自營(yíng)廳駐店代理商管理辦法

1、精選word文檔 下載可編輯.石家莊聯(lián)通自營(yíng)廳代理商駐廳管理辦法總則為進(jìn)一步提升渠道銷(xiāo)售能力，優(yōu)化配置營(yíng)銷(xiāo)資源，強(qiáng)化渠道運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)自有營(yíng)業(yè)廳引商入店及運(yùn)營(yíng)管理工作科學(xué)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化運(yùn)作，促進(jìn)智能終端銷(xiāo)售與3g業(yè)務(wù)發(fā)展的有效結(jié)合、互相促進(jìn)、實(shí)現(xiàn)共贏，特制定本管理辦法。第一章 “代理商駐廳”定義第一條 代理商駐廳是將自有營(yíng)業(yè)廳、自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)以及通過(guò)各種形式獲得使用權(quán)的物業(yè)以場(chǎng)地租賃方式或以量抵租的方式出租給我公司核心社會(huì)渠道，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)資源的優(yōu)化以及整體渠道銷(xiāo)售能力的提升。第二條 核心社會(huì)渠道是指與聯(lián)通公司簽訂合作協(xié)議，在經(jīng)營(yíng)中綜合素質(zhì)優(yōu)秀的社會(huì)渠道合作伙伴。第二章 “代理商

2、駐廳”的渠道管理第三條 管理歸屬及要求駐廳代理商渠道類(lèi)別在渠道集中管理系統(tǒng)中屬于“柜臺(tái)外包”形式。（一）相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理按照社會(huì)渠道管理制度和流程進(jìn)行管理和支撐。（二）駐廳代理商須與我公司簽署進(jìn)廳合作協(xié)議，承諾遵循我公司的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售和營(yíng)業(yè)服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（三）駐廳區(qū)域的裝修、物品陳列必須遵守我公司的相關(guān)的si及vi的規(guī)定。（四）在營(yíng)業(yè)廳廳內(nèi)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要接受聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)中心以及進(jìn)駐自有營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的管理和考核。第四條 業(yè)務(wù)考核（一）代理商駐廳社會(huì)渠道的銷(xiāo)售考核應(yīng)嚴(yán)格遵循其與我公司簽署的進(jìn)廳合作協(xié)議中承諾的銷(xiāo)售任務(wù)，可根據(jù)當(dāng)期活動(dòng)及業(yè)務(wù)發(fā)展要求在各階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（二）進(jìn)廳代理商要求在渠道集

3、中管理系統(tǒng)中建立獨(dú)立渠道網(wǎng)點(diǎn)信息并與自營(yíng)廳進(jìn)行柜臺(tái)外包形式的關(guān)系關(guān)聯(lián)，廳內(nèi)的社會(huì)渠道業(yè)務(wù)銷(xiāo)量計(jì)入該自營(yíng)廳整體銷(xiāo)量。第五條 駐廳代理商數(shù)量原則上一個(gè)自營(yíng)廳僅允許一家代理商進(jìn)駐合作。第六條 執(zhí)行（一）對(duì)于目前已經(jīng)在石家莊聯(lián)通各自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)的社會(huì)渠道應(yīng)自該管理辦法生效之日起依照此管理辦法完善相關(guān)手續(xù)，并由營(yíng)業(yè)廳管理部門(mén)對(duì)進(jìn)駐代理商依照此管理辦法進(jìn)行管理。（二）對(duì)于曾經(jīng)簽署相關(guān)進(jìn)駐合作協(xié)議的社會(huì)渠道應(yīng)在原協(xié)議到期后依照石家莊聯(lián)通引商入店招標(biāo)管理辦法執(zhí)行。第三章 “代理商駐廳”的渠道運(yùn)營(yíng)第七條 駐廳代理商任務(wù)的核定（一）由營(yíng)業(yè)廳管理單位根據(jù)日常該廳3g月銷(xiāo)售水平確定駐廳代理商月度3g銷(xiāo)售任務(wù)。（二

4、）以季度為單位對(duì)駐廳代理商按協(xié)議約定進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。每少完成一臺(tái)任務(wù)，扣罰1元，從代理商當(dāng)月傭金中體現(xiàn)。（三）對(duì)于連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)量無(wú)法達(dá)標(biāo)的社會(huì)渠道給予書(shū)面警告，如經(jīng)整改后三個(gè)月仍無(wú)法達(dá)標(biāo)的，公司將與其解除進(jìn)駐聯(lián)通自營(yíng)廳經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系 。第八條 經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)廳社會(huì)渠道只能進(jìn)行w制式手機(jī)銷(xiāo)售、手機(jī)配件銷(xiāo)售、3g業(yè)務(wù)、2g業(yè)務(wù)以及增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。第九條 在售手機(jī)品牌進(jìn)店代理商在售手機(jī)品牌包括蘋(píng)果、摩托羅拉、三星、htc、諾基亞、lg、酷派、聯(lián)想、中興、華為等至少1個(gè)手機(jī)品牌，其中聯(lián)通定制終端要求在專柜顯著位置進(jìn)行陳列。第十條 品牌專區(qū)設(shè)置要求代理商應(yīng)根據(jù)聯(lián)通公司要求在進(jìn)駐的營(yíng)業(yè)廳設(shè)立品牌手機(jī)專區(qū)旗艦廳

5、不少于三個(gè)(三星、蘋(píng)果必有)標(biāo)準(zhǔn)廳不少于兩個(gè)（三星和蘋(píng)果）小型廳至少一個(gè)（三星、蘋(píng)果有其一）不滿足此條件不得入廳第十一條 演示終端/柜設(shè)置要求上柜演示用終端（真機(jī)）不得低于以下標(biāo)準(zhǔn)旗艦廳不低于5款標(biāo)準(zhǔn)廳不低于3款小型廳不低于2款所有演示柜臺(tái)必須為體驗(yàn)式柜臺(tái)每天每低于1款扣罰1元第十二條 駐廳銷(xiāo)售人員配置（一）進(jìn)廳代理商必須按聯(lián)通公司要求及協(xié)議承諾配備固定的日在崗銷(xiāo)售人員。月銷(xiāo)5臺(tái)，要求固定日在崗人數(shù)2人；月銷(xiāo)1臺(tái)，要求固定日在崗人數(shù)4人；月銷(xiāo)2臺(tái)，要求固定日在崗人數(shù)6人；如果是招標(biāo)入廳的情況，可按招標(biāo)要求而定；駐廳代理商銷(xiāo)售人員達(dá)不到協(xié)議承諾數(shù)量則按照每天每人2元對(duì)進(jìn)駐代理商進(jìn)行扣罰。第十三條

6、 促銷(xiāo)活動(dòng)要求（一）促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型包括但不限于如下形式大型促銷(xiāo)活動(dòng)大型促銷(xiāo)活動(dòng)包括聯(lián)合大型促銷(xiāo)、手機(jī)品牌專場(chǎng)及商家專場(chǎng)活動(dòng)。聯(lián)合大型促銷(xiāo)在國(guó)家各種節(jié)假日、電信日、以及3g手機(jī)旗艦店慶日等特殊日期進(jìn)行的由進(jìn)駐代理商、手機(jī)廠家、聯(lián)通公司共同開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)。手機(jī)品牌專場(chǎng)專門(mén)針對(duì)某一手機(jī)品牌，由進(jìn)駐代理商及手機(jī)廠家開(kāi)展的專場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)包括但不限于贈(zèng)送禮品、軟件服務(wù)、手機(jī)延保、活動(dòng)抽獎(jiǎng)、會(huì)員卡辦理等。（二）進(jìn)駐代理商在國(guó)家法定節(jié)假日必須開(kāi)展常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)，并且在我公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)期間內(nèi)必須同時(shí)配合開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。否則按照每少開(kāi)展一次活動(dòng)5元對(duì)進(jìn)駐代理商進(jìn)行扣罰。（三）要求進(jìn)駐的代理商及時(shí)對(duì)開(kāi)展的

7、各項(xiàng)活動(dòng)向聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)中心或該自營(yíng)廳上級(jí)管理部門(mén)進(jìn)行報(bào)備。第十四條 規(guī)范售價(jià)為保證進(jìn)駐商家的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，要求對(duì)廳內(nèi)進(jìn)駐代理商銷(xiāo)售的手機(jī)終端規(guī)范合約指導(dǎo)零售價(jià)，嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)申請(qǐng)的擅自降價(jià)銷(xiāo)售行為。該行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照每次發(fā)現(xiàn)違規(guī)銷(xiāo)售合約終端的標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)對(duì)違規(guī)銷(xiāo)售行為進(jìn)行處罰。第十五條 對(duì)三無(wú)產(chǎn)品的要求要求所銷(xiāo)售的手機(jī)均為正品行貨w制式3g終端，不得銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品。三無(wú)產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須立即撤柜，并按2元/款從該社會(huì)渠道當(dāng)月傭金中扣罰。第十六條 進(jìn)駐區(qū)域的裝修（一）如進(jìn)駐代理商因經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行專區(qū)專柜道具擺放位置及裝修的調(diào)整應(yīng)提前一周向聯(lián)通公司報(bào)送裝修申請(qǐng)書(shū)（包括效果圖、平面圖、工期、各項(xiàng)施工細(xì)節(jié)），經(jīng)聯(lián)通

8、公司相關(guān)部門(mén)審批同意后按批復(fù)實(shí)施，費(fèi)用自理。（二）裝修過(guò)程中未經(jīng)聯(lián)通公司許可不得損壞營(yíng)業(yè)廳原有基礎(chǔ)裝修及相關(guān)設(shè)施，否則應(yīng)照價(jià)賠償。第十七條 日常人員管理工作（一）管理歸口進(jìn)入自營(yíng)廳進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)渠道代理商必須遵守我公司關(guān)于營(yíng)業(yè)廳管理的相關(guān)的規(guī)定和規(guī)范，服從營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行的日常管理。（二）日常作息嚴(yán)格遵守該廳作息時(shí)間及各種服務(wù)禮儀（包括站立服務(wù)、耐心解釋問(wèn)題，不在銷(xiāo)售場(chǎng)所做與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的事情等）。（三）銷(xiāo)售人員著裝進(jìn)廳代理商應(yīng)比照聯(lián)通自營(yíng)廳營(yíng)業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一著裝。（四）會(huì)議制度每天與廳內(nèi)自有營(yíng)業(yè)人員一起參加早/晚會(huì)，服從該廳的日常管理。（五）培訓(xùn)工作自營(yíng)廳開(kāi)展的包括服務(wù)禮儀、套餐資費(fèi)、增值業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售政策及技巧、手機(jī)操作、投訴處理等各方面的培訓(xùn)以及考試應(yīng)要求進(jìn)駐銷(xiāo)售人員共同參與。（六）服務(wù)考核進(jìn)駐該廳的社會(huì)渠道銷(xiāo)售人員如因日?？记?、著裝、服務(wù)等產(chǎn)生不符合營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員管理方面的問(wèn)題可按照每人每次5元/標(biāo)準(zhǔn)從該社會(huì)渠道當(dāng)月傭金中扣罰；一個(gè)人一個(gè)月連續(xù)三次違反工作紀(jì)律聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理有權(quán)直接提出更換營(yíng)業(yè)員的需求，情況極為惡劣的直接終止合作協(xié)議。第十八條 營(yíng)業(yè)款的管理代理商在進(jìn)駐自營(yíng)廳由聯(lián)通方統(tǒng)一收銀，每日營(yíng)業(yè)終了由雙方進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)款核對(duì)交接日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無(wú)誤后由聯(lián)通方將當(dāng)日進(jìn)廳代理商營(yíng)業(yè)款交還該代理商或繳入該代理商動(dòng)態(tài)保證金賬戶。第四章 “代理商駐廳”的費(fèi)用第十九條 協(xié)