超市業(yè)務(wù)流程分析

1、家樂福超市業(yè)務(wù)流程分析Carrefour目錄一、 需求分析 -1 -二、 組織結(jié)構(gòu)圖 -2 -三、 業(yè)務(wù)流程圖 -3 -四、 數(shù)據(jù)流程圖 -6 -五、 數(shù)據(jù)字典 -9 -一、需求分析采購系統(tǒng)是超市管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)， 采購貨物和銷售商品時，超市 要對進(jìn)貨單或銷售單進(jìn)行核對審查，并進(jìn)行登記，超市要獲得進(jìn)貨、銷售、庫存 信息時，要對進(jìn)貨情況、銷售情況、庫存情況進(jìn)行查詢并打印。在信息時代的今天，計(jì)算機(jī)以其快速、準(zhǔn)確的信息處理功能滲透于我們周圍 的方方面面，同時隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)的飛速發(fā)展， 當(dāng)今社會也正快速向信 息化社會前進(jìn)，信息系統(tǒng)的作用也越來越大，商業(yè)經(jīng)營管理也日漸體現(xiàn)出運(yùn)用計(jì) 算機(jī)的

2、優(yōu)越性。特別是隨著數(shù)據(jù)量的增大，系統(tǒng)的信息管理變得更加困難，查詢 時間也變的無法接受。采購是企業(yè)經(jīng)營的一個核心環(huán)節(jié)，是獲取利潤的重要來源， 在超市的管理信息系統(tǒng)中占有重要地位。采購在超市經(jīng)營中的重大意義，概括的說有以下幾點(diǎn) ：1、采購制約著超帀銷售工作的質(zhì)量。作為超帀經(jīng)營的先導(dǎo)環(huán)節(jié)，只有購進(jìn)的商品的品種、數(shù)量符合顧客需要，商品的銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、 高效 率、高效益，從而達(dá)到采購與銷售的和諧統(tǒng)一。2、米購決定著超市商品周轉(zhuǎn)的速度。米購人員必須解決業(yè)務(wù)經(jīng)營中的適時 和適量問題。如果采購人員運(yùn)行的時間和把握的量度同超市的銷售速度庫存量適 合，就可以加快商品周轉(zhuǎn)速度，從而加速資金周轉(zhuǎn)，減少保

3、管費(fèi)，節(jié)省處理積壓 商品的人力物力，為超市帶來切實(shí)利益。3、采購關(guān)系到超市經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)程度。盡管經(jīng)濟(jì)效益是在商品銷售之后實(shí)現(xiàn)的，但效益高低卻與商品購進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營有著密切的關(guān)系。特別近年來，采購 職能從原來被動的花錢，開始有了節(jié)省資金、滿足供應(yīng)、降低庫存等等一系列目 標(biāo)。購進(jìn)商品的質(zhì)量，價格如何，以及如何選擇采購地點(diǎn)和供應(yīng)商才能達(dá)到減少 采購成本都與經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤。二、組織結(jié)構(gòu)圖家樂福超理職工信息管理供貨商信息管理銷售信息查詢銷售信息維護(hù)銷售信息盤點(diǎn)進(jìn)貨信息查詢進(jìn)貨信息維護(hù)庫存信息盤點(diǎn)庫存信息維護(hù)圖1.組織結(jié)構(gòu)圖三、業(yè)務(wù)流程圖(1) 進(jìn)貨業(yè)務(wù)進(jìn)貨管理是超市經(jīng)營活動中及其重要的一環(huán)，它關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)

4、量能否得到保 證，生產(chǎn)是否能夠順利進(jìn)行，采購成本能否得到有效控制等問題。 超市管理理念 中對超市的進(jìn)貨管理提出新的要求； 超市進(jìn)貨時對供貨商的選擇更見慎重， 雙方 不再是討價還價的買賣關(guān)系，而是一種相互依存的合作伙伴關(guān)系， 并且還需要認(rèn) 識到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要從采購抓起，這就關(guān)系到供方的供貨、服務(wù)質(zhì)量。下面是進(jìn) 貨業(yè)務(wù)程序的主要內(nèi)容：供貨商的情況調(diào)查：在實(shí)施采購之前，超市首先就要對市場上各大商品供貨 商進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解公司的具體情況，評定企業(yè)的信譽(yù)級別和公司的市場口 碑，做到準(zhǔn)確無誤，采購順利。采購計(jì)劃的編制：超市根據(jù)自身的資金條件和銷售狀況，綜合分析市場規(guī)律， 擬定采購計(jì)劃表。實(shí)施進(jìn)貨計(jì)劃：

5、根據(jù)供貨商檔案及評審結(jié)果，選定供貨商；生成訂貨單給選 定的供貨商；雙方就價格、數(shù)量、質(zhì)量等方面洽談磋商，直至簽訂合同；跟蹤合 同執(zhí)行，安排供貨進(jìn)度和貨物運(yùn)輸，做好驗(yàn)收入庫工作。(2) 庫存業(yè)務(wù)：庫存管理是指在上產(chǎn)經(jīng)營中為銷售和耗用而存儲的各種資產(chǎn)。企業(yè)存貨不當(dāng)都會增加不必要的費(fèi)用：存貨過多將導(dǎo)致物資的積壓、存儲費(fèi)用增加、流動資金 周轉(zhuǎn)不利，并且過量的庫存會掩蓋管理不善的問題。 存貨不足則影響企業(yè)的正常 銷售活動。庫存管理的目標(biāo)是需求最佳存貨數(shù)量，使庫存的成本總額最小化。其 主要業(yè)務(wù)如下：產(chǎn)品入庫、出庫、盤庫等日常處理?？茖W(xué)合理地確定某庫存物資的庫存控制參數(shù)。女口：最佳訂貨批量、最大庫存 量、最

6、佳缺貨量、最佳訂購周期等，進(jìn)行嚴(yán)格的庫存控制工作。如下圖所示：銷售量貨品需求計(jì)劃庫存量未批準(zhǔn)的進(jìn)貨計(jì)劃已批準(zhǔn)的進(jìn)貨計(jì)劃圖2庫存管理業(yè)務(wù)流程圖匯總統(tǒng)計(jì)各類庫存數(shù)據(jù)，反應(yīng)和監(jiān)督儲備資金占用及采購資金使用情況。(3) 銷售業(yè)務(wù)銷售對一個企業(yè)的生存和發(fā)展是至關(guān)重要的，它不再是傳統(tǒng)意義上的“賣東 西”它對外關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象等多方面因素，對內(nèi)涉及到銷售、 庫存、財(cái)務(wù)等信息。此外信息化的高速發(fā)展為企業(yè)的銷售工作提出了新的挑戰(zhàn)， 封閉意味著落后，超市要抓住時機(jī)，引入現(xiàn)代化的銷售管理模式，實(shí)施企業(yè)的信 息化、智能化銷售管理，才能使超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地。若商品缺貨或?qū)δ成唐酚行枨?，就?/p>

7、庫存部門生成請購單，主管部門結(jié)合銷 售計(jì)劃和財(cái)務(wù)狀況及前期合同執(zhí)行情況來進(jìn)行審核，并將未批準(zhǔn)的請購單退給庫 存部門；采購部門根據(jù)審批通過的請購單生成采購訂單發(fā)往供應(yīng)商，供應(yīng)商得到采購訂單后提交采購合同，采購部通過合同管理審核合同，簽訂合同后返回供應(yīng) 商要求供貨，同時將生效合同存儲備查并提交采購部以便采購部向庫存部門，發(fā)送入庫單，如下圖所示：圖3業(yè)務(wù)流程圖四、數(shù)據(jù)流程圖圖5超市管理圖7銷售管理五、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流條目(1) 已進(jìn)貨信息=進(jìn)貨單號+供貨商號+商品名稱+進(jìn)貨價+進(jìn)貨數(shù)量+進(jìn)貨日期 +備注(2) 銷售信息=銷售單號+商品編號+銷售數(shù)量+銷售日期文件條目(1) 文件名：職工清單組成：職工編

8、號+姓名+性別+籍貫+學(xué)歷+類別+工資+聯(lián)系電話+聯(lián)系地址+ 身份證號+聘用日期+編制日期+備注組織：按職工編號遞增排列(2) 文件名：商品清單組成：商品編號+供貨商號+名稱+條形碼+計(jì)量單位+類別+產(chǎn)地+單價+備 注組織：按商品編號遞增排列(3) 文件名：供貨商清單組成：供貨商號+名稱+聯(lián)系人+聯(lián)系電話+聯(lián)系地址+開戶行+銀行帳號+備 注組織：按供貨商編號遞增排列(3) 文件名：進(jìn)貨清單組成：進(jìn)貨單號+商品編號+供貨商號+進(jìn)貨價+數(shù)量+金額+進(jìn)貨日期+備注 組織：按進(jìn)貨單編號遞增排列(4) 文件名：銷售清單組成：銷售單號+商品編號+銷售數(shù)量+銷售日期組織：按銷售單編號遞增排列(5) 文件名：

9、庫存清單組成：商品編號+庫存數(shù)量組織：按商品編號遞增排列加工說明加工名：1:查詢加工邏輯：根據(jù)要查詢的庫存信息，檢索出庫存信息明細(xì)表輸入流：庫存信息查詢，發(fā)出庫存信息請求輸出流：庫存信息清單，進(jìn)貨信息請求加工名：1:更新根據(jù)進(jìn)貨信息或銷售信息更新庫存信息輸入流：已進(jìn)貨信息，銷售信息輸出流：發(fā)出庫存檢索請求(3)加工名：2:查詢根據(jù)要查詢的銷售信息，檢索出銷售信息明細(xì)表輸入流：銷售信息查詢輸出流：銷售清單，銷售單加工名：2:更新加工邏輯：根據(jù)銷售信息更細(xì)銷售清單輸入流：前臺銷售信息，庫存信息輸出流：更新庫存清單(5)加工名：3:查詢力卩工邏輯：根據(jù)要查詢的進(jìn)貨信息，檢索出進(jìn)貨信息明細(xì)表輸入流：進(jìn)貨信息查詢，發(fā)出進(jìn)貨/采購清單查詢輸出流：庫存信息清單，已進(jìn)貨信息，新供貨商信息，進(jìn)貨單信息清單，采 購單，進(jìn)貨信息請求，進(jìn)貨/采購清單檢索結(jié)果加工名：3:更新加工邏輯：根據(jù)進(jìn)貨信息更新進(jìn)貨清單輸入流：進(jìn)貨信息請求，進(jìn)貨單輸出流：發(fā)出進(jìn)貨/采購清單查詢(7)加工名：4:查詢加工邏輯：根據(jù)輸入要查詢的職工信息或供貨商信息，檢索出相應(yīng)的結(jié)果輸入流：職工信息查詢，供貨商信息查詢，發(fā)出職工 /供貨商清單查詢輸出流：已有供貨商信息，供貨商信息