2019年非居項目保潔服務(wù)合同協(xié)議書范本

1、編號： _非居項目保潔服務(wù)合同甲方： _乙方： _簽訂日期： _年_月_日第1頁共7頁甲方：聯(lián)系地址：注冊地址：聯(lián)系電話：法定代表人（或授權(quán)代表人）：乙方：聯(lián)系地址：注冊地址：聯(lián)系電話：法定代表人（或授權(quán)代表人）：為了保障本物業(yè)的清潔衛(wèi)生，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)平等協(xié)商后達(dá)成一致，甲方委托乙方對本物業(yè)進(jìn)行保潔服務(wù)，特訂立本合同。第一條物業(yè)服務(wù)區(qū)域基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)地址：物業(yè)類型：建筑面積：第二條服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）乙方根據(jù)科瑞物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/ 要求提供經(jīng)甲方確認(rèn)的保潔服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方案( 詳見附件1）。（二）乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方案及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于下列任

2、何一個標(biāo)準(zhǔn)/ 要求：1、法律、法規(guī)、政府/ 政府部門及行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)/ 要求2、上海市地方標(biāo)準(zhǔn)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范中“環(huán)境保潔服務(wù)”的要求3、甲方向業(yè)主承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/ 要求第2頁 共7 頁4、科瑞物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范中相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/ 要求如附件 1 中的內(nèi)容低于上述標(biāo)準(zhǔn)，則乙方必須按照上述標(biāo)準(zhǔn)中的最高標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) / 要求如有變化，乙方應(yīng)當(dāng)按照最新的標(biāo)準(zhǔn) / 要求執(zhí)行。/ 要求提供服務(wù)。上述第三條合同期限（二）在本合同期內(nèi)，如甲方據(jù)以提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)合同合同也同時終止。/ 前期物業(yè)服務(wù)合同終止，則本第四條合同金額及支付時間（一）服務(wù)人員數(shù)量為人，每月人均服務(wù)費為人民幣元 / 人，每月總服務(wù)費為

3、人民幣元，本合同服務(wù)費總價為人民幣元。（二）乙方必須在次月的前10 日內(nèi)提交上月服務(wù)費發(fā)票，甲方在收到乙方的發(fā)票后通過銀行轉(zhuǎn)帳方式支付 90%的上月服務(wù)費用，剩余10%款項作為合同履約保證金。（三）乙方收款單位、開戶銀行及帳號乙方收款單位全稱：乙方收款單位開戶銀行名稱：乙方收款單位開戶銀行帳號：（四）本合同的保潔服務(wù)費為包干制，在保潔人員數(shù)量不變的情況下，4.1條款的服務(wù)費總價保持不變，如根據(jù)甲方要求增加或減少保潔人員，則服務(wù)費應(yīng)按照每人每月元進(jìn)行增減。（五）物業(yè)項目保潔服務(wù)人員的人數(shù)按項目實際管理的建筑面積與要求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來確定，甲方有權(quán)隨時予以調(diào)整。（六）甲方對乙方合同履約情況進(jìn)行逐月考核

4、，每月按服務(wù)費用的10%留作合同履約保證金，每季度結(jié)算一次。 在乙方提供服務(wù)符合合同約定的情況下，甲方應(yīng)將當(dāng)季度預(yù)留的履約保證金支付乙方，若乙方提供服務(wù)不符合要求或未達(dá)到本合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)視情況嚴(yán)重程度全部或部分扣除履約保證金。（七）如本項服務(wù)合同到期雙方不再續(xù)約，乙方必須確保本項目服務(wù)的完整、順利地移交。 否則，第3頁共7頁甲方有權(quán)扣除乙方最后一月的服務(wù)費和最后一季度的合同履約保證金。第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方有權(quán)審定乙方制定的保潔管理服務(wù)方案，并可適時進(jìn)行修改變更。（二）甲方根據(jù)科瑞物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范辦公樓服務(wù)篇 保潔服務(wù)監(jiān)管規(guī)程檢查乙方保潔服務(wù)的實施及執(zhí)行情況，對乙方工作提出整

5、改意見，督促乙方整改，發(fā)現(xiàn)乙方質(zhì)量問題，可督促乙方寫出糾正和預(yù)防措施報告，并及時納入考核。（三）協(xié)助乙方對保潔服務(wù)人員根據(jù)科瑞物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范中相關(guān)規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo)。（四）甲方有權(quán)對乙方派駐現(xiàn)場保潔服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督考評，并根據(jù)科瑞物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范中的相關(guān)規(guī)程可建議乙方對工作中作出成績和表現(xiàn)差的服務(wù)人員給予獎勵和處罰，對不符合甲方要求的保潔服務(wù)人員，有權(quán)要求乙方予以更換，乙方對甲方的建議和要求必須予以尊重。（五）甲方有權(quán)對乙方履約合同的情況進(jìn)行考核，具體獎罰細(xì)則詳見服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法( 附件 2) ，罰款從合同履約保證金中扣除。（六）甲方為乙方提供保潔服務(wù)工作所需的水、電、通訊（打電話）及其它必

6、須的設(shè)施。（七）提供乙方在保潔服務(wù)中所需的用于存放設(shè)備、器具和材料的房間以及員工的更衣場所。（八）按照合同約定按時支付乙方保潔服務(wù)費，若乙方違反本合同任何條款的，甲方可暫停支付款項，同時不受本條款的約束。第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）遵守甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，按保潔管理服務(wù)方案等要求，配置符合要求的保潔服務(wù)人員。保潔服務(wù)人員上崗前，乙方必須向甲方提供所有上崗人員身份證復(fù)印件。保潔服務(wù)人員如有人事變動，乙方應(yīng)提前一周書面通知甲方，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自變更保潔服務(wù)人員和數(shù)量。（二）乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動法的相關(guān)規(guī)定，與保潔服務(wù)人員建立合法的勞動合同關(guān)系。保潔服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)素質(zhì)良好、身體健康，能勝任

7、本職工作，如保潔服務(wù)人員發(fā)生勞動糾紛或工傷事故，均由乙方負(fù)責(zé)。（三）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對保潔服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、 操作規(guī)范、 職業(yè)紀(jì)律等方面的教育第4頁共7頁培訓(xùn)。保潔服務(wù)人員不得從事任何違法犯罪活動，對接觸到的甲方文件及標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主方的信息等秘密負(fù)有保密義務(wù)。（四）乙方保潔服務(wù)人員應(yīng)按甲方規(guī)范統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一對外標(biāo)識，服裝、標(biāo)識樣式由甲方指定，乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行。（五）在合同執(zhí)行期間，乙方必須每月提交給甲方全部上崗人員名冊、排班表、 經(jīng)甲方確認(rèn)的月度工作計劃以及上月度工作報告，以供甲方監(jiān)管、查崗和考核。（六）按照合同約定，根據(jù)科瑞物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范辦公樓服務(wù)篇保潔服務(wù)監(jiān)管規(guī)程中的監(jiān)管要點， 提供高質(zhì)

8、量的保潔服務(wù)，保證環(huán)境整潔， 并且不得將本合同的服務(wù)內(nèi)容以任何形式轉(zhuǎn)委托給第三方。（七）乙方及乙方的保潔服務(wù)人員應(yīng)自覺維護(hù)甲方的企業(yè)形象、品牌及聲譽(yù)， 做到無保潔服務(wù)方面的媒體曝光。（八）乙方應(yīng)自備保潔所需的設(shè)備、工具及保潔消耗材料, 并保證所使用的清潔劑等消耗材料符合國家相關(guān)質(zhì)量與環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)。（九）乙方必須按日做好保潔員工的考核統(tǒng)計，及時落實甲方提出的整改項目, 并可向甲方提出建議。在緊急情況下，乙方及乙方員工應(yīng)服從甲方的現(xiàn)場指揮。（十） 業(yè)戶對保潔服務(wù)的投訴，乙方應(yīng)當(dāng)及時處理并整改。（十一） 乙方應(yīng)當(dāng)制定操作規(guī)程以防范安全事故及環(huán)境污染，并嚴(yán)格按照此操作規(guī)程執(zhí)行。乙方在工作前應(yīng)做好一切安全

9、防范和警示措施，如發(fā)現(xiàn)有危及安全的其他因素, 應(yīng)及時報告甲方 ,并在能力范圍內(nèi)采取防范措施。（十二）乙方在項目全年（在合同有效期內(nèi)）服務(wù)中，確保人員穩(wěn)定率達(dá)到80%以上。（十三） 乙方應(yīng)確保甲方項目業(yè)戶滿意度測評在保潔服務(wù)方面達(dá)到公司當(dāng)年度的要求；如本項目在當(dāng)年度保潔服務(wù)業(yè)戶滿意度測評結(jié)果中低于75 分的，乙方同意甲方取消乙方下年度續(xù)約資格。（十四）完成甲方交辦的其它相關(guān)工作。第七條違約責(zé)任（一）乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同，造成甲方損失的，乙方應(yīng)予賠償。第5頁共7頁（二）甲方未按約定支付保潔服務(wù)費的，應(yīng)自逾期之日起每日按萬分之

10、二支付滯納金，經(jīng)乙方書面催告后在合理的期限內(nèi)仍未支付，乙方可以解除合同；若乙方違反本合同任何條款的，甲方可暫停支付款項，同時不受本條款的約束。（三）甲乙雙方任何一方欲提前終止本合同的均應(yīng)提前1 個月書面告知對方；無法律依據(jù)需提前終止本合同或未事先書面告知的，均視為違約，違約方應(yīng)支付對方1 個月服務(wù)費用作為違約金，第八條其他（一）本合同自簽字 / 蓋章之日起生效， 乙方在簽字 / 蓋章之前已查閱了甲方的相關(guān)文件，充分理解了本合同 2.2 條款的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)文件，并且乙方在簽定合同前已經(jīng)做了現(xiàn)場查看，簽定本合同視為乙方已經(jīng)認(rèn)可相關(guān)設(shè)施設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生條件處于良好的狀態(tài)，雙方在簽約之后不再進(jìn)行交接驗

11、收工作。 ( 若存在問題，用備忘錄說明，備忘錄可作本合同附件。)（二）乙方承諾未通過商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭方式取得本合同，如證明乙方有上述行為，甲方可隨時解除合同，并要求乙方賠償損失。（三）本合同正文、 附件及其補(bǔ)充協(xié)議均為合同有效組成部分，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同第2.2 條的效力優(yōu)于其他條款，如果合同中的其他條款與2.2 條相沖突，則應(yīng)適用 2.2 條款。（四）雙方需要對合同條款進(jìn)行補(bǔ)充的，應(yīng)在本合同第9 條“另行約定事項”中約定，經(jīng)雙方簽字 / 蓋章后生效。合同生效后，需要對原條款進(jìn)行變更或補(bǔ)充的，雙方應(yīng)另行簽定補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字 / 蓋章后生效。（五）甲乙雙方因本合同發(fā)生的一切爭議，應(yīng)先協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方可依法向甲方所在地人民法院起訴。（六）本合同到期自然終止，合同終止并不影響違約條款、爭議解決方式條款和保密條款的效力。（七）本