《質(zhì)量免費》讀后感

1、質(zhì)量免費讀后感質(zhì)量免費讀后感質(zhì)量免費的大名早在入職的時候就聽說過,一直想看，但一直未能付諸行動，這本書號稱引發(fā)了美國、歐洲的質(zhì)量革命，被譯成25種語言,全球銷量達20余萬冊。該書前兩章，最核心的內(nèi)容就是給出質(zhì)量的定義，并批判質(zhì)量管理的五個錯誤觀念1認為質(zhì)量意味著好、奢侈、光亮，或者份量質(zhì)量強調(diào)的是事物的相對價值，所以我們會說“好質(zhì)量”、“壞質(zhì)量”,我們經(jīng)常掛在嘴邊的一詞是“生活質(zhì)量”,但大多數(shù)時候我們僅僅停留在對生活的憧憬和漫無邊際的意淫中,而根本沒有去界定這些事情?？藙谑勘劝奄|(zhì)量定義成“符合要求”，這一定義使得很多原本很難定義把握的事情，變得具象化。比如生活質(zhì)量，就必須拿出諸如收入、健康、污

2、染程度等指標(biāo)來衡量,沒有符合要求,就是沒有質(zhì)量;質(zhì)量問題,也就是有沒有符合要求的問題?？藙谑勘鹊亩x為我們打開了一扇質(zhì)量世界的門，整本書圍繞著這個定義，從而有了新的深度和意義。2認為質(zhì)量是無形的,因此也是無法衡量的正因為克勞士比把質(zhì)量定義為“符合要求”，因此質(zhì)量變得可以衡量,質(zhì)量成本就是它的衡量工具。質(zhì)量成本包括預(yù)防、評估和故障等。3.認為有一種經(jīng)濟質(zhì)量的存在4質(zhì)量的一切問題都是由工人,特別是制造工人引起的質(zhì)量問題，管理者要負全責(zé)。企業(yè)是一個復(fù)雜系統(tǒng),質(zhì)量問題也是系統(tǒng)問題,工人只是中間的一個環(huán)節(jié)，因此設(shè)計、制造、物流、后勤保障及管理部門都必須對質(zhì)量負責(zé)。前幾天工作中,我負責(zé)部分文檔的質(zhì)量控制工

3、作，由于疏漏，結(jié)果文檔中出了幾個細節(jié)錯誤，結(jié)果我不得不向maagr解釋,然后又要通知文檔撰寫人員修改，文檔撰寫人員的anage覺得已經(jīng)relas的文檔不應(yīng)該修改，于是又電話給我anagr確認，我們又為了保證文檔的正確性，只好組織大家更大范圍內(nèi)對文檔進行revi,o shit,本來簡單的問題，結(jié)果牽涉到很大面積，花了很多時間，還影響心情。雖然這個例子在這里不是非常合適,但至少說明,這本書雖然主要是研究制造型企業(yè),但對it企業(yè)仍然適用。5認為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門這部分的理解同第點。質(zhì)量不是質(zhì)量部門的事情，也不是管理者一個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量,但項目中的每個成員都要有一種第一次就把問

4、題做好的質(zhì)量意識，努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動,態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍的買單。駕駛飛機的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務(wù)都會異常認真負責(zé),因為出現(xiàn)事故自己也會有生命危險，沒有補救措施,所以必然會00%的認真對待。 第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗，測試,rvew等環(huán)節(jié)來幫助我們發(fā)現(xiàn)問題?；蛘邎蟠娣凑泻罄m(xù)檢驗環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題,我沒有必要一次把問題做好的心理。人無完人，每個人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方,后續(xù)的revie或測試是為你的思維盲區(qū)服務(wù)的，而不是為你的不負責(zé)任的態(tài)度服

5、務(wù)的。所以如果在這點意識上都存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。通過強制的約束或各種檢驗規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息,大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因為質(zhì)量管理一直被簡化為成果導(dǎo)向的過程,而不是一種有計劃的過程。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才會有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計劃和管理目標(biāo),質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去發(fā)現(xiàn)的,質(zhì)量的改

6、進和控制蘊含在每一個過程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量?？藙谑勘忍岢隽速|(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺醒期,啟蒙期，智慧期和確定期五個階段。在確定期有三個內(nèi)容值得我們關(guān)注：第一是管理層對質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問題還在沒有成為問題的時候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三方面就是意識問題,質(zhì)量改進已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。進度緊張，員工技能缺乏,培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜,我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則,還不如首先統(tǒng)一團隊成員的認知,樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團隊成員的共同責(zé)任，每個人都必須對此進行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個項目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后僅僅通過檢驗或