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文檔簡(jiǎn)介

1、高效工作方法與團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)高效工作方法和團(tuán)隊(duì)管理能力提高企業(yè)機(jī)關(guān)關(guān)鍵員工和后備干部培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)課程管理意識(shí)和技能自我意識(shí)和管理贏得老板的信任贏得下屬的支持課程紀(jì)律清單不遲到早退學(xué)員嚴(yán)禁提前一分鐘到達(dá),不得無(wú)故遲到、早退。嚴(yán)禁接電話。請(qǐng)?jiān)跁?huì)議模式下將手機(jī)切換到靜音或振動(dòng)模式。嚴(yán)禁打瞌睡和做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情,如睡覺(jué)、打手機(jī)等。嚴(yán)禁吸煙。為了自己和他人的健康,請(qǐng)不要吸煙。請(qǐng)與會(huì)者嚴(yán)格遵守上述規(guī)定。 會(huì)議期間如有上述行為, 每次罰款人民幣元。違反者應(yīng)主動(dòng)將罰款交給會(huì)議主持人, 會(huì)議主持人再將罰款交給前臺(tái)統(tǒng)一保管。第一部分管理意識(shí)和技能現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)績(jī)有三個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn) :即通過(guò)

2、技術(shù)升級(jí)帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),通過(guò)管理升級(jí)實(shí)現(xiàn)高技術(shù)增長(zhǎng)點(diǎn)降低成本和提高效率, 從而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)。 企業(yè)管理生長(zhǎng)點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)新的投資機(jī)會(huì),帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),把握投機(jī)生長(zhǎng)點(diǎn),發(fā)展科技關(guān)鍵詞,給管理帶來(lái)效益。一個(gè)企業(yè)不同的發(fā)展階段有不同的成長(zhǎng)重點(diǎn), 9 個(gè)部門(mén), 36 個(gè)層次的經(jīng)驗(yàn)管理,隨機(jī)管理,學(xué)科管理,組織管理,目標(biāo)管理,效率管理,計(jì)劃管理,標(biāo)準(zhǔn)化管理,效率管理,顧客滿意,成本管理,成本計(jì)劃,成本中心,利潤(rùn)中心,效益管理,質(zhì)量保證,質(zhì)量認(rèn)證,質(zhì)量文化,信譽(yù)保證,柔性管理,特色產(chǎn)品,柔性生產(chǎn),柔性組織,人性,知識(shí)管理,知識(shí)共享,學(xué)習(xí)型組織,知識(shí)聯(lián)盟,知識(shí)分配,創(chuàng)新管理,個(gè)體創(chuàng)新,企業(yè)創(chuàng)新, 聯(lián)合創(chuàng)新,文化創(chuàng)新,

3、文化管理,文化形成,文化產(chǎn)品的塑造, 文化戰(zhàn)略,管理,戰(zhàn)略特征,戰(zhàn)略發(fā)展,戰(zhàn)略藝術(shù)管理,九節(jié),三十六個(gè)層次,第二部分,自我意識(shí)和管理角色意識(shí)。 四象限圖可以清楚地解釋不同時(shí)期管理者的責(zé)任 :對(duì)短期和長(zhǎng)期的外部變化做出快速反應(yīng), 積極地改變內(nèi)部的機(jī)會(huì)變化, 促進(jìn)管理思維方式的改變。改變個(gè)人價(jià)值沖突管理改變經(jīng)理任務(wù)結(jié)果質(zhì)量、時(shí)限、成本利潤(rùn)、服務(wù)無(wú)形績(jī)效客戶滿意度員工愿意團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效創(chuàng)造者創(chuàng)新組織文化績(jī)效導(dǎo)向文化鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化團(tuán)結(jié)共同價(jià)值觀倡導(dǎo)核心價(jià)值觀塑造共同愿景文化塑造者激勵(lì)工作態(tài)度積極積極態(tài)度勇敢面對(duì)問(wèn)題發(fā)揮優(yōu)秀教練現(xiàn)場(chǎng)工作教學(xué)觸發(fā)快速學(xué)習(xí)激勵(lì)培訓(xùn)師自我意識(shí)目標(biāo)管理主動(dòng)性溝通能力預(yù)期積極溝通考慮

4、彼此的感受和處理問(wèn)題的核心;善用情商解決矛盾;根據(jù)組織的利益設(shè)定目標(biāo),量化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)范圍;提前規(guī)劃和調(diào)度資源;重視下屬的成長(zhǎng);指導(dǎo)他們與下屬分享信息和知識(shí); 鼓勵(lì)他們好好思考和行動(dòng); 授權(quán)下屬體驗(yàn)?zāi)芰?;倡?dǎo)管理理念;樹(shù)立榜樣;積極努力鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)同事參與分工和管理人員在指導(dǎo)權(quán)力方面應(yīng)具備的核心技能自我管理管理人員應(yīng)樹(shù)立正確的管理意識(shí) :管理意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí),建立做正確事情的標(biāo)準(zhǔn),第一次做正確的事情,考慮過(guò)程、客戶質(zhì)量、滿足客戶需求、成本分析,如何更經(jīng)濟(jì)地做到這一點(diǎn)?如何盈利?關(guān)注期限,快速反應(yīng),善用工具,注重結(jié)果,積極主動(dòng),團(tuán)隊(duì)合作,創(chuàng)造價(jià)值,自我要求,管理者的

5、七個(gè)自我要求,真誠(chéng)待人,勇于反思他人,以身作則,快速行動(dòng),自我激勵(lì),快速學(xué)習(xí),主動(dòng)性,主動(dòng)性,主動(dòng)性,主動(dòng)性,主動(dòng)性,主動(dòng)性,信任,認(rèn)可,公司,戰(zhàn)略經(jīng)理,想要向上發(fā)展,他必須從一個(gè)相對(duì)高的角度考慮問(wèn)題。了解公司的戰(zhàn)略定位和核心競(jìng)爭(zhēng)力, 使自己的能力符合企業(yè)的發(fā)展需要。企業(yè)愿景的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)愿景思考你應(yīng)該具備的能力和定位?了解上級(jí)心理的領(lǐng)導(dǎo)者一般都有強(qiáng)烈的自尊需要尊重下屬。自尊心強(qiáng)的工作要求每個(gè)人都努力做可以依賴的下屬工作。依靠下屬需要整體考慮,有時(shí)還要犧牲部分??紤]到整體的平衡, 領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)整體的責(zé)任負(fù)責(zé), 主要的責(zé)任,主要的領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)是孤獨(dú)的,痛苦的,不能說(shuō),難以與下屬和上級(jí)交談!忍受孤獨(dú)

6、,贏得老板的信任,掌握與老板相處的八項(xiàng)原則 : 原則 1、原則 2、原則 3、原則 4?;〞r(shí)間關(guān)心企業(yè)和老板的意愿。不要遠(yuǎn)離老板。理解老板的核心價(jià)值觀。洞察老板的情緒反應(yīng)。不要拒絕老板。不要忽視贏得老板信任的八項(xiàng)原則。 掌握與老板相處的八項(xiàng)原則 :原則 5、原則 6、原則 7、原則 8。掌握老板的溝通方式。處理老板的反對(duì)意見(jiàn)。充分利用老板的職位幫助為了幫助老板創(chuàng)造價(jià)值和掌握老板的需求, 給老板信用, 邀請(qǐng)老板在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出面為他做好充分的準(zhǔn)備。為了贏得老板的信任,他有責(zé)任感和敬業(yè)精神,做事積極主動(dòng),有很強(qiáng)的動(dòng)力和不斷學(xué)習(xí)的能力, 能經(jīng)常向上級(jí)提出好的建議,有忠誠(chéng)度,非常重視老板的意見(jiàn),有團(tuán)隊(duì)精

7、神,不太考慮自己,充滿工作熱情、并能有效地管理自己。做一個(gè)被老板信任的下屬 :像老板應(yīng)該具備的素質(zhì)一樣贏得老板下屬的信任 :能夠?qū)ο聦俚墓ぷ鞅憩F(xiàn)給予肯定和表?yè)P(yáng),具有一定的親和力,能夠向下屬傳授具體的工作方法, 愿意傾聽(tīng)和理解下屬的聲音,愿意與下屬多交流,知識(shí)淵博,心胸開(kāi)闊,學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力強(qiáng),勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任,公平、平等對(duì)待事情,不正確對(duì)待人。第四部分贏得下屬的支持、 創(chuàng)建環(huán)境的公司必須根據(jù)企業(yè)類(lèi)型確定每個(gè)過(guò)程和方法將有不同的實(shí)現(xiàn)方法。小微企業(yè)的人很少, 他們的很多員工都是親戚朋友, 所以他們注重人情管理。 隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展緩慢, 他們需要逐步依靠系統(tǒng)管理。創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境需要

8、對(duì)這一點(diǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。小微企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)、人際關(guān)系系統(tǒng)、流程和方法、洞察力、知識(shí)和人才。如果條件允許,管理人員應(yīng)參與本部門(mén)的招聘 :參與人力資源計(jì)劃的編制,并就職位、人數(shù)、資格給出相應(yīng)的意見(jiàn)。如果有條件,最好參加與部門(mén)相關(guān)的招聘活動(dòng),配合人力資源選拔、招聘。評(píng)估候選人以供人力資源參考。、分析定位有助于員工分析自我和定位自己:正確分析自我和定位是員工職業(yè)發(fā)展的重要參考。 作為管理者應(yīng)該用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)幫助員工做出正常的自我分析和定位。家庭、個(gè)人、職業(yè)、生活質(zhì)量、家庭關(guān)系、家庭健康、健康、自我充實(shí)、休閑管理、財(cái)富、社會(huì)階層、自我實(shí)現(xiàn)、指導(dǎo)方向幫助員工設(shè)定目標(biāo)和控制過(guò)程 :幫助員工

9、定義工作目標(biāo)和制定控制過(guò)程可以按照以下邏輯進(jìn)行。目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)建立控制標(biāo)準(zhǔn)將實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,找出原因并糾正偏差。它們之間沒(méi)有區(qū)別、職業(yè)規(guī)劃、指定原則和方向、定期審查和規(guī)劃、提供信息和系統(tǒng)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、創(chuàng)造環(huán)境和效率、與公司協(xié)調(diào)發(fā)展、關(guān)注結(jié)果和改進(jìn)、跨行業(yè)學(xué)習(xí)為新員工創(chuàng)建職業(yè)規(guī)劃邏輯圖。公司角色和個(gè)人角色經(jīng)理為員工提供幫助,讓他們自己努力工作職業(yè)規(guī)劃、合理授權(quán)包括三個(gè)要素 : 工作是為了一定的勞動(dòng)目的、腦力、時(shí)間、物質(zhì)和金錢(qián)投入的過(guò)程。工作由三個(gè)方面組成 :工作內(nèi)容、工作的權(quán)威和責(zé)任。授權(quán)包括三個(gè)要素 :任務(wù)本身就是要求下屬完成一定的工作權(quán)力。成功的授權(quán)必須賦予員工相應(yīng)的權(quán)力責(zé)任,

10、 即員工必須承擔(dān)的工作責(zé)任 (包括執(zhí)行責(zé)任和結(jié)果責(zé)任 )。工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作權(quán)限、三要素、授權(quán)、三要素、了解員工,了解員工績(jī)效的邏輯,然后決定對(duì)員工的評(píng)價(jià)和任命。激勵(lì)、技能、環(huán)境、機(jī)會(huì)多因素影響多因素動(dòng)態(tài)時(shí)移效應(yīng)變化、動(dòng)態(tài)視圖多維度綜合考慮逐一評(píng)估互動(dòng)、績(jī)效指導(dǎo)經(jīng)理的績(jī)效管理職責(zé)績(jī)效計(jì)劃由經(jīng)理和員工共同確定期望的績(jī)效(目標(biāo) )績(jī)效指導(dǎo)是評(píng)估個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的正式流程。(判斷他們做得有多好并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì))績(jī)效考核是一項(xiàng)持續(xù)的工作 (該做什么 )貫穿整個(gè)評(píng)估階段、動(dòng)態(tài)激勵(lì)下面有七個(gè)非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)來(lái)找到適合您下屬需求的激勵(lì) :目標(biāo)生活質(zhì)量、家庭關(guān)系、家庭成員、健康競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)、新陳代謝、分組競(jìng)爭(zhēng)、打破壟斷危機(jī)、教育、溝通、便利、反向溝通、積極溝通、興趣、選擇自由、 簡(jiǎn)化程序、參與決策空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、工作輪換、暢通渠道、 認(rèn)可、即時(shí)表?yè)P(yáng)、家庭反饋、有效溝通、說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話、傾聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的話、主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展、主動(dòng)反饋工

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