醫(yī)藥企業(yè)如何走出信息化初級(jí)階段71

1、醫(yī)藥企業(yè)如何走出信息化初級(jí)階段醫(yī)藥流通企業(yè)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率要高于制藥企業(yè)； 國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀并不樂(lè)觀， 但是 在醫(yī)藥企業(yè)重組浪潮中，信息化需求的緊迫性日益凸顯。中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化現(xiàn)狀目前我國(guó)企業(yè)信息化達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的不足 1%，有近三成的醫(yī)藥企業(yè)仍停留在單機(jī)應(yīng)用的起步階段， 總體建設(shè)水平不高。 因此， 目前中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信 息化建設(shè)水平尚處于初級(jí)階段。1. 信息化機(jī)構(gòu)與人才 國(guó)家信息中心“企業(yè)信息化與新型工業(yè)化道路”課題組的調(diào)查顯示（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)查顯示”），目前中小企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的最普遍的問(wèn)題是缺乏 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，尤其是具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的 IT 人才還十分欠缺，有 62%的受訪者認(rèn)為這

2、是本企業(yè)信息化建設(shè)的一大障礙。2. 計(jì)算機(jī)擁有量 為滿足醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)的需要，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必不可少，計(jì)算機(jī)擁有量是反映基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)最直觀也最有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 調(diào)查顯示，每百人擁 有計(jì)算機(jī)30臺(tái)（含）以上的占14.86%; 2029臺(tái)的占9.14%; 1019臺(tái)的占 28%; 10臺(tái)（不含）以上的占 42.29%，其中1臺(tái)以下的占 1.14%。3. 互聯(lián)網(wǎng)使用調(diào)查顯示，醫(yī)藥企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已達(dá)到相當(dāng)高的程度，有96.65%的醫(yī)藥企業(yè)接通互聯(lián)網(wǎng) ; 沒(méi)有接通互聯(lián)網(wǎng)的僅占 1.26%，未填的占 2.09%。4. 局域網(wǎng)建設(shè) 調(diào)查顯示， 88.7%的醫(yī)藥企業(yè)建設(shè)了內(nèi)部局域網(wǎng)，未建局域網(wǎng)的占10.

3、88%，未填的占 0.42%。5. 計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng) 在制藥企業(yè)中，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為 100%的企業(yè)占樣本總量的 22.3%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為80%-99.9%的企業(yè)占樣本總量的28%計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為50%-79.9% 的企業(yè)占樣本總量的 33.1%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率低于 50%的企業(yè)占樣本總量的 12.6%，未填的占總量的 4%。在醫(yī)藥流通企業(yè)中，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為 100%的企業(yè)占樣本總量的 37.5%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為 80%-99.9%的企業(yè)占樣本總量的 25%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率為 50%- 79.9%的企業(yè)占樣本總量的 26.6%，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率低于 50%的企業(yè)占樣本總量的 9.38%，未填的占總量的 1.5

4、6%。相比之下，醫(yī)藥流通企業(yè)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率要高于制藥企業(yè)。6. 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè) 調(diào)查顯示，當(dāng)前中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中可采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范仍較為混亂，許多企業(yè)的信息化建設(shè)是在沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)或采用所謂企業(yè)自身標(biāo)準(zhǔn)的情況 下展開(kāi)的。中國(guó)政府在其 “十五”醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃中確定的第一階 段目標(biāo)仍未完全達(dá)到。 也正是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、 管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī) 范不統(tǒng)一，造成企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”無(wú)處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴(yán)重制約了醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用。中國(guó)已加入WTO醫(yī)藥企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)現(xiàn)國(guó)際化迫在眉睫， 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)用水平低下， 已成為制約中國(guó)企 業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)、

5、參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大瓶頸。7. 信息化投入 總體上看，打算在信息化方面增加投入的企業(yè)數(shù)量呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中，與 2003相比， 2004年有 35%的增幅， 2005年將達(dá)到 58%的增幅。這一方面說(shuō)明有越來(lái)越多的醫(yī)藥企業(yè)愿意加大其在信息化建設(shè)方面的投入， 同時(shí)也說(shuō)明醫(yī) 藥行業(yè)優(yōu)勝劣汰的形勢(shì)將愈加嚴(yán)峻。8. 重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 從擬建項(xiàng)目和無(wú)打算項(xiàng)目排序來(lái)看，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源規(guī)劃、辦公自動(dòng)化、 供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)的需求較為強(qiáng)烈 ; 而對(duì)計(jì)算機(jī)集成 制造系統(tǒng)、 計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)、 計(jì)算機(jī)輔助工程分析等軟件需求較少， 這塊市 場(chǎng)仍需要培養(yǎng)。9. 重點(diǎn)系統(tǒng)建設(shè)狀態(tài)比較 統(tǒng)計(jì)數(shù)

6、據(jù)表明，對(duì)中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)而言，當(dāng)前對(duì) CAD、CAE、CAM、CAPP、CIMS PDM MIS等項(xiàng)目興趣不大，不過(guò)，“擬建”普遍處于其次的選擇也表明,這些項(xiàng)目（尤其是CIMS MIS SCM KM和電子商務(wù)項(xiàng)目）有著較大的市場(chǎng)潛力,需要軟件提供商加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度。10. 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 被調(diào)查醫(yī)藥企業(yè)在回答“企業(yè)網(wǎng)站主要用途”一項(xiàng)中：回答用作“發(fā)布信息”的占 11.7%; “未建網(wǎng)站”的占 18.4%; 同時(shí)選“發(fā)布信息”和“客戶聯(lián) 系”占 24.7%; 同時(shí)選“發(fā)布信息”、 “客戶聯(lián)系”和“洽談業(yè)務(wù)”的占 15.5%;選“網(wǎng)上銷(xiāo)售”、“網(wǎng)上采購(gòu)”或“網(wǎng)上支付”的比例均小于3%。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明中

7、國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)總體水平不高， 中小企業(yè)電子商務(wù)還沒(méi)有真正起步。 相比之 下，醫(yī)藥流通企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)情況好于醫(yī)藥制造企業(yè)。11. 信息化的效益表現(xiàn) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，制藥企業(yè)信息化的效益更多地體現(xiàn)在降低成本方面 ; 而醫(yī)藥流通企業(yè)信息化的效益更多地體現(xiàn)在管理水平的提高、 運(yùn)行流程的規(guī)范等方 面。12. 滿意度 被調(diào)查的制藥企業(yè)中，對(duì)本企業(yè)信息化建設(shè)“較滿意”的占 34.29%;不滿意”的占 32%; “不好說(shuō)”的占 23.4%; “滿意”的占 8.57%; 正負(fù)誤差1.74%。被調(diào)查的流通企業(yè)中，“較滿意”的占 50%; “不滿意”的占 26.56%;不好說(shuō)”的占 17.2%; “滿意”的占 1.

8、56%; 未填的占 4.69%; 正負(fù)誤差0.01%。13. 制約醫(yī)藥企業(yè)信息化的主要因素 我們將制約我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化的因素分為內(nèi)部因素和外部因素兩個(gè)方面。其中，制約我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)的外部因素方面， 首選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示， 239個(gè)樣本中，首選“全民信息意識(shí)”的占 58.58%; 首選“經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平”的占19.67%; 首選“信息基礎(chǔ)設(shè)施”的占 12.97%; 首選“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的占 5.86%;首選“法律規(guī)范”的占 5.44%; 首選“安全保密問(wèn)題”的占 0.84%; 未填的占0.84%。內(nèi)部因素方面，首選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示， 239個(gè)樣本中，首選“領(lǐng)導(dǎo)信息意識(shí)”的占 66.1%; 首選“企業(yè)管理水

9、平”的占 10.88%; 首選“傳統(tǒng)工作習(xí)慣”的占8.79%; 首選“資金短缺”的占 5.86%; 首選“信息技術(shù)使用水平”的占 5.02%;首選“信息技術(shù)人才”的占1.67%;首選“未建立CIO制度”的占0.42%;未填 的占 1.26%。中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信息化對(duì)策1. 對(duì)政府主管部門(mén)的政策建議 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，牽頭制定統(tǒng)一的醫(yī)藥信息化標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問(wèn)題已經(jīng)成為制約中國(guó)醫(yī)藥信息化建設(shè)的“瓶頸”，企業(yè)迫切希望能以國(guó)務(wù)院信息辦來(lái)牽頭， 國(guó)內(nèi)外主要應(yīng)用商和提供商廣泛參與制定中國(guó)醫(yī) 藥信息化建設(shè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這樣既可以有效減少標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一所帶來(lái)的浪費(fèi)， 又能汲取國(guó)外相關(guān)行業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高中國(guó)

10、醫(yī)藥信息化建設(shè)的效 率。事實(shí)上，除了政府外，在推進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，還要從兩個(gè)方面加強(qiáng)工作： 一是從醫(yī)藥企業(yè)角度， 從強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起， 完善 企業(yè)的計(jì)量、檢測(cè)體系，加強(qiáng)計(jì)量、檢測(cè)工作，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 的先進(jìn)性和科學(xué)性 ; 二是從行業(yè)發(fā)展的角度，強(qiáng)化整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建 設(shè)。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 一些大型企業(yè)正在制定自己的信息化標(biāo)準(zhǔn)， 而兼容和涵蓋全 行業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作卻嚴(yán)重滯后。 無(wú)標(biāo)先行， 不僅會(huì)浪費(fèi)大量的人力和物 力，也為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換與共享帶來(lái)許多不應(yīng)有的問(wèn)題。 增加資金扶持 調(diào)研表明，相比之下，制藥企業(yè)更希望政府相關(guān)部門(mén)在“資金投入”

11、和培訓(xùn)”方面有所作為 ; 醫(yī)藥流通企業(yè)更希望政府相關(guān)部門(mén)在制定“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范” 和信息化建設(shè)“組織領(lǐng)導(dǎo)”方面多下功夫。 加強(qiáng)安全管理 信息安全問(wèn)題是信息化建設(shè)過(guò)程中一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，特別是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的購(gòu)物、 交易和結(jié)算中心的安全問(wèn)題。 但僅這些還不夠， 還要針對(duì)醫(yī)藥 行業(yè)的特點(diǎn)， 進(jìn)行各種專(zhuān)門(mén)的研究分析， 保證醫(yī)藥信息， 特別是醫(yī)藥商務(wù)信息的 安全。2. 對(duì)行業(yè)主管部門(mén)的對(duì)策建議 從調(diào)查結(jié)果可以看出，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)部門(mén)給予厚望，其中，特別希望行業(yè)協(xié)會(huì)這樣的醫(yī)藥行業(yè)管理服務(wù)部門(mén)能夠盡快建立 “行業(yè)信息系統(tǒng)” ，在 廣泛征求醫(yī)藥企業(yè)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，盡快出臺(tái)“行業(yè)規(guī)劃”，制定出信息化建設(shè)的行業(yè)標(biāo)

12、準(zhǔn)”，開(kāi)展相關(guān)“培訓(xùn)”。此外，由于大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)為，不同企業(yè) 間的信息化建設(shè)具有可比性， 因此，他們迫切行業(yè)協(xié)會(huì)能夠在科學(xué)高效原則指導(dǎo) 下，實(shí)施醫(yī)藥信息化“示范工程”。3. 對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的建議最重要的是企業(yè)要從思想認(rèn)識(shí)、 業(yè)務(wù)整合、 資金、人才等方面打好基礎(chǔ)，把信息化工程作為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然需要，把信息化工程作為企業(yè)的一把手”工程，建立和加強(qiáng) CIO 機(jī)制的建設(shè)。在具體實(shí)施時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄“重硬輕軟”的思想，在與軟件供應(yīng)商充分溝通的基礎(chǔ)上， 以GMP和GSP認(rèn)證 為契機(jī)，通過(guò)引入相應(yīng)管理軟件，實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)鏈管理為目標(biāo)，以商流、信息流、 資金流三流合一為內(nèi)容，將企業(yè)的人、財(cái)、物、購(gòu)、銷(xiāo)、存統(tǒng)一進(jìn)行管理，促進(jìn) 企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷 提高企業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。4. 對(duì)軟件提供商的建議 從醫(yī)藥信息化投入總體變化趨勢(shì)看，與 2004 年相比，樣本企業(yè)中計(jì)劃在 2005 年增加投入的企業(yè)數(shù)量遞增 58%。聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)硬件投入多軟件投入少的事實(shí)， 軟件提供商需要認(rèn)真研究醫(yī)藥信息化重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀及其趨勢(shì)， 有 針對(duì)性地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 在產(chǎn)品的集成性、 開(kāi)放性和可擴(kuò)展性上下功夫， 提高服 務(wù)水平，切實(shí)幫助醫(yī)藥企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)前需求導(dǎo)向成主流，應(yīng)用主導(dǎo)地