網(wǎng)上商城技術(shù)解決方案

1、飛狐網(wǎng)數(shù)碼港網(wǎng)上商城技術(shù)解決方案撰寫人： 日期：2009-4-24一、理念建立一個(gè)非傳統(tǒng)的網(wǎng)上商城，讓所有合法經(jīng)營(yíng)的實(shí)體商家加入進(jìn)來(lái)，讓顧客可視頻、可語(yǔ)音、可知商家實(shí)店位置、可真實(shí)感受體貼服務(wù)，真正足不出戶的放心購(gòu)物。二、目的智星數(shù)碼技術(shù)服務(wù)有限公司是一家從事網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)及虛擬三維技術(shù)應(yīng)用開發(fā)的信息技術(shù)公司。它以提升網(wǎng)絡(luò)上兩方或多方的即時(shí)情景互動(dòng)（對(duì)話）為目標(biāo)，不懈地進(jìn)行技術(shù)研究和開發(fā)。智星數(shù)碼正經(jīng)營(yíng)著惠州黃塘數(shù)碼第1港電腦商城，經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研我們認(rèn)為，傳統(tǒng)的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，成本越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越薄，我們嘗試在這個(gè)服務(wù)平臺(tái)上推出“數(shù)碼第1港”網(wǎng)上實(shí)體店商城，力圖以一種全新的可實(shí)現(xiàn)商

2、家與顧客網(wǎng)上面對(duì)面互動(dòng)的方式進(jìn)行咨詢、購(gòu)買和營(yíng)銷，從而打破網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)的隱蔽性帶來(lái)的困難和風(fēng)險(xiǎn)。我們的目標(biāo)：讓顧客在家里、辦公室里或者是在旅行中，足不出戶與商家能面對(duì)面的視頻交流，如同身臨其境一樣。二、可行性分析一個(gè)大型商業(yè)網(wǎng)站象一個(gè)實(shí)體的大型商場(chǎng)一樣，最主要是靠人流量（點(diǎn)擊率），人流量越大商鋪出租越旺，租金收入就越高。然而，怎么才能提高人流量（點(diǎn)擊率）呢？除了服務(wù)態(tài)度好，產(chǎn)品質(zhì)量好，售后服務(wù)好，性價(jià)比高，產(chǎn)品豐富多樣以外，還需要讓顧客認(rèn)識(shí)你，了解你，相賴你！更應(yīng)該有吸引顧客的新產(chǎn)品，新服務(wù)，新特性。網(wǎng)上商城的三元素：1顧客根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，90%以上的人擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物被欺騙，90%以上的人喜歡有營(yíng)

3、業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)上實(shí)體店，97%以上的人喜歡由具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)上實(shí)體店組成網(wǎng)上商城，78%以上的人喜歡不區(qū)分實(shí)體電腦城的合并的網(wǎng)上商城，80%以上的人的意見(jiàn)與建議認(rèn)為信譽(yù)是最重要的，90%以上的人喜歡能直接視頻語(yǔ)音購(gòu)物及問(wèn)題拆設(shè)。根據(jù)這些客戶導(dǎo)向，我們制作本網(wǎng)上商城的一定要符合客戶的真實(shí)需要，反應(yīng)大部分客戶的心里想法，這樣才能提高我們網(wǎng)上商城的人流量（點(diǎn)擊率），才能使顧客喜歡我們的網(wǎng)上商城，宣傳我們的商城。2商家網(wǎng)上商城推廣期，我們的網(wǎng)上商城是免費(fèi)供符合條件（條件詳見(jiàn)3）的商家加入的，并且由營(yíng)銷人員對(duì)本網(wǎng)上商城進(jìn)行推廣，宣傳，廣告，提高知名度，增加商城的點(diǎn)擊率。只要商家服務(wù)態(tài)度好，產(chǎn)品性價(jià)比高，商家

4、在免費(fèi)期內(nèi)即可以得到收益，并且商家只需要提供一臺(tái)電腦、一支帶麥克風(fēng)的耳機(jī)、一支視像頭即可。根據(jù)初步調(diào)查，80%以上商家已經(jīng)具備電腦，70%以上用戶已經(jīng)具備攝像頭與耳機(jī)。3商城這里的商城指實(shí)體的商城，在飛狐網(wǎng)數(shù)碼港網(wǎng)上商城前期營(yíng)銷推廣期，除了黃塘數(shù)碼第1港的商家外，我們也允許其它商城的商家逐步加入本網(wǎng)上商城的，那么一定要考慮到實(shí)體商城的意見(jiàn)，這樣需要我們形成一個(gè)機(jī)制，使各方利益得到滿足。所以我們建立一個(gè)網(wǎng)上商城聯(lián)盟的概念，把每個(gè)實(shí)體電腦城加入到我們網(wǎng)上商城來(lái)，可根據(jù)地圖導(dǎo)航的形式進(jìn)入每一個(gè)商城，首先是商城的整體效果圖及介紹信息，然后再進(jìn)入每一層的商家導(dǎo)航圖，通過(guò)導(dǎo)航圖，顧客可以進(jìn)入每一個(gè)商家瀏覽

5、產(chǎn)品或咨詢產(chǎn)品。這樣，對(duì)商城來(lái)說(shuō)可以取得以下優(yōu)點(diǎn)：a 飛狐網(wǎng)數(shù)碼港推廣期，同時(shí)也為每個(gè)商城得到了推廣效應(yīng)，又可以讓商城欣然接受其商家加入商城。b 商城也可以在飛狐網(wǎng)數(shù)碼港發(fā)布商鋪招租信息及招聘信息。至于商城是否收取網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)及維護(hù)費(fèi)，可以經(jīng)過(guò)研討決定?？梢圆捎脙煞N形式：一次性收取開發(fā)費(fèi)和免費(fèi)一定時(shí)期后按年收取網(wǎng)站維護(hù)管理費(fèi)。三、指導(dǎo)原則1加盟條件目前流行的網(wǎng)上商城對(duì)商家加盟要求（門檻）過(guò)低，導(dǎo)致許多無(wú)證經(jīng)營(yíng)商家加入，造成了嚴(yán)重信譽(yù)問(wèn)題，再加上網(wǎng)城又無(wú)法進(jìn)行有效打擊，所以對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的信心嚴(yán)重?fù)p害。所以，本網(wǎng)上商城為了保證消費(fèi)者利益，要求必須有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商家才能加盟，并需提供所有合法證件

6、的掃描件或復(fù)印件，由商城專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證后方可加入；2信譽(yù)保證a商家必須與網(wǎng)上商城簽訂相關(guān)協(xié)議，包括售前售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，信息真實(shí)性，商家信譽(yù)等方面；b網(wǎng)上商城在每個(gè)商家首頁(yè)公開的商家資料均為經(jīng)過(guò)商城認(rèn)證的信息，包括商家名、稅務(wù)登記號(hào)、詳細(xì)地址、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)法人等等。且這些信息不得商家自行更改，由商家提供資料給商城認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行變更。c制定信譽(yù)制度，包括商家的信譽(yù)制度，顧客的信譽(yù)制度，保證買賣雙方的利益，詳見(jiàn)信譽(yù)制度。3真實(shí)體驗(yàn)顧客在本商城可以與商家面對(duì)面視頻語(yǔ)音交流，詢問(wèn)產(chǎn)品及服務(wù)各種信息。如到實(shí)體店購(gòu)物一樣，也可以通過(guò)視頻詳細(xì)查看產(chǎn)品，給雙方以真實(shí)的感覺(jué)。并且顧客根據(jù)商家資料可清楚了解商

7、家的實(shí)際地理位置，讓顧客既放心又節(jié)省時(shí)間。4產(chǎn)品豐富顧客到一家實(shí)體電腦城選購(gòu)商品，要一家接一家的挑，一家接一家的選，當(dāng)沒(méi)有滿意的商品時(shí)，還要跑到另外一家實(shí)體電腦城去重復(fù)前面的活動(dòng)。這樣既勞累身體又無(wú)法掌握全部信息。本網(wǎng)上商城將逐步整合本地區(qū)所有實(shí)體電腦城，建立一個(gè)網(wǎng)上商城聯(lián)盟，讓所有實(shí)體經(jīng)營(yíng)的商家加入進(jìn)來(lái)，為顧客提供非常豐富的產(chǎn)品。5可比性高由于產(chǎn)品豐富，顧客選擇產(chǎn)品可以根據(jù)以下參數(shù)進(jìn)行參考：a 可以進(jìn)行價(jià)格比較；b 可以根據(jù)成交歷史進(jìn)行比較；c 可以根據(jù)商家的信譽(yù)度進(jìn)行比較；d 可以根據(jù)其它顧客評(píng)價(jià)進(jìn)行比較。6虛實(shí)結(jié)合由于我們的商城都可以對(duì)應(yīng)到實(shí)體電腦城的鋪位，提高了虛擬商城的真實(shí)性，增強(qiáng)了

8、顧客的依賴度。顧客根據(jù)商家資料可清楚了解商家的實(shí)際地理位置，讓顧客既買的放心又節(jié)省時(shí)間。7三位一體網(wǎng)上商城既考慮了顧客與商家，又充分考慮了實(shí)體電腦城的推廣，所以減少了推廣的難度。使顧客，商家，電腦城都體驗(yàn)網(wǎng)上商城帶來(lái)的利益。8行業(yè)擴(kuò)展目前先整合本地區(qū)數(shù)碼行業(yè)，后續(xù)考慮加入酒店餐飲、裝飾家居、汽車4s店，房屋中介等行業(yè)，本商城已經(jīng)充分考慮軟件接口問(wèn)題，做到快速、高效、穩(wěn)定融合。四、范圍飛狐網(wǎng)的數(shù)碼港是一個(gè)廣義的概念，目前定位為惠州地區(qū)數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)物商城，惠州地區(qū)內(nèi)任何it數(shù)碼商家都可以加入，包括市區(qū)的及下面區(qū)縣的it數(shù)碼商家。本商城應(yīng)該首先定位于惠州地區(qū)的數(shù)碼產(chǎn)品大型網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，打破本區(qū)電腦

9、城物理位置的限制。如實(shí)體商城一樣，建立商家管理，交易規(guī)范，購(gòu)物方式，售后服務(wù)于一體的大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。目前著眼于數(shù)碼行業(yè)，后續(xù)加入其它行業(yè)（如裝飾家居，汽車4s店、酒店餐飲、房屋中介等等），最終整合成惠州地區(qū)的多元化購(gòu)物平臺(tái)，以惠州為試點(diǎn)，以數(shù)碼行業(yè)為起步，逐步推廣到其它行業(yè)領(lǐng)域，逐步推廣到其它城市。行業(yè)范圍與區(qū)域范圍擴(kuò)展圖：五、增值認(rèn)證（此項(xiàng)服務(wù)可以在商城推廣成熟后增加）實(shí)體店：具有實(shí)體店的商鋪，因?yàn)楸旧坛撬猩碳叶际蔷哂袑?shí)體店的商鋪，所以此標(biāo)識(shí)默認(rèn)免費(fèi)分配給每一個(gè)認(rèn)證開通的商家；專賣店：實(shí)體店是某一品牌的專賣商，但必須向網(wǎng)上商城申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)證明才能開通此認(rèn)證，根據(jù)實(shí)際需要網(wǎng)上商城可以收

10、取認(rèn)證管理費(fèi)用。誠(chéng)信店：如果商家申請(qǐng)誠(chéng)信店認(rèn)證，則必須向網(wǎng)上商城申請(qǐng)，簽訂相關(guān)承諾協(xié)議，并交納一定保證金及相關(guān)費(fèi)用才能開通。三包店：如果商家申請(qǐng)三包店認(rèn)證，則必須向網(wǎng)上商城申請(qǐng)，簽訂相關(guān)承諾協(xié)議，并交納一定保證金及相關(guān)費(fèi)用才能開通。六、網(wǎng)上交易流程圖七、在線視頻語(yǔ)音技術(shù)方案（無(wú)需安裝聊天軟件）飛狐網(wǎng)數(shù)碼港是為了打造一個(gè)網(wǎng)上無(wú)障礙購(gòu)物平臺(tái)，讓商家與顧客感覺(jué)到身在實(shí)體店的感覺(jué)，不再象其它網(wǎng)上商城一樣懷疑其真實(shí)性。所以視頻的重要性充分體現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)目前技術(shù)研究，視頻導(dǎo)購(gòu)流程圖如下：1視頻導(dǎo)購(gòu)界面客服或顧客登錄商城后進(jìn)入視頻導(dǎo)購(gòu)界面，點(diǎn)擊“允許”表示接受開通本地視頻，點(diǎn)“拒絕”則不開通，點(diǎn)“允許”后進(jìn)

11、入視頻聊天主界面，如下圖：點(diǎn)拒絕則只能進(jìn)行文字聊天點(diǎn)允許則開通本地視頻2本地視頻客服或顧客上線，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示住處在文字聊天區(qū)域，同時(shí)聊天的主界面的右下方會(huì)出現(xiàn)其本地視頻，無(wú)論是客服還是客戶在沒(méi)有進(jìn)行視頻聊天的時(shí)侯均可使用文字聊天,此文字區(qū)域內(nèi)容為群聊。即所有人可見(jiàn)的。如下圖：本地視頻顯示在右下方客服或顧客上線后，系統(tǒng)自動(dòng)文字提示3請(qǐng)求視頻當(dāng)顧客點(diǎn)聊天區(qū)域的視頻按鈕時(shí)，表示向該店鋪客服發(fā)出視頻請(qǐng)求：點(diǎn)擊視頻請(qǐng)求與客服視頻公共區(qū)域，以店鋪為單位進(jìn)行群聊4視頻請(qǐng)求清單用戶點(diǎn)視頻按鈕后進(jìn)入等待狀態(tài).然后在客服的用戶列表中會(huì)顯示請(qǐng)求客戶的列表,如下圖:此圖表示兩個(gè)請(qǐng)求客戶在等待與客服視頻5接通視頻客服

12、選擇一個(gè)請(qǐng)求客戶點(diǎn)按鈕,則接通該客戶,客服的對(duì)方視頻顯示客戶的視頻信息，如下圖:對(duì)方視頻為客戶的視頻，此窗口可以拖動(dòng)及調(diào)節(jié)大小6接通狀態(tài)顯示同時(shí)用戶請(qǐng)求列表顯示接通狀態(tài).如下圖:點(diǎn)擊可關(guān)閉對(duì)方視頻顯示接通信息7對(duì)方視頻同時(shí)顧客的對(duì)方視頻顯示為客服的視頻信息.如下圖：顧客的對(duì)方視頻顯示客服的視頻，此窗口可以拖動(dòng)及調(diào)節(jié)大小8交流結(jié)束雙方交流結(jié)束后,客服可以關(guān)掉對(duì)方視頻,進(jìn)入其用戶請(qǐng)求列表接受下一位請(qǐng)求顧客,當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢通或者客服長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回應(yīng),顧客可以直接關(guān)閉對(duì)方視頻或者關(guān)掉整個(gè)瀏覽器窗口,系統(tǒng)將自動(dòng)在文字區(qū)域顯示顧客退出的信息9視頻語(yǔ)音采用技術(shù)及分析：a. 運(yùn)行環(huán)境此模塊所需硬件和軟件的配置:

13、1)硬件環(huán)境：服務(wù)器（1臺(tái)以上 其中一臺(tái)fms專用） 客戶端要求:1臺(tái)pc機(jī) 一個(gè)麥克風(fēng) 一個(gè)攝像頭(300萬(wàn)像素以上)2)操作系統(tǒng)：flash media server3、windows2003及以上版本 3)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：internet 光纖通信100m（建議電信托管）b. 視頻語(yǔ)音傳輸數(shù)據(jù)傳輸 在服務(wù)光纖通信100m/s 客戶端100kb/s以上的情況下，確保視頻延遲不超過(guò)5秒，畫質(zhì)清晰.語(yǔ)音交流暢通,沒(méi)有回聲，雜音，混音現(xiàn)象c. 使用技術(shù) 視頻語(yǔ)音模塊采用flex+fms開發(fā),flex用于開發(fā)客戶端，其編繹后生成flash文件.這樣就保證絕大部分客戶通過(guò)瀏覽器就可直接進(jìn)行聊天.相比傳統(tǒng)聊

14、天工具qq更加便捷.服務(wù)器是采用flash media server架構(gòu),fms是adobe的一款流媒體服務(wù)器.目前市面上的優(yōu)酷,土豆等大的視頻發(fā)布網(wǎng)站均采用此服務(wù)器.所以采用此軟件布置服務(wù)器可解決較大客戶并發(fā)訪問(wèn)，今后建議購(gòu)買多臺(tái)服務(wù)器及海量?jī)?chǔ)存設(shè)備，用于存儲(chǔ)文字，語(yǔ)音及視頻聊天記錄。八、在線支付方式方案支付是網(wǎng)上商城面臨的又一大難題，目前本商城支持的支付方式有如下幾種：1支付寶成熟的支付方式，被絕大部分網(wǎng)上購(gòu)物顧客所接受，且商家與顧客的互動(dòng)性較好，相比較而言安全性較好。使用費(fèi)用大約600元/年。2網(wǎng)銀支付也是成熟的支付方式，因?yàn)榇朔绞綖橹苯拥綆し绞?，所以安全性與互動(dòng)性稍差一些。使用費(fèi)用大約

15、600元/年。3貨到付款物流公司送貨上門時(shí)顧客驗(yàn)貨后付款給物流公司，物流公司再轉(zhuǎn)到商家。4支付方式流程圖5 支付寶支付詳解支付寶支付步驟：第一步：顧客選擇“支付寶支付”；第二步：系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到支付寶頁(yè)面，支付寶支付有兩個(gè)選擇：a. 支付寶擔(dān)保交易：簡(jiǎn)單講就是顧客先把貨款付到支付寶擔(dān)保，收到貨后再確認(rèn)付款；b. 選擇即時(shí)到帳：如網(wǎng)銀一樣，付款后直接進(jìn)入商家賬號(hào)。第二步：支付成功后，商家發(fā)貨；第三步：顧客收到貨后驗(yàn)貨；第四步：顧客驗(yàn)貨成功后，登錄支付寶確認(rèn)付款；第五步：支付寶自動(dòng)把貨款轉(zhuǎn)入商家賬戶。根據(jù)支付寶提示的接口，我們將采用“標(biāo)準(zhǔn)雙接口”,標(biāo)準(zhǔn)雙接口，顧客可以選擇擔(dān)保交易和即時(shí)到帳兩種方式。

16、對(duì)于擔(dān)保交易，顧客支付的貨款會(huì)到支付寶中，收貨驗(yàn)收后顧客再確認(rèn)付款，貨款才能從支付寶轉(zhuǎn)到商家賬號(hào)。對(duì)于即時(shí)到帳則無(wú)需顧客確認(rèn)，貨款直接轉(zhuǎn)到商家賬號(hào)。顧客在商家的產(chǎn)品頁(yè)面點(diǎn)立即購(gòu)買，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到支付寶頁(yè)面，在支付寶頁(yè)面完成操作后。再跳回到商家的產(chǎn)品頁(yè)面。在這里,我們會(huì)采用兩種方式從支付寶頁(yè)面返回:立即返回和異步返回.a.立即返回處理結(jié)果。即顧客在支付寶頁(yè)面完成操作后，支付寶將處理結(jié)果立即返回給數(shù)碼港的下一步操作頁(yè)面。調(diào)用這個(gè)接口時(shí)，我們必須傳遞參數(shù)return_url（即商家的下一個(gè)操作頁(yè)面）。跳轉(zhuǎn)1支付寶頁(yè)面外部頁(yè)面外部頁(yè)面跳轉(zhuǎn)2b.異步返回處理結(jié)果即顧客在支付寶頁(yè)面完成操作后，用戶不用再

17、回到商家頁(yè)面。這類接口通常是通過(guò)異步通知接口獲得處理結(jié)果。必須傳遞參數(shù)notify_url，如果不需要異步返回結(jié)果，那么可以不用傳遞notify_url參數(shù)。 外部頁(yè)面支付寶頁(yè)面通知服務(wù)器通知接受器根據(jù)飛狐網(wǎng)數(shù)碼港的特點(diǎn)，我們將采用前一種處理方式來(lái)實(shí)時(shí)傳回結(jié)果。支付寶的交易操作頁(yè)面及調(diào)用參數(shù)介紹：6網(wǎng)銀在線支付詳細(xì)網(wǎng)銀在線支付步驟：第一步：顧客選擇付款方式為“網(wǎng)銀在線支付”；第二步：系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀在線支付頁(yè)面；第三步：用戶根據(jù)自己的銀行賬戶情況選擇銀行；第四步：用戶輸入自己的銀行賬戶用戶名密碼登錄網(wǎng)上銀行支付貨款；第五步：支付確認(rèn)后，如果顯示支付成功，則訂單完成，如果失敗，用戶需重新操作；

18、第六步：支付成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一封郵件到商家注冊(cè)的郵箱中，通知商家發(fā)貨。網(wǎng)銀在線和支付寶支付的過(guò)程都是大同小異。但它立即返回處理結(jié)果。它的返回結(jié)果只有成功與否。如果不成功，用戶就要重新操作或者更改支付方式再支付。每一筆支付訂單支付完成后，網(wǎng)銀在線服務(wù)器會(huì)發(fā)送支付結(jié)果信息到接口程序，該程序根據(jù)訂單的校驗(yàn)信息正確如否返回“ok”或者“error”字符串。網(wǎng)銀在線服務(wù)器在收到“ok”字符串后就不再發(fā)送該訂單的支付結(jié)果信息，否則會(huì)自動(dòng)按照3-4分鐘的間隔頻率重復(fù)發(fā)送該支付結(jié)果信息。以下為網(wǎng)銀在線支付頁(yè)面：a.調(diào)用網(wǎng)銀頁(yè)面，輸入信息：b.選擇銀行：c. 輸入銀行卡號(hào)，密碼完成支付，點(diǎn)擊確定:d. 支

19、付完成7貨到付款詳解買家收到貨物之后然后付款，用戶驗(yàn)收商品后，把貨款付給配送公司，并索取收據(jù)。8關(guān)于支付方式的安全性研究對(duì)于網(wǎng)上支付，最重要的就是安全性了，在這里我們推薦是用支付寶進(jìn)行支付，因?yàn)橹Ц秾氃诎踩苑矫鏁?huì)進(jìn)行多方面的檢測(cè)確認(rèn)。而且支付寶也有擔(dān)保交易與及時(shí)到帳交易，可以讓用戶根據(jù)實(shí)際情況具體選擇。顧客用支付寶確認(rèn)付款的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)把商品的名稱，描述，數(shù)量，單價(jià)，商家?guī)ぬ?hào)等重要信息都會(huì)通過(guò)md5加密技術(shù)進(jìn)行加密（數(shù)字簽名），然后把信息及密文一同發(fā)到支付寶接口，支付網(wǎng)關(guān)接受到信息及密文之后會(huì)進(jìn)行比較，如果匹配則確認(rèn)信息的有效性，并進(jìn)行支付操作。否者提示信息錯(cuò)誤。支付完成后，會(huì)返回到購(gòu)物網(wǎng)站

20、頁(yè)面。對(duì)于支付寶，在支付成功之后，不論是及時(shí)返回還是異步返回，支付寶還有一次與合作伙伴（購(gòu)物網(wǎng)站）進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)的過(guò)程：支付寶訪問(wèn)（及時(shí)或異步）購(gòu)物網(wǎng)站給定的頁(yè)面，在給定的頁(yè)面，再次訪問(wèn)支付寶的一個(gè)驗(yàn)證接口，而且這個(gè)過(guò)程必須在1分鐘之內(nèi)完成（就是支付寶訪問(wèn)到購(gòu)物網(wǎng)站驗(yàn)證頁(yè)面到購(gòu)物網(wǎng)站驗(yàn)證頁(yè)面訪問(wèn)支付寶驗(yàn)證頁(yè)面這個(gè)過(guò)程），否者，要么提示失敗或者提示網(wǎng)絡(luò)原因造成驗(yàn)證失敗。購(gòu)物網(wǎng)站訪問(wèn)支付寶驗(yàn)證頁(yè)面驗(yàn)證這個(gè)支付成功通知是否來(lái)自支付寶，如果是，則支付寶驗(yàn)證接口返回true，否者返回false。九、信譽(yù)制度方案由于每一個(gè)商家都是具有實(shí)體店，并具有合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)，如數(shù)碼第1港一樣，所有商家都會(huì)與網(wǎng)上商城簽訂協(xié)

21、議書，所以商家信譽(yù)度問(wèn)題得到充分保障。但為了保證網(wǎng)城交易的誠(chéng)信度，防止惡意行為，制定以下規(guī)則：1商家信譽(yù)規(guī)則商家信用采用星級(jí)制度：商家積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，自動(dòng)升級(jí)商家星級(jí)，星級(jí)設(shè)計(jì)如下：信用星級(jí)商家積分范圍(x代表積分)星級(jí)標(biāo)識(shí)準(zhǔn)一星20= x 50一星級(jí)50= x 100準(zhǔn)二星100= x 500二星級(jí)500= x 1000準(zhǔn)三星1000= x 2000三星級(jí)2000= x 5000準(zhǔn)四星5000= x 10000四星級(jí)10000= x 20000準(zhǔn)五星20000= x 50000五星級(jí)20000= x 50000準(zhǔn)六星50000= x 100000六星級(jí)100000= x 積分的產(chǎn)生規(guī)則如

22、下：c. 顧客購(gòu)買商品后，會(huì)對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)分為：好評(píng)（積分+1），中評(píng)（積分+0），差評(píng)（積分-2）；并附帶進(jìn)行文字說(shuō)明，差評(píng)必須填寫文字說(shuō)明；d. 顧客從拍到商品起十五日內(nèi)須對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)，否則系統(tǒng)自動(dòng)好評(píng)；e. 顧客從評(píng)價(jià)日起十五日內(nèi)只可以進(jìn)行一次評(píng)價(jià)修改，且僅可以把差評(píng)修改為中評(píng)或好評(píng)，把中評(píng)修改為好評(píng)；f. 商家每銷售滿1000元，增加一個(gè)積分；2顧客信譽(yù)規(guī)則：顧客信譽(yù)星級(jí)采用紅心表示：信用等級(jí)商家積分區(qū)段(x代表積分)星級(jí)標(biāo)識(shí)一心顧客20= x 50二心顧客50= x 100三心顧客100= x 500四心顧客500= x 1000五心顧客1000= x 10000六心顧客10

23、000= x g. 顧客評(píng)價(jià)商家后，商家也會(huì)對(duì)顧客的購(gòu)買信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)分為：好評(píng)（積分+1），中評(píng)（積分+0），差評(píng)（積分-2）；并附帶進(jìn)行文字說(shuō)明，差評(píng)必須填寫文字說(shuō)明；h. 商家從顧客評(píng)價(jià)后七日內(nèi)須對(duì)顧客購(gòu)買信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)好評(píng)；i. 商家從評(píng)價(jià)日起十五日內(nèi)只可以進(jìn)行一次評(píng)價(jià)修改，且僅可以把差評(píng)修改為中評(píng)或好評(píng)，把中評(píng)修改為好評(píng)；j. 顧客每購(gòu)買滿1000元，加1分；3故意惡評(píng)或炒作信譽(yù)的懲處：k. 如果出現(xiàn)故意惡評(píng)的顧客或商家，經(jīng)查實(shí)后，除刪除其故意惡評(píng)內(nèi)容外，再給予惡評(píng)人每次扣4分的處罰；l. 如果出現(xiàn)炒作信譽(yù)的顧客或商家，經(jīng)查實(shí)后，除刪除其炒作評(píng)價(jià)內(nèi)容外，再給予炒作人

24、每次扣4分的處罰；m. 對(duì)于有惡評(píng)或炒作信用行為的顧客或商家，網(wǎng)城有權(quán)視情節(jié)對(duì)該帳戶做永久凍結(jié)處理。n. 對(duì)于再次有炒作信用行為的顧客或商家，網(wǎng)城亦有權(quán)視情節(jié)對(duì)該帳戶做永久凍結(jié)處理。十、運(yùn)送方式方案網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)中物流是個(gè)很重要的難題，即使是本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同樣也存在網(wǎng)上定購(gòu)，送貨上門的需要，本網(wǎng)上商城應(yīng)該提供的送貨上門的方式供商家與顧客選擇：a. 較近距離由商家自己派人送貨上門。b. 商家自己找物流公司送貨上門。c. 商家委托網(wǎng)上商城送貨上門，商城可以自己建立小型物流團(tuán)隊(duì)，也可以再外發(fā)專業(yè)物流公司進(jìn)行送貨，如果采用外發(fā)專業(yè)物流公司送貨方式則需要商城與物流公司簽訂正式的合作協(xié)議書，因?yàn)樯坛峭獍l(fā)的貨物大多為數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該輕抬輕放，且價(jià)格較一般物品貴，所以協(xié)議書應(yīng)該包括運(yùn)輸?shù)淖⒁馐马?xiàng)及損壞的賠償問(wèn)題。物流快遞公司目前價(jià)格一覽：公司名稱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(商品1公斤內(nèi)費(fèi)用 + 每增加1公斤費(fèi)用)惠州市區(qū)惠州市區(qū)外縣市廣東省順風(fēng)（4008111111）10+110+114+2圓通（2565592）6+0.88+18+1申通（2566421、3）8+18+110+1中通（2092035）8+18+18+1（偏遠(yuǎn)10+1.5）根據(jù)以上描述，目前飛狐網(wǎng)數(shù)碼港可選擇的運(yùn)送方式包括：