個(gè)人總結(jié)和2019年計(jì)劃教程文件

1、學(xué)習(xí) - 好資料09 年個(gè)人總結(jié)和 2019 年計(jì)劃我想 2019 年對(duì)于每個(gè)行業(yè)尤其是 IT 來說應(yīng)該是最不景氣的一年吧，是 IT 行業(yè)的低谷期。對(duì)于今年剛畢業(yè)的自己來說，來到這個(gè)行業(yè)既是我的榮幸同時(shí)對(duì)我具有巨大的挑釁。榮幸是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是所有行業(yè)當(dāng)中節(jié)奏最快、 更新速度最快的一個(gè)行業(yè)， 在這里我們就像是走在時(shí)代的前沿， 可以學(xué)到最新的知識(shí)；挑釁時(shí)因?yàn)榻衲陝偖厴I(yè)，沒有一點(diǎn)社會(huì)與工作經(jīng)驗(yàn)，要來適應(yīng)這樣節(jié)奏快的工作對(duì)于我來說確實(shí)是一種挑釁。這一年來，我從批發(fā)部到零售部，從中學(xué)到了很多的知識(shí)、得到了很多收獲，同時(shí)也有自己的想法。只有總結(jié)過去，才能更好的計(jì)劃好下一年的工作，把工作做好。首先，我是要總

2、結(jié)過去的一年里自己覺得沒有做好的地方：1. 行業(yè)分析 我認(rèn)為自己從一開始就沒有好好的分析過這個(gè)行業(yè)，沒有找到它在社會(huì)中的位置， 所以自己沒有把精力全部都投到工作當(dāng)中。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料2. 產(chǎn)品分析 雖然我來到公司快一年了，但自己并不太熟悉公司的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品自身存在的位置及價(jià)值。3. 客戶分析 自己未能挖掘出存在的有分量的客戶來，原因在于自己沒有好好的挖掘過， 以及在與客戶的交流過程中雖然自己已經(jīng)找到存在的問題，也把問題記下來了，卻沒有用心去解決。在售前、售中、售后的工作中都沒有做好，自己除了沒有工作經(jīng)驗(yàn)外，也沒有耐心去做。4. 銷售分析 自己曾經(jīng)想過很多提高自己銷售技巧以及維護(hù)老

3、客戶的方法。例如：我曾做過客戶登記表，只要來到店上接受過服務(wù)的客戶，無論是買電腦、配件還是修電腦的客戶，都把他們的姓名以及聯(lián)系方式記下來。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是從品牌到的必經(jīng)途徑。但還是半途而廢，因?yàn)闆]有人認(rèn)可和支持我的做法。在總結(jié)了自己過去不足之處后，我對(duì)2019 年有了新的計(jì)劃，來迎接新的挑戰(zhàn)。 并且希望在即將來臨的這一年里自己有更大的收獲，能夠成為一個(gè)比較成熟的銷售人員。2019 年我的計(jì)劃如下：更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料一：對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷獲得更多客戶信息重要的是能夠把握住進(jìn)店的絕大部

4、分客戶。三：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)銷售學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)銷售與交流技能相結(jié)合。四：同時(shí)對(duì)自己還有以下要求1：每月要增加2 個(gè)以上的新客戶，還要有潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)銷售方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)銷