工廠人事管理程序

1、工廠人事管理程序1工作職能主要有；（1）員工考勤、考核、晉升、工資及獎金的分發(fā)等工作。（2）人事規(guī)章制度的規(guī)則、制定、檢討與修訂，使員工有章可循。（ 3）依公司人力需求，開發(fā)短、是長期人力資源，招聘各類管理、技術(shù) 人員和一般員工，在各地人才市場（包括網(wǎng)上）收集人 才信息。（4）各類人事表單及流程制定、修訂及審核。（5）培訓(xùn)計劃的編排與實(shí)施，新進(jìn)員工及在職人員培訓(xùn)及督導(dǎo)執(zhí)行。（6）員工各類保險、調(diào)動、出國手續(xù)的辦理及人員離職解聘的處理。2怎樣做工作分析？（ 1）公司確立組2）織體制及人事措施實(shí)行前， 必須將各項工作職責(zé)的任務(wù) 以及工作人員的條件等予以分析確定， 做成“職務(wù)說明 書”作為人事行政和

2、依據(jù)。為明確劃分 各層人員的人事權(quán)責(zé)，擬定“人事權(quán)限劃分表” ，各層 人員均應(yīng)確實(shí)負(fù)責(zé)表中所列的權(quán)責(zé)辦理， 實(shí)施時如遇困 難或特別事情發(fā)生，應(yīng)向上一級人員請示后再行處理。(3) 為推行人事預(yù)算控制， 對各部門可設(shè)職稱及可用員額予以規(guī)定， 訂 立各單位 “員額編制表” ，并視情況每年定期檢查修訂。( 4)根據(jù)編制，定期召開人力資源檢查會， 就現(xiàn)有人員稱職與否、 流動 率、缺勤情況及應(yīng)儲備人力及需求人力做正確、 客觀的 檢查建議，作為制定人力計劃的參考依據(jù)。3招聘人員的一般流程怎樣？ 人事部門收集各部門遞交的人員申請單，制定招聘計劃，內(nèi) 容及步驟如下：1)招聘職位名稱及名額；2)資格條件限制；3)

3、職位預(yù)算工資；4)預(yù)定上班日期；5)制定招聘材料；6)資料發(fā)布方式及辦理日期，準(zhǔn)備通知單、海報、公司宣傳資料等；7)面試方式及時間安排；8)場地安排。4面試時應(yīng)注意哪些事宜？一般由用人部門主管、 人事主管、 相關(guān)主管分別或共同面試， 應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1)要尊重對方的人格，盡量使應(yīng)征人員感到自然、輕松；2)要清楚自己所要獲知的問題點(diǎn)及答案；3)將面試結(jié)果隨時記錄下來；4)如初次面談有夠周詳，無法做有效參考，可再發(fā)出“復(fù)試通知單”再次安排約見；5)避免詢問太過于涉及個人隱私的話題；6)面試過程要體現(xiàn)出公司的風(fēng)格。（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）6一（1）（2）（3）（4）5面試主要

4、評價應(yīng)試者的哪些素質(zhì)？相關(guān)的專業(yè) 知識；求職動機(jī)；工作經(jīng)驗(yàn)； 人格成熟程 度（情緒穩(wěn)定性、心理健康等） ；個人修養(yǎng)；語言表達(dá)能 力 / 應(yīng)變能力 / 自我認(rèn)識能力；責(zé)任心、時 間觀念與紀(jì)律觀念；思維邏輯性 / 分析判斷能力等。 般情況下針對什么情況辭退員工？違紀(jì)次數(shù)超 過公司規(guī)定者；工作疏忽， 或竊取、泄露公司之資源致使公司蒙受損失者；營私舞弊、 挪用公款、收受賄賂、傭金者；品行不端、行為不檢點(diǎn)、屢教不改者；5)辦事不力、玩忽職守、違抗命令，情節(jié)嚴(yán)重者；6)聚眾罷工或怠工，破壞正常的工作秩序者；7)年度考核不達(dá)標(biāo)，經(jīng)考察試用仍不合格者；8)員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；9)對所承受工作

5、雖無過失，但不能勝任者；10)泄露公司商業(yè)機(jī)密，擅自為其他公司工作者；11)任何違反國家法令者；7、公司 / 工廠內(nèi)的職員一般應(yīng)具備有哪些禮儀？(1)儀表端莊、整潔。例如： 頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男必職員頭發(fā)不宜過長。 指甲不能太長， 應(yīng)經(jīng)常注意修剪， 女性職員涂指甲油要 盡量用淡色。 男性職員的胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。 上班前不能喝酒或吃有異味的食品。 女性職員化妝不能濃妝，不宜用香味濃烈的香水。2) 工作服裝應(yīng) 清潔、方便，例如： 襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。 外出或要在眾人面前出現(xiàn)時， 應(yīng)配戴領(lǐng)帶， 領(lǐng)帶不得骯 臟、破損或歪斜松弛。 鞋子就保持清潔，不得穿帶釘子的鞋。 女性職員要保

6、持服裝淡雅得體。 職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。3) 在公司內(nèi)員 員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。例如： 站姿自然，腰背挺直，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好， 不得 傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示敬意。 握手時用普通站姿， 并目視對方眼睛， 要大方熱情， 不 卑不亢。 進(jìn)入辦公房間， 要先輕輕敲門， 聽到應(yīng)答再進(jìn)。 進(jìn)入房 間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話； 如有急事要打斷說話， 要說“對不起， 打斷您的談話。 ” 遞交物件時要把正面、 文字對著對方的方向遞上去； 如是鋼筆、 刀子或剪刀等利口器，

7、 要把鋒尖指向自己， 使 對方容易接著。 路過通道、走廊時要放輕腳步， 遇到上司或客戶要禮讓， 不能搶行， 不能一邊走一邊大聲說話， 更不得唱歌或吹 口哨等。8、日常業(yè)務(wù)應(yīng)該注意哪些禮儀？ （1）正確使用公司的物品和設(shè)備。提高工作效率。 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、 同事， 客戶間以先生、 小姐等 相稱。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 公司的物品不能挪為私用， 借用他人或公司的東西， 使 用后及時送還或歸放原處， 工作臺上不能擺放與工作無 關(guān)的物品。 及時清理、 整理文件， 對墨水瓶、 印章盒等蓋子使用后 及時關(guān)閉。（2）正確迅速地打 / 接電話 工作時間內(nèi)一般不打私人電話。 電話來時，

8、 聽到鈴響迅速取下話筒， 先問候?qū)Ψ胶茫?并 自報公司、部門；對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)， 未聽清時， 及時告訴對方， 講完時禮貌道別， 等對方切 斷電話后自己再放話筒。 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 對不清楚的電話，自己判斷不能處理時可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人； 在轉(zhuǎn)交前， 應(yīng)先 把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。9、某公司的電話管理規(guī)定（ 1）本公司的電話，主要是開展業(yè)務(wù)之用， 不提倡在公司內(nèi)打私人電話。（2）員 工 打 電話，有語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。（ 3）總機(jī)接外線電話至分機(jī)進(jìn)， 一般電話鈴聲響五次無人接聽， 即掛線。（ 4）總臺文員接聽外線電話

9、的標(biāo)準(zhǔn)有語為“您好， 公司”當(dāng)聽到對方 告聽分機(jī)電話時，說“請稍等” ！如分機(jī)占線，說“電 話占線，請稍后再打！ ”其他內(nèi)容視情況回答，總的要 求是規(guī)范、簡潔、禮貌。（5）公司不允許員工在公司掛私人電話。 有外線電話的部門不得到總臺掛長途電話， 業(yè)務(wù)、行政及其他管理部門因工作需要掛長途電話的， 需填寫長途電話申請單， 注明部門、 通話人、 對方地區(qū) 及單位、 因何業(yè)務(wù)通話等， 并經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人簽字同意 后方予掛撥；負(fù)責(zé)人不在的，應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意；部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在時， 又確因業(yè)務(wù)需要掛長 途電話的， 通過總臺同意可先行掛撥， 但事后一定要在 三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)，逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話， 電話費(fèi)由本人雙倍負(fù)責(zé)。10、接待客戶時應(yīng)注意哪些業(yè)務(wù)禮儀？1)接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。2)有客戶來訪馬上起來接待，讓座及送水。3)對事前預(yù)約的客戶，要表示歡迎。4)在規(guī)定的接待時間內(nèi)不缺席，應(yīng)記住常來的客戶。5)來客多時以順序接待，不能先接待熟悉客戶而冷落了新客戶。11、怎樣送出 / 接受名片？(1)把自己的名片遞出時，應(yīng)把