2020下半年酒店銷售個人工作計劃

1、 2019下半年酒店銷售個人工作計劃 【導語】工作計劃表就是使用表格的形式反映工作計劃的內(nèi)容。表格是工作計劃的工具。 通過它將工作計劃指標或要完成的工作項目列明匯總，表達出企業(yè)工作計劃的基本內(nèi)容。 WTT搜集的2019下半年酒店銷售個人工作計劃，供大家參考閱讀，更多內(nèi)容，請訪問 工作計劃頻道。 20 xx年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作計劃。 于此同時，酒店給我們部門制定了新的工作計劃，作為市場營銷部的我們是負責對外處理公 共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對 總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它

2、對酒店疏通營銷渠道， 開 拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。 針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20 xx年工作思路： 一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶， 會議接待客戶，有 發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費 金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企 業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶 進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客 戶送去我們的祝福。今

3、年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情 交流，聽取客戶意見。 二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制 開拓市場，爭取客源，今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20 xx 年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇， 激發(fā)、調(diào) 動營銷人員的積極性。 營銷代表實行工作日記志， 每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶 老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合 考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客 戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)

4、理室。 強調(diào)互 強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合, 相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。 三、熱情接待，服務(wù)周到 接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表， 熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作 會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。 四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃 經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集， 了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其 經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決 策和靈活的推銷方案。

5、 五、密切合作，主動協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部 門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。 加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店， 努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 20 xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新， 團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。 【篇二】 一、目標市場 1、各個公司到本地出差的員工；穩(wěn)定性高，不具有太強的季節(jié)性。是非常有潛力的 客戶類型。 2、各個旅行社的旅游團隊；穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個時期

6、。 3、零散客戶；零散客戶時刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng) 收。 二、目標市場產(chǎn)品定位 賓館行業(yè)受季節(jié)等各個因素影響，例如旅游旺季，銷售量大， 三、產(chǎn)品營銷渠道 1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，網(wǎng)上銷售。 2、與各大旅行社，旅游團隊合作。 3、與各大公司，政府機關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等。 四、產(chǎn)品定價 1、淡旺季采取適當決策，適當提高或降低價格。 2、適當提高價格，并多打一些折扣。 五、具體實施方案 1、實行銷售優(yōu)惠政策 可以與各個酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對各大公司，政府機關(guān)， 各事業(yè)單位及老客戶實行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng)，為客戶建 檔，對客戶實行分

7、層管理，對重點客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進行分類建檔。詳細記 錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶 建議，完善反饋機制，及時修改銷售決策。 2、建立靈活的激勵營銷機制。來爭取客源 銷售部應配合賓館整體的營銷體制，制訂完善市場營銷計劃及業(yè)績考核實施細則，提 高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶， 三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志 綜合考核營銷代表。 督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展 新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，

8、反饋給總經(jīng)理。 3、中介開發(fā) 賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介，結(jié)合23家次要中介 的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。 4、各部門密切合作，發(fā)展優(yōu)勢 賓館各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密 切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單 位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾 單位對酒店工作的支持和合作。 5、熱情周到的服務(wù) 接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表， 熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓

9、客的精神和物質(zhì)需求。制作 會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。 6、完善反饋機制，及時修改制定決策 經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其 經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策 和靈活的推銷方案。 7、實行網(wǎng)絡(luò)管理機制 建立公司網(wǎng)站，實行網(wǎng)上訂房機制。 并加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息 等等。比女口 xxx、XX、XX。 &周期性優(yōu)惠促銷 有很多種方式，主要目的當然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源?，F(xiàn)在很 多賓館都用送早餐，延遲退房（提高服務(wù)附加值），住16免一等等活

10、動。這類活動開展主要 要注意2點： 1、 活動的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費者 產(chǎn)生連續(xù)消費的沖動，零散客戶可以在門市價的基礎(chǔ)上打一點折等等。加強忠誠度。 2、活動的推廣，例如，可采取針對性的會員電話拜訪，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。 賓館的大部分運營及管理都是具有季節(jié)性的，完全可以根據(jù)實際情況調(diào)整并制定一套 銷售計劃并予以實施。 【篇三】 一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設(shè) 隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求 也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬 件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在 20 xx

11、年改造的基礎(chǔ)上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件 產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立 中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性 化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。 二、加大促銷力度，強化市場拓展 天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改 造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步 打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎(chǔ)。 三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措 創(chuàng)新-是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生

12、機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成 長的樂趣，20 xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效 果。在新的市場形勢下， 必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進 行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在20 xx 年的基礎(chǔ)上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。 四、嚴格成本控制，量化部門成本 控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門 的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實行 獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。 五、提高員工福利，增強企業(yè)文化底蘊 我們將進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊，隨著三高二 好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè) 績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。 隨著三高二好”總目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時期，進 入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要本資料原創(chuàng) 網(wǎng)站更多文章高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀 全局，加快發(fā)展的機遇