有效溝通技巧觀后感3篇

1、有效溝通技巧觀后感3 篇溝通是一盞指明燈， 可以隨時(shí)較正我們航行的方向。 這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí) .下面整理了有效溝通技巧觀后感，供你閱讀參考。有效溝通技巧觀后感 01溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為有了 禮貌、真誠(chéng) 的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了有效溝通技巧這門(mén)課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。首先，是自我介紹和面試。 自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢(shì)，

2、輕浮夸張。 表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若， 瀟灑大方，有助給人以好感 ;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會(huì)為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候， 我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了， 因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。 最好能用幾句話(huà)就能把自己的專(zhuān)長(zhǎng)和能力介紹清楚，展現(xiàn)個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話(huà)，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說(shuō)話(huà)要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講

3、究禮儀。然后，是握手和遞名片。 握手，是交際的一個(gè)部分。 握手的力量，姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度， 顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫 ?凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外 ;也有些人的手充滿(mǎn)陽(yáng)光，你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合， 名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。 交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高 。當(dāng)與多人交換名

4、片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)： 這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。 名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。其次，是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人， 目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)， 尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者， 因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。 在這個(gè)過(guò)程中， 我感覺(jué)到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、 口頭表達(dá)能力和

5、辯論能力。最后，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中，人們普遍認(rèn)為西裝革履 是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動(dòng)而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長(zhǎng)、頭發(fā)要干凈自然、 外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單、注意手和指甲、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等。作為一個(gè)年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通，于是有了外交 ;單位與單位之間需要溝通， 于是有了聯(lián)系 ;人與人之間需要溝通，于是有了交流。溝通是一盞指明燈，

6、可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎ?語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)， 讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)有效溝通技巧觀后感02最近一段時(shí)間，參加了何邊老師主講的跨部門(mén)溝通培訓(xùn)，從中發(fā)現(xiàn)，跨部門(mén)溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題，以下是何邊老師在談到跨部門(mén)溝通分享的點(diǎn)滴體會(huì)。第一：跨部門(mén)溝通與一般性的溝通相比，難在哪里?1. 部門(mén)間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財(cái)務(wù)部門(mén)控制成本，而研發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是花銷(xiāo)的部門(mén)，再比如，一個(gè)項(xiàng)目總的時(shí)間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門(mén)間分配時(shí)間，這些問(wèn)題，都能造成天然的沖突。2. 部門(mén)間缺乏對(duì)彼此工作難度，所用時(shí)間的

7、了解：比如銷(xiāo)售部門(mén)為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門(mén)的流程，在客觀上需要一定的時(shí)間，等等。3. 不同部門(mén)人員的性格有差異：一般來(lái)說(shuō)，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會(huì)有些差異， 比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn)， 銷(xiāo)售部比較靈活一點(diǎn)，財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會(huì)給溝通帶來(lái)障礙。4. 部門(mén)間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢(shì)。針對(duì)如上的一些問(wèn)題，我的建議是：1. 針對(duì)部門(mén)的目標(biāo)不一樣的問(wèn)題，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門(mén)的運(yùn)作做評(píng)價(jià)， 而是建立在公司

8、整體利益的大前提下，做部門(mén)的分配，這樣從客觀上，就引導(dǎo)了各部門(mén)在面對(duì)沖突的時(shí)間，聚焦終極目標(biāo)。2. 針對(duì)部門(mén)間彼此對(duì)工作缺乏了解的問(wèn)題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門(mén)間溝通的方式來(lái)解決。3. 針對(duì)不同部門(mén)人員性格不同這個(gè)問(wèn)題，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)九型人格與人際溝通的課程，從課程中拿到實(shí)用的針對(duì)不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。4. 針對(duì)部門(mén)間人員感情交流不多這個(gè)問(wèn)題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式， 比如部門(mén)間的球賽， 等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。有效溝通技巧觀后感 03昨天給天津的客戶(hù)做了一天的的培訓(xùn),剛才把

9、學(xué)員的反饋表看完了 ,學(xué)員的打分平均在 90 分以上 ,有很多選的都是非常好 ,我覺(jué)得很欣慰,也很感動(dòng) ,自己的付出得到認(rèn)同是一件最開(kāi)心的事情 ,這次培訓(xùn)感觸很深 .這次培訓(xùn)能取得良好的效果,同很多因素有關(guān) ,總結(jié)如下 :1. 對(duì)聽(tīng)眾的了解比較充分 :在調(diào)整教材之前 ,我先對(duì)即將參加的學(xué)員做了一次調(diào)研 ,覆蓋率達(dá)到 80%以上 ,有一些人因?yàn)榇汗?jié)放假提前回去所以沒(méi)有能夠聯(lián)系上， 其他大部分人都做了電話(huà)溝通， 對(duì)大家對(duì)這次培訓(xùn)的期望，以及工作中存在的溝通的一些問(wèn)題做了初步的了解，同時(shí)對(duì)大家的表達(dá)能力方面也有了一些認(rèn)知。2.對(duì)企業(yè)內(nèi)部的溝通問(wèn)題做了深入了解：通過(guò)同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中

10、溝通存在的主要問(wèn)題 ;同時(shí)同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通， 從管理層以及當(dāng)事人都做了了解之后， 在案例的準(zhǔn)備方面就有了一些針對(duì)性，這樣在他們做案例的時(shí)候，他們說(shuō)：同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問(wèn)題很像，這就達(dá)到了目的。 其實(shí)培訓(xùn)有時(shí)就是借助講師這個(gè) 外腦 來(lái)協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問(wèn)題，而有些問(wèn)題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說(shuō)明的。3.有了以上兩個(gè)方面作為基礎(chǔ)，其他的都是圍繞著以上做的調(diào)整，了解了聽(tīng)眾， 了解了管理層希望通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到的目的，教材的編輯就有了針對(duì)性。 因?yàn)閷W(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊， 多是一線(xiàn)做起來(lái)的，所以我主要采用了 做之后 總結(jié)、討論 的方式，這樣大家的感觸就會(huì)比較深。培訓(xùn)結(jié)束之后， 通過(guò)大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光， 我能夠知道大家對(duì)于這次培訓(xùn)的感覺(jué)。 其中有一位學(xué)員說(shuō)我原本以為會(huì)比較枯燥，沒(méi)有想到這么輕松地學(xué)到了知識(shí)， 這其實(shí)我希望達(dá)到的效果。任何事情都需要換位思考，培訓(xùn)之前，我問(wèn)自己，如果我要去參加一次