有關(guān)銀行個人年度工作總結(jié)

1、有關(guān)XX銀行個人年度工作總結(jié)銀行個人年度工作總結(jié) 1 從走出學(xué)校大門走進郵政 儲蓄銀行， 從學(xué)生身份到客戶理財經(jīng)理。 “天下英雄皆我輩， 一入江湖立馬催。 ”從大學(xué)校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身 邊接觸的人也完全換了角色， 老師變成老板， 同學(xué)變成同事， 相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷 茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷 的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學(xué) 校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。 常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間 雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做 學(xué)問。走進郵儲銀行是因

2、為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為 一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā) 展新客戶， 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 十分有必要開展理財類業(yè)務(wù)。 同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)積極 開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢， 迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、 靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一 起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲 銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓 展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是 vip 客戶提供個性化、綜 合性的個人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳

3、銀行形象 的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個人理財業(yè)務(wù) 服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有 優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè) 務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù) 經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理 崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三 應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵約束機制、準(zhǔn)入和退出制度、 建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理 隊伍。從我們報名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽 訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴(yán) 格來說只有五天的實習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了

4、，但 是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并 入郵政局，我們在實習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這 五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲 戶把你當(dāng)成保險公司推銷人員的冷落的眼神。怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好， 我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代 理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅 保險。郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根 據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。一種是人壽公司的 * 分紅型，這種的特點是一千塊錢起 存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為 三十天到六十周歲的人，五年后分紅

5、加固定收益加本金一起 取出。保險期限是五年。銀行個人年度工作總結(jié) 2 xxxx 年，我滿懷著對金融 事業(yè)的向往與追求走進了 xxxx 支行，在這里我將釋放青春 的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個 年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化， 無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也 許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干 出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛 這份工作， 把它作為我事業(yè)的一個起點。 作為一名農(nóng)行員工， 特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù) 是展示農(nóng)

6、行系統(tǒng)良好服務(wù)的 文明窗口 ，所以我每天都以飽 滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸 得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客 戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也 許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、 熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體 會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工 作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自 己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ; 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) ; 三是培 養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 ; 四是清醒的認(rèn)識 自

7、我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實 干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體 會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖 鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄 美名供世人傳揚， 甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收， 夏種秋收， 總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸 如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往 之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻 體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻， 奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我

8、們的青春。平凡 的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓， 沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得 到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持 想客戶之所求， 急客戶之所需， 排客戶之所憂 ，為客戶提供全方位、 周到、 便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、 舉止得體， 給客戶留下了良好的印象， 也贏得了客戶的信任。 實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項 規(guī)章制度的前提下， 靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地 為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想 方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。 因為，沒有挑

9、剔的客戶， 只有不完美的服務(wù)。 在日常工作中， 我積極刻苦鉆研新知識， 新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴 小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓 客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨 時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充 沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！ 但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合， 崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足 于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國 農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她 清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林 有句名言： 推動你的事業(yè)，