優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得目標(biāo)？答：患者滿意、社會(huì)滿意:、政府滿意:。2. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理得主題就是什么？答：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化專科護(hù)理，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，科學(xué)管理，保障護(hù)理安 全，提供滿意服務(wù)”。3. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得內(nèi)涵就是什么？答:改模式、巫臨床、建機(jī)制4. 衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)就是何時(shí)開始？答:于201 0年開始.5、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)何時(shí)開始？ 答：我院于2011年4月開始。6、衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得落腳點(diǎn)？答:護(hù)士全面履行護(hù)理職貴，不斷豐S內(nèi)涵，拓展外延，為患者提供全面、全程、 專業(yè)、主動(dòng)、人性化得優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。7x衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得切入點(diǎn)？答：改革臨床護(hù)理服務(wù)模式，實(shí)

2、施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對(duì)其所管患者得所 有護(hù)理服務(wù)包括專業(yè)照顧、病悄觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等全面負(fù)責(zé)。對(duì)患 者而言：住院期間有責(zé)護(hù)負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)而言：負(fù)責(zé)一定數(shù)量得患者。8. 衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得關(guān)鍵點(diǎn)？答:加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍得科學(xué)管理,建立有效得激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作得積極性.9、護(hù)理工作得五大職能：答：（1）專業(yè)照顧:提供專業(yè)得醫(yī)學(xué)幫助，保證安全，促進(jìn)康復(fù)，增進(jìn)信任；（2） 協(xié)助診療：正確實(shí)施醫(yī)療處置，觀察病悄與治療后得反應(yīng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥等問 題；（3）健康教育：飲食指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)，加強(qiáng)康復(fù)與恢復(fù)，預(yù)防并發(fā)癥；（4）心 理支持:緩解因疾病引發(fā)得焦慮、緊張、恐懼等悄緒；（5）溝通協(xié)調(diào)：與醫(yī)師、

3、 技師等專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)溝通，討論有關(guān)患者得治療、護(hù)理等問題。1 0、我院推行得優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求有哪些？出院有送聲治療稱呼聲失敗有歉聲合作有 電話問候聲 主動(dòng)詢問聲適時(shí)安慰聲健教微笑甜一點(diǎn)問候濃一點(diǎn)接待真一點(diǎn)言語輕一 幫助多一點(diǎn)査對(duì)細(xì)一點(diǎn)答：（I）讓病人在醫(yī)院就醫(yī)期間得到哪“六個(gè)明白、明0診斷、明口病悄、明 白檢查與結(jié)果、明口治療方案與用藥方法、明白藥物可能引起得不良反應(yīng)：明白 醫(yī)療費(fèi)用.（2 ）溫馨十聲，細(xì)節(jié)十點(diǎn)： 溫馨十聲 人院有迎聲 謝聲 咨詢有答聲 宣傳聲細(xì)節(jié)十點(diǎn)儀表美一點(diǎn) 點(diǎn)巡視勤一點(diǎn)觀察專一點(diǎn)技術(shù)精一點(diǎn)11. 我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理得時(shí)間與覆蓋范圍您了解嗎？答：為響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范W內(nèi)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)

4、護(hù)理示范工程”得號(hào)召，根據(jù)重慶 市衛(wèi)生局2 0 11年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案，2011年4月，我院率先把外一 科、外一科、內(nèi)一科、骨科四個(gè)科室列為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，2011年10月，乂 啟動(dòng)了第二批優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房為婦產(chǎn)科與耳鼻喉科，201 2年5月啟動(dòng)第三批 為兒內(nèi)科與新生兒室：2012年1 2月啟動(dòng)第四批為內(nèi)二科與感染科，2013年5月 啟動(dòng)第五批為急診科、新生兒室、手術(shù)室、血透室，2 015年4月山于醫(yī)院得整 體搬遷新增外三病區(qū)、內(nèi)三病區(qū)，增設(shè)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室,2 015年1 0月， 我院消化內(nèi)科成立，乂增設(shè)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室,全員分七批共17個(gè)科室，2015 年底示范病房覆蓋全院所

5、有病區(qū)12. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得核心就是什么？答；實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)不超過8名患者。13. 您怎么瞧待優(yōu)質(zhì)護(hù)理？答；優(yōu)質(zhì)護(hù)理不等于洗頭洗腳，不等于基礎(chǔ)護(hù)理,不等于做護(hù)工得工作，優(yōu)質(zhì)護(hù)理 不就是特需護(hù)理，不就是特殊服務(wù)，而就是護(hù)理得回歸。1 4.請(qǐng)責(zé)任護(hù)士說一說您所管得病人得情況？答；老師您好，責(zé)任護(hù)七XXX我管得病人就是X床一X床，我說一下X床得情況; 回答要點(diǎn)；1、床號(hào)，2、姓名，3、年齡,4、診斷，5、陽性體征與病悄，6、 療，7、護(hù)理，8、飲食睡眠，9、1便，10、社會(huì)，心理 示例，各位老師，X床病人得姓名XXXXX歲，U前得診斷就是X XX,XXX,患者得病1W就是

6、因XXX于X XX入院，入院后得陽性體征有血糖XX, BPX,上訴檢查化驗(yàn)入院后給予得治療有（1）（2）-（3）護(hù)理方面給予了 X級(jí)護(hù)理，U前得護(hù)理問題就是（1） （2）護(hù)理觀察要點(diǎn)就是主要采取得措施就是 -給予得健康指導(dǎo)就是，患者得飲食方面：食欲給予了（普食、流質(zhì)、半流質(zhì)）飲食，睡眠（就是否服用安眠藥，可睡XX時(shí)間）。大小便就是 否正常，患者得社會(huì)心理方面（情緒就是否穩(wěn)定，能否配合治療，家庭支持就是 否到位八回答完畢，謝謝老師，請(qǐng)指導(dǎo)15 X “優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”得重點(diǎn)內(nèi)容就是什么？答：（1）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位責(zé)任.（2）切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)， 改善護(hù)理服務(wù)。（3）深化“以病人為

7、中心”理念，豐S工作內(nèi)涵。（4）充實(shí)臨床 護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理。（5）完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。（6） 高度重視臨床護(hù)理工作，保障措施到位。16. 病區(qū)如何實(shí)行等級(jí)護(hù)理公示制？答：結(jié)合科室1W況，明確等級(jí)護(hù)理服務(wù)得具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)專科特色，并在 醒U位置張貼公示。17. 醫(yī)院對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得病區(qū)有何要求？答：要明確每個(gè)崗位得護(hù)理工作內(nèi)容，細(xì)化護(hù)理人員崗位職責(zé)，完善適合本科得 護(hù)理流程，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力與操作性。18. 您科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有哪些創(chuàng)新舉措？答：（結(jié)合科室實(shí)際開展悄況回答）。1 9.臨床護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)就是什么？答：（1）病

8、房管理有序（2）公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)U（3）護(hù)士配備合理（4 ）實(shí)施責(zé) 任制整體護(hù)理（5 ）規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為（6）護(hù)七分層管理（7）護(hù)患關(guān)系與諧（8） 合理實(shí)施排班（9 ）簡化護(hù)理文書書寫（10）提高患者滿童度。20. 醫(yī)院門診提供哪些便民措施？答:（1）n診縮短午休時(shí)間，每周六上午加班正常門診；（2）n診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)，提供咨詢服務(wù)，實(shí)行錯(cuò)時(shí)排班，提前I小時(shí)上班：（3）提供網(wǎng)上及電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)；（4 ）門急診均提供輪椅、擔(dān)架車、電話、針線包、冷熱水、開水等物品，為患 者提供方便；（5）門診大廳設(shè)專家門診名單，方便患者選擇就醫(yī)；21、骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)口號(hào)就是什么？答：呵護(hù)關(guān)節(jié)健步人生28、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理

9、服務(wù)口號(hào)：答:您好、服務(wù)答:溫馨十聲，細(xì)節(jié)十點(diǎn)29我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵：責(zé)任護(hù)士職責(zé)：J在主任、護(hù)士長與責(zé)任組長得領(lǐng)導(dǎo)下完成護(hù)理工作；2、按護(hù)理程丿乳對(duì)分管病人實(shí)施整體護(hù)理；3、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)章制度按分工完成護(hù)理工作；5、6、7、8、9、分：4、做好病員得各類評(píng)估工作，參與急危重病人得搶救與護(hù)理及分管病人護(hù)理 汁劃.搶救預(yù)案得制訂與實(shí)施；真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)地完成護(hù)理記錄；主動(dòng)了解病人需求，對(duì)分管病人進(jìn)行健康教育與心理護(hù)理；參加護(hù)理查房，并提供完整、確切得評(píng)佔(zhàn)資料； 學(xué)習(xí)并掌握新得護(hù)理理論、專科知識(shí)與操作技能八 承擔(dān)學(xué)習(xí)護(hù)士得臨床教學(xué)任務(wù)參加護(hù)理科研撰寫論文，完成繼續(xù)教育學(xué)10. 協(xié)助并參

10、與病區(qū)管理為病人提供良好得休養(yǎng)環(huán)境。責(zé)任組長職責(zé)：1在科室主任與護(hù)士長得領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；2、分配、指導(dǎo)、協(xié)助本組護(hù)士工作；3、了解組員各項(xiàng)護(hù)理工作得落實(shí)情況，收集患者對(duì)護(hù)理工作得意見；4、掌握新入、病重、特殊患者得基本病悄、治療與護(hù)理措施，負(fù)責(zé)危重病人得 護(hù)理工作；5、檢查、修改本組護(hù)士護(hù)理文書；6、制定病危、病重患者護(hù)理計(jì)劃并根據(jù)病悄變化及時(shí)更新；7、檢查、指導(dǎo)組員健康宣教得落實(shí),對(duì)不到位得及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充與指導(dǎo)；8、掌握本科疑難、巫癥病人疾病知識(shí)與護(hù)理方法，參與科室得教學(xué)、科研工作；9、按時(shí)完成周、月、季周期重點(diǎn)質(zhì)量管理工作工作。責(zé)任制整體護(hù)理1. 病區(qū)如傅全I(xiàn)B實(shí)fell任1整體護(hù)理?答:病

11、區(qū)實(shí)施小組責(zé)彳壬制或個(gè)人責(zé)彳壬制整體護(hù)理,每個(gè)責(zé)任護(hù)士都要亶接包干患者護(hù)士平均包干惠者不超 過8人，包干患*相對(duì)走,根據(jù)患番護(hù)理等級(jí)、目理能力由護(hù)士承擔(dān)全部護(hù)理工作危碗者由年資阪 稱職商能力強(qiáng)得護(hù)士負(fù)不依賴病員家厲目聘護(hù)工JA斷員,保持病區(qū)雷理有序.2. 實(shí)行責(zé)任制護(hù)理護(hù)士分工方式構(gòu)什么變3 ?答:護(hù)士分工?式改革:護(hù)理組長主要負(fù)麥危靈、疑難、糾紛總者得治療、護(hù)理工作,井財(cái)臨床護(hù)理與護(hù)理 管理任務(wù)，按照i班一i十劃一教育一#導(dǎo)一協(xié)調(diào)得成各項(xiàng)技術(shù)播帖質(zhì)量管虹作分管床位護(hù)士主 要運(yùn)用護(hù)理程厚開廣工作，在評(píng)估得墓礎(chǔ)上藩實(shí)對(duì)惠者彳專專業(yè)照顧、協(xié)助診療、健廣擂導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào).3. 實(shí)行責(zé)任制護(hù)理輿內(nèi)通就暹

12、什么？答：內(nèi)涵：在整體護(hù)埋t見得播導(dǎo)下,以小組包干制得方式貴王到人完成分病人彳專所有治療、護(hù)理工作.4. 什么就暹小組責(zé)任制？小組貴任制就墨以護(hù)理小纟且得形式承包病床(共同對(duì)病人實(shí)施整體得、連續(xù)得護(hù)理眼務(wù),特點(diǎn)就是有經(jīng)驗(yàn)豐 得貴任護(hù)士、衙年資護(hù)士、低年資護(hù)士組成.護(hù)士分層不分等級(jí)，人人參與生活護(hù)理或墓fiii護(hù)理.5. 實(shí)施責(zé)任制護(hù)理病區(qū)對(duì)排班有娜些蜜求？答:要安排好護(hù)理人員,病區(qū)護(hù)士與床位比不能低于04 : 1,要求審彳封戶士全面負(fù)責(zé)每個(gè)總*得情況，要全 面評(píng)估息者得病情與心理社會(huì)耀求，做好整體護(hù)理,每個(gè)護(hù)士負(fù)貴護(hù)理總*得數(shù)不超過8人&責(zé)任護(hù)士通過哪幾個(gè)方H每日評(píng)估患言？答：(1 )T資料：

13、床號(hào)姓名、性年齡、主管醫(yī)0帀(2 )主要診斷、第F斷(3)主要病情：住院原因、目前身體狀況、臨床表現(xiàn)、飲食、睡眠、大小便、活動(dòng)情況、心理狀況等治療描施:主要用藥與目得、手術(shù)名稱與日期(5) 主要輔助檢查與陰性結(jié)杲(6) 主要護(hù)理問題及護(hù)理措施(7) 病情變化得觀察靈點(diǎn)7. 您院有逬行有創(chuàng)護(hù)理操件嗎？如果有,有向炳人實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)吿知,該操作人S就是否構(gòu)上崗證哪些人育 上崗證？答：例如PICC等,我曉目前育開廣PIC C ,目前曉內(nèi)迓管數(shù)量不多，陳夕卜審入需要進(jìn)行管通維護(hù)得也不 多;泰紅梅、李仕君、鐘菊玲伍華等接受專業(yè)培訓(xùn)，取得上崗證;PICC操作前向病人講解詳細(xì)得操作規(guī)范與 實(shí)顧如知井肆&實(shí)施責(zé)任制

14、護(hù)理后護(hù)理工作模式育哪些改變？答:病房實(shí)施貴任制分工方式,每名責(zé)j王護(hù)士均負(fù)貴一走數(shù)量得懇者，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀黑治療、溝通 與健廣播導(dǎo)等護(hù)理工作，為慈者提供全面、全程、連續(xù)得護(hù)理服務(wù).結(jié)合護(hù)士分層雹理.分配不同病版 護(hù) 理難度與技術(shù)要求得懇者,危靈患者由年資需、能力強(qiáng)得護(hù)士負(fù)貴,體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng).分級(jí)護(hù)理就是播懇*在住院期間，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)慈者病情與(或)生活目理能力確走并實(shí)施不同級(jí)別 得護(hù)理分級(jí)護(hù)理分為四個(gè)級(jí)別:特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理.二級(jí)護(hù)理、三級(jí)護(hù)理確走懇番護(hù)理級(jí)別，應(yīng)當(dāng)以患* 病情、男休狀況與生活目理能力為依據(jù),井根據(jù)懇*情況變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整.分級(jí)護(hù)理1. 什么就暹分級(jí)護(hù)理制分級(jí)護(hù)理就是播

15、懇者在住院期間,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根15患者病情與(或)生活目理能力確走井實(shí)施不同級(jí)別 得護(hù)理分級(jí)護(hù)理分為四個(gè)級(jí)別:特級(jí)護(hù)理、ra護(hù)理.二級(jí)護(hù)理、三級(jí)護(hù)理確宦患者護(hù)理級(jí)別,應(yīng)當(dāng)以懇 病情、勢體狀況與生活目理能力為依垢，并根垢患者情況變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整.分級(jí)方法1、總*入曉后應(yīng)根58懇專病情嚴(yán)靈程度確宦病情等級(jí)2、根據(jù)Barth e I播數(shù)總分，確走目理能力得等級(jí).3、依垢病情等級(jí)與(或)目理能力等級(jí)，確走患番護(hù)理分級(jí)4 臨床醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根JB換患者得病情與目理能力得變化動(dòng)態(tài)調(diào)整患者護(hù)理分級(jí).二.甘級(jí)依據(jù)(一) 特級(jí)護(hù)理：符合以下條彳牛之一,可確走為特級(jí)護(hù)理1、堆持生命，實(shí)施搶救治療得靈癥監(jiān)護(hù)慈者；2、病情

16、危重、隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行監(jiān)護(hù)、搶救得患者；3、各種復(fù)雜或大手術(shù)后、嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷得患*(二) 一級(jí)護(hù)理：符合以下條彳牛之一,可確走為一級(jí)護(hù)理1、病情越向穆宦得靈癥患*;2、病情不穩(wěn)定或隨時(shí)可能發(fā)生變化得慈者； 3、手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床彳?；颊?4. 目理能力更度依賴得懇番（三）二級(jí)護(hù)理:符合以下條件之一可確定為二級(jí)護(hù)理1、病情越于穆走或未明St診斷前，仍需觀觀且目理能力輕度依賴得患* ；2、病情穆走仍需臥床,且目理能力輕度依賴得患者； 3、病情穩(wěn)定或處于廣復(fù)期,且目理能力中度依換得惠乂（四）三級(jí)護(hù)理:病情穩(wěn)走或處于康復(fù)期，且目理能力輕度依賴或無需依賴得患者 三.分級(jí)護(hù)

17、理要點(diǎn)護(hù)士應(yīng)當(dāng)連守臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范與疾5護(hù)理常規(guī)-并根垢患者得護(hù)理級(jí)別與醫(yī)生制訂彳辱診療計(jì)劃,按 照護(hù)理程序開晨護(hù)理工作護(hù)士實(shí)施得護(hù)理工作包括：1、密切觀察患春得生命體征與病情變化;2 正確實(shí)施治療、給藥及護(hù)am井觀察、了解患春得反應(yīng)；3 根垢患者病情與生活g理能力提供照J(rèn)5頁與幫助； 4、提?|戶理相關(guān)得健康播導(dǎo)（-）對(duì)轉(zhuǎn)級(jí)護(hù)理憲書得護(hù)理包括以下妥點(diǎn)：1、嚴(yán)密觀惑*情變化,監(jiān)測生命體征； 2、根據(jù)醫(yī)囑,正確實(shí)施治療、給藥描施； 3 根垢醫(yī)矚，準(zhǔn)確測S出入量；4、根據(jù)總*病情.正確實(shí)施墓出護(hù)理與?？谱o(hù)理.如口腔護(hù)理.壓瘡護(hù)理、氣通護(hù)理及路護(hù)理等，實(shí)施安全描施;5、保持患*得舒適與功能體位;6. 實(shí)礙牙交接班（二）對(duì)一級(jí)護(hù)理空*簿護(hù)理色梧以下要點(diǎn):1、每小時(shí)巡灘弐觀慈者病情變化； 2、根據(jù)息專病情,測命體征； 3、根據(jù)醫(yī)囑,正確實(shí)施治療、給藥描施；4、根垢春病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理,如腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣通護(hù)理及雷路護(hù)理等,實(shí)施安全播施;5、提供護(hù)理相關(guān)得健廣播導(dǎo)（三）對(duì)二級(jí)護(hù)理憲耆得護(hù)理包括以下妥點(diǎn)：1、每2小時(shí)巡視患*,觀索慈者病情變化； 2、根據(jù)息者病情,測益命體征;3、根垢醫(yī)正確實(shí)施迨療.給藥播施;4、根據(jù)患病情.正確實(shí)施護(hù)理描施與安全描施;5、提戶理扌目關(guān)得健康播導(dǎo)（四）對(duì)三級(jí)護(hù)理憲耆得護(hù)理包括以下妥點(diǎn)：1、每3小時(shí)巡視懇者觀索S者病