淺析互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)旅行社的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑

1、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）題 目：淺析互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)旅行社的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑學(xué) 院：管理學(xué)院專 業(yè)：涉外旅游班 級：旅外151姓 名：林佳純指導(dǎo)教師：於夭 完成時間：2018年5月20日2018屆畢業(yè)設(shè)計（論文）成績評定表平時成績（20分）評語：平時成績：指導(dǎo)教師：（簽名）年月日評閱 成績（50分）評語：評閱成績：評閱教師：（簽名）年月日答辯 成績（30分）答辯評語：答辯成績：主持人：（簽名）年月日總評 成績教研室主任（簽名）答辯組成員廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書管理學(xué)院涉外旅游專業(yè)茲發(fā)給旅外151 班學(xué)生林佳純 畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書，內(nèi)容如下：1. 畢業(yè)設(shè)計（論文）題

2、訂：淺析互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)旅行社的轉(zhuǎn)發(fā)展路徑2. 應(yīng)完成的項（如頁面不夠可另附紙張）：從專業(yè)的角度開始了解旅游行業(yè)，通過接觸旅游行業(yè)，接觸從事旅游工作，對我國傳統(tǒng)旅行社深入了解，搜索查閱文 獻資料，了解當今旅游市場的發(fā)展趨勢，深入了解我國傳統(tǒng)旅行社在轉(zhuǎn)型時存在的 優(yōu)勢，深刻思考與探討，尋求轉(zhuǎn)型策略，完成論文研究。3. 論文完成進度計劃：（1） 2018.02收集我國傳統(tǒng)旅行社相關(guān)資料;（2）2018.03搜尋我國傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型策略的資料（3）2018.04書寫論文初稿（4）2018.03上旬進行論文的最后修改，上交論文，準備論文答辯。4.參考資料以及說明：通過到圖書館查閱資料以及上網(wǎng)搜索查閱有關(guān)

3、傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展方面的書籍周刊閱讀物，幫助論證。5.本畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書于2018年年5月20日完成，然后提交各系進行答辯。3月1日發(fā)出，應(yīng)于2018系主任劉生華批準年月日教研室主任伍建海審核年月a指導(dǎo)教師於天審核 年 月 日目錄引言11. 互聯(lián)網(wǎng)時代下旅游市場的變化11.1游客消費需求的轉(zhuǎn)變11.2旅游產(chǎn)品多樣化12. 互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢22.1傳統(tǒng)旅行社的品牌力量22. 2傳統(tǒng)旅行社旅游人才優(yōu)勢22. 3傳統(tǒng)旅行社對市場資源的掌握23. 互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑33. 1打造特色旅游產(chǎn)品33. 2加強線下服務(wù)與體驗33. 3傳統(tǒng)旅行社積極拓展線上渠道43. 4傳

4、統(tǒng)旅行社主動謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型53. 5互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅行社提供轉(zhuǎn)型平臺54. 結(jié)語5參考文獻6致謝6淺析互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)旅行社的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑摘要：近年來，隨著中國網(wǎng)絡(luò)消費迅猛發(fā)展，在當今的網(wǎng)絡(luò)時代，越來越多的 旅游消費者喜歡直接通過線上平臺預(yù)訂旅游產(chǎn)品，特別是年輕一代的消費者，在年 輕一代線上消費越來越多的趨勢下，網(wǎng)上在線的旅游平臺等成為增長最快的領(lǐng)域， 呈現(xiàn)越來越快發(fā)展的趨勢，各大線上旅游平臺搶占傳統(tǒng)旅行社的市場份額，并擴大 市場份額，傳統(tǒng)旅行社在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨轉(zhuǎn)型，適應(yīng)時代的發(fā)展。本文通過分析傳 統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型存在的優(yōu)勢，提出傳統(tǒng)旅行社在互聯(lián)網(wǎng)時代下轉(zhuǎn)型的發(fā)展。 關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)旅行社優(yōu)勢；

5、轉(zhuǎn)型發(fā)展引言隨著國民經(jīng)濟的不斷提高，旅游已經(jīng)成為人們休閑放松的方式，互聯(lián)網(wǎng)的不斷 發(fā)展壯大，人們選擇旅游的方式也不斷發(fā)生變化，山之前的到旅行社門店預(yù)訂發(fā)展 到線上預(yù)訂，也山之前的跟團游發(fā)展到自山行，網(wǎng)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品和自山游是當今 更多年輕人的選擇。所以有越來越多的在線旅游的出現(xiàn)，促使傳統(tǒng)旅行社需要轉(zhuǎn)型, 才能與在線旅游平臺搶占旅游市場份額，才能得以長久的發(fā)展。1. 互聯(lián)網(wǎng)時代下旅游市場的變化1.1游客消費需求的轉(zhuǎn)變近年來，在中國的整個旅游市場消費環(huán)境發(fā)生了很大的變化。消費需求和生活 觀念的轉(zhuǎn)變，在人們的眼中，旅游不再是單單的景點、酒店、機票預(yù)訂，它已成為 人們休閑生活的重要形式。2017,我國

6、旅游市場迅猛增長。國內(nèi)游客人數(shù)為50億 100萬人，比上年同期增長12.8%,入境出境旅游總?cè)藬?shù)為2億7000萬人，增長37% 1在不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代下，一大批在線旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)，人們選擇旅游的方式也 有所轉(zhuǎn)變，不再全部依賴旅行社，也興起了自山行與自駕游的旅游方式。隨著生活 水平的不斷提高，旅游消費者也不再只限于觀光游，愈加注重主題和深度，隨著旅 游者在旅游消費中逐步成熟起來，旅游個性化的趨勢越來越顯現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展, 提供了大量的便利，使得越來越多的旅游者依賴網(wǎng)絡(luò)來選擇適合本人的旅游模式， 滿足自身的需求。1.2旅游產(chǎn)品多樣化旅游需求趨向多樣化、個性化、自主化，游客對旅游產(chǎn)品的選擇性越來

7、越強。 未來的旅游者旅游趨勢將呈現(xiàn)小團化、散客化、自助游、深度游、高端化的發(fā)展趨 向。1數(shù)據(jù)來源：國家旅游數(shù)據(jù)中心旅游產(chǎn)品隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，越來越呈現(xiàn)出多樣化的形式。不同的旅游LI的 使觀光旅游多樣化，有商務(wù)會展旅游、文化宗教旅游、特色旅游和高端旅游。再者, 人們生活水平的提高，旅游不再是一項高消費的活動，而是成為人們?nèi)粘Ｉ钪械?一項休閑活動。旅游的內(nèi)容與形式也逐漸多元化，從形式上講，自助游會越來越流 行。人們可以自主安排分配旅游時間。從內(nèi)容上講，工業(yè)旅游，農(nóng)業(yè)旅游也會成為 熱潮，各類會展游也相繼多元化。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，旅游科技的發(fā)展趨勢也越來 越突出。更多的旅游產(chǎn)品與科技緊密結(jié)合。2.

8、 互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展中，在線旅游網(wǎng)站的不斷出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)旅行社面臨 強有力的競爭，即使新興的在線旅游運營商與旅行社搶占市場份額，傳統(tǒng)大型旅行 社經(jīng)過長期的發(fā)展積累，也形成了一些優(yōu)勢。2.1傳統(tǒng)旅行社的品牌力量傳統(tǒng)旅行社因為有線下門店分布在各個地方，使得消費者能夠記住該旅行社。 例如廣之旅在廣州的各個區(qū)都有相對應(yīng)的旅游門店，方便消費者到附近的門店預(yù)訂 旅游產(chǎn)品，經(jīng)過兒十年的經(jīng)營在眾多的游客心LI中就留下了旅游服務(wù)質(zhì)量高的品牌 形象，長期積累下來的旅游品牌與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也使得旅游消費者能夠記住該旅行社 的品牌和成為高質(zhì)量旅游出行的首選品牌。與新興的在線旅游網(wǎng)站挑戰(zhàn)

9、對手相比， 傳統(tǒng)旅行社在其市場范圍內(nèi)擁有更高的品牌認知度，并且通過線下門店發(fā)展積累下 來的良好口碑和資源都為傳統(tǒng)旅行社在市場競爭中奠定了堅實的品牌信任度，樹立 了信賴的品牌形象。樹立了信賴的品牌形象也能夠在經(jīng)營中擴大知名度，增強影響 力。2.2傳統(tǒng)旅行社旅游人才優(yōu)勢傳統(tǒng)旅行社在長期的發(fā)展中，擁有自身固定的旅游人才隊伍，為旅游服務(wù)質(zhì)量 提供保障。大型的傳統(tǒng)旅行社會定期進行導(dǎo)游人員的職業(yè)培訓(xùn)，提高旅行社的旅游 服務(wù)質(zhì)量，以提供高質(zhì)量的導(dǎo)游旅游服務(wù)來留住顧客，成為長期顧客。一個好的旅 游產(chǎn)品，好的旅游服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵還是人，傳統(tǒng)旅行社在線路設(shè)計、銷售、操作、服 務(wù)方面都具有一定的優(yōu)勢。這些是傳統(tǒng)旅行社在

10、市場競爭中的重要資本之一。傳統(tǒng) 旅行社的旅游人才資源相比較與在線旅游運營商更為充足一點。72.3傳統(tǒng)旅行社對市場資源的掌握傳統(tǒng)大型旅行社在線下門店進行的優(yōu)惠活動，能夠讓消費者直觀地了解到實實 在在的優(yōu)惠，能夠利用直觀的價格與景點吸引有需求的顧客，相較于在線的旅游網(wǎng) 站線上銷售，雖然更加方便快捷，可以足不出戶就可以預(yù)訂旅游產(chǎn)品，但傳統(tǒng)旅行 社能夠給顧客帶來更加直觀的感受，更多的真實感，在線銷售渠道具有更大的競爭 優(yōu)勢。傳統(tǒng)旅行社是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中扮演著重要的角色，與旅游環(huán)節(jié)中的交通，地接 社，U的地酒店等供應(yīng)商建立長期的合作關(guān)系，能夠在這方面得到價格優(yōu)勢，面對 突發(fā)問題也能夠順利地調(diào)控，使得每個旅游

11、活動順利地進行，為旅游者提供消費保 障，給參加旅游的客人留下深刻的體驗，以好的服務(wù)留住顧客，成為旅行社的忠實 顧客。3. 互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑傳統(tǒng)旅行社在之前主要還是采取傳統(tǒng)的營銷模式，接受預(yù)訂的方式是電話、傳 真或者游客到門店咨詢，然而新興的在線旅游網(wǎng)站則是以信息技術(shù)為平臺的經(jīng)營模 式，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，用手機查詢旅游信息的用戶不斷增加，給在線旅游 提供了很大的發(fā)展空間，網(wǎng)上預(yù)訂的增多和網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)旅行社的影響。用手機 APP就可以查找到景區(qū)，酒丿占等，沖擊了旅行社的吸引力，迫使傳統(tǒng)旅行社要進行 轉(zhuǎn)型升級。在旅游中加入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合起來，可以說是一種創(chuàng)新。傳統(tǒng)

12、旅行 社在互聯(lián)網(wǎng)時代下也在不斷地發(fā)展，不斷尋求新的發(fā)展路徑，極力規(guī)劃線上求得轉(zhuǎn) 型，傳統(tǒng)大型旅行社的壓力主要就是客源渠道，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，客流更多 轉(zhuǎn)移到了線上，同時消費升級，產(chǎn)品也要求隨著升級，不斷謀求線上、線下的發(fā)展。 傳統(tǒng)旅行社在不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代中尋求自身的發(fā)展路徑，不斷融合以獲得更好 的發(fā)展。3.1打造特色旅游產(chǎn)品隨著國民經(jīng)濟的不斷推動，旅游市場的發(fā)展前景仍然是樂觀的。越來越多的大 型資本涌入市場。旅游市場上商家之間的競爭日趨猛烈。為了更好地“圈地”,市 場份額被大量低價收買所占據(jù)。與此同時，越來越多的人被市場吸引。新的旅游品 牌，通過細分客戶需求，搶占一個所謂的市場空缺，壓

13、制市場空間，雖然傳統(tǒng)旅行 社的壓力正在增加。但旅游業(yè)的發(fā)展實際上是在壯大的，關(guān)鍵還是要看旅行社怎么 做，如何開發(fā)新業(yè)務(wù)。旅游市場面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化的問題，旅游市場也面臨著惡性 的低價競爭。針對LI前大多數(shù)產(chǎn)品相似化的現(xiàn)象，傳統(tǒng)大型旅行社以市場新需求的 心趨勢為導(dǎo)向，對旅游市場進行比較充分的調(diào)查和分析，細分旅游市場，設(shè)計差異 化的旅游產(chǎn)品，滿足不同層次的旅游者的需求。例如廣之旅在線上官網(wǎng)APP、線下 門店推出了譽“譽”、“頌”、“尚”、“典”、“樂”等類型的旅游產(chǎn)品，滿足 不同消費層次的旅游者，成為自己旅行社的特色的產(chǎn)品。不斷開發(fā)帶有自己旅行社 特色的旅游產(chǎn)品和品牌，打造了 “智趣營”的親子游品牌

14、，“侶程”的蜜月游品牌 和“廣之旅駕期”的自駕游品牌等，以及一些個性化、私人訂制的旅游產(chǎn)品，不斷 滿足不同消費者不同的消費需求，擴大市場。3.2加強線下服務(wù)與體驗旅游業(yè)是一種體驗經(jīng)濟，Joseph Paine和James Gil M提出的體驗是作為一種商 品，并允許消費者消費，能夠更好的招來更多消費者消費，消費者購買旅游產(chǎn)品除 了對比價格之外，還有旅游服務(wù)質(zhì)量的選擇，好的旅游服務(wù)質(zhì)量會吸引更多的消費 者和更能夠更好抓住顧客，能夠提高旅行社的顧客忠誠度。通過在線平臺或下線商 店購買產(chǎn)品，只會加速旅游產(chǎn)品的交易速度。然而，旅游業(yè)的核心價值和質(zhì)量最終 將取決于傳統(tǒng)旅行社提供的服務(wù)和經(jīng)驗。而且旅游不同

15、于其他的產(chǎn)品，旅游是先消 費后體驗，所以旅客會在旅游的過程中對自己所享受到服務(wù)進行比較是否值得他所 購買的產(chǎn)品的價格。在此過程中旅游服務(wù)就顯得極為重要，也能在給旅游者留下體 驗的印象。對于旅游企業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證產(chǎn)品開發(fā)理念實施的前提和基礎(chǔ)， 是旅游品牌的核心內(nèi)容。對旅游者來說，體驗到所購買的旅游產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，旅游者會對旅游企業(yè)留 下好的印象，能夠?qū)β眯猩缙鸬阶鲂麄鞯淖饔茫嗟南M者前來消費。線上 到線下的發(fā)展才能更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，旅行社可以利用網(wǎng)站鏈接，將景 點、住宿、交通票務(wù)等信息提供給旅游者，可以在網(wǎng)站上上傳旅游地的圖片和酒店 的圖片，使旅游者充分地了解LI的地的情

16、況，旅游者可以隨時查看行程安排。在每 一個旅游團中，傳統(tǒng)旅行社會讓客人填寫紙質(zhì)版的調(diào)查問卷，在填寫過程比較繁瑣 和不方便，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，紙質(zhì)版也逐漸被淘汰，現(xiàn)如今旅行社可以利用網(wǎng) 站APP綁定客人賬號，讓客人在旅途過程中填寫旅游服務(wù)的調(diào)查問卷，及時將客人 的意見反饋給旅行社，對服務(wù)做出調(diào)整，達到客人滿意，讓客人有個好的旅游服務(wù) 體驗。3.3傳統(tǒng)旅行社積極拓展線上渠道近年來，互聯(lián)網(wǎng)給人們的岀行帶來了前所未有的便利。它過去有傳統(tǒng)旅行社的 旅游規(guī)劃、機票預(yù)訂服務(wù)等，但現(xiàn)在似乎并不需要，只要它通過互聯(lián)網(wǎng)，一切都可 以做到。從旅游者的角度來看，旅游產(chǎn)品的選擇需要通過獲取旅游信息；進行旅游 產(chǎn)品的價

17、格對比；對比價格后進行購買交易等這三個階段。互聯(lián)網(wǎng)為獲取旅游信息 提供了便捷的途徑?？蛻艨梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)上選買適合自己游玩的產(chǎn)品。眾多的旅游網(wǎng) 站如TunuUcom.同城網(wǎng)絡(luò)、休閑網(wǎng)等都在興起。用戶可以在網(wǎng)站對旅游產(chǎn)品的比較 和選擇。在線旅行社的出現(xiàn)和發(fā)展，已經(jīng)吸引了一些傳統(tǒng)旅行社的客戶資源。而且 隨著支持網(wǎng)上支付的發(fā)展，無論是機票、酒店等產(chǎn)品，還是旅行社提供旅游產(chǎn)品， 用戶都可以方便快速地網(wǎng)上支付，通過互聯(lián)網(wǎng)完成旅游產(chǎn)品下單支付的各個環(huán)節(jié)。 使得人們越來越傾向于線上消費。一些傳統(tǒng)旅行社的線下銷售占比下降，這種現(xiàn)象 最根本的原因是旅游市場的消費者正在轉(zhuǎn)向80后和90后，這個群體是在互聯(lián)網(wǎng)、 電子商

18、務(wù)和網(wǎng)上購物環(huán)境下成長起來的，對利用互聯(lián)網(wǎng)進行查詢、理解其至更感興 趣。購買產(chǎn)品。傳統(tǒng)旅行社可以借助線上旅游平臺銷售旅游產(chǎn)品，比如途牛、去哪兒網(wǎng)、同程 旅游、馬蜂窩等在線大型旅游平臺，以入駐平臺的形式開展線上旅游業(yè)務(wù)，拓展旅 行社的業(yè)務(wù)，使得旅行社的旅游產(chǎn)品更好地推廣。智能時代的普及，可以借助社交 平臺微信公眾號，QQ等，給公眾號做推廣，及時發(fā)布旅游資訊，維系、運營客戶 群體，銷售旅游產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)時代，大型傳統(tǒng)旅行社，如國家，中國，青年旅， 實際上想通過管理系統(tǒng)通過信息，但它在實踐中是非常復(fù)雜的，因為大型傳統(tǒng)旅行 社有許多商店，并多次H山于資金的困難和成本，旅行社的經(jīng)濟艙將沒有動力。整 合全

19、國各地的數(shù)千家商店。在這樣的市場環(huán)境下，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，許多企 業(yè)家看到了商機。在旅游業(yè)中，一批三方旅游平臺，如章魚和欣旅，誕生于市場和 旅行社、組團社和地接社之間的業(yè)務(wù)。大型傳統(tǒng)旅行社可以打造自己的線上旅游平臺，建設(shè)自己的旅游網(wǎng)站，以自 身的旅游業(yè)務(wù)為重心，打造具有自身特色的旅游網(wǎng)站，進行推廣，抓住客戶群，面 向廣大的在線旅游客戶。隨著第三方平臺的介入，搶占市場份額，旅行社逐漸認識 到旅行社轉(zhuǎn)型升級的重要性，并開始部署自建系統(tǒng)，通過各個環(huán)節(jié)。同時，線上線 下整合已成為旅游業(yè)的整體發(fā)展趨勢，無論是在線旅游企業(yè)下的線下店鋪的主動布 局，還是傳統(tǒng)旅游企業(yè)的網(wǎng)上擴張，都是順應(yīng)潮流的產(chǎn)業(yè)整合與發(fā)

20、展。3.4傳統(tǒng)旅行社主動謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)旅行社在互聯(lián)網(wǎng)時代下尋求線上線下融合，主動謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，面對互 聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)旅行社也在不斷升級。許多傳統(tǒng)旅行社也參與在線或自 建網(wǎng)站，或與在線平臺合作以推銷產(chǎn)品。2014年9月，中國中青旅在漫游網(wǎng)絡(luò)上投入3億元人民幣，遵循平臺、網(wǎng)絡(luò)、 移動等發(fā)展戰(zhàn)略，支持功能性020旅游平臺，為消費者提供高效便捷的人性化服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)也將圉繞互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求和互動行為展開和改變，實現(xiàn)“產(chǎn) 品豐富多采”,線上和離線服務(wù)人性化、智能化，打造岀良好的PC和移動終端用 戶體驗。2015年4月，Yu Zai與公眾來信融為一體，樂視賽網(wǎng)絡(luò)將成為旅游業(yè)唯

21、一 的網(wǎng)上零售品牌和官方網(wǎng)絡(luò)，樂思雅旅游網(wǎng)已成為中新在線零售品牌。休閑網(wǎng)絡(luò)銷 售的旅游產(chǎn)品以公信力為主。2015年6月，CTS集團宣布，CTS和芒果網(wǎng)的合并標 志著CTS在線（旅游020）整合的實質(zhì)性步驟。合并后，最大的焦點將集中在資源 和網(wǎng)絡(luò)的整合上。傳統(tǒng)旅行社的轉(zhuǎn)型升級，在互聯(lián)網(wǎng)上推廣與深入，拓寬了旅行社線上的銷售渠 道，也能改善旅游市場環(huán)境的低價競爭，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅行社中的應(yīng)用，使得旅游 信息和旅游產(chǎn)品更加直觀的呈現(xiàn)給消費者，旅游者能了解各類旅游產(chǎn)品的信息，了 解各類產(chǎn)品的質(zhì)量和水平，把旅游消費者與旅游產(chǎn)品緊密結(jié)合起來，使旅行社也能 夠更好地了解消費者，推岀符合旅游者要求的旅游產(chǎn)品。在互

22、聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)旅行 社進行轉(zhuǎn)型升級，也可以使得旅行社提高自身的服務(wù)水平，在線上吸引更多旅游消 費者，增強旅行社的綜合實力，獲得更大的經(jīng)營市場。3.5互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅行社提供轉(zhuǎn)型平臺傳統(tǒng)旅行社積極尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的同時。互聯(lián)網(wǎng)也為旅行社提供轉(zhuǎn)型平臺，提 供技術(shù)支持，使得旅行社運營層面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，自建系統(tǒng)實現(xiàn)自身升級?；ヂ?lián)網(wǎng) 的不斷發(fā)展，例如廣之旅利用把傳統(tǒng)人匸的操作模式變成系統(tǒng)，用系統(tǒng)辦公直接升 級，自創(chuàng)旅游APP易起行，線上線下實現(xiàn)融合，導(dǎo)游用APP統(tǒng)一管理，更加方便智 能?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，旅行社的一些功能也發(fā)生變化，旅行社預(yù)訂產(chǎn)品方式, 不再是之前的電話預(yù)訂，可以在網(wǎng)站上直接預(yù)訂產(chǎn)品；旅行社關(guān)于下單后的付款方 式也發(fā)生變化支，可以實現(xiàn)在網(wǎng)站上直接在線支付；旅行社在服務(wù)方面也有一些變 化，用APP將客人連接起來，更好地管理客人的信息，能及時反饋客人意見。4.結(jié)語互聯(lián)網(wǎng)時代給傳統(tǒng)旅行社帶來了沖擊的同時，也會帶來新的發(fā)展時代，社會各 界都積極應(yīng)對著新的變化，傳統(tǒng)旅行社要求得生存，更高效地滿足客戶的需求，也 應(yīng)跟上時代的步代，利用互聯(lián)網(wǎng)，爭取競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展 不可缺少的一部分，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。為了順應(yīng)時代的 發(fā)展，正確認知市場形勢和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。要全面認識互聯(lián)網(wǎng)的