委托服務(wù)項(xiàng)目管理辦法

1、公司委托服務(wù)項(xiàng)目管理辦法 （暫行） 第一章總則 第一條 為了加強(qiáng)我公司委托服務(wù)項(xiàng)目得管理，規(guī)范辦事程 序,明確管理職責(zé),提高工作效率，合理控制費(fèi)用,維護(hù)公司利 益，確保委托服務(wù)質(zhì)量,特制訂本辦法。 第二條 本辦法管理得委托服務(wù)項(xiàng)目范圍包括: （-）清潔衛(wèi)生服務(wù)； （二）公共秩序維護(hù)； （三）綠化養(yǎng)護(hù); （四）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備得維護(hù)保養(yǎng)（含電梯、消防、 安防、供配電、排污排風(fēng)、智能化系統(tǒng)等）: 第三條 委托服務(wù)項(xiàng)目管理，按照先內(nèi)后外，統(tǒng)一管理， 分項(xiàng)分級(jí)負(fù)責(zé)得原則，實(shí)行誰審核、誰把關(guān)，誰簽字、誰負(fù) 責(zé)”得管理責(zé)任制度。 第四條 公司成立招投標(biāo)管理委員會(huì),統(tǒng)一負(fù)責(zé)委托服務(wù) 項(xiàng)目得招投標(biāo)管理。

2、 第五條 委托服務(wù)項(xiàng)目管理得責(zé)任部門分別為： 物業(yè)管理項(xiàng)目（包括清潔衛(wèi)生、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備 維保等）得責(zé)任部門為裕泰物業(yè)公司。 公司紀(jì)委、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)招投標(biāo)過程得監(jiān)督、 合同管理及費(fèi)用結(jié)算. 第六條 委托服務(wù)項(xiàng)目得確認(rèn)條件 凡就是公司能夠獨(dú)立完成得項(xiàng)目”都應(yīng)積極創(chuàng)造條件完成， 只有經(jīng)確認(rèn)符合以下條件時(shí),方可組織外委： （一）公司資質(zhì)不能滿足得; （-）公司技術(shù)能力不能完成得; （三）專業(yè)性較強(qiáng),通過委托服務(wù)可以降低成本、提高效率、 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提升服務(wù)等級(jí)得。 第二章 項(xiàng)目外委得管理程序 第七條委托服務(wù)項(xiàng)目得確定 （一）物業(yè)管理項(xiàng)目外委由裕泰物業(yè)公司確定。 （-） 第八條

3、委托服務(wù)項(xiàng)目得審批權(quán)限 按照統(tǒng)一管理，分項(xiàng)分級(jí)負(fù)責(zé)得原則，對(duì)委托服務(wù)項(xiàng)目 按費(fèi)用預(yù)算額度與項(xiàng)目分類得不同，分級(jí)審批。 （一）物業(yè)管理項(xiàng)目外委,依據(jù)申請(qǐng)計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行分 級(jí)審批： 項(xiàng)目預(yù)算在5萬元以下得，由物業(yè)處主任初審后報(bào)物業(yè)公司 經(jīng)理審批。 項(xiàng)目預(yù)算在5萬元至50萬元得，由物業(yè)公司經(jīng)理審批. 項(xiàng)目預(yù)算在5 0萬元以上得，由公司招投標(biāo)管理委員會(huì)決 定。 （-） 凡就是具備招標(biāo)條件得項(xiàng)目,都要按照招標(biāo)程序辦理. 第九條 根據(jù)批準(zhǔn)計(jì)劃與項(xiàng)目預(yù)算對(duì)外簽訂得委托合同，按 項(xiàng)目得審批權(quán)限，由具有相應(yīng)權(quán)限得物業(yè)處主任（科、所長(zhǎng)）.子分 公司經(jīng)理簽字，公司法定代表人簽童方為有效。 第十條 委托服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)

4、用預(yù)算得確走 （-）委托服務(wù)項(xiàng)目所屬單位”在申報(bào)外委計(jì)劃時(shí)，一并上報(bào) 本單位確定得項(xiàng)目預(yù)算，并由單位負(fù)責(zé)人簽字。本單位難以提出 項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用得，可委托項(xiàng)目得主管部門完成項(xiàng)目預(yù)算。 （二）項(xiàng)目主管部門審查項(xiàng)目時(shí)，一并審定項(xiàng)目預(yù)算,對(duì)不 合理得項(xiàng)目預(yù)算必須調(diào)整糾正，并將調(diào)整糾正結(jié)果反饋給計(jì)劃申 報(bào)單位。 （三）項(xiàng)目主管部門審核確認(rèn)委托服務(wù)項(xiàng)目得預(yù)算，以項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求與市場(chǎng)平均價(jià)確定預(yù)算。 第十一條 委托服務(wù)項(xiàng)目得發(fā)包 （-）項(xiàng)目主管部門為項(xiàng)目發(fā)包部門。 （二）所有發(fā)包項(xiàng)目須經(jīng)相應(yīng)級(jí)別審批后，才能發(fā)包。 （三）按照誰審核、誰把關(guān)、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”得原則，委 托合同簽字得物業(yè)處主任（科、所長(zhǎng)子分公

5、司經(jīng)理承擔(dān)管理責(zé) 任。 （四）按照服務(wù)等級(jí)要求,選定受托單位，使其提供得技術(shù)水 平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足委托項(xiàng)目得質(zhì)量需要. （五）禁止拆分委托服務(wù)項(xiàng)目,人為降低監(jiān)管層級(jí)。 （六）對(duì)于適宜采用招標(biāo)競(jìng)價(jià)方式確定受托單位得，必須按 照招標(biāo)競(jìng)價(jià)規(guī)定得程序確走受托單位，然后簽訂委托合同。 （七）由于正常原因弓I起得合同變更,應(yīng)先審批，后辦理。 因合同變更需要提高監(jiān)管層級(jí)得，應(yīng)提交相應(yīng)高級(jí)別層級(jí)進(jìn)行審 批. 第十二條 關(guān)于緊急項(xiàng)目得外委發(fā)包管理 （-）由于設(shè)備得突發(fā)性損壞或者項(xiàng)目得突發(fā)性形成，必須 緊急處置得項(xiàng)目為緊急項(xiàng)目。 （-）緊急項(xiàng)目可采用無預(yù)算發(fā)包，按先干后算方式進(jìn) 行，也可以采用費(fèi)用包干方式發(fā)包。

6、 （三）在夜間、節(jié)假日等特殊情況下，為確保緊急項(xiàng)目快速 完成,責(zé)任部門管理人員在征得部門負(fù)責(zé)人同意得情況下，可以口 頭通知受托單位人員先行處置,事后按緊急項(xiàng)目辦理發(fā)包。 第三章 委托服務(wù)項(xiàng)目得過程管理 第十三條 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目過程管理 項(xiàng)目所在物業(yè)處為主管單位，物業(yè)管理部為監(jiān)管部門。 （一）合同執(zhí)行前管理 物業(yè)處負(fù)責(zé)人向受托單位介紹項(xiàng)目基本情況,督促受托單位 做好以下工作： 1、制定詳細(xì)得服務(wù)方案及服務(wù)流程，并報(bào)物業(yè)管理部審核 備案. 2、簽訂安全服務(wù)協(xié)議、現(xiàn)場(chǎng)文明作業(yè)協(xié)議。 3、按照服務(wù)等級(jí)要求制訂崗位職責(zé)，提供各崗位人員名單。 4、做好其它相關(guān)得前期準(zhǔn)備工作。 （二）合同執(zhí)行過程管理 項(xiàng)目所

7、在物業(yè)處管理人員必須實(shí)地督促做好以下工作： 1、監(jiān)督受托單位人員執(zhí)行安全操作規(guī)程,杜絕一切安全隱 患。 2、監(jiān)督受托單位與人員全面、認(rèn)真地按照委托合同約定得 內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)工作。 3、監(jiān)督受托單位按時(shí)申報(bào)工作計(jì)劃,并按計(jì)劃進(jìn)度逐一落 實(shí)。 4、監(jiān)督受托單位人員做好服務(wù)工作記錄，保證服務(wù)質(zhì)量. 第十四條 第四章 委托服務(wù)項(xiàng)目得質(zhì)量控制管理 第十五條 委托服務(wù)項(xiàng)目得質(zhì)量，必須滿足公司質(zhì)量控制 得相關(guān)文件及服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其相關(guān)管理人 員，應(yīng)該熟練掌握項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，項(xiàng)目所在單位 負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制負(fù)主要責(zé)任. 第十六條 項(xiàng)目主管部門負(fù)責(zé)制訂委托服務(wù)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn) 及

8、服務(wù)項(xiàng)目檢查表，各項(xiàng)目所在單位負(fù)責(zé)人及其相關(guān)管理人員具 體負(fù)責(zé)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量得現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并依據(jù)檢查結(jié)果對(duì)照考核標(biāo) 準(zhǔn)嚴(yán)格考核。 第五章 委托服務(wù)項(xiàng)目得結(jié)算管理 第十七條 委托服務(wù)項(xiàng)目得結(jié)算，實(shí)行按進(jìn)度定期考核兌 現(xiàn)制度?？己藘冬F(xiàn)程序如下： （一）項(xiàng)目所在單位依據(jù)考核辦法定期（按月、季、半年等） 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度完成情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)分,檢查評(píng)分結(jié)果由 項(xiàng)目所在單位檢査人及負(fù)責(zé)人簽字后,報(bào)送項(xiàng)目主管部門進(jìn)行考 核兌現(xiàn). （二）項(xiàng)目主管部門對(duì)照相關(guān)考核辦法復(fù)核檢查評(píng)分結(jié)果， 復(fù)核人、部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)子分公司經(jīng)理審批。 第十八條 緊急項(xiàng)目結(jié)算管理 （一）緊急項(xiàng)目結(jié)算原則上采用預(yù)算審批方式。除時(shí)間緊、 作業(yè)條件差、工作量過小得項(xiàng)目外，一般不實(shí)行費(fèi)用包干方式。 （二）緊急項(xiàng)目費(fèi)用包干開支總額由批準(zhǔn)人承擔(dān)完全責(zé)任。 第十九條 為