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1、企業(yè)文化征文演講:傳承先進(jìn)企業(yè)文化共創(chuàng)水務(wù)燦爛明天企業(yè)文化征文演講:傳承先進(jìn)企業(yè)文化 共創(chuàng)水務(wù)燦爛明天有人說(shuō):社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),看誰(shuí)更精彩;還有人說(shuō):競(jìng)爭(zhēng)是一套有氧健身操,能舒筋活絡(luò),譜寫跳動(dòng)的脈搏;我想說(shuō),先進(jìn)的企業(yè)文化、優(yōu)秀的服務(wù)理念,是企業(yè)的能量寶庫(kù),放飛激情,收獲紅紅火火。隨著企業(yè)體制改革的進(jìn)一步深化,企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代和品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代。近年來(lái),集團(tuán)公司深入開展企業(yè)文化建設(shè),通過(guò)服務(wù)品牌征集活動(dòng),培育員工對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)同和遵從。通過(guò)開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),努力培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)化管理;將行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制,打造誠(chéng)信服務(wù)
2、品牌。作為客戶服務(wù)中心的一員,我們?cè)诠ぷ髦型瑯訜o(wú)時(shí)不刻不在踐行著“誠(chéng)信水務(wù)、情潤(rùn)萬(wàn)家”的服務(wù)理念和“市民滿意、政府放心”的價(jià)值觀。每天,我們都要通過(guò)電話線,傾聽著市民的意見訴求,感受著市民的喜怒哀樂(lè)。雖然素未謀面,水務(wù)熱線卻在我們與市民之間架起了暢通無(wú)阻的空中橋梁,鋪起了浸潤(rùn)真情的服務(wù)快車道。我們與廣大市民們心心相印,脈脈相連,一起感受著他們的感受,快樂(lè)著他們的快樂(lè),幸福著他們的幸福。市民遇到問(wèn)題了,我們跟著一起著急;問(wèn)題解決了,我們跟著一起高興;市民打電話表示感謝,我們從心底里感到欣慰和自豪。然而,在工作中也并不總是歡笑,我們也有心酸、委屈甚至哭鼻子的時(shí)侯。俗話說(shuō):眾口難調(diào)。當(dāng)用戶遇到問(wèn)題后
3、,或者由于素質(zhì)原因,或者是著急上火,或者是對(duì)水務(wù)工作不了解,有的用戶打起電話疾言厲色,有的不分 青紅皂白連聲呵斥,連插句話解釋的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,更有甚者惡言相向,破口大罵。作為一個(gè)女孩子,誰(shuí)不是父母的掌上明珠、膝下寵兒,又幾曾受過(guò)這種氣?有時(shí)接完電話便不禁淚如雨下,心想熱線這活也太難干了??傻刃那槠届o了,細(xì)想一下,又沒(méi)那么生氣了。張總一再提醒我們客戶永遠(yuǎn)是正確的,要求我們要學(xué)會(huì)換位思考。是啊,將心比心,誰(shuí)遇到急事不著急?誰(shuí)遇到麻煩不心煩?作為服務(wù)企業(yè),作為送水使者,“上替政府分憂,下為群眾解難”,這不正是我們的天職嗎?只要用戶喝上了放心水、滿意水,只要用戶能夠安居樂(lè)業(yè),我們累點(diǎn)、苦點(diǎn)都不算啥。不管
4、用戶如何,我們都要以不變應(yīng)萬(wàn)變,那就是始終如一地以最優(yōu)質(zhì)的水為市民送去甘露,用最熱情的服務(wù),化解他們的憂愁,用最真誠(chéng)的話語(yǔ),拉近彼此距離,讓他們感到溫暖,感到水務(wù)的涓涓真情。這是我們的真情告白,更是我們的莊嚴(yán)承諾!我們水務(wù)的企業(yè)文化是發(fā)展的、進(jìn)步的,無(wú)所不在的。您看,那一套套代表整體形象識(shí)別系統(tǒng)是一種企業(yè)文化; 一條條規(guī)范員工行為的制度是一種企業(yè)文化;一次次入村幫扶活動(dòng)是一種企業(yè)文化正是因?yàn)橛辛诉@強(qiáng)有力的企業(yè)文化做支撐,才譜寫了水務(wù)今天的發(fā)展篇章。集團(tuán)公司經(jīng)歷了三年大發(fā)展的光輝歷程,所取得的成績(jī)令人矚目,讓我們心潮澎湃,那是水務(wù)員工心與火的耕耘!誠(chéng)如大家所言,水務(wù)是我們的家,我們都是這個(gè)家的親人,工作多做一點(diǎn)沒(méi)什么,休息時(shí)間少一點(diǎn)損失不了什么,腦子會(huì)越用越活,工作會(huì)越干越精。我們的員工就是這樣互助互愛、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工;我們的團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)具有凝聚力、向心力的團(tuán)隊(duì);我們的領(lǐng)導(dǎo)就是這樣能夠高瞻遠(yuǎn)矚又極具親和力的領(lǐng)導(dǎo);我們的企業(yè)文化就是一種以人為本、底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化!朋友們,一個(gè)志存高遠(yuǎn)的組織已開啟新的篇章,時(shí)代的脈搏把我們推向更高的起點(diǎn):建設(shè)品牌水務(wù),我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn);暢想八個(gè)領(lǐng)先,我們激情滿懷!讓我們?cè)凇坝聞?chuàng)大業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神指引下,
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