保險行業(yè)信息化建設課件

1、保險行業(yè)信息化建設保險行業(yè)信息化建設 1保險行業(yè)信息化建設 保險行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢保險行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 保險行業(yè)信息化現(xiàn)狀和架構保險行業(yè)信息化現(xiàn)狀和架構 Q the lists do not necessarily map one to one across columns. 數(shù)據(jù)來源: TowerGroup: 2007 Insurance Industry Perspectives: Business Drivers, Strategic Responses, Technology Initiatives, Nov 2006. Reference # V49:13I 19保險行業(yè)信息 化建

2、設 保險行業(yè)信息化現(xiàn)狀保險行業(yè)信息化現(xiàn)狀 20保險行業(yè)信息 化建設 業(yè)務處理幾乎全手業(yè)務處理幾乎全手 工化工化 手工記賬手工記賬 產(chǎn)壽分業(yè)產(chǎn)壽分業(yè) 引入代理人機制引入代理人機制 各市、縣開發(fā)了大各市、縣開發(fā)了大 量單獨出單程序量單獨出單程序 以產(chǎn)品、渠道為中以產(chǎn)品、渠道為中 心心 企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 化化 程程 度度 時間時間 19491992 手工處理手工處理 2000年年2006年年約約2010年年 以縣、市為以縣、市為 中心的逐步中心的逐步 電算化電算化 全險種全險種 全流程全流程 全組織全組織 全核算全核算 IT業(yè)務融合、創(chuàng)新業(yè)務融合、創(chuàng)新 逐步建立和實踐逐步建立和實踐“ 以客戶為

3、中心以客戶為中心”的的 思路思路 以服務為核心的以服務為核心的“ 全險種、全流程全險種、全流程” 的核心業(yè)務系統(tǒng)的核心業(yè)務系統(tǒng) 逐步開始數(shù)據(jù)集中逐步開始數(shù)據(jù)集中 建立建立“全組織、全全組織、全 核算核算”的績效考核的績效考核 體系體系 保險業(yè)大集中完成保險業(yè)大集中完成 在競爭的驅(qū)動下逐在競爭的驅(qū)動下逐 漸在集中的數(shù)據(jù)上漸在集中的數(shù)據(jù)上 開始挖掘業(yè)務價值開始挖掘業(yè)務價值 （CC、BI、CRM 等）等） 多中心建設多中心建設 新一代系統(tǒng)建設新一代系統(tǒng)建設 IT與業(yè)務的融合（理與業(yè)務的融合（理 念、戰(zhàn)略、價值鏈、行念、戰(zhàn)略、價值鏈、行 動）動） 創(chuàng)新靈活性創(chuàng)新靈活性IT架構支架構支 持快速變化、靈活

4、變化持快速變化、靈活變化 并引導服務的創(chuàng)新并引導服務的創(chuàng)新 國內(nèi)保險行業(yè)信息化歷程國內(nèi)保險行業(yè)信息化歷程 21保險行業(yè)信息 化建設 全國壽險保費收入總額 增長率 全國保險行業(yè)IT市場規(guī)模投資 增長率 （單位:億元） （單位:億元） 60% 40% 20% 0% 60% 40% 20% 0% p 中國壽險保費收入情況表 p 中國保險IT投入情況表 國內(nèi)保險行業(yè)國內(nèi)保險行業(yè)ITIT投入與保費收入投入與保費收入 2008 年保險行業(yè)總體 IT 投資為 54.6 億元人民幣，其中軟件、運 維和服務費用占比有所增加，信息化投資結構進一步改善。人力投 入有所增加，人保、國壽、太平洋、平安等在總、分公司層面

5、都建 立了較強的信息化工作隊伍。 渠道應用 業(yè)務應用 技術平臺 信息安全 針對業(yè)務員的渠道支持、服務系統(tǒng)已經(jīng)逐漸完善，目前正大力建設客戶服務、支持類 的應用、擴展營銷渠道應用。 絕大部分保險公司完成了業(yè)務、財務數(shù)據(jù)處理的全國集中；目前整個行業(yè)正逐漸進行 業(yè)務流程優(yōu)化、業(yè)務服務的差異化 逐漸在建立CM、BPM、規(guī)則引擎、ESB、ETL的企業(yè)通用技術平臺，逐漸建立多個數(shù) 據(jù)中心/災備中心/運營中心 各公司不斷完善信息安全管理的各項制度、規(guī)定，積極開展安全教育和宣傳，加快信 息安全基礎設施建設；超過50公司開展災難演習或制訂災難演習計劃；部分公司正 在或計劃建設異地災備中心。 國內(nèi)保險行業(yè)信息化現(xiàn)狀

6、國內(nèi)保險行業(yè)信息化現(xiàn)狀 保險業(yè)信息化建設熱點保險業(yè)信息化建設熱點 24保險行業(yè)信息 化建設 保險行業(yè)保險行業(yè)ITIT架構架構 25保險行業(yè)信息 化建設 保險企業(yè)保險企業(yè)ITIT架構藍圖架構藍圖 26保險行業(yè)信息 化建設 資金運用資金運用 投資管理投資管理 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 市場銷售市場銷售 客戶服務客戶服務 領取理賠領取理賠 契約核保契約核保 續(xù)期續(xù)保續(xù)期續(xù)保 保險保險 生命生命 周期周期 保險企業(yè)應用架構藍圖保險企業(yè)應用架構藍圖 27保險行業(yè)信息 化建設 手機、短信、電子商務、門戶、電話中心，直接在總部 建立，可以直接對外服務，或接受外部數(shù)據(jù)進入 （如：代理人手持設備、公司網(wǎng)站） POS機、

7、代理、經(jīng)紀、中介、銀行郵局： 總部與保險公司總部建立合作和數(shù)據(jù)交互 分行、分公司、分局與保險公司總部建立合作和數(shù) 據(jù)交互 （如：POS賣保險、4S店、機場、車站、銀行柜面） 保險企業(yè)渠道接入模式保險企業(yè)渠道接入模式 28保險行業(yè)信息 化建設 保險企業(yè)渠道接入流程保險企業(yè)渠道接入流程總對總模式總對總模式 Internet 專線專線 29保險行業(yè)信息 化建設 保險企業(yè)渠道接入流程保險企業(yè)渠道接入流程分對總模式分對總模式 Internet 專線專線 30保險行業(yè)信息 化建設 保險單個應用系統(tǒng)部署圖保險單個應用系統(tǒng)部署圖 31保險行業(yè)信息 化建設 TCP/IP UnixLinuxWindows RDB

8、MS（Oralce/Sybase/DB2,etc.） J2EE標準（Weblogic/Websphere/Tomcat,etc.）、.NET平臺 業(yè)務OA財務 應用系統(tǒng) 應用服務器 數(shù)據(jù)庫 操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡 中科軟壽險行業(yè)平臺中科軟壽險行業(yè)平臺 保險應用系統(tǒng)技術架構保險應用系統(tǒng)技術架構 32保險行業(yè)信息 化建設 保險企業(yè)保險企業(yè)ITIT基礎架構基礎架構 33保險行業(yè)信息 化建設 保險企業(yè)保險企業(yè)ITIT基礎架構基礎架構 業(yè)務業(yè)務 應用應用 業(yè)務業(yè)務 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 庫庫 財務財務 應用應用 財務數(shù)財務數(shù) 據(jù)庫據(jù)庫 OA服服 務器務器 客戶接觸客戶接觸 服務區(qū)服務區(qū) 外包錄單外包錄單/打印務器打印務器

9、生產(chǎn)服務器區(qū)域生產(chǎn)服務器區(qū)域外包服務和運營區(qū)域外包服務和運營區(qū)域 銀郵保通前置服務器銀郵保通前置服務器 合作伙伴合作伙伴 渠道接入?yún)^(qū)域渠道接入?yún)^(qū)域 保監(jiān)會保監(jiān)會 人行人行 專線專線 VPN/SDH 營營 運運 中中 心心 監(jiān)控服務器監(jiān)控服務器 監(jiān)控服務器區(qū)域監(jiān)控服務器區(qū)域 網(wǎng)管系統(tǒng)管理網(wǎng)管系統(tǒng)管理 加密機加密機 負載均衡機負載均衡機 加密機加密機 負載均衡機負載均衡機 報表報表 服務服務 器器 報表查報表查 詢數(shù)據(jù)詢數(shù)據(jù) 庫服務庫服務 器器 代理人代理人 服務區(qū)服務區(qū) 外網(wǎng)服務中心外網(wǎng)服務中心 核心區(qū)域核心區(qū)域 路由器路由器 快速以太網(wǎng)快速以太網(wǎng) 分支機構分支機構分支機構不需分支機構不需 設置

10、業(yè)務系統(tǒng)設置業(yè)務系統(tǒng) 和數(shù)據(jù)庫，直和數(shù)據(jù)庫，直 接在中央系統(tǒng)接在中央系統(tǒng) 上作業(yè)上作業(yè) 銀行銀行 代理銷售點代理銷售點 Internet 入侵保護入侵保護 系統(tǒng)系統(tǒng) 入侵保護入侵保護 系統(tǒng)系統(tǒng) 34保險行業(yè)信息 化建設 保險公司總部保險公司總部ITIT基礎架構實例基礎架構實例1 1 35保險行業(yè)信息 化建設 保險公司總部保險公司總部ITIT基礎架構實例基礎架構實例2 2 36保險行業(yè)信息 化建設 保險分公司保險分公司ITIT基礎架構實例基礎架構實例 37保險行業(yè)信息 化建設 分公司網(wǎng)絡接入采用雙線路熱備方式，主線路：網(wǎng)通2M SDH 專線；備線路：INTERENT VPN 上聯(lián)區(qū)2臺路由器作為分公司上聯(lián)到數(shù)據(jù)中心的廣域網(wǎng)接入設 備。其中一臺作為2M SDH專線上聯(lián)數(shù)據(jù)中心，另一臺為 INTERNET接入路由設備，也是作為其他外聯(lián)線路的路由設備， 通