瑞風會員管理軟件幫助

1、會員管理軟件-幫助文檔目錄一、業(yè)務中心21.快速積分22.消費收銀23.顧客退貨34.計次消費55.增加計次56.儲值扣費67.會員充值68.積分兌換6二、會員列表71.會員登記72.會員信息73.會員級別94.會員列表11三、系統(tǒng)設置151.商品管理162.商品類別173.禮品管理184.禮品類別195.系統(tǒng)參數(shù)206.操作日志217.數(shù)據(jù)回收站22四、用戶管理228.用戶管理229.權限設置23五、電子優(yōu)惠券231.制作優(yōu)惠券232.發(fā)送優(yōu)惠券253.使用優(yōu)惠券264.管理優(yōu)惠券27六、信息中心271.公告管理272.手機短信28七、統(tǒng)計分析281.統(tǒng)計分析282.商品銷售單據(jù)293.退貨

2、明細報表29一、業(yè)務中心1） 根據(jù)各個企業(yè)不同的業(yè)務需求，可由管理員或操作員負責對會員進行相關業(yè)務的操作。2） 業(yè)務中心主要包含以下功能 快速積分：會員讀卡完成后，可直接手動給當前會員增加相應積分。 消費收銀：進行日常的收銀/掛單/解掛操作（非會員也可實現(xiàn)正常的收銀功能）。 顧客退貨：顧客消費后，可通過讀卡或輸入單據(jù)號的方式識別已消費項目，在單據(jù)列表中選中要退貨商品進行退貨操作。 計次消費：會員預先購買一些計次類型服務項目，后續(xù)讀卡，實現(xiàn)按次計費的消費方式。 增加計次：可直接對會員某種計次消費項目的可用次數(shù)進行次數(shù)的添加。 儲值扣費：會員預先存錢到儲值卡中再進行消費，后續(xù)讀卡扣費，系統(tǒng)會自動扣

3、除相應的消費金額。 會員充值：根據(jù)系統(tǒng)管理員對會員級別充值規(guī)則的設定，對該會員進行充值。 積分兌換：會員根據(jù)自己的累計積分兌換禮品，可在禮品列表中挑選相對應積分的禮品。1. 快速積分鼠標點擊“快速積分”會員讀卡（刷卡、輸入卡號、輸入手機號碼均可）進入。在彈出窗口輸入相應積分數(shù)及備注說明；確認是否自動打印小票，點擊“確定”完成操作。即可看到可用積分改變。2. 消費收銀點擊“消費收銀” 在彈出窗口左邊顯示所有消費項目（標紅為特價商品），雙擊選擇消費項目，同時消費多個項目或同個項目多數(shù)量（系統(tǒng)消費數(shù)量默認為1）時可重復操作，所選項目自動加入右邊消費列表區(qū)域。點擊“刪除”按鈕可移除消費列表中的某個項目

4、，對同一消費項目多數(shù)量的可以點擊數(shù)量欄下相對應的數(shù)字進行直接修改，軟件自動統(tǒng)計消費總量和總金額。單價： 由商家自行設定,所售產(chǎn)品價格（詳見“系統(tǒng)設置”“商品管理”）?？稍O定能否在此處修改單價（詳見“系統(tǒng)設置”“系統(tǒng)參數(shù)”“會員消費”）。折扣系數(shù)：由商家統(tǒng)一設定（詳見“會員列表”“會員級別”）折后金額：軟件自動根據(jù)商家自行設定的“單價*數(shù)量*折扣系數(shù)”的規(guī)則計算，不可手動修改。獲得積分：軟件自動根據(jù)商家自行設定的“折后金額*積分系數(shù)”的規(guī)則計算，不可手動修改。（“積分系數(shù)”詳見“會員列表”“會員級別”）備注：操作員可在此處給每個消費項目增加一些特定信息。如圖點擊“結賬”按鈕進行結賬，非會員付款方

5、式只有一種，即現(xiàn)金支付；會員讀卡消費時，有三種付款方式：現(xiàn)金支付、儲值支付、積分抵現(xiàn)，,可自動打印小票。消費收銀處，可實現(xiàn)掛單/解掛功能，在會員/散客消費到一半時，將消費單據(jù)“掛”起來（掛單），會員消費完畢最后結賬時，在進行”解掛”結賬。掛單：將消費單據(jù)掛起來；解掛：列表顯示當前正在“掛著”的單據(jù)，然后將要結賬的單據(jù)解掛，以進行結賬。3. 顧客退貨在點擊“顧客退貨”圖標后，彈出窗口左邊在搜索處輸入單據(jù)號，搜素消費過的項目或者點擊右邊“讀卡”按鈕進行讀卡。雙擊頁面左邊退貨商品所在單據(jù)，該單據(jù)所含消費項目自動加入右邊單據(jù)明細區(qū)域，勾選退貨項目并在“退貨數(shù)量”中輸入退貨數(shù)量。點擊“退貨”按鈕，彈出對

6、話框分別顯示兩種退貨方式分別為：退還金額、退還儲值。確認是否自動打印小票，點擊“確認”完成退貨操作。如圖：4. 計次消費點擊“計次消費”讀卡后，在彈出窗口中顯示該會員所有的可用計次消費項目，勾選對應的消費項目并在“扣除次數(shù)”中輸入本次要扣除的數(shù)量，確認是否自動打印小票，點擊“扣次”完成消費。如圖：5. 增加計次鼠標點擊“增加計次”圖標彈并讀取會員卡，彈出窗口左邊顯示商家提供的所有計次消費項目列表，雙擊選中增加項目，該項目自動轉入右邊增加計次列表中，重復操作可以同時錄入多種計次項目。在“增加次數(shù)”下的數(shù)字上面雙擊，輸入增加該項目的次數(shù)，確認是否自動打印小票，點擊“結賬”完成操作。6. 儲值扣費點

7、擊“儲值扣費”讀取會員卡后，彈出儲值扣費窗口，輸入扣費金額。點擊確定完成扣費。會員先預存錢到儲值卡中再進行消費，軟件支持充值贈送，增大現(xiàn)金流。同時可在系統(tǒng)的“參數(shù)設置”-會員消費-設置“儲值消費是否需要輸入密碼”。7. 會員充值點擊“會員充值”讀取會員卡后，在彈出窗口輸入充值金額。點擊充值會彈出結賬窗口輸入支付金額點擊確認完這次操作。關于“充值規(guī)則”的設定：商家統(tǒng)一設定的充值規(guī)則，詳見“會員管理會員級別快速充值”(可設定每個會員級別的充值規(guī)則)。8. 積分兌換點擊“積分兌換”讀取會員卡后，在彈出窗口左側會顯示所有可兌換禮品項目及所需兌換積分，雙擊所要兌換的禮品，禮品自動加入右邊的列表中，在“兌

8、換數(shù)量”輸入本次本禮品兌換的數(shù)量，同時兌換多個禮品可重復進行操作，軟件自動統(tǒng)計所兌換的禮品數(shù)量以及所需積分。當您的積分不足時會提示不予兌換。確認是否打印小票，點擊“兌換”按鈕進行兌換。二、會員列表1）主要包含了與會員相關的信息，包括錄入登記、查詢、級別設定等，具體內(nèi)容如下：會員登記：注冊一個新會員必須填寫*號標注欄，其余為選擇填寫欄。會員信息：此欄可視為為一切操作的入口，讀卡成功后，彈出界面即可進行相關操作。會員級別：可由管理人員設置不同級別，包括會員升級規(guī)則以及與各級別會員相對應的折扣、積分、儲值規(guī)則等。會員列表：查看列表用于查看各個會員的基本信息，可根據(jù)會員的基本信息進行搜索。1. 會員登

9、記點擊“會員登記”在彈出窗口中填入會員基本信息，其中“會員卡號”、“會員級別”為必填，其它項為選填，后期可以補充填寫。點擊確定完成此會員信息的保存。2. 會員信息點擊“會員信息”讀取會員卡號后，會顯示該會員的詳細信息及消費記錄、儲值記錄、快速積分記錄、積分兌換記錄、計次消費、退貨記錄，并提供“快速積分”、“消費收銀”、“顧客退貨”、“計次消費”、“增加計次”、“儲值扣費”、“會員充值”和“積分兌換”的快捷入口。點擊快捷圖標即可進行相應的操作。另外，可以對會員進行換卡、延期、儲值轉賬、積分轉賬、修改密碼、刷新的操作。換卡：如該會員更換卡號，點擊后彈出對話框。輸入需要更換的卡號即可。延期：如該會員

10、之前的會員卡有期限設定，到期后可以申請延期使用。儲值轉賬：如可將儲值轉入另一張會員卡號上。積分轉賬：同上 如此操作。修改密碼：會員可在此處修改密碼。也可以在系統(tǒng)設置密碼設置修改初始密碼3. 會員級別可在會員級別中新建所需要的會員級別，也可在原有級別中修改會員級別。點擊“新建”彈出對話框后，根據(jù)商家自身需求進行相關信息的填寫，初始計次,可以新增該級別會員消費項目的初始計次次數(shù)，有效期，按圖中只是，雙擊即可修改；刪除規(guī)則只需點選每一欄前的方框，點擊“刪除”按鈕即可?？焖俪渲担梢杂缮碳野葱枨笞孕性O置充值規(guī)則，可以到做充值金額不同贈送比例也不一樣，及不同會員級別充值同樣金額而贈送比例也不一樣，這樣可

11、以刺激會員再次消費欲望。刪除同上。會員升級規(guī)則：點擊“會員升級規(guī)則”在彈出對話框中，按需求設置升級規(guī)則，點擊添加即可，刪除即點擊“刪除”按鈕，勾選左下角“自動升級”，選擇升級前的級別，輸入累計消費積分以及升級后級別，當某個會員消費積分累計達到該條件，系統(tǒng)會自動按要求識別，完成會員的自動升級。編輯或刪除會員級別： 鼠標點擊下圖列表中紅色方框內(nèi)的“編輯”或“刪除”除即可完成對該欄會員級別相應的操作。4. 會員列表點擊“會員列表”可以顯示所有會員列表，并看到會員基本信息和消費信息。會員可以按要求分類查找（下圖藍色方框內(nèi)）。在此可以選中查看、刪除、解鎖、鎖定、短信、發(fā)送優(yōu)惠券、高級搜索、過濾、高級操作

12、（下圖紅色方框內(nèi)）。在要查看的會員前打鉤，點擊查看（也可直接雙擊打開需要查看的會員），可以看到會員的詳細信息，也可在此處對會員信息進行相關操作。會員升級：可以快速完成該會員的升級。修改級別：通過此處也可以快速修改該會員的級別。解鎖與鎖定：該功能可停用或啟用選中的會員，如會員掛失時使用。短信：選中要發(fā)送信息的會員，點擊“短信”彈出相應的對話框，可以選擇軟件系統(tǒng)中的模板，也可自行編輯短信內(nèi)容。發(fā)送優(yōu)惠券：選中要發(fā)送優(yōu)惠券的會員，點擊“發(fā)送優(yōu)惠券”彈出相應的對話框，選擇優(yōu)惠券及發(fā)送張數(shù)，“確定”即可。高級搜索：點擊“高級搜索”彈出窗口，填寫需要建立搜索的相關信息，點擊“搜索”即可，“保存并搜索”是將

13、本次搜索填寫的相關信息保存到我的搜索器，可方便以后搜索會員。過濾：由于會員較多且復雜，還可以通過“過濾”（點擊過濾旁邊的下拉三角圖形）按所需條件篩選出相應的會員列表。高級操作：點擊“高級操作”后面的下拉三角可以對會員進行贈送積分、積分清零、贈送儲值、處置清零、贈送次數(shù)、短信過濾、批量導入和會員導出的操作。三、系統(tǒng)設置該欄可以滿足不同商家的需求，自行添加商品、禮品，并建立商品、禮品分類，同時對系統(tǒng)各種參數(shù)進行設定。主要包括的功能有： 商品管理：創(chuàng)建一份一目了然的商品列表，有助于商家隨時了解自己商品庫存情況等。 商品類別：對所創(chuàng)建商品的歸類，方便查找。 禮品管理：創(chuàng)建一份禮品列表，通過兌換禮品促進

14、客人消費。 禮品類別：對禮品的歸類。 系統(tǒng)參數(shù)：針對不同企業(yè)的特色和個人風格提供一些特有的參數(shù)設置。 短信設置：設置各種會員管理明細下的短信模板，以便給會員發(fā)送服務短信。 操作日志：操作員使用當前系統(tǒng)執(zhí)行各項操作的記錄。 數(shù)據(jù)回收站：對一些刪除操作的保存，方便誤操作后的恢復。1. 商品管理在此欄新增商家所銷售的各種商品，兩種方式新增，一種是點擊“新建”，直接手動錄入相關商品（下圖紅色標記處），第二種是通過“導入”，可以點擊導入后先下載模板參考，對已建商品也可“導出”。后續(xù)需要對各種產(chǎn)品進行逐個修改時，直接點擊下圖中右邊紅色方框內(nèi)“編輯”即可進入修改界面，“設置”中可以設置積分折扣規(guī)則等。“商品

15、管理”中可以設置套餐消費（如：肯德基大禮包）點擊“套餐設置”-“新建”，輸入需要的信息，“保存”完成優(yōu)惠套餐的設置?？砂磮D中標注的五個紅色方框順序進行設置，其中4項目名稱、數(shù)量、小計金額均可直接點擊空白處修改。在商品管理中，在選擇某個會員后。可以點擊后面的設置。進行積分，儲值兌換系數(shù)的設置。（“會員管理”“會員級別”中也可以設置，另店面管理中也可以設置相關的積分系數(shù)。如三處都設置了規(guī)則系數(shù)，會員得到的積分總數(shù)是相乘的關系）2. 商品類別進入商品類別界面，點擊“新建”，輸入類別名稱，也可設置某所屬商品限制使用店面（針對多家連鎖店時）。后期可從界面后面的操作欄中進行“編輯”或“刪除”分類。3. 禮

16、品管理禮品管理中的設置可參考上面商品管理設置方法。禮品的兌換可以限制會員級別，非此級別的會員沒有資格兌換次禮品。4. 禮品類別點擊“禮品類別”欄中的“新建”，彈出對話窗口，建立禮品的類別。5. 系統(tǒng)參數(shù)點擊“系統(tǒng)參數(shù)”會有“單據(jù)設置”“會員消費”“密碼設置”“其他參數(shù)”的設置。單據(jù)設置：增加各種消費單據(jù)的前綴，比如增加計次單據(jù)前綴、計次消費單據(jù)前綴、會員消費單據(jù)前綴、積分兌換單據(jù)前綴和會員退貨單據(jù)前綴。同時可以設定單據(jù)底部顯示的文字內(nèi)容。會員消費：積分抵現(xiàn)上限比例，規(guī)定積分抵現(xiàn)消費時最高不能超過本單實際金額的百分比；積分消費是否需要密碼，規(guī)定積分抵現(xiàn)消費時，會員是否需要輸入密碼才能消費；積分抵

17、現(xiàn)值，規(guī)定了積分抵現(xiàn)消費時多少積分才能抵1元現(xiàn)金；儲值消費是否需要密碼，規(guī)定從會員卡中扣除儲值時，是否需要輸入密碼。如圖：密碼設置：會員卡發(fā)給會員的同時系統(tǒng)已經(jīng)默認為初始密碼，在次可以更改會員的密碼，商家可以設置一些消費項目是否需要密碼。其他參數(shù)：是商家對一些個性參數(shù)的設置，具體信息如圖：短信設置軟件自帶常用短信模板，鼠標單擊可以在短信設置右邊部分對短信內(nèi)容進行修改。是否啟用選則啟用后，短信才會下發(fā)，選擇禁用則短信不會下發(fā)?？梢栽诙绦艃?nèi)容中插入任意合適的信息，短信內(nèi)容根據(jù)不同的接收者進行變化，從而達到個性化的短信通知。用戶也可以建立自己的短信模板，點擊新建設置一個短信模板名稱，在右邊的輸入框中

18、輸入短信內(nèi)容在插入選擇框中可以任意選擇您適合的字段名稱，輸入完成之后確認該模板是否啟用，最后點擊確定完成。短信過濾是指過濾掉一部分手機號碼，使其無法接收到軟件自動下發(fā)的短信。點擊添加，在手機欄處輸入需要過濾的手機號碼。勾選某一手機號碼，點擊刪除按鈕，則把被選中號碼從過濾列表中移除。6. 操作日志詳細記錄了操作員使用當前系統(tǒng)執(zhí)行的各種操作。便于用戶跟蹤管理，哪位員工在什么時間和那個本地IP地址做了些什么事情。也可通過輸入要查詢的條件，用戶名，工作內(nèi)容來“查詢”詳細的記錄。7. 數(shù)據(jù)回收站查看之前被刪掉的信息，防止誤刪除操作。分為“會員”，“消費項目”，“禮品”，“用戶”四類，具體如下圖：四、用戶

19、管理“用戶管理”主要是針對不同的人不同的店面設置不一樣的管理使用權限。主要包含以下功能： 用戶管理：以列表的方式顯示查看范圍內(nèi)的所有用戶。 權限設置：對商家不同的角色管理和使用該軟件的權限進行詳細的設置。 店面管理：多家店面連鎖時通過此處設置不同店面信息，包括不同店面積分折扣規(guī)則的設定。8. 用戶管理此列表默認顯示了當前用戶查看范圍以內(nèi)的所有用戶?？砂炊喾N方式進行查詢，也可在指定權限以內(nèi)新建，編輯，刪除，停用和啟用用戶。9 權限設置新建使用該軟件的操作員并給不同的操作員設置不同的管理使用權限。五、電子優(yōu)惠券“電子優(yōu)惠券”，即針對會員發(fā)送的一類促銷信息。利用此功能可以制作、發(fā)送、使用、管理優(yōu)惠券

20、。主要包含以前幾個功能：1. 制作優(yōu)惠券可以按不同商家各自的需求自行制定優(yōu)惠券。在基本信息中，“*”標注的為必填項，券類型可分為普通券、折扣券、代金券三種；預發(fā)數(shù)量表示準備發(fā)行該優(yōu)惠券的總數(shù)量；有效期分為永久有效和指定時間段內(nèi)有效（從具體某一天到某一天或者從下發(fā)優(yōu)惠券多少天內(nèi)有效）。單人單日限用即限制一個人一天內(nèi)使用優(yōu)惠券的張數(shù)；單人單日限領即一個人一天只能從商家處領取的次數(shù)；最低消費額即表示消費達到多少時才可以使用優(yōu)惠券。注意制作完成保存優(yōu)惠券時，要點選發(fā)送方式，有三種：短信、彩信、手機會員卡；“高級功能”主要是對使用優(yōu)惠券的時間、店面進行一個限制設置，同時可以對自動發(fā)送優(yōu)惠券的規(guī)則進行一個設置，參考下圖。2. 發(fā)送優(yōu)惠券點擊進入發(fā)送優(yōu)惠券頁面，輸入需要發(fā)送優(yōu)惠券的手機號碼，也可以批量導入手機號，點擊“導入手機號碼”，可下載excel模板參考。優(yōu)惠券選擇定時發(fā)送時，可以從“管理優(yōu)惠券”中“待發(fā)優(yōu)惠券”查看到狀態(tài)。3. 使用優(yōu)惠券點擊進入此界面后，可通過刷券或者手動輸入券號、手機號三種方式識別優(yōu)惠券，通過讀卡識別會員身份后使用來優(yōu)惠券。 4. 管理優(yōu)惠券通過點擊“管理優(yōu)惠券”，在彈出界面里面同樣可以選擇“制作”、“發(fā)送”、“使用”優(yōu)惠券，同時也可以對已經(jīng)制作完成的優(yōu)惠券進行“編輯”、“刪除”