.0公寓物業(yè)管理作業(yè)文件指導(dǎo)書

1、00管理處內(nèi)部運(yùn)作管理辦法WI/XX-00-01管理處崗位設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)1、XX公寓管理處是公司的派出機(jī)構(gòu)，管理處的組織機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)性質(zhì)、規(guī)模 及業(yè)主的服務(wù)要求進(jìn)行設(shè)置。保業(yè)2-1營(yíng)公寓項(xiàng)目管理處崗位設(shè)置示樂(lè)例一經(jīng)理主業(yè) 戶 服物業(yè)主任公寓項(xiàng)目管理處崗位設(shè)置示例二管理處經(jīng)理對(duì)小區(qū)管理主要責(zé)任是組織擬制和貫徹小區(qū)管理服艮務(wù)工作主負(fù)全責(zé)務(wù)作業(yè)文件，確保管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到管理合同與公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求；確保管理費(fèi)用按預(yù)算執(zhí)行，為業(yè)主當(dāng)好家、理好財(cái)；協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、發(fā)展商、物業(yè) 行政主管部門、物業(yè)相關(guān)管理部門及專業(yè)專項(xiàng)物業(yè)管理公司之間的關(guān)系。管理處各 級(jí)人員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)某一方面的工作（如圖

2、 2-1、2-2所示）。這是管理 處基本崗位設(shè)置架構(gòu)，具體崗位可由管理處經(jīng)理按管理處的實(shí)際運(yùn)作情況取舍，架 構(gòu)不得更改。管理處所屬設(shè)備人員、保安人員、保潔人員以及其它服務(wù)人員，是小區(qū)物業(yè)管理 的具體作業(yè)人員，在管理處各部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，按運(yùn)作規(guī)程和操作規(guī)程的規(guī)定完 成各項(xiàng)作業(yè)任務(wù)。保安人員崗位設(shè)置如圖 2-3、保潔人員崗位設(shè)置如圖2-4、綠化人 員崗位設(shè)置如圖2-5，設(shè)備人員崗位設(shè)置如圖2-6、業(yè)戶服務(wù)人員崗位設(shè)置如圖2-7。圖2-5綠化人員崗位設(shè)置例圖2-6設(shè)備人梯工主管員崗位設(shè)置例_屋維修業(yè)戶圖2-7業(yè)戶服務(wù)人管 理.里處各個(gè)管理服務(wù)崗位所應(yīng)達(dá)到的崗位要求，包括崗位職責(zé) 作要求和上崗條件三

3、部分內(nèi)容。理組織逐級(jí)擬制。2、崗位標(biāo)準(zhǔn)2.1崗位標(biāo)準(zhǔn)指管1人員崗位設(shè)置例管理、工除經(jīng)理崗位外，管理處其它各崗位的崗位標(biāo)準(zhǔn)由管理處經(jīng)2.2管理人員崗位標(biāo)準(zhǔn)（示例）1）崗位職責(zé)：A、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行 與維保服務(wù)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、特約服務(wù)以及租售、經(jīng) 營(yíng)、俱樂(lè)部管理服務(wù)等工作。B、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。C、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制。D、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的費(fèi)用控制。E、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、發(fā)展商、物業(yè)行政主管部門、管理部門及專業(yè)專項(xiàng)物業(yè) 管理公司之間的關(guān)系。F、負(fù)責(zé)分承包方、分供方的選擇、評(píng)價(jià)，審

4、批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處 作業(yè)文件的發(fā)放。G、負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。H、完成公司交辦的其它任務(wù)。2）工作要求A、每年末向公司報(bào)告本年度內(nèi)部管理和各服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，編制 下一年度管理處內(nèi)部管理和各服務(wù)項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃。并且每季度將年度計(jì)劃進(jìn) 行細(xì)化，組織對(duì)管理處人員內(nèi)部考核。B、每月檢查管理處工作計(jì)劃和作業(yè)文件的執(zhí)行情況，每年按公司質(zhì)量計(jì)劃要求 完善管理處的作業(yè)文件。C、每月組織對(duì)管理處各項(xiàng)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，各項(xiàng)質(zhì)量記錄齊全、 合格，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)，確保管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到管理服務(wù)合同與公司質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的各項(xiàng)要求。D、每年在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好管理費(fèi)預(yù)算和決算

5、，報(bào)公司初審，業(yè)委會(huì)復(fù)審；至少 每半年向業(yè)主公布各項(xiàng)管理費(fèi)用的收支情況；每年完成公司確定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)， 確保各項(xiàng)費(fèi)用的收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為業(yè)主管好家、理好財(cái)。E、保持與業(yè)主和相關(guān)方面的聯(lián)系，融洽關(guān)系、溝通信息、取得支持。F、每年至少組織二次社區(qū)公益性活動(dòng)。G、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)交辦任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，有三年以上相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。B 、具備適應(yīng)本崗位的語(yǔ)言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能力。C、會(huì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用操作。D、人際與公共關(guān)系良好。1）崗位職責(zé)：A、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn) 行與維保服務(wù)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、

6、綠化服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、特約服務(wù)等具體工作 開展和落實(shí)。B、幫助管理處經(jīng)理擬制管理服務(wù)文件和人事工作，組織貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工 作計(jì)劃和作業(yè)文件。C、組織落實(shí)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制。D、組織分承包方、分供方的選擇、評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處 作業(yè)文件的發(fā)放。E、組織落實(shí)小區(qū)公益性活動(dòng)。F、擬制保安、保潔運(yùn)作（停電停水、電梯故障、火警、水侵、治安事件）的應(yīng) 急處理預(yù)案，并組織實(shí)施。G、完成經(jīng)理交辦的其他工作。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作 計(jì)劃、物料申購(gòu)計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū) 管理

7、服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、按公司“行政管理制度”、“人事和工資管理制度”等有關(guān)文件的規(guī)定開展文 書工作與人事工作，小區(qū)管理服務(wù)公開性文件（包括公告、通知、管業(yè)信息等）和 內(nèi)部管理信息應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確。D、每日巡視小區(qū)保安、保潔、綠化、車輛、裝修管理現(xiàn)場(chǎng)；每月對(duì)保安、保潔、 綠化服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提 出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。E、每月檢查管理處工作計(jì)劃和作業(yè)文件的執(zhí)行情況，每年按公司質(zhì)量計(jì)劃要求 完善管理處的作業(yè)文件。F、每月對(duì)管理處各項(xiàng)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、 評(píng)價(jià)，各項(xiàng)質(zhì)量記錄齊全、合格, 各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)，確保管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到

8、管理服務(wù)合同與公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目 標(biāo)規(guī)定的各項(xiàng)要求。G、小區(qū)行車與停車運(yùn)行安全有序，費(fèi)用收支正常。H、應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)簡(jiǎn)單、科學(xué)，緊急狀態(tài)控制應(yīng)以預(yù)防為主，善后處理應(yīng)不留 隱患。I、四防一保工作全面落實(shí)，無(wú)安全事故發(fā)生。J、每年至少組織二次社區(qū)公益性活動(dòng)。K、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D、無(wú)不良記錄史。1）崗位職責(zé)A、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶入伙、收費(fèi)、裝修、聯(lián)系及接待工作。B、負(fù)責(zé)管理處文書檔案管理工作，包括文書

9、檔案、權(quán)籍、物料管理等工作。C、負(fù)責(zé)管理服務(wù)各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的收支、帳務(wù)與出納工作。D、負(fù)責(zé)管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作。E、負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。F、擬制小區(qū)業(yè)戶服務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和特約服務(wù)增加項(xiàng)目的策劃，并負(fù) 責(zé)實(shí)施。G、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量控制。H、負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳、分?jǐn)偣ぷ鳌、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、特約服務(wù)手續(xù)、建立業(yè)戶檔案，登 記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè)。J、負(fù)責(zé)保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)。K、完成經(jīng)理交辦的其它工作。2）工作要求A、每年12月制訂次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末制

10、訂項(xiàng)目的工作 計(jì)劃、物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。B、所有工作計(jì)劃與作業(yè)文件應(yīng)符合管理服務(wù)實(shí)際并能有效執(zhí)行。C、按公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定做好帳務(wù)與出納工作，各類費(fèi)用帳目應(yīng)準(zhǔn)確、清 楚無(wú)差錯(cuò)，每月按計(jì)劃完成各類報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析，每季做好各類費(fèi)用收支情況表供 公布用。D、按公司“計(jì)算機(jī)單機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作管理辦法”、“計(jì)算機(jī)操作維護(hù)管理辦法”的 有關(guān)規(guī)定進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。E、按公司“檔案管理制度”、“行政管理制度”等文件的有關(guān)規(guī)定管理檔案資料。 業(yè)戶檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。F、小區(qū)與業(yè)戶的權(quán)籍資料應(yīng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。G、每月對(duì)業(yè)戶服務(wù)工作進(jìn)行自查，每月對(duì)業(yè)戶服務(wù)工作做好記錄，確保業(yè)戶服 務(wù)工作符合業(yè)主委托合同與公

11、司質(zhì)量要求的有關(guān)規(guī)定。H、每月進(jìn)行管理費(fèi)、能耗費(fèi)與其它服務(wù)費(fèi)的催繳與分?jǐn)偣ぷ鳎考咀鲆淮钨M(fèi)用 收繳情況分析；每年組織對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的清欠工作。I、業(yè)戶接待符合規(guī)范服務(wù)窗口的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地辦好各項(xiàng)手續(xù)，業(yè)戶檔 案、權(quán)籍注記實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。J、采取多種形式保持與業(yè)主之間的聯(lián)系與溝通，包括熱線電話、業(yè)戶信箱、公 告欄、管業(yè)信息（單/雙月），每季業(yè)戶評(píng)議表，每年二次公益性活動(dòng)等。K、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的任務(wù)3）上崗條件A、大專以上文化程度，有三年相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。B、具有適應(yīng)本崗位的語(yǔ)言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作的能力。C、會(huì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用操作，涉外小區(qū)應(yīng)有英語(yǔ)口語(yǔ) 級(jí)水平。D、人際

12、與公共關(guān)系良好。1）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)房屋設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行與維保服務(wù)工作，包括房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的緊急狀 態(tài)處理工作。B、擬制小區(qū)房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維保的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維保服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制和設(shè)備試驗(yàn)狀態(tài)控制。D、負(fù)責(zé)實(shí)施物業(yè)的接管驗(yàn)收、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)管理及檢測(cè)儀表 的使用管理。E、負(fù)責(zé)水箱清洗工作，做好計(jì)劃、保潔、送檢工作。F、負(fù)責(zé)公共能耗的使用管理與節(jié)能工作。G、擬制房屋、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行（停電、停水、電梯故障、火警、水侵）的應(yīng)急處 理預(yù)案。H、完成經(jīng)理交辦的其它工作。2）工作要求：A、每年12月制訂次年本崗位職責(zé)的年度工作計(jì)劃、中大修計(jì)劃

13、；每月末制訂 次月工作計(jì)劃、物料申購(gòu)計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū) 管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每日巡查小區(qū)房屋設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況和維保情況，每月對(duì)房屋設(shè)備設(shè)施的 運(yùn)行質(zhì)量作出評(píng)價(jià)（包括分承包方） ；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì) 分承包方評(píng)審提出初審意見，所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按“顧客提供物業(yè)的控制程序”的要求進(jìn)行接管驗(yàn)收；按“驗(yàn)收和試驗(yàn)狀態(tài) 的控制程序” 做好標(biāo)識(shí)管理；按“ 驗(yàn)收、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制程序” 做好檢測(cè)儀 表的使用管理。E、完善小區(qū)公共能源的計(jì)量控制系統(tǒng)，每月分析能源消耗情況，在滿足業(yè)主服 務(wù)需要的

14、前提下盡可能合理使用能源，降低能源消耗。F、應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)簡(jiǎn)單、科學(xué)、實(shí)效，緊急狀態(tài)控制應(yīng)以預(yù)防為主，善后處理 應(yīng)不留隱患。G、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專文化程度，有相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱。B、具有三年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。C、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。D、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力。1 ）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)保安項(xiàng)目的服務(wù)工作，包括應(yīng)急處理工作。B、擬制小區(qū)保安服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)保安服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制。D 、負(fù)責(zé)小區(qū)行車與停車管理，包括機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、地面泊位、車場(chǎng)與地下 車庫(kù)的管理。E、負(fù)責(zé)四防一保工作的具體實(shí)施。F、

15、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作計(jì)劃、物料申購(gòu)計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū) 管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每日巡視小區(qū)保安、車輛、裝修管理現(xiàn)場(chǎng)；每月對(duì)保安服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)； 每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、 評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、小區(qū)行車與停車運(yùn)行安全有序，費(fèi)用收支正常。E、應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)簡(jiǎn)單、科學(xué)，緊急狀態(tài)控制應(yīng)以預(yù)防為主，善后處理應(yīng)不留 隱患。F、四防一保工作全面落實(shí)，無(wú)安全事故發(fā)生。G、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的

16、其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D 、無(wú)不良記錄史。1）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)保潔項(xiàng)目的服務(wù)工作。B、擬制小區(qū)保潔服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)保潔服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制。D、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作 計(jì)劃、物料申購(gòu)計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū) 管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每日巡視小區(qū)保潔管理現(xiàn)場(chǎng)；每月對(duì)

17、保潔服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量 控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、中專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D 、無(wú)不良記錄史。1）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)綠化項(xiàng)目的服務(wù)工作。B、擬制小區(qū)綠化服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)綠化服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制。F、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作 計(jì)劃、物料申購(gòu)計(jì)劃。B、

18、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū) 管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每日巡視小區(qū)綠化管理現(xiàn)場(chǎng)；每月對(duì)綠化服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量 控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、中專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D 、無(wú)不良記錄史。1 ）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)租售項(xiàng)目的服務(wù)工作。B、擬制小區(qū)租售服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)租售服務(wù)過(guò)程的質(zhì)

19、量控制。D、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作 計(jì)劃、物料申購(gòu)計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū) 管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每月對(duì)租售服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年 對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D、無(wú)不良記錄史。1）

20、崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的服務(wù)工作。B、擬制小區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)工作過(guò)程的質(zhì)量控制。D、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作 計(jì)劃、物料申購(gòu)計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū) 管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每月對(duì)經(jīng)營(yíng)工作作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年 對(duì)分承包方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、

21、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D、無(wú)不良記錄史。1 ）崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)俱樂(lè)部項(xiàng)目的服務(wù)工作。B、擬制小區(qū)俱樂(lè)部服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)實(shí)施。C、負(fù)責(zé)俱樂(lè)部服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制。D、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2）工作要求：A、每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月的工作 計(jì)劃、物料申購(gòu)計(jì)劃。B、所有費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件的擬制應(yīng)符合業(yè)主委托合同、公司質(zhì)量要求和小區(qū) 管理服務(wù)實(shí)際，所有實(shí)施工作應(yīng)嚴(yán)格和有效。C、每日巡視俱樂(lè)部管理現(xiàn)場(chǎng)；每月對(duì)俱樂(lè)部服務(wù)作出質(zhì)量評(píng)價(jià)；每半年對(duì)質(zhì)量 控制情況作出綜合評(píng)價(jià)；每年對(duì)分承包

22、方提出初審意見。所有檢查、評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄。D、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。3）上崗條件：A、大專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。B、能編制作業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和作業(yè)文件。C、具備適應(yīng)本崗位的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。D、無(wú)不良記錄史。2.3 作業(yè)人員崗位標(biāo)準(zhǔn)（示例）231業(yè)戶管理員1）崗位職責(zé)A）具體開展業(yè)戶服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、服務(wù)及接待工作。B）負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作。C）負(fù)責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立業(yè)戶檔案， 登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè)。D）保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)

23、。E）完成交辦的其它工作。2）工作要求A）每年12月制訂次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度作業(yè)計(jì)劃，每月末制訂項(xiàng)目的工作計(jì) 劃、物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。B）所有作業(yè)計(jì)劃與作業(yè)文件應(yīng)符合管理服務(wù)實(shí)際并能有效執(zhí)行。C）每月對(duì)業(yè)戶服務(wù)工作進(jìn)行自查，每月對(duì)業(yè)戶服務(wù)工作做好記錄，確保業(yè)戶服 務(wù)工作符合業(yè)主委托合同與公司質(zhì)量要求的有關(guān)規(guī)定。D）業(yè)戶接待應(yīng)符合規(guī)范服務(wù)窗口的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地辦好各項(xiàng)手續(xù)、業(yè)戶 檔案、權(quán)籍注記應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。E）采取多種形式保持與業(yè)主之間的聯(lián)系與溝通，包括熱線電話、業(yè)戶信箱、公告欄、管業(yè)信息（單/雙月），每季業(yè)戶評(píng)議表，每年二次公益性活動(dòng)等。F）按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交辦的任務(wù)。3）上崗條件A）中

24、專以上文化程度，有二年相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。B）具有適應(yīng)本崗位的語(yǔ)言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作的能力。C）會(huì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用操作，涉外小區(qū)項(xiàng)目應(yīng)有英語(yǔ)口語(yǔ) 級(jí)水平。D）人際與公共關(guān)系良好。2.3.2文檔管理員1）崗位職責(zé)：A）負(fù)責(zé)管理處文書檔案管理工作，包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍、出納等工作。B）負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的收繳、分?jǐn)偣ぷ?。C）負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。D）負(fù)責(zé)管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作。E）負(fù)責(zé)小區(qū)與業(yè)戶權(quán)籍資料的管理工作。F）完成經(jīng)理交辦的其它工作。2）工作要求：A）每年12月擬制次年本崗位職責(zé)內(nèi)的年度工作計(jì)劃，每月末擬制次月工作

25、計(jì)劃 和物料申購(gòu)計(jì)劃。B）文秘工作應(yīng)符合公司“行政管理制度”等有關(guān)文件的規(guī)定，小區(qū)管理服務(wù)公開 性文件（包括公告、通知、管業(yè)信息等）和內(nèi)部管理信息應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確。C）計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)符合公司“計(jì)算機(jī)單機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作 管理辦法”、“計(jì)算機(jī)操作維護(hù)管理辦法”的有關(guān)規(guī)定。D）檔案資料管理應(yīng)符合公司“檔案管理制度”、“行政管理制度”等文件的有關(guān) 規(guī)定。業(yè)戶檔案應(yīng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。E）小區(qū)與業(yè)戶的權(quán)籍資料應(yīng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。F）每月進(jìn)行管理費(fèi)、能耗費(fèi)與其它服務(wù)費(fèi)的收繳與分?jǐn)偣ぷ鳎?每季做一次費(fèi)用收 繳情況分析。G）按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交辦的其它工作。3）上崗條件：A）中專以上文化程度，有二年以上相

26、關(guān)工作應(yīng)驗(yàn)。B）會(huì)計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用操作。C）涉外小區(qū)項(xiàng)目應(yīng)有英語(yǔ)口語(yǔ) 級(jí)水平。D）具備適應(yīng)本崗位的語(yǔ)言與文字表達(dá)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。2.3.3保安領(lǐng)班1）崗位職責(zé)A）對(duì)保安主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B）負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班保安隊(duì)員執(zhí)行操作規(guī)程的檢查和監(jiān)督， 發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)當(dāng)場(chǎng)予以糾 正，對(duì)違紀(jì)隊(duì)員開具違紀(jì)處罰單并報(bào)保安主管審批。C）負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員日常崗位督導(dǎo)，上崗前的隊(duì)列操練，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初 審。D）負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)施工人員管理。E）負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。F）負(fù)責(zé)安排轄區(qū)內(nèi)的消防器材檢查。2）工作要求A）每天按操作規(guī)程進(jìn)行巡視，填寫記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。B）每月對(duì)消防栓、滅火機(jī)檢查一次

27、，并作好記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。C）每天對(duì)各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行初審，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以整改。D）對(duì)外來(lái)施工人員進(jìn)行驗(yàn)查臨時(shí)出入證，施工動(dòng)用明火必須填寫動(dòng)火證報(bào)管 理處審批，嚴(yán)禁無(wú)證動(dòng)用明火。E）每月二日前完成上月的考勤統(tǒng)計(jì)和工作考核，每月首日召開班組隊(duì)員會(huì)議。F）對(duì)隊(duì)員崗位督導(dǎo)和檢查，隊(duì)列操練。3）上崗條件A）曾擔(dān)任保安班長(zhǎng)三年以上，具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和管理能力。B）年齡35 45歲，具有高中以上文化程度。C）經(jīng)培訓(xùn)合格持有保安上崗證。2.3.4 保安班長(zhǎng)1）崗位職責(zé)A）對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B）負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)向領(lǐng)班報(bào)告。C）負(fù)責(zé)對(duì)備用鑰匙的管理，對(duì)講機(jī)管理及公用物品管理。

28、D）負(fù)責(zé)隊(duì)員輪流換崗就餐。E）負(fù)責(zé)緊急服務(wù)處理。2）工作要求A）按要求履行交接班手續(xù)，清點(diǎn)上班移交公用物品，并應(yīng)及時(shí)解決遺留問(wèn)題。B）上崗要列隊(duì)接崗，并做好工作場(chǎng)所的保潔衛(wèi)生工作。C）完成接班后有關(guān)工作（開關(guān)門、升降旗、開關(guān)燈等）D）按要求進(jìn)行巡視，并作好記錄，接到監(jiān)控中心通知立即趕到報(bào)警地點(diǎn)，并將 處理結(jié)果上交監(jiān)控中心。3）上崗條件A）擔(dān)任保安隊(duì)員一年以上。B）年齡35 45歲，具有高中以上文化程度。C）經(jīng)培訓(xùn)合格，持有保安上崗證。2.3.5 門崗1）崗位職責(zé)A）對(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B ）在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗，為每位出入者拉門。C）驗(yàn)證物品出門證，施工人員臨時(shí)出入證后放行

29、。D）禁止在電梯、自動(dòng)扶梯搬運(yùn)重物，勸阻衣冠不整潔者進(jìn)入和公共場(chǎng)所吸煙者。E）發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級(jí)報(bào)告。F）負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間出入人員的登記，備用鑰匙管理。G）協(xié)助班長(zhǎng)進(jìn)行緊急服務(wù)處理。2）工作要求A）立崗姿式端正，身體挺直，雙腿自然伸直，兩手后背，不準(zhǔn)稍息或依倚狀，面 帶微笑行注目禮，熱情回答詢問(wèn)，禁止與他人閑聊。B）調(diào)換崗時(shí)必須執(zhí)行交接崗要求，敬禮，在指定處休息。C）貨物和施工人員從指定通道進(jìn)出，憑物品出門證放行，憑臨時(shí)出入證 進(jìn)出，在非辦公時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格控制。D）對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記，對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記。E）雨天為進(jìn)入者提供傘套服務(wù)。F）做好休息處保潔工作。3）上崗條件A）經(jīng)培訓(xùn)合格，持

30、有上崗證。B）年齡在2550歲之間，具有初中以上文化程度。2.3.6 巡崗1）崗位職責(zé)A）對(duì)保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B）巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)。C）接到監(jiān)控中心對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。D）巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問(wèn)、驗(yàn)證。E）檢查機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛停放情況。2）工作要求A）按巡邏路線、巡邏次數(shù)執(zhí)行。B）帶好對(duì)講機(jī)、巡邏到位儀、巡邏記錄、電筒。C）巡視內(nèi)容：公共設(shè)施、廁所、消防通道、設(shè)備機(jī)房、裝修場(chǎng)所、車輛等，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題應(yīng)如實(shí)做好記錄。D）巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。E）當(dāng)接到監(jiān)控中心對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告，將 處

31、理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。遇緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。F）巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問(wèn)、驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到管理處處理。G）整理非機(jī)動(dòng)車輛有序停放在指定部位。H）檢查小區(qū)內(nèi)停放的機(jī)動(dòng)車輛，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)并立即通知車主。I）檢查機(jī)動(dòng)車庫(kù)內(nèi)公共設(shè)施、車輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)如實(shí)做好記錄并向上級(jí)報(bào)告。J）檢查非機(jī)動(dòng)車庫(kù)值班人員執(zhí)行調(diào)牌制度、消防器材等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)如實(shí)做好記 錄并向上級(jí)報(bào)告。3）上崗條件A）經(jīng)培訓(xùn)合格，持有上崗證。B）年齡在25-50歲之間，具有初中以上文化程度。2.3.7 車庫(kù)崗1）崗位職責(zé)A）對(duì)班負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B）執(zhí)行車輛管理制度C）執(zhí)行車庫(kù)禁令標(biāo)志。D）驗(yàn)證物品上門證E）保持車庫(kù)門口通道

32、暢通。2）工作要求A）車輛憑車庫(kù)停放證進(jìn)入車庫(kù)指定車位停放，其他車輛須管理處同意放行B）及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行登記準(zhǔn)確無(wú)誤。C）禁止摩托車、助動(dòng)車、自行車、行人進(jìn)入車庫(kù)。D）對(duì)環(huán)衛(wèi)車清運(yùn)垃圾進(jìn)行登記放行，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，清運(yùn)結(jié)束后通知有關(guān) 人員。3）上崗條件A）經(jīng)培訓(xùn)合格，持有上崗證。B）年齡在2550歲之間，具有初中以上文化程度。2.3.8 監(jiān)控中心崗1）崗位職責(zé)A）對(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令。B）密切注意顯示屏，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，處理消防報(bào)警。C）每天按要求調(diào)換錄像帶，錄像帶保存一個(gè)月，嚴(yán)禁差錯(cuò)，經(jīng)管理處同意后方 可查看存帶。D）做好外來(lái)人員的登記。E）負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)換和借用手續(xù)

33、。F）負(fù)責(zé)防汛防臺(tái)期間應(yīng)急通訊工作。G）做好室內(nèi)的保潔工作。2）工作要求A）按要求填寫值班記錄。B）值班期間保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)顯示屏上異常狀況和故障應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。C）上崗后進(jìn)行錄像帶調(diào)換，保存期為一個(gè)月，必須經(jīng)管理處同意后可對(duì)存帶查D）對(duì)消防報(bào)警的立即通知班長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并跟蹤處理結(jié)果，做好記錄。E）對(duì)外來(lái)參觀、修理人員進(jìn)行登記。F）對(duì)講機(jī)充電、借用登記，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。G）在防汛防臺(tái)期間密切注意天氣預(yù)報(bào)，并保持通訊暢通。2）上崗條件A）經(jīng)培訓(xùn)合格，持有上崗證。B）年齡在2545歲之間，具有高中以上文化程度。2.3.9 保潔領(lǐng)班1）崗位職責(zé)：A）對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)保

34、潔服務(wù)工作。B）負(fù)責(zé)好各崗位工作安排，并做好巡查工作。C）完成自己分管部位保潔工作。D）帶領(lǐng)所屬員工負(fù)責(zé)好區(qū)域內(nèi)公共部位環(huán)境衛(wèi)生整潔工作。E）負(fù)責(zé)做好新進(jìn)員工各項(xiàng)培訓(xùn)工作。F）在主管領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)完成本職工作并完成其他交辦任務(wù)。2）工作要求：A）每天做好個(gè)人承包的保潔范圍工作。B）每天對(duì)各崗位工作情況進(jìn)行巡視、檢查、指導(dǎo)工作，并做好記錄。C）每月二日前完成上月的考勤統(tǒng)計(jì)和工作考核，每月首日召開班組工作會(huì)議。D）新進(jìn)員工上崗培訓(xùn)三天內(nèi)完成，老員工在崗培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行。E）對(duì)所屬員工做好生產(chǎn)安全和防火安全教育工作。F）認(rèn)真執(zhí)行崗位操作要求，做到著裝統(tǒng)一，持牌上崗，文明禮貌。3）上崗條件：A）有文化和群

35、眾基礎(chǔ)及一定組織能力，身體健康。B）熟悉保潔工作。C）工作責(zé)任心強(qiáng)，肯吃苦有鉆研精神。2.3.10 保潔工1）崗位職責(zé)：A）對(duì)保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。B）認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔。C）在領(lǐng)班帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。2）工作要求：A）按照保潔人員崗位操作規(guī)程和保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔和巡視工 作。B）操作時(shí)要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，工作效果均達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。C）做到著裝統(tǒng)一，持牌上崗，文明禮貌。D）嚴(yán)格遵守紀(jì)律和行為規(guī)范要求。3）上崗條件：A）有文化和較好身體基礎(chǔ)。B）工作責(zé)任心強(qiáng)，有吃苦耐勞精神。綠化工1）崗位職責(zé)：A）負(fù)責(zé)做好區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。B）負(fù)

36、責(zé)做好花草樹木定期培土、施肥、除病蟲害和修剪枝葉。C）布置的花卉、植物應(yīng)保持整潔、生長(zhǎng)情況良好。D）布置好的植物，根據(jù)季節(jié)不同適當(dāng)調(diào)整，使得區(qū)域內(nèi)環(huán)境給人們以清新與高 雅的感覺。2）工作要求：A）按照崗位操作規(guī)程和綠化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好區(qū)域內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)工作和巡視工作。B）操作時(shí)要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，工作效果均達(dá)到綠化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。C）做到著裝統(tǒng)一，持牌上崗，文明禮貌。D）嚴(yán)格遵守紀(jì)律和行為規(guī)范要求。3）上崗條件：A）有文化和較好身體基礎(chǔ)。B）熟悉花木的培育和剪栽，熟悉綠化管理工作的規(guī)程和要求。C）工作責(zé)任心強(qiáng)，有吃苦耐勞的精神。電工1）崗位職責(zé)A）對(duì)設(shè)備主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度。B）負(fù)責(zé)變配電

37、系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)。C）負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備，變壓器，層面配電設(shè)備，機(jī)房配電及控制設(shè)備，公共 區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。D）負(fù)責(zé)給排水、電梯、空調(diào)、消防設(shè)備動(dòng)力電源的正常供給。E）認(rèn)真鉆研技術(shù)，熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修技術(shù)，做到判斷故障快捷準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。F）按時(shí)按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作。G）定期巡視電氣設(shè)備，密切注意其運(yùn)行情況，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并填寫好巡 視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄。H）發(fā)生事故時(shí)，保持頭腦冷靜，嚴(yán)格按操作規(guī)程及時(shí)排除故障，重大事故及時(shí)上 報(bào)，并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障。I）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作。2）工作要求A）做到安全第一，嚴(yán)格按照供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程安全運(yùn)作，確保正常供電。B）上崗前檢查工具，確保