工程造價(jià)咨詢后續(xù)服務(wù)體系

1、工程造價(jià)咨詢后續(xù)服務(wù)體系在實(shí)踐過(guò)程中我們充分認(rèn)識(shí)到 , 高質(zhì)量的服務(wù)就是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ,立于 不敗之地的根本 ,我們重視對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量的保證 , 并信守承諾。我公司鄭重承 諾工程造價(jià)咨詢質(zhì)量達(dá)委托方滿意 , 為此制定嚴(yán)格質(zhì)量保證體系。一、我公司實(shí)行三級(jí)復(fù)審制度、初審人員、審核人員同時(shí)進(jìn)行背對(duì)背算量、 三級(jí)審定人員進(jìn)行三級(jí)審核 , 最后把審核的成果文件進(jìn)行交付 , 保證成果文件的 質(zhì)量。工程量清單及預(yù)結(jié)算編制實(shí)行編制人編制 （以下簡(jiǎn)稱一審 ）, 審核人（ 以下簡(jiǎn) 稱二審） 、審定人（以下簡(jiǎn)稱三審 ）的三級(jí)復(fù)審制度。一審與二審就同一工程同時(shí) 開(kāi)展工作 ,對(duì)于一般的工程 , 三審擔(dān)任審定人 ,

2、 對(duì)于重點(diǎn)工程、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的工程以 及總經(jīng)理認(rèn)為有必要的工程 , 由總經(jīng)理召集質(zhì)量委員會(huì)最終審定。一審應(yīng)甄別或質(zhì)疑委托人提供的書(shū)面資料的有效性、合規(guī)性 , 并對(duì)自身所收 集的工程計(jì)價(jià)基礎(chǔ)資料與編制依據(jù)的全面性、真實(shí)性與適用性負(fù)責(zé) , 全面進(jìn)行工 程的計(jì)量與計(jì)價(jià) ,按工程造價(jià)咨詢服務(wù)合同的要求 , 編制工程造價(jià)咨詢成果文件 , 并整理好工作過(guò)程文件。二審仍然進(jìn)行一審除與委托人對(duì)接外的工作 ,若發(fā)現(xiàn)需要增加資料 , 除自身 應(yīng)具備的資料外通知一審 ,由一審收集 ,二審應(yīng)進(jìn)一步審核委托人提供的書(shū)面資 料的有效性、合規(guī)性 , 一審使用的工程計(jì)價(jià)基礎(chǔ)資料與編制依據(jù)的全面性、真實(shí) 性與適用性 , 并對(duì)清單編

3、碼、項(xiàng)目名稱、計(jì)量單位、工程量、項(xiàng)目特征描述等全 面進(jìn)行復(fù)核 , 對(duì)錯(cuò)誤的部分提出書(shū)面的修改與補(bǔ)充意見(jiàn) ,寫(xiě)出差異分析報(bào)告 , 一審 根據(jù)二審的意見(jiàn)修改完善成果文件 , 并整理好過(guò)程文件。三審應(yīng)再次審核委托人提供的書(shū)面資料的有效性、合規(guī)性 , 一審、二審使用 的工程計(jì)價(jià)基礎(chǔ)資料與編制依據(jù)的全面性、真實(shí)性與適用性 , 并應(yīng)依據(jù)工程經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)進(jìn)行工程造價(jià)的合理性分析 , 對(duì)工程造價(jià)咨詢質(zhì)量進(jìn)行整體控制。報(bào)審程序 : 一審、二審?fù)瑫r(shí)核對(duì)量?jī)r(jià) , 二審寫(xiě)出差異分析報(bào)告 , 由一審將成果 文件、工程造價(jià)指標(biāo)表、工程量含量分析表與一、二審差異分析報(bào)告報(bào)辦公室 ,由辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排三審，報(bào)審實(shí)行跟單制

4、，所有參與人員辦理簽字確認(rèn) 手續(xù),否則下一過(guò)程不接收資料，造成期限延誤由上一過(guò)程承擔(dān)責(zé)任。工程造價(jià)咨詢?nèi)?jí)質(zhì)量控制猛程單匚勢(shì)笑三営再蠱具科真滬號(hào)義工釜匡項(xiàng)且老再的Ji詐必:駅弓齊站ME延藏昏電二康H旦負(fù)空人富科審戈迂E叱妄童昂戴-T武二您 唱盪主苗怦、蘭二甌再宣孕基星m宦直言三弋三迓K雷戈扭止蚩嗟咬空揃址二桎 哽;R逮此麗鞭益頊cse申廉星見(jiàn)一鍛目杞袒兄二土皆乂卷學(xué)：-応之肯巴謂=嗑二謖童丘吉幣1 K二玨預(yù)菠電衛(wèi)n豐石克宇復(fù)古圭芽二駆三衛(wèi)百弋* 1T言按人賓字三或復(fù)吉荃鼻更言基芽二範(fàn)連黑疋二勺疔戟寺占宜云玄也可弓丘：古按人簽亭:妻Z二葩二Rt嚇人豊肯SASA一經(jīng)左富勺二洽力百弓三飯刊*亍備注二

5、r有丄客.M5：有意壅理巻著吳比豈.：!空隹是吏亙蘭垮-斗叵蘭塔-芟電赍料上特創(chuàng)&、商里應(yīng)習(xí) 住蹲-瞠有嬰至豈房天対堂 費(fèi)晝按金由亞寶!2C17?竟:尋汁世有註立亶-二主.迄汪1黃產(chǎn)置很丄誓-雯蚪上轉(zhuǎn)弄纟 輕穴丟肚立衛(wèi)、壬目總與爼勺全旳茬；護(hù)計(jì)if需H= M”第一項(xiàng)目組內(nèi)部復(fù)核（一級(jí)審核） 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定資歷、 經(jīng)驗(yàn)、能力與執(zhí)業(yè)道德并代表本公司在業(yè)務(wù)報(bào)告上簽字 的注冊(cè)造價(jià)師。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)分派的每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的總體質(zhì)量負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)的所有階段 , 通過(guò)行動(dòng)示范與信息傳達(dá) , 向項(xiàng)目組其她成 員強(qiáng)調(diào)下列事項(xiàng)的重要性 , 以保證業(yè)務(wù)的質(zhì)量 :（ 一 ） 按照法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范與審計(jì)

6、準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)項(xiàng)目 ;（ 二 ） 遵守適用的工程造價(jià)咨詢行業(yè)質(zhì)量控制政策與程序 ;（ 三 ） 根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還應(yīng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)與管理好整個(gè)項(xiàng)目組各成員的工作。項(xiàng)目組內(nèi)部的復(fù)核并非全部都由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行 , 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以委派項(xiàng)目組內(nèi) 經(jīng)驗(yàn)較多的人員去復(fù)核經(jīng)驗(yàn)較少的人員所執(zhí)行的工作。 但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)復(fù)核負(fù) 責(zé)。在項(xiàng)目組內(nèi)部復(fù)核時(shí) , 復(fù)核的主要內(nèi)容包括 :（ 一 ） 工作就是否已按照法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范與審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行 ;（ 二 ） 重大事項(xiàng)就是否已提請(qǐng)進(jìn)一步考慮 ;（ 三 ） 相關(guān)事項(xiàng)就是否已進(jìn)行適當(dāng)咨詢 , 由此形成的結(jié)論就是否得到記錄與執(zhí)行 ;（ 四

7、 ） 就是否需要修改已執(zhí)行工程造價(jià)咨詢工作的性質(zhì)、時(shí)間與范圍 ;（ 五 ） 已執(zhí)行的工程造價(jià)咨詢工作就是否支持形成的結(jié)論 , 并已得到適當(dāng)記錄 ;（ 六 ） 獲取的工程造價(jià)咨詢依據(jù)就是否充分、適當(dāng) ;（ 七 ） 工程造價(jià)咨詢程序的目標(biāo)就是否實(shí)現(xiàn)。在出具工程造價(jià)咨詢報(bào)告前 , 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)復(fù)核工程造價(jià)咨詢工作底稿與 與項(xiàng)目組討論 , 確信獲取的審計(jì)證據(jù)已經(jīng)充分、 適當(dāng) , 足以支持形成的結(jié)論與擬出 具的工程造價(jià)咨詢報(bào)告。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在工程造價(jià)咨詢過(guò)程的適當(dāng)階段及時(shí)實(shí)施復(fù)核 , 以使重大事項(xiàng)在 出具工程造價(jià)咨詢報(bào)告前能夠得到滿意解決。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容包括對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域所作的判斷 , 尤其就

8、是執(zhí)行業(yè)務(wù)過(guò)程中識(shí) 別出的疑難問(wèn)題或爭(zhēng)議事項(xiàng)、特別風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為重要的其她領(lǐng)域。項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)復(fù)核的范圍與時(shí)間予以適當(dāng)記錄。第二 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量控制復(fù)核 （二級(jí)審核 ）項(xiàng)目經(jīng)理在出具報(bào)告前 , 對(duì)項(xiàng)目組作出的重大判斷與在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)形成的結(jié)論作 出客觀評(píng)價(jià)的過(guò)程。 本公司一般指派獨(dú)立于該業(yè)務(wù)的注冊(cè)造價(jià)師授權(quán)的部門負(fù)責(zé) 人從事項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核工作。項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核制度 , 充分體現(xiàn)分類控制、突出重點(diǎn)的質(zhì)量控制理念。項(xiàng)目質(zhì) 量控制復(fù)核人應(yīng)對(duì)復(fù)核內(nèi)容負(fù)責(zé) , 但不減輕、不替代項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 在實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核時(shí) , 復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)對(duì)以下全部或部分內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核 : （ 一 ）

9、 項(xiàng)目組就具體業(yè)務(wù)對(duì)獨(dú)立性作出的評(píng)價(jià) ;（ 二 ） 在工程造價(jià)咨詢過(guò)程中識(shí)別的特別風(fēng)險(xiǎn)以及采取的應(yīng)對(duì)措施 ;（ 三 ） 作出的判斷 , 尤其就是關(guān)于重要性與特別風(fēng)險(xiǎn)的判斷 ;（ 四 ） 就是否已就存在的意見(jiàn)分歧、其她疑難問(wèn)題或爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行適當(dāng)咨詢, 以及咨詢得出的結(jié)論 ;（ 五 ） 在工程造價(jià)咨詢中識(shí)別的已更正與未更正的錯(cuò)報(bào)的重要程度及處理情況 ;（ 六 ） 擬與管理層、治理層以及其她方面溝通的事項(xiàng) ;（ 七 ） 所復(fù)核的工程造價(jià)咨詢工作底稿就是否反映了針對(duì)重大判斷執(zhí)行的工作 , 就 是否支持得出的結(jié)論 ;（ 八 ） 擬出具的工程造價(jià)咨詢報(bào)告的適當(dāng)性。項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)過(guò)程中的適當(dāng)

10、階段及時(shí)實(shí)施復(fù)核 , 以使重大事 項(xiàng)在出具報(bào)告前得到滿意解決。如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不接受項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員的建議 , 并且重大事項(xiàng)未得到滿意 解決, 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不應(yīng)當(dāng)出具報(bào)告。只有在按照工程造價(jià)咨詢行業(yè)處理意見(jiàn)分歧 的程序解決重大事項(xiàng)后 , 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。對(duì)下列項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核情況應(yīng)記錄在工作底稿中 :（ 一 ） 有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核的政策所要求的程序已得到執(zhí)行;（ 二 ） 項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核在出具報(bào)告前業(yè)已完成 ;（ 三 ） 復(fù)核人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何尚未解決的事項(xiàng) , 使其認(rèn)為項(xiàng)目組作出的重大判斷及 形成的結(jié)論不適當(dāng)。第三 公司技術(shù)負(fù)責(zé)人終極審核 （三級(jí)審核 ）技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量控制制度承擔(dān)最

11、終責(zé)任。本公司要求技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行終結(jié)復(fù)核工作。終級(jí)復(fù)核的主要內(nèi)容包 括:1、審計(jì)約定事項(xiàng)及審計(jì)計(jì)劃的完成情況 ;2、重點(diǎn)造價(jià)、重要審計(jì)領(lǐng)域的測(cè)試就是否充分 ;3、審計(jì)調(diào)整事項(xiàng)就是否恰當(dāng) ;4、審計(jì)意見(jiàn)確定就是否恰當(dāng) , 審計(jì)報(bào)告表述就是否規(guī)范。第四 意見(jiàn)分歧在業(yè)務(wù)執(zhí)行中 , 時(shí)?？赡軙?huì)出現(xiàn)項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目組與被咨詢者之間以及項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人與項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員之間的意見(jiàn)分歧。 對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧就是 正?，F(xiàn)象。本公司規(guī)定 : 1、由本公司項(xiàng)目組內(nèi)部、 質(zhì)量控制復(fù)核人員進(jìn)行廣泛、 充分的討論 , 尋找解決分 歧的辦法 ;2、也可向適當(dāng)?shù)钠渌龍?zhí)業(yè)者、其她工程造價(jià)咨詢單位、行業(yè)協(xié)會(huì)或監(jiān)

12、管機(jī)構(gòu)進(jìn) 行咨詢, 以解決這些分歧 ;3、如上述途徑仍然無(wú)法明確解決分歧 , 主任注冊(cè)造價(jià)師應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則提出解 決分歧的最終方法。只有意見(jiàn)分歧問(wèn)題得到解決 , 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。二、監(jiān)管措施對(duì)質(zhì)量控制政策與程序遵守情況的監(jiān)控旨在評(píng)價(jià) :（ 一 ） 遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范與業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的情況 ;（ 二 ） 質(zhì)量控制制度設(shè)計(jì)就是否適當(dāng) , 運(yùn)行就是否有效 ;（ 三 ） 質(zhì)量控制政策與程序應(yīng)用就是否得當(dāng) , 以便本公司與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠根據(jù)具 體情況出具恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)報(bào)告。本公司由技術(shù)負(fù)責(zé)人履行監(jiān)控責(zé)任 , 或由技術(shù)負(fù)責(zé)人委派總工程師履行監(jiān)控責(zé) 任。監(jiān)控內(nèi)容包括質(zhì)量控制制度設(shè)計(jì)的適當(dāng)性與運(yùn)行的有

13、效性。本公司要求從下列方面對(duì)質(zhì)量控制制度進(jìn)行持續(xù)考慮與評(píng)價(jià) :（一）確定質(zhì)量控制制度的完善措施 , 包括要求對(duì)有關(guān)教育與培訓(xùn)的政策與程序提 供反饋意見(jiàn) ;（ 二 ） 與本公司適當(dāng)人員溝通已識(shí)別的質(zhì)量控制制度在設(shè)計(jì)、 理解或執(zhí)行方面存在 的缺陷;（ 三 ） 由本公司適當(dāng)人員采取追蹤措施 , 以對(duì)質(zhì)量控制政策與程序及時(shí)作出必要的 修正。對(duì)質(zhì)量控制制度的持續(xù)考慮與評(píng)價(jià)還包括分析下列事項(xiàng) : （ 一 ） 法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范與業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的新變化 , 以及本公司的政策與程序如何適當(dāng)反映這些變化（ 二 ） 有關(guān)獨(dú)立性政策與程序遵守情況的書(shū)面確認(rèn)函 ;（ 三 ） 職業(yè)發(fā)展 , 包括培訓(xùn) ;（ 四 ） 與接受

14、與保持客戶關(guān)系及具體業(yè)務(wù)相關(guān)的決策。本公司周期性地選取已完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查 ,周期最長(zhǎng)不得超過(guò)二年。 在每個(gè) 周期內(nèi), 應(yīng)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)至少選取一項(xiàng)進(jìn)行檢查。本公司在選取單項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查時(shí) , 可以不事先告知相關(guān)項(xiàng)目組。參與業(yè)務(wù)執(zhí)行或項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核的人員不應(yīng)承擔(dān)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的檢查工作。在 確定檢查的范圍時(shí) , 本公司可以考慮外部獨(dú)立檢查的范圍或結(jié)論 , 但這些檢查并 不能替代自身的內(nèi)部監(jiān)控。本公司可以利用具有適當(dāng)資格的外部人員或工程造價(jià)咨詢單位執(zhí)行業(yè)務(wù)檢查 及其她監(jiān)控程序。本公司評(píng)價(jià)實(shí)施監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)的缺陷的影響 , 并確定這些缺陷屬于下列哪種 情況:（ 一 ） 該缺陷并不必然表明質(zhì)量控制制度不足以合理保證工程造價(jià)咨詢單位所 遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范與業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的規(guī)定 , 以及本公司與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù) 具體情況出具恰當(dāng)?shù)膱?bào)告 ;（ 二 ） 該缺陷就是系統(tǒng)性的、重復(fù)出現(xiàn)的或其她需要及時(shí)糾正的重大缺陷。我 公司將實(shí)施監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)的缺陷及建議采取的適當(dāng)補(bǔ)救措施 , 告知相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人及其她適當(dāng)人員。本公司在評(píng)價(jià)各種缺陷后 , 應(yīng)當(dāng)提出下列改進(jìn)措施 :（ 一） 采取與某項(xiàng)業(yè)務(wù)或某個(gè)成員相關(guān)的適當(dāng)補(bǔ)救措施 ;（ 二 ） 將監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的缺陷告知負(fù)責(zé)培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的人員 ;（ 三 ） 改進(jìn)質(zhì)量控制政策與程序 ;（ 四 ）