員工關(guān)系管理復(fù)習(xí)

1、 員工關(guān)系管理復(fù)習(xí)重點(diǎn) 單選、填空部分： 第一章員工關(guān)系管理概論 1. 單選：（員工關(guān)系）是（20世紀(jì)初）西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的取代“勞 資關(guān)系”的概念。 2. 填空：（共同的企業(yè)愿景）和（價(jià)值觀）是員工關(guān)系管理的基礎(chǔ) 3. 單選：（利益關(guān)系）是員工關(guān)系管理的根本 4. 單選：（心理契約）是員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容 5. 單選：（企業(yè)的核心價(jià)值觀）是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人認(rèn)同并持有的共同信念和判斷 是非的標(biāo)準(zhǔn)，是調(diào)整企業(yè)員工行為和人際關(guān)系的持久動(dòng)力，它是企業(yè)精神的表現(xiàn)。 6. 填空：（尊重）和（認(rèn)同）是員工情感管理中最重要的部分。 7. 對(duì)企業(yè)員工關(guān)系管理起重要作用的外部環(huán)境有（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）

2、（技術(shù)環(huán)境）（政策環(huán) 境）（法律和制度環(huán)境）以及（社會(huì)文化環(huán)境）。 8. 單選：在諸多政策環(huán)境中（就業(yè)政策）對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)以及就業(yè)組織中的員工關(guān) 系的影響最為直接。 9. 填空：?jiǎn)T工參與管理有很多種形式，最主要的集中形式是（分享決策權(quán)）（代表參 與質(zhì)量圈）（員工持股）（職工代表大會(huì)）和（建議方案）這幾種形式。 10. 單選：當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，首先要 （辨別沖突的類型），解決沖突的方法有：（協(xié)商法）（上 級(jí)仲裁法）（拖延法）（和平共處法）（轉(zhuǎn)移目標(biāo)法）（教育法）；當(dāng)雙方?jīng)_突勢(shì)均力敵，并且 理由合理時(shí)，適合采用（協(xié)商法）；如果雙方敵視情況嚴(yán)重， 并且沖突的一方明顯不合情理， 這時(shí)刻采用（上級(jí)仲裁法）；

3、當(dāng)雙方?jīng)_突不是很嚴(yán)重，并且是基于基本認(rèn)識(shí)的沖突，對(duì)于工 作沒(méi)有太大影響，則采?。ㄍ涎臃ǎ┬Ч容^好。 11. 填空：人本管理的主要方式有 （情感溝通管理）（員工參與管理）（員工自主管理）（人 才開(kāi)發(fā)管理）和（企業(yè)文化管理） 12. 填空：（彼得.德魯克）提出知識(shí)型員工 13. 單選：（知識(shí)創(chuàng)新力）是知識(shí)型員工最主要的特點(diǎn) 第二章勞動(dòng)關(guān)系管理 1單選：勞動(dòng)關(guān)系管理中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是（信息傳遞與交流）。 2單選：（勞動(dòng)能力）是用人單位錄用決策的依據(jù)，也是勞動(dòng)者就業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素。 3填空：公會(huì)的產(chǎn)生和發(fā)展總是與（制造業(yè)）和（建筑業(yè)）的發(fā)展相聯(lián)系的。 4單選：國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)的最終所有者是（全體勞動(dòng)者）

4、。 5單選：（新員工入職管理）是員工管理的起點(diǎn)。 6單選：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò)（1個(gè)月），勞動(dòng)合同期限一 年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)（2個(gè)月），三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合 同，試用期不得超過(guò)（6個(gè)月） 7法律規(guī)定連續(xù)訂立（兩次）固定期限合同后，除員工具備法定條件或自身要求訂立固定期 限勞動(dòng)合同的，企業(yè)均英語(yǔ)員工訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。 How many loved your mome nts of glad grace, And loved your beauty with love false or true, But one man loved

5、the pilgrim soul in you, And loved the sorrows of your cha nging face; And bending dow n beside the glow ing bars, Murmur, a little sadly, how love fled And paced upon the mountains overhead And hid his face amid a crowd of stars. The furthest dista nee in the world Is not betwee n life and death Bu

6、t whe n I sta nd in front of you Yet you dont know that I love you. The furthest dista nee in the world Is not whe n I sta nd in front of you Yet you cant see my love But whe n un doubtedly knowing the love from both Yet cannot be together. The furthest dista nee in the world Is not being apart while being in love But whe n I pla inly cannot resist the year ning Yet prete nding you have n ever bee n in my heart. The furthest dista nee in the world Is not struggli ng aga in