅。因此，我們(2)日常消防檢查，根據(jù)檢查出的火災(zāi)隱患制定并實(shí)施消防整改措施。以安全部門為中心，成立志愿消防組織，實(shí)行嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

5、(4)定期檢查和維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和解決。建立健全消防安全制度，向居民和員工落實(shí)緊急疏散程序等消防安全知識(shí)。以及保安、堆場管理員、消防人員和相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)應(yīng)對突發(fā)事故的能力。組織消防人員外出培訓(xùn)，一次考試合格，確保持證上崗。邀請專業(yè)人員對消防人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行實(shí)地考察和一對一溝通，取得了一定的效果。2.治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防犯罪等一系列管理活動(dòng)。為此，我部做了以下工作：(1)雇傭了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)保安隊(duì)伍，24小時(shí)巡邏警戒。(2)加強(qiáng)對來訪客人和外來施工人員的管理，完善通行證、準(zhǔn)入登記制度。嚴(yán)格管理進(jìn)出小區(qū)人員，確保業(yè)主安全。加強(qiáng)對員工的安全

6、管理教育，如應(yīng)急處理、報(bào)警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。對保安、場長、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守執(zhí)行。3.內(nèi)部管理(1)有針對性地培訓(xùn)安保人員。p對警隊(duì)工作失職，進(jìn)行了處罰、并引以為戒、教育隊(duì)員。給保安公司致函，解決警隊(duì)問題、并對不稱職班長及隊(duì)員進(jìn)行更換，保證園區(qū)內(nèi)安全。關(guān)心、愛護(hù)、保安、進(jìn)行&人情化&管理，配置電視、vcd豐富了業(yè)余文化生活，暑天、準(zhǔn)備防暑降溫藥品、購置遮陽傘，以保證他們的基本工作環(huán)境。（三）工程管理工作1、崗前培訓(xùn)：根據(jù)金九成物業(yè)管理中心員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定了一整套培訓(xùn)計(jì)劃，收羅了大量的培訓(xùn)資料，從零開始對金九成物業(yè)管理中

7、心員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動(dòng)深刻的列舉了大量的事例，將知識(shí)、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗(yàn)開發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展進(jìn)行開導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識(shí)等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過程。俗話說：一個(gè)好的開始定會(huì)有一個(gè)不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對員工的特點(diǎn)首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)入手，使員工明白沒有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗(yàn)收，在工程專業(yè)方面做了及時(shí)、全面、細(xì)致的培訓(xùn)

8、，交接驗(yàn)收工作流程、房屋建筑基本知識(shí)、物業(yè)接管與驗(yàn)收、以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個(gè)字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個(gè)人、每個(gè)家庭，所以安全知識(shí)的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對性事實(shí)教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問題上有了

9、高度認(rèn)識(shí)。2、物業(yè)的接管與驗(yàn)收：（1）房屋的預(yù)檢：住宅及設(shè)備的驗(yàn)收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗(yàn)收直接關(guān)系到今后工作正常開展，也是在竣工驗(yàn)收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。根據(jù)開發(fā)商要求，工程部于年3月10日與年3月15日會(huì)同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次預(yù)檢工作。房屋的預(yù)檢驗(yàn)收對我們前一段的培訓(xùn)工作是一個(gè)很好檢驗(yàn)，對我們每一個(gè)員工也是一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在這次預(yù)驗(yàn)過程中，每一個(gè)員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個(gè)角落和公共區(qū)域的每一個(gè)消防栓、每一個(gè)報(bào)警器、每一個(gè)聲控開關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向

10、開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗(yàn)收中注意的事項(xiàng)。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。(2)交接驗(yàn)收：在交接驗(yàn)收工作中，我們從物業(yè)的角度出發(fā)，站在產(chǎn)權(quán)人立場上代表產(chǎn)權(quán)人的利益，替產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。自年4月4日至年4月13日會(huì)同開發(fā)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位對四方景園五區(qū)的房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項(xiàng)目和部位進(jìn)行了質(zhì)量與使用功能的檢查，對接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，尤其是影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，由工程部進(jìn)行監(jiān)督，責(zé)令建設(shè)單位及其他分包商于年4月14日起至年5月31日進(jìn)行了徹底的返

11、修。保證了鑰匙的順利發(fā)放。3、住戶入?。?1)入住資料、裝修管理資料的準(zhǔn)備工作：在均豪總部的大力支持與幫助下，順利完成了相關(guān)入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。(2)入住辦理：年5月19日開始布置四方景園五區(qū)業(yè)主入住現(xiàn)場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協(xié)力對入住會(huì)場進(jìn)行布置，年5月22日開始辦理業(yè)主入住手續(xù)。在此期間全體員工表現(xiàn)非常出色，全力保障了業(yè)主的順利入住。4、多種經(jīng)營：自年4月底工程部即開始籌備物業(yè)多種經(jīng)營，充分利用有限資源，面向社會(huì)，以市場需求為出發(fā)點(diǎn)，招募10多家裝飾裝修企業(yè)在5號(hào)樓地下一層開辟了物業(yè)家裝市場，為業(yè)主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服

12、務(wù)。5、完善配套設(shè)施：自業(yè)主入住之后，四方景園五區(qū)即暴露出施工質(zhì)量問題和規(guī)劃得不盡人意之處，工程人員盡力協(xié)調(diào)各方進(jìn)行處理，填補(bǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工過程的不足，使轄區(qū)內(nèi)保持著良好的環(huán)境和設(shè)施，贏取業(yè)主和住戶的信賴。如增設(shè)自行車管理處、安裝電梯機(jī)房及中控室空調(diào)、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關(guān)、增設(shè)各戶水路控制閥門、一層、二層增設(shè)防盜護(hù)欄、完善地下停車場配套設(shè)施、增設(shè)電力寬帶網(wǎng)絡(luò)等。6、突發(fā)事件處理：（1）跑水事件：自業(yè)戶入住以來，自來水主管道發(fā)生先后發(fā)生3次滲漏，業(yè)戶室內(nèi)發(fā)生7次跑水事件，其中一次特別嚴(yán)重，致使電梯被泡、業(yè)主裝修材料被泡，工程部在事件發(fā)生后及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，將損失降到最

13、低。事后積極協(xié)調(diào)各方彌補(bǔ)各類損失。（2）電氣故障：自業(yè)戶進(jìn)入裝修期以來，用電負(fù)荷過大，臨時(shí)電源超負(fù)荷，從而導(dǎo)致多次全樓突發(fā)斷電事故，工程人員都能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，解救電梯困人，恢復(fù)供電。7、裝修管理與服務(wù)：自年6月1日起四方景園五區(qū)即進(jìn)入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續(xù)494戶，裝修手續(xù)辦理率高達(dá)97，在此期間先后出現(xiàn)30多戶未辦理裝修手續(xù)進(jìn)行裝修的業(yè)戶，經(jīng)工程人員多次協(xié)調(diào)溝通或采取必要的措施進(jìn)行解決，現(xiàn)已全部解決。8、環(huán)境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，維護(hù)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩

14、序。9、節(jié)能管理：針對樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場以及其他的能源浪費(fèi)現(xiàn)象，工程部采取多項(xiàng)改良措施，不斷挖掘節(jié)能措施。10、風(fēng)險(xiǎn)管理：入住至今出現(xiàn)過多起跑水事件，給業(yè)戶的家庭財(cái)產(chǎn)帶來不少損失，購買之保險(xiǎn)即相應(yīng)生效，我部積極主動(dòng)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系，辦理里賠手續(xù)，使業(yè)主損失降低為零。（四）行政管理：1、籌備工作：在前期籌備工作中行政部在人手少工作急的情況下做了大量的細(xì)致工作，如各種資料的請示審核與印刷，各種標(biāo)志、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)的制作，辦公用品的申報(bào)與購置及登記與發(fā)放，工作服的定制與發(fā)放等。2、規(guī)章制度的建立：物業(yè)管理企業(yè)成立開始就應(yīng)該建立起一套健全嚴(yán)格行之有效的規(guī)章制度，使人人有章可循，事事有據(jù)可依，但這是

15、一支由近80名社員組成的年輕隊(duì)伍，沒有經(jīng)過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)就匆匆上崗。考慮到現(xiàn)有人員的實(shí)際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。（1）建立考勤簽到制定。（2）各部門負(fù)責(zé)人對本部門職工進(jìn)行基礎(chǔ)性培訓(xùn)。在全體職工對責(zé)任制度有初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，制定了考勤管理制度、工資管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、禮貌用語等規(guī)章制度，這些制度的出臺(tái)標(biāo)志著企業(yè)將步入正規(guī)系統(tǒng)的管理體系。隨著企業(yè)的發(fā)展，制度還會(huì)有所刪除和增加。各項(xiàng)管理制度也將隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善，最終成為金九成物業(yè)管理中心的標(biāo)牌。3、檔案管理：檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真

16、實(shí)面貌。行政檔案管理已按期、細(xì)致的整理完成。4、各部門的協(xié)調(diào)工作：行政部的主要工作之一就是協(xié)助其他部門開展工作，對于其他部門需要打印的稿件和表格積極認(rèn)真的完成。5、后勤保障工作：行政部順利的完成了入住期間及裝修管理期間的后勤保障工作。四、接觸溝通用心與業(yè)主交流新入住的業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異常現(xiàn)象，對物業(yè)不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些&不講理事

17、情&、&我可不是好欺負(fù)的，對我&.，你得小心點(diǎn)&的姿態(tài)，我看這是一種本能，除個(gè)別素質(zhì)極低人外，有部分是在&店大欺客&傳統(tǒng)思想下的一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度這要靠我們在實(shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄髟谖飿I(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過程和過度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備我們積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造

18、條件、機(jī)會(huì)，營造適合的氛圍主動(dòng)引導(dǎo)，去控制導(dǎo)向改變我們傳統(tǒng)的上班時(shí)間，將周六、日及每日的第二工作時(shí)間作為我們的工作重點(diǎn)，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶下班回家后的時(shí)間段完成在&第二工作時(shí)間&內(nèi)安排主要負(fù)責(zé)人值班，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶的投訴，讓他們隨時(shí)可以感覺到物業(yè)公司服務(wù)的存在我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業(yè)主串聯(lián)，在一些具有廣泛意義的事情上，主動(dòng)告之、廣而告之，并組織業(yè)主去深入探討、各抒己見將一些大家困惑或者不理解的事情公布將一些目前無法規(guī)可依，大家的見解不一樣的事情公布同時(shí)將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見公布的目的是要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，在正確的引導(dǎo)下，根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)和市場

19、經(jīng)濟(jì)規(guī)律、規(guī)則，結(jié)合大多數(shù)人和服務(wù)企業(yè)的利益，絕大多數(shù)人會(huì)有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)有些需要時(shí)間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩(wěn)過日子的意愿，在小區(qū)里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業(yè)的基本服務(wù)，需要物業(yè)對他們家園的管理，需要物業(yè)公司對他們的家園進(jìn)行維護(hù)，他們生存需要的良好生活秩序。我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區(qū)內(nèi)的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之對于一些不遵守規(guī)矩的、帶頭的我們實(shí)施分化瓦解，抓住一點(diǎn)狠治理，并及時(shí)公布于眾鋼柔互濟(jì)、恩威并施，樹立小區(qū)物業(yè)管理的權(quán)威。勇于經(jīng)常對我們自己的工作

20、進(jìn)行全面總結(jié)、檢討和發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)和專業(yè)管理的長處。聞過則喜。我們敢于正視現(xiàn)實(shí)，在工作、服務(wù)中，可能會(huì)有這樣的、那樣的缺點(diǎn)、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯(cuò)誤，我們只要認(rèn)識(shí)就積極地去改正、去彌補(bǔ)，去把工作做的更好，讓業(yè)主更信任、更支持我們！五、前期物業(yè)管理工作的基本體會(huì)前期物業(yè)管理是金九成物業(yè)管理中心成立啟動(dòng)，與管理探索的階段，在接管驗(yàn)收辦理入住四方景園五區(qū)的實(shí)踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊(duì)伍、增長了知識(shí)，提高了扎根物業(yè)，迎接挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)，回顧前期管理有以下幾條基本體會(huì)。一是村委會(huì)的關(guān)心支持是金九成物業(yè)管理中心，發(fā)展進(jìn)步的基本前提。企業(yè)要發(fā)

21、展進(jìn)步，離不開適宜的環(huán)境和土壤，金九成要發(fā)展需要村委會(huì)的政策保障，也需要&開發(fā)單位&方方面面的協(xié)調(diào)和配合。更需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，雖然我們在實(shí)踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續(xù)前進(jìn)，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立了明天會(huì)比今天好，把工作做精做細(xì)，做大的發(fā)展發(fā)展思路。為今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，把握好發(fā)展方向。二是團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保證，人是企業(yè)的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統(tǒng)一到金九成的工作上來。統(tǒng)一到&一心一意搞物業(yè)、專心致志謀發(fā)展&上來。遺忘過去，融入團(tuán)隊(duì)，樹立良好的服務(wù)思想及意識(shí)，關(guān)鍵

22、在于抓好團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻(xiàn)，凝聚人心，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動(dòng)向、村委會(huì)體制的改革，自己的位置、學(xué)好技能把握未來。把主動(dòng)權(quán)留給自己，工作安排等交換意見、取得共識(shí)。堅(jiān)持&走動(dòng)式管理&深入基層崗位，掌握第一手情況，加強(qiáng)調(diào)查研究。在決定一件事前，都要反復(fù)征求意見、反復(fù)論證，穩(wěn)步推進(jìn)、減少失誤、強(qiáng)調(diào)集體貢獻(xiàn)。逐漸樹立起&凡是對企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的就表揚(yáng)，有損于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)一定先做到，要求員工遵守的，領(lǐng)導(dǎo)必須模范遵守&的良好作風(fēng)。三是抓住重點(diǎn)客戶（開發(fā)商）和項(xiàng)目是金九成保持持久生命力的有效措施。開發(fā)商和項(xiàng)目是整個(gè)金九成業(yè)務(wù)開展鏈中最為重要的一環(huán)，是關(guān)系到金九成發(fā)展壯大的命脈，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的終端。是我們最寶貴的市場&資源&，掌握好&資源&通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在市場中生存，提高&資源&對我們最大信任度。構(gòu)筑合理的管理模式是金九成建設(shè)必須完成的任務(wù)。所以我們要重點(diǎn)放在管好四方景園五區(qū)這個(gè)項(xiàng)目，讓業(yè)主滿意、并得到開發(fā)商的認(rèn)可，樹立我能行的堅(jiān)定信