建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)文化()

1、建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)文化是一門新興的管理科學(xué)。美國蘭德公司、麥肯錫公司和國際管理咨詢公司的專家 通過對全球增長最快的 30 家公司的跟蹤考察后， 聯(lián)合撰寫了一份報(bào)告， 在這份報(bào)告中認(rèn)為 世界 500 強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力， 憑著企業(yè)文化力， 這些一流公司保持了百年不衰。 企業(yè)文化理論 1986年傳入我國后， 在市 場競爭平淡或無競爭的情況下，企業(yè)文化并未受到太多的重視。隨著市場的飽和，產(chǎn)品日 趨的同質(zhì)化，服務(wù)的可攀比性，已經(jīng)迫使競爭升華到更高的層面。競爭的國際化更使企業(yè) 文化亟待建立。企業(yè)界經(jīng)過多年的接受、 熟悉現(xiàn)在能夠產(chǎn)生共識企業(yè)文化提高

2、了企業(yè)的綜合競爭 力，現(xiàn)在已經(jīng)決定了企業(yè)的興衰。 國內(nèi)企業(yè)文化的發(fā)展較晚， 與發(fā)達(dá)國家相比有明顯差距。 首先明了企業(yè)文化的概念，才能更好的運(yùn)用和發(fā)展。一 、企業(yè)文化的概念迄今對于企業(yè)文化的定義也沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識，也難以統(tǒng)計(jì)企業(yè)文化共有多少種解 釋，把各個提法歸納一下主要以下幾種：第一種“總和說”。認(rèn)為是物質(zhì)文化和精神文化的總和。物質(zhì)文化是指生產(chǎn)資料、生 活資料、廠容廠貌和文、教、衛(wèi)、體等基本設(shè)施及產(chǎn)品而言，是企業(yè)文化的物質(zhì)基礎(chǔ)，也 是企業(yè)文化發(fā)達(dá)程度的外在標(biāo)志。精神文化是指價值觀念、道德規(guī)范、心理素質(zhì)、精神面 貌、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、審美觀念等，是企業(yè)文化的核心。第二種“同心圓說”。認(rèn)為企業(yè)

3、文化包含三個同心圓，外層圓是物質(zhì)文化，中層圓是 制度文化，內(nèi)層圓是精神文化。這種提法把精神文化放在核心位置，制度文化也是企業(yè)文 化不可缺少的組成部分。企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成 的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié) 合成一個整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。第三種“精神現(xiàn)象說”。認(rèn)為企業(yè)文化是指一個企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象。 它是以價值為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思想方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活 動過程中形成的一種行為規(guī)范和價值觀念。這種提法把精神文化提高到更高的角度，企業(yè)

4、 文化就是一種精神現(xiàn)象。第四種“群體意識說 ”。這種學(xué)說認(rèn)為， 企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長期的實(shí)踐中 所形成的群體意識及行為方式。所謂群體意識，是指員工所共有的認(rèn)識、情緒情感、意志 及性格風(fēng)貌。第五種“ 五因素說 ”美國的迪爾和肯尼迪在公司文化一書中指出，企業(yè)文 化是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中，價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)，是它的四 個必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的又一最大的影響因素。還有很多解釋，看起來是雜亂無章，但是由此判斷只有一個正確的解釋，其余皆 是錯誤觀點(diǎn)卻很難辦到。 由于是站的角度不同， 概括的方式不同， 得出的定義也不盡相同。 第一種“總和說”描述了企業(yè)文化的

5、范圍； 第二種“同心圓說”是概括了企業(yè)文化的組成； 第三種“精神現(xiàn)象說”是重點(diǎn)突出企業(yè)文化的核心， 第四種“群體意識說 ”指出員工是企 業(yè)文化的載體； 第五種“ 五因素說 ”則是形成企業(yè)文 化的環(huán)境和要素。盡管在文字描述上各有不同，在層次劃分上各抒己見，但有一點(diǎn)是共同 的，它們共同表達(dá)出企業(yè)文化的重要標(biāo)志或者核心就是企業(yè)價值觀?？创粋€企業(yè)文化的 成功與失敗，它的“優(yōu)”“劣”“有”“無”就是要看企業(yè)的核心價值觀，所體現(xiàn)于企業(yè) 成員所共有的行為方式、信仰和價值觀。定義上的混亂和涵蓋面過廣，使管理者雖然要全力以赴的發(fā)展企業(yè)文化，但是很 多管理者， 甚至是企業(yè)文化的推廣者實(shí)際對于企業(yè)文化的內(nèi)涵和形成

6、認(rèn)識不足， 以點(diǎn)蓋面， 走入一個誤區(qū)。二、發(fā)展企業(yè)文化時認(rèn)識中的幾個誤區(qū)（1）企業(yè)文化可以脫離員工獨(dú)立存在。員工是企業(yè)文化的載體，企業(yè)文化難以在員工 中體現(xiàn)出來不能算是真正的企業(yè)文化。有這樣一家上市公司致力于企業(yè)文化的建設(shè)，經(jīng)常 在報(bào)刊上見到它的各種經(jīng)營理念。對自己的員工卻刻薄有加，不顧國家法規(guī)任意加重勞動 強(qiáng)度，根本不講員工的權(quán)益。真正一接觸到這個企業(yè)的員工，哪里能感受到企業(yè)文化，都 是憤憤不平或顧及而言他。假如企業(yè)的員工對于自己的企業(yè)是厭惡甚至是憎恨，那它還有 何文化可言？有一種“惡性”管理的模式， 光名稱就令人不寒而栗， 可能采取這種管理能夠產(chǎn)生最好 的經(jīng)濟(jì)性和效率，但是企業(yè)光一味的追求

7、經(jīng)濟(jì)和效率是不行的。一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，奴隸 制是人類所出現(xiàn)的所有體制中是最有效率和最經(jīng)濟(jì)的，可是奴隸卻通過武裝反抗，破壞生 產(chǎn)工具，消極怠工等手段最終使奴隸制滅亡掉。隨著時代的進(jìn)步，原始資本積累的殘酷剝 削見不到了，現(xiàn)在國際上大的集團(tuán)幾乎全是盡力給員工營造尊重、信任和家一般的感覺來 留住人才，培養(yǎng)員工的向心力和凝聚力。作為對成功經(jīng)驗(yàn)的借鑒，國內(nèi)的企業(yè)應(yīng)該在管理 中多加一些溫情。（2）企業(yè)文化可以脫離于企業(yè)而獨(dú)立存在。依據(jù)這種思想所制定的是不切合實(shí)際的企 業(yè)文化，令企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)違背市場規(guī)律，使企業(yè)誤入歧途。例如，一家文件柜的生產(chǎn)廠 家奮斗目標(biāo)就是要生產(chǎn)世界上最好的文件柜，卻生產(chǎn)經(jīng)營走入困境，經(jīng)

8、營者無可奈何的找 到營銷專家質(zhì)詢， 他訴苦道： “我生產(chǎn)出最好最結(jié)實(shí)的文件柜， 從四層樓摔下也不會損壞， 可是就是沒人買”，營銷專家微微一笑反問道：“有誰買了文件柜把它從四樓上扔下來 呢？”。這家文件柜廠經(jīng)營走入困境是受企業(yè)文化中對于質(zhì)量不斷進(jìn)步的要求，而脫離了 消費(fèi)者的實(shí)際需求，依靠這樣的企業(yè)文化，企業(yè)甚至難以生存下去。（3）企業(yè)文化是靠宣傳產(chǎn)生的。建設(shè)企業(yè)文化的重要一點(diǎn)就是依靠宣傳功能，但是單單 依靠宣傳建設(shè)企業(yè)文化就走入誤區(qū)。認(rèn)為企業(yè)文化就是幾個領(lǐng)導(dǎo)一合計(jì)制定的標(biāo)語口號， 甚至聘請專家加以指點(diǎn)使之念起來更加朗朗上口、 鏗鏘有力， 努力營造出企業(yè)文化的環(huán)境。 在公眾面前樹立企業(yè)文化的形象，

9、使之成為廣告的一種表現(xiàn)形式，把重點(diǎn)放到媒體來影響 公眾，讓公眾來認(rèn)可它所制訂出的企業(yè)文化。對于內(nèi)部員工更要使其感受到企業(yè)文化，進(jìn) 入企業(yè)就象進(jìn)入標(biāo)語的海洋，從廠部到班組，從辦公樓到工作現(xiàn)場，到處都懸掛或張貼標(biāo) 語口號。雖然這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，聽起來激奮人心，但是這種理念是強(qiáng) 加的，很難講是是發(fā)自員工內(nèi)心，嚴(yán)格講這不是企業(yè)文化。（4）企業(yè)文化就是員工的行為規(guī)范。員工是統(tǒng)一身著企業(yè)的制服，清早排列成行，做做 體操、喊喊口號，用鐵的紀(jì)律和準(zhǔn)軍事化進(jìn)行管理。能否形成企業(yè)文化，是取決于員工對 制度的真心擁護(hù)，假如這種做法令員工厭惡，企業(yè)就難以形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。強(qiáng)化紀(jì)律 不是形成企業(yè)文化的

10、必要過程和手段?？导讶∠私y(tǒng)一的工衣，國外很多企業(yè)實(shí)行的是上 班時間自由選擇，甚至在微軟的網(wǎng)頁上有這樣一句招聘廣告語：“你喜歡自由自在、手拿 可樂、邊聽音樂的工作環(huán)境嗎？”隨意的工作環(huán)境并不妨礙優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成。（ 5）企業(yè)文化就是做好職工的思想工作， 活躍職工的業(yè)余文化生活。 這種認(rèn)為過于片面。 看到一些宣傳企業(yè)文化的文章， 描述企業(yè)為了形成企業(yè)文化投入重金， 組織各項(xiàng)體育活動， 形成自己的企業(yè)文化， 為企業(yè)的發(fā)展增添了活力。 管理者把建設(shè)企業(yè)文化的重?fù)?dān)交予工會， 用工會組織職工、團(tuán)結(jié)職工，豐富多彩的文體活動讓職工的精神充滿活力，在生活上問寒 問暖，遇見困難就大家援助，讓員工感受到組織的

11、溫暖。這樣的做法團(tuán)結(jié)了員工，增強(qiáng)了 凝聚力，對企業(yè)的發(fā)展很有幫助，應(yīng)該是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式。但是文體活動的結(jié)果只是高員工的身體素質(zhì)， 改善員工的工作環(huán)境。 企業(yè)文化的中心是 企業(yè)精神，它圍繞著企業(yè)為之奮斗終生的目標(biāo)所確立，在體育活動中員工樹立的共同目標(biāo) 是什么？要求在運(yùn)動會上為企業(yè)爭光的想法不太切合實(shí)際，除非自身是個體育組織，否則 企業(yè)依靠文體活動來形成企業(yè)精神的目的難以達(dá)到。由于脫離企業(yè)文化的核心企業(yè)價 值觀，所以說不能講這就是企業(yè)文化。（6）企業(yè)文化是一些大企業(yè)的專利，我們中小企業(yè)用不著也沒有能力發(fā)展。有這種想 法的企業(yè)不在少數(shù)。這恰恰是這些企業(yè)永遠(yuǎn)只能是小企業(yè)，企業(yè)發(fā)展無力的根本原因

12、。發(fā) 展企業(yè)文化并不在于錢多錢少，一些暴發(fā)戶式的企業(yè)資金并不匱乏，但是缺少對企業(yè)文化 執(zhí)著的追求，企業(yè)沒有形成一個核心價值觀，同樣難以形成企業(yè)文化。另一些企業(yè)即使在 艱辛創(chuàng)業(yè)階段，條件雖然簡陋，可也并不妨礙優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成，大企業(yè)集團(tuán)正是由 這樣的充滿著活力有著優(yōu)秀企業(yè)文化的小企業(yè)發(fā)展起來的。（7）企業(yè)文化就是企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃?？吹絿鴥?nèi)很多企業(yè)宣傳自身的文化，總是有種似曾相識的感覺?！捌D苦創(chuàng)業(yè)”、“團(tuán) 結(jié)拼搏”、“顧客是上帝”、“市場是命”、“質(zhì)量是血”等，既空洞又乏味，既沒有自 己的特色又貪大求全，企業(yè)文化內(nèi)容寫出來就是一個長篇大論。企業(yè)文化內(nèi)容涵蓋各個方 面反而使之難以形成核心，無法集中

13、資源進(jìn)行點(diǎn)的突破。說到做不到，叫嚷久了員工的思 想產(chǎn)生惰性，企業(yè)文化的形成更是遙遙無期。企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化時的失誤或企業(yè)價值觀扭曲，在長期久遠(yuǎn)的過程中積累沉淀同樣 形成企業(yè)文化，但這種文化是阻礙企業(yè)發(fā)展的劣文化。企業(yè)劣文化一旦形成就在最大限度 的影響到管理方式。由于企業(yè)劣文化對于企業(yè)管理模式具有依賴性，改變管理就要受到文 化理念的沖突，就會形成強(qiáng)大的阻力。三、企業(yè)劣文化對企業(yè)的影響管理不善所形成的企業(yè)文化是一種劣文化，對于企業(yè)管理的影響是負(fù)面的。當(dāng)管理中 的漏洞長期存在或經(jīng)營理念偏差的情況下，培養(yǎng)了一批非正常獲利的利益集團(tuán)，正是這個 即得利益集團(tuán)所控制企業(yè)的思維方式與員工的生存法則， 我同樣把

14、它歸納為一種企業(yè)文化。 例如，安然的“壓力鍋”文化同樣符合企業(yè)文化的特點(diǎn)，但是這種企業(yè)文化與正常健康的 企業(yè)文化不同， 它是一種劣文化。 在這種惡劣文化影響的環(huán)境下， 員工的價值觀受到扭曲， 企業(yè)的發(fā)展走向歧途，即使這一切被掩飾在企業(yè)快速發(fā)展的光環(huán)下。安然公司的倒閉震驚世界。因?yàn)樗某Ｒ?guī)發(fā)展帶有一種傳奇色彩，由一個不起眼的 地方性企業(yè)在短短的幾年中迅速發(fā)展成為世界級的大集團(tuán)。它的經(jīng)營理念是為獲得成功不 擇手段，對內(nèi)部員工采取殘酷的優(yōu)勝劣汰制度，即“壓力鍋”文化。前安然公司石油和天 然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福里斯特 . 霍格倫說： “驅(qū)動力是一種非凡的形象， 并且使其業(yè)績記錄 不斷上升?！钡沁@種“

15、只能成功”的格言在這種環(huán)境下，使偷竊他人成果變成很平常的 事情。一位安然公司的員工心有余悸的描述到，“在公司中處處感受到爾虞我詐、弱肉強(qiáng) 食，下班時不但要把文件資料鎖在柜子里，還要仔細(xì)的檢查一遍，以免被同事竊取，使自 己的勞動成果化為烏有”。在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，獲得做成最 大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。這是安然公司的“贏者獲得一切”這種文化的縮影。該公司的雇員說，必須保持安然 股價持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計(jì)程序方面冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。他們說，其 結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來越多的債務(wù)。從而造成了“一座用紙牌搭成的房子”。必然 的結(jié)果是樹倒猢猻散。是安然

16、公司惡劣畸形的企業(yè)文化把自己放置在火山口上，導(dǎo)致安然 毀滅倒閉也不足為奇。我要強(qiáng)調(diào)指出的是，這種惡劣的企業(yè)文化一旦形成，改造起來就非常困難。在一些管 理不善的企業(yè)，進(jìn)行的改革措施受到的阻力是難以想象的。除非把原有勢力進(jìn)行徹底的鏟 除，實(shí)行員工價值觀的再造，否則正常的管理難以到位，企業(yè)文化也是“江山易改，本性 難移”。日本的企業(yè)管理者是一步一步從基層做起， 到了經(jīng)理級年齡普遍已經(jīng) 50 多歲，才 會被認(rèn)為管理經(jīng)驗(yàn)豐富比較稱職?，F(xiàn)在國內(nèi)恰恰相反，企業(yè)管理者更趨向年青化，主要目 的就是要消除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和無序管理在思想上根深蒂固的依賴和他們所接受的企業(yè)文化。一 個人價值觀的改變非常困難，相比之下年青人更

17、適合企業(yè)價值觀的再造。惡劣的企業(yè)文化使原本成功的管理者在這種環(huán)境下無功而返， 先進(jìn)管理手段不起效果， 它所形成的阻力現(xiàn)在被人所重視。企業(yè)之間的收購兼并開始注重企業(yè)文化的現(xiàn)狀，看到企 業(yè)文化的情況不好就寧可重新建設(shè)，也不愿收購一個爛攤子。當(dāng)樂百氏進(jìn)退維谷之際，讓 娃哈哈接管的呼聲很高，娃哈哈卻最終放棄，因?yàn)榻?jīng)過審慎的分析，樂百氏那邊有一萬多 人，它的資源對娃哈哈來說沒有什么用，甚至是一種負(fù)擔(dān)，娃哈哈投資幾個億上新的生產(chǎn) 線比接管那些人要見效快的多。同樣，華潤集團(tuán)對要求其收購的啤酒企業(yè)，其中重要的一 個條件就是要有良好的團(tuán)隊(duì)精神，即企業(yè)文化的一個表現(xiàn)形式，所倡導(dǎo)的團(tuán)體精神、團(tuán)隊(duì) 文化，其本意就是倡

18、導(dǎo)一種共同價值高于個人價值的企業(yè)價值觀。四、企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化中的要點(diǎn)1）發(fā)展企業(yè)文化的核心是真正做到“以人為本”企業(yè)文化是作為一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識中，企業(yè)文化離開員工根本無法 獨(dú)立存在，“以人為本”是形成良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。拒調(diào)查，現(xiàn)在國際上成功的大企業(yè) 不再以追求利潤為唯一的目標(biāo)， 而是有著超越利潤的社會目標(biāo)， 也就是說， “ 人的價值高 于物的價值”。 卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位， 物是第二位的。 應(yīng)該尊重人的思想， 在這個企業(yè)里，要能聽到不同的聲音，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這 樣才能讓這個企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力?！皢T工是企業(yè)的主人”

19、口號喊了許多年，但是在國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)不明晰的情況 下，這一點(diǎn)沒能很好的貫徹?，F(xiàn)在來看國內(nèi)企業(yè)，此項(xiàng)仍是企業(yè)文化發(fā)展中的軟肋，很多 企業(yè)的經(jīng)營理念未真正做到以人為本。本文進(jìn)行著重指出，國際上成功的大企業(yè)無一例外 的提倡“以人為本”，特舉出幾個國際知名企業(yè)的做法。 惠普文化常常被人稱為“ HP Way （惠普之道）。相信、尊重個人，尊重員工被放到首要位置。摩托羅拉公司的企業(yè)價值觀是，“尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴(yán)，開誠布公， 讓每位員工直接參與對話，使他們有機(jī)會與公司同心同德，發(fā)揮出各自最大的潛能；讓每 位員工都有受培訓(xùn)和獲得發(fā)展的機(jī)會，確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動力； 尊重

20、資深員工的勞動；以工資、福利、物質(zhì)鼓勵對員工的勞動作出相應(yīng)的回報(bào)；以能力為 依據(jù)；貫徹普遍公認(rèn)的向員工提供均等發(fā)展機(jī)會的政策”。摩托羅拉的這種公司價值 觀為每一個員工創(chuàng)造了一種健康積極的文化氛圍。成立于 1812 年的美國花旗銀行， 歷經(jīng)兩個世紀(jì)的潛心開拓， 已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、 聲譽(yù)最響的全能金融集團(tuán)。 它的成功與創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略是分不開的， 花旗銀行十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。 它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、 待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”家園感”2）發(fā)展企業(yè)文化的基礎(chǔ)是經(jīng)營管理理念A(yù) ：企業(yè)經(jīng)營理念

21、要以消費(fèi)者為中心服務(wù)社會。 “以消費(fèi)者為中心”， 這句話大多數(shù)企 業(yè)都能夠感受到它對于企業(yè)的重要意義，失去消費(fèi)者，企業(yè)就失去了生存的根本，是對企 業(yè)經(jīng)營的最根本的要求，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。社會價值高于利潤價值、用戶價值高于生產(chǎn) 價值。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業(yè)價值觀不可或缺的內(nèi)容。大家都想讓消費(fèi) 者滿意，只有采取盡量比別人做的更好的原則，才能有機(jī)會把自己的特色展現(xiàn)出來，形成 以服務(wù)為中心的企業(yè)文化。加入WTC后，國際大集團(tuán)進(jìn)入中國市場，國內(nèi)企業(yè)一片驚呼“狼來了”。作為老百姓看到“狼”卻不恨不怕，反道有種親切感。國際大集團(tuán)沒有了剝削掠奪的形象，應(yīng)盡的義 務(wù)比許多國內(nèi)的企業(yè)做的還要到位?！?/p>

22、以消費(fèi)者為中心”中的消費(fèi)者本意是指購買自己產(chǎn) 品的人群，一些國際企業(yè)已經(jīng)把“消費(fèi)者”這個概念升華到全社會，它們認(rèn)為，每個人都 是消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者，經(jīng)營的理念就是要服務(wù)全社會。眼光的久遠(yuǎn)和胸懷的廣大正是 一個跨國集團(tuán)獲得成功的重要因素。例如，寶潔公司。寶潔公司除了通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)使消費(fèi)者滿意，更熱心于公益事業(yè)。每當(dāng) 中國出現(xiàn)需要捐助的事件，總能看到寶潔公司慷慨解囊，完全融入中國社會，盡力讓中國 消費(fèi)者感動。 2000年美國轟炸中國大使館，引發(fā)了一輪反美浪潮，在自發(fā)抵制美貨的活動 中，美國各大企業(yè)榜上有名，惟獨(dú)不見寶潔公司。B ：企業(yè)管理是形成良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。 企業(yè)文化的形成沒有

23、捷徑。 一些企業(yè)自身管 理已經(jīng)是混亂不堪，可還在大張旗鼓的宣傳自身的企業(yè)文化，自認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)獲得成 功，讓人疑惑企業(yè)文化是建立在什么基礎(chǔ)上，依我看就象空中樓閣一樣，只是癡人癔語，絕對不可能實(shí)現(xiàn)的。妄圖先形成企業(yè)文化再改進(jìn)管理的做法行不通，只有通過完善管理， 一點(diǎn)一滴的凝聚、升華企業(yè)精神才為企業(yè)文化打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。海爾就是通過這樣的路一 步一步的走過來的。海爾認(rèn)為（斜坡球體論） ：企業(yè)如同爬坡的一個球，受到自市場競爭和 內(nèi)部職 工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管 理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了 OECt理即海爾模 式。（ 3）建設(shè)企業(yè)文化必須有一個共

24、同的目標(biāo)，曁建立共同愿景美國著名的管理學(xué)家彼得圣吉在其著作 第五項(xiàng)修煉中提出企業(yè)“共同的愿景”， 意思是說一個企業(yè)及其員工必須有一個共同為之奮斗的目標(biāo)，這個目標(biāo)可以作為核心凝聚 力使員工團(tuán)結(jié)起來共同努力追求。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng) 一目標(biāo)，是很難參與市場角逐的，更難于在競爭中求得發(fā)展。企業(yè)作為一個利益共同體，所擁有的員工需要一個共同的目標(biāo)，這個事業(yè)目標(biāo)既是企 業(yè)對員工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。通過對目標(biāo)的努力，員工精 神文化逐步形成，概括、總結(jié)、提煉精神力量而得到確立，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是 維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。 共同的價值觀， 共同的

25、信念會使企業(yè)員工凝聚成一個整體， 并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而努力。目標(biāo)的確定 要建立在對本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上，既具有特色，又比較實(shí)在。圍繞這一目標(biāo)，培 養(yǎng)企業(yè)全體人員所共有的價值觀體系。企業(yè)共有價值觀的形成，是全體員工對企業(yè)所倡導(dǎo) 的價值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同過程。其培育方法通常是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、培植，并以各種傳播方法灌輸?shù)?員工中去， 給員工指出成功之路， 并在企業(yè)內(nèi)部制定出遵循的標(biāo)準(zhǔn)， 日積月累的逐步形成。（ 4）建設(shè)企業(yè)文化離不開宣傳，它需要導(dǎo)入 CIS建設(shè)企業(yè)文化的宣傳并不是做廣告只是依靠媒體進(jìn)行傳播。企業(yè)文化與企業(yè)形象相輔 相成的，企業(yè)形象具有很高的價值，據(jù)

26、國際設(shè)計(jì)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)形象上投資 1 美元，可 得到 227 美元的回報(bào)。企業(yè)形象識別體系（簡稱CIS ）已被國際社會視為二十一世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的一種新戰(zhàn) 略和新動力。CIS首先是通過理念識別（Ml）來對企業(yè)精神進(jìn)行塑造，它是企業(yè)識別系統(tǒng) （CIS）的核心和起點(diǎn)。然后是企業(yè)對內(nèi)、對外的行為活動（EI）將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為企業(yè) 行為的物化過程 , 企業(yè)理念需要通過企業(yè)的行為傳播出去， 才能使企業(yè)的形象得以樹立。 而 觀念形態(tài)上的企業(yè)理念只有通過企業(yè)行為的實(shí)施， 才能變成人們看得見摸的著的客觀實(shí)在。 系統(tǒng)化的視覺識別設(shè)計(jì)（VI）把反映企業(yè)內(nèi)在理念的標(biāo)識轉(zhuǎn)換成為企業(yè)員工和廣大消費(fèi) 者能夠接收的符號。 CI

27、S 塑造、完善和提升企業(yè)形象，強(qiáng)化市場競爭能力，通過整合把噪 亂紛雜的聲音精煉提純， 使企業(yè)原本模糊的特點(diǎn)鮮明的展現(xiàn)出來， 企業(yè)經(jīng)營理念貫穿其中， 產(chǎn)生共性的意識形態(tài)，在逐步的積累發(fā)展的過程中達(dá)到形成企業(yè)文化的最終目的。（5）發(fā)展企業(yè)文化要把握好時機(jī)企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化中只能起到引導(dǎo)作用，把形成企業(yè)文化的各種條件、基礎(chǔ)工作做 好。引導(dǎo)員工目標(biāo)思想統(tǒng)一，逐步形成適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)精神。企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)的 狀況和環(huán)境來發(fā)展的，一個企業(yè)不適應(yīng)這個文化范疇，硬要強(qiáng)加之，會適得其反。張瑞敏 接手青島電冰箱總廠時，下發(fā)的第一道命令竟然是“車間禁止大小便”，先整頓企業(yè)的混 亂的現(xiàn)象， 在提高質(zhì)量、 降低成本

28、的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處后， 他果斷的提出“創(chuàng)新”的口號。 通過創(chuàng)新，海爾走向世界。在這個過程中，員工看到了“創(chuàng)新”對于企業(yè)的重要意義，統(tǒng) 一了奮斗目標(biāo)，圍繞“創(chuàng)新”，形成了自己的企業(yè)文化。假如，張瑞敏開始就把“創(chuàng)新” 貫徹，員工就不會看到“創(chuàng)新”對于瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的意義，企業(yè)精神難以樹立(6) 企業(yè)文化在建設(shè)發(fā)展中必須要有自己的特色“特色”就是一個企業(yè)的文化個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它 只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。假如把企業(yè)看作是一個生命體，那企業(yè)文化就是它的思維方式和行為舉止?，F(xiàn)實(shí)生活 中沒有完全相同的兩個人，同樣，完全相同的兩

29、個企業(yè)文化也難以尋覓。建設(shè)企業(yè)文化不 要加以模仿，否則就象影子一樣顯現(xiàn)不出來，企業(yè)文化必須突出重點(diǎn)，不同的價值觀念進(jìn) 行分析整合、精心提煉出最適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展、最有價值的精神，而不是簡單地模仿別人。 國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個性的企業(yè)。提到IBM公司就想到“ IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神， 提到諾基亞就感受到“科技以人為本”， 提到沃爾瑪就知道“低價銷售、 保證滿意”，它們的成功是由于企業(yè)文化適合企業(yè)現(xiàn)狀和未來的發(fā)展。(7) 企業(yè)文化的力量源泉來自創(chuàng)新市場是在不斷變化的， 企業(yè)一成不變的結(jié)果只能是被市場所淘汰。 第五項(xiàng)修煉 中預(yù) 言道，二十一世紀(jì)競爭勝利的企業(yè)只能是那些學(xué)習(xí)性的組織，最

30、終的競爭優(yōu)勢取決于一個 企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。必須不斷地?fù)P棄過去，超越自我、展望 未來，提升原有的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是先進(jìn)企業(yè) 文化的內(nèi)涵。正如張瑞敏講道，“創(chuàng)新的成果都是暫時的，只能是相對的，今天的成果明 天不一定是成果，所以你這個成果在別人打倒你以前，自己先否定自己，只有自己不斷打 倒自己，才能永遠(yuǎn)不被別人打倒”。不斷的創(chuàng)新使微軟走到世界的前列。同樣，創(chuàng)新也是海爾企業(yè)文化的靈魂。從一 個虧空 147 萬元的集體小廠迅速成長為國際性的大企業(yè)，擁有白色家電、黑色家電和米色 家電的中國家電第一品牌，這一切都源于創(chuàng)新。以上列舉的各個要點(diǎn)，并不

31、是單獨(dú)運(yùn)用某一項(xiàng)就能形成一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，它需要有選擇性科學(xué)的綜合在一起。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化是一項(xiàng)永無止境的系統(tǒng)工程，它要有 高瞻遠(yuǎn)矚的設(shè)計(jì)者， 還要有廣大員工的積極參與和普遍認(rèn)同 , 要具有制定的合理性、 理解的 廣泛性并結(jié)合現(xiàn)實(shí)才能建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)文化。五 企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力什么才是企業(yè)的核心競爭力？不同的時期有著不同的認(rèn)識?！跋冗M(jìn)科技”、“員工素 質(zhì)”“人才”、“技術(shù)力量”都被人所重視、認(rèn)可。慢慢的人們發(fā)現(xiàn)擁有這些要素的公司 卻不一定發(fā)展起來，先進(jìn)的科技也會落伍，技術(shù)會被淘汰，人才會流動，企業(yè)的優(yōu)勢最終 可以會失去。春都在鼎盛時期曾一次性招收大學(xué)畢業(yè)生一千多名，把員工的素質(zhì)提高了一 個嶄新的水平，可是這一千多人絕大部分被安排到車間殺豬宰羊。殺豬的本領(lǐng)很難與學(xué)歷 的高低聯(lián)系在一起，而且優(yōu)秀的人才殺豬幾年后還是一個人才嗎？ 人才已