CPDFCPDF Linkages 培訓(xùn)項目—LinkagesSupplier SME v2

1、linkages supplier sme training suppliers distributors large companies creating results 中國項目開發(fā)中心中國項目開發(fā)中心 cpdf linkages 培訓(xùn)項目 - 中小企業(yè)供應(yīng)商培訓(xùn) linkages supplier sme training suppliers distributors large companies creating results 9介紹介紹 9休息休息 9制造制造 9午餐午餐 09:00 9:30 10:30 10:45 10:45 12:00 9采購采購 9市場營銷市場營銷 9:3

2、0 10:30 12:00 13:00 16:00 17:00 13:00 15:00 9培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束 9交付交付 17:00 17:30 日程表日程表 9休息休息15:00 15:15 15:15 16:009交付交付 你的期望你的期望 今天，你想收獲些什么? 中小企業(yè)供應(yīng)商培訓(xùn)課程概述中小企業(yè)供應(yīng)商培訓(xùn)課程概述 當(dāng)本課程結(jié)束后，你將能夠：當(dāng)本課程結(jié)束后，你將能夠： 認識到哪些關(guān)鍵行動可以優(yōu)化你的采購流程（如原材料 采購） 確定改善質(zhì)量管理所必需的行動，了解如何衡量生產(chǎn)率 和制訂綜合計劃 了解在物流網(wǎng)絡(luò)、倉庫管理和庫存控制優(yōu)化過程中所要 采取的行動 理解市場營銷的基本原理以及為什么4p策

3、略（產(chǎn)品、 價格、渠道、促銷）是市場營銷的基礎(chǔ) linkages supplier sme training suppliers distributors large companies creating results 日程表日程表 9介紹介紹 9休息休息 9制造制造 9午餐午餐 09:00 9:30 10:30 10:45 10:45 12:00 9采購采購 9市場營銷市場營銷 9:30 10:30 12:00 13:00 16:00 17:00 9培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束17:00 17:30 9休息休息15:00 15:15 采購流程采購流程 4項工作將有助于你了解如何優(yōu)化你的采購流程: 1：

4、明確采購目標采購目標 為什么? 了解公司采購的目標和期望 2：制訂采購策略采購策略 為什么? 了解如何識別適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，以及適當(dāng)?shù)膬r格 3：改善采購作業(yè)采購作業(yè) 為什么? 了解如何使日常的采購業(yè)務(wù)更加有效 4： 監(jiān)控監(jiān)控你的供應(yīng)商 為什么? 了解如何在交付業(yè)務(wù)的過程中有效地管理庫存水平 4 供應(yīng)商監(jiān)控供應(yīng)商監(jiān)控 3 采購采購作業(yè)作業(yè) 2 采購策略采購策略 1 采購目標采購目標 任務(wù)任務(wù) 1: 概述你的采購目標概述你的采購目標 有效的供貨 最優(yōu)的質(zhì)量 最低的成本/價格 法律事務(wù)管理 職業(yè)行為 有效的供貨 最優(yōu)的質(zhì)量 最低的成本/價格 法律事務(wù)管理 職業(yè)行為 你所在公司的采購活動應(yīng)力求

5、做到: 任務(wù)任務(wù) 2: 制訂采購策略制訂采購策略 所謂采購策略，就是確定你如何獲得業(yè)務(wù)所需的適當(dāng)產(chǎn)品的方法。 它涉及到對產(chǎn)品重要性和產(chǎn)品采購復(fù)雜性的平衡 產(chǎn)品 尋求適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品產(chǎn)品來滿足特定的要求 供應(yīng)商 通過給供應(yīng)商提供展示其產(chǎn)品的競爭性舞臺來選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商供應(yīng)商 貿(mào)易條款 通過簽定合同認可價格及條款條件來認可適當(dāng)?shù)馁Q(mào)易條件貿(mào)易條件 3. 協(xié)商協(xié)商 貿(mào)易條款貿(mào)易條款 2. 招標尋求招標尋求 供應(yīng)商供應(yīng)商 1. 確定產(chǎn)品要求確定產(chǎn)品要求 任務(wù)任務(wù) 3: 提高你的采購作業(yè)水平提高你的采購作業(yè)水平 應(yīng)開展調(diào)查，以提高以下幾個方面的能力：應(yīng)開展調(diào)查，以提高以下幾個方面的能力： 成本評估 談判準備 連

6、續(xù)供應(yīng)能力 滿足未來需求的能力 供應(yīng)商技術(shù)和創(chuàng)新 降低產(chǎn)品成本/增加產(chǎn)品價值 任務(wù)任務(wù) 4: 監(jiān)控你的供應(yīng)商監(jiān)控你的供應(yīng)商 記錄以下方面的情況：記錄以下方面的情況： 訂貨信息（如價格、數(shù)量） 發(fā)運（如計劃交貨和實際交貨 情況） 拖欠交貨（待列表） 顧客退貨 損壞 評估方法：評估方法： 最近的交貨情況 質(zhì)量問題（如退貨） 價格競爭力 生產(chǎn)率問題 準確度 為了評估供應(yīng)商業(yè)績，有必要做關(guān)鍵信息記錄，并定期對其進為了評估供應(yīng)商業(yè)績，有必要做關(guān)鍵信息記錄，并定期對其進 行業(yè)績評估：行業(yè)績評估： 你的供應(yīng)商的業(yè)績有哪些問題？你的供應(yīng)商的業(yè)績有哪些問題？ linkages supplier sme trai

7、ning suppliers distributors large companies creating results 日程表日程表 9介紹介紹 9休息休息 9制造制造 9午餐午餐 09:00 9:30 10:30 10:45 10:45 12:00 9采購采購 9市場營銷市場營銷 9:30 10:30 12:00 13:00 16:00 17:00 13:00 15:00 9培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束 9交付交付 17:00 17:30 9休息休息15:00 15:15 15:15 16:009交付交付 linkages supplier sme training suppliers distrib

8、utors large companies creating results 日程表日程表 9介紹介紹 9休息休息 9制造制造 9午餐午餐 09:00 9:30 10:30 10:45 10:45 12:00 9采購采購 9市場營銷市場營銷 9:30 10:30 12:00 13:00 16:00 17:00 13:00 15:00 9培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束 9交付交付 17:00 17:30 9休息休息 15:00 15:15 15:15 16:009交付交付 制造制造所涉及的方面所涉及的方面 準確準確 & 及時送貨及時送貨 有競爭力的價格有競爭力的價格 合格產(chǎn)品合格產(chǎn)品 在本課程中，我們將從在本

9、課程中，我們將從3個方面進行探討個方面進行探討每個課題都有助于滿足大公司對供應(yīng)每個課題都有助于滿足大公司對供應(yīng) 商的期望商的期望 生產(chǎn)生產(chǎn) 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 計劃計劃 質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則 以客戶為中心以客戶為中心: 了解現(xiàn)有和未來顧客的需要 滿足顧客的要求 努力超越顧客的期望值 全員參與全員參與: 給予他們參與的機會 承認他們的個人能力可為公司提高效率和創(chuàng)造價值 持續(xù)改善持續(xù)改善: 全面質(zhì)量管理 流程再造 質(zhì)量質(zhì)量 管理 質(zhì)量管理成本質(zhì)量管理成本 預(yù)防預(yù)防 控制控制 了解投資了解投資“預(yù)防預(yù)防”和和“控制控制” 的重要性，它們能夠避免在以后流程中產(chǎn)生的重要性，它們能夠避免在以后流程中產(chǎn)生

10、 的其他成本的其他成本 產(chǎn)品或流程的重新設(shè)計 監(jiān)督 工作條件 例如：休息 員工培訓(xùn) 對適當(dāng)設(shè)備的投資 健康和安全 換班程序 保護措施 例如：制服 工作環(huán)境 例如：整潔 檢查 測試 審核 復(fù)核 在缺陷發(fā)生前的所有預(yù)防缺陷 發(fā)生的費用總和 評價一個操作系統(tǒng)所達到的質(zhì)量標 準時發(fā)生的費用 質(zhì)量質(zhì)量 管理 消費者的質(zhì)量期望值消費者的質(zhì)量期望值 產(chǎn)品或服務(wù)與它聲稱的標準是 否一致？ 產(chǎn)品的價格是物有所值？ 產(chǎn)品或服務(wù)在什么程度上達到 了它所聲稱的水平？ 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)支 持如何？ 產(chǎn)品或服務(wù)給顧客的印象如何？ 應(yīng)認識到消費者會根據(jù)他們的期望達到或超出的程度來判斷產(chǎn)品應(yīng)認識到消費者會根據(jù)他們的期

11、望達到或超出的程度來判斷產(chǎn)品 的質(zhì)量的質(zhì)量 使用適合度使用適合度 價值價值 心理印象心理印象 產(chǎn)品或服務(wù)支持產(chǎn)品或服務(wù)支持 符合規(guī)格符合規(guī)格 質(zhì)量質(zhì)量 管理管理 什么是生產(chǎn)率什么是生產(chǎn)率? 生產(chǎn)率 = 產(chǎn)出值 投入值 在投入量相同的條件下產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì) 量增加 在減少投入量的條件下產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì) 量不變 產(chǎn)出 投入 如果一個公司目前是用如果一個公司目前是用2個生產(chǎn)個生產(chǎn)單位單位（投入）制造出（投入）制造出2個個 產(chǎn)品（產(chǎn)出），生產(chǎn)產(chǎn)品（產(chǎn)出），生產(chǎn)率率將會通過以下方式提高：將會通過以下方式提高： 產(chǎn)出 產(chǎn)出 投入 投入 產(chǎn)出 產(chǎn)出 產(chǎn)出 投入 產(chǎn)出 投入 生產(chǎn)力生產(chǎn)力 生產(chǎn)率測試生產(chǎn)率測試 以

12、下哪種情況的生產(chǎn)率最高？以下哪種情況的生產(chǎn)率最高？ a 50個員工共生產(chǎn)500件產(chǎn)品 b 40個員工共生產(chǎn)480件產(chǎn)品 c 60個員工共生產(chǎn)660件產(chǎn)品 如何制訂生產(chǎn)進度表如何制訂生產(chǎn)進度表 歷史銷售量歷史銷售量銷售趨勢銷售趨勢季節(jié)性季節(jié)性 生產(chǎn)預(yù)測 庫存庫存訂單訂單促銷促銷 生產(chǎn)進度表 計劃計劃 如何完善生產(chǎn)計劃如何完善生產(chǎn)計劃 為了實現(xiàn)此目的，必須整合全公司的采購、制造和交付等各項活動，并實現(xiàn)信 息資源共享 采購確保生產(chǎn)所需的原材料，其材料提供應(yīng)是： 準時的 完整的 質(zhì)量合格的 制造為了確保產(chǎn)品生產(chǎn)，必須具備必要的資源： 足夠的原材料 適當(dāng)數(shù)量的熟練技術(shù)工人 處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)的機器 交付確

13、保在客戶希望的期限內(nèi)交付產(chǎn)品： 交付活動的成本必須最小化 (儲存、包裝、處理、運輸?shù)鹊? 實現(xiàn)交貨時間承諾 計計 劃劃 linkages supplier sme training suppliers distributors large companies creating results 日程表日程表 9介紹介紹 9休息休息 9制造制造 9午餐午餐 09:00 9:30 10:30 10:45 10:45 12:00 9采購采購 9市場營銷市場營銷 9:30 10:30 12:00 13:00 16:00 17:00 13:00 15:00 9培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束 9交付交付 17:00 17

14、:30 9休息休息15:00 15:15 15:15 16:009交付交付 linkages supplier sme training suppliers distributors large companies creating results 日程表日程表 9介紹介紹 9休息休息 9制造制造 9午餐午餐 09:00 9:30 10:30 10:45 10:45 12:00 9采購采購 9市場營銷市場營銷 9:30 10:30 12:00 13:00 16:00 17:00 13:00 15:00 9培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束 9交付交付 17:00 17:30 9休息休息15:00 15:15 1

15、5:15 16:009交付交付 交付的交付的7個個“恰當(dāng)恰當(dāng)”(7r) 交付的基本原則交付的基本原則 客戶的目的是什么？客戶的目的是什么？ the right product to the right customer at the right time at the right place in the right condition in the right quantity at the right cost the right product to the right customer at the right time at the right place in the right

16、condition in the right quantity at the right cost the right product to the right customer at the right time at the right place in the right condition in the right quantity at the right cost the right product to the right customer at the right time at the right place in the right condition in the rig

17、ht quantity at the right cost 交付流程交付流程 優(yōu)化你的交付流程的優(yōu)化你的交付流程的5項任務(wù)：項任務(wù)： 1: 了解你的產(chǎn)品的特性 為什么？這些將決定你的交付運轉(zhuǎn)的成本 2: 優(yōu)化你的分銷流程 為什么？確保在交付運轉(zhuǎn)流程中有效地銷售你的產(chǎn)品 3: 優(yōu)化你的訂貨管理流程 為什么？了解在交付運轉(zhuǎn)流程中如何有效的處理訂單 4: 優(yōu)化你的倉儲流程 為什么？了解在交付運轉(zhuǎn)流程中如何有效的存儲和搬運產(chǎn)品 5: 優(yōu)化你的庫存管理流程 為什么？了解在交付運轉(zhuǎn)流程中如何有效的管理庫存水平 5 inventory management 4 ware- housing 3 order m

18、anagement 2 distribution 1 product characteristics 5 庫存管理庫存管理 4 倉儲倉儲 3 訂單管理訂單管理 2 分銷分銷 1 產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性 任務(wù)任務(wù) 1: 了解產(chǎn)品特性了解產(chǎn)品特性 價值價值 為確保安全環(huán)境要求有不同的運輸和倉庫條件（防止 損壞、偷盜等等）。 易碎性易碎性 運輸和倉庫設(shè)施必須最大限度地減少可能的產(chǎn)品損 壞. 利潤率利潤率 高利潤的產(chǎn)品要求的交貨時間通常會比低價值產(chǎn)品 短。銷售喪失對利潤率影響較大，因此提高物流管理成本是 值得的。 危險性危險性 特殊運輸要求。 在決定最佳交付體系時應(yīng)該考慮的產(chǎn)品特性在決定最佳交付體系時應(yīng)該考

19、慮的產(chǎn)品特性 任務(wù)任務(wù) 2: 優(yōu)化分銷流程優(yōu)化分銷流程 我需要一個倉庫嗎？ 它/它們應(yīng)該被安置在哪里？ 應(yīng)該如何設(shè)計它？ 應(yīng)該采用哪種運輸類型？ 產(chǎn)品應(yīng)該如何交貨？ 優(yōu)化分銷流程需要回答以下問題優(yōu)化分銷流程需要回答以下問題: 是否需要一個倉庫是否需要一個倉庫? 季節(jié)性的季節(jié)性的生產(chǎn)或消費 例如：肥料 通過促銷促銷銷售產(chǎn)品 例如：新產(chǎn)品 不可預(yù)知不可預(yù)知的需要 例如：流行物品 急需和常用急需和常用的產(chǎn)品 例如：醫(yī)藥供應(yīng)品 小批量小批量的產(chǎn)品（通過大量生產(chǎn)或運輸來達到經(jīng)濟性）例如：專用調(diào) 味品 重要的運輸距離運輸距離 例如：地域性的銷售 何時需要一個倉庫？何時需要一個倉庫？ 需求地需求地的位置 (

20、主要的顧客市場) - 應(yīng)在你的顧客確定的某個訂貨至交貨的時間范圍內(nèi)，這非常重要，可 確保顧客對你的產(chǎn)品/服務(wù)滿意 供應(yīng)點供應(yīng)點的位置 (工廠或供應(yīng)商) 訂單訂單和產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型 從供應(yīng)點到市場的運輸費用運輸費用 倉儲經(jīng)營成本倉儲經(jīng)營成本 所處的位置所處的位置? 需要考慮的因素需要考慮的因素 如何設(shè)計倉庫如何設(shè)計倉庫? 訂單大小訂單大小 不同大小的訂單要求不同的儲藏和搬運方法。倉庫需要能夠應(yīng)付大、 小訂單 產(chǎn)品的接受產(chǎn)品的接受 倉庫需要有適當(dāng)?shù)脑O(shè)備來移動、標記貨物，并檢查訂貨數(shù)量和類型 產(chǎn)品性質(zhì)產(chǎn)品性質(zhì) 不同類型的產(chǎn)品需要不同類型的倉庫設(shè)計。新鮮食品要求倉庫具有冷 凍功能。高價值的產(chǎn)品要求倉庫

21、具有高科技安全系統(tǒng)。 要求的服務(wù)水準要求的服務(wù)水準 流程和程序是否適當(dāng)，以確保正確的訂單提貨 決定倉庫設(shè)計的因素決定倉庫設(shè)計的因素 采用何種運輸方式采用何種運輸方式? 影響運輸費用高低的因素影響運輸費用高低的因素 產(chǎn)品價值產(chǎn)品價值 低或高價值的產(chǎn)品？ 訂單大小訂單大小 大或小訂貨量？ 產(chǎn)品性質(zhì)產(chǎn)品性質(zhì) 容易包裝的產(chǎn)品或笨重的產(chǎn)品？ 時間敏感度時間敏感度 產(chǎn)品容易過期嗎？例如：新鮮食物 ？ 產(chǎn)品獲取難易度產(chǎn)品獲取難易度 獲取產(chǎn)品容易嗎? 產(chǎn)地到目的地的距離產(chǎn)地到目的地的距離 送貨距離多遠？ 運輸范例運輸范例 某個距成都某個距成都10公里的中小企業(yè)在四川擁有公里的中小企業(yè)在四川擁有50個顧客，其中

22、個顧客，其中50%在成都，在成都， 其余的在二級城市。該企業(yè)所有人考慮了如下其余的在二級城市。該企業(yè)所有人考慮了如下3個運貨方案：個運貨方案： 方案方案1: 在當(dāng)天即將貨物運送給 位于成都的所有顧客 第二天將貨物運送給其 他顧客 所有貨物都用自有（租 賃）貨車運送 需3輛小型貨車（準載 1噸）和3輛中型貨車 （準載2.5噸） 方案方案2: 在第二天將貨物運送給 位于成都的所有顧客 在四川有3條運貨路線， 每周運貨2-3次 所有貨物都用自有 （租賃）貨車運送 需2輛小型貨車（準載1 噸）和1輛大型貨車（準 載4噸） 方案方案3: 在第二天將貨物運送給位 于成都的所有顧客 在36小時內(nèi)委托第三方物

23、 流公司完成所有成都市外 送貨 2輛小型貨車（準載1噸） 和第三方費用比準載4噸 的貨車經(jīng)營成本高10% 訂單大小 訂單復(fù)雜性 產(chǎn)品定制 產(chǎn)品特征 訂單管理的目標訂單管理的目標 任務(wù)任務(wù) 3: 優(yōu)化訂單管理流程優(yōu)化訂單管理流程 將客戶從發(fā)出訂單到收到訂貨的時間，即訂單周期時間訂單周期時間減到最低 影響訂單周期時間的因素影響訂單周期時間的因素 第三方物流第三方物流 1. 評估他們的貨車和倉庫設(shè)施。它們符合你產(chǎn)品的要求嗎？例如，考 慮一下?lián)p害風(fēng)險以及安全環(huán)境因素。 2. 他們的交貨周期保證是什么？它能滿足你預(yù)先設(shè)定的標準嗎？ 3. 他們有哪些服務(wù)承諾？比如說，他們承諾要賠償損壞物品嗎？要為 延遲交

24、貨提供折扣嗎？ 4. 他們能滿足你的最大產(chǎn)品需求嗎？在供貨忙碌期間你是他們優(yōu)先考 慮的對象嗎？ 5. 他們的標準定價是多少？你不必在每次委托這類公司時都要和他們 協(xié)商價格。 在評價第三方物流解決方案時考慮的因素：在評價第三方物流解決方案時考慮的因素： linkages supplier sme training suppliers distributors large companies creating results 日程表日程表 9介紹介紹 9休息休息 9制造制造 9午餐午餐 09:00 9:30 10:30 10:45 10:45 12:00 9采購采購 9市場營銷市場營銷 9:30

25、10:30 12:00 13:00 16:00 17:00 13:00 15:00 9培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束 9交付交付 17:00 17:30 9休息休息15:00 15:15 15:15 16:009交付交付 linkages supplier sme training suppliers distributors large companies creating results 日程表日程表 9介紹介紹 9休息休息 9制造制造 9午餐午餐 09:00 9:30 10:30 10:45 10:45 12:00 9采購采購 9市場營銷市場營銷 9:30 10:30 12:00 13:00 16:0

26、0 17:00 13:00 15:00 9培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束 9交付交付 17:00 17:30 9休息休息15:00 15:15 15:15 16:009交付交付 產(chǎn)品處理 儲存產(chǎn)品 增值服務(wù) 任務(wù)任務(wù) 4: 檢查倉儲流程檢查倉儲流程 倉儲包括倉儲包括: 如何優(yōu)化這些作業(yè)如何優(yōu)化這些作業(yè)? product handling storage value-added services 產(chǎn)品處理 儲存 增值服務(wù) 產(chǎn)品處理產(chǎn)品處理 貨運單位化 一次性提高產(chǎn)品處理數(shù)量的方法 例如，將酒瓶一起打包成一箱 包裝 個別物品訂貨的管理 1.減少處理產(chǎn)品的時間 2.盡可能少地進行產(chǎn)品處理 如何優(yōu)化產(chǎn)品處理？如何優(yōu)

27、化產(chǎn)品處理？ 產(chǎn)品處理的目標是：產(chǎn)品處理的目標是： product handling storage value-added services product handling storage value-added services 產(chǎn)品處理 存儲 增值服務(wù) - added services 產(chǎn)品處理 存儲 增值服務(wù) 存儲存儲 將貨物堆放得又高又深 大宗貨物堆放在裝卸地附近 縮小過道 專用存儲空間 適當(dāng)?shù)脑O(shè)施 存儲的目的是最大化地利用倉庫空間存儲的目的是最大化地利用倉庫空間 優(yōu)化存儲包括: product handling storage value-added services produ

28、ct handling storage value-added services 貝納通 （benetton）的倉庫 產(chǎn)品處理 存儲 增值服務(wù) - added services 產(chǎn)品處理 存儲 增值服務(wù) 增值服務(wù)增值服務(wù) 推遲推遲 在倉庫里組裝成品 例如，為了減少需求不確定性和庫存，貝納通把衣服的染色推遲到制造流程的最后 一個步驟 貼上商標和標簽貼上商標和標簽 例如：酒 貼標簽貼標簽 例如：零售物品 分貨分貨 例如，每批產(chǎn)品的量是根據(jù)消費者的不同而各異的 包裝包裝 例如：洗衣機 混合混合 例如：清潔產(chǎn)品 工具箱工具箱 例如：汽車的 反向交付反向交付 (退回產(chǎn)品的處理、修理和重新使用) 在倉庫里

29、對產(chǎn)品進行最后的加工通常是更有效率的和更有成在倉庫里對產(chǎn)品進行最后的加工通常是更有效率的和更有成 本效益的：本效益的： product handling storage value-added services product handling storage value-added services 產(chǎn)品處理 存儲 增值服務(wù) - added services 產(chǎn)品處理 存儲 增值服務(wù) 任務(wù)任務(wù) 5: 優(yōu)化庫存管理流程優(yōu)化庫存管理流程 庫存的目標？庫存的目標？ 提供高水準的服務(wù) 調(diào)節(jié)供應(yīng)/需求的不平衡度 抵消運輸和不可預(yù)知的需求之間的矛盾 創(chuàng)造運輸經(jīng)濟性 利用生產(chǎn)經(jīng)濟性 利用折扣 如何計劃正確

30、的庫存需求如何計劃正確的庫存需求 正確的庫存量主要取決于預(yù)期產(chǎn)品銷售量、波動性和交貨周正確的庫存量主要取決于預(yù)期產(chǎn)品銷售量、波動性和交貨周 期。在此期間你需要有足夠的存貨，直到下一個銷售最高峰期。在此期間你需要有足夠的存貨，直到下一個銷售最高峰 交貨期的到來：交貨期的到來： 情景a: 平均銷售量：100件 高峰期銷售量： 150件 交貨周期： 2天 需要庫存量：300件 情景b: 平均銷售量：100件 高峰期銷售量： 200件 交貨周期： 3天 需要庫存量： 600件 如果高峰期銷售量與此無關(guān)（比如僅僅在節(jié)日期間能達到這個 銷售量），那么需要的庫存量會是多少？ 應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的分類有區(qū)別地對產(chǎn)品

31、進行管理，例如： a類物品應(yīng)該在所有倉庫內(nèi)都有庫存，并保持高安全庫存水平 b類物品應(yīng)該在所有倉庫內(nèi)都有庫存，但只保持低安全庫存水平 c類物品只需在一個中央倉庫內(nèi)有庫存即可 如何優(yōu)如何優(yōu)abc計算法庫存管理？計算法庫存管理？ 什么是（什么是（abc）庫存管理？庫存管理？ 以產(chǎn)品的重要性和贏利性為基礎(chǔ)的產(chǎn)品分類，例如： a類物品的重要性和贏利性在產(chǎn)品中是最高的10-20%； b類物品在贏利方面可能是a之后的大約30%； c類物品是賣得很少或利潤空間很低的。 abc庫存管理庫存管理 linkages supplier sme training suppliers distributors large

32、 companies creating results 日程表日程表 9介紹介紹 9休息休息 9制造制造 9午餐午餐 09:00 9:30 10:30 10:45 10:45 12:00 9采購采購 9市場營銷市場營銷 9:30 10:30 12:00 13:00 16:00 17:00 13:00 15:00 9培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束 9交付交付 17:00 17:30 9休息休息15:00 15:15 15:15 16:009交付交付 市場營銷能做什么市場營銷能做什么 市場營銷可以：市場營銷可以： 創(chuàng)造， 增加， 滿足，和 保持顧客需求 它將告訴你： 哪些顧客為目標顧客 什么時候把他們定為目標顧

33、客 怎樣去接近，并把他們定為目標顧客 什么產(chǎn)品將用來吸引他們 怎樣使他們對你所提供的東西感興趣 因此，如何才能做到這些呢因此，如何才能做到這些呢？ 市場營銷注重以下4p： 產(chǎn)品 價格 促銷 渠道 市場營銷將幫助你得到正確的4p 一旦你有了正確4p，你將會創(chuàng)造、增加、滿足和保持顧客需 求。 如何做市場營銷如何做市場營銷 customer product price promotion placement 顧客 產(chǎn)品 價格 促銷 渠道 任務(wù)任務(wù) 4 監(jiān)控成功情況監(jiān)控成功情況 任務(wù)任務(wù) 3 市場促銷市場促銷 任務(wù)任務(wù) 2 制定市場營銷策制定市場營銷策 略略 任務(wù)任務(wù) 1 市場環(huán)境市場環(huán)境 獲取正確的

34、獲取正確的4p 你怎樣得到正確的你怎樣得到正確的4 4p p？ 完成4項任務(wù)可使你獲得正確的4p 任務(wù) 1： 了解你的市場環(huán)境環(huán)境 任務(wù) 2： 制定市場營銷策略策略 任務(wù) 3： 市場促銷促銷 任務(wù) 4： 監(jiān)控監(jiān)控市場營銷工作的績效績效 任務(wù)任務(wù) 1: 了解市場環(huán)境了解市場環(huán)境 了解市場環(huán)境的三個步驟： 步驟 1： 對市場營銷環(huán)境進 行市場調(diào)查 步驟 2：分析市場調(diào)查，以 了解強項和弱點 步驟 3：將資料歸入市場環(huán) 境矩陣 怎樣理解市場環(huán)境怎樣理解市場環(huán)境 市場環(huán)境市場環(huán)境 矩陣矩陣 分析市場分析市場 研究研究 進行市場進行市場 研究研究 task 4 monitor success task

35、4 monitor success task 4 monitor success task 4 monitor success task 3 marketing promotions task 3 marketing promotions task 2 develop marketing strategy task 2 develop marketing strategy task 1 market climate task 1 market climate 任務(wù)任務(wù) 4 監(jiān)控成功情監(jiān)控成功情 況況 任務(wù)任務(wù) 3 市場促銷市場促銷 任務(wù)任務(wù) 2 制定市場制定市場 營銷策略營銷策略 任務(wù)任務(wù) 1

36、 市場氣候市場氣候 市場調(diào)查中的三個步驟市場調(diào)查中的三個步驟 1. 確定目標 確定調(diào)查目標 與可能對目標設(shè)置產(chǎn)生影響的大公司建立聯(lián)系 2. 確定人口統(tǒng)計狀況 確定市場的人口統(tǒng)計狀況 與可能有信息的大公司建立聯(lián)系 3. 問卷/集中顧客面談 采取隨機選擇你區(qū)內(nèi)的人、地址和電話號碼的方式，進行親自 調(diào)查、信件調(diào)查和電話訪談?wù){(diào)查 詢問有關(guān)他們購買習(xí)慣和觀念的問題 task 4 monitor success task 4 monitor success task 4 monitor success task 4 monitor success task 3 marketing promotions t

37、ask 3 marketing promotions task 2 develop marketing strategy task 2 develop marketing strategy task 1 market climate task 1 market climate task 4 monitor success task 4 monitor success task 4 monitor success task 4 monitor success task 3 marketing promotions task 3 marketing promotions task 2 develo

38、p marketing strategy task 2 develop marketing strategy task 1 market climate task 1 market climate 任務(wù)任務(wù) 4 監(jiān)控成功情監(jiān)控成功情 況況 任務(wù)任務(wù) 3 市場促銷市場促銷 任務(wù)任務(wù) 2 制定市場制定市場 營銷策略營銷策略 任務(wù)任務(wù) 1 市場氣候市場氣候 市場調(diào)查示例市場調(diào)查示例 成都美容沙龍（cbs）正考慮將一種新的指甲油系列產(chǎn)品引 進市場，但還不能確定他們的5種原模中有哪幾種會有銷路。 步驟1：開展市場調(diào)查： 調(diào)查目標是確定該引進哪幾種產(chǎn)品 目標群體是歐尚店的女性顧客 調(diào)查機制是采用小組訪談

39、調(diào)查問題包括產(chǎn)品偏好以及價格敏感 度 該項調(diào)查于2004年2月第3個星期展開 步驟2：分析市場調(diào)查： 年齡在30歲以下的婦女偏愛a產(chǎn)品， 但是如果價格超過15元人民幣，不會 購買 年齡在50歲以上的婦女偏愛c產(chǎn)品， 但是如果價格超過25元人民幣，不會 購買 有關(guān)其他產(chǎn)品的非決定性調(diào)查結(jié)果 步驟 3：市場環(huán)境矩陣： 價格 市場 年輕 大量市場 成熟 專有市場 價格價格 產(chǎn)品定價產(chǎn)品定價 渠道渠道 分銷分銷 促銷促銷 溝通溝通 產(chǎn)品產(chǎn)品 確定目標 定位 特性 市場營銷策略市場營銷策略 品牌創(chuàng)建 品牌創(chuàng)建品牌創(chuàng)建 品牌創(chuàng)建品牌創(chuàng)建 品牌創(chuàng)建 市場營銷中應(yīng)包括什么市場營銷中應(yīng)包括什么？ 那么你是怎么做的那么你是怎么做的? 產(chǎn)品- 確定目標 產(chǎn)品- 定位 產(chǎn)品- 特性 價格 產(chǎn)品定價 促銷 溝通/事件 地點 分銷 品牌 task 4 monitor success task 4 monitor success task 4 monitor success task 4 monitor success task 3 marketing promotions task 3 marketing promotions task 2 develop marketing strategy task 2 develop marketing strategy task 1 market cl