地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)年綜合考核計(jì)劃

1、集團(tuán)人力資源部201x目錄(一) 人事行政部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(二) 財(cái)務(wù)部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(三) 綜合管理中心 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(四) 工程部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(五) 設(shè)計(jì)部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(六) 成本部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(七) 物業(yè) 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(八) 俱樂(lè)部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(九) 活動(dòng)中心 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)3人事行政部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)管理指標(biāo)管理指標(biāo)人事類(lèi)招聘費(fèi)用類(lèi)招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)用重大人事事件數(shù)量培訓(xùn)活動(dòng)類(lèi)勞動(dòng)關(guān)系類(lèi)行政類(lèi)辦公物資類(lèi)公告總數(shù)月均餐飲標(biāo)準(zhǔn)月均辦公用品總額后勤類(lèi)業(yè)績(jī)模塊責(zé)任人一級(jí)目錄二級(jí)目錄總裁辦總裁辦行政管理會(huì)議管

2、理公文管理行政事務(wù)計(jì)劃與績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃管理績(jī)效管理獎(jiǎng)懲管理人事版塊招聘與試用計(jì)劃與進(jìn)展招聘渠道與成本試用期管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化活動(dòng)集團(tuán)大型活動(dòng)職能部門(mén)活動(dòng)外出考察與培訓(xùn)勞動(dòng)人事關(guān)系人事手續(xù)與合同檔案管理制度建設(shè)行政管理公文管理新聞與公告行政資料固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)情況辦公室管理會(huì)議/安全/餐飲/環(huán)境/報(bào)刊等辦公用品會(huì)議與接待考勤與請(qǐng)休假管理制度建設(shè)備注：每位模塊責(zé)任人增加兩項(xiàng)內(nèi)容：1）專(zhuān)項(xiàng)工作，2）個(gè)人小結(jié)業(yè)績(jī)模塊責(zé)任人一級(jí)目錄二級(jí)目錄1綜合評(píng)述-2組織管理集團(tuán)管理模式變化職責(zé)與崗位變化關(guān)鍵人才勝任與激勵(lì)3團(tuán)隊(duì)建設(shè)部門(mén)培養(yǎng)與管理部門(mén)活動(dòng)4專(zhuān)項(xiàng)工作-5制度建設(shè)-財(cái)務(wù)部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)序號(hào)一級(jí)二

3、級(jí)責(zé)任人1業(yè)務(wù)模塊資金管理資金收入管理資金支出管理投融資管理按揭貸款投資2部門(mén)管理營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃定價(jià)及優(yōu)惠提成績(jī)效方案銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)控策劃過(guò)程監(jiān)控售后管理工程計(jì)劃管理合同管理付款管理成本分析集團(tuán)三部門(mén)費(fèi)用預(yù)算管理物業(yè)預(yù)算管理俱樂(lè)部預(yù)算管理會(huì)所預(yù)算管理3內(nèi)部管理制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)行政管理管理中心 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)商務(wù)板塊序號(hào)一級(jí)目錄二級(jí)目錄責(zé)任人1管理指標(biāo)設(shè)計(jì)部商務(wù)計(jì)劃審核與完成數(shù)營(yíng)銷(xiāo)中心商務(wù)計(jì)劃審核與完成數(shù)物業(yè)商務(wù)計(jì)劃審核與完成數(shù)俱樂(lè)部商務(wù)計(jì)劃審核與完成數(shù)人事行政商務(wù)計(jì)劃審核與完成數(shù)2管理類(lèi)設(shè)計(jì)部商務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)資源建設(shè)與管理營(yíng)銷(xiāo)中心商務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算審核商

4、務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)資源建設(shè)與管理物業(yè)商務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)資源建設(shè)與管理俱樂(lè)部商務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)資源建設(shè)與管理人事行政部商務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定2執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)資源建設(shè)與管理制度建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)物資板塊序號(hào)一級(jí)目錄二級(jí)目錄責(zé)任人1管理指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)中心申購(gòu)計(jì)劃審核數(shù)、物資采購(gòu)額、營(yíng)運(yùn)物資使用額。物業(yè)申購(gòu)計(jì)劃審核數(shù)、物資采購(gòu)額、營(yíng)運(yùn)物資使用額。俱樂(lè)部申購(gòu)計(jì)劃審核數(shù)、物資采購(gòu)額、營(yíng)運(yùn)物資使用額。集團(tuán)總部申購(gòu)計(jì)劃審核數(shù)、物資采購(gòu)額、營(yíng)運(yùn)物資使用額。專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)檔案存檔數(shù)及借閱數(shù)。2管理類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)中心物資

5、采購(gòu)計(jì)劃管理及預(yù)算審核采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過(guò)程管控物業(yè)物資采購(gòu)計(jì)劃管理及預(yù)算審核采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過(guò)程管控俱樂(lè)部物資采購(gòu)計(jì)劃管理及預(yù)算審核采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過(guò)程管控集團(tuán)總部物資采購(gòu)計(jì)劃管理及預(yù)算審核采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過(guò)程管控廚房專(zhuān)項(xiàng)食材供應(yīng)商選擇與月度定價(jià)食材使用過(guò)程管控食材成本核算及管控制度建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)政府辦證序號(hào)一級(jí)目錄二級(jí)目錄責(zé)任人政府辦證年度總控計(jì)劃總控計(jì)劃分解計(jì)劃執(zhí)行情況專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)以上各專(zhuān)業(yè)工作的綜合評(píng)價(jià)采購(gòu)板塊序號(hào)一級(jí)目錄二級(jí)目錄責(zé)任人1管理指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)中心物資采購(gòu)額物業(yè)物資采購(gòu)額俱樂(lè)部物資采購(gòu)額集團(tuán)總部物資采購(gòu)額2管理類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)

6、中心專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)選樣采購(gòu)執(zhí)行渠道建設(shè)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)選樣采購(gòu)執(zhí)行渠道建設(shè)俱樂(lè)部專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)選樣采購(gòu)執(zhí)行渠道建設(shè)集團(tuán)總部專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)選樣采購(gòu)執(zhí)行渠道建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)法務(wù)板塊序號(hào)一級(jí)目錄二級(jí)目錄責(zé)任人序號(hào)1管理指標(biāo)工程中心合同審核數(shù)、合同標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。營(yíng)銷(xiāo)中心合同審核數(shù)、合同標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。物業(yè)合同審核數(shù)、合同標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。俱樂(lè)部合同審核數(shù)、合同標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。集團(tuán)總部合同審核數(shù)、合同標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。2管理類(lèi)工程中心合同審核與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)簽證流程及授權(quán)流程梳理糾紛處理營(yíng)銷(xiāo)中心合同審核與作業(yè)文本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)流程梳理與督導(dǎo)對(duì)

7、客法律催告的執(zhí)行房地產(chǎn)銷(xiāo)售基礎(chǔ)法律培訓(xùn)法律糾紛處理物業(yè)合同審核與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)用工風(fēng)險(xiǎn)排查對(duì)客服務(wù)及作業(yè)文本梳理法律糾紛處理俱樂(lè)部合同審核與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)客服務(wù)及作業(yè)文本梳理法律糾紛處理集團(tuán)總部財(cái)務(wù)法律咨詢(xún)與協(xié)助人事用工法律咨詢(xún)與協(xié)助法律糾紛處理制度建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)工程部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)（包括：外裝、內(nèi)裝、安裝、土建、景觀(guān)五個(gè)專(zhuān)業(yè)）：業(yè)績(jī)模塊（一級(jí)）備注責(zé)任人1前期工作各專(zhuān)業(yè)只需包含前8項(xiàng)內(nèi)容2進(jìn)度管理總控計(jì)劃的分解3質(zhì)量管理4成本管理臺(tái)賬不進(jìn)入月報(bào)，由成本部提供5制度建設(shè)6安全文明施工7專(zhuān)項(xiàng)工作詳見(jiàn)備注8小結(jié)1以上各專(zhuān)業(yè)工作的綜合評(píng)價(jià)部門(mén)經(jīng)理需完成2總控計(jì)劃執(zhí)行情況3制度建設(shè)執(zhí)行情況匯總4團(tuán)隊(duì)

8、建設(shè)5行政管理備注：1）專(zhuān)項(xiàng)工作包括了：跨部門(mén)配合工作、標(biāo)段責(zé)任助理要做出新負(fù)責(zé)標(biāo)段的專(zhuān)項(xiàng)工作安排等；設(shè)計(jì)部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)績(jī)模塊（一級(jí)）(二級(jí))備注部門(mén)/專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人1主導(dǎo)完成建筑專(zhuān)業(yè)總圖、道路圍墻地基地勘2配合完成外裝專(zhuān)業(yè)內(nèi)裝專(zhuān)業(yè)安裝專(zhuān)業(yè)3銷(xiāo)售配合營(yíng)銷(xiāo)交底數(shù)據(jù)類(lèi)資料圖紙類(lèi)資料4政府辦證報(bào)規(guī)報(bào)建預(yù)測(cè)面積其他配合5成本控制方案控制設(shè)計(jì)優(yōu)化施工過(guò)程控制6專(zhuān)項(xiàng)工作7小結(jié)1主導(dǎo)完成景觀(guān)專(zhuān)業(yè)總圖優(yōu)化（場(chǎng)地關(guān)系及標(biāo)高）設(shè)計(jì)調(diào)整銷(xiāo)售用圖2配合完成外裝專(zhuān)業(yè)內(nèi)裝專(zhuān)業(yè)安裝專(zhuān)業(yè)3成本控制方案控制設(shè)計(jì)優(yōu)化施工過(guò)程控制4專(zhuān)項(xiàng)工作5小結(jié)1主導(dǎo)完成結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)核總平結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)方案2配合完成外裝專(zhuān)業(yè)內(nèi)裝專(zhuān)業(yè)安裝專(zhuān)業(yè)3成

9、本控制方案控制設(shè)計(jì)優(yōu)化施工過(guò)程控制4專(zhuān)項(xiàng)工作5小結(jié)1圖紙管理圖紙收?qǐng)D紙發(fā)圖紙存檔2檔案管理紙質(zhì)檔案電子檔案3公文管理公文收公文發(fā)公文存檔4合同臺(tái)賬管理合同管理臺(tái)帳管理5會(huì)議管理會(huì)議安排會(huì)議總結(jié)1以上各專(zhuān)業(yè)工作的綜合評(píng)價(jià)）2總控計(jì)劃分解執(zhí)行情況南延線(xiàn)項(xiàng)目牧馬山項(xiàng)目花園城項(xiàng)目3制度建設(shè)擴(kuò)初圖紙優(yōu)化施工圖圖紙優(yōu)化設(shè)計(jì)變更發(fā)放流程4團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)考察員工活動(dòng)員工關(guān)懷5行政管理考勤制度成本部 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)績(jī)模塊（一級(jí)）部門(mén)/專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)成本臺(tái)賬2管理工作前期工作：方案控制、設(shè)計(jì)優(yōu)化、招標(biāo)管控過(guò)程管理：設(shè)計(jì)變更、簽證管理、每月增減后期管理：結(jié)算工作、總結(jié)工作專(zhuān)項(xiàng)工作： 3以上各專(zhuān)業(yè)工作的綜合

10、評(píng)價(jià)4總控計(jì)劃分解執(zhí)行情況5制度建設(shè)6團(tuán)隊(duì)建設(shè)7行政管理備注：1）專(zhuān)項(xiàng)工作包括了跨部門(mén)配合工作；采購(gòu)模塊序號(hào)一級(jí)目錄二級(jí)目錄二級(jí)目錄責(zé)任人1工程甲供材料前期設(shè)計(jì)階段工作品牌篩選招標(biāo)階段工作成本對(duì)比施工過(guò)程階段工作材料查驗(yàn)結(jié)算階段工作收方統(tǒng)量復(fù)核簽收2工程施工結(jié)算結(jié)算收方階段工作報(bào)結(jié)算項(xiàng)核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)確量統(tǒng)計(jì)出清單復(fù)核工作核質(zhì)核價(jià)3其他采購(gòu)零星采購(gòu)（工程類(lèi)）部門(mén)采購(gòu)成本詢(xún)價(jià)活動(dòng)采購(gòu)（公司類(lèi)）核單選樣資金管控外圍專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)（客戶(hù)類(lèi)）設(shè)計(jì)材料選型過(guò)程中材料管控結(jié)算復(fù)核4以上專(zhuān)業(yè)工作的綜合評(píng)價(jià)5總控計(jì)劃執(zhí)行情況6制度建設(shè)執(zhí)行情況匯總7團(tuán)隊(duì)建設(shè)8行政管理物業(yè) 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)及計(jì)劃目錄業(yè)績(jī)模塊部門(mén)/專(zhuān)

11、業(yè)負(fù)責(zé)人序號(hào)一級(jí)目錄二級(jí)目錄三級(jí)目錄人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績(jī)效考核管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計(jì)劃管理后勤管理食堂管理車(chē)輛管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管控措施風(fēng)險(xiǎn)保障員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)主意見(jiàn)管理業(yè)主訪(fǎng)談管理信息通知管理費(fèi)用收繳管理收繳目標(biāo)收繳計(jì)劃收繳策略代辦服務(wù)管理代收代繳服務(wù)管理代開(kāi)通服務(wù)管理收發(fā)郵件管理鑰匙存放管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)安全消防安全管

12、理人員出入管理物資出入、停放管理車(chē)輛出入、停放管理消防管理消防預(yù)案消防培訓(xùn)演練消防事件處置裝修現(xiàn)場(chǎng)管理消防設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)檢查的處置應(yīng)急事件處理應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急事件處置工地管理施工人員進(jìn)出管理施工車(chē)輛進(jìn)出管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)清潔管理公區(qū)及設(shè)施清潔公共道路清潔衛(wèi)生管理公共水系清潔衛(wèi)生管理公共設(shè)施清潔衛(wèi)生管理公共綠化清潔衛(wèi)生管理消殺管理會(huì)所、樣板房清潔石材養(yǎng)護(hù)清潔家具設(shè)施清潔保養(yǎng)照明設(shè)施清潔保養(yǎng)地毯及木地板清潔保養(yǎng)安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形

13、象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)綠化管理植物養(yǎng)護(hù)管理植物病蟲(chóng)害管理植物修剪管理植物肥水管理植物臺(tái)賬管理花卉管理花卉計(jì)劃管理栽種效果管理外委團(tuán)隊(duì)管理合同執(zhí)行管理養(yǎng)護(hù)工作管理安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理設(shè)備運(yùn)行管理運(yùn)行記錄管理運(yùn)行責(zé)任管理設(shè)備維修管理設(shè)備巡查管理設(shè)備維保管理維保計(jì)劃管理外委團(tuán)隊(duì)管理能源管理能源計(jì)量管理節(jié)能管理安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控裝修管理裝修手續(xù)辦理裝修巡查裝修違章管控工程前介管理細(xì)部驗(yàn)收管理房屋質(zhì)量整改管理員

14、工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)各專(zhuān)業(yè)工作綜合評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)及管控計(jì)劃與實(shí)施成本控制管理團(tuán)隊(duì)管理制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)員工關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)考察品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系品質(zhì)監(jiān)督檢查目標(biāo)計(jì)劃完成集團(tuán)目標(biāo)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃專(zhuān)項(xiàng)工作集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)年度總結(jié)及計(jì)劃目錄業(yè)績(jī)模塊部門(mén)/專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人序號(hào)一級(jí)目錄二級(jí)目錄三級(jí)目錄1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績(jī)效考核管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計(jì)劃管理后勤管理食堂管理車(chē)輛管理 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管控措施風(fēng)險(xiǎn)保障措施員工管理員工關(guān)系管理

15、員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)2安全消防安全管理人員出入管理物資出入、停放管理車(chē)輛出入、停放管理消防管理消防預(yù)案消防培訓(xùn)演練消防事件處置裝修現(xiàn)場(chǎng)管理消防設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)檢查的處置應(yīng)急事件處理應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急事件處置工地管理施工人員進(jìn)出管理施工車(chē)輛進(jìn)出管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)3清潔管理公區(qū)及設(shè)施清潔公共道路清潔衛(wèi)生管理公共水系清潔衛(wèi)生管理公共設(shè)施清潔衛(wèi)生管理公共綠化清潔衛(wèi)生管理消殺管理消殺計(jì)劃管理消殺團(tuán)隊(duì)管理會(huì)所、樣板房清潔石材養(yǎng)護(hù)清潔

16、家具設(shè)施清潔保養(yǎng)照明設(shè)施清潔保養(yǎng)地毯及木地板清潔保養(yǎng)安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)4綠化管理植物養(yǎng)護(hù)管理植物病蟲(chóng)害管理植物修剪管理植物肥水管理植物臺(tái)賬管理花卉管理花卉計(jì)劃管理栽種效果管理外委團(tuán)隊(duì)管理合同執(zhí)行管理養(yǎng)護(hù)工作管理安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)5設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理設(shè)備運(yùn)行管理運(yùn)行記錄管理運(yùn)行責(zé)任管理設(shè)備維修管理設(shè)備巡查管理設(shè)備維保管理維保計(jì)劃管理外委團(tuán)隊(duì)管理能源

17、管理能源計(jì)量管理節(jié)能管理安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控工程前介管理房屋質(zhì)量整改管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)6各專(zhuān)業(yè)工作綜合評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)及管控計(jì)劃與實(shí)施成本控制管理團(tuán)隊(duì)管理制度建設(shè)管理體系制度專(zhuān)項(xiàng)制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)員工關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)考察品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系品質(zhì)監(jiān)督檢查目標(biāo)計(jì)劃完成集團(tuán)目標(biāo)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃專(zhuān)項(xiàng)工作集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)績(jī)模塊部門(mén)/專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人序號(hào)一級(jí)目錄二級(jí)目錄三級(jí)目錄1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績(jī)效考核管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管

18、理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計(jì)劃管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)管控檢查員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)2前廳部禮賓服務(wù)禮賓車(chē)服務(wù)觀(guān)光車(chē)管理俱樂(lè)部大堂及02崗禮賓接待樣板房管理樣板間接待管理樣板間現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理前臺(tái)服務(wù)總機(jī)服務(wù)問(wèn)詢(xún)服務(wù)寄存服務(wù)預(yù)約服務(wù)拾遺服務(wù)投訴受理服務(wù)會(huì)員資料室管理訪(fǎng)客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理俱樂(lè)部公共事務(wù)管理品質(zhì)管理員工服務(wù)形象檢查前廳部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的訂立及執(zhí)行俱樂(lè)部現(xiàn)場(chǎng)硬件品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)訂立及檢查成本管控成本指標(biāo)成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)3會(huì)員服務(wù)管理會(huì)員架構(gòu)及權(quán)益管理會(huì)員入會(huì)管

19、理會(huì)員投訴、建議管理會(huì)員關(guān)系維護(hù)管理會(huì)員關(guān)系維系指標(biāo)會(huì)員關(guān)系維系管理措施會(huì)員滿(mǎn)意度管理會(huì)員滿(mǎn)意度指標(biāo)會(huì)員滿(mǎn)意度管理措施品質(zhì)管理俱樂(lè)部軟件服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督俱樂(lè)部文化推廣及營(yíng)造會(huì)員服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)部配合管理宴會(huì)銷(xiāo)售及渠道拓展成本管控成本指標(biāo)成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)4活動(dòng)管理活動(dòng)籌備管理活動(dòng)策劃，提案及手續(xù)報(bào)批資源準(zhǔn)備管理彩排管理活動(dòng)執(zhí)行管理現(xiàn)場(chǎng)流程管控活動(dòng)總結(jié)管理活動(dòng)資源拓展及管理制作類(lèi)資源拓展、管理演藝及其他人員類(lèi)拓展、管理活動(dòng)會(huì)議管理活動(dòng)品質(zhì)管理成本管控賬務(wù)管理物資及資源管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)5餐飲部新增服務(wù)項(xiàng)目管理出品管理出品標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行出品計(jì)劃品質(zhì)管控餐飲日

20、常服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場(chǎng)精神面貌現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理品質(zhì)管理軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行品質(zhì)檢查物資管理賬務(wù)管理存放管理保養(yǎng)維護(hù)外部合作管理外部餐飲合作資源拓展及管理成本管控成本指標(biāo)成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)6康體部新增服務(wù)項(xiàng)目管理康體日常服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場(chǎng)精神面貌檢查現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理客戶(hù)管理客戶(hù)日常體驗(yàn)管理客戶(hù)專(zhuān)享體驗(yàn)管理客戶(hù)關(guān)系維護(hù)品質(zhì)管控教練服務(wù)質(zhì)量管理場(chǎng)地硬件標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行品質(zhì)檢查設(shè)備運(yùn)行管理泳池設(shè)備運(yùn)行管理健身設(shè)備運(yùn)行管理球場(chǎng)設(shè)施運(yùn)行管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)管控檢查服務(wù)項(xiàng)目推廣服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃制定服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施成本管控成本指標(biāo)成

21、本管理措施員工管理員工培訓(xùn)員工關(guān)系管理、核心團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)外聘人員管理專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)7酒窖 雪茄 部新增服務(wù)項(xiàng)目管理酒窖 雪茄日常服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場(chǎng)精神面貌檢查現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理客戶(hù)管理會(huì)員管理愛(ài)好者體驗(yàn)管理愛(ài)好者關(guān)系維護(hù)設(shè)備運(yùn)行管理酒窖設(shè)備運(yùn)行管理雪茄設(shè)備運(yùn)行管理物資管理俱樂(lè)部葡萄酒管理會(huì)員柜位葡萄酒管理俱樂(lè)部雪茄管理會(huì)員柜位雪茄管理外部合作管理圣地美瓊合作管理成本管控成本指標(biāo)成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)8各專(zhuān)業(yè)工作綜合評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)及管控計(jì)劃與實(shí)施成本控制管理團(tuán)隊(duì)管理制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)員工關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)考察品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系品質(zhì)監(jiān)督檢查目標(biāo)計(jì)劃完成集團(tuán)目標(biāo)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃成本控制專(zhuān)項(xiàng)工作集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)工作備注：專(zhuān)項(xiàng)工作包括：集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)工作、跨部門(mén)工作活動(dòng)中心 年終績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)序號(hào)一級(jí)目錄二級(jí)目錄三級(jí)目錄部門(mén)/專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績(jī)效考核管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計(jì)劃管理風(fēng)險(xiǎn)管控風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)管控檢查員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專(zhuān)項(xiàng)工作小結(jié)2會(huì)員管理樣板房管理樣板間接待管理 樣板間現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理禮賓服務(wù)：觀(guān)光車(chē)管理 會(huì)所禮賓接