“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)方案

1、荊 州 市 中 醫(yī) 醫(yī) 院 關(guān)于開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)工作方案 “志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)是以醫(yī)院為載體，搭建奉獻(xiàn)愛(ài)心平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)社會(huì)志愿服務(wù)與醫(yī)患需求的有效對(duì)接。志愿者在醫(yī)院的服務(wù)是 促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會(huì)人文精神更緊密結(jié)合的良好媒介與助推 器，對(duì)于改善醫(yī)療服務(wù)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、實(shí)現(xiàn)醫(yī)改總目標(biāo)具有重要 的推動(dòng)作用。 各黨支部、科室： 根據(jù)上級(jí)有關(guān)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)將開(kāi)展 “志愿服務(wù)在醫(yī)院”暨推動(dòng)我院志愿服務(wù)常態(tài)化的工作安排如下： 一、指導(dǎo)思想 以全面貫徹落實(shí)黨的十八大關(guān)于“大力發(fā)展志愿服務(wù)、推動(dòng)學(xué) 雷鋒活動(dòng)常態(tài)化”思想和中共中央辦公室關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活 動(dòng)的意見(jiàn)精神為指導(dǎo)

2、，以傳承和弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神為主題，以學(xué) 習(xí)雷鋒精神為載體，開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，積極培養(yǎng)和踐 行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷提高醫(yī)院文明程度和職工文明素質(zhì)， 全方位提高醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵。 二、總體要求 認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊抓住社會(huì)主義核心價(jià)值體 系這一根本，積極探索新時(shí)期學(xué)雷鋒服務(wù)，踐行志愿服務(wù)精神的新 形式、新內(nèi)涵，以傳承和弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神為主題，以志愿服務(wù)為 載體，貼近實(shí)際、貼近廣大群眾，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段， 廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，廣泛普及愛(ài)國(guó)、 敬業(yè)、誠(chéng)信、友善基本道德規(guī)范，推動(dòng)建立參與廣泛、形式多樣、 活動(dòng)經(jīng)常、機(jī)制健全的志愿服務(wù)體系，為加快

3、推進(jìn)“美麗醫(yī)院，和 諧醫(yī)院”貢獻(xiàn)力量。 三、工作原則 堅(jiān)持以“學(xué)習(xí)雷鋒精神、奉獻(xiàn)他人、提升自己”為宗旨，充分 體現(xiàn)志愿服務(wù)的無(wú)償性；堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，牢記志愿服務(wù)是為了 方便群眾看病就醫(yī)， 從而有針對(duì)性的設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展服務(wù)活動(dòng); 堅(jiān)持全面動(dòng)員與自愿參與相結(jié)合，一方面動(dòng)員組織有奉獻(xiàn)精神的醫(yī) 務(wù)工作者利用業(yè)余時(shí)間積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，同時(shí)充分尊重廣 大醫(yī)務(wù)人員參與志愿服務(wù)的意愿。 四、組織領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院成立學(xué)雷鋒服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨委書 記王順華擔(dān)任組長(zhǎng)， 院紀(jì)委書記鄧?yán)琛?工會(huì)主席柴家清擔(dān)任副組長(zhǎng)， 成員由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和各黨支部書記組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織、 協(xié)調(diào)、督導(dǎo)全院志愿

4、服務(wù)工作。 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在團(tuán)委。鄧?yán)柰炯嫒沃魅危?李睿舒同志任副主任，具體負(fù)責(zé)志愿者招募、登記、培訓(xùn)、考核以 及志愿者項(xiàng)目規(guī)劃、活動(dòng)組織等工作。同時(shí)為志愿者提供必要的幫 助，維護(hù)其合法權(quán)益。 五、活動(dòng)內(nèi)容 （一）舉行志愿者思想教育培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)意識(shí) 舉辦“學(xué)習(xí)雷鋒精神，做有奉獻(xiàn)精神的青年”大講堂，定期對(duì) 院內(nèi)志愿者和社會(huì)志愿者進(jìn)行思想培訓(xùn)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、 互助、進(jìn)步”的志愿精神和“服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿服務(wù)理 念，廣泛培育志愿服務(wù)文化自覺(jué)性；充分發(fā)揮精神文化育人化人的 重要功能，積極營(yíng)造有利于志愿服務(wù)的思想環(huán)境，從源頭上提升志 愿者志愿服務(wù)的意識(shí)和思想覺(jué)悟。

5、（二）規(guī)范、完善志愿者從招募至“上崗”流程 對(duì)院內(nèi)外招聘的志愿者制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，邀請(qǐng)專家、 優(yōu)秀志愿者定期對(duì)新招募志愿者進(jìn)行培訓(xùn)；制定志愿者活動(dòng)規(guī)范、 志愿服務(wù)活動(dòng)細(xì)則。建立志愿者專屬個(gè)人檔案，對(duì)每位志愿者的志 愿服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、完整、準(zhǔn)確記錄，根據(jù)記錄結(jié)果，每年評(píng)選優(yōu)秀 志愿者并對(duì)其進(jìn)行表彰；依托全國(guó)志愿者隊(duì)伍建設(shè)信息系統(tǒng)志愿者 服務(wù)平臺(tái)，為有意愿、能勝任的志愿者進(jìn)行登記注冊(cè)。 三）擴(kuò)大院內(nèi)青年志愿者隊(duì)伍 在進(jìn)行院內(nèi)志愿者招募的基礎(chǔ)上，將每年新職工、新黨員以及 新提拔的干部也納入院內(nèi)志愿者范疇。針對(duì)輪轉(zhuǎn)新職工，將志愿者 服務(wù)納入轉(zhuǎn)正定級(jí)考核范圍，輪轉(zhuǎn)結(jié)束后針對(duì)輪轉(zhuǎn)期間志愿服務(wù)的 時(shí)長(zhǎng)和

6、表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)分，考核結(jié)果存入檔案；針對(duì)新黨員、預(yù)備 黨員及新提拔的干部，將志愿服務(wù)作為其考查期間表現(xiàn)考察情況之 一，定期將其在志愿服務(wù)活動(dòng)中的感想與總結(jié)向上級(jí)黨組織匯報(bào)。 （四）建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。 根據(jù)志愿者專業(yè)知識(shí)水平、志愿服務(wù)綜合能力，建立志愿服務(wù) 雙向機(jī)制，即社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者 走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校等單位，回饋社會(huì)，不斷擴(kuò)大活動(dòng)輻射范圍和社會(huì) 影響。 1、開(kāi)展崗位學(xué)雷鋒服務(wù)志愿服務(wù)行動(dòng)。 以創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 為要求， 組織醫(yī)院各支部、 科室崗位志愿服務(wù) 隊(duì)伍，立足本職崗位，結(jié)合我院特色，深入開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒服務(wù)、 一醫(yī)樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、醫(yī)

7、改政策解讀 和各類便民利民志愿服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立我院文明形象，展現(xiàn)我院職工 風(fēng)采。 2、開(kāi)展尋找“道德模范”、“身邊好人”行動(dòng) 以在全院樹(shù)立“好人好報(bào)”為價(jià)值導(dǎo)向，各支部、科室積極發(fā) 掘、尋找身邊的“道德模范”，對(duì)他們的先進(jìn)事跡進(jìn)行報(bào)道、宣傳， 在全院范圍內(nèi)開(kāi)創(chuàng)“人人學(xué)習(xí)先進(jìn)典型”的文明新風(fēng)。 3、開(kāi)展醫(yī)療秩序維護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng) 以“創(chuàng)優(yōu)良秩序” 為要求， 在醫(yī)院門診片設(shè)立 “學(xué)雷鋒服務(wù)便民 利民志愿服務(wù)崗”，組織社會(huì)志愿者在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后為門急診患者提 供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、維護(hù)窗口秩序、咨詢、協(xié)助打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告 單、費(fèi)用查詢、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料等服務(wù)；積極組織志愿者協(xié)助相 關(guān)部門對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生場(chǎng)所亂停車、亂

8、扔雜物、隨地吐痰等破壞公共衛(wèi) 生現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)，形成文明禮讓、井然有序的新風(fēng)貌。 4、開(kāi)展送醫(yī)送藥下基層、進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)行動(dòng)。 深入開(kāi)展“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)”、 “醫(yī)療扶貧”等主題活動(dòng)，組織各類 醫(yī)療專家和社會(huì)志愿者一道開(kāi)展義診和健康教育活動(dòng)，把健康知識(shí) 和醫(yī)院的關(guān)懷送到千家萬(wàn)戶。 5、開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)行動(dòng) 以“弘揚(yáng)人道主義精神， 關(guān)愛(ài)殘疾人” 為宗旨， 大力普及 “平等、 參與、共享”的殘疾人觀，以“志愿助殘陽(yáng)光行動(dòng)”為主題，開(kāi)展 康復(fù)醫(yī)療、殘疾預(yù)防等方面的志愿服務(wù)活動(dòng)。 6、在重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，提供秩序維護(hù)，健 康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)；此外，積極完成上級(jí)和醫(yī) 院志愿

9、者領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。 六、常態(tài)化項(xiàng)目的繼續(xù)開(kāi)展 （一）成立黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)，繼續(xù)開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院” 活動(dòng)，在繼續(xù)向門診、各病區(qū)征集支助項(xiàng)目的同時(shí)，加強(qiáng)與“市殘 聯(lián)”、“市聾協(xié)”的合作力度，開(kāi)展更多的活動(dòng)為門急診和住院患 者提供志愿服務(wù)。并認(rèn)真做好“醫(yī)院志愿者活動(dòng)日志”和愛(ài)心儲(chǔ)蓄 記錄；做好新職工、新黨員的志愿服務(wù)時(shí)間安排與記錄。 （責(zé)任科室：黨辦、團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科配合科室：各黨支部、門辦、 護(hù)理部） （二）加強(qiáng)與各高校團(tuán)委聯(lián)合開(kāi)展志愿者活動(dòng)的工作力度，在 繼續(xù)與長(zhǎng)漢大學(xué)、湖北中醫(yī)藥高等專科學(xué)院團(tuán)委合作的同時(shí)，積極 利用其它各種平臺(tái)，如“湖北省高校手語(yǔ)聯(lián)誼賽”等契機(jī)，開(kāi)辟其 它高校尤其是

10、醫(yī)學(xué)院校合作伙伴，構(gòu)建我院青年志愿者服務(wù)長(zhǎng)效機(jī) 制與后備儲(chǔ)蓄。 （責(zé)任科室：黨辦、團(tuán)委配合科室：門辦） （三）進(jìn)一步推廣手語(yǔ)導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)。在通過(guò)完善社會(huì)志愿者 招募培訓(xùn)機(jī)制、服務(wù)保障機(jī)制的同時(shí)，擴(kuò)大“張勤手語(yǔ)導(dǎo)醫(yī)義工隊(duì)” 社會(huì)影響力的同時(shí)，將強(qiáng)對(duì)院內(nèi)志愿者的培訓(xùn)力度，構(gòu)建義工隊(duì)院 內(nèi)志愿者中堅(jiān)力量；另外，促進(jìn)“張勤手語(yǔ)導(dǎo)醫(yī)義工隊(duì)”服務(wù)范圍 由門診向病房延伸，探索建立聾啞患者定點(diǎn)醫(yī)院，切實(shí)可行的為來(lái) 源殘障人士提供更加精準(zhǔn)有效的幫助。 （責(zé)任科室：團(tuán)委配合科室：各窗口科室） （四）深化“青年碩士智囊團(tuán)”活動(dòng)。緊緊圍繞“關(guān)愛(ài)他人、 關(guān)愛(ài)社會(huì)”，廣泛開(kāi)展敬老、愛(ài)幼、關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體、下鄉(xiāng)義診、 講座

11、等實(shí)事項(xiàng)目， 積極為困難群體排憂解難； 圍繞“關(guān)注人才成長(zhǎng)” 舉辦沙龍、學(xué)術(shù)交流、科研探討、定點(diǎn)定向培訓(xùn)等，為博士提供交 流思想、相互合作、展示才干的平臺(tái)，從而提高碩士團(tuán)隊(duì)的整體實(shí) 力。 （責(zé)任科室：團(tuán)委 配合科室：醫(yī)務(wù)科） 七、工作要求 1. 高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 志愿服務(wù)精神是激勵(lì)廣大干部群眾踐行社會(huì)主義道德規(guī)范最有 號(hào)召力的精神旗幟， 既閃爍著共產(chǎn)主義、 社會(huì)主義思想道德的光輝， 也體現(xiàn)著中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德的深厚積淀。廣泛深入開(kāi)展學(xué)雷鋒 服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，既是在各種思想文化相互激蕩的時(shí) 代下，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向的迫切需要，又順應(yīng)了人民 群眾對(duì)加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)的強(qiáng)烈呼喚，是時(shí)代的要求、人 民的愿望。我們要緊密結(jié)合實(shí)際，深刻認(rèn)識(shí)在新的歷史條件下開(kāi)展 學(xué)雷鋒服務(wù)活動(dòng)的重要性和緊迫性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)，廣泛開(kāi) 展學(xué)雷鋒服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)雷鋒服務(wù)活動(dòng) 常態(tài)化、機(jī)制化，形成“踐行志愿服務(wù)精神，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范”的生 動(dòng)局面，形成“我為人人，人人為我”的良好氛圍。 2. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密安排 各支部、科室要結(jié)合實(shí)際，周密安排，認(rèn)真制定好活動(dòng)實(shí)施方 案，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，豐富創(chuàng)新活動(dòng)載體，抓好部署落實(shí)，確保 活動(dòng)深入持久、扎實(shí)有效的開(kāi)展。營(yíng)造“學(xué)習(xí)雷鋒精神、爭(zhēng)做志愿 者”的濃厚氛圍。 3. 擴(kuò)大影響，加強(qiáng)宣傳