電壓力鍋起火改善項目PPT課件

1、1. 2. 界 定 3. 分 析 測 量 4. 改 善 5. 控 制 DM AIC - 目 錄 - q 識別客戶 q 客戶需求的CTQ展開 q 市場不良現(xiàn)象 q 確定測量指標(biāo) q 改善項目成員確定 q 編制和完善項目立項表 Define 界定階段 DM AIC 1. 識別客戶 DM AIC 2. 客戶需求： 客 戶 需 求 的 CTQ 展 開 提高產(chǎn)品質(zhì)量 降低產(chǎn)品價格 提高售后服務(wù) 及時交貨 保證基本質(zhì)量 完善一元品質(zhì) 突顯魅力品質(zhì) 基本功能 安全性- 起 火 維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) 客服電話服務(wù) 市場危機(jī)事件的 處理 卡諾質(zhì)量 模 型 研發(fā)管理部 品質(zhì)保證部 內(nèi)部顧客外部顧客 電壓力鍋用戶 客服/銷

2、售公司 2010.9 - 2011.7，共收到起火事件 16起； 事件一事件一事件二事件二 時間時間2010年9月23日2010年10月6日 地點(diǎn)地點(diǎn)上海市寶山區(qū)山東省濟(jì)南市 產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述 產(chǎn)品型號：CJ506CCJ506C； 生產(chǎn)批號：燒毀 產(chǎn)品型號：CS508BCS508B； 生產(chǎn)批號：不詳（09年購機(jī)） 事件三事件三事件四事件四 時間時間2010年10月12日2010年10月19日 地點(diǎn)地點(diǎn)山東省煙臺市大連市普蘭店市 產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述 產(chǎn)品型號：CJ506CCJ506C； 生產(chǎn)批號：燒毀 產(chǎn)品型號：CS506CS506； 生產(chǎn)批號：燒毀 事件五事件五事件六事件六 時間時間2010年1

3、1月10日2010年10月5日 地點(diǎn)地點(diǎn)河南省洛陽市廣東省廣州市 產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述 產(chǎn)品型號：CD501FCD501F； 生產(chǎn)批號：燒毀 產(chǎn)品型號：CD508BCD508B； 生產(chǎn)批號：燒毀 3. 市場不良反饋 事件七事件七事件二事件二 時間時間2011年 1月 7日 地點(diǎn)地點(diǎn)山東省武城縣 產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述 產(chǎn)品型號：CJ605CJ605； 生產(chǎn)批號：0912260309 4. 確立測量目標(biāo) DM AIC 改善前 現(xiàn)狀： 4個季度起火重大不良 共計16例起火事件 即： 4起/季度 電源線冒煙、起火 2010年 維修率0.29% 目標(biāo)： 起火重大不良 1起/季 革新率 75% 電源線冒煙、起火的

4、 維修率0.116% 革新率 60% 改善后 5. 改善項目成員的確定 6. 編制和完善項目立項書 Measure 但插片厚度略厚不影響性能， 無需改善； CPL =0.81 1; 下限過程能力不足，但可維持； 2.PPM LSL 6760；即每一 百萬插片有6760個低于規(guī) 格下限0.77mm； 結(jié)論： （仁達(dá)）插片厚度可維 持現(xiàn)狀！ 仁達(dá) WBS 任務(wù)分解 無須整改！ 分析： 1.插片厚度 均值 0.79mm；低 于目標(biāo)0.80mm； CPU =CPK =0.67=0.67; 但插片厚度略厚不影響性能， 無需改善； CPL =0.40 0.67; 下限過程能力嚴(yán)重不足急需 改善； 2.PP

5、M LSL 117775；即每一 百萬插片有117775低于規(guī)格 0.77mm; 結(jié)論： （寧特科）插片厚度需 整改！ 寧特科 （2）插座插片厚度 WBS 任務(wù)分解 必須整改！ 分析： 接觸電阻 均值 27.4毫歐 低于目標(biāo)50毫歐； CPU =CPK =13.61; 結(jié)論： 狀態(tài)良好，無需整改 （3）插座與電源線 接觸電阻 仁達(dá) WBS 任務(wù)分解 無須整改！ 分析： 接觸電阻 均值 27.4毫歐 低于目標(biāo)50毫歐； CPU =CPK =13.41; 結(jié)論： 狀態(tài)良好，無需整改 （3）插座與電源線 接觸電阻 寧特科 WBS 任務(wù)分解 無須整改！ 分析： 拔出力均值 22.3N CPU =CPK

6、 =2.28; 整體偏松，電氣連接存在 隱患！ 且明顯低于競品 （蘇泊爾70N左右） 結(jié)論： 須調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，提高 電氣連接可靠 性！ （4）電源線（插座）拔出力 仁達(dá) WBS 任務(wù)分解 必須整改！ 分析： 拔出力 均值 22.6N CPU =CPK =1.40; 整體偏松，電氣連接存在 隱患！ 明顯低于競品 （蘇泊爾70N左右）， 結(jié)論： 須調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，提高 電氣連接可靠 性！ 寧特科 WBS 任務(wù)分解 （4）電源線（插座）拔出力 必須整改！ （5）材料（底座）防火性能 材料牌號材料牌號阻燃等級阻燃等級單價單價 PP 237-1APP 237-1A非阻燃非阻燃8.878.87元元/KG/KG FR

7、PP410V023元/KG FRPP410-1V121元/KG FRPP412V218元/KG FRPP410-5VA5VA25元/KG FRPP410-5VB5VB24元/KG 結(jié)論： 目前底座使用材料：PP 237-1A，成本最低！ 如需使用阻燃材料：成本需增加1-2倍！ WBS 任務(wù)分解 不做整改！ （6）制冷研究院 技術(shù)交流 起火失效分析經(jīng)驗共享， 為 分析 和 模擬起火現(xiàn)象 給予了方向指導(dǎo)！ WBS 任務(wù)分解 電源線與插座污染 塑料/護(hù)套裂化漏電起火 電氣連接不可靠 開關(guān)元器件（如繼電器）打火 4.模擬起火試驗 （1）電氣污染起火 實驗方法：在電源線的插尾出沾上油水、米湯等物質(zhì)。24

8、2V的電壓條件 下一直加熱，2小時電源線冒煙起火。 結(jié)論：電氣污染 會導(dǎo)致起火！ 電源線插尾受到油、食物殘渣等污染后如果繼續(xù)使用將會導(dǎo)致電源線 起明火，最終可能燒毀整個產(chǎn)品。 模擬起火失效 電源線&插座起火！電源線插尾燒毀！ 使用操作 & 電氣污染 實驗方法：產(chǎn)品在使用過程中，模擬用戶反復(fù)開合蓋操作； 2小時，電源線上已經(jīng)有了明顯的水跡。 模擬起火失效 電源線插尾有明顯水跡！ 結(jié)論：產(chǎn)品正常使用可以引起 電氣污染！ 用戶習(xí)慣性右手開合蓋，過程中會有水 滴/流至電源線插尾處。 （2）電氣連接不可靠起火 。 實驗方法：讓電源線和插座處于接觸不良狀態(tài)，242V條件下連續(xù)加熱； 2小時 后電源線插座起

9、火。 模擬起火失效 電源線&插座起火！ 電源線&插座燒毀！ 結(jié)論：電氣連接不良 會導(dǎo)致起火！ 用戶在安裝電源線時未裝配到位，內(nèi)部導(dǎo)線 與 插座連接松動時，可 能引起起火。 （3）材料（PVC護(hù)套及塑料）分解/裂化漏電起火。 實驗方法：讓火線接插端子 與 插座 處于接觸不良狀態(tài)，242V條件下連 續(xù)加熱，2小時PVC護(hù)套融化，電源線插座融化。 PVC護(hù)套融化 插座融化 模擬起火失效 結(jié)論：材料（PVC護(hù)套及塑料）分解/裂化漏電 有起火隱患。 5. 起火分析 & 主因確認(rèn) 電氣污染 電源線插尾 插座插片處 產(chǎn)品起火 電氣連接不可靠 電源線與插座 插座與內(nèi)部導(dǎo)線 Improve 改進(jìn)階段 DMAIC

10、 q 對策表匯總 q 防電氣污染 改善 q 電氣連接可靠性 改善 q 其他輔助 改善 - 目 錄 - 1.電源線 改用 “Y型連接“ 2.電源線插尾 “水平插入”改為“傾斜向上插入” 3.底座（插座上邊緣處）增加 “擋水筋” 4.底座插座位置調(diào)整 1.電源線 改用 “Y型連接”，減少電氣連接 2.采用 插座模組化 ，減少電氣連接 3.改善 結(jié)尾結(jié)構(gòu)防止溢膠，增加電氣鏈接可靠性 4.提高 插座插片厚度 ，增加電氣連接可靠性 5.提高 電源線拔插力 ，增加電氣連接可靠性 1. 改善對策樹立 1.說明書完善 提示內(nèi)容 2.底座 改用 阻燃材料 3.護(hù)套（電氣連接處）改用硅膠套管，提升阻燃性 NONO

11、改善對策改善對策具體內(nèi)容具體內(nèi)容推進(jìn)結(jié)果推進(jìn)結(jié)果 1 電源線改用 “Y型連接 ” 通過 “X X連接連接” 改為 “Y Y連接連接”， 避免插尾與插座之間的電氣污染（湯水、油污等）避免插尾與插座之間的電氣污染（湯水、油污等） 、并且減少電氣連接，提高電氣連接可靠性。、并且減少電氣連接，提高電氣連接可靠性。 不實施不實施 策劃不同意，考慮 市場接受程度。 2 電源線插尾 插入方向 電源線插尾由“水平插入水平插入”改為“傾斜向上插入傾斜向上插入” 使得污染物（湯水等）無法流到電氣連接處。使得污染物（湯水等）無法流到電氣連接處。 不實施不實施 此結(jié)構(gòu)改善效果良 好！ 但涉及侵權(quán)！ 2.防電氣污染 改

12、善 NONO改善對策改善對策具體內(nèi)容具體內(nèi)容推進(jìn)結(jié)果推進(jìn)結(jié)果 3 底座增加 “擋水筋” 底座（插座位置上邊緣）增加 “擋水筋”； 使溢出的污染物（湯水等）引流繞開使溢出的污染物（湯水等）引流繞開 電源線和插座電源線和插座 實施中實施中 改善效果良好； 目前集中改模，目前集中改模， 完成完成 1313套套 進(jìn)行中進(jìn)行中 9 9套套 4 底座插座 位置調(diào)整 將底座插座位置由產(chǎn)品右側(cè)右側(cè)調(diào)整至左側(cè)左側(cè)； 避免因右手開蓋習(xí)慣避免因右手開蓋習(xí)慣 導(dǎo)致湯水流至導(dǎo)致湯水流至 電源線和插座處電源線和插座處 逐步實施逐步實施 隨新品 和 新開模 具，逐步將 插座移 至左側(cè)。 2.防電氣污染 改善 實施整改！ N

13、ONO改善對策改善對策具體內(nèi)容具體內(nèi)容推進(jìn)結(jié)果推進(jìn)結(jié)果 1 使用 “模組化插 座” 模組化 插座 減少減少 插座插座 50%50%的電氣連接。的電氣連接。 實施中實施中 改善效果良好 目前完成小批使用目前完成小批使用 切換工作進(jìn)行中切換工作進(jìn)行中 2 改善插尾 結(jié)構(gòu) 改善插尾結(jié)構(gòu)，防止有膠從的品字插槽品字插槽處 溢入； 提升電氣連接的可靠性提升電氣連接的可靠性 增加白色的內(nèi)架，便于溢膠不良的檢控；增加白色的內(nèi)架，便于溢膠不良的檢控； 已實施已實施 (2010(2010） 改善效果良好 3.電氣連接可靠性 改善 實施整改！ 實施整改！ 品字插槽 NONO改善對策改善對策具體內(nèi)容具體內(nèi)容推進(jìn)結(jié)果推

14、進(jìn)結(jié)果 3 提高電源線 拔出力 調(diào)整電源線插尾尺寸，提升電氣連接可靠性調(diào)整電源線插尾尺寸，提升電氣連接可靠性 調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)：將拔出力 5N，調(diào)整到 2040N 實測：實測： 拔出力均值從 22N 提升至 30N 已實施已實施 (2010(2010） 持續(xù)監(jiān)控 4 提高插座 插片厚度 插座（寧特科）插片厚度須增加至0.77mm以上 增加厚度，提高電氣連接的可靠性；增加厚度，提高電氣連接的可靠性； 已實施已實施 (2010(2010） 插片厚度下限能力 達(dá)到1.0以上； 3.電氣連接可靠性 改善 實施整改！ 48403224168 LSL目標(biāo)USL LSL5 目標(biāo)27.5 USL50 樣本均

15、值30.6 樣本 N30 標(biāo)準(zhǔn)差（組內(nèi)）5.77678 標(biāo)準(zhǔn)差（整體）6.48925 過程數(shù)據(jù) Cp1.30 CPL1.48 CPU1.12 Cpk1.12 Pp1.16 PPL1.31 PPU1.00 Ppk1.00 Cpm1.04 整體能力 潛在（組內(nèi)）能力 PPM USL0.00 PPM 合計0.00 實測性能 PPM USL392.16 PPM 合計396.83 預(yù)期組內(nèi)性能 PPM USL 1396.90 PPM 合計1436.80 預(yù)期整體性能 組內(nèi) 整體 C C2 2 的的過過程程能能力力 實施整改！ N O 改善對策改善對策具體內(nèi)容具體內(nèi)容推進(jìn)結(jié)果推進(jìn)結(jié)果 1 說明書內(nèi)容 完善

16、 新版說明書優(yōu)化為3本本 新增增加：電氣連接警示、禁止使用非美的電源線電氣連接警示、禁止使用非美的電源線 已實施已實施 (2011.6） 2 底座材料 阻燃等級 現(xiàn)有底座材料：非阻燃等級 建議：使用 阻燃等級材料的底座 不實施不實施 涉及成本顯著上升 12倍 3硅膠護(hù)套 現(xiàn)護(hù)套材料：PP 237-1A 擬變更內(nèi)容：使用硅膠護(hù)套 通過變更，防范塑件漏電起火通過變更，防范塑件漏電起火 不實施不實施 涉及成本上升 已采用模組化插座 5.其他對策 實施整改！ 1.電源線 改用 “Y型連接“ 2.電源線插尾 “水平插入”改為“傾斜向上插入” 3.底座（插座上邊緣處）增加 “擋水筋” 4.底座插座位置調(diào)整

17、 1.電源線 改用 “Y型連接”，減少電氣連接 2.采用 插座模組化 ，減少電氣連接 3.改善 結(jié)尾結(jié)構(gòu)防止溢膠，增加連接可靠性 4.提高 插座插片厚度，增加電氣連接可靠性 5.提高 電源線拔插力，增加電氣連接可靠性 1. 改善對策匯總 1.說明書完善 提示內(nèi)容 2.底座 改用 阻燃材料 3.護(hù)套（電氣連接處）改用硅膠套管，提升阻燃性 2011.7 2011.7 2010 2010 2010 2011.6 Control 控制階段 DMAIC q 改善效果 q 技術(shù)沉淀 - 目 錄 - 不良率下降 80% 改善前：2010年 15例不良/月 改善后：2011年 3例不良/月（市場退后不良品）

18、改善后不良僅占 1.8% （2011年4-7月 市場返回不良品） 改善前：542件 改善后： 10件 1. 改善效果 數(shù)據(jù)待收集 主要改善措施（防水結(jié)構(gòu)的底座、模組化插座） 7月剛開始實施和切換； 2. 技術(shù)沉淀-專利 歡迎給予 建議和指導(dǎo)！謝謝！ 電壓力鍋公司 2011年7月 THANKS FOR your attention 6. 編制和完善項目立項書 DMAIC 2. 過程失效模式與影響分析FMEA DMAIC 3. WBS工作任務(wù)分解與進(jìn)展 （5）材料（底座）防火性能 材料牌號材料牌號阻燃等級阻燃等級單價單價 PP 237-1APP 237-1A非阻燃非阻燃8.878.87元元/KG/KG FRPP410V023元/KG FRPP410-1V121元/KG FRPP412V218元/KG FRPP410-5VA5VA25元/KG FRPP410-5VB5VB24元/KG 結(jié)論： 目前底座使用材料：PP 237-1A，成本最低！ 如需使用阻燃材料：成本需增加1-2倍！ WBS 任務(wù)分解 不做整改！ 使用操作 & 電氣污染 實驗方法：產(chǎn)品在使用過程中，模擬用戶反復(fù)開合蓋操作； 2小時，電源線上已經(jīng)有了明顯的水跡。 模擬起火失效 電源線插尾有明顯水跡