4s店商品車(chē)車(chē)輛管理工作總結(jié)

1、4s店商品車(chē)車(chē)輛管理工作總結(jié)篇一：車(chē)輛管理工作總結(jié)車(chē)輛管理工作部分 XX年度重點(diǎn)工作完成情況概述1、全年車(chē)輛安全行駛共計(jì) XX公里。2、修、全年車(chē)輛費(fèi)用支出共計(jì) XX元，其中車(chē)輛油料費(fèi)用 XX元，維3、全年共派車(chē)外出XX次。4、全年大型會(huì)議及重要接待約5、安全管理。6、制度及流程建設(shè)XX次。7、后勤車(chē)輛保障。8、成本管控。9、管理方法及措施。10、駕駛員管理。.二、會(huì)議接待保養(yǎng)費(fèi)用XX元。XX次。大型會(huì)議及重要接待約 X次；會(huì)議及接待中，由于駕駛員工作業(yè) 務(wù)出色，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在準(zhǔn)備的過(guò)程中，既有溝通、又要密切配合。細(xì)心梳理行程信息， 精心編制接機(jī)、接站計(jì)劃、合理有序調(diào)度與安排，抓細(xì)

2、節(jié)、重服務(wù)。認(rèn)真實(shí)施，圓滿完成了一次次大型會(huì)議及重要接待工作。安全管理1、安全出行合理進(jìn)行車(chē)輛的調(diào)配、使用；有序進(jìn)行駕駛員出車(chē)派遣。全年安全行駛約XX萬(wàn)公里。全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。結(jié)合當(dāng)?shù)芈窙r，針對(duì)各季節(jié)行車(chē)，制定了適應(yīng)各種天氣駕駛技巧， 并在公司內(nèi)網(wǎng)分享，提醒駕駛員及私家車(chē)同事。2、車(chē)輛安全檢查全年對(duì)公司車(chē)輛例行安全檢查，針對(duì)安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，杜絕安全隱患發(fā)生。3、車(chē)輛定期保養(yǎng)日常車(chē)輛管理，嚴(yán)格按照車(chē)輛管理制度定期對(duì)公務(wù)車(chē)輛進(jìn)行 安全檢查、及時(shí)保養(yǎng)，從未發(fā)生因車(chē)輛檢查疏忽而造成的工作延 誤，并確保公司及各部門(mén)的公務(wù)用車(chē)。四、制度建設(shè) 在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充

3、和完善車(chē)輛類(lèi)制度 及流程，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展 的需要。編制了車(chē)輛負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)、駕駛員崗位職責(zé)、駕駛員管 理細(xì)則、車(chē)輛維修保養(yǎng)管理細(xì)則、駕駛員考核細(xì)則等制度 及流程。規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事。五、后勤車(chē)輛保障1、提高服務(wù)意識(shí)，正確對(duì)待明確后勤車(chē)輛保障服務(wù)意識(shí)及重要性，總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)， 確定 重點(diǎn)工作目標(biāo)；對(duì)后勤保障工作進(jìn)行服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的 監(jiān)督檢查，確保后勤保障工作能滿足各項(xiàng)工作需要。2、分工明確，責(zé)任到人立足本職，實(shí)行目標(biāo)管理，明確后勤事務(wù)工作，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負(fù)其責(zé)”，確保行政后勤事務(wù)工作高

4、效運(yùn)轉(zhuǎn)。八、成本管控編制公司車(chē)輛各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算審批制度。統(tǒng)計(jì)全年車(chē)輛行駛里程、油料費(fèi)用、加油數(shù)量、維修保養(yǎng)費(fèi)用各項(xiàng)數(shù)據(jù)。XX年車(chē)輛費(fèi)用支出共計(jì)XX元，其中車(chē)輛油料費(fèi)用 XX元，維修、保養(yǎng)費(fèi)用XX元。七、管理方法及措施1、車(chē)輛調(diào)度根據(jù)公務(wù)的“輕重緩急”和用車(chē)范圍統(tǒng)一合理調(diào)度車(chē)輛。合理進(jìn)行各部門(mén)、會(huì)議、接待等公務(wù)活動(dòng)的調(diào)配、使用。有序進(jìn)行駕駛員出車(chē)派遣。全年公務(wù)用車(chē)派車(chē)約 XX余次，安全行駛約 XX萬(wàn)公里。2、安全駕駛及技巧學(xué)習(xí)結(jié)合當(dāng)?shù)芈窙r，針對(duì)各季節(jié)行車(chē)，制定了適應(yīng)各種天氣駕駛技巧， 并在公司內(nèi)網(wǎng)分享，提醒駕駛員及私家車(chē)同事。全年未發(fā)生重大 安全責(zé)任事故。3、車(chē)輛衛(wèi)生出車(chē)、收車(chē)檢查車(chē)

5、輛衛(wèi)生、及時(shí)清潔;4、車(chē)輛檢查、保養(yǎng)措施嚴(yán)格按照制度實(shí)施車(chē)輛出車(chē)、收車(chē)檢查。各季節(jié)車(chē)輛車(chē)輛檢查、保養(yǎng)措施執(zhí)行。5、協(xié)同配合配合公司各部門(mén)公務(wù)用車(chē)調(diào)度統(tǒng)籌，并做到安全出車(chē)、收車(chē)。八、駕駛員管理1、日常管理 時(shí)刻培養(yǎng)駕駛員工作責(zé)任心、努力提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)時(shí)提醒駕駛 員嚴(yán)格按照駕駛員操作規(guī)程安全行車(chē)，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá) 的各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)。2、業(yè)務(wù)技能愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。3、相互學(xué)習(xí)以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展工作，認(rèn)真地履行職責(zé)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、提升工作能力。細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉不足，虛心向駕駛經(jīng)驗(yàn)

6、豐富的同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和 探索中使駕駛技巧有所提高。4、經(jīng)驗(yàn)交流日常工作中駕駛員之間能做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，并保證安全、 高效出車(chē)。5、嚴(yán)格律己在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范駕駛員的言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在保證安全出車(chē)的同時(shí)，做好車(chē)輛的日常檢查。每天保證“三查”:上班前檢查、出車(chē)前檢查、收車(chē)后檢查。第二部分亮點(diǎn)與不足?亮點(diǎn)?全力以赴執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，勇于承擔(dān)，能夠快速反應(yīng) 和行動(dòng)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，攻克難關(guān)，確保順利完成每項(xiàng)工作。?不足?過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多不足之 處，可能存在以下幾方面問(wèn)題:A.抓制度落實(shí)不夠，檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，

7、 輕制度落實(shí)現(xiàn)象。B.對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，工作細(xì)心度仍有所欠缺， 各部門(mén)之間的配合有待提高。?改進(jìn)方法及措施在今后工作中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，克服不足， 提高服務(wù)意識(shí)，努力把工作做得更好。第三部分XX年度重點(diǎn)工作計(jì)劃作為公司的一員，能有幸在公司工作并為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的 份力量，我無(wú)比榮幸。XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各業(yè)務(wù)部門(mén)的支持與配合下，各項(xiàng) 工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有差距。面對(duì)今后的工作，我深知迎接我的不僅有鍛煉的機(jī)會(huì)，還有預(yù)想不到的困難與挑戰(zhàn)。我心中也隱隱有些不安，公司越是迅速發(fā)展，我想，我越感到自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不能滿足公司快速發(fā)展的需要。只

8、有自己不斷提高，學(xué)中干、干中學(xué)，結(jié)合工作進(jìn)展，才能適應(yīng) 新的變化。昨日已成為過(guò)去，前方的路坎坷與機(jī)遇并存。面對(duì)未來(lái)、面對(duì)困 難，我只有勇于進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)。用那種勇于開(kāi)拓、追求卓 越的精神不斷前行。全力配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力爭(zhēng)將今后工作各項(xiàng)工作 再上新臺(tái)階。篇二：汽車(chē)4S店售后年終總結(jié)年終總結(jié)結(jié)合20XX年售后維修總體運(yùn)行來(lái)看，售后部基本實(shí)現(xiàn)在年初擬 定的計(jì)劃，客戶的的承認(rèn)是對(duì)我們工作的鼓勵(lì)，批評(píng)建議是對(duì)工作改進(jìn)的方向，為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)對(duì)售后服務(wù) 總的工作總結(jié)如下:1、20XX年度售后服務(wù)部的運(yùn)營(yíng)狀況20XX年售后部營(yíng)業(yè)額：XX萬(wàn)余元。毛利：XX萬(wàn)余元平均單車(chē)營(yíng)業(yè)額：XX元。20XX

9、年共進(jìn) 廠XX輛其中潤(rùn)保XX輛。（具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況。）二、不足之處現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐售后服務(wù)部成立時(shí)司較短，新成員較多制度不夠完善， 經(jīng)驗(yàn)較為欠缺我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng) 各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性提高責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)心， 加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。要樹(shù)立真正的主人翁思想心往處想勁往處使積極主動(dòng)共同服務(wù) 于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展為更好地服務(wù)服務(wù)汽車(chē) 貢獻(xiàn)自己的微薄之力。、20XX年售后服務(wù)部的工作計(jì)戈確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加耨服務(wù)做細(xì)、 做精提高客戶滿童度減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得由、客戶管理細(xì)化1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客

10、戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指 標(biāo) 找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。2、通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措3、對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知讓客戶 受到特殊待遇增加客戶對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依藏感和歸屬感。、預(yù)約率人廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車(chē)間超負(fù) 荷工作需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。三、資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng).少客戶的流失及資源浪費(fèi)，形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)提高 整體的戰(zhàn)斗力。四、人員培訓(xùn)隨著車(chē)用新技術(shù)不斷應(yīng)用更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提 高，人員素質(zhì)級(jí)戰(zhàn)斗力須相應(yīng)

11、提高個(gè)臺(tái)階對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高 的要求。為此做出如下工作計(jì)劃:1、加大培訓(xùn)工作的頻次分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)對(duì)接待注重產(chǎn)品基本知識(shí)和 實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作 技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)提高員工的整體戰(zhàn)斗力。五、增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強(qiáng)管理提高工作效率考 核人均產(chǎn)值的同時(shí)置當(dāng)增加維修人員數(shù)量。六、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開(kāi)為原則堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益 最大化才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理 念、主人翁童識(shí)培訓(xùn)塑

12、造員工服務(wù)的工作態(tài)度注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā) 掘促使員工王動(dòng)提高自身素質(zhì)。2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案 團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外 出培 訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠?？偟膩?lái)講新的一年是富有挑戰(zhàn)的年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)， 售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更 好。篇三：汽車(chē)4S店工作總結(jié)見(jiàn)習(xí)總結(jié)忙忙碌碌的過(guò)了半個(gè)月，但在世茂奧迪店我學(xué)到了很多，也懂 得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。13年04月我進(jìn)入長(zhǎng)沙世茂奧迪店，在綜合部任職，在各位領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫼?jiàn)習(xí)來(lái)的工作

13、情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì):從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。我見(jiàn)習(xí)以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)綜合部的理解還只是皮毛上的東西， 有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己 的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作 態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六 個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛 圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的

14、工作熱情和積 極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，“抹充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員， 我首先不能給這個(gè)集體 黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同 創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影 響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的 實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良 好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整 體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工 作任務(wù)的重要保證。在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的半個(gè)月，是勤奮學(xué)習(xí)的半個(gè)月。由于自己入汽 車(chē)行業(yè)時(shí)間

15、很短，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必 須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自 己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加 驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。三在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展?；仡欉^(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之 間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉， 也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做 到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成?？傊?chē)行業(yè)還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的行業(yè)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它 成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作 的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi) 有其它人的協(xié)