汽車空調(diào)通風系統(tǒng)養(yǎng)護培訓教材

1、11 20112011年上海大眾汽車深化養(yǎng)護年上海大眾汽車深化養(yǎng)護 空調(diào)通風系統(tǒng)養(yǎng)護培訓教材空調(diào)通風系統(tǒng)養(yǎng)護培訓教材 1）為什么要關(guān)注空調(diào)通風系統(tǒng)的清洗和養(yǎng)護 2）上海大眾原裝附件空調(diào)通風系統(tǒng)深化養(yǎng)護套裝介紹 3）產(chǎn)品特點及優(yōu)勢 4）空調(diào)系統(tǒng)套裝操作使用介紹 5）營銷案例簡介 為什么要關(guān)注空調(diào)通風系統(tǒng)的清洗和養(yǎng)護 清洗空調(diào)系統(tǒng)的必要：空氣系統(tǒng)產(chǎn)生異味的原因 較小尺寸的蒸發(fā)器結(jié)合制冷風扇的設(shè)計被各大汽 車制造商普遍應(yīng)用； 狹窄散熱管路空間設(shè)計導致蒸發(fā)器長期工作于潮 濕環(huán)境中。 清洗空調(diào)系統(tǒng)的必要：這種結(jié)構(gòu)帶來的另一個健康安全問題 狹隘的車內(nèi)空間加上不通風的環(huán)境成為傳染病菌駐留傳播 的溫床。 不可

2、忽視的健康問題空調(diào)通風系統(tǒng)的清洗殺菌 清洗空調(diào)系統(tǒng)的必要：微生物滋生導致空調(diào)系統(tǒng)產(chǎn)生異味，病菌滯留導致傳染病 汽車空調(diào)系統(tǒng)異味的來源于微生物的繁衍 要有效排出空調(diào)系統(tǒng)異味和保證車內(nèi)環(huán)境健康必須： 定期徹底清潔蒸發(fā)器和通風管道， 阻斷細菌及微生物滋生源。 不可忽視的健康問題空調(diào)通風系統(tǒng)的清洗殺菌 清洗空調(diào)通風系統(tǒng)前后相關(guān)系統(tǒng)機件表面細菌情況 效果： 清洗前清洗前清洗后清洗后 不可忽視的健康問題空調(diào)通風系統(tǒng)的清洗殺菌 不可忽視的健康問題空調(diào)通風系統(tǒng)的清洗殺菌 上海大眾原裝附件空調(diào)通風系統(tǒng)深化養(yǎng)護套裝介紹 套裝介紹： 本套裝產(chǎn)品一套內(nèi)含空調(diào)系統(tǒng)通風管清洗劑（150ml）和空調(diào)蒸發(fā)箱清洗劑 (400m

3、l)各一瓶，配合空調(diào)系統(tǒng)清洗延長管（如下圖）使用。本產(chǎn)品套裝的 組合周期使用，對于汽車空調(diào)通風系統(tǒng)具有全面、有效的殺菌清潔效果，歐 洲權(quán)威衛(wèi)生機構(gòu)的健康認證更為產(chǎn)品的使用提供了保障。 空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護套裝空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護套裝 零件號：零件號：z00917000z00917000 使用周期使用周期 每次換季保養(yǎng)每次換季保養(yǎng) 或更換空調(diào)或更換空調(diào) 濾芯時濾芯時 產(chǎn)品特點及優(yōu)勢 產(chǎn)品原裝生產(chǎn)進口，生產(chǎn)過程擁有國際管理體系認證監(jiān)督; 產(chǎn)品的技術(shù)含量先進：擁有多項國際專利，在歐洲和美洲獲得多家知名主機 廠商的原廠認證，多項產(chǎn)品的技術(shù)在世界范圍內(nèi)處于領(lǐng)先水平； 產(chǎn)品經(jīng)上海大眾嚴格測試認證通過； 產(chǎn)品性能環(huán)保，獲得

4、國際權(quán)威機構(gòu)環(huán)境保護認證; 產(chǎn)品對操作人員健康安全，達到國際最新職業(yè)安全技術(shù)標準； 產(chǎn)品對客戶的健康有保障，達到多項國際最新化工品健康安全技術(shù)標準； 產(chǎn)品特點及優(yōu)勢 權(quán)威認證及品質(zhì)保證 我們所提供的汽車深化養(yǎng)護產(chǎn)品是經(jīng)過上海大眾認證的指定產(chǎn)品 我們所提供的養(yǎng)護產(chǎn)品只有在上海大眾、skoda經(jīng)銷體系內(nèi)才有供應(yīng) 客戶購買產(chǎn)品后的所有售后服務(wù)均要求在上海大眾、skoda的經(jīng)銷體 系內(nèi)由專業(yè)人員完成 產(chǎn)品特點及優(yōu)勢 渠道獨有性 應(yīng)特別強調(diào)和注意的產(chǎn)品有關(guān)特點： 本產(chǎn)品的主要作用是空調(diào)通風系統(tǒng)的殺菌以及以殺菌方式來消除通風系統(tǒng) 內(nèi)由細菌滋生所產(chǎn)生的異味。 作為接觸類產(chǎn)品，本產(chǎn)品完全安全無害，為客戶和操作

5、人員健康提供保證。 產(chǎn)品屬于原裝進口，各項國際認證使產(chǎn)品品質(zhì)擁有充分的保障。 產(chǎn)品同時對通風管道以及蒸發(fā)箱進行有效去污清洗，從而對使用效果進行保證。 產(chǎn)品特點及優(yōu)勢 空調(diào)系統(tǒng)套裝使用操作介紹 關(guān)閉空調(diào)內(nèi)循環(huán)關(guān)閉空調(diào)內(nèi)循環(huán) 關(guān)閉鼓風機；關(guān)閉鼓風機； 空調(diào)系統(tǒng)套裝使用操作介紹 拆開空調(diào)濾芯；拆開空調(diào)濾芯； 將空調(diào)蒸發(fā)箱清洗劑接上將空調(diào)蒸發(fā)箱清洗劑接上 專用加長管從拆開部位均勻?qū)Ｓ眉娱L管從拆開部位均勻 向系統(tǒng)內(nèi)噴入直至藥液噴完向系統(tǒng)內(nèi)噴入直至藥液噴完 畢 。畢 。 （ 使 用 前 充 分 搖 勻 ）（ 使 用 前 充 分 搖 勻 ） 空調(diào)系統(tǒng)套裝使用操作介紹（蒸發(fā)箱清洗） 將空調(diào)通風管道清洗劑由出將

6、空調(diào)通風管道清洗劑由出 風口均勻噴入至藥液噴完；風口均勻噴入至藥液噴完； 關(guān)閉車門窗關(guān)閉車門窗20-3020-30分鐘，然后分鐘，然后 打開車門窗，將鼓風機開至最大打開車門窗，將鼓風機開至最大 15-2015-20分鐘，讓系統(tǒng)異味散盡分鐘，讓系統(tǒng)異味散盡； 空調(diào)系統(tǒng)套裝使用操作介紹（通風管道清洗） 操作實施前：操作實施前： 到交車前，發(fā)動機、風扇電機、空調(diào)等所有設(shè)備必須處于關(guān)斷狀態(tài)！到交車前，發(fā)動機、風扇電機、空調(diào)等所有設(shè)備必須處于關(guān)斷狀態(tài)！ 操作過程中：操作過程中： 對于蒸發(fā)箱的清洗要做到對于蒸發(fā)箱的清洗要做到“上下左右上下左右”全方位擊穿式的清洗！全方位擊穿式的清洗！ 操作結(jié)束后：操作結(jié)束

7、后： 關(guān)上車窗、車門關(guān)上車窗、車門20-30 20-30 分鐘，讓藥液充分作用、殺滅細菌！分鐘，讓藥液充分作用、殺滅細菌！ 交車前夕：交車前夕： 打開車窗、車門只開風扇，打到最大，吹打開車窗、車門只開風扇，打到最大，吹15-20 15-20 分鐘分鐘 讓蒸發(fā)箱充分干燥、散盡余味！讓蒸發(fā)箱充分干燥、散盡余味！ 空調(diào)系統(tǒng)套裝使用操作介紹（特別注意） 標準操作所帶來的效果： 1）清洗后打開鼓風機會有一種清新的味道； 2）空調(diào)通風系統(tǒng)的細菌和臟污被大部消除，細菌的快速滋生得 到了遏制，空調(diào)通風系統(tǒng)能較長保持無霉味等細菌繁殖導致的異 味產(chǎn)生； 特別提醒：空調(diào)系統(tǒng)標準化操作的必要 非標準操作有可能產(chǎn)生的后

8、果： 1）清洗液體不能從罐內(nèi)被充分噴出，清洗效果下降； 2）容易引起部分車內(nèi)電器短路造成故障； 3）通風系統(tǒng)內(nèi)的細菌沒有被大部消除，容易引起異味反復。 營銷案例簡介 案例： 空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng) 引入：在用戶進行例行保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)空調(diào)濾芯較臟污，詢問客戶開空調(diào)工作時是否發(fā)現(xiàn)有 異味，在得到用戶的肯定回答后向用戶介紹空調(diào)系統(tǒng)異味的原因； 推介：檢查，在確認空調(diào)系統(tǒng)需清洗問題后向用戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)，特別提到了換季空 調(diào)通風系統(tǒng)養(yǎng)護對于健康的重要性，經(jīng)與用戶達成一致后開始養(yǎng)護施工。 結(jié)果：使用后，有明顯效果，異味現(xiàn)象已基本消失。在得到用戶的肯定后向用戶提出持 久使用原廠專用養(yǎng)護產(chǎn)品保持車內(nèi)空氣質(zhì)量的建議和方案，

9、用戶表示認可。 營銷案例簡介 注意事項： 推介此類項養(yǎng)護服務(wù)時，應(yīng)特別注意客戶對于此種服務(wù)接受程度，通過調(diào) 查了解一般客戶對于此類服務(wù)的疑惑主要集中在以下幾點上： a：疑惑產(chǎn)品或服務(wù)的效果怎樣？ b：有否同類產(chǎn)品的使用經(jīng)歷和習慣，如有，是正面印象還是負面的； c：對汽車和養(yǎng)護產(chǎn)品的知識有多少，直接決定接受程度； d：經(jīng)濟地位和對車輛的愛惜程度：一般洗車都很少洗的客戶對于任何附加增值 服務(wù)也不會感興趣的； 營銷案例簡介 案例話術(shù)： 問：我們的空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護產(chǎn)品是不是只能殺滅空調(diào)系統(tǒng)里的霉菌？對其他細菌的殺滅有 作用嗎？ 答：我們的空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護產(chǎn)品對所有的細菌殺滅都是有作用的，所以它的作用不僅是消 除霉菌帶來的異味，定期使用更能保護車內(nèi)環(huán)境，保障駕乘人員身體健康。 問：我們的空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護產(chǎn)品長期使用會不會