保潔公司管理制度1

1、精品文檔保潔公司管理制度一、行管制度： 1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點要設專人清點登記； 違者員工每次扣發(fā)獎金十元， 領班以上管理人員每次扣發(fā)獎金二十元； 2、上班前要做好各種準備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備， 工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生；保潔點員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶飾物，不得穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎金二十元； 3、嚴格落實各項規(guī)章制度，堅決服從各級領導的安排和指揮，按要求高質量的完成領導分配的各項工作；所有工作在領導安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報；違反本條者立即開除，只發(fā)基本

2、工資，永不錄用！4、堅守崗位、遵守工作紀律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者罰款一百元后開除； 不準干私活兒，不接待與工作無關人員，工作餐中不許喝酒，嚴禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內閑逛， 班上嚴禁購物，違者罰款五十元；未經許可，不得動用甲方器材，違者根據甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時，應主動禮讓， 工作中有客人經過時，應立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責任自負；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、 商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應通過領導協調解決，違者罰款一百元后開除； 工作中撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方

3、保衛(wèi)部門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)部門處理，責任一律自負！5、.精品文檔工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去， 必須將其拿離地面移動，違章一次罰款二十元； 6、愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領取工具時，必須以舊換新，丟失損壞公共財產要自覺賠償，違反者扣除全部獎金，賠償損失后立即開除； 7、工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領導請假，請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理； 8、上班時間嚴禁打私人電話；發(fā)現一次，視時間長短罰款十至五十元； 9、公司保潔點嚴禁轉手個人承包，

4、提出此項要求的任何個人，公司將予以開除，永不錄用！二、考勤制度： 1、各工作點上班時間根據實際情況確定；星期天節(jié)假日根據工作任務情況安排是否休息； 特殊情況由領班請示公司后可臨時安排； 2 建立考勤登記表，有專人負責落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據；考勤表不得復寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假，違者除追回損失外，撤銷領班員職務、按員工基本工資發(fā)放后予以開除！ 3、全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當月累計三次即行開除； 4、請假必須寫清假條，說明天數和原因， 事假每月不得超過三天， 否則當月無獎金，超過五天的予以辭退； 當月的請假條必須和考勤表一起上

5、報， 否則算事假； 5、無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！ 6、請病假應持醫(yī)院證明，否則按事假處理； 7、遇有特殊情況，管理人員有權安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā)當月獎金，拒絕兩次者予以辭退！.精品文檔三、獎懲制度： 1、全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄并圓滿完成任務者，發(fā)獎金二十到三十元；完成任務標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵； 所有垃圾容器的垃圾不得外露； 不在地面上推拖物品行走；廁所內的糞便不得留超五分鐘，小便池內不得由尿銹；無違章紀錄。以上七條標準，公司領導和領班員必須嚴格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎金的依

6、據， 如有虛報，扣除領班全部獎金后撤職！ 2、提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領導和顧客好評及受到新聞單位公開表揚、拾金不昧等，視情給與不同的獎勵；3、夜間加班每小時補助二元，超過零點后補助餐費五元； 4、五一勞動節(jié)一天、國慶節(jié)一天、元旦一天、春節(jié)三天的日工資為每天三十元，如倒休，仍按正常計算； 5、白天干戶外單項活兒按正常出勤計算，趕上用餐時間每人補助餐費五元； 高空作業(yè)人員的工資應在原平均日工資的基礎上加至與聘請施工人員日薪平等的水平； 6、在本公司工作滿一年后，給探親假二十天（無工資），補助車費五十元；滿兩年補助一百元；滿三年實報實銷（只限火車票和氣車票）； 7、領班員以上的管理

7、人員要認真聽取各方建議或問題反映并及時予以答復解決，發(fā)現拒絕一次，扣發(fā)本月獎金五十元，發(fā)現兩次扣發(fā)全部獎金解除職務； 8、除上級領導主動了解或本部門領導不予答復外，越級向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎金二十元；9、不服從領導而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除！10、所負責衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標準中任一項， 每次扣獎金十元； 只要甲方因衛(wèi)生問題口頭.精品文檔或書面向公司領導提出警告一次，經公司查證屬實， 當事責任人當月無獎金，并扣除主管和領班員當月獎金的百分之三十；本點警告兩次，領班員和主管均無獎金； 警告三次，撤換領班員并扣發(fā)主管兩個月的獎金；同一責任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當月無

8、工資并開除！11、工作中弄虛作假欺騙領導者，違法亂紀造成不良影響者，追回經濟損失、只發(fā)基本工資予以辭退！ 12、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結伙、打架罵人影響團結者，發(fā)現一次罰款一百元，發(fā)現兩次予以開除； 13、工作時間舉止不雅、工作中偷懶耍滑，沒發(fā)現一次罰款二十元； 14、不許私自變賣公家物品、不得私自調換工作、不得偷干私活兒、直系親屬不得在同一保潔點工作，違反任何一項，除追回經濟損失外， 當月只發(fā)基本工資， 是領班的撤銷其領班職務； 15、公司所有人員如辭職， 必須提前一個月書面申請， 否則當月只發(fā)基本工資；合同到期前一個月，應提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當月違章三次者，解除

9、勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當月出勤天數的基本工資； 16、凡是丟點后留在甲方干的人員當月只發(fā)基本工資，領班也只發(fā)員工的基本工資，押金一律不退！ 17、工作服只收成本費后歸個人，胸卡不收押金，但丟失后，由當事人賠償五十元；18、注明：凡是違章被辭及合同內自辭者，只發(fā)基本工資、押金一律不退！.精品文檔第一章清潔管理概述在物業(yè)區(qū)域中， 整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美， 是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性， 會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域 ( 樓) 文明的第一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。第一節(jié)清潔管理的涵義和原則

10、第一條清潔管理的涵義（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。 業(yè)戶整體素質的提高， 需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督

11、治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域 ( 樓) 面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。.精品文檔第二條清潔管理的原則（一）掃防結合，以防為主在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣， 防止“臟亂差”現象的發(fā)生。 因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果， 也是管理標準與業(yè)戶素質不斷調適的過程。 當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時， 才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶積極參與社會主義精神文明建設，從業(yè)戶的基本素質、基本行為規(guī)范抓起，其突破口

12、，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。（二）執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督保潔管理有關的法律法規(guī)， 已經出臺的主要有 中華人民共和國環(huán)境保護法、建設部頒發(fā)的城市生活垃圾管理辦法、城市新建住宅小區(qū)管理辦法，以及各地頒布的管理實施細則。物業(yè)管理公司可根據法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求， 制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。 這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。第二章保潔的管理第一節(jié)保潔的范圍.精品文檔第三條公共地方的保潔這是指物業(yè)區(qū)域內， 樓宇前后左

13、右的公共地方， 包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。第四條共用部位的保潔這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位， 包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。第五條生活垃圾的處理這是指日常生活垃圾 ( 包括裝修垃圾 ) 的分類收集、處理和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、 時間和要求， 將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。第二節(jié)清潔管理的制度第六條明確要求日常垃圾處理專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。第七條規(guī)定標準保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，

14、無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。.精品文檔第三節(jié)計劃安排第八條 保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：時間按排清潔范圍清潔要求每日清潔工作轄區(qū) ( 樓) 內道路清掃二次，整天保潔轄區(qū) ( 樓) 內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等 清掃一次樓宇電梯間地板 拖洗兩次，四周護板清抹一次樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾 收集二次，并負責清運至指定地點每

15、周清潔工作 樓宇各層公共走廊 拖洗一次 ( 主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍 )天臺 ( 包括裙房、車棚 ) 、天井和溝渠 清掃一次每月清潔工作 天花板塵灰和蜘蛛網 清除一次各層走道公用玻璃窗 擦拭一次 ( 每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次 )公共走廊及路燈的燈罩清拭一次另外 樓宇的玻璃幕墻 每月或每季擦拭一次花崗石、磨石子外墻擬每年安排 清洗一次一般水泥外墻擬每年安排 粉刷一次第九條 定期檢查.精品文檔公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。第四節(jié)清潔管理的具體措施第十條保潔管理的具體措施，是指公司為了

16、創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：（一）生活垃圾分類袋裝化日常生活垃圾統一收集后運至指定地點進行無害化、 資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質量。生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質量。物業(yè)管理公司應向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性， 要求業(yè)戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內， 丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點， 不得隨意亂倒。 存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏。（三）配備必要的硬件設施為了增強清掃保潔工作的有效性， 物業(yè)管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。 如在每家每戶門前安置了一只相對固

17、定的定制的塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。.精品文檔（四）依法處罰及典型曝光對于各種不良的衛(wèi)生習慣除了進行宣傳教育外， 采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進行經濟的或行政的處罰。 對于極少數屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法， 在業(yè)主委員會、 居民委員會和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。第三章清潔管理機構設置及職責劃分保潔部設立部門經理 ( 保潔主管 ) 、技術員、倉庫 ( 保潔設備、工具與物料 ) 保管員和保潔員等。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班和公共

18、區(qū)域清潔班等班組， 各班組設領班和若干經過專業(yè)培訓的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務標準和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標準化、制度化。第一節(jié)清潔工作的重要性第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境清潔既是工作的需要， 也是生活的需要， 是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。 物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。第十二條清潔體現了管理水平一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的.精品文檔高低。

19、但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè)， 用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、 “清潔是臉面”來形容清潔工作。第十三條清潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的需要清潔工作在延長建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用。 外墻瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質地板如果不經常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用 12 年，保養(yǎng)得好可用 34 年；大堂大理石地面一般用 78 年后光澤就不行了，要再進行

20、磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。因此，應當從建筑物和設備保養(yǎng)的高度、從經濟的角度來認識清潔工作。第十四條清潔是一門技術許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現代化的清潔設備 ( 吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等 ) 的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現代清潔工作具有相當程度的技術性。第五章清潔器械和清潔用品第一節(jié)常用清潔器械.精品文檔第十五條清潔器械的使用序號 名稱 用途 使用方法1 吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備 是清潔工作中最常用的

21、設備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙，達到清潔地面的目的。吸塵器品種很多， 按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。2 吸水機 清除積水的專用設備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。3 地毯清洗機主要用于協助清洗地毯4 拋光機 專用作地面拋光的機器， 有普通速度和高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地面進行高速軟摩擦，達到拋光之目的

22、。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。5 擦地機 用于地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式使用時，通過底盤安裝不同的刷子，可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。6 高壓沖洗機用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備啟動時能產生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、 泥漿和其他污垢雜質.精品文檔的作用。7 掃地車 用作室外地面清潔的設備由于操作簡單，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。8 自動空氣噴香器將清香劑裝入該機后設定好時間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會定時自動噴香日常中比較常用

23、的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。第十六條清潔劑的使用序號 名稱 功效 使用方法1 餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力， 而且可用于水果、 蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農藥的作用 洗餐具，配成 1水溶液，清洗水果蔬菜，每 1 水中加 56 滴洗滌劑。2 消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。3 洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激 是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。4

24、 祛臭劑 祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產生的臭味，并有自然香氣 使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數日無臭味。5 空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中， 噴射使用本品為易燃品， 應存放陰涼避光處，.精品文檔溫度不得超過 40。6 全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據不同材料及污垢程度進行稀釋。7 除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體， 適用于浴室、 衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效 使用時，

25、一般視污垢程度稀釋15 倍使用。8 不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面， 用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。9 玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋 2060 倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內，應立即用清水沖洗。10 除油劑適用于各種表面油垢的清潔， 對廚房焦油性污垢有奇效 使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。序號 名稱 功效 使用方

26、法11 高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污.精品文檔染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋2030 倍。12 低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜使用時，對輕垢按 1：35 加水稀釋，重垢按1：10 加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。13 地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。14 靜

27、電除塵劑為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透， 然后對打蠟地面進行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。15 面蠟 用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤， 可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能， 本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋，避光保存。16 封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用， 對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，

28、延長使用壽命，一般情況下1可施工 50m2左右。17 噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期。 使用時先對地面.精品文檔進行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般23 次，然后對地面進行磨刷拋光即可。序號 名稱 功效 使用方法18 去蠟水去蠟水中含有特殊的解鏈劑， 能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種使用時，將本品稀釋后涂在蠟面510min 后，即可用擦地機進行去蠟工作。用膠瓶裝，應放置于干燥陰涼處，使用時戴膠

29、手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。19 天那水用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。20 潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。21 去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。第六章清潔員的職責第十七條室內組清潔員的主要職責（一）負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。（二）負責室內公共衛(wèi)生

30、間的清潔工作。.精品文檔（三）負責室內信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。（四）負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。（五）對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。第十八條室外清潔組的主要職責（一）負責紅線范圍內道路、 綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。（二）負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。（三）定期對室外沙井、 雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。（四）負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。（五）負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。（六）對轄區(qū)內違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。第七章清潔工作檢驗標準和方

31、法第一節(jié)檢驗標準第十九條目 的為了使清潔衛(wèi)生、 垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據， 以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要內容有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。.精品文檔第二十條檢查標準的主要內容序號 檢驗內容檢驗的標準1 地面 硬質地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。2 墻面 瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。3 玻璃 玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶

32、梯玻璃是否潔凈透亮。4 金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。5 天花 光管、指示牌、燈罩等設施是否干凈無塵、無蜘蛛網。6 電梯 電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。7 洗手間 皂盒、干手器、水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味， 便器、洗手盆、尿斗有無水銹， 臺面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全。8 開水間 檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。9 大堂 煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、 清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物

33、。10 垃圾清運垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否干凈，.精品文檔垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈， 是否每周將垃圾桶內外清洗一次。第二節(jié)保潔員考核細則及評分標準順序 工作內容 檢查考核細則1按時清運樓內垃圾 垃圾桶已滿，不按時清運扣3 分2保持垃圾桶外壁的清潔 垃圾桶不定時清洗的扣2 分3大便池無積糞、黃垢，兩側、底部潔白干凈不干凈扣 2 分，不清理扣 5 分4小便池無尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣 2 分5洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢，潔白干凈不干凈扣 2 分，有污垢扣 4 分6 地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣 3 分，有死角扣 2 分7 墻面、門窗、頂棚

34、無灰塵蜘蛛網，無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網扣 2 分，有張貼、涂畫扣2 分8 每日二沖二掃， 做好保潔工作， 無脫崗現象脫崗每次扣 10 分9 做好上班期間責任區(qū)公共設施的檢查報修工作不及時報修扣3 分10 積極工作、想辦法完成任務，教育學生遵守衛(wèi)生制度，但不與學生發(fā)生爭執(zhí)。 工作任務完成不好扣 2 分，與學生發(fā)生爭執(zhí)扣 3分.精品文檔11 嚴格執(zhí)行作息制度，按時上下班無故遲到 10 分鐘扣 2 分超過1小時扣 8分12 完成領導交辦的其它工作不服從安排每次扣13 分說明：1、考核結果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資2 元。2、考核工作由公寓服務中心結合宿管站每周定期或不定期進行檢查，檢查

35、結果每月匯總， 并以考核匯總為依據對保潔員進行績效工資的發(fā)放。3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。第三節(jié)消殺管理規(guī)定第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標準依據。（一）需要消殺的地方及時間間隔 每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并跟蹤記錄。 每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。（二）進行消殺活動時應注意的事項 使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應做好預防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，.精品文檔用肥皂

36、洗手。 大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行，如需在辦公時間進行，應先征得同意后方可進行。 對廣場外圍進行噴灑時，盡量在順風處噴灑，以減少對行人的影響。 根據實際需要可以增加噴灑次數，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。 每次消殺后進行檢查并記錄在 消殺記錄表上，存檔。第八章室外公共場所清潔衛(wèi)生第一節(jié)清潔工作應急措施對意外情況制定清潔工作應急處理措施， 可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務。 清潔處理后符合清潔工作檢驗標準和辦法中對應的標準。意外情況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現象。第二十二條火災后的應急處理措

37、施（一）救災結束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。（二）清除地面積水，用拖把拖抹。（三）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。.精品文檔第二十三條 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施（一）維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢。（二） 清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。（三） 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。第二十四條暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施（一）清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。（二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及

38、時疏通。（三）檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。（四）各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（五）倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（六）暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區(qū)內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。（七）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。.精品文檔（八）清潔員查看各責任區(qū)內污、 雨排水是否暢通， 如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。第二十五條梅雨天氣應急方案（一）梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等

39、現象。（二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（三）班長要加強現場檢查指導， 合理調配人員， 加快工作速度，及時清理地面墻面水跡。（四）如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。（五）倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。第二十六條樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案（一）迅速關閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。（二）迅速掃走流進電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。（三）在電工關掉電源開關后， 搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。（四）用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏

40、，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。（五）打開門窗，用風扇吹干地面。.精品文檔第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施（一）供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區(qū)設施維修等項目施工中，會對環(huán)境有較大影響， 清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。（二）及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。第二十八條新入住裝修期應急處理措施各責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。第二十九條注意事項（一）清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行清理。（二）臺風時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。（三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋

41、易滑倒。（四）暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。（五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。第二節(jié)公共場地和馬路的清潔第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。 其作業(yè)程序、標準和注意事項如下：（一） 用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆， 用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內， 然后倒進垃圾手.精品文檔推車。（二）對有污漬的路面和場地用水進行清洗。（三）雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。（四）每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上6：0018：00，保持整潔。（五）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。第三節(jié)綠地的清潔第

42、三十一條 保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：（一）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。（二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內。（三）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。（四）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。（五）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭 100m2少于 1 個。第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔第三十一條 保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：.精品文檔（一）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。（二） 用膠掃把清

43、掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。（三） 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。（四） 先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。（五）目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。（六）有空調滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。第五節(jié)雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔第三十二條 保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：（一） 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂

44、在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。（二） 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門窗清潔操作。（三） 宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。.精品文檔（四） 宣傳牌每周清潔一次，室內標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。（五） 注意事項：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。第六節(jié)噴水池的清潔第三十三條 保持噴水池內外干凈清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：（一）平

45、時保養(yǎng)地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。（二）定期清潔 打開噴水池排水閥門放水，待池水放去 1/3 時，清潔工人入池清潔。 用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。 用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。 排盡池內污水并對池底進行拖抹。 注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污漬。（三）標準.精品文檔目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。（四）注意事項 清洗時應斷開電源。 擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。 清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。 注意防滑，跌倒。第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)第三十四條

46、保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：（一） 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。（二） 置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。（三）然后用無絨干毛巾拭抹。（四）目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。（五）上不銹鋼油不宜太多。（六）清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。第八節(jié)化糞池的清理.精品文檔第三十五條確?；S池暢通。 作業(yè)程序、標準和注意事項如下：（一） 用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿 (8m)攪散化糞池內雜物結塊層。（二） 把

47、吸糞車開到工作現場，套好吸糞膠管 (5m 長，備 3 條)放入化糞池內。（三） 啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止，防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。（四）蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現場和所有工具。（五） 每年清理一次，一級池清運 90，二級池清運 75，三級池硬的表面全部清運。（六） 清理后，目視井內無積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。（七） 在化糞池井蓋打開后 1015min，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。（八）人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。（九） 化糞池井蓋打開后工作員不能離開現場，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行

48、人或小孩掉入井內發(fā)生意外。第九節(jié)垃圾池 ( 箱) 的清潔第三十六條 保持垃圾池、果皮箱的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：（一）用鐵鏟將池內垃圾鏟入手推車內，用掃把將剩余垃圾掃.精品文檔干凈后，打開水閥用水沖洗池內外一次。（二） 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污漬。（三）疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。（四） 打開水閥，用水全面沖洗垃圾池內外，同時用掃把或膠刷擦洗，垃圾池周圍不積污水。（五）關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。（六） 清理垃圾桶或果皮箱內垃圾后，將桶箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。（七） 目視無污漬，無廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一