信訪工作要點(diǎn)

1、2016年信訪工作要點(diǎn)2016年信訪工作要點(diǎn)16年信訪工作要點(diǎn)16年我區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大和國(guó)務(wù)院信訪條例精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)和區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，深入研究新形勢(shì)下信訪工作面臨的新情況、新問(wèn)題，高度重視并正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾，暢通信訪渠道，及時(shí)化解矛盾，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，為全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)。一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，在化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。今年1月16日,國(guó)務(wù)院頒布了新修訂的信訪條例，

2、在總則中明確規(guī)定“各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)?！币虼耍骷?jí)各部門(mén)特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從鞏固和加強(qiáng)執(zhí)政黨的地位，從維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益的高度，進(jìn)一步深化對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立信訪工作為黨委和政府服務(wù)、為人民群眾服務(wù)、為社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)的思想，不斷增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，切實(shí)履行信訪工作職責(zé)，努力加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。當(dāng)前，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日臻完善和區(qū)內(nèi)各項(xiàng)改革的深入推進(jìn)，干部群眾的利益格局的不斷調(diào)整，一些深層次

3、的矛盾日漸顯露，大量的社會(huì)矛盾將通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)，信訪工作的任務(wù)更加艱巨。各級(jí)各部門(mén)必須采取有力措施抓好信訪工作，服務(wù)大局，使矛盾在基層得到化解，問(wèn)題在基層妥善處理，切實(shí)做到守土有責(zé)，確保一方穩(wěn)定。二、強(qiáng)化管理機(jī)制，保證信訪工作的正常開(kāi)展1、落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理。區(qū)委、區(qū)政府繼續(xù)將信訪工作納入全區(qū)重點(diǎn)工作考核范疇，提出具體考核標(biāo)準(zhǔn)，年終同其他工作一并考核。區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要結(jié)合實(shí)際對(duì)信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。2、實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理。區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認(rèn)真辦理各類信訪事項(xiàng)，盡最大

4、努力使矛盾就地化解。3、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。區(qū)委常委、區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)每月一人次輪流到區(qū)委、區(qū)政府群眾接待室掛牌值班；區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)也應(yīng)建立負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，使信訪人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)，繼續(xù)推行信訪工作首問(wèn)責(zé)任制。4、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各級(jí)黨政都要實(shí)行信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)同志要堅(jiān)持閱批重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪、定期研究部署信訪工作，親自處理重大信訪問(wèn)題。分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，實(shí)行“一崗雙責(zé)”。5、逗硬實(shí)行獎(jiǎng)懲嚴(yán)格責(zé)任追究。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系，對(duì)在信訪工作中做出優(yōu)異成績(jī)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)信訪工作中

5、的失職、瀆職行為，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和信訪條例的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，并由區(qū)信訪辦在全區(qū)予以通報(bào)。對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。三、暢通信訪渠道，保持與人民群眾的密切聯(lián)系1、區(qū)委、區(qū)政府信訪辦公室是代表區(qū)委、區(qū)政府受理人民群眾來(lái)信來(lái)訪的行政機(jī)構(gòu)，每年向社會(huì)公布一次通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)，并在信訪接待場(chǎng)所和公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章

6、，信訪事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。2、區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照有利于工作、方便信訪群眾的原則，確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)和人員，具體負(fù)責(zé)信訪工作，為人民群眾反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。3、在建立各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固健全三級(jí)信訪絡(luò)。對(duì)一些已離任的專（兼）職信訪干部要盡快補(bǔ)員，形成縱到底、橫到邊的信訪工作絡(luò)，做到小事不出村、社區(qū)和企事業(yè)單位，大事不出區(qū)級(jí)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，絕不矛盾上交。4、區(qū)級(jí)各部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要改善本級(jí)信訪部門(mén)的辦公條件，把那些有能力、有經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)過(guò)硬的干部調(diào)到第一線，在職級(jí)、待遇等方面給予照顧。同時(shí)應(yīng)將特困上訪人員的食宿車(chē)船費(fèi)、纏訪人員的遣送費(fèi)，信訪工作人員的辦案費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。5、區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要設(shè)立群眾意見(jiàn)征集箱，