電子商務(wù)與物流供應(yīng)鏈案例分析優(yōu)衣庫1

1、電電子商子商務(wù)案例分析務(wù)案例分析 優(yōu)衣庫的供應(yīng)鏈管理 A B C 優(yōu)衣庫的簡介 優(yōu)衣庫的SWOT分析 優(yōu)衣庫的供應(yīng)鏈管理 內(nèi)容提要 優(yōu)衣庫的基本介紹 UNIQLO（日文假名發(fā)音： ，中文名：優(yōu)衣庫。）， 是日本迅銷集團(tuán)旗下的實(shí)力核 心品牌，是一家以售賣休閑服 以及工作套裝為主的倉庫式零 售服飾企業(yè)日本服裝品牌。 2012 年，優(yōu)衣庫就成為了繼 西班牙快時(shí)尚品牌 ZARA、 瑞典快時(shí)尚品牌 HM 和美 國快時(shí)尚品牌 GAP 之后的全 球第四大快時(shí)尚品牌。 旗 艦 店 優(yōu)衣庫的品牌文化 01 優(yōu)衣庫(Uniqlo) 的內(nèi)在涵義是指通過摒棄摒棄了不必要裝潢裝飾的倉儲(chǔ)型店鋪倉儲(chǔ)型店鋪，采用超市型超市型

2、 的自助購物方式的自助購物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品。 02 價(jià)廉物美的休閑裝“UNIQLO”是Unique Closing Houseware的縮寫，以為消費(fèi)者提 供“低價(jià)良品、品質(zhì)保證低價(jià)良品、品質(zhì)保證”的經(jīng)營理念。 03 迅銷公司名稱是FAST RETAILING，這其中包含了很多特別的含義。FAST（迅迅 速速）+RETAILING（零售零售）體現(xiàn)了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供 商品這一企業(yè)根本精神，也表達(dá)了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念 的零售企業(yè)界之不可動(dòng)搖的信念。 優(yōu)衣庫的發(fā)展現(xiàn)狀 優(yōu)衣庫1999-2013年銷售面積及坪數(shù) 優(yōu)衣庫的發(fā)展現(xiàn)狀 迅

3、銷集團(tuán)及優(yōu)衣庫品牌銷售總額 A A.商品易于搭配、性價(jià)比高、質(zhì)量好、競爭系數(shù)高。 B B.擁有大批量的成本優(yōu)勢， 靠低價(jià)帶動(dòng)市場。 C C.速食文化進(jìn)入中國，快時(shí)尚引領(lǐng)潮流。 D D.人性化的服務(wù)理念。 E E.“優(yōu)衣庫”的SPA經(jīng) 營模式具有絕對優(yōu)勢。 F F.物流配送、商品管理、庫存控 制、人員培訓(xùn)等方面完整而先進(jìn)。 同時(shí)，管理體系先進(jìn)使企業(yè)各個(gè) 運(yùn)營環(huán)節(jié)都能最大限度節(jié)約成本。 在中國內(nèi)地，優(yōu)衣庫在“世界工廠” 的大本營里，撈不到過多的價(jià)格便宜。 商品平價(jià)有余奢華不足， 時(shí)尚感低。 只能吸引一部分特定的人群。 1 2 3 W劣勢 T威脅 1 1 服裝行業(yè)本身的潛質(zhì)、發(fā)展空間大。 2 2 開

4、發(fā)新型材料或增加產(chǎn)品的功能 性來彌補(bǔ)產(chǎn)品時(shí)尚性的不足，并 以此繼續(xù)保持其大規(guī)模生產(chǎn)的生 產(chǎn)體系，持續(xù)實(shí)現(xiàn)較低價(jià)格。 3 3 國際快消品牌的競爭加快了快時(shí)尚 的蔓延速度，提前入住二三線城市 有利于搶占市場份額。 01 定位于基本休閑款 的商品仍然缺乏時(shí) 尚感，也容易讓人 感到厭倦。 02 其他品牌的競爭： 上有快速時(shí)裝的佼 佼者ZARA，下有虎 視眈眈意欲邁向全 球的眾多本土品牌， 優(yōu)衣庫面臨著兩面 夾擊的境地。 優(yōu)衣庫的供應(yīng)鏈管理 03 part 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 物流運(yùn)輸 批發(fā)經(jīng)營 原料采購 生產(chǎn)制造 訂單處理 終端零售 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 供應(yīng)模式供應(yīng)模式 SPA是Specialty Retailer

5、of Private Label Apparel（自 有品牌專業(yè)零售商）的英文縮寫形式，是一種企 業(yè)全程參與商品(設(shè)計(jì))企劃、生產(chǎn)、物流、銷售 等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的一體化商業(yè)模式。 SPA倡導(dǎo)以周為單位的微調(diào)型MD模式，實(shí)施的第 一步是縮短從發(fā)出訂單到交貨的商品供貨周期， 建立追加訂單的生產(chǎn)體系，以此減少庫存和損耗; 第二步是每天收集售點(diǎn)銷售信息，經(jīng)分析后，實(shí) 現(xiàn)以周為單位的商品策劃。完善的信息和物流網(wǎng) 絡(luò)是支撐SPA體系的關(guān)鍵。 SPA模式模式 顧客供應(yīng)商適時(shí)存購管理 SPA模式能有效地將顧客和供應(yīng)商聯(lián)系起來， 以滿足消費(fèi)者需求為首要目標(biāo)，通過革新供貨 方法和供應(yīng)鏈流程，實(shí)現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)。 SP

6、A模式特征 1、直接掌握消 費(fèi)者信息。 3、簡化供應(yīng)鏈 環(huán)節(jié)，大幅度壓 縮物流費(fèi)用和時(shí) 間。 4、最大限度降 低需求預(yù)測的 風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)快 速反應(yīng)供貨。 2、獨(dú)特、新穎 的商品策劃。 5、快速實(shí)現(xiàn)資金回籠。 SPA作為一種新型的企業(yè) 經(jīng)營模式，其難點(diǎn)在于如 何管理供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)， 合理控制物流、資金流和 信息流，避免盲目擴(kuò)張。 SPA模式模式 優(yōu)衣庫的優(yōu)衣庫的SPA模式運(yùn)用模式運(yùn)用 采購1 開發(fā)2 質(zhì)量管理3 銷售4 2 3 4 銷售:全球旗艦店銷售 代工質(zhì)量管理: 在中國東南亞找代工工廠，并且 在工廠的技術(shù)指導(dǎo)專家強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 需求與產(chǎn)品開發(fā): 根據(jù)客戶反饋產(chǎn)品開發(fā) 采購:世界各地物資采購 1 原

7、材料采購原材料采購 優(yōu)衣庫一貫認(rèn)為材料決定產(chǎn)品品質(zhì)，想要持續(xù) 得到材料供應(yīng)，必須確保貨源的穩(wěn)定。在全球 范圍內(nèi)采購，優(yōu)衣庫更多的是想要達(dá)到成本的 最低控制。采購的更多的無染的材料，這樣有 助于深加工?？赡懿少彽拿拶|(zhì)材質(zhì)在孟加拉國， 而深加工的廠地在中國青島?，F(xiàn)在東南亞的勞 動(dòng)力物料資本普遍偏低，而深加工的產(chǎn)業(yè)鏈在 中國。成本控制得更低。 Heattech 優(yōu)衣庫的新型面料開發(fā)優(yōu)衣庫的新型面料開發(fā) 例如，與東麗股份有限公司建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系， 成功研發(fā)出具有保溫功能的發(fā)熱保溫新材料 “Heattech”,并擁有獨(dú)家購買及銷售權(quán)。優(yōu)衣庫從產(chǎn) 品策劃階段開始就為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、低價(jià)股而努力。 制定產(chǎn)品規(guī)

8、劃時(shí)不僅僅是考慮消費(fèi)者的喜好，也會(huì) 考慮是否能夠賣出合理價(jià)格。利用供應(yīng)鏈上的終端 銷售，每家門店收集顧客對于面料，款式的喜愛， 以及建議反饋。收集好了，反應(yīng)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，生產(chǎn)部門都會(huì)要求計(jì)算生產(chǎn)成本 -如果能夠賣出合理價(jià)格，便進(jìn)入生產(chǎn)階段，否 則先要盡全力降低成本。考慮到生產(chǎn)成本中人工費(fèi)、 材料費(fèi)占最大比重，公司在工資水平相對嬌滴滴的 地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，維持低廉的人工成本，材料方面， 如勾描羊毛、羊絨等天然纖維時(shí)，就會(huì)派出有著 2030年經(jīng)驗(yàn)的專家小組前往內(nèi)蒙古或者尼泊爾直 接收購，以此降低成本。另外還有一種方法，就是 比供貨期提前兩三年簽訂合約，以保障貨源的穩(wěn)定。 在確保穩(wěn)定

9、貨源的同時(shí)，公司也積極開發(fā)新型 材料，在于材料供應(yīng)商打交道方面下足了功夫。 從市場或業(yè)界手機(jī)信息后，進(jìn)行研發(fā)及市場營 銷：各種材料策劃小組與中國生產(chǎn)廠家聯(lián)系， 開發(fā)新材料，確定供應(yīng)關(guān)系。 縫制工序因主要依靠最新設(shè)備，無需過多熟練工人，開始逐漸向中國以 外轉(zhuǎn)移。當(dāng)然，目前日本周邊同時(shí)有能力承擔(dān)縫制和織布工序的國家只 有中國，因此，縫制工序以外的生產(chǎn)仍將繼續(xù)主要在中國進(jìn)行。在中國 的代工廠在上個(gè)世紀(jì)末就合并為70余家，縮減中間供應(yīng)商的數(shù)量，在繁 瑣的管理中，優(yōu)衣庫的代工廠縮減后，在質(zhì)量管理方面的成本也降低了 很多。優(yōu)衣庫的質(zhì)量管理，只要在于，向每一家代工廠輸入一名“老工 匠”，進(jìn)行質(zhì)量管理。在原材

10、料材料采購方面也是很注重的。 代工及質(zhì)量管理 優(yōu)衣庫所屬的母公司迅銷集團(tuán)，計(jì)劃從低價(jià)服裝品牌G.U。開始，向孟加拉國、印度尼西亞工廠增加委 托生產(chǎn)，將目前中國以外20-30%的生產(chǎn)比例提高到50%。目前， 中國勞動(dòng)力成本約為孟加拉國的5倍。 銷售銷售 優(yōu)衣庫的全球擴(kuò)張，全部是直營連鎖 的。這也是SPA模式的一大特 點(diǎn)。直營店的優(yōu)點(diǎn)，對于產(chǎn)品以及零 售終端的問題能夠迅速得到反應(yīng)。缺 點(diǎn)，擴(kuò)張成本過高，擴(kuò)張速度慢。根 據(jù)最新數(shù)據(jù)表示，2013年秋冬季，優(yōu)衣庫 heattech面料的保暖內(nèi)衣款在全球就售出了 1.2億件。優(yōu)衣庫是如何創(chuàng)造出這么神奇的爆 款？得益于他的終端門店銷售。不同于其他快 時(shí)尚品

11、牌，優(yōu)衣庫的款式中有6070%為簡約 風(fēng)格、款式多樣的同時(shí)，更加注重色彩與材料。 競爭品牌如果生產(chǎn)處510種顏色的產(chǎn)品，優(yōu) 衣庫會(huì)生產(chǎn)處1020種顏色。還有就是研發(fā)像 Heattech這樣的功能材料，從材料商確保競 爭優(yōu)勢。例如，ZARA通過風(fēng)格款式的多樣化 滿足消費(fèi)者的需求，而優(yōu)衣庫是通過多種顏色、 材料與消費(fèi)者取得共鳴；ZARA的主要消費(fèi)者 群體為2030歲的年輕人，而優(yōu)衣庫則包羅 180歲的消費(fèi)者。 優(yōu)衣庫的促銷也不同于大多數(shù)快時(shí) 尚品牌，采用季末降價(jià)打折的方式。 而優(yōu)衣庫的SPA模式中對于SKU的 控制，門店的SKU管理。每天，每 周會(huì)以SKU為單位追蹤管理產(chǎn)品庫 存，根據(jù)庫存情況追加訂購或?qū)⑦^ 剩貨品打折銷售、消除庫存。而在 門店內(nèi)優(yōu)衣庫通過時(shí)