全套課件-建筑工程質(zhì)量與安全管理

建筑工程質(zhì)量與安全管理

配套學(xué)習(xí)課件第1章

緒論第1章

緒論工程建設(shè)活動是運用技術(shù)和管理手段實現(xiàn)目標的過程，工程項目管理是運用系統(tǒng)的理論和方法，對建設(shè)工程項目進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等專業(yè)化活動。質(zhì)量管理是工程項目管理核心之一安全生產(chǎn)管理是工程項目管理最重要的工作。1.1工程質(zhì)量管理的概念1.1.1質(zhì)量質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度?！肮逃械摹保ㄆ浞戳x是“賦予的”）就是指:在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性，包括產(chǎn)品的適用性、可信性、經(jīng)濟性、美觀性和安全性等等。適用性:是指產(chǎn)品適合使用的特性，包括使用性能、輔助性能和適應(yīng)性。可信性:包括可靠性和可維修性。產(chǎn)品的經(jīng)濟性：指產(chǎn)品在使用過程中所需投入費用的大小。產(chǎn)品的美觀性：指產(chǎn)品的審美特性與目標顧客期望的符合程度。產(chǎn)品的安全性：指產(chǎn)品在存放和使用過程中對使用者的財產(chǎn)和人身不會構(gòu)成損害的特性。要求指：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。明示的需求是指法律法規(guī)、技術(shù)標準等明確規(guī)定的要求隱含的需求是指雖然還無法表達出來，但是客觀上已經(jīng)存在的要求，必須履行的需求或期望一般通過合同或項目管理者的目標加以體現(xiàn)。如使用功能、耐久性等。

廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比主題狹義質(zhì)量概念廣義質(zhì)量概念產(chǎn)品建筑物所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)，待銷或自用過程直接與產(chǎn)品制造有關(guān)的過程所有的過程，制造、支持性過程、商業(yè)等產(chǎn)業(yè)建筑業(yè)各行各業(yè)：制造、服務(wù)、政府等，贏利或非贏利質(zhì)量被看作是技術(shù)問題業(yè)務(wù)問題顧客購買產(chǎn)品的顧客所有有關(guān)人員，無論內(nèi)部還是外部如何認識質(zhì)量基于職能部門的文化基于普遍適用的原理質(zhì)量目標體現(xiàn)在公司各項指標中公司業(yè)務(wù)計劃中劣質(zhì)成本與不合格的產(chǎn)品有關(guān)無缺陷時將消失的成本總和質(zhì)量的評價主要基于符合規(guī)范、程序、標準滿足顧客需求改進是用于提高部門業(yè)績公司業(yè)績質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門公司范圍內(nèi)負責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量工作中層質(zhì)量管理人員高層管理者組成的質(zhì)量委員會工程質(zhì)量指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律法規(guī)、技術(shù)標準、設(shè)計文件和合同規(guī)定的特性。工程質(zhì)量包括工程質(zhì)量、工序質(zhì)量及工作質(zhì)量。工程項目質(zhì)量含義A工程項目的固有特性滿足使用者要求的程度。B工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)標準、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性總和C不僅包括活動和過程的結(jié)果及質(zhì)量，還包括活動和過程本身的質(zhì)量。工程質(zhì)量既包括產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性，又包括經(jīng)濟性、環(huán)境性，還包括產(chǎn)品的觀感、耐久性等多種特性，這些固有特性與建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)密切相關(guān)。工序質(zhì)量即生產(chǎn)過程能穩(wěn)定地生產(chǎn)合格的建筑工程的能力?？刂乒こ藤|(zhì)量，就必須控制工程質(zhì)量形成過程中影響質(zhì)量的諸因素。影響工程質(zhì)量的因素主要包括人、材料、機械、方法、環(huán)境和測量等六個方面。工作質(zhì)量是指企業(yè)為達到工程質(zhì)量標準所做的管理工作、組織工作和技術(shù)工作的效率和水平。它包括經(jīng)營決策工作質(zhì)量和現(xiàn)場執(zhí)行工作質(zhì)量。工作質(zhì)量涉及企業(yè)所有部分的全體人員，體現(xiàn)在企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動之中，并通過經(jīng)營效果、生產(chǎn)效率、工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量集中地體現(xiàn)出來。工程項目施工從施工準備、施工、驗收和保修的各個階段都會直接影響到建筑產(chǎn)品的這些特性，因此建設(shè)項目的質(zhì)量管理必須重視每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，才能最終保證建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。工程質(zhì)量的特點建筑產(chǎn)品具有固定性、體形龐大、復(fù)雜多變等特點。施工具有生產(chǎn)的流動性、單件性、周期長和受自然條件影響大等特點。工程質(zhì)量的特點序號特點主要內(nèi)容1影響因素多建設(shè)工程質(zhì)量受到多種因素的影響，如決策、設(shè)計、材料、機具設(shè)備、施工方法、施工工藝、技術(shù)措施、人員素質(zhì)、工期、工程造價等，這些因素直接或間接地影響工程項目質(zhì)量。2質(zhì)量波動大由于建筑項目的單件性、生產(chǎn)的流動性，受自然環(huán)境影響大以及材料和人員質(zhì)量的影響，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動且波動大。3質(zhì)量隱蔽性建設(shè)工程在施工過程中，分項工程交接多、中間產(chǎn)品多、隱蔽工程多，因此質(zhì)量存在隱蔽性。若在施工中不及時進行質(zhì)量檢查，事后只能從表面上檢查，就很難發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的質(zhì)量問題，這樣就容易產(chǎn)生判斷錯誤。4終檢局限性工程項目建成后不可能像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣依靠終檢來判斷產(chǎn)品質(zhì)量，或?qū)a(chǎn)品拆卸、解體來檢查其內(nèi)在的質(zhì)量，或?qū)Σ缓细窳悴考M行更換。而工程項目的竣工驗收無法進行工程內(nèi)在質(zhì)量的檢驗，發(fā)現(xiàn)隱蔽的質(zhì)量缺陷。因此，工程項目的終檢存在一定的局限性。工程質(zhì)量控制應(yīng)以預(yù)防為主，防患于未然。1.1.2工程質(zhì)量管理工程質(zhì)量管理是為確保項目的質(zhì)量特性滿足要求而進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等的活動。質(zhì)量管理的內(nèi)涵通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等內(nèi)容。質(zhì)量管理概念關(guān)系示意圖體系（系統(tǒng)）有效性質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量策劃質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系最高管理者管理質(zhì)量目標效率質(zhì)量改進質(zhì)量方針管理體系（1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量方針是由企業(yè)最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。最高指揮者是在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人，質(zhì)量方針必須與組織的總方針一致。通常，質(zhì)量方針是中長期方針，應(yīng)該具有一定的時效性。作為組織質(zhì)量管理活動的綱領(lǐng)，質(zhì)量方針應(yīng)通過文件的形式加以體現(xiàn)。（2）質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃是致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。它是組織建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)量目標，并為實現(xiàn)該目標采取措施，包括識別和確定必要的作業(yè)過程，配置所需的資源，從而確保達到預(yù)期的質(zhì)量目標所進行的一系列的統(tǒng)籌安排的過程，質(zhì)量策劃是組織各級管理者的重要職責(zé)。作為對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件，質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的一部分。（3）質(zhì)量控制質(zhì)量控制是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標前提下通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督來實現(xiàn)預(yù)期目標的過程。其目的是實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標，使產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求，有效預(yù)防不合格品的出現(xiàn)。質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于產(chǎn)品形成的全過程。建筑施工質(zhì)量控制應(yīng)包括施工準備、過程控制、驗收檢查和缺陷責(zé)任期的服務(wù)等內(nèi)容。（4）質(zhì)量保證質(zhì)量保證是指致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任，即對產(chǎn)品、體系或過程的固有特性達到規(guī)定要求提供信任。質(zhì)量保證可分為外部質(zhì)量保證和內(nèi)部質(zhì)量保證。外部質(zhì)量保證是向顧客和第三方等提供信任，使他們確信產(chǎn)品、體系或過程的質(zhì)量已經(jīng)能夠滿足規(guī)定要求，并具備持續(xù)提供顧客要求產(chǎn)品的能力；內(nèi)部質(zhì)量保證是通過開展質(zhì)量關(guān)系體系審核和評審以及自我評價提供證實已經(jīng)達到質(zhì)量要求的材料，向組織管理者提供信任，使管理者對本組織的產(chǎn)品、體系或過程的質(zhì)量滿足規(guī)定要求充滿信心。（5）質(zhì)量改進質(zhì)量改進是指致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力，包括有效性、效率或可追溯性。有效性是指完成策劃的活動并得到策劃結(jié)果的程度效率是指得到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系可追溯性是指追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處位置的能力。為了使產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求，并且能夠在激烈的競爭中具有優(yōu)勢，組織必須積極開展質(zhì)量改進。工程質(zhì)量管理的原則序號原則主要內(nèi)容1質(zhì)量第一建設(shè)工程質(zhì)量不僅關(guān)系到工程的適用性和建設(shè)項目投資效果，而且關(guān)系到人民群眾生命財產(chǎn)的安全。所以，應(yīng)堅持“百年大計，質(zhì)量第一”，在工程建設(shè)中自始至終把“質(zhì)量第一”作為對工程質(zhì)量管理的基本原則。2以人為核心人是工程建設(shè)的決策者、組織者、管理者和操作者。工程建設(shè)中各單位、各部門、各崗位人員的工作質(zhì)量水平和完善程度，都直接和間接地影響工程質(zhì)量。在工程質(zhì)量管理中，要以人為核心，重點控制人的素質(zhì)和人的行為，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以人的工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量。3預(yù)防為主工程質(zhì)量管理應(yīng)事先對影響質(zhì)量的各種因素加以控制，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題后再進行處理，則已造成不必要的損失。所以，質(zhì)量管理要重點做好質(zhì)量的事先控制和事中控制，以預(yù)防為主，加強過程和中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查和控制。4堅持質(zhì)量標準質(zhì)量標準是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，工程質(zhì)量是否符合合同規(guī)定的質(zhì)量標準要求，應(yīng)通過質(zhì)量檢驗并和質(zhì)量標準對照，符合質(zhì)量標準要求的才是合格的，不符合質(zhì)量標準要求的就是不合格的，必須返工處理。工程質(zhì)量管理的基本原理（1）質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）PDCA循環(huán)理論Plan計劃Do實施Check檢查Action處理（2）全面質(zhì)量管理(TQC)的思想強調(diào)在企業(yè)或組織的最高管理者質(zhì)量方針的指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標的制定；提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話等。①全方位質(zhì)量管理建設(shè)工程項目的全面質(zhì)量管理，是指建設(shè)工程項目各方參與者所進行的工程項目質(zhì)量管理的總稱，其中包括工程(產(chǎn)品)質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。業(yè)主、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工單位和材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不到位都會造成對建設(shè)工程質(zhì)量的影響。②全過程質(zhì)量管理是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。GB／T19000強調(diào)質(zhì)量管理的“過程方法”管理原則。因此，必須掌握識別過程和應(yīng)用“過程方法”進行全程質(zhì)量控制。主要的過程有：項目策劃與決策過程；勘察設(shè)計過程；施工采購過程；施工組織與準備過程；檢測設(shè)備控制與計量過程；施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程；工程質(zhì)量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪維修服務(wù)過程等。③全員參與質(zhì)量管理按照全面質(zhì)量管理的思想，組織內(nèi)部的每個部門和工作崗位都承擔(dān)有相應(yīng)的質(zhì)量職能，組織的最高管理者確定了質(zhì)量方針和目標，就應(yīng)組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用。開展全員參與質(zhì)量管理的重要手段就是運用目標管理方法，將組織的質(zhì)量總目標逐級進行分解，使之形成自上而下的質(zhì)量目標分解體系和自下而上的質(zhì)量目標保證體系。發(fā)揮組織系統(tǒng)內(nèi)部每個工作崗位、部門或團隊在實現(xiàn)質(zhì)量總目標過程中的作用。階段控制原理質(zhì)量控制的基本原理是運用全面質(zhì)量管理的思想和動態(tài)控制的原理，進行質(zhì)量的事前預(yù)控、事中控制和事后糾偏控制。①事前質(zhì)量控制事前質(zhì)量控制就是要求預(yù)先進行周密的質(zhì)量計劃，包括質(zhì)量策劃、管理體系、崗位設(shè)置，把各項質(zhì)量職能活動，包括作業(yè)技術(shù)和管理活動建立在有充分能力、條件保證和運行機制的基礎(chǔ)上。

事前質(zhì)量控制必須充分發(fā)揮組織的技術(shù)和管理方面的整體優(yōu)勢，把長期形成的先進技術(shù)、管理方法和經(jīng)驗智慧，創(chuàng)造性地應(yīng)用于工程項目。

事前質(zhì)量控制要求針對質(zhì)量控制對象的控制目標、活動條件、影響因素進行周密分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的控制措施和對策。②事中質(zhì)量控制事中質(zhì)量控制也稱作業(yè)活動過程質(zhì)量控制，是指質(zhì)量活動主體的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。自我控制是第一位的，即作業(yè)者在作業(yè)過程中對自己質(zhì)量活動行為的約束和技術(shù)能力的發(fā)揮，以完成預(yù)定質(zhì)量目標的作業(yè)任務(wù)；他人監(jiān)控是指作業(yè)者的質(zhì)量活動過程和結(jié)果，接受來自企業(yè)內(nèi)部管理者和來自企業(yè)外部有關(guān)方面的檢查檢驗，如工程監(jiān)理機構(gòu)、政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。事中質(zhì)量控制的目標是確保工序質(zhì)量合格，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。③事后質(zhì)量控制事后質(zhì)量控制也稱為事后質(zhì)量把關(guān)，以使不合格的工序或產(chǎn)品不流入后道工序、不流入市場。事后質(zhì)量控制的任務(wù)就對質(zhì)量活動結(jié)果進行評價、認定；對工序質(zhì)量偏差進行糾正；對不合格產(chǎn)品進行整改和處理。建設(shè)工程項目質(zhì)量的事后控制，具體體現(xiàn)在施工質(zhì)量驗收各個環(huán)節(jié)的控制方面。1.2安全生產(chǎn)管理的概念1.2.1安全與安全生產(chǎn)安全是指免除了不可接受的損害風(fēng)險的狀態(tài)。其基本含義包括兩個方面，一是預(yù)知危險，二是消除危險。從廣義上講，安全就是預(yù)知人類活動各個領(lǐng)域里存在的固有的或潛在的危險，并且為了消除這些危險所采取的各種方法、手段和行動的總稱。安全的實質(zhì)是防止事故，消除導(dǎo)致死亡、傷害、及各種財產(chǎn)損失發(fā)生的條件。安全生產(chǎn)直接關(guān)系到經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展和社會穩(wěn)定，標志著社會進步和文明發(fā)展進程。安全生產(chǎn)就是指生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為保證人生健康與生命安全，保證財產(chǎn)不受損失，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行，促進社會經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和進步而采取的一系列措施和行動的總稱。建筑安全生產(chǎn)指的是建筑領(lǐng)域各個企業(yè)預(yù)知施工過程中存在的固有的或潛在的危險，并積極采取各種方法、手段和行動消除這種危險，最終達到整個建筑業(yè)有效地消除施工中存在的危險的過程的總稱。安全生產(chǎn)的特點序號特點主要內(nèi)容1多樣性建筑規(guī)模、結(jié)構(gòu)、功能和施工工藝方法多種多樣的特點，對生產(chǎn)人員、材料、機械設(shè)備、設(shè)施、防護用品、施工技術(shù)等有不同的要求，而且建筑現(xiàn)場環(huán)境也千差萬別，生產(chǎn)的一次性決定了建筑施工的安全問題是不斷變化的。2受環(huán)境影響大建筑施工作業(yè)的高強度，施工現(xiàn)場的噪聲、熱量、有害氣體和塵土等，以及露天作業(yè)環(huán)境不固定，高溫和嚴寒使得作業(yè)人員體力和注意力下降，氣候影響還會導(dǎo)致工作條件惡劣，夜間照明不夠，都會增加危險、有害因素。3流動性建筑業(yè)的工作場所和工作內(nèi)容是動態(tài)的、不斷變化的，每一個工序都可以使得施工現(xiàn)場變化得完全不同。在建筑過程中，周邊環(huán)境、作業(yè)條件、施工技術(shù)等都是在不斷地變化，施工過程的安全問題也是不停變化的，相應(yīng)的安全防護設(shè)施需要不斷變化。4安全知識缺乏建筑業(yè)生產(chǎn)過程的低技術(shù)含量、非標準化作業(yè)，決定了作業(yè)人員的素質(zhì)相對較低。建筑業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，從業(yè)人員與施工單位間的短期雇用關(guān)系，造成了施工單位對從業(yè)人員的教育培訓(xùn)嚴重不足，使得施工作業(yè)人員缺少基本的安全生產(chǎn)常識，違章作業(yè)、違章指揮的現(xiàn)象時有發(fā)生。施工過程中存在臨時觀念，重生產(chǎn)輕安全，施工場地機械化程度的提高，都給施工安全加大了難度。5投入少施工過程的階段性和臨時性，以及工程競爭激烈，決定了施工單位在安全生產(chǎn)中投入不夠。長期以來，施工安全重經(jīng)驗管理，輕技術(shù)管理，在材料、構(gòu)造、設(shè)施等裝備方面不到位，安全投入千差萬別，給工程的安全生產(chǎn)帶來隱患。1.2.2安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)管理是指建設(shè)行政主管部門、建設(shè)工程安全監(jiān)督機構(gòu)、建筑施工企業(yè)及有關(guān)單位對建設(shè)工程生產(chǎn)過程中的安全，進行計劃、組織、指揮、控制、監(jiān)督等一系列的管理活動。安全生產(chǎn)管理是一個系統(tǒng)性、綜合性的管理，其內(nèi)容涉及建筑生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。安全生產(chǎn)管理方針序號內(nèi)涵主要內(nèi)容1“安全第一”是原則和目標“安全第一”的方針，就是要求所有參與工程建設(shè)的人員，包括管理者和從業(yè)人員以及對工程建設(shè)活動進行監(jiān)督管理的人員都必須樹立安全的觀念，不能為了經(jīng)濟的發(fā)展而犧牲安全。當安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，必須先解決安全問題，在保證安全的前提下從事生產(chǎn)活動，提高勞動生產(chǎn)率，促進經(jīng)濟的發(fā)展，保持社會穩(wěn)定。安全第一是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。2“預(yù)防為主”是手段和途徑“預(yù)防為主”是指在工程建設(shè)活動中，根據(jù)工程建設(shè)的特點，對不同的生產(chǎn)要素采取相應(yīng)的管理措施，有效地控制不安全因素的發(fā)展和擴大，把可能發(fā)生的事故消滅在萌芽狀態(tài)，以保證生產(chǎn)活動中人的安全與健康。對于施工活動而言，必須預(yù)先分析危險點、危險源、危險場地等，預(yù)測和評估危害程度，發(fā)現(xiàn)和掌握危險出現(xiàn)的規(guī)律，制定事故應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施，將危險消滅在轉(zhuǎn)化為事故之前?！邦A(yù)防為主”是安全生產(chǎn)方針的核心，是實施安全生產(chǎn)的根本。3安全與生產(chǎn)的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的關(guān)系安全與生產(chǎn)的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，是一個整體。生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)，不能將二者對立起來。首先，施工中必須盡一切可能為作業(yè)人員創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境和條件，積極消除生產(chǎn)中的不安全因素，防止傷亡事故的發(fā)生，使作業(yè)人員在安全的條件下進行生產(chǎn)；其次，安全工作必須緊緊圍繞著生產(chǎn)活動進行，不僅要保障作業(yè)人員的生命安全，還要促進生產(chǎn)的發(fā)展，離開生產(chǎn)，安全工作就毫無實際意義。安全生產(chǎn)管理原則序號原則內(nèi)容1安全生產(chǎn)基本原則國家憲法規(guī)定：“加強勞動保護，改善勞動條件”，這是國家和企業(yè)安全生產(chǎn)必須遵循的基本原則。2“管生產(chǎn)必須管安全”的原則“管生產(chǎn)必須管安全”這是企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)在生產(chǎn)過程中必須堅持的原則。企業(yè)主要負責(zé)人是企業(yè)經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當肩負起安全生產(chǎn)的責(zé)任，在抓經(jīng)營管理的同時必須抓安全生產(chǎn)。企業(yè)要全面落實安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成縱向到底、橫向到邊的嚴密的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)主要負責(zé)人是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負有主要責(zé)任。建筑施工企業(yè)的項目經(jīng)理是施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)負有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。施工現(xiàn)場所有安全生產(chǎn)事故的責(zé)任都與項目經(jīng)理的管理有一定的聯(lián)系，對于項目經(jīng)理來說，“管生產(chǎn)必須管安全”這一原則必須牢牢記住。3“三同時”原則“三同時”原則是指生產(chǎn)性基本建設(shè)項目中的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施必須符合國家規(guī)定的標準，必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用，以確保建設(shè)項目竣工投產(chǎn)后，符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生標準，保障勞動者在生產(chǎn)過程中的安全與健康。4全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的原則全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的原則是指對企業(yè)全體員工（包括臨時工）進行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全專業(yè)知識，以及安全生產(chǎn)技能等方面的教育和培訓(xùn)。全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)是提高企業(yè)職工安全生產(chǎn)素質(zhì)的重要手段，是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的一項重要內(nèi)容，有關(guān)重要崗位的安全管理人員、操作人員還應(yīng)參加法定的安全資格培訓(xùn)與考核。5“三不傷害”原則“三不傷害”原則是指教育廣大職工做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。首先確保自己不違章，保證不傷害到自己，不去傷害到別人。要做到不被別人傷害，要有良好的自我保護意識，要及時制止他人違章。6“四不放過”原則“四不放過”原則是指發(fā)生安全事故后原因分析不清不放過，事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人沒有追究責(zé)任不放過。這是安全生產(chǎn)管理部門處理安全事故的重要原則，“四不放過”缺一不可。7“五同時”原則“五同時”原則是指企業(yè)生產(chǎn)組織及領(lǐng)導(dǎo)者在計劃、布置、監(jiān)察、總結(jié)、評比生產(chǎn)經(jīng)營工作的時候，同時計劃、布置、監(jiān)察、總結(jié)、評比安全工作，把安全生產(chǎn)落實到每一個生產(chǎn)組織管理環(huán)節(jié)中去。五同時原則要求企業(yè)在管理生產(chǎn)的同時必須認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)，建立健全各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，配置安全管理機構(gòu)和人員。安全生產(chǎn)管理特點“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、企業(yè)全面負責(zé)、群眾監(jiān)督參與、社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)工作格局。

企業(yè)負責(zé)是管理體制的基礎(chǔ)，也是安全生產(chǎn)管理工作的出發(fā)點和落腳點。隨著我國安全生產(chǎn)管理制度的轉(zhuǎn)變，以企業(yè)為主的安全生產(chǎn)管理體制已成為我國安全生產(chǎn)管理的重點。企業(yè)全面負責(zé)，充分發(fā)揮全社會的力量，齊抓共管，共同做好安全生產(chǎn)工作是構(gòu)建我國安全生產(chǎn)管理體制的新思路。建筑施工的企業(yè)安全生產(chǎn)管理主要在施工現(xiàn)場，項目經(jīng)理承擔(dān)施工企業(yè)安全生產(chǎn)的重要任務(wù)，項目經(jīng)理部是建筑施工安全生產(chǎn)管理體制基礎(chǔ)的關(guān)鍵。（1）安全生產(chǎn)管理的復(fù)雜性。由于生產(chǎn)的流動性、多樣性，地區(qū)發(fā)展的不平衡，建筑企業(yè)技術(shù)水平的差異等原因，使得建筑安全生產(chǎn)管理變得很復(fù)雜。另外，工程建設(shè)有多個參與方，管理層次比較多，管理關(guān)系復(fù)雜。（2）安全生產(chǎn)管理的法規(guī)性。由于安全生產(chǎn)涉及到生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人身安全和財產(chǎn)安全，涉及到社會穩(wěn)定，國家、地方和生產(chǎn)企業(yè)都必須制定一套完善的制度加以規(guī)范。我國現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法規(guī)，從應(yīng)用專業(yè)上其內(nèi)容大體可分為安全管理法規(guī)、安全技術(shù)法規(guī)和工業(yè)衛(wèi)生法規(guī)等方面，各個地方和生產(chǎn)部門需要在國家法規(guī)的指導(dǎo)下制定相應(yīng)的規(guī)定和制度加以落實。（3）安全生產(chǎn)管理的漸進性。建筑市場是在不斷發(fā)展變化的，建筑材料、技術(shù)和工藝也在不斷發(fā)展變化之中，各種政策、法規(guī)和措施的出臺是一個漸進式的發(fā)展過程。漸進性的特點要求我們在對待安全生產(chǎn)管理的問題上不能急于求成，而是要在遵守“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想下踏踏實實做好每一項工作。安全生產(chǎn)管理的“三大基本措施”（1）安全技術(shù)措施。即通過安全實施、安全設(shè)備、安全裝置、安全檢測和監(jiān)測、防護用品等安全工程與技術(shù)硬件的投入，實現(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)的本質(zhì)安全化。（2）安全教育措施。即通過對全員的安全培訓(xùn)教育，以提高全員的安全素質(zhì)，包括意識、知識、技能、態(tài)度、觀念等綜合安全素質(zhì)。目前安全生產(chǎn)管理中安全教育措施顯得尤為重要，只有安全生產(chǎn)教育落實到位、取得效果，安全技術(shù)措施和安全管理措施才能得到有效的實施。（3）安全管理措施。即通過立法、監(jiān)察、監(jiān)督、檢查等管理方式，保障技術(shù)條件和環(huán)境達標，以及人員的行為規(guī)范，以實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。1.3質(zhì)量管理與安全生產(chǎn)管理的發(fā)展1.3質(zhì)量管理的歷史與發(fā)展發(fā)展中的質(zhì)量管理現(xiàn)代統(tǒng)計檢驗歐洲工業(yè)革命時期20世紀20年代20世紀60年代（1）質(zhì)量檢驗階段（檢驗員的質(zhì)量管理）1895年,泰勒制誕生——科學(xué)管理的開端。最初的質(zhì)量管理——檢驗活動與其他職能分離，出現(xiàn)了專職的檢驗員和獨立的檢驗部門。質(zhì)量檢驗示意圖材料+勞動轉(zhuǎn)換產(chǎn)品合格品不合格品缺陷：（1）屬于事后檢驗，無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制的作用。若僅僅靠檢查，則不論檢查如何嚴格，都不可能使不合格品轉(zhuǎn)變成為合格品，生產(chǎn)合格產(chǎn)品的關(guān)健在制造工藝上。（2）經(jīng)濟上不合理，增加檢驗費用，延誤了出廠交貨期限。（3）某些檢驗技術(shù)上考慮也不可能。（如破壞性檢驗）從西方管理學(xué)派的觀點來看，專職檢驗是屬于監(jiān)督和強制性的，也是屬于管理上“性惡說”的范疇，不利于改善企業(yè)內(nèi)部人和人之間的關(guān)系。工人與檢查人員的矛盾也時有發(fā)生。自檢、互檢。1924年美國貝爾研究所的休哈特針對質(zhì)量檢驗方法缺乏預(yù)防性，運用數(shù)理統(tǒng)計原理提出了經(jīng)濟控制生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量的“6σ”法。1925年，休哈特提出統(tǒng)計過程控制（SPC）理論——應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，以減少對檢驗的依賴。1930年，道奇和羅明提出統(tǒng)計抽樣檢驗方法。（2）統(tǒng)計質(zhì)量管理階段

第二次世界大戰(zhàn)期間，軍需品的大量需求與高質(zhì)量標準要求對質(zhì)量管理起到了推動作用。由于事先無法控制質(zhì)量，以及檢驗工作量大，軍火生產(chǎn)常常延誤交貨期，影響前線的軍需供應(yīng)。美國政府和組織數(shù)理統(tǒng)計專家為解決實際問題，制訂戰(zhàn)時國防標準，即《質(zhì)量控制指南》、《數(shù)據(jù)分析用的控制圖法》、《生產(chǎn)中質(zhì)量管理用的控制圖法》。

這標志著將事后檢驗的觀念改變?yōu)轭A(yù)測質(zhì)量事故的發(fā)生并事先加以預(yù)防的觀念?；舅悸罚簩τ绊懩繕颂匦圆▌拥囊磺泄ば驐l件或工程因素的波動，進行分析和控制。質(zhì)量統(tǒng)計階段示意圖材料+勞動工序一工序二工序三合格品不合格品過分強調(diào)統(tǒng)計方法忽視企業(yè)各部門在質(zhì)量管理中的作用輕視質(zhì)量戰(zhàn)略克服了質(zhì)量檢驗階段檢驗方法的局限性降低了檢驗成本滿足規(guī)?；a(chǎn)的需要統(tǒng)計質(zhì)量管理階段

優(yōu)勢缺陷（3）現(xiàn)代質(zhì)量管理階段第一個標志：全面質(zhì)量管理階段60年代初，美國通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理菲根堡姆首先提出。70年代中期，以汽車、彩色電視機和大規(guī)模集成電路為代表的日本工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平，開始超過了歐美，開始向世界提出了質(zhì)量挑戰(zhàn)，引起歐美各國的震驚。歐美各國都把日本推行的全面質(zhì)量管理稱為“質(zhì)量革命”。全面質(zhì)量管理全過程全員性產(chǎn)品+工作質(zhì)量第二個標志：質(zhì)量標準化階段市場的全球化給質(zhì)量管理工作帶來了新問題，全球?qū)τ诋a(chǎn)品沒有統(tǒng)一的標準。

ISO9000-2000正式推出ISO9000系列標準改版ISO9000系列國際質(zhì)量管理標準國家質(zhì)量管理標準BS57502000年12月15日1994年1987年1979年，英國階段質(zhì)量檢驗統(tǒng)計質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理時間20世紀20~40年代20世紀40~60年代20世紀60年代至今特點通過產(chǎn)品檢驗挑出不合格品把關(guān)和預(yù)防工序管理結(jié)合，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計理論動員、組織全部門、全員參加質(zhì)量管理，實行全過程管理管理對象產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量+工序產(chǎn)品質(zhì)量+工作質(zhì)量人員與部門少數(shù)技術(shù)檢驗人員技術(shù)部門和檢驗部門組織全體員工管理方法以技術(shù)檢驗為主技術(shù)檢驗+統(tǒng)計方法現(xiàn)代管理手段和方法管理思想以事后把關(guān)為主從事后把關(guān)到生產(chǎn)過程控制預(yù)防為主，重在產(chǎn)品影響組織的各因素管理目標使產(chǎn)品符合既定的質(zhì)量標準要求按既定標準控制滿足用戶需要管理方法ISO標準全面質(zhì)量管理人員范圍與質(zhì)量體系有關(guān)的全體人員及其培訓(xùn)全體人員及其培訓(xùn)著眼點質(zhì)量體系的文件化重視方法和工具使用范圍國際通行國際不通行標準化通用的標準沒有規(guī)范化的工作方法方法第三方認證來證實用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量共同點共同的理論基礎(chǔ)：質(zhì)量管理學(xué)過程基本一致：產(chǎn)品壽命周期全過程共同的目的：過程控制、持續(xù)循環(huán)、持續(xù)改進、不斷循環(huán)建筑業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展簡介1978年我國開始推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動。1998年3月1日，《中華人民共和國建筑法》正式施行。保證建設(shè)工程質(zhì)量和安全，是建筑法的主要立法目的之一，建筑法對建筑施工許可、建筑工程發(fā)包與承包、建筑安全生產(chǎn)管理、建筑工程質(zhì)量管理等主要方面做出了原則規(guī)定，對加強建筑工程質(zhì)量管理發(fā)揮了積極的作用。2000年1月30日國務(wù)院發(fā)布了《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，這是建筑法頒布實施后制定的第一部配套的行政法規(guī)。1.3.2安全生產(chǎn)管理的發(fā)展2002年11月1日實施的《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，是我國安全生產(chǎn)的第一部大法。國務(wù)院發(fā)布的《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，2004年2月1日正式實施。該條例的頒布施行使得建筑業(yè)安全生產(chǎn)管理做到了有法可依，建筑安全生產(chǎn)管理人員有了明確的指導(dǎo)規(guī)范，對建筑業(yè)的安全生產(chǎn)起巨大的促進作用。1.4國家法律法規(guī)有關(guān)質(zhì)量與安全生產(chǎn)要求法律規(guī)范一般可分為技術(shù)規(guī)范和社會規(guī)范兩大類。技術(shù)規(guī)范是指人們關(guān)于合理利用自然條件、生產(chǎn)工具、交通工具和勞動對象的行為準則，如標準、規(guī)范和規(guī)程等。社會規(guī)范是指調(diào)整人與人之間社會關(guān)系的行為準則。質(zhì)量與安全法規(guī)是貫徹安全生產(chǎn)方針、政策的有效保障；是保護勞動者安全與健康的重要手段；是實現(xiàn)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的技術(shù)保證。1.4.1質(zhì)量與安全生產(chǎn)法規(guī)層次結(jié)構(gòu)

層次定義主要內(nèi)容1法律中華人民共和國建筑法，中華人民共和國安全生產(chǎn)法2行政法規(guī)建設(shè)工程質(zhì)量管理條例，建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例，安全生產(chǎn)許可證條例，生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例3部門規(guī)章制度房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法，工程質(zhì)量監(jiān)督工作導(dǎo)則，房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，關(guān)于做好房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量事故報告和調(diào)查處理工作的通知，建筑管理安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定，建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定，建筑施工企業(yè)主要負責(zé)人、項目負責(zé)人和專職安全管理人員安全生產(chǎn)考核管理暫行辦法，建筑工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作導(dǎo)則，生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法，關(guān)于進一步規(guī)范房屋建筑和市政工程生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理工作的若干意見，建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置及專職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法，危險性較大的分部分項工程安全管理辦法等。4專業(yè)標準體系建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準，建筑施工現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生標準，職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范，建筑施工安全技術(shù)統(tǒng)一規(guī)范，施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標準，建筑施工安全檢查標準，建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范，建筑機械使用安全技術(shù)規(guī)程，施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范，各專業(yè)工程施工規(guī)范、質(zhì)量驗收規(guī)范和安全技術(shù)規(guī)范等。1.4.2建筑工程質(zhì)量與安全專業(yè)標準體系簡介基礎(chǔ)標準是指在某一專業(yè)范圍內(nèi)作為其他標準的基礎(chǔ)并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的術(shù)語、符號、計量單位、圖形、模數(shù)、基本分類、基本原則等的標準。如城市規(guī)劃術(shù)語標準、建筑結(jié)構(gòu)術(shù)語和符號標準等。通用標準是指針對某一類標準化對象制定的覆蓋面較大的共性標準。它可作為制訂專業(yè)標準的依據(jù)。如通用的安全、衛(wèi)生與環(huán)保要求，通用的質(zhì)量要求，通用的設(shè)計、施工要求與試驗方法以及通用的管道技術(shù)等。專業(yè)標準是指針對某一具體標準化對象作為通用標準的補充、延伸制訂的專項標準。它覆蓋面一般不大。如某種工程的勘察、規(guī)劃、設(shè)計、施工、安裝及質(zhì)量驗收的要求和方法，某個范圍的安全、衛(wèi)生、環(huán)保要求，某項試驗方法，某種產(chǎn)品的應(yīng)用技術(shù)以及管理技術(shù)等。本章介紹結(jié)束，謝謝觀看！第2章

質(zhì)量檢驗與控制2.1質(zhì)量檢驗、抽樣定義

1．質(zhì)量檢驗的定義與任務(wù)質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一項或多項質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標準進行比較，以判斷每項質(zhì)量特性合格與否的一種活動。2．質(zhì)量檢驗的作用和條件（1）把關(guān)作用。把關(guān)是質(zhì)量檢驗最基本的作用，也可稱為質(zhì)量保證職能。（2）預(yù)防作用。質(zhì)量檢驗不僅起著把關(guān)作用，而且起著預(yù)防作用。（3）報告作用。報告作用也就是信息反饋作用。（4）改進作用。通過對檢驗收集的數(shù)據(jù)進行分析，可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題發(fā)生的主要原因，提出改進措施，促使質(zhì)量不斷提高。

3．質(zhì)量檢驗的步驟（1）根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標準明確檢驗項目和各個項目質(zhì)量要求；

（2）.規(guī)定適當?shù)姆椒ê褪侄?，借助一般量具或使用機械、電子儀器設(shè)備等測定產(chǎn)品；

（3）把測試得到的數(shù)據(jù)同標準和規(guī)定的質(zhì)量要求相比較；

（4）根據(jù)比較的結(jié)果，判斷單個產(chǎn)品或批量產(chǎn)品是否合格；

（5）記錄所得到的數(shù)據(jù)，并把判定結(jié)果反饋給有關(guān)部門，以便促使其改進質(zhì)量。4．質(zhì)量檢驗的主要管理制度我國在長期質(zhì)量管理實踐中已經(jīng)形成了一套行之有效的質(zhì)量檢驗的管理原則和制度，主要有：三檢制、重點工序雙崗制、留名制、質(zhì)量復(fù)查制、追溯制、質(zhì)量統(tǒng)計和分析制、不合格品管理制、質(zhì)量檢驗考核制。三檢制三檢制就是實行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗制度。

（1）自檢。自檢就是生產(chǎn)者對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照圖紙、工藝和合同中規(guī)定的技術(shù)標準自行進行檢驗，并作出產(chǎn)品是否合格的判斷。（2）互檢?；z就是生產(chǎn)工人相互之間進行檢驗。（3）專檢。專檢就是由專業(yè)檢驗人員進行的檢驗。5．抽樣質(zhì)量檢驗可以按不同的標準進行分類：按檢驗后檢驗對象的完整性劃分為破壞性檢驗、非破壞性檢驗；按生產(chǎn)過程分為進場檢驗、工序檢驗、完工檢驗；按供需關(guān)系劃分為：第一方檢驗、第二方檢驗、第三方檢驗；按檢驗?zāi)康膭澐譃椋荷a(chǎn)檢驗、驗收檢驗、監(jiān)督檢驗、驗證檢驗、仲裁檢驗；按檢驗的數(shù)量劃分為全數(shù)檢驗、抽樣檢驗。抽樣檢查時的“一批產(chǎn)品”稱為總體或母體，組成總體的單位產(chǎn)品的數(shù)量叫批量，習(xí)慣用符號N表示；把抽出來檢查的這部分稱為樣本，樣本中包含的單位產(chǎn)品數(shù)量叫樣本容量，習(xí)慣用n表示。單位產(chǎn)品是為了實施抽樣檢查的需要而劃分的基本單位。單位產(chǎn)品不符合產(chǎn)品技術(shù)標準、工藝文件、圖紙所規(guī)定的技術(shù)要求即構(gòu)成缺陷。有一個或一個以上缺陷的單位產(chǎn)品稱為不合格品。2.2工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法2.2.1質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計推斷原理數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理的一條原則是：一切用數(shù)據(jù)說話。質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析就是將收集的工程質(zhì)量數(shù)據(jù)進行整理，經(jīng)過統(tǒng)計分析，找出規(guī)律，發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問題，進一步分析影響質(zhì)量的原因，以便采取相應(yīng)的對策與措施，使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。當生產(chǎn)處于穩(wěn)定的、正常的條件下，質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值具有二重性，即數(shù)據(jù)的波動性與統(tǒng)計規(guī)律性。正常的條件下，質(zhì)量數(shù)據(jù)在平均值附近波動，一般呈現(xiàn)正態(tài)分布。統(tǒng)計推斷就是運用質(zhì)量統(tǒng)計方法在生產(chǎn)過程中（工序活動中）或一批產(chǎn)品中，通過對樣本的檢測和整理，從中獲得樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，以概率論和數(shù)理統(tǒng)計原理為基礎(chǔ)，對總體的質(zhì)量狀況作出分析和判斷。2．2．2質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類和收集1．質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點，可以將其分為計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)。2．質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集1）全數(shù)檢驗全數(shù)檢驗是對總體中的全部個體逐一觀察、測量、計數(shù)、登記，從而獲得對總體質(zhì)量水平評價結(jié)論的方法。2）隨機抽樣檢驗抽樣檢驗是按照隨機抽樣的原則，從總體中抽取部分個體組成樣本，根據(jù)對樣品檢測的結(jié)果，推斷總體質(zhì)量水平的方法。隨機抽樣檢驗的常用方法為：（1）簡單隨機抽樣。簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣、完全隨機抽樣，是對總體不進行任何加工，直接進行隨機抽樣，獲取樣本的方法。（2）分層抽樣。分層抽樣又稱分類或分組抽樣，是將總體按與研究目的有關(guān)的某一特性分為若干組，然后在每組內(nèi)隨機抽取樣品組成樣本的方法。（3）系統(tǒng)抽樣。這種方法是每隔一定的時間或空間抽取一個樣本的方法，其第一個樣本是隨機的，所以，又稱為機械隨機抽樣法。這種方法主要用于工序間的檢驗。（4）二次抽樣。又稱二次隨機抽樣，當總體很大時，先將總體分為若干批，先從這些批中隨機地抽幾批，再隨機地從抽中的幾批中抽取所需的樣品。如對批量很大的磚的抽樣就可按二次抽樣進行。2．2．3質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值統(tǒng)計推斷就是根據(jù)樣本的數(shù)據(jù)特征值來分析、判斷總體的質(zhì)量狀況。常用的樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)值有：均值

、中位數(shù)

、極值

和

、極差

、標準偏差

、變異系數(shù)

。2．2．4質(zhì)量數(shù)據(jù)波動的特征質(zhì)量數(shù)據(jù)波動的原因在數(shù)理統(tǒng)計上，根據(jù)對質(zhì)量的影響程度，可將引起質(zhì)量數(shù)據(jù)波動的原因分為偶然性原因和系統(tǒng)性原因。1）偶然性原因偶然性原因即隨機性原因。在生產(chǎn)過程中有大量不可避免的、難以測量和控制的、或者在經(jīng)濟上不值得消除的因素，這些影響因素變化微小且具有隨機發(fā)生的特點。這些因素都會對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響，使工程質(zhì)量產(chǎn)生微小的波動，但工程質(zhì)量波動屬于允許偏差范圍內(nèi)，是正常的波動，一般不會因此造成廢品，生產(chǎn)過程正常穩(wěn)定。2）系統(tǒng)性原因系統(tǒng)性原因是指一些具有規(guī)律性，對工程質(zhì)量影響較大的因素，這些因素將導(dǎo)致生產(chǎn)過程不正常，質(zhì)量數(shù)據(jù)離散性過大，表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量異常波動，出現(xiàn)次品或廢品等。質(zhì)量數(shù)據(jù)波動的規(guī)律性概率數(shù)理統(tǒng)計在對大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)研究中，歸納總結(jié)出許多分布類型，如一般計量值數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，計件值數(shù)據(jù)服從二項分布，計點值數(shù)據(jù)服從泊松分布等。實踐中只要是受許多起微小作用的因素影響的質(zhì)量數(shù)據(jù)，都可認為是近似服從正態(tài)分布的。2.2.5質(zhì)量統(tǒng)計分析方法建筑業(yè)雖然是現(xiàn)場型的單件性建筑生產(chǎn)，數(shù)理統(tǒng)計方法直接在現(xiàn)場施工過程工序質(zhì)量檢驗中的應(yīng)用，受到客觀條件的某些限制，但在進場材料的抽樣檢驗、試塊試件的檢測試驗等方面，仍然有廣泛的應(yīng)用。尤其是人們應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計原理創(chuàng)立的分層法、因果分析法、直方圖法、排列圖法、管理圖法、分布圖法、檢查表法等定量和定性方法，對施工現(xiàn)場質(zhì)量管理都有實際的應(yīng)用價值。1.調(diào)查表法調(diào)查表法是利用表格進行數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計的一種方法。利用這些統(tǒng)計表對數(shù)據(jù)進行整理，并可粗略地進行原因分析。2．分層法由于影響工程質(zhì)量的因素眾多，因此在對工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和問題分析時，必須分門別類地進行質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，以便準確有效地找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，稱為分層法。分層法應(yīng)用的關(guān)鍵如何進行類別和層次的劃分，層次類別劃分越明確、越細致，就越能準確有效找出問題及其原因所在。3.排列圖法排列圖法是分析影響質(zhì)量主要和次要因素的一種有效方法，具有直觀、主次分明的特點，在質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析過程中，有廣泛的應(yīng)用。排列圖由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個長方形和一條曲線組成。左側(cè)的縱坐標是頻數(shù)或件數(shù)，右側(cè)的縱坐標是累計頻率，橫軸則是項目（或因素）。4．因果分析圖法因果分析圖法，也稱為質(zhì)量特性要因分析法，即對每一個質(zhì)量特性或問題，繪圖如圖2-5所示逐層深入排查可能原因，然后確定其中最主要原因，進行有的放矢的處置和管理。因其形狀又被稱為樹枝圖、魚刺圖等。因果分析圖由質(zhì)量特征、要因、主干、支干等組成。5.直方圖法以頻數(shù)作為縱坐標，以數(shù)據(jù)值作為橫坐標，以橫坐標的每一數(shù)據(jù)與相鄰數(shù)據(jù)的間隔或每一區(qū)間為底邊，以該數(shù)據(jù)或該區(qū)間的頻數(shù)為柱高，各自繪制直方形，得到直方圖，即頻數(shù)分布圖。通過觀察直方圖的分布形狀，掌握數(shù)據(jù)分布的集中或離散狀況，了解統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分布特征，掌握質(zhì)量能力狀態(tài)，分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi)。6．控制圖法在生產(chǎn)過程中，不但需要了解過去的生產(chǎn)狀況，而且還要了解現(xiàn)在、預(yù)測和控制未來的生產(chǎn)狀況，確保產(chǎn)品質(zhì)量，這就要研究一種數(shù)據(jù)雖時間變化的統(tǒng)計方法，稱為控制圖?？刂茍D是描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量隨時間波動狀態(tài)的圖形。引起質(zhì)量波動的原因分為偶然原因和系統(tǒng)原因。2.3工程項目施工質(zhì)量控制方法1.控制控制就是控制者對控制對象施加主動影響（或作用），其目的是為了保持事物狀態(tài)的穩(wěn)定性或促使事物狀態(tài)由一種狀態(tài)向另一種狀態(tài)轉(zhuǎn)換。2.反饋反饋是把施控系統(tǒng)的信息作用（輸入）到被控系統(tǒng)后產(chǎn)生的結(jié)果再返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響的過程。控制系統(tǒng)被控制系統(tǒng)反饋信息給定系統(tǒng)3.前饋與反饋相對應(yīng)的是前饋，前饋是指施控系統(tǒng)根據(jù)已有的可靠信息分析預(yù)測得出被控系統(tǒng)將要產(chǎn)生偏離目標的輸出時，預(yù)先向被控系統(tǒng)輸入糾偏信息，使被控系統(tǒng)不產(chǎn)生偏差或減少偏差?？刂七^程圖項目計劃實施計劃目標與實際狀況相比較工程狀況報告收集實際情況偏離糾正措施修改計劃改變投入是否輸出5.工程項目施工質(zhì)量控制方式工程項目施工經(jīng)過從施工準備→開工→施工、安裝→竣工驗收→交付全過程，工程項目施工質(zhì)量的控制應(yīng)貫徹全面、全過程質(zhì)量管理思想，根據(jù)不同的施工階段，質(zhì)量控制分為施工準備控制（事前控制）、施工過程控制（事中控制）、竣工驗收控制（事后控制）。施工質(zhì)量控制施工準備控制設(shè)計交底和圖紙會審施工組織設(shè)計（質(zhì)量計劃）的審查施工方案（技術(shù)工藝方法、手段、流程施工進度計劃施工平面圖施工措施施工生產(chǎn)要素配置質(zhì)量審查質(zhì)量控制系統(tǒng)組織質(zhì)量管理體系、施工管理及作業(yè)人員資質(zhì)審查原材料、半成品及構(gòu)配件質(zhì)量控制機械設(shè)備質(zhì)量控制工程技術(shù)環(huán)境監(jiān)督檢查現(xiàn)場管理環(huán)境監(jiān)督檢查新技術(shù)、新工藝、新材料審查把關(guān)測量標樁審核、檢查審查開工申請，把好開工關(guān)施工過程控制（事中控制）作業(yè)技術(shù)交底工程變更審查分部、分項工程質(zhì)量驗收中間產(chǎn)品質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制巡視、旁站、檢查專業(yè)施工交接檢查隱蔽工程質(zhì)量控制竣工驗收控制（事后控制）單位工程、單項工程的驗收竣工質(zhì)量檢驗工程質(zhì)量評定技術(shù)質(zhì)量文檔審核聯(lián)動試車竣工資料審核竣工檢查2.3.2施工質(zhì)量的影響因素工程項目施工質(zhì)量的控制就是工程施工形成的工程實體滿足建設(shè)工程項目決策、設(shè)計文件和施工合同所確定的預(yù)期使用功能和質(zhì)量標準。工程施工是實現(xiàn)工程設(shè)計意圖形成工程實體的階段，是最終形成工程產(chǎn)品質(zhì)量和工程使用價值的重要階段。因此施工階段的質(zhì)量控制是工程項目質(zhì)量控制的重點。施工質(zhì)量的影響因素人材料機械方法環(huán)境操作者的技術(shù)素質(zhì)管理者的技術(shù)素質(zhì)生產(chǎn)設(shè)備建筑設(shè)備原材料、半成品、構(gòu)配件等施工機械設(shè)備施工機具工藝技術(shù)施工組織計劃施工方案工程技術(shù)環(huán)境勞動環(huán)境工程管理環(huán)境施工工作面勞動工具勞動組合質(zhì)量保證活動質(zhì)量管理體系2.3.3施工過程的質(zhì)量控制1.工作程序工程項目施工一般經(jīng)過施工準備階段、基礎(chǔ)施工階段、主體施工階段、裝飾及設(shè)備安裝施工階段、附屬設(shè)施及工程了手施工階段。施工過程的質(zhì)量控制就是對各道施工工序進行質(zhì)量控制，是工程項目質(zhì)量實際形成過程中的事中質(zhì)量控制。施工工序的質(zhì)量控制是施工過程質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和核心。承包單位開工準備分部、分項工程施工承包單位自檢承包單位提交開工報審表承包單位提交報驗申請表項目監(jiān)理機構(gòu)審查開工條件批準監(jiān)理機構(gòu)檢查質(zhì)量合格？項目監(jiān)理機構(gòu)簽署報驗申請表返工進行下道工序（分項分部工程）承包單位完成單位工程或分部分項工程承包單位提交報驗申請表合格？項目監(jiān)理機構(gòu)簽署報驗申請表監(jiān)理機構(gòu)檢查驗收整改否否是是是2.施工過程質(zhì)量控制的原則（1）堅持質(zhì)量第一。施工階段是直接形成工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，應(yīng)堅持質(zhì)量第一的原則，不合格工序產(chǎn)品未經(jīng)整改或返工處理后重新驗收合格，不允許下道工序開工。（2）堅持以人為核心。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，充分發(fā)揮人主動性和創(chuàng)造性，增強人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識，以人的工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量和工程質(zhì)量。（3）堅持預(yù)防為主。堅持預(yù)防為主就是重點做好質(zhì)量的事前控制，通過對影響工程質(zhì)量影響因素的事前預(yù)控，工作質(zhì)量、工序質(zhì)量的預(yù)控來保證工程質(zhì)量。（4）堅持質(zhì)量標準。以合同規(guī)定的質(zhì)量驗收標準為依據(jù)，一切用數(shù)據(jù)說話，嚴格檢查，做好質(zhì)量監(jiān)控。3.施工工序質(zhì)量控制的內(nèi)容工序施工質(zhì)量控制主要包括工序施工條件質(zhì)量控制和工序施工效果質(zhì)量控制。（1）工序施工條件控制工序施工條件是指從事工序活動的各生產(chǎn)要素質(zhì)量及生產(chǎn)環(huán)境條件。工序施工條件控制就是控制工序活動的各種投入要素質(zhì)量和環(huán)境條件質(zhì)量。（2）工序施工效果控制工序施工效果主要反映工序產(chǎn)品的質(zhì)量特征和特性指標。對工序施工效果的控制就是控制產(chǎn)品的質(zhì)量特征和特性指標能否達到設(shè)計質(zhì)量標準以及施工質(zhì)量驗收標準的要求。工序施工效果的控制屬于事后控制，其控制的主要途徑是：實測獲取數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析所獲得的數(shù)據(jù)、判斷認定質(zhì)量等級和糾正質(zhì)量偏差。4.施工工序質(zhì)量控制的步驟施工工序作業(yè)質(zhì)量的控制主要由施工作業(yè)組織的成員進行的，基本的控制環(huán)節(jié)有：作業(yè)技術(shù)交底、作業(yè)活動的實施和作業(yè)質(zhì)量的自檢自查以及專職管理人員的質(zhì)量檢查等。5.施工過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵工作

（1）嚴把開工關(guān)。（2）做好質(zhì)量控制點的預(yù)控質(zhì)量控制點就是為了保證施工質(zhì)量，將對施工質(zhì)量影響大的特殊工序、操作、施工順序、技術(shù)、材料、機械、自然條件、施工環(huán)境等，作為質(zhì)量控制的重點來預(yù)控。常見的質(zhì)量控制點包括以下方面：1）施工過程中的關(guān)鍵工序、環(huán)節(jié)或隱蔽工程。2）施工中的隱蔽環(huán)節(jié)或質(zhì)量不穩(wěn)定的工序、部位。3）對后續(xù)工程施工、后續(xù)質(zhì)量或安全有重大影響的工序、部位或?qū)ο蟆?）采用新技術(shù)、新工藝、新材料的部位或環(huán)節(jié)。5）施工條件困難、技術(shù)難度大或不熟悉的工序或環(huán)節(jié)。建筑工程質(zhì)量控制點的設(shè)置分項工程質(zhì)量控制點工程測量定位標準軸線樁、水平樁、龍門板、定位軸線、標高地基、基礎(chǔ)（含設(shè)備基礎(chǔ)）基坑支護、周邊環(huán)境保護，基坑（槽）尺寸、標高、土質(zhì)、地基承載力，基礎(chǔ)墊層標高，基礎(chǔ)位置、尺寸、標高，預(yù)留洞孔、預(yù)埋件的位置、規(guī)格、數(shù)量，基礎(chǔ)標高、杯底彈線砌

體砌體軸線，皮數(shù)桿，砂漿配合比，預(yù)留洞孔、預(yù)埋件的位置、數(shù)量，砌塊排列、砌體抗震構(gòu)造措施模

板位置、尺寸、標高，預(yù)埋件的位置，預(yù)留洞口尺寸、位置，模板強度及穩(wěn)定性，模板內(nèi)部清理及潤濕情況

鋼筋混凝土水泥品種、強度等級，砂石質(zhì)量，混凝土配合比，外加劑，混凝土振搗，鋼筋品種、規(guī)格、尺寸、搭接長度，鋼筋焊接，預(yù)留洞孔及預(yù)埋件規(guī)格、數(shù)量、尺寸、位置，預(yù)制構(gòu)件吊裝或出場（脫模）強度，吊裝位置、標高、支承長度、焊接長度吊

裝吊裝設(shè)備起重能力、吊具、索具、地錨鋼

結(jié)

構(gòu)翻樣圖、放大樣焊

接焊接條件、焊接工藝裝

修視具體情況而定（3）做好工序交接驗收工序交接是指施工作業(yè)活動中一種必要的技術(shù)停頓、作業(yè)方式的轉(zhuǎn)換及作業(yè)活動效果的中間確認。上道工序應(yīng)該滿足下道工序的施工條件和要求。（4）做好隱蔽工程驗收（5）做好檢驗批、分項工程、分部工程的質(zhì)量驗收（6）做好工程質(zhì)量資料工作（7）做好施工成品質(zhì)量保護2.3.4施工質(zhì)量的政府監(jiān)督國家實行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度，由政府行政主管部門設(shè)立專門機構(gòu)對建設(shè)工程質(zhì)量行使監(jiān)督職能，其目的是保證建設(shè)工程質(zhì)量，保證建設(shè)工程的使用安全及環(huán)境質(zhì)量。1.政府質(zhì)量監(jiān)督的性質(zhì)、職能與權(quán)限（1）政府質(zhì)量監(jiān)督的性質(zhì)

政府質(zhì)量監(jiān)督的性質(zhì)屬于行政執(zhí)法行為，是政府為了保證建設(shè)工程質(zhì)量，保護人民群眾生命和財產(chǎn)安全，維護公共利益，依據(jù)國家法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準，對責(zé)任主體和有關(guān)機構(gòu)履行質(zhì)量責(zé)任行為以及工程實體質(zhì)量進行的監(jiān)督檢查。自的職責(zé)范圍內(nèi)，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的專業(yè)建設(shè)工程質(zhì)量進行監(jiān)督管理（2）政府質(zhì)量監(jiān)督的職能政府對建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的職能如下：1）監(jiān)督工程建設(shè)的各方主體（包括建設(shè)單位、施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位、設(shè)計勘察單位和監(jiān)理單位等）的質(zhì)量行為是否符合國家法律法規(guī)及各項制度的規(guī)定。2）監(jiān)督檢查工程實體的施工質(zhì)量，尤其是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、主要設(shè)備安裝等涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的施工質(zhì)量。3）監(jiān)督工程質(zhì)量驗收。（3）政府質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)限

縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門履行監(jiān)督檢查職責(zé)時，有權(quán)采取以下措施：1）要求被檢查的單位提供有關(guān)工程質(zhì)量的文件和資料；2）進入被檢查單位的施工現(xiàn)場進行檢查；3）發(fā)現(xiàn)有影響工程質(zhì)量的問題時，責(zé)令改正。2.政府質(zhì)量監(jiān)督的委托實施工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的主要工作內(nèi)容：（1）對責(zé)任主體和有關(guān)機構(gòu)履行質(zhì)量責(zé)任的行為的監(jiān)督檢查。（2）對工程實體質(zhì)量的監(jiān)督檢查。（3）對施工技術(shù)資料、監(jiān)理資料以及檢測報告等有關(guān)工程質(zhì)量的文件和資料的監(jiān)督檢查。（4）對工程竣工驗收的監(jiān)督檢查。（5）對混凝土預(yù)制構(gòu)件及預(yù)拌混凝土質(zhì)量的監(jiān)督檢查。（6）對責(zé)任主體和有關(guān)機構(gòu)違法、違規(guī)行為的調(diào)查取證和核實，提出處罰建議或按委托權(quán)限實施行政處罰。（7）提交工程質(zhì)量監(jiān)督報告。（8）隨時了解和掌握本地區(qū)工程質(zhì)量狀況。（9）其他內(nèi)容。3.政府對項目質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容（1）受理質(zhì)量監(jiān)督申報（2）開工前的質(zhì)量監(jiān)督（3）施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督1）常規(guī)檢查在工程建設(shè)過程中，監(jiān)督機構(gòu)按照監(jiān)督方案對項目施工情況進行不定期的檢查。其中在基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)階段每月安排監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容為工程參與各方的質(zhì)量行為及質(zhì)量責(zé)任制的履行情況、工程實體質(zhì)量和質(zhì)量控制資料。2）主要部位驗收監(jiān)督對建設(shè)工程項目結(jié)構(gòu)主要部位（如樁基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)），除了進行常規(guī)檢查外，在分部工程驗收時進行監(jiān)督，監(jiān)督檢查驗收合格后，方可進行后續(xù)工程的施工。主要分部工程未經(jīng)監(jiān)督檢查并確認合格，不得進行后續(xù)工程的施工。建設(shè)單位應(yīng)將施工、設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)方分別簽字的質(zhì)量驗收證明在驗收后三天內(nèi)報工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)備案。3）質(zhì)量問題查處對在施工過程中發(fā)生的質(zhì)量問題、質(zhì)量事故進行查處。根據(jù)質(zhì)量檢查狀況，對查實的問題簽發(fā)“質(zhì)量問題整改通知單”或“局部暫停施工指令單”，對問題嚴重的單位也可根據(jù)問題性質(zhì)發(fā)出“臨時收繳資質(zhì)證書通知書”。4）竣工階段的質(zhì)量監(jiān)督主要按規(guī)定對工程竣工驗收備案工作實施監(jiān)督。

①做好竣工驗收前的質(zhì)量復(fù)查對質(zhì)量監(jiān)督檢查中提出質(zhì)量問題的整改情況進行復(fù)查，了解其整改情況。

②參與竣工驗收會議對竣工工程的質(zhì)量驗收程序、驗收組織與方法及驗收過程是否堅持質(zhì)量標準等進行監(jiān)督。③編制單位工程質(zhì)量監(jiān)督報告在竣工驗收之日起五天內(nèi)提交竣工驗收備案部門。對不符合驗收要求的責(zé)令改正。對存在問題進行處理，并向備案部門提出書面報告。④建立工程質(zhì)量監(jiān)督檔案2.4工程質(zhì)量問題分析和處理2.4.1工程質(zhì)量問題分類和處理方法1．建筑工程質(zhì)量問題分類（1）工程質(zhì)量缺陷根據(jù)我國GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系標準的規(guī)定，凡工程產(chǎn)品沒有滿足某個規(guī)定要求，就稱之為質(zhì)量不合格；而未滿足某個與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求，稱為質(zhì)量缺陷。按其程度可分為嚴重缺陷和一般缺陷。嚴重缺陷是指對結(jié)構(gòu)構(gòu)件的受力性能或安裝使用性能有決定性影響的缺陷；一般缺陷是指對結(jié)構(gòu)構(gòu)件的受力性能或安裝使用性能無決定性影響的缺陷。（2）工程質(zhì)量通病

工程質(zhì)量通病是指各類影響工程質(zhì)量結(jié)構(gòu)、使用功能和外形觀感的常見性質(zhì)量損傷。

（3）工程質(zhì)量事故工程質(zhì)量事故指由于建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標準，使工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能等方面的質(zhì)量缺陷，造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟損失的事故。2.常見的工程質(zhì)量問題工程質(zhì)量問題表現(xiàn)的形式多種多樣，根據(jù)危害程度分為質(zhì)量缺陷、質(zhì)量通病、質(zhì)量事故等。常見的工程質(zhì)量事故有：傾倒事故、開裂事故、錯位事故、邊坡支護事故、沉降事故、功能事故、安裝事故、管理事故等。3．工程質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因（1）違背基本建設(shè)程序?；窘ㄔO(shè)程序是工程項目建設(shè)客觀規(guī)律的反映，違背基本建設(shè)程序，不按建設(shè)程序辦事，就會出現(xiàn)質(zhì)量問題。（2）地質(zhì)勘察原因。（3）設(shè)計計算問題。建筑方案不合理，采用不合理的結(jié)構(gòu)方案，計算簡圖與實際受力情況不符，荷載組合漏項，內(nèi)力計算不準確，構(gòu)造措施不到位，都會產(chǎn)生質(zhì)量問題。（4）施工與管理問題。4．工程質(zhì)量問題的處理方法工程質(zhì)量缺陷的處理

①一般缺陷處理

根據(jù)現(xiàn)場缺陷情況，確定缺陷的類別，如為一般缺陷，施工單位按規(guī)范施工方法進行修整。②嚴重缺陷

當質(zhì)量問題確定為嚴重缺陷時，應(yīng)認真分析缺陷產(chǎn)生的原因，施工單位應(yīng)制定專項修整方案，報監(jiān)理單位和設(shè)計單位，方案論證及批準后方可實施，不得擅自處理。缺陷信息、缺陷修整方案的相關(guān)資料應(yīng)及時歸檔，做到可追溯。工程質(zhì)量事故的處理1）事故處理的依據(jù)①質(zhì)量事故的實況資料。②有關(guān)合同及合同文件。包括工程承包合同、設(shè)計委托合同、設(shè)備與器材購銷合同、監(jiān)理合同及分包合同等。③有關(guān)技術(shù)文件和檔案。主要是有關(guān)的設(shè)計文件(如施工圖紙和技術(shù)說明)、與施工有關(guān)技術(shù)文件、檔案和資料（如施工方案、施工計劃、施工記錄、施工日志、有關(guān)建筑材料的質(zhì)量證明資料、現(xiàn)場制備材料的質(zhì)量證明資料、質(zhì)量事故發(fā)生后對事故狀況的觀測記錄、試驗記錄或試驗報告等）。④相關(guān)的建設(shè)法規(guī)。2）事故報告工程質(zhì)量事故發(fā)生以后，施工項目負責(zé)人應(yīng)按法定的時間和程序，及時向建設(shè)單位負責(zé)人、施工企業(yè)報告事故的狀況，同時根據(jù)事故的具體狀況，組織在場人員果斷采取應(yīng)急措施保護現(xiàn)場，救護人員，防止事故擴大；做好現(xiàn)場記錄、標識、拍照等，為后續(xù)的事故調(diào)查保留客觀真實場景。事故處理事故處理包括兩大方面，即事故的技術(shù)處理，解決施工質(zhì)量不合格和缺陷問題；事故的責(zé)任處罰，根據(jù)事故性質(zhì)、損失大小、情節(jié)輕重對責(zé)任單位和責(zé)任人作出相應(yīng)行政處分直至追究刑事責(zé)任等。事故的處理應(yīng)建立在原因分析的基礎(chǔ)上，并廣泛聽取專家及有關(guān)方面的意見，經(jīng)過科學(xué)論證，制定事故處理方案。事故處理應(yīng)做到安全可靠、不留隱患、滿足生產(chǎn)和使用要求、施工方便、經(jīng)濟合理；重視消除造成事故的原因，注意綜合治理；正確確定事故處理的范圍，選擇合理的處理方法和時間；加強事故處理的檢查驗收工作，認真復(fù)查事故處理的實際情況；確保事故處理期間的安全。施工質(zhì)量事故處理的基本方法

①加固處理

主要針對危及承載力的質(zhì)量缺陷的處理。通過對缺陷的加固處理，使建筑結(jié)構(gòu)恢復(fù)或提高承載力，重新滿足結(jié)構(gòu)安全和可靠性的要求，使結(jié)構(gòu)能繼續(xù)使用或改作其他用途。②返工處理當工程質(zhì)量缺陷不具備補救可能性，則必須采取返工處理方案。③限制使用當工程質(zhì)量缺陷無法修補、加固、返工時，不得以時可作出結(jié)構(gòu)卸荷或減荷以及限制使用的決定。④報廢處理

出現(xiàn)質(zhì)量事故的工程，通過分析或?qū)嵺`，采取各種處理方法仍不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求或標準，則必須予以報廢處理。事故處理的鑒定驗收

工程質(zhì)量事故按施工處理方案處理以后，是否達到預(yù)期的目的，是否依然存在隱患，應(yīng)通過檢查鑒定和驗收作出確認。事故處理的質(zhì)量檢查鑒定，應(yīng)嚴格按施工驗收規(guī)范和相關(guān)的質(zhì)量標準的規(guī)定進行，必要時還應(yīng)通過實際量測、試驗和儀器檢測等方法獲取必要的數(shù)據(jù)，以便準確地對事故處理的結(jié)果作出鑒定。事故處理后，必須盡快提交完整的事故處理報告，其內(nèi)容包括：事故調(diào)查的原始資料、測試的數(shù)據(jù)；事故原因分析、論證；事故處理的依據(jù)；事故處理的方案及技術(shù)措施；實施質(zhì)量處理中有關(guān)的數(shù)據(jù)、記錄、資料；檢查驗收記錄；事故處理的結(jié)論等。常見事故處理結(jié)論如下：①事故已排除，可以繼續(xù)施工。②隱患已消除，結(jié)構(gòu)安全有保證。③經(jīng)修補處理后，完全能夠滿足使用要求。④基本上滿足使用要求，但使用時應(yīng)有附加限制條件，例如，限制荷載等。⑤對耐久性的結(jié)論。⑥對建筑物外觀影響的結(jié)論。⑦對短期內(nèi)難以作出結(jié)論的，可提出進一步觀測檢驗意見。2.4.2建筑工程常見質(zhì)量問題分析2.5QC小組活動質(zhì)量管理小組（QC小組）是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。企業(yè)的所有職工均可以參加QC小組；QC小組活動內(nèi)容廣泛，既可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標，也可以針對現(xiàn)場存在的問題來選題；QC小組活動的目的是改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益；QC小組活動的方法是運用質(zhì)量管理的理論和方法，具有科學(xué)性。QC小組活動的特點（1）小組活動的自主性；QC小組活動以自愿參加為基礎(chǔ)，實行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。（2）廣泛的群眾性；QC小組不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，更注重吸引在生產(chǎn)一線、服務(wù)一線的操作人員參加，群策群力，大家一起分析問題、解決問題。（3）高度的民主性；QC小組組長可以民主選舉，也可以輪流擔(dān)任；小組內(nèi)部討論問題時，不論職位與技術(shù)等級高低，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，高度發(fā)揚民主以保證目標的實現(xiàn)。（4）嚴密的科學(xué)性；

在QC小組活動中應(yīng)遵循科學(xué)的活動程序，步步深入分析問題、解決問題；在活動中堅持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法來分析與解決問題。QC小組活動中應(yīng)關(guān)注的重點QC小組本著團結(jié)、友誼、活潑、進取的要求和協(xié)作、奉獻、求實、創(chuàng)新的精神，提倡和堅持“小、實、活、新”的發(fā)展方向開展活動?！靶　敝笐?yīng)選擇解決具體問題的課題，課題宜?。弧皩崱敝冈谛〗M活動的整個過程中，要實事求是，活動扎實；“活”指小組活動形式和發(fā)表形式靈活多樣，生動活潑；“新”指小組成員的思想觀念、活動方式、成果發(fā)表等方面有創(chuàng)新，注重與建筑業(yè)新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備應(yīng)用相結(jié)合。2.5.3QC小組的組建（1）自愿參加，自由組合。（2）靈活多樣，不拘一格。（3）實事求是，聯(lián)系實際。組建QC小組時，一定從企業(yè)實際出發(fā)，以解決企業(yè)實際問題為出發(fā)點，實事求是地籌劃QC小組的組建工作。（4）自上而下，上下結(jié)合。2.5.4QC小組活動的管理技術(shù)QC小組活動，需要運用兩方面的知識：一方面是專業(yè)技術(shù)，即需要解決問題屬于什么專業(yè)范圍；另一方面是管理技術(shù)，即程序、證據(jù)、方法等。每個QC小組要解決的課題不同，因此所涉及的專業(yè)技術(shù)也不同，但其運用的管理技術(shù)卻是共性的，QC小組活動運用的管理技術(shù)主要有三方面：即遵循PDCA循環(huán)；以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；應(yīng)用統(tǒng)計方法。以事實為根據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，應(yīng)用統(tǒng)計方法在質(zhì)量管理統(tǒng)計方法中以涉及。PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)分為四個階段：（1）P（plan）計劃。包括方針、目標的確定及活動計劃的制定。（2）D（do）實施。就是組織實施，具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。（3）C（check）檢查。就是檢查計劃執(zhí)行和實施的結(jié)果，明確效果，找出問題。（4）A（action）處理。對檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，制定鞏固措施，防止問題再發(fā)生。提出遺留問題及下一步的打算。

每個QC小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術(shù)也各不相同，而管理技術(shù)則是共性的。QC小組解決所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：（1）遵循PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照PDCA的活動規(guī)律（程序）進行的。P（Plan）表示計劃，D（Do）表示執(zhí)行，C（Check）表示檢查，A（Action）表示處理。PDCA循環(huán)有兩個特點：一是循環(huán)前進，階梯上升。見圖：

APCDAPCD圖3-1

二是大環(huán)套小環(huán)，見圖，即PDCA四個階段中，每個階段都可有它本身的小PDCA循環(huán)。APCDAPCDAPCDAPCD圖3-2（2）以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。

（3）應(yīng)用統(tǒng)計方法。

現(xiàn)在可供選用的統(tǒng)計方法較多，有“老七種工具”，分別是排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法；有“新七種工具”，分別是關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（也稱樹圖）、親和圖（也稱KJ法A型圖解）、PDPC法（也稱過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖；還有一些簡易圖表（包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達圖等）；此外，價值工程、正交試驗設(shè)計法等等，也可以被選用。2.5.5QC小組活動課題類型及程序QC小組活動課題類型分為兩大類：問題解決型課題；創(chuàng)新型課題。1.問題解決型課題問題解決型課題都是針對現(xiàn)狀存在的某種問題，需要弄清楚其原因，并對主要原因采取改進措施，以改善現(xiàn)狀，達到規(guī)定的標準或要求。問題解決型課題又分為現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型。QC小組活動的具體程序如圖所示：

1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標4分析原因5確定主要原因6制定對策7按對策實施8檢查效果目標未達到目標達到9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算PDCA圖3-3一、選擇課題

課題的來源一般有三個方面：一是指令性課題;二是指導(dǎo)性課題;三是由小組自行選擇課題。QC小組在自選課題可以從以下三個方面來考慮:（1）針對上級方針、目標在本部門落實的關(guān)鍵點來選題;（2）從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題;（3）從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題去選題。選題要注意以下三個問題：（1）課題宜小不宜大;

（2）課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象;

（3）關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出此課題的目的和必要性。二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查要注意以下三個問題：（1）用數(shù)據(jù)說話。注意三點：收集的數(shù)據(jù)要有客觀性;收集的數(shù)據(jù)要有可比性;收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。（2）對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進行分層分析。通?？砂褦?shù)據(jù)按以下幾種標志分類：按時間區(qū)分；按地點區(qū)分；按癥狀來區(qū)分；按作業(yè)區(qū)分。（3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察，去測量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實質(zhì)。三、設(shè)定目標設(shè)定目標要注意以下三個問題：（1）目標要與問題相對應(yīng)；（2）目標要明確表示；（3）要說明制定目標的依據(jù)。四、分析原因（1）要針對所存在的問題分析原因；（2）分析原因要展示問題的全貌；（3）分析原因要徹底；（4）要正確、恰當?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。五、確定主要原因確定主要原因可按以下三個步驟進行：（1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來；（2）在末端的因素中看看是否有不可抗拒的因素；（3）對末端因素逐條確認。確認常用的方法有以下幾種：現(xiàn)場驗證；現(xiàn)場測試、測量；調(diào)查、分析。

六、制定對策制定對策通?？梢苑秩齻€步驟進行；（1）提出對策；（2）研究、確定所采取的對策；（3）制定對策表。對策表要注意按“5W1H”原則制定：即What(對策)、Why(目標)、Who(負責(zé)人)、Where（地點）、When（時間）、How（措施）。按“5W1H”的原則，QC小組常用的對策表的表頭為：序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┑攸c時間負責(zé)人

制定對策常用的方法有：簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法等。七、實施對策

八、檢查效果（1）把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標進行比較；（2）計算經(jīng)濟效益。九、制定鞏固措施（1）把對策表中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標準；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納人有關(guān)標準；（2）再到現(xiàn)場確認；（3）在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進行統(tǒng)計。十、總結(jié)及今后打算可圍繞以下內(nèi)容認真進行總結(jié)：（1）通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題；（2）檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進，還有哪些心得體會；（3）認真總結(jié)通過此次活動所取得的無形效果。2.創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題要求QC小組成員，運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目）、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標的課題。由于課題是以往不曾有過的，因此無現(xiàn)狀可調(diào)查，其活動程序、目標設(shè)置、決策依據(jù)、工具應(yīng)用等方面與問題解決型課題有很大的不同。QC小組活動成果

一、QC小組活動成果類型一類是“有形成果”，一類是“無形成果”?！坝行纬晒保饕侵改切┛梢杂梦镔|(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計算其濟效益的成果?！盁o形成果”，是與“有形成果”相對而言的，通常是難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。

二、QC小組活動成果報告的整理整理成果報告要注意以下幾個問題：（1）嚴格按活動程序進行總結(jié)；（2）把在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報告中去。（3）成果報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化；（4）不要用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語。QC成果應(yīng)按一定程序進行交流發(fā)布，以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。本章介紹完畢，謝謝觀看！第3章

工程質(zhì)量驗收工程施工質(zhì)量驗收是工程建設(shè)質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，包括施工質(zhì)量的中間過程驗收和竣工驗收兩個方面，是施工質(zhì)量水平的體現(xiàn)。工程建設(shè)有關(guān)各方應(yīng)按照合同和相關(guān)標準的規(guī)定，做好工程質(zhì)量驗收工作。3.1工程質(zhì)量驗收的條件和要求《中華人民共和國建筑法》第61條規(guī)定：“交付竣工驗收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標準，有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟資料和經(jīng)簽署的工程保修書，并具備國家規(guī)定的其他竣工條件。建筑工程竣工經(jīng)驗收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得交付使用?！苯ㄔO(shè)工程竣工的具體條件(1)完成建設(shè)工程設(shè)計和合同約定的各項內(nèi)容；（2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進場試驗報告；（4）有施工單位簽署的工程保修書；（5）有勘察、設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件。3.1.2工程質(zhì)量驗收要求“驗收”，是指建筑工程在施工單位自行質(zhì)量檢查評定的基礎(chǔ)上，參與建設(shè)活動的有關(guān)單位共同對檢驗批、分項、分部、單位工程的質(zhì)量進行抽樣復(fù)驗，根據(jù)相關(guān)標準以書面形式對工程質(zhì)量達到合格與否作出確認。1.施工質(zhì)量控制要求施工單位應(yīng)推行生產(chǎn)控制和合格控制的全過程質(zhì)量控制，應(yīng)有健全的生產(chǎn)控制