連鎖藥店績效考核方案

1、連鎖藥店績連鎖藥店績效考核方案效考核方案 2012.01 公司全體員工公司全體員工 獎金考核獎金考核 考核目的考核目的 考核對象考核對象 考核類型考核類型 客觀公正的評價公司員工的工作業(yè)績、能力和客觀公正的評價公司員工的工作業(yè)績、能力和 態(tài)度，為員工的職位晉升、績效工資及獎金的發(fā)放態(tài)度，為員工的職位晉升、績效工資及獎金的發(fā)放 提供參考依據。提供參考依據。 工資結構工資結構 員工收入結構員工收入結構 月總收入=崗位基本工資+績效工資+獎金 考核標準考核標準 門店考核指標門店考核指標：銷售額、經營毛利率、核心銷售 額、戰(zhàn)略銷售額 配送中心、總部營運線部門：考核方案見下文. 總部非營運線部門：公司整

2、體銷售指標達成、 門店服務滿意度、各部門內部考核結果。門店服務滿意度、各部門內部考核結果。 一、一、公司總部獎金（不含總經辦）公司總部獎金（不含總經辦） 公司總部獎金依據公司當月銷售收入銷售收入指標完成情況按銷 售額的一定比例計提(完成總銷售任務的95%開始計提)。 公司總部提獎比例 依據工作計劃完成率、日?？己?、各部門內部考核結果 三項指標考核成績結合公司總部人員獎勵分配系數進行獎金 的分配（如直管部長機構制定了考核，按機構制定考核辦法 執(zhí)行）。 分配系數：分配系數： 總部員工獎金 = 總部獎金總額/總部系數總和 * 員工 本人分配系數。 各部長獎金各部長獎金 各部部長獎金按分配系數計算所得

3、獎金結合績效 考核成績來計算。 部長獎金= 應發(fā)獎金 * 績效考核得分 二二. .配送中心考核方案配送中心考核方案 1.配送中心獎金依據：根據配送差異率、配送效率兩項指標的達成 情況依據銷售額按照一定的比例計提獎勵 。 由配送中心主任依據當月績效考核成績發(fā)放。 指標達成與提成比例關系表： 配送中心主任獎金按配送獎金總額的10%計提，依據績效考核成績按比例發(fā)放。 指標達成提獎比例備注 兩項完成95%以上銷售額0.05% 兩項完成90%以上銷售額0.04% 兩項完成85%以上銷售額0.03% 兩項完成85%以下無獎勵 配送差異率=商品盤點差異條目數/(商品銷售條目數-返倉條目數)*100% ； 配

4、送效率=（購進條目數+銷售條目數-返倉條目）/平均人數；配送差異率、配 送效率指標由營運總監(jiān)在月末下達次月指標 2、由配送中心原因如未按照商品管理組計劃發(fā)貨、入庫不及時 等導致的缺貨考核同采購部，在總獎勵額中扣除。 3、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤， 未完成的工作項目按照其比率以及權重由營運總監(jiān)核定后，在 總獎勵額的30%以內扣除； 4、巡庫成績：每月由采購部、營運部、質管部、綜合管理部對 配送中心巡店評分，具體評分細則另見巡庫表，低于90分每少 一分扣除總獎勵的1%； 5、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次， 評分結果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分

5、以上者為優(yōu)秀，按全 額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工 年終獎勵1%； 6、部門負責人擬訂內部考核，目標分解到人，獎勵由配送中心 負責人按照內部考核成績進行二次分配。 三三. .營運部考核方案營運部考核方案 1、銷售指標考核 1.1、按公司總部核定的當月銷售總額 、綜合毛利率指標完成率 均達成90%的前提下計提該項獎勵。獎勵總額為600元，此項獎勵 =600.00*兩項指標的綜合實際完成率； 1.2、在公司總部核定的當月核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額指標完成 率均達成90%的前提下計提該項獎勵，獎勵總額為1000元，此項 獎勵=1000.00*兩項指標的綜合實際完成率； 2、非商

6、品收入考核：為最大限度的挖掘廠家資源，部門獎勵范 圍為各門店和營運部當月收取的費用。此項考核目標由營運總監(jiān) 每月下達，未達成指標的80%則取消該項獎勵。部門獎勵按照管 理費用的0.2%，陳列、返利1%，其他費用、贊助費用2%計提； 3、各項經營管理指標達成考核 3.1、會員發(fā)展考核：門店會員卡辦理數量、會員資料填寫完整、 有效會員積分完成率綜合占比考核指標同門店，門店總體未完 成總任務的80%，扣除該部門總獎勵的5%，門店總體未完成總任 務的70%，扣除該部門總獎勵的10%，完成總指標的85%，獎勵部 門總獎金的3%，完成總指標的90%，獎勵部門總獎金的5%； 3.2、 門店、配送損耗率達標：

7、按照營運總監(jiān)月度指標，10%以 上的門店、配送未達成公司標準，扣除部門總獎勵的3%，30%以 上未達成扣除部門總獎勵的5%； 3.3、 類型門店經營毛利率達標：按照營運總監(jiān)下達給門店的 月度指標，50%以上的門店未達成公司標準，扣除部門總獎勵的 5%，70%以上的門店未達成扣除部門總獎勵的10%，70%以上的門 店達成獎勵部門總獎勵的5%，85%的門店達成獎勵部門總獎勵的 10%； 4、內部工作完成考核 4.1、 贈品管理：營運部負責管理廠家贈品，每月由督察審計組 對贈品進行抽查，出現差異（或者發(fā)現過效期）處罰同門店，及 時發(fā)現無庫存贈品與廠家聯(lián)系，如因營運部工作不及時，導致門 店贈品無法到位

8、，按照5元/個*短缺天數在部門獎金中扣除； 4.2、合理定價以及市調工作準確性：因定價錯誤給予公司造成損 失,根據事態(tài)嚴重程度給予處罰,市調工作由營運部負責監(jiān)督各門 店是否按照流程嚴格執(zhí)行,發(fā)現明顯市調錯誤,營運部沒有及時處 理就上報到營運總監(jiān)處，扣除部門總獎勵的2%； 4.3、各部門考核數據及時性以及準確性：考核數據沒有按照時間 （無特殊情況要求在12日之前審核完畢交人資部）或者考核辦法 嚴格執(zhí)行，扣除部門總獎勵的5%； 4.4、社區(qū)工作完成率：社區(qū)工作月度計劃在28日之前到營運總監(jiān) 處審核，下發(fā)到門店，門店總體未完成總任務的80%，扣除該部門 總獎勵的3%，門店總體未完成總任務的70%，扣

9、除該部門總獎勵的 5%； 5、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤， 未完成的工作項目按照其比率以及權重由營運總監(jiān)核定后，在 總獎勵額的30%以內扣除； 6、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一 次，評分結果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀， 按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門 員工年終獎勵1%； 7、部門負責人擬訂內部考核，目標分解到人，獎勵由配送中 心負責人按照內部考核成績進行二次分配； 8、以上考核為保證嚴肅性，月度任務指標在督察審計處備案， 由營運部出具數據，營運總監(jiān)、督察審計組負責核實。 四四. .信息部考核方案信息部考

10、核方案 1、部長獎勵基數為總部非營運線部門系數平均值*4，助理級 獎勵基數為總部非營運線部門系數平均值*2.5，部門員工獎勵 基數為總部非營運線部門系數平均值*1.5； 2、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤， 未完成的工作項目按照其比率以及權重由營運總監(jiān)核定后，在 總獎勵額的30%以內扣除； 3、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一 次，評分結果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀， 按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門 員工年終獎勵1%； 五五. .企劃部考核方案企劃部考核方案 1、部長獎勵基數為總部非營運線部門系數平均值*4，助

11、理 級獎勵基數為總部非營運線部門系數平均值*2.5，部門員 工獎勵基數為總部非營運線部門系數平均值*1.5； 2、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率 掛鉤，未完成的工作項目按照其比率以及權重由營運總監(jiān) 核定后，在總獎勵額的30%以內扣除； 3、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分 一次，評分結果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為 優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵，85分以下者則按每少一 分扣除部門員工年終獎勵1%； 9、商品管理組考核 9.1、戰(zhàn)略品種庫存分配考核：戰(zhàn)略品種每個門店必須保證有庫存 （公司月銷售量低于50的品種除外）,按條目數總和*缺貨門店數*6 元/

12、條進行處罰,每周統(tǒng)計一次，每月營運部匯總考核。 9.2、暢銷品種庫存分配考核（團購除外）：首義、民意、竹葉山、 水果湖、新華、丁字橋銷售金額前800位與銷售數量前800位的交集 商品，寶豐、麒麟、湖邊坊、三弓、大橋局、紅旗渠、古田銷售金 額前500位與銷售數量前500位的交集商品，配送中心有庫存而門店 無庫存（剔除配送周期與采購未滿足的因素）按條目數總和*缺貨門 店數*3元/條進行處罰, 營運部每周統(tǒng)計一次，每月匯總考核。 9.3、配送入庫商品未能及時配出考核（c類品種及中藥、醫(yī)療器械 除外）：配送中心入庫一個月品種在本月中未能及時配出導致門店 無庫存品種，按條目數總和*缺貨門店數*3元/條進

13、行處罰,營運部每 月月底統(tǒng)計一次匯總考核。 9.4、商品管理組每二周至少一次戰(zhàn)略品種庫存調配。此項工作未開 展，扣除總獎勵的5%。 10、月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤，未 完成的工作項目按照其比率以及權重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額 的30%以內扣除； 11、門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次，評 分結果與部門員工年終獎勵掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計 算年終獎勵，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%； 12、部門負責人擬訂內部考核，目標分解到人，獎勵由配送中心負責 人按照內部考核成績進行二次分配； 七七. .區(qū)域經理考核方案區(qū)域

14、經理考核方案 1、考核總則：區(qū)域經理實行年度獎勵與月度獎勵綜合考核； 1.1、月度考核按照獎金基數與綜合考核分數的考核方式，月度考核各項指標 由營運總監(jiān)月度下達； 1.2、年度考核在完成年度理想檔的前提下計提，理想擋考核兩項指標銷售額、 經營毛利率，完成理想檔區(qū)域經理除年終雙薪外，根據年終綜合評定結果給予 獎勵，未達成理想檔區(qū)域經理年終僅享受雙薪。（如崗位發(fā)生調整變化，由人 資部根據在任時間交總經辦評定年終獎勵發(fā)放額度） 2、獎金基數 2.1、各區(qū)域經理獎金基數按區(qū)域內門店日銷售額與門店數進行劃分檔位，標 準為其所屬門店里最高獎勵基數的1.5倍； 3、綜合考核分數評定細則 3.1、主要指標考核

15、：銷售額、經營毛利率、可控費用達成率、人效達成率， 考核權重分別為30%、30%、 20%、20%， 3.4、行政考核：行政考核為獎金扣除制，巡店考核（10%）、服務質量評分 （10%）、門店員工專業(yè)水平考核（5%）、個人帶教考核（5%）、營運總監(jiān)評 價（10%）單獨制定考核方案，未達成要求扣除獎勵相應比例； 八八. .店長店長. .店助考核方案店助考核方案 1、考核總則：店長.店助實行年度獎勵與月度獎勵綜合考核； 1.1、月度考核按照獎金基數與綜合考核分數的考核方式，月度考 核各項指標由營運總監(jiān)月度下達； 1.2、年度考核在完成年度理想檔的前提下計提，理想擋考核兩項 指標銷售額、經營毛利率，

16、完成理想檔店長、店助除年終雙薪外， 根據年終綜合評定結果給予獎勵，未達成理想檔店長、店助年終僅 享受雙薪。（如門店崗位發(fā)生調整變化，由人資部根據在任時間交 總經辦評定年終獎勵發(fā)放額度） 2、獎金基數 2.1、各門店店長獎金基數按門店日銷售額進行劃分檔位，其檔位確 定獎金基數（見下表）； 2.3、其他考核：品牌品種（包含總部洽談協(xié)議品種）銷售額 達成率未達成90%扣除總獎勵的10%，次高毛利銷售額達成率未 達成90%扣除總獎勵的5% ，會員卡完成率考核、近效期完成率 考核、在庫管理考核單獨制定考核方案； 2.4、行政考核：巡店考核（10%）、服務質量評分（10%）、 門店員工專業(yè)水平考核（10%

17、）、個人帶教考核（5%）、區(qū)域 經理評價（10%），以上五項單獨制定考核方法，未達成要求 扣除獎勵相應比例； 2.5、外地門店或區(qū)域(非武漢市內)門店店長獎金基數,按照其 對應門店基數檔位上調一個檔計算. 2. .6、門店店助獎金為門店店長獎金的60%，店助獎勵中的70% 為固定獎金，30%為考核獎金，在月度考核中根據店長評分情 況給予核發(fā)，店長可根據考核在總獎勵額度的30%中做調整； 3、綜合考核分數評定細則 3.1、主要指標考核：銷售額、經營毛利率、可控費用達成率、人效 達成率，考核權重分別為30%、30%、20%、20%，主要考核占綜合考核 分數的70%； 3.2、次要指標考核：核心銷售

18、額、戰(zhàn)略銷售額、庫存周轉達成率， 考核權重分別為40%、40%、20%，后一項目考核控制率，具體為控制 在此范圍內完成率以滿額計，超過此范圍則控制率=(1超過額總 額度)*權重,次要考核占綜合考核分數的30%； 3.3、店長初步獎勵為主要、次要考核指標權重后與擋位獎金基數的 乘積，以下其他考核與行政考核為獎金扣除制； 九、門店獎金（不含店長、店助）九、門店獎金（不含店長、店助） 1. 門店的分類及等級劃分門店的分類及等級劃分（連續(xù)三個月銷售額，經營毛利率達成另一類型門店，則按照（連續(xù)三個月銷售額，經營毛利率達成另一類型門店，則按照 另一類型門店考核）另一類型門店考核） 分類原則：門店按經營面積

19、，人員配置，店日均銷售額進行綜合分類。 門店類型 經營面積 人員配置 日均銷售額 現有門店歸類 超級大店 800m2 76人 8萬元/日 大 店 500-800m2 32人 3-8萬元/日 中 店 300-500m2 23人 1.5-3萬/日 小 店 100-300m2 6-8人 0.5-1.5萬/日 1.門店考核指標： 1.基本原則： 各門店獎金按銷售額、經營毛利率、可控費用 達成率、人效達成率四項考核。根據指標完成情 況按銷售額一定比例計提獎金總額。經由各店店 長審核獎金總數，并向人力資源部反饋。人力資 源部根據績效考核成績進行二次分配，并制訂二 次分配明細上報總部人資部門審核，審核通過后 進行二次分配。 1.2 1 1. .2.32.3中店、大店和超級大店指標達成與提成比例關系表：中店、大店和超級大店指標達成與提成比例關系表： 1.2.41.2.4小店指標達成與提成比例關系表小店指標達成與提成比例關系表: : 門店類型 激勵與負激勵辦法 超級大店 大 店 中 店 小 店 以區(qū)域和柜組為考核單位： 1、 區(qū)域和柜組第一名激勵100