做一個有目標的美容院0001

1、做一個有目標的美容院在競爭加劇的明天，第一批會出局的店家都是沒有目標的店。 第二批被淘汰的店家，是盡管有目標但是對目標不聚焦的店。 第三批被淘汰的店家，是盡管有目標也聚焦但沒有系統(tǒng)的店。 在目標這個概念上，有很多院長是糊涂的。美容院的管理者通常都是女性。從性別上而言，女性原本就比較容易感性地看 待事物，感性地做出判斷和決策。另外，由于美容院通常面臨的局面是亂七八 糟一堆問題，管理者要為各種問題到處分心、到處救火。一分心，就容易導致 工作缺乏重點。原有的目標自然就被干擾了，于是，管理者會容易忘記自己的 目標和初心，從而陷入迷失，很難從具體的事務當中抽離出來看待自己的企業(yè) 所處的狀況，捕捉不到關(guān)鍵

2、問題，也抓不住運營重心所在。 我們能夠理解院長的這種狀態(tài)。因為，在運營管理中處處需要院長從小處著手， 以至于忙亂煩累、焦頭爛額、顧此失彼，從而導致院長無法做到從大處著眼。 等到有一天院長忽然想起目標這回事的時候，距離自己定下目標的時間已經(jīng)過 去了半年甚至大半年。這種現(xiàn)象很常見。 目標是一盞燈，只有心中牢記自己的目標，才不會在瑣碎的事務里迷路。 提問： 親愛的院長，你的目標是啥?還 記 得 嗎 ?請你回顧一下，你在年初的時候，制定的目標是什么，做好的行動計劃又是什 么?你是看到我們的提問立即能想起你的目標是什么，還是需要回憶幾秒鐘后才想 起你的 目標是什么 ?如果你是前者，我給你點贊。如若是后者

3、，說明你的目標 不堅定。而前者的業(yè)績肯定高過后者。你是每天記得你的目標，每天在審查自己 離 目標的差距，還是大多數(shù)時候 忘記了 ，偶爾才想起 ?如果你是前者，我給你點贊。如若你是后者，說明你 不夠聚焦，你還能做得更好。?還你是看到這篇文章時被我們提醒了，才想起來自已曾經(jīng)也定過目標 是你根 本就沒有目標 ?如果你是前者，你就是糊涂蟲；如果你是后者，你就 是糊涂蛋，二者沒什么區(qū)別，都是稀里糊涂地在混日子過。反面教材：幾個美容院老板娘的一天王院長，浙江某連鎖店上 午 9 點就上班了來就抓著運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理開會，研究方案和活動。 聊了一上午，從方案聊到業(yè)績，再到人員問題。開會的主題不知道什么時候開

4、始跑到外婆家去了。最后，會議開成了對高管的埋怨會，說員工有情緒、不在 工作狀態(tài)、業(yè)績上不去都是高管的問題。到了中午，吃個飯，睡個午覺，找個 手法好的美容師給自己做個護理。然后，有心情就繼續(xù)抓高管開會，或者想到 別的事就走了。說明天接著開會研究下一步業(yè)績。結(jié)果第二天重復第一天工作。 最后，實在想不出來，就抓起電話打給同行的閨蜜打聽方案，讓對方發(fā)方案給 自己。一周后，覺得這個方案還不夠好，了解到一個新的，推翻！ 趙院長，江蘇無錫某店趙院長每天幾乎不管店，只盯著幾個大客戶。 大項目廠家沒有會議，她就每天帶著大客戶吃喝玩樂買買買。廠家有會議就帶 著大顧客出去各種玩，給顧客推薦大項目。店里管理沒有章程、

5、業(yè)績不好，她 就問員工怎么回事，員工說什么她就相信什么，然后老板、員工一起心塞、惆 悵；最后，她又開導員工，跟員工聊心情。更氣憤的是，帶出去成交的大項目業(yè)績瞞著員工。問她為啥 ?她 還理 直氣 壯 地 說 ： “ 這些顧客是我?guī)С鋈ヤN售的，員工又沒鋪墊。 ” 碰 到 這 樣 的老板我真想反問她： “ 平時不需要員工服務的話，哪來的客情消費大項目鄭院長，深圳某店 早上進店來得早的話，她就檢查衛(wèi)生，來得晚就檢查顧客預約本；然后訓人、 躲禪室里上香或者和顧客談心靈成長再然后掏出手機，發(fā)大量的心靈雞湯鏈接 到朋友圈里，在微信里給姐妹好友點點贊。吃了午飯，人就不見了；或者吃了 午飯，睡一個小時的午覺，接

6、著找個美容師給自己做個項目。下午的時候，她 就早早 回家，老公 在門口等了。晚飯后的時間她就玩手機、繼續(xù)發(fā)朋友圈， 各種放松。劉院長，湖北武漢某店早 上 10 點上班，打電話預約顧客或者給員工上思想課。天做兩下 午 1 點，開始吭哧吭哧給顧客做項目，而員工卻還有閑著的。問她為啥，說 顧客就要她服務，否則沒業(yè)績。然后，苦哈哈，自己成了店長，成了顧問，也 成了美容師。問她給顧客做完項目要不要做點別的?她 說 ： “一 三個累死了，哪有力氣做別的，回家！ ” 但是她又每天發(fā)牢騷說好辛苦， 對著我們埋怨員工不成長，對同行埋怨現(xiàn)在的員工好懶、好難管。羅院長，廣東東莞某店早 上 10 點多到店，檢查衛(wèi)生，

7、看監(jiān)控，接待顧客，聊聊八卦。遇到重點顧客 時，她會耐心地陪對方聊聊天；然后繼續(xù)看監(jiān)控，看配料室哪個員工偷偷在這 聊天，哪些員工用料多了，哪個顧客用料多了，盤算著要從顧客身上收取多少 錢。下午在辦公室里，她就悶著頭看薪酬表，盤算著怎么省工資成本。何院長，湖南長沙某店 該店是做整形起家的店，何院長天天悶在手術(shù)室，忙著做整形手術(shù)。店里幾百 個顧客，團隊亂七八糟，客情差得一塌糊涂，她根本不管理，用整形而來的收 益養(yǎng)著美容院。在以上這些老板娘的日常工作里，我們發(fā)現(xiàn)：她們把時間精力都用在一些零碎 的事務上，而沒有用在目標上。至少 有 90% 的時間，花在與目標無關(guān)的地方 。至少 有 90% 的工作內(nèi)容，與自己企業(yè)的目標關(guān)系不大甚至毫無關(guān)系。 我們甚至可以感覺到，有幾家店根本就屬于完全沒有目標的放任狀態(tài)。 這樣的美容院哪里會有希望 ?你是這 樣的嗎 ?一 個沒有目標的美容院是沒有希望的