信息化支撐管理創(chuàng)新最佳實踐評選

1、“2006中國信息化支撐管理創(chuàng)新最佳實踐” -許繼集團有限公司1 參評題目 以信息化支撐許繼集團的創(chuàng)新發(fā)展 2 參評企業(yè)基本情況2.1 企業(yè)基本情況企業(yè)名稱許繼集團有限公司郵 編461000企業(yè)地址河南省許昌市許繼大道1298號公司網址聯(lián)系人姓名郝子現(xiàn)所在部門及職務信息中心主任聯(lián)系電-手2 企業(yè)簡介許繼集團有限公司是以電力裝備的研發(fā)、生產、銷售為主的國有控股大型企業(yè)，國家520戶重點企業(yè)之一。目前許繼集團擁有20余家子（分）公司，其中包括兩家上市公司

2、(“許繼電氣”和“天宇電氣”)、兩家金融機構、兩個國家級檢測中心、8家中外（港）合資企業(yè)等，產品涵蓋了電力系統(tǒng)二次設備（繼電保護、自動化控制）、電力系統(tǒng)一次設備（開關、變壓器、換流閥）、民用機電、電子商務、環(huán)保工程、金融資產管理等新興行業(yè)?，F(xiàn)有員工4829人，各類專業(yè)技術人員2881人，其中碩士206名，博士29名，博士后13名，國家級突出貢獻專家10名。1985年以來，在國家改革開放政策指引下，在上級黨委、政府的指導下，我們緊緊抓住機遇，大力推進機制創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，企業(yè)在市場競爭中迅速壯大。在產品開發(fā)方面，我們狠抓科技創(chuàng)新，建立起適應高新技術產品開發(fā)要求高效靈活的研發(fā)體系，并以此來提高企業(yè)自

3、主開發(fā)新產品的能力，推動企業(yè)的技術進步，使公司由一個傳統(tǒng)的機械加工企業(yè)成長為國家級的高科技企業(yè)集團。在這一過程中，我們不失時機地推動企業(yè)的信息化進程，并取得了理想的成績。在企業(yè)管理方面，我們從ERP到KPI考核，從局域網到廣域網，不斷創(chuàng)新，不斷完善，逐步提高管理的信息化水平；在產品方面，我們緊跟市場需求和技術進步的步伐，特別是在高新技術產品中廣泛運用了網絡技術、通訊技術以及信息技術，進一步提高產品的性能。這些都為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了重要的支持。圖 1許繼集團有限公司大門及主要系統(tǒng)級產品許繼集團在堅持把主業(yè)做強、做大的同時，不失時機地擠身于民用機電、電子商務、環(huán)保工程、資產管理等行業(yè)

4、，并取得了喜人的業(yè)績。多年來，許繼集團堅持“一業(yè)為主，多元發(fā)展”的經營戰(zhàn)略，支撐著企業(yè)的快速發(fā)展，2005年度，許繼集團實現(xiàn)銷售收入60億（含稅）、利潤3.8億元。從1990年到2006年16年間，許繼在國內同行業(yè)連續(xù)奪得許多個第一：第一個進入國家520戶重點企業(yè)；第一個進入全國綜合經濟效益評價500優(yōu)企業(yè)，排名第197位；第一個進入中國機械百強企業(yè)，并榮獲首屆“中國機械”十大杰出企業(yè)；第一家被列入國產化裝備生產基地；第一個成為國家認定的企業(yè)技術中心；第一個成為企業(yè)博士后工作站；第一家通過ISO-9001國際質量體系認證；第一家股票上市公司；唯一一家擁有兩家上市公司的大型高科技企業(yè)集團；銷售收

5、入、利潤等主要經濟技術指標連續(xù)多年居國內同行業(yè)第一位。3 管理信息化概要回顧許繼集團有限公司信息化工作，起步早、領導重視、有專項資金保證、各個時期需求明確、系統(tǒng)配置和實施工作基本得當、IT規(guī)劃的意識早且規(guī)劃合理并由專門小組滾動修改完善、信息化工作有效的支撐了公司各發(fā)展時期業(yè)務擴張與管理創(chuàng)新。1.1 信息化發(fā)展歷程1986年在企業(yè)信息化方面初步應用了微機；1992年初步搭建了網絡系統(tǒng)；1997年網絡改造為以155兆光纖為主干的ATM網；2000年完成家屬區(qū)千兆以太網絡建設；2001年總部上線財務系統(tǒng)，02年全國分支機構全部上線，建立全面的財務核算體系；2002年完成公司辦公網絡改造為千兆以太網；

6、2000年至今陸續(xù)完成集團所屬主要子公司ERP實施，完成與財務系統(tǒng)集成；2003年完成集團公司信息系統(tǒng)建設規(guī)劃，主要業(yè)務領域完成KPI系統(tǒng)實施；2004年建立起集團級數(shù)據(jù)中心，完成異地容災備份；2005年月按照IT規(guī)劃進度要求，完成PLM系統(tǒng)建設和HR系統(tǒng)選型實施準備；2006年完成集團級合同和應收帳預警系統(tǒng)，初步完成集團采購平臺立；1.2 網絡基礎建設情況1) 關于辦公網絡的建設 1992年4月在公司的主要業(yè)務部門通過粗細纜混接的形式初步建成了基于總線型的10兆以太網絡，覆蓋全廠的東西兩個廠區(qū)，初步嘗試了網絡應用。1997年建立的許繼集團有限公司互聯(lián)網網站用于信息發(fā)布

7、、形象樹立和客戶服務等。自2001年擁有了自己的企業(yè)級電子郵箱。1997年建立起以155兆光線為主干含有遠程訪問服務器及DDN專線的ATM網，在網絡深入應用的過程中，建立了企業(yè)級防病毒軟件、防火墻等基本的網絡安全功能。在2002年全面完成以光纖為主干的千兆以太網絡建設，并提供光纖Internet接口專線。2) 關于社區(qū)網絡建設 2000年5月底研究立項并著手實施社區(qū)網項目，最終把許繼主要小區(qū)用戶可直接連接入網，該項目許繼智能家園寬帶網絡系統(tǒng)榮獲2001年度河南省現(xiàn)代化管理成果一等獎。3.1 自主開發(fā)的應用系統(tǒng)1992年以后為網絡開發(fā)和應用時期，這期間合作開發(fā)和獨立完善的系統(tǒng)“許繼生產經營管理計

8、算機網絡系統(tǒng)”曾獲2000年度河南省現(xiàn)代化管理成果一等獎，信息系統(tǒng)改善了企業(yè)的微經濟體系信息和宏觀調控能力，提高了企業(yè)的競爭能力。其中直接經濟效益主要體現(xiàn)在以下幾個方面：庫房甩掉手工臺帳，數(shù)據(jù)準確率達999以上。減少庫存資金7，約400萬元。提高合同完成率3。 縮短繼電器生產周期5天，縮短大屏生產周期10天。3.2 引進ERP系統(tǒng)成功實施ERP系統(tǒng)的基礎上，結合業(yè)界ERP實施的一般規(guī)律，我們自己總結出了一套適合許繼ERP實施方法論，并制作了適合許繼的各種模版，降低今后項目實施的風險，減輕項目實施的工作量。引進ERP系統(tǒng)經過實施和不斷的評估提高，達到了下列目標： 引入了ERP的管理思想和方法，初

9、步改善了公司的管理、生產和經營； 提高了企業(yè)生產計劃的準確性，有效地控制生產過程；縮短了生產和采購的周期，提高了生產效率； 降低了庫存，提高了庫存資金周轉率，降低了生產成本； 提高了對市場的反應速度和客戶滿意度； 初步實現(xiàn)了產、供、銷、存、財?shù)募伞?.3 財務系統(tǒng)的應用為了加強對集團財務的管理，提升財務管理水平，在進行ERP系統(tǒng)建設的同時于2001年8月展開財務系統(tǒng)項目，在8個月內基本完成了全集團60多家子（分）公司的主要包括總帳、報表、固定資產等模塊的應用，該項目已通過集團內部驗收。通過逐步完成 ERP與財務系統(tǒng)之間的接口工作，成功解決了信息系統(tǒng)間的有效集成。取得主要效果如下：實現(xiàn)了集團對

10、各子分公司財務信息的實時查詢；實現(xiàn)了集團對各子分公司資金的嚴密監(jiān)控，防止了資金流失，方便了資金調度；可隨時搜集、提取和分析財務數(shù)據(jù)，為重大決策提供參考；把財務人員從繁瑣的手工賬中解脫出來。3.4 PLM系統(tǒng)的應用在總結經驗的基礎上，及時完善了“全面規(guī)劃、分步實施、循序漸進、不斷提高”的信息化建設策略、結合公司經營戰(zhàn)略規(guī)劃組織完成了IT戰(zhàn)略規(guī)劃，IT戰(zhàn)略通過對組織結構、業(yè)務流程和績效評估的滲透為企業(yè)戰(zhàn)略提供數(shù)字化、網絡化的實施平臺，使系統(tǒng)間的集成有了根本保障，并在此基礎上選擇PLM和HR系統(tǒng)建設為新的切入點。PLM系統(tǒng)目前已經順利完成了包括項目管理、文檔管理、產品數(shù)據(jù)管理、變更管理、缺陷管理等主

11、要功能模塊。如下效果逐步得以實現(xiàn)：（1）加強了項目過程控制，縮短了項目時間，新產品進入市場時間加快；（2）提高了重用率，減少了重復設計；（3）提高了產品設計和制造質量；（4）提高了產品開發(fā)速度，初步降低了產品開發(fā)成本和直接材料成本；（6）提高了工程設計的效率，降低用于質量保證方面的費用。3.5 基礎數(shù)據(jù)編碼在實施的ERP等項目過程中，逐步制訂并陸續(xù)完善出一套可行的信息化基礎數(shù)據(jù)編碼規(guī)則，該規(guī)則基本包括集團公司的大部分基礎數(shù)據(jù)，通過IT系統(tǒng)達到集團公司有碼可依，有碼必依，依碼實施，實施必成的效果。該規(guī)則在原有基礎數(shù)據(jù)規(guī)則的基礎上，范圍擴展到整個信息化領域，做到許繼所有的信息化系統(tǒng)在統(tǒng)一的編碼平臺

12、的進行，使得信息共享和信息交換便利暢通。3.6 組織機構及人員配置情況集團公司有專職的信息化部門-信息中心。依據(jù)信息化項目的特點信息中心內部管理采用矩陣式的組織結構：橫向是按職能劃分職能組，縱向是按任務劃分項目組。職能組任務和結構相對靜止，主要是從事日常工作；項目組的任務和結構則相對變動，存在的目的是為了完成一項復雜的任務，實現(xiàn)目標后將不復存在。3.7 所獲得的主要榮譽許繼集團有限公司連續(xù)三屆榮膺中國企業(yè)信息化500強、獲2005年度最佳知識創(chuàng)新獎；連續(xù)獲2002、2003、2004、2005中國企業(yè)信息工作先進集體；河南省企業(yè)信息化先進單位；河南省制造業(yè)信息化重點示范企業(yè)、獲得由國家發(fā)改委組

13、織評審的第八期信息化國債項目。4 信息化與企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展4.1 產品信息化占領行業(yè)技術潮流1) 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與實施在科研體制改革中，許繼時刻以充分滿足電力市場需要，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行為己任，憑借雄厚的人才技術優(yōu)勢，結合國家“九五”、“十五”、“十一五”重大技術裝備攻關，始終堅持以技術引進、科研攻關、技術改造相結合和為主線；堅持“生產一代、改進一代、構思一代”的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略；堅持每年按銷售收入的6左右作為新產品的技術開發(fā)經費，高起點、超前開發(fā)高科技產品。根據(jù)公司的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標，健全以技術中心為核心的技術開發(fā)體系，加速形成有利于自主創(chuàng)新的技術進步機制，進一步完善公司在分配制度上

14、向科研人員傾斜、向貢獻傾斜，與市場接軌的合理的分配激勵機制。在高壓、超高壓輸電線路保護、大型發(fā)電機變壓器主設備保護、電氣化鐵道成套保護、發(fā)電廠、變電站監(jiān)控和自動化系統(tǒng)、電力通信、電力MIS、換流閥等領域取得了豐碩的成果。正是由于二十年來我們堅持圍繞“高科技”，不斷推動產品的升級換代、產業(yè)延伸擴張，使產品的科技含量不斷提高，并形成一個互補的產業(yè)格局。同時也使許繼成為業(yè)內唯一家一次設備和二次設備并駕齊驅的企業(yè)集團。2) 全面開發(fā)信息化產品為實現(xiàn)“以信息化帶動工業(yè)化”、加快傳統(tǒng)工業(yè)的技術改造，加速產業(yè)結構轉換升級。多年來許繼一直重視高新技術產品、信息化產品的研發(fā)投入，并緊跟市場需求和技術進步的步伐，

15、特別是在高新技術產品中廣泛運用了網絡技術、通訊技術以及信息技術，進一步提高產品的性能，為企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了重要的支持。 從早期的微機型產品，到微機監(jiān)控，再到變電站自動化及調度、配網自動化等等都取得了極大的成功。先后研制并交付用戶使用的WXH-11等系列微機產品、ESB-500等通訊產品、變電站綜合自動化網絡系統(tǒng)等產品，這些產品幾年來占集團銷售收入的70%，為集團的穩(wěn)步發(fā)展打下了堅實基礎。3) 打造商品化的電力MIS系統(tǒng)隨著信息化程度的不斷發(fā)展，計算機技術在電力生產、建設、經營、管理、科研、設計等各個領域有了十分廣泛的應用，數(shù)字化、網絡化的信息資源總量有了明顯的提高，電力MIS系統(tǒng)應

16、具備廣闊的市場前景。許繼根據(jù)多年為企業(yè)服務的豐富經驗，憑借自身雄厚的技術實力，結合多年實施大型集成項目的成功經驗，為各級電力部門的電力信息化網絡提供全面的系統(tǒng)解決方案。4) 電子商務的初步嘗試根據(jù)許繼的產品特點，許繼注冊成立了中機電億萬商務網，該網在中國電工行業(yè)的電子商務上還是獨一無二的，集團下屬的中機電億萬公司一直致力于成為電器元件及IT產品服務方案提供商，并以此作為子公司的長遠發(fā)展目標。希望在面向全國、面向未來的征程中，能為公司鍛煉和培養(yǎng)出一批技術人才，在WTO后的中外競爭對手之中，建立許繼的優(yōu)勢及核心競爭力，實現(xiàn)我們走向全國、走向世界的遠大目標。4.2 信息化與管理創(chuàng)新1）機制創(chuàng)新，建立

17、充滿活力的內部新機制通過自主開發(fā)的KPI考核和個人績效考核信息化系統(tǒng)的逐步建立和完善使這些改革可隨時落實到具體操作中。中層以上領導和各部門骨干員工通過考核系統(tǒng)提交月或周工作計劃和完成情況，及時反饋個人工作業(yè)績，強化電子化考核。2）依托PLM系統(tǒng)狠抓技術創(chuàng)新，提高企業(yè)的核心競爭力面對市場對新產品的需求，實施以提高產品競爭力為中心的科技戰(zhàn)略，逐年加大科研投入，優(yōu)化科研條件和手段，建立了完善的科研開發(fā)體系，使企業(yè)核心競爭能力大為增強。用計算機技術、網絡技術、通信技術和信息技術不斷提升產品性能，調整產品結構。主導產品已由最初的保護繼電器發(fā)展到無人值守變電站、水電站監(jiān)控、電力調度自動化、配電網自動化、電

18、網穩(wěn)定控制裝置等電力自動化裝備，同時也進入了電力IT產品領域，進行著電力系統(tǒng)高級管理、應用和分析軟件的研發(fā)。伴隨著研發(fā)戰(zhàn)略的成功落實，通過PLM產品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，規(guī)范各類研發(fā)數(shù)據(jù)，建立CBB平臺，提高設計重用率，減低設計成本，提高設計質量、加快新品推出時間。3）信息化手段支撐研發(fā)管理創(chuàng)新，保證創(chuàng)新成果如何保證產出和減少研發(fā)風險，我們提出了兩個理念：投資理念和市場驅動理念。技術水平的高低不再作為項目組和決策者考核的唯一指標，而把市場效果作為重要衡量指標。我們推行了一種集成化科研管理模式，研發(fā)已不再是科研部門的事，而是多個部門的業(yè)務集成，立項由跨部門的決策委員會負責，開發(fā)團隊也不再是清一色的研發(fā)人

19、員，還有市場、制造、測試、服務等部門的人員。在研發(fā)過程中強化項目管理理念，通過PROJECT項目管理軟件的應用使開發(fā)過程的規(guī)范流程、規(guī)范的項目管理、與流程配套的模板以及IT支撐體系等逐步建立，使集成化科研管理模式逐步通過研發(fā)管理信息系統(tǒng)進行固化。4）依托信息化規(guī)劃和建設支撐企業(yè)快速發(fā)展在信息化建設中遵循指導方針是：需求導向，效益驅動。按照這個總方針，結合許繼發(fā)展的實際需求和有限資源，在實施管理信息系統(tǒng)時采取的原則為：全面規(guī)劃，分步實施，逐步集成，優(yōu)化提高。保障最小的IT整體擁有成本（TCO），實現(xiàn)最大的IT匯報率（ROI）。IT戰(zhàn)略是許繼發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，許繼IT戰(zhàn)略通過對組織結構、業(yè)務

20、流程和績效評估的滲透為企業(yè)戰(zhàn)略提供了一個數(shù)字化、網絡化的實施平臺。企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略互動的飛蝶型結構是許繼未來無形的企業(yè)的核心競爭力。5 實施信息化主要效果，感受與體會許繼在信息化建設上經過近20年的探索和實踐，已逐步走上了一條相對成功的信息化建設道路。期望我們在信息化建設過程中所積累的一些經驗和體會，使國內企業(yè)、尤其是大型企業(yè)在信息化的過程中少走一些彎路。 許繼信息化綜合實施效果主要體現(xiàn)在：庫存月末核算時間10天下降到1天，倉庫配料效率提高了50%，2003年庫存資金下降了27.34%，工程數(shù)據(jù)標準化程度提高了10%，庫存物資準確率提高到99%，收/付款、預收/付賬準確率提高10%。通過PL

21、M項目實施初步預期達到如下效果：節(jié)約5-10%的直接材料成本，降低開發(fā)成本5-20%，進入市場時間加快15-50%，降低用于質量保證方面的費用15-20%，降低制造成本10%，提高生產率25-60%。2005年11月18日，河南省科技廳組織有關專家對許繼集團承擔的河南省制造業(yè)信息化重點示范企業(yè)建設項目進行了驗收。驗收小組聽取了企業(yè)的工作匯報，并依據(jù)項目建設任務書的要求，對該企業(yè)的制造業(yè)信息化技術的應用和系統(tǒng)集成情況進行了現(xiàn)場考察、質疑和系統(tǒng)測試，項目驗收一次性通過，許繼的經驗獲得專家的高度評價。5.1信息化引進新觀念、促進企業(yè)的高速發(fā)展許繼的信息化發(fā)展表明，IT系統(tǒng)不僅僅是一個單純的技術系統(tǒng)，

22、其靈魂是管理思想，主體是體現(xiàn)管理思想的系統(tǒng)應用模塊。我們始終把握著先進性與實用性緊密集合的原則，把IT系統(tǒng)中所蘊涵的國際上領先的管理思想的精華融入到許繼的現(xiàn)實當中，并且根據(jù)企業(yè)的需要，進行客戶化的二次開發(fā)，充分發(fā)揮出IT系統(tǒng)的先進性和推動作用。5.2堅持“以人為本”、實現(xiàn)崗位職業(yè)化許繼在進行三項制度改革的同時，通過實現(xiàn)崗位職業(yè)化，使員工明確自己的崗位職責以及自己在主要工作流程中所處的位置，使員工和系統(tǒng)有機地融合，充分發(fā)揮出員工的主動性、積極性和創(chuàng)造才能。5.3明確一把手工程，重視IT規(guī)劃企業(yè)的信息化建設是一項長期、艱巨、復雜、高投入的過程，實施信息化是一項先進技術加企業(yè)管理的項目，是實實在在的

23、一把手工程。一把手的管理思想指導著企業(yè)的運作，確定著企業(yè)的投資方向，保障著企業(yè)信息化的順利實施。許繼集團的總裁一直身體力行，時刻關注著企業(yè)信息化的建設方向，經常參加有關工作會議并給出重要指示，把握著信息化的建設朝著促進企業(yè)發(fā)展的正確方向。我們從企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略互動的高度對許繼的信息系統(tǒng)及其實施進行規(guī)劃，并提出了“戰(zhàn)略牽引，全面提速，數(shù)字許繼，穩(wěn)步推進”的指導方針，依據(jù)此方針提出了對許繼的核心業(yè)務流程的改進方案。5.4信息化是個協(xié)作的過程信息系統(tǒng)的應用，結合通信技術和網絡技術，在組織內部建立起上情下達、下情上達的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級及時掌握情況，獲得作為決策基礎的準確信息，

24、又能保證指令的順利下達和執(zhí)行。許繼在進行信息系統(tǒng)建設時，除信息中心外，在項目的不同時期分別臨時成立了由企業(yè)各類人員組成的指導委員會、項目執(zhí)行組、IT技術組、基礎數(shù)據(jù)組、業(yè)務職能組等有關組織，團結協(xié)作，共同推進信息化的順利進行。5.5信息系統(tǒng)有助于整合企業(yè)的內外部資源許繼不管是自主開發(fā)系統(tǒng)建設或是引進系統(tǒng)的實施，都緊緊抓住供應鏈上物流這條主線，由此展開業(yè)務流程的制訂、基礎數(shù)據(jù)的整理、系統(tǒng)模塊的劃分，把訂單、計劃、生產、入出庫、成本核算等業(yè)務活動有機地聯(lián)系起來，實現(xiàn)物流、信息流、資金流的統(tǒng)一。完整的信息系統(tǒng)應該把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈，對供應鏈

25、上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。許繼已充分認識到這一點，在建設好ERP系統(tǒng)的同時，通過合理的系統(tǒng)規(guī)劃在適當時機引入供應鏈管理系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)。 6 管理信息化系統(tǒng)應用情況概要匯總6.1 信息化基本情況主要管理信息化系統(tǒng)應用情況ERP 未應用 初步應用 應用較好 應用效果很好SCM 未應用 初步應用 應用較好 應用效果很好CRM 未應用 初步應用 應用較好 應用效果很好HR 未應用 初步應用 應用較好 應用效果很好PDM/PLM 未應用 初步應用 應用較好 應用效果很好MES 未應用 初步應用 應用較好 應用效果很好BPM 未應用 初步應用 應用較好 應用效果很好EAI 未應用 初步應用 應用

26、較好 應用效果很好協(xié)同（含OA） 未應用 初步應用 應用較好 應用效果很好決策支持系統(tǒng)（BI）未應用 初步應用 應用較好 應用效果很好其它系統(tǒng) 財務和自主開發(fā)的系統(tǒng)等 ：未應用 初步應用 應用較好 應用效果很好信息化總投入情況2005年 600 萬元，2006年 560 萬元，2007年（預計） 500 萬元 信息化投入比例硬件：軟件：服務 3 ： 5 ： 2 CIO(信息化負責人)程利民在企業(yè)中的職位一把手 副總 中層/部門主管 其它（請注明） 項目組核心成員郝子現(xiàn)、王勝文等20余人6.2 如何做好信息化規(guī)劃1）數(shù)字許繼的建設目標在結合企業(yè)戰(zhàn)略制訂IT戰(zhàn)略的同時，結合許繼的核心業(yè)務流程的改進方案，初步完成了圖2概要描述了主要應用系統(tǒng)集成的框架，EAI中間件