G253-電大-考試-8242《電子商務(wù)案例分析》考綱

1、電子商務(wù)案例分析考試大綱第一部分課程考核的相關(guān)說(shuō)明一、考核對(duì)彖：本課程的考核對(duì)象是福建廣播電視大學(xué)開(kāi)放教冇試點(diǎn)專(zhuān)科電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 學(xué)生。二、考核方式：本課程的考核分為形成性考核和期末考試兩部分，以期末考試為主，卷 而數(shù)為100分。形成性考核成績(jī)占本課程學(xué)期總成績(jī)的30%期末考試成績(jī)占70虬三、命題依據(jù)：中國(guó)人民大學(xué)出版社的電子商務(wù)案例分析（楊堅(jiān)爭(zhēng)主編）課本、自 學(xué)輔導(dǎo)、同步練習(xí)，以及教學(xué)大綱。四、考試要求：本課程是一門(mén)專(zhuān)業(yè)課要求學(xué)生在完成學(xué)習(xí)后，能夠牢固掌握本課程的基 本知識(shí)，并具有應(yīng)用所學(xué)知識(shí)處理實(shí)際問(wèn)題的能力。因此考試著重考査基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力。五、試題類(lèi)型及結(jié)構(gòu)：本課程試題類(lèi)型有單項(xiàng)選擇題

2、（10小題，共20分）、多項(xiàng)選擇 題（10小題，共30分）、判斷題（10小題，共20分）、簡(jiǎn)答題（2小題，共30分）。六、考核形式：開(kāi)卷考試。七、答題時(shí)間：60分鐘第二部分課程考核的內(nèi)容考核能力要求由低到髙分為“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”和“應(yīng)用”三個(gè)層次：1. 識(shí)記：應(yīng)識(shí)記的內(nèi)容涉及到本課程的基本知識(shí)；2. 領(lǐng)會(huì)：要求對(duì)課程相關(guān)內(nèi)容能夠進(jìn)行理解：3. 應(yīng)用：要求應(yīng)用課程知識(shí)和對(duì)內(nèi)容的領(lǐng)會(huì)處理不同條件下的實(shí)際問(wèn)題。第一章電子商務(wù)案例分析概述隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，大量的新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，廣泛研究國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)成功和 失敗的案例，方能盡快尋求解決這些新問(wèn)題的辦法和途徑。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)了解 電子商務(wù)

3、案例的分類(lèi)，認(rèn)識(shí)不同類(lèi)型電子商務(wù)的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中案例分析的 重要性，掌握電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)內(nèi)容和電子商務(wù)案例分析的主要方法，為后續(xù)章節(jié) 的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。一、電子商務(wù)案例分析的重要性識(shí)記：電子商務(wù)的特點(diǎn)識(shí)記：獨(dú)立服務(wù)器的硬件識(shí)記：系統(tǒng)平臺(tái)識(shí)記：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)識(shí)記：Internet接入方式領(lǐng)會(huì)：不同電子商務(wù)網(wǎng)站獨(dú)立服務(wù)器的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能及英分析第三章：電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)案例內(nèi)容設(shè)汁是電子商務(wù)網(wǎng)站成功運(yùn)作的核心。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握電子商務(wù) 網(wǎng)站建立和運(yùn)行的整體策劃思路，掌握域劃的選擇、注冊(cè)及域名保護(hù)，如何利用網(wǎng)站創(chuàng)立企 業(yè)在電子商務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)和網(wǎng)頁(yè)的特

4、色設(shè)計(jì)，網(wǎng)站廣告促銷(xiāo)策劃及網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與方案等內(nèi)容。領(lǐng)會(huì)如何結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況使電子商務(wù)網(wǎng)站擁有自己的特 色，在進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中盡快達(dá)到盈利的方法和手段；并了解如何評(píng)價(jià)電子商務(wù)網(wǎng) 站優(yōu)劣的方法和指標(biāo)。一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體構(gòu)思識(shí)記：電子商務(wù)網(wǎng)站建立和運(yùn)行的整體策劃思路識(shí)記：電子商務(wù)網(wǎng)站軟件的選擇和設(shè)計(jì)識(shí)記：網(wǎng)站的命名領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)重組領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的管理和安全應(yīng)用：小型電子商務(wù)網(wǎng)站的整體構(gòu)思二、電子商務(wù)網(wǎng)站的特色選擇識(shí)記：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案的特色選擇識(shí)記：利用網(wǎng)站創(chuàng)立企業(yè)在電子商務(wù)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)的特色設(shè)計(jì)識(shí)記

5、：電子商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)和頁(yè)面的特色設(shè)汁三、電子商務(wù)網(wǎng)站的突破點(diǎn)領(lǐng)會(huì)：上位、結(jié)構(gòu)、功能四、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)比較識(shí)記：電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)網(wǎng)站品質(zhì)的評(píng)估方法、評(píng)估指標(biāo)領(lǐng)會(huì)：不同電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)汁比較第四章：電子商務(wù)B2C案例B2C是企業(yè)與消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)，目前，大多數(shù)網(wǎng)站開(kāi)展的電子商 務(wù)活動(dòng)都屬于B2C交易。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握不同類(lèi)型的B2C電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站 的種類(lèi)和特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)，領(lǐng)會(huì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)及網(wǎng) 上銷(xiāo)售的商品價(jià)格左位的方法和作用。通過(guò)比較一些有影響的電子商務(wù)網(wǎng)站的B2C業(yè)務(wù)的流 程和采取的營(yíng)銷(xiāo)手段，要求學(xué)生熟悉和

6、掌握網(wǎng)上購(gòu)物和消費(fèi)的全過(guò)程。一、B2C電子商務(wù)交易概述識(shí)記：B2C電子商務(wù)交易的槪念識(shí)記：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的組成二、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作識(shí)記：B2C模式電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類(lèi)型識(shí)記：B2C網(wǎng)站的種類(lèi)識(shí)記：網(wǎng)上顧客的類(lèi)型識(shí)記：而向B2C網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)識(shí)記：商品的價(jià)格左位識(shí)記：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式識(shí)記：網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)的基本要素三、電腦與軟件的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售識(shí)記：電腦與軟件網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用：在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)電腦或軟件四、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷(xiāo)售識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷(xiāo)售的特點(diǎn)領(lǐng)會(huì)：電子圖書(shū)銷(xiāo)售應(yīng)用：網(wǎng)上書(shū)店信息的瀏覽應(yīng)用：在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)五、網(wǎng)上百貨銷(xiāo)售領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的特點(diǎn)領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的流程領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)上

7、百貨商品信息領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)上百貨商店貨物配送領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)商店的顧客信息反饋和售后服務(wù)應(yīng)用：在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)百貨第五章：電子商務(wù)B2B案例B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)，預(yù)il未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上占網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售總金 額90%的商務(wù)活動(dòng)將屬于B2B交易，發(fā)展前景十分廣闊。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握B2B 電子商務(wù)的相關(guān)概念和特點(diǎn)，了解B2B電子商務(wù)不同交易模式的要素和特點(diǎn)、具體步驟和過(guò) 程，領(lǐng)會(huì)企業(yè)間電子商務(wù)的信息流、資金流和物流的關(guān)系，熟悉企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)的方法和手段，以及企業(yè)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的安全認(rèn)證的重要性和具體方法。一、B2B電子商務(wù)交易概述識(shí)記：B2B電子商務(wù)交易的槪念領(lǐng)會(huì)：B2B交

8、易的特點(diǎn)識(shí)記：B2B交易的優(yōu)勢(shì)識(shí)記：B2B網(wǎng)站交易模式二、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的槪念領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)交易中心的特點(diǎn)識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的交易三、企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)會(huì)：企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)識(shí)記：信息流、資本流、物流在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行中相互關(guān)系識(shí)記：企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作識(shí)記：企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證第六章：電子商務(wù)服務(wù)案例電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)在于它能夠方便快捷地提供用戶(hù)需要的多種服務(wù)。隨著電子商務(wù) 的發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的服務(wù)范用將越來(lái)越廣，彫響也將越來(lái)越深刻。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)， 學(xué)生應(yīng)該了解服務(wù)業(yè)各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展電子商務(wù)的重要意義、服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的特征和分類(lèi)，熟 悉服務(wù)業(yè)不同領(lǐng)域開(kāi)展電子商務(wù)的經(jīng)

9、營(yíng)策略、業(yè)務(wù)流程以及具體的操作方法，掌握電子商務(wù) 中較為典型的旅游、拍賣(mài)、證券、教育、支付、認(rèn)證等服務(wù)項(xiàng)目的網(wǎng)上服務(wù)方式。一、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的概述識(shí)記：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的特征領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的分類(lèi)識(shí)記：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)二、旅游電子商務(wù)識(shí)記：旅游電子的功能識(shí)記：旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)用：在網(wǎng)站上預(yù)訂旅游客戶(hù)三、網(wǎng)上拍賣(mài)識(shí)記：網(wǎng)上拍賣(mài)的槪念識(shí)記：網(wǎng)上拍賣(mài)的形式識(shí)記：網(wǎng)上舶賣(mài)的競(jìng)價(jià)模式領(lǐng)會(huì)：拍賣(mài)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)策略四、網(wǎng)上證券識(shí)記：網(wǎng)上證券交易的概念識(shí)記：網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)上證券交易的程序五、網(wǎng)絡(luò)教育識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)教冇的特點(diǎn)識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)教冇的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)教冇的內(nèi)容識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)教育的形式應(yīng)用：

10、參加電子商務(wù)教冇網(wǎng)站的學(xué)習(xí)六、電子支付識(shí)記：電子商務(wù)支付的概念和特征識(shí)記：電子支付的形式識(shí)記：電子支付的流程和要求應(yīng)用：在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)一件商品并完成支付七、安全認(rèn)證識(shí)記：電子商務(wù)安全認(rèn)證的重要性識(shí)記：數(shù)字證書(shū)的槪念與種類(lèi)領(lǐng)會(huì)：數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)第七章：EDI案例電子數(shù)據(jù)交換（EDI）作為電子商務(wù)的一個(gè)重要的組成部分，自20世紀(jì)70年代誕生以 來(lái)，發(fā)展速度很快，其最大優(yōu)點(diǎn)就是迅速、高效、安全，現(xiàn)已成為商家進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行 證和必備手段。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該掌握EDI電子商務(wù)的有關(guān)概念，EDI標(biāo)準(zhǔn)的作用 和內(nèi)涵，了解EDI的工作原理和工作過(guò)程，了解EDI的工作環(huán)境，了解EDI的工作環(huán)境，包 括開(kāi)展EDI所需的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的功能和作用。