內(nèi)審員試題及答案

1、品質(zhì)管理體系內(nèi)審員考試試題（09001:2008）姓名：部門(mén):類別選擇題判斷題名詞解釋簡(jiǎn)答題總得分得分一、選擇題（30 X1 = 30分,每小題有且僅有1個(gè)最佳答案）1. 自下而上的審核方法是（）A. 從下級(jí)部門(mén)審到上級(jí)部門(mén)B.從工藝流程下游審到上游C. 先從資訊比較集中的部門(mén)進(jìn)行瞭解,再到其他相關(guān)部門(mén)收集證據(jù)D. 先從現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù)，再去看整個(gè)過(guò)程是如何策劃的2. 公司內(nèi)審時(shí)在工程部發(fā)現(xiàn)一份編號(hào)為XC-20080315的圖紙未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批,原因是工作人員疏忽所致，其適當(dāng)?shù)募m正措施應(yīng)該是（）A. 在檔中規(guī)定圖紙使用時(shí)必經(jīng)審批B.對(duì)該工作人員進(jìn)行罰款C.責(zé)令工作人員補(bǔ)簽D.提醒工作人員以後要細(xì)

2、心，不能再出錯(cuò)3. 關(guān)於測(cè)量?jī)x器遊標(biāo)卡尺的校驗(yàn)和管理要求，以下說(shuō)法正確的有（）A. 不可以用經(jīng)外校合格的遊標(biāo)卡尺來(lái)校驗(yàn)廠內(nèi)其他的遊標(biāo)卡尺B. 新買(mǎi)來(lái)的遊標(biāo)卡尺一定要經(jīng)過(guò)校驗(yàn)才可以使用C. 用遊標(biāo)卡尺外測(cè)量爪來(lái)測(cè)量產(chǎn)品時(shí)，只要有可能儘量夾在測(cè)量爪的中部D. 遊標(biāo)卡尺的校驗(yàn)週期都是一年教一次4.IS09001標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)組織提供滿意產(chǎn)品而對(duì)品質(zhì)管制的（）A.最高要求 B.最低要求C.一般要求D.以上答案都不對(duì)5. 下面哪些不是最高管理者在品質(zhì)管制體系中的職責(zé)A.制定品質(zhì)方針 B.確保組織關(guān)注顧客要求6. 管理評(píng)審是對(duì)品質(zhì)管制體系的 行評(píng)價(jià)A.適宜性B.有效性上都是7. 通過(guò)09001:2008認(rèn)證的企

3、業(yè),就不會(huì)出現(xiàn)不合格品A.正確B.不正確8. 當(dāng)校準(zhǔn)一臺(tái)設(shè)備時(shí)，以下哪項(xiàng)最重要 （）A.校準(zhǔn)間隔B.維修履歷卡片（）C.增強(qiáng)員工意識(shí) D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力C.充分性D.以,這種說(shuō)法是否正確C.可能C.校準(zhǔn)標(biāo)籤D.校準(zhǔn)用的標(biāo)準(zhǔn)9.IS09001:2008 的名稱是 （）A.品質(zhì)管制體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B.品質(zhì)管制體系-要求C.品質(zhì)管制體系-業(yè)績(jī)改進(jìn) 指南10. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，最高管理者應(yīng)（）A.以保證產(chǎn)品品質(zhì)為目標(biāo)B.以品質(zhì)方針為目標(biāo)C.以滿足顧客要求並爭(zhēng)取超越顧客期望為目標(biāo)D.以企業(yè)效益為目標(biāo)11. 品質(zhì)手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括（）A. 品質(zhì)管制體系的範(fàn)圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性B. 為品質(zhì)管制體系

4、編制的形成檔的程式或?qū)ζ湟肅. 品質(zhì)管制體系過(guò)程之間的相互作用的表述D.A+B+C12.產(chǎn)品要求的確定應(yīng)包括A.顧客規(guī)定的要求（）B.適用的法律、法規(guī)要求C.組織確定的附加要求D.A+B+C13.產(chǎn)品要求的評(píng)審時(shí)機(jī)是()A.在接受合同或接受定單之後B.C.在產(chǎn)品要求得到規(guī)定之後D.14.特殊過(guò)程是指()在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前 在組織已證明有能力滿足規(guī)定要求之後A.當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由後續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付後問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程B. 對(duì)適當(dāng)?shù)脑O(shè)備在使用中要定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以保持它們的運(yùn)行能力的過(guò)程C. 對(duì)有特殊品質(zhì)要求進(jìn)行程序控制的過(guò)程D. 對(duì)生

5、產(chǎn)過(guò)程複雜必須進(jìn)行程序控制的過(guò)程15. 不合格控制應(yīng)包括（）A.組織外購(gòu)的產(chǎn)品B.組織內(nèi)部的產(chǎn)品C.組織的外供產(chǎn)品 D.A+B+C16. 品質(zhì)管制體系文件：（）A.只能採(cǎi)用書(shū)面形式B.可採(cǎi)用書(shū)面或磁片形式C.可採(cǎi)用任何形式或類型的媒體17. 在編制審核計(jì)畫(huà)時(shí)，選擇審核組成員其中要考慮的一個(gè)重點(diǎn)是：（）A.全部選擇工作能力很強(qiáng)的有資格者B.其中一位審核員必須是高層管理人員C.選擇與被審核部門(mén)無(wú)直接關(guān)係的審核員D.由審核組長(zhǎng)自行選出他認(rèn)為可以合作的成員18. 某評(píng)審認(rèn)證機(jī)構(gòu)受一家公司委託，對(duì)其供方工廠進(jìn)行品質(zhì)管制體系審核，這是：（）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核19.IS09001:2

6、008中最重要的內(nèi)容是：（）A.5-8款的內(nèi)容B.4-7 款的內(nèi)容 C.4 8款的內(nèi)容20. 在不合格得到糾正之後對(duì)其再次進(jìn)行 ，以證實(shí)符合要求。（）A.評(píng)審B.驗(yàn)證C.確認(rèn)21. 檔和資料控制指的是（）A.全廠所有檔 B.全廠所有檔和資料C.與品質(zhì)體系有關(guān)的所有技術(shù)、管理檔和記錄D.與品質(zhì)體系有關(guān)的所有檔、管理檔、記錄，包括有關(guān)的外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)和資料。22. 原材料的緊急放行指的是原材料要得急、來(lái)得遲、（）A.不需檢驗(yàn)就投用B.檢驗(yàn)不合格先投用再處理C.來(lái)不及檢驗(yàn)或結(jié)果尚未出來(lái)先投用D.檢驗(yàn)合格來(lái)不及拿到書(shū)面報(bào)告先投用23. 經(jīng)檢驗(yàn)不合格的原材料（）A.應(yīng)作好標(biāo)識(shí)記錄可緊急放行B.不得投入生產(chǎn)和使

7、用C.應(yīng)標(biāo)識(shí)記錄並進(jìn)行評(píng)審D.拒收24. 審核校正系統(tǒng)應(yīng)對(duì)行審核。 （）A.正在使用的儀器B.所有儀器C. 證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的核對(duì)總和試驗(yàn)設(shè)備（包括外借的）D. 證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備（不包括外借）25. 品質(zhì)管制體系要求的“產(chǎn)品”適用的範(fàn)圍：（）A.適用於所有的產(chǎn)品B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出D.硬體，軟體產(chǎn)品26.IS09001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求由於組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不適用時(shí)：（）A.可以刪減不適用的條款B.僅限於刪減第七章的條款C.僅限於刪減有關(guān)監(jiān)視和測(cè)量的條款D.可刪減組織做不到的條款27. 品質(zhì)目標(biāo)：（）A.是可測(cè)量的 B

8、.是已達(dá)到的C.在品質(zhì)方面所追求的目的D.是量化的28. 八項(xiàng)品質(zhì)管制原則是IS09001-2008標(biāo)準(zhǔn)的：（）A.補(bǔ)充 B.附加條件C.理論基礎(chǔ)D.A+B29.7.5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指：（）A.使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備B.使用自動(dòng)化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備C.使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備D.使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備30.內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表：（）A.向受審核方出示檢查表B.把問(wèn)題念一遍，然後進(jìn)行檢查C.把檢查表交給受審核方，然後提問(wèn)D.將檢查表作為檢查的輔助手段二、判斷題（10 X2= 20分，正確的劃，錯(cuò)誤的劃“X”）1. 企業(yè)在建立ISO9001:200

9、8品質(zhì)管制體系時(shí)，最少必須要建立6個(gè)程式檔.（）2. 對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項(xiàng)都應(yīng)跟蹤其糾正措施.（）3. 審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表明審核員能力不夠.（）4. 品質(zhì)方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.（）5. 制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)，要根據(jù)過(guò)程的複雜程度進(jìn)行，以確保各過(guò)程的品質(zhì)6.IS09001: 2008所規(guī)定的品質(zhì)管制體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。（）7. 最高管理者應(yīng)在相關(guān)職能部門(mén)和層次上建立品質(zhì)目標(biāo)。（）8. 在確定人力資源時(shí)，應(yīng)保持人員教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。（）9. 生產(chǎn)過(guò)程中的所有過(guò)程都應(yīng)有程式檔。（）10. 品質(zhì)方針應(yīng)包括品質(zhì)目標(biāo)。（）三、名詞解釋題

10、（5 X4= 20分）1.品質(zhì)：。2.要求：。3.顧客滿意:。4.產(chǎn)品：。5.糾正：。四、簡(jiǎn)答題（3 X 10 = 30分）1. 在做壓痕試驗(yàn)時(shí)審核員發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)員的兩個(gè)壓痕取樣距離過(guò)近，審核員問(wèn)他應(yīng)該按什麼標(biāo)準(zhǔn) 取樣時(shí)，他說(shuō)具體標(biāo)準(zhǔn)他也不知道，他剛工作不久，是看別人的樣子做的，他說(shuō)他向組長(zhǎng)提 出過(guò)要看作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，組長(zhǎng)說(shuō)檔被鎖在主任的抽屜裏了，主任出差得月底才能回來(lái)。請(qǐng)判斷以上情景是否符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)，提出解釋。2簡(jiǎn)述內(nèi)審和管理評(píng)審的區(qū)別3簡(jiǎn)述內(nèi)審步驟答案：請(qǐng)做到85分以上，但請(qǐng)別得100分.一. 選擇題DCBCDDBDBCDDBADCCBABDCBCCBADCD二. 判斷題三. 名詞解釋1

11、. 一組固有特性滿足要求的程度.2. 明示的,通常隱含的或必須履行的要求或期望.3. 顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感覺(jué).4. 過(guò)程的結(jié)果.5. 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施.四. 簡(jiǎn)答題1. 不符合7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制，組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，適用時(shí)，受控條件應(yīng)包括：a）確定從事影響產(chǎn)品符合性的人員所必要的能力。b）必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)2. 1）、主持人不同：內(nèi)審由管理者代表主持，管理評(píng)審由最高管理者主持；2）、參加人員不同：內(nèi)審由內(nèi)審員面向組織全體員工進(jìn)行，管理評(píng)審由最高管理者及公司各 部門(mén)負(fù)責(zé)人參加；3）、形式不同：內(nèi)審由首

12、次會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)審核、末次會(huì)議等多個(gè)過(guò)程組成，而管理評(píng)審主要以 會(huì)議形式進(jìn)行；4） 、目的不同：內(nèi)審的目的是：a.）依據(jù)質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)自身的QMS b.）驗(yàn) 證組織自身的QMS是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并持續(xù)有效運(yùn)行；c.）作為組織一種重要的管理手 段和自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)制；d.）在第二、三方審核前糾正不足。管理評(píng)審的目的是：最高管理 者通過(guò)按策劃的時(shí)間間隔來(lái)評(píng)審組織的質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。5）、內(nèi)審的結(jié)果是管理評(píng)審的輸入。3. a、由責(zé)任部門(mén)編制年度內(nèi)審計(jì)劃；b、在審核前一周左右由管理者代表任

13、命審核 組長(zhǎng)及審核員，組成審核小組；c、由審核小組成員編制審核實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)審檢查表 d、召開(kāi) 首次會(huì)議相信能就一定能e、按審核實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)審檢查表開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審核 f、審核組成員內(nèi)部溝通，開(kāi)具不合格報(bào)告 g 召開(kāi)末次會(huì)議h、各責(zé)任部門(mén)對(duì)不合格報(bào)告進(jìn)行整改及制定糾正措施 I、審核員對(duì)不合格報(bào)告 進(jìn)行驗(yàn)證j內(nèi)審組長(zhǎng)編制內(nèi)審總結(jié)報(bào)告。渺渺紅塵，茫茫人海，沒(méi)有過(guò)早，也沒(méi)有太晚，遇見(jiàn)的自然是恰逢其時(shí)。有人說(shuō)，這世間的所有相遇，都是久別重逢。惟有父母與子女，是為了別離。父母為自己付出的，永遠(yuǎn)是百分之百的綿綿恒愛(ài)。每當(dāng)看到滿頭如雪，彎腰駝背，步履蹣跚的父親母親，總會(huì)不由自主地想起，他們?cè)米罴儤?、最勤勞的方式為自己撐起過(guò)一片天，現(xiàn)如今卻是衰老伴著他們走過(guò)一 年又一年。于父母眼里，自己就像飄在天空的風(fēng)箏，無(wú)論飛得多高多遠(yuǎn)，他們也舍不得松開(kāi)牽掛的那根線。這種深厚的愛(ài)，若高山闊海，就算用一輩子的時(shí)間，恐怕也回饋不完想來(lái)那句：你養(yǎng)我長(zhǎng)大，我陪你變老，應(yīng)是最好的報(bào)答。記得一首友情的歌，里面那段歌詞格外打動(dòng)人：友情，人人都需要友情，不能孤獨(dú)，踏上人生的旅程聽(tīng)完，特別想感謝那些出現(xiàn)在自己不同人生階段的朋友，感謝這一路上你們給予的支持和鼓勵(lì)。此生何其幸運(yùn)，能成為彼此的親密摯友。除了家人，最熟悉我的還有你童年，一