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1、范文最新推薦 三好一滿意工作總結(jié)示例 為貫徹衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)201824號(hào)文件精神,根據(jù)安吉縣衛(wèi)生系統(tǒng) 三好一滿意活動(dòng)2018年工作方案(安衛(wèi)201843號(hào))要求,2018 年,我院繼續(xù)深入開展三好一滿意活動(dòng)?,F(xiàn)將今年活動(dòng)情況總結(jié)如下: 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全員參與 制定醫(yī)院三好一滿意活動(dòng)2018年工作方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公 室,形成院領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),院長(zhǎng)負(fù)總責(zé),班子成員分工負(fù)責(zé),各 職能部門各負(fù)其責(zé),員工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工 作格局。召開動(dòng)員大會(huì),學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)三好一滿意活動(dòng)的意義和目標(biāo)任務(wù), 營(yíng)造有利于提升服務(wù)水平、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧 醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。 二、不斷改
2、善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平 一是不斷優(yōu)化服務(wù)流程,努力縮短病人就診等候時(shí)間。堅(jiān)持開展并不 斷完善門診預(yù)約診療服務(wù),提供電話、現(xiàn)場(chǎng)和診間三種預(yù)約方式,今 年以來共接受門診預(yù)約1280人次;相繼推出了住院、CT胃鏡、B超 檢查預(yù)約服務(wù),有效縮短病員在院等候時(shí)間;改進(jìn)住院流程,提供分 時(shí)段辦理出院手續(xù),整合出入院窗口功能,簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)科、出院程序;增 設(shè)掛號(hào)、檢驗(yàn)抽血窗口和自助報(bào)告打印機(jī),設(shè)立特殊人群優(yōu)先窗口, 推出自助掛號(hào)服務(wù),增加門診內(nèi)科、急診內(nèi)、外科的人員配備,完善 急診綠色通道管理;門診窗口科室實(shí)行彈性排班,檢驗(yàn)、掛號(hào)窗口提 前上班;醫(yī)保、農(nóng)保報(bào)銷和農(nóng)村孕產(chǎn)婦補(bǔ)助均在住院結(jié)賬窗口實(shí)行一
3、 次性結(jié)算,門診服務(wù)臺(tái)設(shè)立醫(yī)保審批窗為特殊病種、用藥提供審批服 務(wù)。 二是改善就醫(yī)環(huán)境。規(guī)范就診秩序管理,門診內(nèi)、外、婦、兒、B超、 放射、內(nèi)鏡均實(shí)行叫號(hào)就診,嚴(yán)格控制診室就診人數(shù),建立良好的就 診秩序;建造200平方米的臨時(shí)活動(dòng)板房做為兒童輸液區(qū),一方面緩 解就診面積不足局面,同時(shí)也大大改善了輸液室環(huán)境;加強(qiáng)安保管理, 對(duì)醫(yī)院治安監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面改造,增設(shè) 70多個(gè)治安探頭,極大降 低了院內(nèi)盜竊等案件的發(fā)生率,同時(shí)加強(qiáng)消防管理和安全生產(chǎn)檢查, 為群眾提供安全的就醫(yī)環(huán)境;加強(qiáng)院內(nèi)衛(wèi)生管理,增加三廳衛(wèi)生保潔 力量,每月由院愛衛(wèi)會(huì)開展衛(wèi)生檢查的評(píng)比,繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)控?zé)熈Χ龋?為病人提供舒適健康的就醫(yī)
4、環(huán)境。 三是扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程。目前十病區(qū)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病 區(qū)(溫馨病房),醫(yī)院為試點(diǎn)增補(bǔ)護(hù)理人員8名使床護(hù)比達(dá)到1:0.477, 實(shí)行責(zé)任制扁平化彈性排班及分層管理,增設(shè)溫馨護(hù)士服務(wù)班次接 待出入院病人,重點(diǎn)體現(xiàn)人文關(guān)懷,注重調(diào)動(dòng)低年資護(hù)士工作熱情使 基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理質(zhì)量與滿意度明顯提升,落實(shí)責(zé)任護(hù)士日查房制 度有效運(yùn)用高年資護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)保障病人安全。在全院推廣人文關(guān)懷 護(hù)理做到:三秒鐘反應(yīng)傳呼鈴、小兒皮試使用無痛儀、護(hù)理操作增加 禮儀權(quán)重。全院各病區(qū)均開展醫(yī)生、護(hù)士對(duì)出院患者的一周內(nèi)電話回 訪服務(wù) 四是認(rèn)真執(zhí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn),促進(jìn)合理檢查,降 低患者就診費(fèi)用。
5、五是積極開展志愿服務(wù)。醫(yī)院成立黨員志愿者、青年志愿者、紅十字 志愿者、退休職工義工服務(wù)隊(duì)等志愿者組織,糖尿病、高血壓、哮喘 之家、腎友會(huì)等四個(gè)健康教育俱樂部組織經(jīng)常開展病友活動(dòng)。3月份 開展學(xué)雷鋒服務(wù)月活動(dòng),每周一至周五每天由3名黨員和團(tuán)員在門診 大廳開展志愿導(dǎo)診服務(wù),共有 45名志愿者參與該項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí),醫(yī) 院每個(gè)月均會(huì)組織志愿者深入社區(qū)、 企業(yè)、農(nóng)村開展義診、健康講座、 急救培訓(xùn)等志愿服務(wù)。 六是繼續(xù)認(rèn)真做好對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。 先后組織專家到永和衛(wèi) 生院開展送醫(yī)下鄉(xiāng),安排專家到豐食溪衛(wèi)生院為醫(yī)務(wù)人員舉辦輸液反 應(yīng)應(yīng)急處置和急救技能培訓(xùn)講座,每星期派專家到下湯衛(wèi)生院坐診; 為全縣衛(wèi)生院
6、醫(yī)務(wù)人員舉辦合理用藥、物價(jià)管理知識(shí)培訓(xùn);同時(shí)認(rèn)真 做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員的安排和帶教工作。 七是不斷完善物價(jià)管理。建立院科二級(jí)物價(jià)管理體系,嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià) 政策,每季對(duì)相關(guān)崗位人員開展物價(jià)培訓(xùn),每月開展物價(jià)考核檢查, 創(chuàng)新推出醫(yī)保管理大查房制度,并嚴(yán)格落實(shí)價(jià)格獎(jiǎng)懲制度 ;通過自助 查詢系統(tǒng)、大屏幕、公示欄向社會(huì)公示常用檢查項(xiàng)目和藥品價(jià)格,接 受社會(huì)監(jiān)督。 三、加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量 一是以二甲評(píng)審回頭看和第三方質(zhì)量控制評(píng)價(jià)為契機(jī),不斷健全醫(yī)療 質(zhì)量管理與控制體系,認(rèn)真落實(shí)院、科二級(jí)負(fù)責(zé)制。每季度召開醫(yī)療 質(zhì)量、醫(yī)療安全例會(huì),著力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量的管理,采用 PDCA管
7、理方法對(duì)臨床、醫(yī)技、護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),重點(diǎn)加強(qiáng)首 診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、疑難病例討論、死亡病例討論、危重病人搶救、 會(huì)診、術(shù)前討論、交接班等核心制度的落實(shí)。 二是加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理。醫(yī)院質(zhì)管科按計(jì)劃每月組織一次病歷檢查工 作,每季組織一次科主任病歷檢查工作,隨機(jī)抽取病歷進(jìn)行逐份評(píng)價(jià)、 打分,就存在的問題整理并下發(fā)到各科室,督促整改,并與每季績(jī)效 考核掛鉤。以提高醫(yī)院病歷書寫質(zhì)量為研究對(duì)象,編印符合我院現(xiàn)狀、 有較強(qiáng)可操作性的住院病歷書寫規(guī)范補(bǔ)充解釋并下發(fā)各位醫(yī)師進(jìn) 行學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高對(duì)病歷書寫規(guī)范的理解與書寫質(zhì)量。在檢查方式方 面充分發(fā)揮病歷質(zhì)控小組作用,每月組織病歷質(zhì)控的單項(xiàng)檢查,對(duì)病 歷質(zhì)量存
8、在的普遍性的問題,不定期組織單項(xiàng)檢查,及時(shí)反饋,逐項(xiàng) 解決。 三是加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。對(duì)在院病人實(shí)行唯一性身份識(shí)別腕帶管理; 加強(qiáng)手術(shù)治療管理,實(shí)施手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入和手術(shù)分級(jí)授權(quán)管理, 重 點(diǎn)加強(qiáng)術(shù)前評(píng)估、討論和談話制度、手術(shù)安全核查制度的落實(shí);實(shí)行 臨床危急值管理,確定危急值項(xiàng)目和范圍,制定報(bào)告制度和流程,加 強(qiáng)接獲危急值報(bào)告后的處置管理,定期對(duì)危急值報(bào)告工作進(jìn)行檢查、 評(píng)估和改進(jìn);編印檢驗(yàn)手冊(cè)下發(fā)給每位醫(yī)師,提高臨床醫(yī)生對(duì)檢 驗(yàn)結(jié)果的分析判斷能力。 四是深入開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)。邀請(qǐng)省級(jí)專家進(jìn)行抗 菌藥物合理使用和抗菌藥物管理辦法專題培訓(xùn),組織進(jìn)行抗菌藥 物知識(shí)考試,實(shí)行處方權(quán)分
9、級(jí)管理;每月開展處方點(diǎn)評(píng)并進(jìn)行公示, 對(duì)重點(diǎn)科室、醫(yī)師進(jìn)行談話;每月對(duì)I類手術(shù)和圍手術(shù)期使用抗菌藥 物進(jìn)行檢查。 五是繼續(xù)認(rèn)真做好6個(gè)臨床路徑病種和4個(gè)單病種質(zhì)量管理工作,每 月開展檢查,通過將近二年的路徑管理工作, 積累了經(jīng)驗(yàn)并逐步完善 了臨床路徑管理的相關(guān)制度,提高了質(zhì)量管理與控制水平,尤其是藥 比、平均住院費(fèi)明顯下降。 六是加強(qiáng)院感管理。著重加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生和手術(shù)室、ICU、產(chǎn) 房、供應(yīng)室、血透室、口腔科和胃鏡室等重點(diǎn)科室院感管理知識(shí)的培 訓(xùn)和考核,規(guī)范處置醫(yī)療廢物。 七是加強(qiáng)臨床用血管理。對(duì)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員開展臨床用血管理辦法 培訓(xùn),每月對(duì)臨床用血情況進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià),促進(jìn)合理用血。組建
10、由 92人參加的醫(yī)院無償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍,開展無償獻(xiàn)血一次。加大無 償獻(xiàn)血宣傳,認(rèn)真做好用血互助金直報(bào)和報(bào)銷工作。 四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德 一是深入開展價(jià)值觀大討論活動(dòng)。訂購(gòu)社會(huì)主義核心價(jià)值觀讀本、 身邊的榜樣并開展學(xué)習(xí),圍繞以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、重德敬業(yè)、 求實(shí)創(chuàng)新的醫(yī)院價(jià)值觀開展討論,并通過舉行我的價(jià)值觀征文和演講 比賽、三好一滿意辯論賽等活動(dòng)強(qiáng)化職業(yè)道德和價(jià)值觀教育。 二是加強(qiáng)正面教育,表彰先進(jìn)樹立典型。根據(jù)群眾推薦、民主測(cè)評(píng)等 程序推選出4名縣優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、18名縣優(yōu)秀護(hù)士,同時(shí)還積極參與 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、歲月無痕感動(dòng)常在道德模范勞動(dòng)模范評(píng)選活 動(dòng),組織醫(yī)務(wù)人員觀看忠誠(chéng)與背叛、
11、門球健將教育影片;每季 度對(duì)收到患者表揚(yáng)、贈(zèng)送錦旗、主動(dòng)退還病人紅包的人員進(jìn)行通報(bào)表 揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 三是加強(qiáng)職工政治思想教育。每月由黨辦編發(fā)政治學(xué)習(xí)內(nèi)容,以科室 為單位組織開展政治學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括醫(yī)改政策、黨代會(huì)精神、文 明知識(shí)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范、法律法規(guī)等,積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù) 人員關(guān)心醫(yī)改、構(gòu)建和諧社會(huì)、遵守法律法規(guī)和執(zhí)業(yè)規(guī)范。 四是加強(qiáng)職業(yè)行為監(jiān)督考評(píng)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為管理,及時(shí)查處 各種違反職業(yè)行為事件,并依據(jù)管理制度對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育談話和處 罰、記錄;不斷完善醫(yī)德考評(píng)制度,將年終醫(yī)德考評(píng)和平時(shí)的投訴查 處記錄相結(jié)合,并與年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)選、晉升晉級(jí)掛鉤。 五是加強(qiáng)廉政機(jī)制建設(shè)
12、。扎實(shí)開展醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年和陽光用藥工 程活動(dòng),每月對(duì)前十位用量藥品、抗菌藥物、使用科室進(jìn)行排名和公 示,醫(yī)院分管藥品領(lǐng)導(dǎo)與紀(jì)檢書記對(duì)前三位用量大的醫(yī)生分別進(jìn)行了 誡勉談話,談話人次40余人次,告誡他們要因病施治,合理用藥, 拒絕不正當(dāng)利益;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度和新藥采購(gòu)制度,所有 新藥、新品規(guī)均通過藥事會(huì)討論;完善信息化建設(shè),建立了合理用藥 預(yù)警系統(tǒng)、全處方點(diǎn)評(píng)信息化系統(tǒng)、抗生素分級(jí)管理信息系統(tǒng)、基本 藥物計(jì)算機(jī)標(biāo)示,并對(duì)計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)權(quán)限進(jìn)行了清理,對(duì)藥庫、住院藥 房、門診藥房、病區(qū)護(hù)士系統(tǒng)藥品統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),按工作需要重新審核開 放功能,并簽訂藥品統(tǒng)計(jì)安全管理責(zé)任書。 五、以滿意度為導(dǎo)向,主
13、動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,提高醫(yī)院整體管理水平 是堅(jiān)持并不斷完善門診、住院、出院患者滿意度調(diào)查和出院患者電 話回訪機(jī)制,廣泛征求患者意見和建議,同時(shí)各科每月開展醫(yī)患工休 座談會(huì),每月匯總各科收集的各種意見建議, 醫(yī)院客戶服務(wù)部每月根 據(jù)病人的意見建議和滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、反饋,有針對(duì)性的開 展持續(xù)改進(jìn),促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。 二是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督和投訴管理。修訂公示投訴管理制度,完善投訴處 理機(jī)制,在大廳公布投訴電話、投訴地點(diǎn)、投訴流程,明確受理部門, 在各病區(qū)、門診科室設(shè)立監(jiān)督意見簿、意見箱,定期查看,及時(shí)妥善 處理各種投訴,對(duì)存在的問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、分析和督促整改;每季 度召開服務(wù)質(zhì)量管理會(huì)議,討論各種
14、投訴處理及醫(yī)院服務(wù)管理方面改 進(jìn)措施;各窗口科室文明服務(wù)承諾上墻公示,推行文明服務(wù),限時(shí)服 務(wù),亮證上崗,接受社會(huì)監(jiān)督。充分發(fā)揮行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員作用,定期 召開監(jiān)督員會(huì)議聽取他們對(duì)醫(yī)院的意見建議;高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情和縣 長(zhǎng)熱線等民意反饋,及時(shí)解決群眾反映的突出問題,努力讓社會(huì)滿意。 三是進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求,按規(guī)定分別向社會(huì)、患者、職工 公開醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可項(xiàng)目、八個(gè)不準(zhǔn)十項(xiàng)嚴(yán)禁、就診 (服務(wù))流程、醫(yī)務(wù) 人員服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院內(nèi)部管理信息等內(nèi)容, 推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)一 步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。 四是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),在堅(jiān)持救死扶傷以病人為中心醫(yī)院宗旨基礎(chǔ) 上,加強(qiáng)服務(wù)理念教育,強(qiáng)化員工
15、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷、積極有效 醫(yī)患溝通等意識(shí),開展文明單位、文明崗號(hào)創(chuàng)建,內(nèi)增實(shí)力外樹形象, 積極構(gòu)建和諧醫(yī)患環(huán)境。 六、存在不足 一是先診療,后結(jié)算模式廣度和深度不足,目前局限在自助掛號(hào)和部 分急診病人、住院病人方面,由于信息系統(tǒng)建設(shè)的限制,目前在我院 推廣實(shí)施還存在客觀困難。 二是預(yù)約診療比例雖在不斷提高,也逐漸被社會(huì)接受,但目前仍局限 在前臺(tái)、診間、電話預(yù)約三種模式可約專家、??崎T診,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、 社區(qū)預(yù)約和普通門診預(yù)約尚未開展,需要在下階段進(jìn)一步完善信息系 統(tǒng),加強(qiáng)預(yù)約管理,同時(shí)不斷提高預(yù)約診療比例。 三是看病煩住院難現(xiàn)象繼續(xù)存在,目前住院床位緊張,CT磁共振、 B超檢查等候時(shí)間較長(zhǎng),
16、上午高峰時(shí)段門診較擁擠,醫(yī)院需要在人員、 硬件方面加大投入,抓緊新病房樓的建設(shè),同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化門診流程。 四是藥品比例、抗菌藥物使用比例較高,需不斷完善處方點(diǎn)評(píng),加強(qiáng) 臨床醫(yī)師用藥指導(dǎo)和監(jiān)督考核,進(jìn)一步促進(jìn)合理用藥。 五是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)有待提高,尤其是門診窗口人員服務(wù)意識(shí)急待 提高。 七、下階段工作改進(jìn)計(jì)劃 一是加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè),逐步擴(kuò)展預(yù)約診療形式,提高預(yù)約診療率和 預(yù)約工作效率;進(jìn)一步優(yōu)化就診服務(wù)流程,并加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)力 度,加大硬件建設(shè),努力縮短病人的無效等候時(shí)間,提高診療效率。 二是加強(qiáng)抗菌藥物處方權(quán)分級(jí)管理,嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物管理獎(jiǎng)懲制 度,加大對(duì)不合理用藥的處罰力度。定期召開各
17、科會(huì)議,對(duì)抗菌藥物 的使用情況進(jìn)行反饋,對(duì)存在的問題責(zé)令科室整改。繼續(xù)做好處方點(diǎn) 評(píng)和公示,對(duì)大金額處方、抗菌藥物(品種、分級(jí)、用量等)等進(jìn)行重 點(diǎn)點(diǎn)評(píng),促進(jìn)合理用藥。 三是鞏固二甲評(píng)審成果,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理, 重點(diǎn) 抓好病歷質(zhì)量,并通過醫(yī)療質(zhì)量管理提高臨床診療效率, 縮短病人住 院時(shí)間,提高床位周轉(zhuǎn)率和使用率。 四是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng),建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院,提升醫(yī)院整體醫(yī)療 水平。 五是繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量,新開展1-2個(gè) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū),并不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵質(zhì)量。 六是開展全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),提高員工服務(wù)意識(shí),全面提升醫(yī)院服務(wù) 水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患
18、關(guān)系。 通過開展三好一滿意活動(dòng),使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn),醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步 提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意度不斷上升,把我院的各項(xiàng)工作 推向新的臺(tái)階,真正使三好一滿意落到實(shí)處。 2018年XX月XX日 根據(jù)衛(wèi)生部及省、市、區(qū)的要求,結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),今 年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)將廣泛深入開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 的三好一滿意活動(dòng),不斷提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,大力弘 揚(yáng)高尚醫(yī)德,爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。我院于 2018年5月份起在全院深 入實(shí)施以三好一滿意為主題的素質(zhì)工程,到此已經(jīng)完成活動(dòng)的第一階 段。第一階段活動(dòng)開展工作如下: 一、設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)責(zé)任。 醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的三好一滿意活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,相關(guān)科室負(fù)責(zé) 人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)活動(dòng)具體工作開展事宜。 二、召開動(dòng)員大會(huì)。 5月6日,我院召開全院職工大會(huì),對(duì)三好一滿意活動(dòng)的開展進(jìn)行動(dòng) 員。會(huì)上,三好一滿意活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、院長(zhǎng)金漢新作動(dòng)員講話, 1、明確要求把三好一滿意活動(dòng)作為素質(zhì)工程來抓,以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員 的宗旨意識(shí),提高服務(wù)意識(shí)2、把服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿 意作為推動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階的強(qiáng)大動(dòng)力,為實(shí)現(xiàn)我院全年 工作目標(biāo)提供有力保障。 三、開展活動(dòng)宣傳。 宣傳發(fā)動(dòng)到位,人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實(shí)效,衛(wèi)生院采
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