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1、20XX醫(yī)院市場部工作計劃模板【導(dǎo)語:】下面是為您整理的 20XX醫(yī)院市場部工作計劃 模板,歡迎大家查閱。一、目前市場部現(xiàn)狀分析我認為,市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié) 市場規(guī)律,具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行 工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷 售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,市場意思強,溝通能力、應(yīng)變能力強,能夠吃苦, 有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員, 個人基本要求更高。醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢 ?發(fā)傳單、掛戶外牌、 以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌 ?做多少車套廣告?以 及內(nèi)容如何組織,設(shè)計等 ?
2、更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣 傳工作。而執(zhí)行這些工作,的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個身手敏捷的人,應(yīng)該可以搞定。市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn) ?能開展有效的市場開發(fā)工作 決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低 和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求 新,側(cè)重于文字表達能力、平面設(shè)計能力等方面,是點對面 的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的 需要,側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,是進行點對點的 宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質(zhì),以及 較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員
3、總是等著 別人來安排其工作,同時其又不能很好的與人溝通,那么這 樣的市場人員原本就不合格。一般單位用人,是因為“崗位”而選擇“人”、用“人” 而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此, 市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行 ?二、本院市場部的工作職能描述1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律,制定市場開 發(fā)工作方向。 、通過適當方式深入市場調(diào)查, 分析、總結(jié)市場規(guī)律 、及時收集本醫(yī)院病人信息,進行客觀統(tǒng)計分析,找 準市場方向。上述工作,一是為了更好的明確市場工作方向,二是檢 驗市場工作的業(yè)績。當然,對醫(yī)院策劃部來說,也有必要進 行市場分析工作。2、適當?shù)臅r候,進行醫(yī)院全員營銷
4、培訓(xùn),逐步提高醫(yī) 院整體營銷水平。醫(yī)療服務(wù)營銷,不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,可 能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī) 院后的具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),聯(lián)系到提 供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿 意的醫(yī)療服務(wù),自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,以 及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平,進行醫(yī)院 內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,有時候更重要。3、客服工作。規(guī)范醫(yī)療服務(wù),根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服 工作,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠誠度,促進醫(yī)院的良 好口碑,從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益。客戶服務(wù)工作也是銷售 工作配套的慣例。
5、這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。三、明確工作職能,有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)、策劃、組織、舉辦各種活動:如大學(xué)生青春期健康 講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多),針對農(nóng)村市場的大型 免費體檢活動,以及其他各種公益活動等;策劃、組織、舉辦各種公益活動,對市場人員要求的素 質(zhì)。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能 力,以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,活動效果的分析、統(tǒng)計 能力。年后計劃在湛江各高校,以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院, 有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此,市場部還 需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行,既是醫(yī)院形 象、醫(yī)院品牌的進一步推
6、廣, 也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。年后計劃針對湛江農(nóng)村市場,做進一步的市場開發(fā)活 動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,組織一定規(guī)模 的免費體檢活動,或者專題講座活動,進而發(fā)現(xiàn)病人,從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。、活動類人員要求:大專以上文化程度,醫(yī)學(xué)類、市 場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),25歲以上,性別不限,溝通能力強, 工作態(tài)度端正,團隊意思強,從事市場開發(fā)工作一年以上, 有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。待遇:底薪3000+提成工作計劃:市場部安排 2人專門負責此項工作的實施。工作考核:按照計劃開展活動的次數(shù),以及開展活動的 效果。2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作、工作性質(zhì)一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),主要是大的醫(yī) 療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的 可能性不大,因為我醫(yī)院的收費也不低。另一方面主要是針對小的診所,門診機構(gòu),大小藥店等 進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功,我們的 應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診 開發(fā)行為僅僅當成
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