業(yè)之峰工程管理手冊(cè)(運(yùn)作流程部分)

1、工程部管理手冊(cè)（運(yùn)作流程部分）特許工程管理部工程管理運(yùn)作流程、工程部運(yùn)作流程圖政助理接到合同摘要后登記臺(tái)帳，并轉(zhuǎn)交工程部經(jīng)理公司的相關(guān)規(guī)定向施工工長(zhǎng)（項(xiàng)目經(jīng)理）、工程監(jiān)理（質(zhì)檢）派單，同時(shí)填寫工程派工單備案，派工單一式四份，工程部存根一份，財(cái)務(wù)部一份, 監(jiān)理、工長(zhǎng)各執(zhí)一份，然后由工程部助理把派單情況通知設(shè)計(jì)部。工程監(jiān)程進(jìn)入檢修接到派單后與設(shè)計(jì)師取得聯(lián)系，拿到工程圖紙及報(bào)價(jià)單，并于兩天內(nèi) 組織工長(zhǎng)（項(xiàng)目經(jīng)理） 及相關(guān)人員進(jìn)行一次交底， 同時(shí)由設(shè)計(jì)師填寫 設(shè)計(jì)一次交底單 工程監(jiān)理（質(zhì)檢）安排現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)間，交底時(shí)四方到場(chǎng)，我方人員不得遲到、缺席，設(shè) 計(jì)師在現(xiàn)場(chǎng)將設(shè)計(jì)圖紙展示，講解施工設(shè)計(jì)意向，工長(zhǎng)（

2、項(xiàng)目經(jīng)理）一一記錄，并將不 明之處詢問(wèn)清楚，同時(shí)與客戶交流，征詢客戶對(duì)方案的意見，并開始準(zhǔn)備施工，在交底 的過(guò)程中，由監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)填寫現(xiàn)場(chǎng)交底記錄單 ，四方簽字認(rèn)可。 工長(zhǎng)接單后與工程監(jiān)理取得聯(lián)系，經(jīng)研商共同擬定工程進(jìn)度計(jì)劃，工長(zhǎng)將施工進(jìn)度計(jì) 劃參考表提交給工程部備案，持派工單請(qǐng)工程部經(jīng)理開首期預(yù)付款，開出的支出憑 單應(yīng)有監(jiān)理簽字、經(jīng)理簽字（生效） ，財(cái)務(wù)才可付款。另新工長(zhǎng)第一單沒(méi)有預(yù)付款項(xiàng)， 全部工程驗(yàn)收合格后一次性結(jié)算（具體視公司規(guī)定） 。 工長(zhǎng)拿到首期預(yù)付款后，按指定供應(yīng)地點(diǎn)，領(lǐng)取材料，按公司的規(guī)定，必購(gòu)材料的領(lǐng)料 額度應(yīng)不低于 20%，特殊情況另議。選購(gòu)材料可以自己隨機(jī)購(gòu)買，但所購(gòu)材料必須

3、達(dá)到公 司規(guī)定和質(zhì)量要求，如出現(xiàn)材料問(wèn)題，公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 材料進(jìn)場(chǎng)后，監(jiān)理應(yīng)與客戶驗(yàn)收，并幫客戶把關(guān)，填寫進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收單 ，待全部材料 確認(rèn)后方可施工，否則材料出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任由施工工長(zhǎng)承擔(dān)，同時(shí)工程部有權(quán)適情節(jié)輕 重進(jìn)行適度處罰。工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，首先做廚房、衛(wèi)生間的 24 小時(shí)閉水試驗(yàn)，與客戶共同監(jiān)督試驗(yàn)情 況，無(wú)滲漏后認(rèn)真填寫閉水試驗(yàn)記錄單 ，請(qǐng)客戶簽字后交工程部備案。 水、電工程及龍骨框架為隱蔽工程，在該項(xiàng)工程完成后，須經(jīng)客戶檢查合格后，方可覆 蓋，進(jìn)行下一道工序，同時(shí)填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄單 。未經(jīng)客戶驗(yàn)收而私自覆蓋的， 客戶、監(jiān)理有權(quán)令工長(zhǎng)拆除檢查，發(fā)生的損失由施

4、工人員自己負(fù)責(zé)。 驗(yàn)收時(shí)詳細(xì)記錄水電的實(shí)測(cè)實(shí)量情況，廚房、衛(wèi)生間在貼磚前再做一次閉水試驗(yàn)，與客 戶共同監(jiān)督閉水試驗(yàn)， 48 小時(shí)后驗(yàn)收，同時(shí)請(qǐng)客戶簽認(rèn)閉水試驗(yàn)記錄單 。 施工過(guò)程中，如有變更，由工程監(jiān)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，并填寫工程變更單 ，以作結(jié)算和 備案之用。如工期有變化，同時(shí)填寫工程延期單 ，并由客戶確認(rèn)。 施工過(guò)程中，如遇施工隊(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題，填寫質(zhì)量限期整改單 。 當(dāng)工期達(dá)到中期（木工收口）后，工程監(jiān)理組織中間驗(yàn)收，對(duì)整體工程進(jìn)行照?qǐng)D紙驗(yàn)收 和工藝質(zhì)量檢查，填寫 中期驗(yàn)收記錄單 ，需到現(xiàn)場(chǎng)的人員有設(shè)計(jì)師、 客戶、工程監(jiān)理、 工長(zhǎng)，同時(shí)統(tǒng)計(jì)工程變更，核定工程量，填寫中期預(yù)決算單 ，呈遞中期交款

5、通知書 通知客戶交款。 全部工程竣工后，監(jiān)理與工長(zhǎng)進(jìn)行自檢并詳細(xì)記錄，如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題再約業(yè)主進(jìn)行全面驗(yàn) 收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須整改，并約定整改期限。整改合格后，進(jìn)行復(fù)檢，無(wú)異議后應(yīng)與客戶 共同簽認(rèn)竣工驗(yàn)收記錄單并于當(dāng)日約定交付工程尾款及作業(yè)工程最后結(jié)算的時(shí)間， 將所有款項(xiàng)全部算清，款項(xiàng)交付財(cái)務(wù)部。工程竣工驗(yàn)收合格后，由工程部將客戶資料移交客戶服務(wù)部，并做好工作交接單 ，由 客戶服務(wù)部對(duì)客戶的售后服務(wù)進(jìn)行管理。備注 工程監(jiān)理從開工進(jìn)場(chǎng)至竣工驗(yàn)收，每次到施工現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)須填寫監(jiān)理自檢工地現(xiàn)狀 匯報(bào)表。施工中遇特殊情況，工程須延期，要提前與客戶溝通，做工程延期變更，寫工程延期 單，讓客戶認(rèn)同。工程部或公司巡檢工地時(shí)，巡檢為員須據(jù)實(shí)填寫工程巡檢問(wèn)題匯總表 。 所有時(shí)間安排必須充裕，原則是安排材料進(jìn)場(chǎng)是在上午現(xiàn)場(chǎng)交底之后，第二天下午到現(xiàn) 場(chǎng)。隱蔽、防水和中期等階段驗(yàn)收要提前一天